Страховой полис ХХХ № 0002563685 от 14.03.2017. Дело №249 УП 249801 от 17.08.17, Москва. Автомобиль Шкода Октавиа, повреждения сильные. Хроника: 15.08.17 - наступление страхового случая по ОСАГО; 17.08.17 - написала заявление на страховое возмещение в офисе на Каширке; 24.08.17 - произведён осмотр автомобиля (авто из-за повреждений не на ходу) сотрудником страховой компании; 06.09.17 - денежные средства поступили на мою банковскую карту в полном объёме - 182 тыс. руб. Нет слов! Огромная...
Сотрудники стараются быть доброжелательными, но это не влияет ни на скорость решения проблемы, ни на качество выполнения их работы. Позвонил в контактный центр прождал 18 минут, после чего ответил оператор который не смог разъяснить причину отказа в страховке и повесил трубку. Предложили создать заявку из личного кабинета, создал, на почту пришло: - Уважаемый (ая) (Имя Очество Фамилия). Ваш запрос в ЗАО «МАКС» зарегистрирован № ". Т. е. при следующем звонке у меня спросят номер заявки, а номера...
Мой отзыв о Макс. У меня всё ок, 4 года у них страхуюсь, все нормально. Был страховой случай, правда, насчитали мало. Но после обращения к стороннему оценщику, без проблем выплатили ту сумму, которая действительно была необходима на ремонт.
Не рекомендую страховаться у них по ДМС, дозвониться на пульт практически невозможно. Дозвон от 20 мин. Работать с ними невозможно. В течение 30 мин выслушиваешь фразу "В данный момент все операторы заняты ваш, № в очереди..."
| 2017-01-27 |
В августе 2016 г. произошло легкое ДТП. Приехавшие на место сотрудники ГИБДД, признали виновной другую машину. На следующий день, я отвез протокол в МАКС. И, что вы думаете? В январе приходит письмо, в котором написано, что меня признали виновным из -за того, что я в течении 5 дней не принес протокол, и я должен заплатить им 3000 руб. УЖАС! Сотрудники МАКСа просто на просто потеряли мой протокол. И сказали, что подадут на меня в суд. Отвратительная компания. Сотрудники занимаются своими вопросами...
В прошлом году оформлял у них полис ОСАГО. Убытков не было. но в этом году сотрудники Макса отказались мне пролонгировать договор, ссылаясь на обязательное оформление дополнительного договора страхования жизни и здоровья. На сколько я знаю, это незаконно. Да и по стоимости - цена полиса увеличивается больше чем в три раза!
| 2016-11-15 |
Застраховали машину по КАСКО. Через 3 месяца продали. Ну, решили, раз машины нет, то можно вернуть неиспользованную страховку. Ага, не тут то было. Пока мы жили в счастливом неведении, компания решила изменить правила игры, то бишь, страхования. Теперь страховка не возвращается, а передается по "наследству" покупателю. И нам бы знать об этом заранее, но никто не предупреждает о такой "несущественной" детали. Да и не факт, что покупатель захочет вообще, что то компенсировать продавцу и будет прав...
Добрый день! Не могу не отписаться о безобразнейшем случае! Вчера на спортивном корпоративном мероприятии наша сотрудница повредила ногу. Дежуривший доктор, оказывающий первую помощь, зафиксировал подозрение на перелом, наложил лангетку, и мы вызвали скорую помощь для госпитализации девочки по ДМС от Макс"а. Скорую мы ждали 2 часа! Скорую! По дополнительному страхованию! Была суббота! Не было абсолютно никаких пробок! Звонили минимум четыре раза им! Они продолжали говорить, что скорая едет...
Страховала машину в Максе, машина кредитная была, два обращения, выплаты и оформления четко и быстро! Но на второй год мне зарядили сумму страховки в четыре раза больше, чем в первый суммой 120 тыс. рублей, т. е. 400000 руб. Вот так! И довольна! И в шоке! Обращения были отнюдь не аварийные, а царапины и замена бампера!
| 2016-03-16 |
Обращаюсь к руководству Страховой Компании "МАКС М"! Хочу поделиться с гражданами нашей страны своими ощущениями после общения с компанией, которую, к сожалению, не мы выбираем в качестве страховщика. Компания не боится даже ЦБ, сотрудники не квалифицированны и не воспитаны, не заинтересованы в помощи своим клиентам. Итак, ближе к сути обращения! В сентябре вышла замуж и поменяла фамилия, в следствие чего пришлось менять все документы, в т. ч. и полис ОМС. Обратилась в компанию "МАКС М" 14 октября...
Спасибо сотрудникам страховой компании Макс! Всегда относятся с пониманием, доходчиво объясняют и всегда приветливы! Мы больше страховаться нигде не хотим кроме как у них!
Я, 26.02.2015 г., заключила договор страхования транспортного средства с ЗАО «Макс», удостоверенный полисом КАСКО №53/50-500674535. Согласно договору страхования срок его действия составил период с 07.03.2015 по 06.03.2016 г. 04.11.2015 года я продала свой автомобиль в авто салон, что подтверждено договором купли-продажи. 05.11.2015 года я обратилась в офис ЗАО «Макс» с просьбой о досрочном расторжении Договора страхования по причине продажи транспортного средства. В офисе у меня приняли документы:...
| 2015-11-27 |
Бесплатно по полису ДМС оказывают практически те же услуги, что можно получить по полису ОМС (бесплатно). Из назначенных врачом 5 процедур (инъекции) согласились оплатить только 1. Остальные 4 отказались оплачивать, сославшись на не страховой случай (гомеопатия). Препараты были приобретены за собственный счет. Отказ обосновали тем, что инъекции по введению гомеопатических препаратов, назначенных врачом, не входит в перечень бесплатных услуг по полису ДМС. Стоимость полиса ДМС за 1 год составила...
| 2015-08-12 |
Нужно было зарегистрировать ребенка на страховой полис. Мама, гражданка РФ, родила в Москве, отец белорус. Эта женщина потребовала пометку на обратной стороне свидетельства о рождении о том, что ребенок - гражданка РФ. Хотя закон с 2002 года гласит, что каждый ребенок, рожденный на территории РФ, является гражданином. Из-за нее пришлось ехать за 4000 км., чтобы узнать, что такой закон уже не в силе. Думаю, что следует уволить не компетентную сотрудницу и вообще компания должна выплатить штраф за лже инфу.
В этот офис всегда можно дозвониться и получить грамотный ответ на наболевший вопрос. В центральный офис звонила (в центре Москвы: 495-730-11-01), я "висела" на трубке 30 минут, так и не дозвонилась, прервалась связь, а здесь сотрудники сразу подняли трубку и культурно ответили. Спасибо.
Никогда не подходите даже близко, КАСКО ни в коем случае, уверена, что остальные страховки на том же безобразном уровне.
Добрый день. 21 июля 2014 года я пришла в Тамбовский филиал компании ЗАО "МАКС" для страховании автомобиля, т. к. ранее полученная страховка ОСАГО в компании МАКС заканчивалась, и была поражена работой сотрудников. Пришла в офис в 9 часов 40 минут, передо мной было 5 человек - НЕ ПОВЕРИТЕ - простояла, именно простояла, т. к. даже присесть там не где, до 15 часов 45 минут и сотрудник Кобзева Д. в грубой форме мне заявила, что страховку я не получу, т. к. именно меня она страховать не будет. Хочу...
Сегодня на рынке страхования присутствует огромное количество компаний, предоставляющих услуги населению. Среди них стоит выделить СК «МАКС», которая существует с 1992 года и зарекомендовала себя с лучшей стороны. Рассмотрим подробнее особенности страхования в этой фирме, а также историю ее создания.
Страховая компания «МАКС» (Москва, Россия)
Данная организация была зарегистрирована еще в далеком 1992 году. При этом, согласно условиям лицензии, СК осуществляла деятельность по всем видам страхования юридических и физических лиц.
На данный момент в группу компаний «МАКС» входит сразу несколько отдельных ЗАО. Среди них:
- ЗАО «МАКС» (основное отделение);
- ЗАО «Жизнь-МАКС»;
- ЗАО «М-МАКС».
По большому счету, эта страховая компания представляет собой полноценный холдинг с более чем 20-летним стажем работы. Благодаря своей богатой истории и опыту сотрудников данная СК заключила партнерские договоры с крупнейшими международными банками РФ («Сбербанк», «Альфа-Банк», «ВТБ 24» и многими другими).
С каждым годом страховая компания «МАКС», ОСАГО, КАСКО и прочие виды сделок заключаются которой ежедневно в огромных количествах, становится все более крупной и экономически сильной. Только на последний квартал 2013 СК собрала порядка 161 млрд рублей страховых сборов (если считать по суммарному объему). Однако на сегодняшний день уровень взносов по страховкам значительно упал (до 9,8 млрд рублей). Это связано с потерей позиций компании в рейтинге популярности. Сейчас она занимает 15 место.
Рейтинг компании
Как правило, оценкой статуса компании занимается специальное агентство «Эксперт РА». Согласно данным этой организации (от 2014 года), Московская акционерная страховая компания имеет УН (уровень надежности) категории «А++». Это означает, что данная СК очень надежна и стабильна. То есть даже при условии неблагоприятной экономической ситуации все взятые обязательства будут выполнены с наивысшей долей вероятности.
Также специалисты «Эксперт РА» отмечают, что рейтинг компании достаточно стабильный и положительная оценка деятельности страховой конторы сохранится надолго.
Это означает, что данную СК можно рассматривать для долгосрочного страхования.
Помимо стандартного рейтинга, описываемая компания была рассмотрена международной комиссией по определению рейтинга надежности. Согласно ее оценке, она получила уровень «ВВВ+». Это означает умеренно высокую долю вероятности выполнения всех обязательств со стороны страховщиков. Однако данная международная оценка также свидетельствует о том, что при оформлении ОСАГО в страховой компании «МАКС» существует относительно небольшая доля вероятности, что в случае сложной экономической ситуации не все клиенты смогут получить компенсации. Разумеется, по европейским стандартам СК занимает более низкие позиции. Однако это не означает, что на отечественном рынке страхования эта фирма не отличается надежностью и стабильностью
Если суммировать все эти отзывы, по ОСАГО страховая компания «МАКС» занимает уверенные позиции.
Если говорить о преимуществах оформления страховки, то стоит выделить следующие плюсы:
- отличную деловую репутацию компании;
- гарантию всех обязательств;
- ориентированность на клиента;
- высокий уровень подготовки сотрудников компании;
- максимальную автоматизированность всех процессов;
- возможность оформления страховок любого типа;
- доступность (получить полис ОСАГО в страховой компании «МАКС» может любой желающий);
Многие клиенты страховой организации также отмечают гибкие условия составления договора. Сотрудники компании готовят документы в индивидуальном порядке и идут навстречу своим партнерам.
Каковы условия и ставки по страхованию
Рассмотрим условия СК более подробно. Выплаты по ОСАГО в страховой компании «МАКС» осуществляются, исходя из индивидуальных расчетов. В ходе работы с клиентом сотрудники компании учитывают:
- базовую тарифную ставку (она рассчитывается по единому для всех страховщиков коэффициенту);
- место прописки страхующегося клиента;
- характеристику машины;
- количество владельцев и водителей транспортного средства (также во внимание принимается их водительский стаж и возраст);
- сколько уже прослужил автомобиль;
- попадал ли кто-либо из владельцев ТС в аварийную ситуацию, как часто это происходило.
Рассмотрим на примере. На сегодняшний день (2017 год) ТС категории «А» и «М» получают тарифную ставку в размере от 870 до 1580 рублей. Если автомобиль относится к группе «В» или «ВЕ», то она увеличивается до 2580-6170 рублей. При условии, что клиент использует ТС категории «С» и «СЕ», он имеет право на получение ставки, равной сумме от 3500 до 6300 рублей.
Для транспорта общественного назначения действуют более низкие тарифы, которые составляют от 1750 до 3300 рублей. В отдельную категорию вынесена техника строительного предназначения. Для нее ставки по тарифу составят от 1100 до 1500 рублей.
При этом страховка предоставляется, если:
- в аварии оказались 2 водителя ТС, и у обоих из них есть действующий страховой полис ОСАГО;
- владельцы автотранспортных средств не предъявляют друг другу финансовых претензий;
- в ходе аварии не пострадали третьи лица.
Какие риски учитываются при подписании документов
ОСАГО от страховой компании «МАКС» страхует от нанесения имущественного ущерба или вреда другому человеку. Это основные условия.
Для получения страховки необходимо представить документ, подтверждающий личность автовладельца, водительские права, документы на автомобиль, протокол сотрудника ГИБДД о произошедшей аварии и извещение, в котором будут указаны данные виновника ДТП.
Очень важно, чтобы все эти документы были представлены в страховую компанию не позднее 15 суток после аварии.
Если говорить про отзывы по ОСАГО от страховой компании «МАКС», то в основном они положительные. Клиенты отмечают выгодные условия и профессионализм сотрудников. Однако находятся и те, кто недоволен работой СК.
Рассчитайте стоимость ОСАГО в страховой компании МАКС и сравните стоимость полиса с предложениями других крупнейших страховщиков с дополнительными скидками.
Обязательность страхования ОСАГО сделала его наиболее распространенным видом услуг на российском рынке, предлагаемым большинством участников рынка, в том числе компанией «МАКС». Последняя довольно хорошо известна в страховом сообществе и предлагает своим клиентам широкий перечень возможностей, в том числе купить страховой полис в режим онлайн через интернет.
2 клика и вы узнаете
Удаленное оформление полиса ОСАГО в интернете — это возможность с минимальными временными потерями купить необходимый документ, при этом вам гарантировано не будут навязывать дополнительные услуги, а понятие очередь при работе на сайте в онлайн-режиме просто не существует.
Процедура приобретения страховки через интернет в компании «МАКС» максимально упрощена, чтобы даже люди с посредственным уровнем владения компьютером могли самостоятельно справиться с задачей. Порядок действия при этом предусматривается следующий:
- Переход по ссылке на официальный сайт СК «МАКС».
- Переход в раздел автострахование, где необходимо выбрать между ОСАГО и КАСКО.
- Далее клиенту предлагается калькулятор, в который необходимо внести личные данные страхуемых водителей и транспортного средства.
Указать требуется следующую информацию:
- ФИО страхователя;
- Регион нахождения страхователя, выбирая необходимый из выпадающего списка;
- Срок оформления страхового полиса ОСАГО, выбирая из списка количества месяцев;
- Дату, с которой новый полис вступает в силу;
- Принадлежность страхователя к физическим или юридическим лицам;
- Количество лиц, которые будут допущены к управлению транспортным средством;
- Контактные данные, включая телефон и адрес E-mail для организации обратной связи;
- Тип страхуемого транспортного средства и мощность его силового агрегата. Последние данные берутся из техпаспорта. С учетом того, что мощность выступает в качестве одного из основных показателей, влияющих на определение итоговой стоимости страховки, к ее заполнению необходимо подойти максимально внимательно;
- Данные по включаемым в полис водителям, с указанием ФИО, возраста, стажа вождения и данных водительского удостоверения. Чем меньше водительский стаж, тем более высокими будут повышающие коэффициенты;
- После этого останется только кликнуть по кнопке «Рассчитать» на калькуляторе, и система моментально на основе введенных исходных данных предоставит данные по стоимости полиса ОСАГО в компании «МАКС» для данного случая.
- Если клиента указанная стоимость устраивает, и он решает купить страховой полис, необходимо провести оплату. Для этого можно воспользоваться оплатой с банковской карты или электронных кошельков.
- После того, как в компании «МАКС» получают денежные средства за полис, на E-mail клиента высылается письмо с вложением полиса ОСАГО. При желании его можно распечатать и возить с собой, но можно этого и не делать, так как в электронной базе всех страховых полисов окажутся все необходимые сведения для проверки сотрудниками ГИБДД на дороге. Вы также сможете .
Немного о компании «МАКС»
Компания относится к числу первой волны страховых компаний, появившихся в нашей стране в начале 90-х годов. Свою деятельность она ведет с 1992-го года и за это время обзавелась большим количеством клиентов, не только в сегменте ОСАГО, но и в других направлениях страховой деятельности.
Среди других направлений работы СК «МАКС» можно выделить имущественное и медицинское страхование, при этом страхование автомобилей, в том числе по программе автогражданской ответственности рассматривается в качестве одного из приоритетов.
Рейтинги компании
На сегодня компания «МАКС» обладает максимально высокими рейтингами от агентства «Рейтинг РА», что подтверждает ее надежность. Достаточно сказать, что в 2010-м году она была признана лучшим российским страховщиком в сегменте медицинского страхования.
Покупка полиса онлайн на сайте компании
Приобретение страхового полиса ОСАГО на сайте страховщика позволяет в течение кратчайшего времени получить официальный Е-ОСАГО.
После того, как калькулятор проведет все необходимые расчеты, клиент получает точную стоимость полиса, после чего остается только провести его оплату. О наличие средств на карте или электронном кошельке лучше позаботиться заранее, чтобы не терять время в дальнейшем.
После завершения платежной операции покупатель полиса получит его в электронном форме по E-mail. Распечатка документа не является обязательной процедурой и осуществляется по желанию водителя.
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
Полис: XXX0033241035
Продлевать полис не желают категорически. Тех. поддержка молчит, дозвониться не возможно, ответа нет.
Постоянный адрес отзыва
Денисов Артем Страхование автомобилей / ОСАГО
Полис: ХХХ0025970413
Уже 2 недели поддержка не может решить мою проблему! У меня возникает ошибка при продлении электронного полиса ОСАГО!!! Отправил описание проблемы с изображениями через соответствующую форму и на адрес электронной почты указанный на сайте и уже 2 недели нет никакого ответа. Неделю назад повторил данную процедуру и так же нет ответа! При звонке в поддержку говорили что они не могут мне помочь, пишите через сайт или на почту! На мои слова что мне уже больше недели никто не отвечает через данный способ обращения говорят пишите еще раз или делают вид что меня плохо слышно и бросают трубки!! В связи с чем перехожу в другую страховую компанию!!! По вашему это достойный уровень поддержки клиентов??!!!
Постоянный адрес отзыва
Ирина Личное страхование / ОСАГО
Полис: 00021.86117437
Отправили меня с острой зубной болью в другой конец города, уверив, что лечение бесплатно, врач подтвердил проблему, тут же компания отказала в страховом случае. Зачем отправляли???? В поликлинике сказали, что МАКС никогда стоматологию не одобряет.
Постоянный адрес отзыва
Игорь Александрович Страхование автомобилей / ОСАГО
Полис: EEE0909336693
Отвратительно и беспросветный бардак. Сделал полис в 2017 году. В 2018 хотел проблить, но не тут то было. На сайте постоянно выскакивает ошибка и никакая техническая служба не может решить эту проблему. Три дня пытался дозвониться по 228-05-75, но безрезультатно. Никто ни за что не отвечает и обратной связи с клиентами никакой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Постоянный адрес отзыва
Андрей Николаевич Страхование автомобилей / ОСАГО
Полис: ЕЕЕ 1025561584
В данную компанию обращался два раза. Первый раз в далеком 2004г. м вот теперь неделю назад. В обоих случаях был пострадавшей стороной,первый раз по КАСКО сейчас по ОСАГО.
Так вот что там отвратительно поставлено так это абсолютно все........
Невозможно дозвониться в компанию,робот чешет долгую рекламу и нет возможности его прервать и выйти на нужную прямую связь.
При подходе к очереди на звонок все сбрасывается с извинениями....что за моветон?
Нет возможности на предварительную запись на прием
При личном посещении на первичный прием талон выдает один оператор девушка к которой огромная очередь.....
Звукового оповещения о подошедшей очереди нет вообще только табло. При отсутствии клиента минуту вызывают другого и очередь потеряна а ведь есть люди с плохим слухом.
Отсутствуют у экспертов программы на расчет убытков автомобилей российского производства в связи с чем просят ждать расчета минимум 7 рабочих дней и еще раз приезжать к ним на согласование суммы лично....это жесть.
Далее еще минимум семь рабочих дней ждать выплаты.....
Компания отвратительная никому не советую там страховаться
Средняя выплата по полисам ОСАГО «МАКСа» составляет 50 195 рублей. Это на 1,6% выше среднерыночного значения. С одной стороны, разница несущественна. Но с другой, это может быть признаком качественной работы страховщика в данной области. Когда речь идёт о десятках тысяч компенсаций по дорожно-транспортным происшествиям (ДТП), говорить о больших статистических погрешностях не приходится. А значит, компания платит даже немного больше других.
Вместе с тем, стоит отметить существенное падение сборов «МАКСа» по ОСАГО к 2016 году. И это при том, что новые тарифы в два раза превышают ставки двухлетней давности. Ситуация свидетельствует о значительном уменьшении количества заключаемых договоров. Означает ли это более индивидуальный подход для застрахованных автолюбителей? Что компания готова предложить своим клиентам?
Нужен ли «МАКСу» калькулятор ОСАГО?
На самом деле вопрос этот отнюдь не риторический. Дело в том, что сегодня в интернете существует большое количество электронных калькуляторов «автогражданки». Однако на сайте данной компании найти один из них не удалось. В то же время, калькулятор ОСАГО «МАКСа» в 2016 году может быть легко заменён любым другим. Чтобы посчитать премию, нужны лишь актуальные ставки страховщика, а они размещены на официальном сайте организации для общего доступа.
Стоит, кстати, отметить, что на портале присутствуют калькуляторы по другим видам:
- КАСКО;
- Несчастный случай (страхование жизни и здоровья);
- Имущество;
- Путешествие;
- Ипотека.
По этим позициям вряд ли удастся определить цену услуг компании где-то ещё. Но для ОСАГО «МАКСа» калькулятор, пожалуй, не столь принципиален. Его отсутствие не должно причинять клиентам какие-то значимые неудобства и становиться причиной отрицательных отзывов.
«Зелёная карта» и ДСАГО
Два этих вида тесно связаны с «автогражданкой». «Зелёная карта» тоже является обязательным страхованием, только для зарубежных поездок на автомобиле. Поэтому иногда её называют «зарубежная страховка ОСАГО». «МАКС» никогда не имел собственных полисов «Зелёнки». Однако на своём сайте страховщик предлагает данную услугу в качестве посредника. Можно предположить, что речь идёт о реализации чужих полисов в рамках соответствующего договора с другой организацией.
Полис ДСАГО фактически увеличивает лимит по обязательному автострахованию до выбранной автолюбителем суммы. К сожалению, данное дополнение к ОСАГО «МАКС» к 2016 году продавать прекратил.
Таблица 1. Сборы СК «МАКС» по ДСАГО.
таблица скроллится вправо| Период | Сборы, тыс. руб. |
|---|---|
| 9 мес. 2015 года | 2 |
| 9 мес. 2014 года | 3 585 |
| 9 мес. 2013 года | 20 247 |
Впрочем, актуальность этого направления несколько снизилась после увеличения лимитов по «автогражданке» в 2014-2015 годах. Тем не менее, спросом такие полисы пользуются до сих пор. Поэтому в данном случае речь идёт об осознанном решении страховщика свернуть продажи ДСАГО.
Покупка онлайн ОСАГО в «МАКСе»
Сервис электронного ОСАГО «МАКС» запустил в числе первых компаний из решившихся проверить новый инструмент. Были проданы десятки «виртуальных» страховок, что говорит о работоспособности программы страховщика. Вместе с тем, по состоянию на февраль 2016 года обнаружить соответствующую услугу на сайте компании не удалось:
- Приглашающий «интернет-магазин» не содержит «автогражданку» в перечне предлагаемых продуктов.
- Отдельная ссылка на главной странице «купить полис онлайн» ведёт в интернет-магазин, о котором мы уже упомянули выше.
- Ссылка «ОСАГО» ведёт на страницу с описанием условий страхования, которая не содержит технических возможностей для покупки полиса.
Возможно, текущая ситуация носит временный характер и вызвана техническими сложностями. После запуска электронных продаж «автогражданки» многие говорили о недостатках реализованной системы. Какой бы ни была причина, до её устранения купить ОСАГО в «МАКСе» возможно только путём личного обращения по адресу одного из офисов организации. Что, впрочем, предполагает для компании более тесное взаимодействие с клиентами. А это даёт гораздо больше возможностей продемонстрировать автолюбителям свои лучшие стороны.
«Социальные» функции «МАКСа» по ОСАГО
Социальной ориентированности компании посвящена отдельная страница сайта. Но в отношении «автогражданки» сложно говорить о подобных проявлениях. Тем не менее, в этой области страховщик осуществляет деятельность, направленную на помощь чужим клиентам. Речь идёт о компенсационных выплатах.
Если виновник дорожного инцидента застрахован в компании с отозванной лицензией, потерпевшие могут получить информацию о порядке возмещения ущерба по ОСАГО в «МАКСе» онлайн. Соответствующий раздел сайта содержит сведения об алгоритме необходимых действий. Страховщик, в частности, оказывает непосредственное содействие по следующим вопросам:
- Формирование комплекта документов по происшествию.
- Организация независимой экспертизы.
- Консультации по документам.
- Отправка пакета бумаг в Российский союз автостраховщиков для получения выплаты.
Помощь такого рода, к счастью, нужна автолюбителям не часто. Но тот факт, что на перечисленные услуги в сфере ОСАГО стоимость в «МАКСе» не установлена, весьма отраден. Хотя, конечно, на таких же условиях работают и другие страховщики с аналогичными полномочиями. Попавшему в неприятную ситуацию автолюбителю не придётся нести дополнительные затраты. Содействие заявителю будет оказано бесплатно.
Рациональный подход
- SMS-сервис.
- Проверка подлинности бланка (по номеру через портал Российского союза страховщиков – «РСА»).
- Алгоритм действий при страховом случае.
- Личный кабинет.
- Возможность электронно оформить вызов агента.
С другой стороны, легко выяснить на том же сайте РСА, сколько стоит продлить страховку на машину в Москве, Санкт-Петербурге (СПб) или других городах. На страничке «Союза Автостраховщиков» доступен расчёт с учётом скидки КБМ. После расчёта можно обратиться с заявлением к страховщику для оформления «автогражданки», заранее зная ценник.
Получается, что отсутствие собственного общедоступного калькулятора ОСАГО у «МАКСа» вряд ли мешает компании активно продавать полисы. Но в этом случае организация соответствующего инструмента может быть попросту нецелесообразна. Если есть сомнения в востребованности калькулятора , тратить на него ресурсы – не всегда верное решение. В данном случае мы можем иметь дело с примером рационализаторского подхода, которого придерживается страховщик.
Если компания рациональна даже в мелочах, скорее всего грамотные решения принимаются и на более высоком уровне. Бывает, что при этом вводятся некоторые ограничения в отношении затрат на комфорт клиентского сервиса. Между тем, надёжность страховой организации объективно важнее отдельных удобств при реализации услуг.
