Доставка писем и мелких посылок организована через Почту России. Люди всё активнее заказывают ценные вещи через интернет, заранее оплачивая покупки. Чем больше нагрузка на почту, тем больше конфликтов возникает по поводу нарушений сроков доставки. Многие граждане не знают, что делать, если потерялась ценная посылка. Алгоритм действий детально прописан в нормативных актах.
Гражданину, который решил изучить порядок оказания почтовых услуг, необходимо ознакомиться с несколькими правовыми документами:
- Основной документ – закон № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи». Акт регулирует любые взаимоотношения операторов связи и лиц, которые получают услуги.
- В законе № 176-ФЗ от 17.07.1999г. «О почтовой связи» зафиксированы основные права и обязанности отправителей, получателей и почты. Например, в статье 34 установлены меры ответственности за утерю бандеролей и задержку доставки отправлений.
В повседневной работе сотрудники почты руководствуются приказом Минсвязи № 234 от 31.07.2014 г. В этом документе детально прописан порядок оказания услуг по доставке корреспонденции и бандеролей.
Положения Всемирной почтовой конвенции указывают, что делать, если Почта России потеряла международную посылку. Нормативный документ был принят в Дохе в 2012 году. Российский РПО, отправленных из другого государства, происходит на основании указанных документов.
Первые действия
Получателю следует выяснить, где находится посылка. Получение информации возможно по трек-номеру. Код вводится на сайте Почты РФ – https://www.pochta.ru/TRACKING, гражданин получает сведения о месте нахождения отправления. Идентификатор предоставляется адресантом.
Если на почте потеряли посылку, то информация по треку не обновляется несколько дней. Отправление находится в одном месте без движения без определённых причин. Например, посылка находится в сортировочном центре несколько недель.
На горячей линии Почты России 8-800-2005-888 можно получить информацию о том, сколько посылка может лежать в определённом пункте связи. Для внутренних и международных отправлений сроки движения по РФ совпадают.
Далее следует обратиться к отправителю вещи. Он может отозвать посылку, обратившись в отделение Почты России по месту отправки. В иных случаях получатель может самостоятельно обратиться к оператору связи с требованием о розыске отправления.
Заявление на розыск посылки
На официальном сайте Почты России есть электронная форма для подачи заявления на розыск посылки – https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNAL. Гражданину необходимо внести следующие сведения:
- Ф.И.О. заявителя;
- адрес проживания и контактный телефон автора заявления;
- данные паспорта: серия, номер, каким учреждением и когда выдан;
- причина составления обращения (отправление не поступило адресату);
- дата подачи документа;
- вид почтового отправления и номер для его отслеживания;
- дата отправки и индекс отделения;
- список содержимого посылки, вид упаковки, особые отметки (например, доставка с наложенным платежом);
- Ф.И.О. и адреса получателя и отправителя.
К документу прилагается чек или квитанция (инвойс), подтверждающая отправку посылки. Копию можно получить у отправителя. Без инвойса гражданин не сможет подтвердить, что был заключён договор на пересылку.
Подать заявление на розыск посылки онлайн нельзя. Информация вносится в специальный файл в PDF-формате. Его заявитель распечатывает на бумаге и подписывает. Претензия и прилагаемые документы предоставляются
Гражданин имеет право обратиться на электронный ящик Департамента претензионной работы организации. В этом случае не будет официального подтверждения, что его заявление было принято к рассмотрению.
Претензии принимаются в любом отделении связи. Написать заявление можно не позднее полугода с момента отправления.
Поиск посылки
В России осуществляется розыск почтовых отправлений по идентификатору. Это специальный номер, присваиваемый международным отправлениям для отслеживания. Если его нет, то оператор связи ничего не ответит по существу обращения гражданина. В суде невозможно будет доказать вину почты в утрате предмета.
Если потерялась посылка, у оператора есть 60 дней на поиски (статья 55 закона № 126-ФЗ).
Если человек хочет быстрее найти посылку, потерявшуюся на Почте РФ, через неделю после подачи заявления необходимо связаться с сотрудником организации, которому обращение передали на рассмотрение. У специалиста следует спросить, какие действия предпринимаются для поиска.
Розыск отправлений заключается в физической инспекции последнего пункта нахождения.
Компенсация за задержку пересылки
Когда отправление придёт на почту, гражданину направляется уведомление. После получения посылки гражданин имеет право подать претензию по факту просрочки доставки.
Почта рассматривает такие заявления в течение 60 дней. Заявителю могут выплатить 3% от стоимости услуг доставки за каждый день просрочки, но не более размера установленного тарифа (ст. 34 закона № 176-ФЗ).
Если посылка-бандероль не пришла, гражданин имеет право потребовать возмещение её стоимости. Для этого необходимо представить инвойс, где будет указана стоимость вещи в почтовом отправлении. Граждане могут представить выписку с банковского счёта, где будет информация о фактически перечисленной сумме.
Возмещение убытков, упущенной выгоды, компенсация морального вреда происходит только по решению суда. Почта может самостоятельно компенсировать затраты заявителя, но это происходит в исключительных случаях.
Сроки поиска нарушены
В некоторых случаях заявитель не получает ответа на заявления о розыске и отслеживании международных отправлений.
У получателя остаётся 1 вариант для защиты своих интересов – обращение в суд. Составляется исковое заявление, прилагается квитанция или чек, по которому можно отследить посылку, ответ Почты России по факту проведения розыскных мероприятий (если он есть).
Альтернативный вариант – написать заявление вышестоящему руководству – . Однако большинство обращений передаётся на рассмотрение непосредственно в отделения связи, где должна находиться посылка. Заявитель получает отписку.
Часто граждане обращаются в Роскомнадзор. Это ведомство не занимается урегулированием имущественных споров граждан и операторов почтовой связи.
До момента вручения посылки вещь является собственностью отправителя. Если предмет был куплен, то получатель может потребовать возвратить стоимость от продавца. Деньги будут перечислены, а претензионной работой с почтой РФ будет заниматься отправитель.
Граждане нередко экономят на услугах почтовой связи. Посылка с Алиэкспресс может доставляться без трек-номера, но в случае утери получатель не сможет отыскать свою вещь. Почта России не будет возмещать убытки, так как не будет доказательств, что потеря произошла после получения отправления оператором.
Когда нужно писать заявление о розыске человека в полицию и существует ли специальный образец, по которому составляется бумага?
Нужно ли ждать?
Известное изречение «Промедление смерти подобно» в случае с поиском пропавшего следует воспринимать буквально. Подавать заявление о розыске человека нужно незамедлительно, ведь во многих случаях счет идет даже не на дни, а на часы или минуты.
Почему же бытует мнение, что нужно выждать 3 часа, сутки или даже 3 дня? Одна из причин – предложение повременить с поисками, которое часто звучит от полицейских. Во многих случаях понять отсрочку можно – нередко приходится служителям закона тратить время на поиски загулявших мужей и непутевых жен, разыскивать скрывающихся от долгов или алиментов. Жизни этих людей ничего не угрожает, к тому же зачастую они после многодневной отлучки объявляются сами.
Вторая причина – примерено 3 часа уходит на то, чтобы собрать ценную информацию о пропавшем, зафиксировать ее и прибыть в участок. Но если всё сделано быстрее, то никто не запрещает подать на розыск раньше.
Каждый вправе самостоятельно решать, обращаться ему срочно в полицию или повременить. И если принято решение просить помощи, то отнести заявление на розыск человека в полицию можно в любое время дня, в выходной или праздник. При этом должностная инструкция обязывает дежурного:
принять бумагу;
зарегистрировать ее;
сообщить об исчезнувшем по внутренним каналам связи для начала розыскных мероприятий.
Кто может инициировать поиски?
Начать поиски вправе не только родные пропавшего, но и любой, кто заинтересован в его нахождении. Это могут быть друзья, соседи или коллеги, которые обратили внимание на длительное отсутствие знакомого.
Предварительно, конечно, посторонним лицам нужно пообщаться с родственниками, если это возможно. Чтобы не получилось, что сосед уехал на заработки, а дома его объявили в розыск по заявлению чрезмерно бдительной Марь Ванны.
Важно, что во многих случаях именно обращение посторонних помогает спасти человека. Такие ситуации возникают в неблагополучных семьях, когда родителям-алкоголикам нет дела до собственных детей, или когда пропавший жил один и не поддерживал связь с родными.
Важно! Дежурный не может отказать в приеме обращение по причине того, что его подает не родственник.
Важная подготовка
Прежде чем изучать, как подать заявление на розыск человека, нужно в спокойной обстановке подготовить необходимую информацию, которая поможет быстрее найти разыскиваемого. В участке может возникнуть волнение, мешающее вспомнить важные детали, поэтому лучше написать всё дома. К тому же всегда можно посоветоваться с родными, которые подскажут что-то существенное.
К деталям, которые ускоряют и облегчают поиски, относят:
физические приметы – шрамы, родинки, деформации, родимые пятна и пр.;
описание внешности – рост, тип телосложения, цвет глаз и волос;
возраст и пол;
прочие индивидуальные признаки, которые отличают разыскиваемого от других (хромота, отсутствие конечностей и пр.).
Ценной для оперативников будет и следующая информация:
одежда – комплектация, цвет, материал, яркие детали;
личные вещи, которые могут быть при человеке, – нередко именно по ним удавалось отследить след потерявшегося;
контакты – друзья, знакомые, коллеги, с которыми поддерживал общение пропавший.
При перечислении людей, с которыми мог общаться человек, нужно вспомнить не только постоянные контакты и хороших друзей, но и новых знакомых, а также тех, кто был агрессивно настроен к пропавшему.
Важно! При обращении в полицию нужно иметь собственные документы, а также бумаги исчезнувшего (паспорт, пенсионное, медицинскую карту, свидетельство о рождении и пр.).
Пишем заявление на розыск правильно
Многих интересует, как правильно написать заявление на розыск человека? Если делать это в участке, то полицейский даст специальный бланк, а также подскажет, что именно нужно включить в текст. Если с какими-то предположениями полицейского заявитель не согласен, вносить их в документ он не обязан.
Можно принести и готовую бумагу, но для этого нужно знать, как ее составить:
в верхнем левом углу: название отдела и ФИО должностного лица (эту информацию можно дописать, когда заявитель уже придет в участок);
в этом же левом блоке, но ниже: ФИО заявителя, контактный телефон (лучше указать несколько номеров, чтобы упростить связь);
по центру пишется название документа – заявление;
в конце поставить подпись и дату.
На заметку! Отправляясь в полицию, обязательно оставьте кого-то дома: вдруг пропавший вернется.
Кроме фактов (во сколько пропал человек и его приметы), в тексте при наличии нужно кратко упомянуть:
свои предположения, например, если считаете, что пропавший был похищен (по каким причинам и кем);
возможных свидетелей или причастных к пропаже;
обстоятельства исчезновения – возможно, накануне были ссоры или разыскиваемый находился в нестабильном эмоциональном состоянии;
самостоятельные действия, которые были предприняты для поиска.
К заявке нужно приложить ксерокопии личных документов пропавшего, а также другие письменные доказательства, например, оставленную записку. Хорошо, если есть какие-либо фото- или видеоматериалы, проясняющие причины исчезновения.
Важно! Обязательно принести качественное фото разыскиваемого для публикации в ориентировке. Чем снимок свежее, тем лучше.
Куда обращаться?
Долго думать над тем, куда подать заявление на розыск человека, не нужно. Обратиться следует в ближайшее отделение полиции. И там обязаны принять и зарегистрировать обращение независимо от таких факторов, как:
время с момента исчезновения;
место регистрации обратившегося и разыскиваемого;
степень родства.
Действия по поданному обращению должны начаться в ближайший час. Полицейские обязаны проверить обстоятельства исчезновения и приступить к розыскным мероприятиям. Если это не было сделано, жалуйтесь вышестоящему руководству или в Прокуратуру.
Возврат долгов является сложной и специфической работой, которой занимаются обычно судебные приставы. При этом довольно часто приходится сталкиваться со злостным уклонением от уплаты различных видов платежей, поэтому часто возникает необходимость составлять специальное заявление на розыск должника.
Взыскание долгов в досудебном порядке
Если взыскание долга происходит в судебном порядке, то здесь человек, которому должны деньги, должен обязательно составлять данное заявление, которое предполагает розыск не только самого должника, но и определение всего имущества, которое имеется у него. Как только судебное разбирательство будет закончено, истец получает специальный документ – исполнительный лист, который передается в отделение судебных приставов, располагающееся по адресу проживания истца.
Выбранный судебный пристав на основании имеющегося у него исполнительного листа, начинает специальный процесс по взысканию долга. Он должен очень тщательно изучить все материалы имеющегося дела, после чего выносит постановление. По нему должник должен в течение семи дней выплатить все денежные средства по своему долгу. Если по истечению установленного срока деньги не уплачиваются, должник получает специальную повестку, целью которой является установление его места нахождения.
Как составляется заявление на розыск должника?
Составить этот документ нужно только в правильном порядке, поскольку от этого зависит официальность и юридическая сила заявления. При этом нет какой-либо утвержденной формы, поскольку важно только написать его на имя того судебного пристава, который занимается ведением нужного процесса. В документе необходимо указать, по какой именно причине необходимо начать розыск должника, а также следует указать всю важную и достоверную информацию, которая может помочь розыску должника, а также определить, какое имущество принадлежит ему. В соответствии с полученными данными судебный пристав самостоятельно создает специальные запросы в различные государственные органы, где сможет точно узнать о наличии у должника того или иного имущества. Если в результате данных действий будет найдено какой-либо имущество в собственности у должника, то пристав должен наложить на него арест.
Важно помнить о том, что материальное положение каждого человека постоянно меняется со временем, поэтому для более эффективного результата взыскания задолженности заявление о розыске рекомендуется писать регулярно, Причем примерно раз в пару месяцев. При этом оно может каждый раз содержать одинаковую информацию кроме тех данных, которые касаются имущества.
В интернете можно найти различные образцы данного заявления, которые отличаются разными параметрами и пунктами. В этом случае составить это заиление не составит труда, а его в обязательном порядке необходимо подписать, а также поставить дату его составления. В нем должны содержаться сведения о том, какой именно пристав занимается данным производством. Также составлять заявление нужно только на основании специального исполнительного листа, который выдается человеку после завершения судебного процесса. Важно точно указать данные о самом должнике, который не уплачивает свои долги в соответствии с решением суда. В заявлении необходимо указать, что заявитель просит вынести постановление о розыске должника или его имущества. При этом ниже указываются все сведения, которыми обладает человек, а при этом они должны иметь какое-либо отношение к должнику. При этом нужно указывать только достоверные сведения, которые судебный пристав в обязательном порядке должен проверить, а если они являются правдивыми, то должен предпринять меры по взысканию задолженности.
Если заявление передается судебному приставу не самим человеком, которому должны быть возвращены деньги от должника, а его представителем, у последнего в обязательном порядке должна иметься заверенная нотариально доверенность. Именно на ее основании можно будет защищать интересы заявителя.
Таким образом, составить заявление на розыск на самом деле не так сложно, а при этом его можно сделать в произвольной форме, однако важным является наличие нужной информации и просьбы от заявителя.
Образец заявления о розыске должника и его имущества
Приставу-исполнителю
___________________________
(Ф.И.О. судебного пристава – исполнителя)
__________________________
(наименование структурного подразделения)
от ____________________________,
(ф.И.О. взыскателя)
________________________________
(номер доверенности)
проживающего ____________________________
Контактный телефон _______________
ЗАЯВЛЕНИЕ
На основании исполнительного листа, выданного «____»
_______________20____г.______
(указать судебный орган, должностное лицо или уполномоченный орган, выдавший документ)
Было возбужденно исполнительное производство №______________________________________
Должником по исполнительному производству является_______________________________________________________________________________
(указать Ф.И.О. должника)
На основании всего вышеизложенного, руководствуясь статьей 65 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», прошу:
1. Вынести постановление о розыске должника, его имущества или ребенка.
2. Выслать мне копию постановления.
Располагаю следующими сведениями о должнике________________________________________________
(указать все известные сведения о местонахождении должника и параметры его имущества)
_________________
(дата)
_________________
(подпись заявителя) (расшифровка подписи)
Примечание: В случае подачи данного заявления представителем заявителя, необходимо представить все документы подтверждающие право защищать интересы истца (заявителя).
Автокредитование
Законодательство
Бизнес-идеи
Содержание Срочное изготовление печатей и штампов Кто будет выступать в качестве покупателей Где открывать бизнес Оборудование для ведения бизнеса Существует много разновидностей бизнеса, которые могут быть начаты людьми, обладающими предпринимательскими способностями. Причем каждый вариант обладает своими уникальными особенностями и параметрами. Срочное изготовление печатей и штампов Бизнес-идея изготовления печатей и штампов считается достаточно привлекательной в плане..
Содержание Бизнес-идея по изготовлению открыток Как открыть бизнес, основанный на создании открыток на заказ Сотрудники Помещение Как продавать созданные открытки Многие люди, обладающие определенными предпринимательскими способностями, задумываются об открытии собственного бизнеса, а при этом оценивают и рассматривают большое количество различных вариантов для открытия. Довольно интересной считается бизнес-идея изготовления открыток, поскольку открытки являются такие элементы, спрос..
Содержание Выбор помещения для тренажерного зала Что нужно для того, чтобы открыть тренажерный зал? Тренажерный зал становится все более популярным в современном мире, поскольку все больше людей задумываются о том, чтобы вести здоровый образ жизни, предполагающий правильное питание и занятия спортом. Поэтому открыть тренажерный зал может любой бизнесмен, однако для получения хороших доходов необходимо продумать..
Содержание Место расположения магазина Ассортимент товаров Продавцы Бижутерия является обязательным предметом гардероба каждой женщины, которая следит за собой и старается выглядеть привлекательно и ярко. Поэтому открыть свой магазин бижутерии хочет практически каждый предприниматель, который осознает возможность получения хороших прибылей. Для этого необходимо изучить все имеющиеся перспективы, составить бизнес-план и спрогнозировать возможный доход, чтобы решит, будет..
(Пока оценок нет)
Ни для кого не секрет, что с вынесением решения судом дело не заканчивается. Ведь если назначены выплаты или компенсации, то их нужно взыскать, а все остальные меры применить в установленные сроки. И не удивительно, что ответчик, проигравший дело и не оспоривший решение, может начать уклоняться от назначенных ему судов обязанностей. К счастью, существует Федеральная Служба Судебных Приставов (ФССП), задача которой – приводить решения суда к исполнению.
Но что делать, если должник скрылся, не отвечает на звонки и его местоположение неизвестно? Помочь может все та же самая ФССП, в которую можно подать специальный запрос на розыск. О том, что это за документ и как пишется заявление о розыске должника, мы расскажем в нашей статье.
Причины для подачи
Заявление о розыске должника судебным приставам – это документ, с помощью которого гражданин, имеющий решение суда, может найти ответчика в том случае если тот скрывается. Заявление о розыске – это универсальная форма, с помощью которой можно найти не только человека, но и его собственность. Составляется этот документ в следующих случаях:
- Требуется найти самого гражданина, скрывающегося от ответственности;
- Требуется найти собственность гражданина, его счета, место работы;
- Требуется найти ребенка, который удерживается гражданином.
Инфо
При этом даже если требуется найти нарушителя подавать запрос можно не всегда. Во первых, должен быть подтвержден факт того, что гражданин скрывается. Для этого достаточно подтвердить, что он не появлялся в месте жительства определенный срок. Во вторых, подавать заявление на розыск нельзя в том случае, если сумма задолженности не превысила 10 000 рублей. Ну и последнее, нельзя подавать заявление с требованием найти что – то, что не имеет отношения к решению суда.
Образец заявления
Составить заявление о розыске должника в службу судебных приставов очень просто, так как оно подразумевает свободную форму и не требует сбора дополнительных документов – вам потребуется только решение суда. Начинается заявление с заголовка, в котором нужно указать:
- Полное наименование отделения ФССП;
- ФИО старшего судебного пристава;
- ФИО и адрес заявителя;
- Контакты заявителя;
- Наименование документа.
После этого можно переходить к описанию вашей просьбы. Для начала следует указать, какое было вынесено решение, чем оно оборачивалось для разыскиваемого. Укажите номер дела и оставьте ссылку на приложенное решение суда. После этого укажите на факт того, что разыскиваемый скрывается. Затем изложите вашу просьбу о розыске, опираясь на Федеральный закон № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и подробно опишите абсолютно все сведения, которые вам известны на данный момент – подойдет любая деталь.
Вы так же можете оставить контакты третьих лиц, которые помогут приставам в розыске. Как только будут перечислены все известные вам данные останется только поставить подпись и дату направления обращения в отделение ФССП.
Обратите внимание на то, что хоть заявление и можно писать в свободной форме, нужно придерживаться делового стиля письма и избегать любой ненормативной лексики и в особенности оскорблений – при их наличии запрос на розыск будет отклонен.
Как проходит поиск
После того, как вы подадите заявление, его будут обязаны рассмотреть в течение трех дней (одного дня если требуется найти ребенка) и выписать решение. Если оно будет положительным, то будет подготовлено три копии постановления о розыске – одна отправится ответчику, одна – заявителю, и еще одна перейдет непосредственно к приставу, который должен будет провести розыскные мероприятия.
Первое, что произойдет при этом – на разыскиваемого будут наложены различные ограничения. Например, будет запрещен выезд за рубеж. Таким образом служба судебных приставов вынуждает должника самостоятельно явиться и дать объяснения. Если же долг велик, а разыскиваемый продолжает уклоняться, то его объявляют во всероссийский розыск. В целом он достаточно сильно напоминает обычный розыск преступников.
Как только гражданин будет найден, пристав получает право применять к нему любые меры принуждения, которые дают ему его полномочия, вплоть до ареста. Если же идет розыск гражданина с ребенком, то пристав обязан обеспечить ему безопасность всеми возможными методами, в частности он обязан вызывать службу опеки.
Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.
