Обосновывайте целесообразность предлагаемого способа внедрения изменений Сообщая о переменах, член проектной команды порой концентрируется на объяснении способа их внедрения, игнорируя альтернативные варианты. Не понимая, почему выбран именно такой способ,

Умейте говорить «нет» и обосновывайте свои отказы Если вы хотите быть искренними с подчиненными, научитесь говорить «нет». Руководители часто не любят отказывать в просьбах, боясь таким образом снизить мотивацию сотрудников. На самом же деле, если человек не получает ни

Петербургское высшее образование пока мало кто называет "рынком", хотя в городе уже работают более 50 частных вузов и более 65% всех студентов учатся на коммерческой основе. По оценкам BusinesStat, рынок высшего образования в России превышает 197,2 млрд рублей, на Петербург приходится около 18% этой суммы. Примечательно, что большую часть рынка (71%) занимают коммерческие отделения государственных вузов (их в городе более 70 с учетом филиалов). За последние 10 – 15 лет выросло как число студентов–платников (с 10 до 65%), так и общее число студентов: по данным ЦСР "Северо–Запад", этот показатель вырос со 190 до 448 студентов на 10 тыс. человек.

Иностранцы в России

Однако иностранных студентов в России все еще меньше, чем было 30 – 35 лет назад в СССР, когда в советских университетах учились студенты из социалистических стран. Однако многие вузы делают ставку именно на иностранцев, затачивая программы обучения под международные стандарты. Спрос на российское образование довольно высок, но студенты приезжают в основном из азиатских стран и не всегда оказываются довольны полученным образованием.

"В октябре 2013 года было принято постановление правительства РФ, в соответствии с которым ежегодная квота приема на обучение иностранных граждан за бюджетные деньги была увеличена в 1,5 раза - до 15 тыс. мест, - рассказывает Марина Лаврикова, проректор СПбГУ по учебно–методической работе. - И, хотя СПбГУ имеет одну из самых больших квот для приема иностранцев (440 мест) в 2014 году, конкурс среди иностранных граждан в 2013 году составил два человека на место". Олег Хархордин, ректор Европейского университета в Петербурге, уверен, что большинство ведущих российских вузов давно и успешно работает с иностранными студентами. "В нашем университете первая международная программа была запущена еще в 1998 году, - рассуждает Олег Хархордин. - В целом с запуском программы "5 / 100", в соответствии с которой к 2020 году пять российских университетов должны попасть в Топ–100 международных университетских рейтингов, назрела необходимость реформы университетского управления: будут меняться и сами курсы, и форма преподавания".

Ректор Восточно–Европейского Института психоанализа считает, что выйти на международный рынок российским вузам мешает политика. "Мы готовы принимать иностранных студентов, но в силу специфического отношения к России (которое культивируется западными СМИ и действовало всегда, а не только в связи с событиями на Украине) это направление будет развиваться очень медленно и однобоко, - поясняет Михаил Решетников. К нам будут ехать студенты преимущественно из Азии и развивающихся стран и потому, что у нас дешевле".

Среди "фирменных" специальностей, которые активно развиваются и могут стать брендом города, руководители вузов чаще всего называют математику, информатику, менеджмент, юриспруденцию, востоковедение и африканистику, психоанализ. "Мы достаточно успешно конкурируем с западными коллегами, и теперь уже они перенимают наш опыт, - говорит Михаил Решетников, - например, Университет им. Зигмунда Фрейда в Вене был создан "по образу" ВЕИПа".

Валерий Соломин, ректор университета им. Герцена, добавляет, что в городе появляются новые специальности, которые больше ни в каких вузах не представлены. "Например, 2 года назад в Герценовском университете открылось направление "Физкультура для лиц с отклонениями в состоянии здоровья (адаптивная физкультура)", - поясняет Валерий Соломин. - На нем обучаются спортсмены–параолимпийцы, в том числе те, что принесли России медали на Параолимпийских летних играх в Лондоне".

Проблемы сферы образования не удивляют: в основном это недостаток финансирования, квалифицированных кадров и поддержки государства. Нередко специалисты говорят и о пресыщенности рынка высшего образования: частные институты все появляются, следуя за спросом, хотя мест для обучения уже гораздо больше, чем когда бы то ни было в истории. Молодые люди не хотят получать рабочие специальности, а государство ничего не делает для их популяризации.

Ректор Российского государственного гидрометеорологического университета Лев Карлин выделяет две основные проблемы отрасли: недофинансирование и массификация высшего образования. "Например, в Ленинграде ежегодно заканчивали школу около 60 тыс. школьников, а сейчас в Петербурге чуть больше 20 тыс. - поясняет Лев Карлин. - При этом вузов в городе в 3 раза больше, в результате упало качество высшего образования. Недофинансирование можно ликвидировать, сделав высшее образование платным. При этом платить за специалистов должны те, кому они необходимы: государство - за подготовку учителей, военных, полицейских, врачей; компании должны платить за специалистов для себя. Наконец, студент сам может оплатить обучение, механизмы для этого давно известны за рубежом: гранты на обучение, образовательные кредиты, социальная помощь". Михаил Решетников видит в российском образовании в том числе идеологические недостатки: "Например, мы с легкостью необыкновенной сменили наименование "советской психологии" на "российскую", но не сильно озаботились тем, что это предполагает, - поясняет специалист. - Ранее все гуманитарное знание финансировалось и развивалось под контролем КПСС и было предельно идеологизированным, можно было бы сказать - запуганным. Все это еще существует, и эти проблемы пока даже не осмыслены".

Валерий Соломин, напротив, оценивает развитие вузов города оптимистично: "Главным критерием, позволяющим говорить о конкуренции с зарубежными вузами, являются различные рейтинги, в том числе международные, - говорит специалист. - Позиции петербургских вузов в них год от года укрепляются, и это, несомненно, позитивная тенденция".

Будущее онлайн

При всех недостатках петербургские вузы стремятся не отставать от современных образовательных тенденций: преподаватели выкладывают в Интернет записи лекций, выдают студентам практические задания и проекты.

"На глобальном рынке образования растет популярность открытых on–line курсов и программ ведущих университетов мира (Coursera, edX и др.). В этом направлении движется и СПбГУ, - говорит Марина Лаврикова. - Например, еще в октябре 2013 года наш университет одним из первых в России стал официальным партнером всемирного образовательного проекта Coursera". Она добавляет, что в соответствии с мировыми трендами стимулируется академическая мобильность; создаются международные образовательные программы, в том числе предполагающие получение двух дипломов; ведущие университеты открывают представительства в других странах.

Дорогой друг, читающий эти строчки. Если в твоей жизни сейчас настал кризис, знай - это сама Жизнь зовет тебя! Значит, настала тебе пора что-то в себе пересмотреть, изменить. Отыскать внутри себя совершенно новое видение Мира и отношение к нему. Мы не можем больше жить так, как жили долгое время до этого. Это невозможно, и ничто уже не будет как прежде. Потому что на Матушку-Землю с каждым новым днем приходит все больше энергий Высокой частоты, которые преобразуют Её и всех нас. Если твое отношение к миру не соответствует этим Высоким частотам, это проявится в твоей жизни кризисом, трудностями и… болью.

Может быть ощущение, что все катиться вверх дном, идет наперекосяк. Вы можете теряться, не понимая, что происходит с миром, таким привычным, в котором до этого все как будто было более или менее «стабильно» для вас. Подобные ощущения тоже являются следствием больших изменений на Планете. Многие люди пробуждаются. Но в ком-то эти процессы происходят очень болезненно и заторможенно. Мы сейчас немного поговорим, как это возможно облегчить.

Необходимость внутренней трансформации

Ситуация не самая простая у нас сейчас. Мы так загрязнили бедную Матушку - Землю! Мы НЕ МОЖЕМ больше продолжать в таком же духе. Дорогой друг, если вы любите Матушку, пожалуйста, задумайтесь! Мы не только сбрасываем весь мусор нашей физической деятельности на Планету…мы еще и разрушаем Её своими низкими частотами. Это такие чувства, как боль, раздражение, злоба, отчаяние, раскаяние, зависть, СТРАХ. Это не меньший мусор для Планеты... Испытывая низкие чувства, вы портите всю атмосферу вокруг себя и раните нашу милую Мать. Ей хватает боли без вашей помощи!

Если подобные чувства частенько присутствуют в вашей внутренней деятельности, это серьезный повод задуматься. Непременно возникнет необходимость меняться. Либо это будет добровольное и радостное желание и готовность к переменам, либо с «пинками» и большим дискомфортом.

Никто не винит нас, дорогие друзья, за негативные проявления. Никто! Жизнь порою бывает очень непроста. А человек теряется в собственных обстоятельствах и ему легче всего скатиться в такие вот овраги скорби, из которых потом очень непросто выбраться. Все Друзья понимают наши затруднения, и как нам непросто сейчас. Но поймите, за нас никто ничего не сделает!

Много, ОЧЕНЬ много у нас милых Помощников, но они не могут нас тащить Вверх. Либо мы понимаем необходимость внутренних перемен и чувствуем призыв, либо наша жизнь становится невыносимой, потому что наша деятельность идет вразрез с новыми Частотами и Космическими Законами.

Оправдываться трудностями больше нельзя

Ответьте себе честно, приятно ли вам испытывать боль, страх, приятно ли вам страдать? Я уверена совершенно, что ответ будет отрицательным. Кому же хочется страдать, постоянно жить в боли и грусти? Ведь это высасывающий всю энергию колодец, в который не нужно позволять себе упасть . Потому что тот, кто позволяет унынию править своей жизнью потом очень непросто из лап уныния освобождается.

Когда человек погружается в низкие частоты, из него начинают выкачивать силы темные астральные сущности. И это просто очень ощутимо! Эти сущности будут владеть таким людьми до тех пор, пока они не научатся ровным держать свой дух и оставаться стойкими в трудных для себя обстоятельствах.

Оставаться стойким не значит легкомысленно к ним относиться, петь и веселиться. Но это значит с мудростью отнестись к проблеме и найти собственное положительное видение, которое поможет спокойнее всё перенести.

Что мешает вам по-иному воспринимать Жизнь? Кто вам запрещает радоваться? Только честно.

Поразобравшись в себе, вы поймете, что единственное существо, которое всегда мешало вам проще воспринимать трудности - это ВЫ САМИ! Точнее все то, что является самым низким в вас и не является вашей Истинной сущностью - эго, гордость, себялюбие и пр.

Вы - Творец. Вы создаете свою реальность каждый день. Если вы преданы унынию, такую реальность вы создаете себе. Если вы выражаете намерение радоваться, такую реальность вы создаете себе. Только вы сами.

Вы можете сказать - но как же мои проблемы? Как они могут не влиять на меня?

Конечно, невозможно к проблемам относиться, словно к забавам. Но и не обязательно без конца горевать над ними. Ведь горюя, вы проблем своих не решите, а только значительно усугубите себе все. Вы действительно хотите этого?

Прекратите осложнять себе жизнь! В действительности, все намного проще, чем вы привыкли воспринимать. Для того чтобы жить радостно, не обязательно упираться в духовные учения, без конца искать и упражняться в разных техниках… Необходимость делать подобную работу появиться в свое время. Первое, чем нужно помочь себе - это поменять настрой .

Наша привычная реакция на трудности - это отношение к ним, как к проблемам , как к чему-то определенно негативному, что несёт одни убытки. Насколько верно такое отношение?

Посмотрите мудрым взглядом в прошлое… Что вы там увидели? Сколько разных трудностейвозникало у вас! И да, было очень непросто. Но были бы вы сейчас вами, если бы всего этого не было в вашей жизни? Определите для себя сами, насколько мудрее сделали вас трудности, насколько закалённее. И могли бы вы вообще достичь этой точки своего развития, если бы не встречались закорючки на Пути?

Когда человека настигает бедствие, он очень чувствительно к этому относится. Потому что не видит ситуации в целом, потому что жалеет себя и ощущает себя жертвой, и потому, что заранее с негодованием относится к этому бедствию. Насколько проще было бы нам, если бы мы в полной внутренней выдержке встречали трудности!

Что такое для вас трудность, что такое для вас проблема ? Возможно, вы ответите, что это некая травмирующая ситуация, которая принесет какие-либо неприятные ощущения вам и людям, с вами рядом идущим. Такой ответ будет по-своему верным. Но это ответ старого мышления. Такое восприятие принесет много боли. Но вам не обязательно эту боль испытывать! На самом деле, источником боли является не проблема вовсе, а вы сами со своим отношением к ней. Измените свое отношение.

В связи с этим хочу привести одну цитату из книги Нила Доналда Уолша «Беседы с Богом»:

«Боль является результатом суждения, которое ты сделал о чем-либо. Убери суждение - и боль исчезнет»

Поймите, что то трудное событие, которое появилось в вашей жизни необходимо для чего-то. Отнеситесь мудрее к нему, даже если не можете до конца понять ситуации. Творец в любом случае, как бы ни было сейчас трудно в это поверить вам, ведет вас к Свету наилучшим для вас путем!

«Не суди и не обвиняй, ибо не знаешь, почему событие происходит и к чему ведет»

Пора выходить из вязких рамок негативности, друзья! При всех сложностях, которые присутствуют в наших жизнях, относиться к ним нужно с пониманием. Непременно есть множество поводов для Радости. Посмотрите на голубое прекрасное небо… Послушайте, как радостно поют птицы… Ветры сдувают с Матушки всю скопившуюся грязь... Бесконечно много Красоты и Радости, стоит только открыться ей. Неужели в этом чудесном, прекрасном мире, где столько красивейших мест природы, прекрасных животных, рыб и растений, все сделано из грубого негатива? Вы искренне верите в это? Неужели все эти чудеса сотканы злом и рабством?

Все это создано ЛЮБОВЬЮ нашего Создателя. То грустное, что мы имеем в мире, идет только от людей!

Справедливо ли винить Мир в своих трудностях и проблемах? Мир ни в чем перед вами не виноват! Поймите Великие Законы, по которым мы живем, и вы увидите, что Мир на самом деле Божественно Прекрасен, но мы не умеем жить гармонично в нём.

И этому учимся. А сейчас определенно пришла пора значительно продвинуться в своих исканиях Истины и Гармонии. У нас есть для этого все возможности.

Выразите намерение двигаться со Светом, выразите намерение научиться по-иному воспринимать Мир. Без вашей просьбы никто не имеет права вмешаться в вашу судьбу. Попросите Помощь. Вы имеете все права на неё. И у вас непременно появится множество подсказок, множество направлений укажут вам, в которых нужно будет вести работу.

Не будьте частью безумия . Вы не безумец по своей природе. Вы - прекрасный Творец, и только ОТ ВАС зависит, какой будет ваша Жизнь, дорогой друг - Светлой и Радостной, или тяжелой и мрачной. Любой Путь священен. Всё имеет ценность, всё это опыт. Но определите сами для себя, КАКОЙ опыт вы хотите получать на Матушке - Земле! Хотите ли и дальше быть неблагодарным ребёнком своей Матери, или Любящим существом, исцеляющим Её своей трансформацией?

Сделайте свой выбор осознанно.

Множество людей начинает жить в Гармонии, Осознании, и, поверьте, Жизнь их теперь всегда будет раскрашена самыми прекрасными красками, яркими, и краски эти будут все прекраснее и прекраснее, стоит только не сходить со Светлого Пути. Это можете и вы!

Это не шутка. Не пустой разговор. Все это более чем серьезно и на самом деле происходит. Множество людей чувствуют глубокие изменения в себе и на Планете.

Я желаю всем нам пробудиться, жить в Свете, в мире и Гармонии друг с другом. И так обязательно и будет. Я верю в это. Я не слепа и вижу нынешнее тяжелое состояние многих людей. Но все это переломная точка. Это временные трудности. Но приложите старания, чтобы тьма из вашей Жизни скорее ушла.

Сейчас каждый делает выбор. И от этого выбора очень многое будет зависеть. Сделайте Светлый выбор, дорогой друг и брат, дорогая сестра!

У нас ВСЕ получится! У Вас всё получится!

Чтобы разобраться в происходящем, ответим последовательно на несколько ключевых вопросов.

Почему необходимо уничтожить Финансовый Интернационал.

В прошлом году закончились 40 лет с того момента, когда последняя мировая валюта доллар полностью оторвалась от реальной основы, и мир вступил в эпоху виртуальной денежной системы. За это время мир стал совершенно иным. Сегодня большинство уже с трудом представляют себе, что когда-то все могло быть иначе. А между тем денежная система, основанная на реальных ценностях, являвшихся эквивалентом овеществлённого груда, просуществовала до этого момента без малого пять тысяч лет.

Отрыв денег от материальной основы превратил их в товар, монополией на который стала обладать небольшая группа частных финансовых структур. За 40-летний период, пользуясь возможностью бесконтрольной эмиссии денег, эта группа фактически завладела всей мировой экономикой. Но самое страшное в том, что монополизировав экономику планеты Финансовый Интернационал завёл и себя, и мир в тупик. Фининтерну больше не нужны люди и потребители, как не нужно и столь масштабное производство. Для него это пустая трата невозобновляемых ресурсов и потенциальная угроза его власти в результате социальных протестов. Так что конечные цели Фининтерна просматриваются достаточно легко. Их можно сформулировать всего в двух фразах.

Сокращение населения планеты до достаточного, по его мнению, уровня (500 млн. человек).

Разрушение всей технологической цивилизации и кратное понижение интеллектуально-образовательного уровня оставшегося населения для безальтернативной монополии на знания и технологии.

Именно эти цели и сделали в итоге Фининтерн главным врагом и мишенью для всех остальных мировых Игроков, ещё сохраняющих ресурсы для борьбы с ним.

Во-первых, его истинным владельцем является всё тот же Фининтерн.

Во-вторых, объём накопленных долларовых долгов сделал невозможным не только их дальнейшее наращивание, но и даже простое рефинансирование без перевода процесса в гиперинфляционную стадию, что равносильно всё тому же обвалу мировой финансовой системы, основанной на ссудном проценте. В свою очередь переход к гиперинфляции по-разному затронет мировых Игроков. США пострадают в меньшей степени, нежели их кредиторы – Россия и Китай. Потому этот вариант для последних неприемлем. Можно было бы говорить о том, что это внутреннее дело самих России и Китая. Но ни США, ни Европа не в состоянии выжить в условиях разрыва отношений с двумя главными кредиторами планеты. Их экономики не являются и ещё долго не будут являться самодостаточными ни с финансовой, ни с ресурсной точек зрения. Выход из тупика, пусть и с потерями для всех сторон, возможен лишь в теснейшем взаимодействии и кооперации всего мира.

Почему Обама играет против доллара, но почему не может сам выбрать момент дефолта.

Настрой Обамы и тех сил, которые сформировались в США под его руководством, на обвал собственной валюты только на первый взгляд выглядит парадоксальным. Сегодня в ряды «патриотов» США записались и каждый день продолжают прибывать огромное количество совершенно различных представителей американской элиты и среднего класса. Эти люди достаточно разумны, чтобы видеть грядущий конец созданной сегодня системы. И они также уверены в том, что неожиданный обвал США вызовет неконтролируемый хаос в стране такой силы, что упорядочить ситуацию будет просто некому. Они также понимают, что положение зашло настолько далеко, что отменить сценарий обвала они попросту не в состоянии. В связи с этим у них остаётся очень небольшой выбор вариантов действий. Или полностью смириться, что для большинства из них означает ликвидацию каких-либо надежд на будущее. Или постараться устроить обвал системы самостоятельно и в тот момент, когда все последствия этого шага окажутся тщательно просчитанными, а система сопротивления грядущему хаосу окажется способной взять его под контроль в ограниченные сроки, что позволит сохранить основную инфраструктуру для последующего восстановления.

Но при любом раскладе Обама и иже с ним не могут спровоцировать обвал самостоятельно. В первую очередь потому, что шила в мешке не утаишь, и виновников обвала внутри страны ждёт незавидное будущее. Во всяком случае, ни кто из них не сможет стать у руля в процессе устранения последствий краха. Что в итоге приведёт всё к тому же неконтролируемому хаосу.

Почему Китай играет против Фининтерна, по не может самостоятельно выбрать момент дефолта США.

Относительно США Китай находится в гораздо лучшем положении.

Да, он потеряет полтора триллиона долларов долга и вряд ли меньше внутри страны в частных долларовых активах. Помимо этого он потеряет крупнейший для себя внешний рынок сбыта китайских товаров. Но при всём этом его ожидает лишь более или менее глубокий спад в экономике, но не хаос.

Другое дело, что Китай, как любая разумная система, пытается свести эти будущие потери к минимуму. И это также означает необходимость чёткого представления сроков обвала.

Чисто теоретически Китай вполне мог бы подождать с этим ещё 33 года, до того момента, когда Гонконг перейдёт в его полную юрисдикцию и все западные инвестиции окажутся под его контролем. Но он понимает, что система столько не просуществует.

Кроме всего прочего Китай обладает фантастической памятью на все злое и доброе, что принёс ему внешний мир. Он даже помнит предательство тех, кто переселился «при царе Горохе» в Японию. И уж точно он прекрасно помнит всё, что принесла с собой в Китай Британская Империя, тесно до сих пор связанная с Фининтерном. Помнит и рассчитывает поквитаться. Фактически то, что все называют тесной связью Китая с Фининтерном, является гигантской ловушкой, в которую Китай заманил несколько десятилетий назад мировых банкиров. Дэн Сяопин был гениальным игроком в геополитическое ГО. Но Китай также прекрасно понимает, что для того, чтобы победить окончательно, ему требуется союз с Россией и США, как единственными двумя силами, способными отобрать его победу силовым путем. Пусть и ценой взаимного во многом уничтожения. Эту цену Китай платить не хочет.

Но, как и США, Китай не может себе позволить инициировать обвал долларовой системы. На сбыт в США работает очень существенная часть экономики страны. И крах США неизбежно вызовет проблемы и народные волнения в стране. И здесь будет очень большая разница между тем, что обвал инициировало само китайское руководство (его просто сметут), и тем, что кризис пришёл извне (будет способствовать сплочению нации).

Почему Россия играет против Фининтерна, и почему именно она может выбрать момент дефолта США.

Не думаю, что стоит долго объяснять, какой величины «зуб» имеется у России к Британии и Фининтерну, начиная ещё со времён «англичанка гадит». Да и в последние пару десятилетий именно эта сила не раз пыталась содействовать гибели России, как единой страны. Так что причин для уничтожения Змия у России более, чем достаточно.

Но в отличие от США и Китая у России есть возможность «вызвать огонь на себя», став инициатором краха мировой финансовой системы.

Во-первых, Россия готовилась к этому давно и сегодня практически обезопасила себя от краха доллара. У нас нет «чистых» вложений на Западе (превышающих его вложения у нас). Мы в состоянии моментально перейти на расчёты в рублях по внешнеторговым операциям. У нас достаточно активов здесь и там (в том числе активы Наследников), чтобы система не смогла устоять.

Во-вторых, Россия имеет все шансы консолидировать нацию, поскольку главными пострадавшими от краха доллара окажется её «пятая колонна», включая тех, кто ещё занимает чиновные кресла.

В-третьих , Россия формально вынужденно, а на самом деле планово проведёт фактическую деприватизацию всех стратегических отраслей своей экономики.

В-четвёртых , как это ни прозвучит странно для «прогрессивной общественности», но сегодня Россия является в военном смысле единственной супердержавой, способной справиться с любым внешним врагом. А тот факт, что вчера было объявлено об амнистии Сердюкова, говорит за то, что смысла это скрывать больше нет. Клоун достойно сыграл свою роль, вернул всё, что взял не по чину, и может отдыхать.

Единственное, что необходимо России для инициации процесса, это согласование сроков и порядка действий с Китаем и США, чтобы не выпустить процесс из-под контроля в военном смысле. 3-я Мировая не нужна никому.

Представим себе компанию, в которой не происходит внедрение никаких инноваций. Все бизнес-процессы отстроены, бизнес работает как часы, принося достаточные дивиденды акционерам, стабильный доход персоналу и продукт требуемого качества и цены клиентам. Такая идеальная организация, мечта любого руководителя, да и сотрудника тоже. Но возможно ли такое в жизни? Сколько раз мы наблюдали, что вот только-только все «устаканилось», приобрело желаемый вид, стало приносить удовольствие от достижения поставленных целей. И вдруг — раз! Что-то происходит. И привычный способ действий становится невозможным, и, хочешь — не хочешь, а приходится что-то менять. Как правило, делать этого не хочется. Наоборот, хочется как можно дальше отодвинуть принятие решений в надежде, что, а вдруг все-таки как-то рассосется, и можно будет продолжать жить по-прежнему. Так и получается, что внедрение инноваций — это чаще всего вынужденная мера, когда очень не хочется, но надо. Иначе будет хуже. Ну, а раз изменения в нашей жизни неотвратимы, то разумнее не прятать голову в песок, а попробовать ими управлять. А еще лучше планировать и начинать их заранее, до того, как к этому подтолкнет жизнь. Когда особых предпосылок еще нет, и в общем можно было бы ничего и не предпринимать.

Как узнать, что уже пора?

Типичное описание революционной ситуации, когда верхи не могут, а низы не хотят жить по-старому, в нашем случае говорит о том, что все слабые сигналы, намеки и знаки мы пропустили. Или почивая на лаврах, или наслаждаясь стабильностью и покоем, или упорно делая вид, что мы ничего не видим и все хорошо.
Преимущество улавливания слабых сигналов о необходимости предстоящих перемен состоит в том, что есть время подумать, просчитать разные варианты, обсудить возможные сценарии. В целом подойти к делу с чувством, с толком, с расстановкой. Если же жизнь уже дала пинок и придала ускорение, значит, времени на обдумывание больше нет, нужно бежать изо всех сил, чтобы выправить ситуацию. Именно поэтому всегда стоит внимательно наблюдать за происходящим и отмечать те события и явления, которые в будущем могут привести к неизбежным переменам.

Что же это за слабые сигналы?

• «Муха в янтаре или застывшее время». Если вас все чаще и чаще начинает посещать чувство «дежавю», когда вы, например, участвуя в совещаниях или встречах, точно знаете, что сейчас скажет тот или иной человек, как на это отреагируют другие, и чем все закончится. Вы наизусть знаете и вопросы вам, и свои собственные аргументы, и знаете, что ваши оппоненты тоже их знают, но, тем не менее, все участники процесса продолжают играть когда-то отведенные им или взятые на себя роли. Если вы все чаще чувствуете, что время остановилось или зациклилось, то это один из важных симптомов необходимости перемен.
• «Благолепие болота или никому ничего не надо». Когда руководители не спешат давать поручения, а если и дают, то «забывают» проконтролировать. Когда подчиненные не пытаются проявить инициативу, а про и так немногочисленные поручения быстро забывают. Когда в целом все довольны, и даже обычные возмутители спокойствия подустали генерить идеи, почти смирились с тем, что никому ничего не надо и выступают с инициативами исключительно по привычке или по инерции.
• «Оглянись, кого ты видишь вокруг или кто эти люди». Если как-то вдруг оказывается, что число тех людей, которых вы хотели бы видеть рядом, постепенно и незаметно уменьшается, а рядом наблюдаются все больше «разнообразные не те», и происходит это вроде бы само собой, и есть вероятность того, что недалек тот час, когда вокруг может не оказаться вообще ни одного соратника.
• «Все проносится мимо или упущенные возможности». Сколько раз за последнее время вы получали предложения, которые не вписываются в обычный порядок вещей и требуют выхода за границы привычных представлений? А сколько раз вы, не глядя, отказывались от новых возможностей, тут же забывая тех, кто к вам с ними обращался? Если в таких ситуациях вы понимаете, что вам не хочется затевать что-то новое, так как и текущих забот хватает, то это еще один слабый сигнал, что перемены все-таки произойдут, но уже без вашего желания.
• «Потерянное время или зачем все это?». Если вы вдруг понимаете, что то, что вы делаете — бессмысленно и вы точно знаете, что впустую тратите время на что то, но продолжаете это делать, так как иначе придется это как-то объяснять, а возможно и иметь неприятности.
• «Накопленная усталость или все время одно и то же». Если вдруг оказывается, что вас стали раздражать вещи, которые раньше воспринимались спокойно. Или вы понимаете, что то, что раньше спокойно терпели, больше терпеть не можете, вам это ужасно надоело. А то, что раньше вызывало энтузиазм, теперь вызывает скуку.
• «Всевозможные напасти». Когда буквально все идет наперекосяк, начиная от мелких катастроф, вроде ушедшей из-под носа электрички, недоданной сдачи, потерянных ключей, кончившегося бензина, синяка от падения на лед и т. п. в течение одного дня до более серьезных потрясений.
• «Рост заболеваемости». Неосознанная неудовлетворенность может найти выход не только в эмоциональных и поведенческих характеристиках. Она может проявиться и в физическом состоянии. Организм говорит такой жизни «нет» и, уходя в болезнь, принудительно меняет обстановку. Организму нужен выход из фрустрирующей ситуации и если это не делается сознательно, то происходит на неосознанном уровне.

Итак, прекрасно. Мы поняли, что перемен не избежать. И если мы сами их не начнем, то чуть позже жизнь заставит их сделать, но уже по более жесткому сценарию. Но что делать? С чего начать? Какие именно перемены необходимы в каждом конкретном случае?

Хорошо, если вы отметили один-два слабых сигнала надвигающихся перемен. Тогда с этого и стоит начать. Если остановилось время, как в первом случае, то логичен вопрос, а зачем дальше этим заниматься. В данном случае перемены будут направлены на корректировку целей и возможно способов их достижения. Если никому ничего не надо, как во втором случае, то, возможно, пришло время поменять персонал. Если вы понимаете, что упускаете возможности, которые дает вам жизнь, как в четвертом случае, то вероятно стоит более внимательно к ним присмотреться и возможно по-другому расставить приоритеты, отказаться от чего то, что поглощает время.

Но что если вы видите вокруг себя чуть ли не все вышеперечисленное? Что делать в таком случае? Что менять?

Первые два действия универсальны для любых ситуаций, когда перемены назрели, но еще не до конца осознанны, а готовность действовать пока не сформировалась.

Во-первых, стоит прекратить делать то, что приносит разочарование. Это не значит, что нужно оказываться от поставленной цели только из-за того, что достичь ее не получается раз от раза. Это лишь значит, что действовать нужно как-то по-другому. Но до тех пор, пока не понятно как именно действовать по-другому, нужно прекратить попытки и не тратить силы на то, что результата все равно не дает.

Во-вторых, пока будет происходить осознание сути и конкретных механизмов перемен, нужно все внимание обратить на открытость новому. Не упускать ни одной возможности, которые не замедлят появиться. Почувствовать себя сосудом, который способен вместить в себя все новое и даже полностью обновить свое содержимое.

Следующий шаг, осознание глубины необходимых изменений. Перемены могут носить глобальный или же локальный характер. Прежде чем не исчерпаны все возможности локальных изменений глобальные изменения обычно не начинают. Действительно, кому придет в голову перепрофилировать бизнес, если очевидно, что используемые бизнес-процессы далеки от совершенства? Однако, бывают ситуации, когда пора прекратить попытки улучшить ситуацию, а пришло время ее полностью изменить. В быту все мы сталкивались с такими ситуациями не раз. Например, в какой-то момент нужно прекратить что-то подкрашивать, прикручивать, укреплять, а надо просто выкинуть весь хлам, сделать полный ремонт и купить новую мебель.

В чем могут состоять перемены?

Далее, важно понять, какие именно изменения нужны. Для этого имеет смысл рассмотреть все возможные варианты перемен и ответить на вопрос: какие из них действительно нужны. В большинстве случаев изменения касаются 5 направлений:

1) Цели.
Первый вопрос, с которого всегда стоит начинать обдумывание перемен, это — насколько актуальны наши цели, мы все еще хотим их достигать? Возможно, мы уже достигли желаемого и пора ставить новые цели? Либо же наоборот, ситуация изменилась настолько, что когда-то поставленные цели больше не имеет смысла достигать? Или же появились новые приоритеты, которые требуют постановки новых целей?

Одна крупная компания к середине нулевых годов стала осознавать, что используемые ей подходы к предоставлению социального пакета устарели и требуют пересмотра. Начиная с начала 90-х годов, эта компания всеми силами старалась сохранить квалифицированный персонал. Для этого постепенно были внедрены разнообразные льготы, которые обеспечивали социальную защиту сотрудников. По сути, компания взяла на себя функции государства по поддержанию социально незащищенных слоев населения. Постепенно, государство стало оказывать своим гражданам все большую поддержку, и соцпакет компании во многом стал дублировать льготы, предоставляемые государством. Более того, целей обеспечить выживание своих работников уже не стояло. Теперь на повестку дня вышел вопрос о повышении производительности труда и прибыльности бизнеса. В таких условиях компания пришла к выводу о необходимости изменить цели предоставления соцпакета работникам с социальной защиты на социальную мотивацию, исключив дублирование государственных льгот, и предоставляя соцпакет в том числе в зависимости от результатов труда. Изменение целей привело к необходимости внедрения новых принципов предоставления соцпакета, что стало для компании серьезной инновацией.

Итак, наличие актуальных целей позволяет в каждый момент времени отвечать на вопрос «ЗАЧЕМ мы что-то делаем?». Возможно, то, ради чего мы что-то затевали когда то, уже неактуально и пора поставить другие цели? Возможно изменилась ситуация или появились новые факторы, которые влияют на наши цели?

2) Деятельность.
Вторая глобальная возможность перемен — изменить сам предмет деятельности. Честно ответить на вопрос, а не пришла ли пора заняться чем-то другим? Не тем, чем мы занимались до сих пор, а тем, что позволит лучше реализовать поставленные цели.

Продолжим предыдущий пример. Компания, осознав необходимость изменения целей, пошла дальше. Проанализировав набор существующих льгот для сотрудников, она пришла к выводу, что часть из этих льгот не работают на достижение новых целей, более того, препятствуют их достижению. Например, предоставление разнообразных видов материальной помощи формирует у персонала иждивенческие настроения. Люди привыкли получать разнообразные доплаты, которые никак не связаны с результатами их труда, а привязаны к уровню благосостояния их семьи. И чтобы повысить его не нужно более эффективно и производительно работать, а достаточно лишь убедительно описать свои беды. Таким образом, было решено отказаться от большинства видов материальной помощи либо полностью, либо заменив ее на льготы, направленные на формирование таких качеств работника, которые помогут ему показывать более высокие производственные результаты (здоровый образ жизни, ответственность, стрессоустойчивость).

Итак, предмет деятельности напрямую зависит от поставленных целей. И основной вопрос в связи с этим: «ЧТО мы будем делать, чтобы достичь наших целей?»

3) Люди
Иногда изменения необходимы потому, что люди, которые включены в какой-то процесс настолько привыкли к существующей ситуации, что просто не способны изменить ни взгляд на нее, ни образ действий. Бывает достаточно всего лишь ввести в систему новых людей, чтобы процесс изменений был запущен. Новые люди не отягощены опытом работы в конкретной организации, не знают, что-то сделать по всеобщему мнению невозможно, к тому же могут начать действовать непривычным для компании способом. Также важно, что новые люди запускают заново процесс групповой динамики. Это значит, что устоявшиеся роли в коллективе смещаются, и процесс завоевания места под солнцем начинается заново. Угроза лишиться отвоеванного положения заставляет проснуться даже самых сонных сотрудников. И пусть их усилия часто неконструктивны и направлены вовсе не на улучшение работы, тем не менее, сам факт встряски позволяет сдвинуть ситуацию с «мертвой точки».

Руководство компании, осознав необходимость перемен, заявило о новом курсе и новой политике компании в отношении клиентской базы. Было выдвинуто несколько ориентиров развития, которые сводились в основном к идее нового взгляда на клиентоориентированность. В качестве одного из постулатов новой политики был тезис о том, что работники компании, взаимодействующие между собой, тоже должны обращаться друг другу как к клиентам. Было введено понятие внутреннего клиента. Во всех выступлениях руководство заявляло том, что необходимо уважать клиентов и друг друга. Работники не спорили, считая, что руководство, конечно, право. Вот только привычная корпоративная культура подразумевала интриги, сплетни и публичное выяснение отношений, иногда и на глазах клиентов и партнеров. Никому не приходило в голову, что такое поведение противоречит новой политике. Руководство продолжало произносить с трибуны правильные лозунги, сотрудники постепенно привыкали к ним и уже сами могли при случае выступить с правильной речью. В практике же ежедневного общения ничего не менялось. Через какое-то время руководство стало выражать озабоченность тем, что несмотря на четко сформулированные цели, ситуация как-то не особо меняется и позитивных сдвигов не видно. Руководители ожидали, что средний менеджмент и рядовые сотрудники сами смогут перевести поставленные цели в плоскость конкретных действий и изменить трудовое поведение и общий настрой. Но, оказалось, что основные изменения требуются в мелочах, которые давно никто не замечает и привык к ним. Ситуация прояснилась, когда на место уволившегося директора по персоналу пришел новый человек. Свежим взглядом он быстро оценил причину проблемы и предложил руководству довольно радикальный выход: поменять несколько наиболее явных нарушителей деловой этики, приняв на их место людей с совершенно другой системой ценностей, более высокого культурного уровня. Решение показалось адекватным, тем более, что предложенные к замене кандидатуры давно вызывали различные нарекания эмоционального характера, однако при достаточной уровне профессионализма особых претензий по работе к ним не было. Несмотря на то, что расставание было сопряжено с конфликтами и скандалами, оно все же произошло. Уволенные продемонстрировали себя во всей красе, что новый руководитель использовал для демонстрации всему коллективу примеров, как не надо себя вести, если разделяешь декларируемые принципы клиенториентированности. В итоге замена всего трех человек (в коллективе из 100 человек) привела к пониманию, что же именно руководство пыталось донести до персонала довольно долго.

Итак, всегда не лишне задать себе вопрос, а не пришло ли время достигать наших целей с другими людьми? Кто они и какими должны быть? С КЕМ мы будем работать дальше?

4) Процессы
Если, отвечая на предыдущие вопросы, мы поняли, что наши цели актуальны, изменения предмета деятельности не требуется и наша команда способна справиться с намеченным, но при этом ощущение необходимости перемен остается, то, скорее всего, необходимо более внимательно присмотреться к способам достижения поставленных целей, к используемым процедурам и алгоритмам работы. Чтобы ответить на вопрос, требуются ли изменения процессов нужно оценить, устраивают ли нас получаемые результаты. Получаем ли мы в итоге то, что ждем?
Если изменений требуют процессы и процедуры, то такие изменения не настолько глобальны и их осуществление не приводит к таким радикальным преобразованиям как в первых трех случаях. Однако это вовсе не значит, что изменение процессов дело простое и легкое. Неверно организованный процесс работы впрямую может вредить достижению поставленных целей.

Агентство недвижимости обратило внимание на то, что при наличии большого количества обращений, сделок заключается мало. Т. е. показатель соотношения числа обратившихся клиентов к числу клиентов, совершивших сделку, невысокий и продолжает падать. С помощью консультантов был проанализирован весь процесс работы с потенциальными клиентами. Оказалось, что наибольшее раздражение у клиентов вызывают правила компании в отношении информации. Менеджеров обязывали собирать со всех обратившихся клиентов номера сотовых телефонов и вносить их в книгу учета. Также предоставление типовых договоров клиентам по их просьбе разрешалось только в обмен на паспортные данные клиента. Также правила предусматривали обязательный еженедельный обзвон всех обратившихся клиентов. При этом правилами никак не были регламентированы способы выявления запроса клиентов. Когда результаты анализа обсуждались со средним менеджментом, предполагаемые изменения вызвали резкую критику под лозунгом «Мы всегда так делали. Не может быть, чтобы такая ерунда была причиной наших неудач!». Но, несмотря на явное непонимание со стороны руководителей, изменения все же были запущены и даже одобрены рядовым персоналом (которому собственно и приходилось выслушивать претензии клиентов «на дурацкие правила»). Новый алгоритм работы с обратившимися клиентами выглядел следующим образом:

• описание имеющихся предложений,
• отслеживание реакции потенциального клиента и конкретизация по тем предложениям, которые вызвали заинтересованность
• ответы на все вопросы клиентов, включая предоставления типовых документов для оформления сделки
• предоставление необходимых контактов и предложение обращаться при возникновении дополнительных вопросов.

В таких случаях, когда цели, сама деятельности и команда могут сохраниться, но используемые методы нужно поменять, изменения касаются чаще всего бизнес-процессов. Т. е. в результате изменений мы будем делать что-то по-другому. И значит главный вопрос при таких изменениях: «КАК? Как мы будем действовать?»

Пятое направление изменений довольно нетипично и необходимость в нем встречается не часто. Тем не менее, вполне возможно, что мы все делаем правильно: и цель, и средства, и люди, и сама деятельность не требуют изменений. А ощущение необходимости перемен вызвано тем, что место приложения усилий выбрано неподходящее. Причем место в широком смысле слова. Это может быть территория присутствия или охвата, географическое положение, расположение среди ближайшего окружения (какие вокруг соседи), и даже организация/компания. История последних лет знает немало случаев, когда команда профессионалов, выходила из состава одной организации и либо входила в состав другой компании (холдинга), либо создавала, что-то новое, продолжая заниматься при этом тем же самым.

В одной компании исторически сложилось, что вопросами мотивации занимался финансовый блок компании. Причем финансовый директор принимал решения и по системе премирования, и по составу соцпакета, и по бонусам, и по вопросам моральной мотивации (благодарности, соревнования и награждения победителей). В течение более 10 лет такая ситуация всех устраивала и ни у кого не возникало мысли о том, что это неправильно и все другие компании делают по-другому. Появление слабых сигналов необходимости перемен первое время осталось незамеченным. Сначала у многих руководителей (и как потом выяснилось и сотрудников тоже) появилось раздражение от того, что их усилия по достижению поставленных руководством целей остается без материального вознаграждения. Но задачи ставил руководитель, отчеты тоже сдавались руководителю, а финансовый блок рассчитывал премии без учета данных задач. Потом неожиданно вспыхнул конфликт из-за места в соревновании. Обиженный сотрудник уверял, что используемые критерии однобоки, учитывают только деньги, но никак не затрагивают его вклад в развитие бизнеса. Этот случай породил в коллективе разговоры о том, что и благодарности в компании дают только продавцам, т. е. тем, кто приносит прибыль, а все остальные почему-то остаются без внимания. Директор по персоналу, давно был озабочен тем, что практически исключен из системы мотивации компании. Но раньше его попытки привлечь внимание руководства к этому вопросу не находили отклика. После описанных случаев, руководитель сам начал разговор, что возможно финансовый департамент не лучшее место для реализации системы мотивации компании. В силу профессионального менталитета финансисты любой вопрос рассматривают только с позиции денег. В целом это оправдано, но в данном случае необходим более широкий и системный подход. В результате изменение в компании состояло в том, что весь отдел, который занимался мотивацией в составе финансового департамента был переведен в службу персонала. Функции отдела практически не изменились, но новая подотчетность позволила не ограничиваться только финансовой составляющей мотивации.

Итак, вполне возможно, что если делать что-то в другом месте, то все получится. Другими словами, ГДЕ это место, которое позволит нам реализовать задуманное?

После того, как изменения осознанны, приходит пора действовать. Конечно, сам процесс изменений будет существенно различаться в зависимости от направления предстоящих перемен. Но жизнь без изменений невозможна и весь вопрос в том, как рассматривать изменения — как досадную помеху в жизни или наоборот, как то, что делает жизнь насыщенной и интересной. А при определенной практике подготовка к предстоящим изменениям становится захватывающим детективом, когда наблюдая за собой и своим окружением, начинаешь понимать причины и следствия событий и их взаимосвязи. Другими словами, научившись осознавать необходимость перемен, мы делаем первый шаг к эффективному управлению изменениями.