Как используется промышленный шпионаж на предприятии. Бизнес-разведка и промышленный шпионаж

• Как понять, что в кабинете установлена прослушка
• Почему стоит запретить работникам пользоваться соцсетями
• Какую информацию о компании могут похитить квадрокоптеры

Вот какими методами промышленного шпионажа пользуются недобросовестные компании, чтобы получить преимущество на рынке.

Уникальные технологии, маршруты доставки товаров, бизнес-план, база клиентов – все это находится под пристальным вниманием ваших конкурентов. С промышленным шпионажем может столкнуться любая компания – размер здесь значения не имеет.

Срочно проверьте своих партнеров!

Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное - перечень выявленных нарушений!

7 методов промышленного шпионажа, с которыми можете столкнуться и вы

Метод 1. Вербовка

Несмотря на обилие шпионской техники, основной источник секретов фирмы – ее персонал. Чаще всего конкуренты просто перекупают сотрудника: находят в компании человека, который за деньги сообщает нужные сведения.

Пример. Сотрудник розничной сети через общих знакомых вышел на управляющего аналогичной торговой компании. Конкурент хотел выяснить штатное расписание, количество покупателей, нормативы продаж и от чего зависят надбавки. В ходе дружеского общения шпион предложил управляющему продавать эти сведения за ежемесячное вознаграждение в 20 тыс. руб. Однако управляющий предпочел обратиться в службу безопасности своей торговой сети.

Как защититься. Вероятность вербовки сотрудников зависит от их личных качеств и верности работодателю. Стимулируйте работников таким образом, чтобы у них отсутствовал соблазн Вас предать. Поручите службе безопасности составить список лиц, которых могут завербовать. Например, тех, у кого сложные взаимоотношения с коллективом или тяжелое материальное положение. Не реже одного раза в год проводите с ними беседы с привлечением психолога.

Метод 2. Шантаж

Еще один метод промышленного шпионажа и вербовки работника конкурентом – шантаж. Шпион изучает личные связи сотрудников, получает компрометирующие сведения. Дальше работника склоняют к сотрудничеству путем психологического давления. Слабые места, на которые можно надавить, есть у каждого человека. Главное – понять, чего он боится потерять больше всего: семью, работу или что-то другое. Страх парализует волю и толкает на необдуманные поступки.

Пример. Менеджеру строительной фирмы показали фотографии дочери, на которых она якобы употребляла наркотики. Шантажисты угрожали опубликовать снимки в интернете и отправить их в учебное заведение дочери, если руководитель не расскажет, на каких условиях фирма собирается участвовать в тендере. Менеджер не поддался на шантаж: сначала он поговорил с дочерью, а затем обратился в службу безопасности предприятия. Дочь призналась, что пробовала марихуану на вечеринке, но пообещала больше никогда этого не делать. Утечку данных удалось предотвратить.

Как защититься. Наблюдайте за изменениями психологического портрета работников. Если человека шантажируют и склоняют к сотрудничеству, его поведение меняется, появляется подавленность, страх. С таким работником следует поговорить, чтобы выяснить причины перемен.

• 11 схем мошенничества в бизнесе, от которых не застрахован никто

Метод 3. Мониторинг интернет-активности

Шпионы отслеживают активность компаний и их сотрудников в интернете: блогах, форумах, соцсетях. Там находят данные о продукции, отзывы о ней, устанавливают контакт с работниками. Сотрудники, которые активно общаются в соцсетях, просто находка для шпиона. Соцсети – это идеальное досье, собранное человеком на самого себя, которое помогает конкурентам подобрать кандидатов на роль шпиона. По страничке в соцсети можно составить психологический портрет человека, определить его слабые стороны, выяснить должностные обязанности в интересующей фирме. Соцсети – это еще и канал утечки данных, где работники как случайно, так и намеренно размещают коммерческие секреты.

Пример. Сотрудник выложил в социальной сети фотографию рабочего места. В объектив камеры попали служебные документы, разглашение которых грозило компании финансовыми потерями. Служба безопасности вовремя узнала про инцидент и потребовала удалить фотографию.

Как защититься. Оговорите с персоналом правила пользования соцсетями на рабочих местах. Пропишите в правилах внутреннего трудового распорядка или отдельном локальном акте, что сотрудники не имеют права:

• указывать место работы;
• рассказывать, чем занимаются по работе;
• добавлять в альбомы фотографии с рабочих мест;
• общаться в интернете на различные производственные темы;
• создавать и вступать в группы, созданные по профессиональному признаку.

Метод 4. Внедрение шпиона

Трудоемкий метод промышленного шпионажа – внедрение «своего» человека в конкурирующую фирму. Конкуренты мониторят вакансии в интересующей компании. Когда появляется подходящая, направляют на собеседование предполагаемого шпиона, готового пожертвовать профессиональной карьерой. При этом добиваются, чтобы лжекандидат максимально соответствовал требованиям вакансии и ожиданиям конкурирующей фирмы.

Пример. В областном центре России работали две организации – лидеры на рынке производства запчастей для дорожно-строительной техники. Одна из компаний трудоустроила к конкуренту своего бывшего работника. Получив доступ к коммерческим сведениям, шпион передавал информацию о контрагентах, планируемых сделках и их стоимости, предложениях и заявках клиентов. Компания проиграла несколько тендеров и недополучила прибыль в десятки миллионов рублей. Служба безопасности проанализировала причины проигрыша тендеров и узнала о связях сотрудника с прежним местом работы. Компания уволила засланного агента и обратилась в полицию. Против шпиона возбудили уголовное дело по статье 183 Уголовного кодекса РФ «Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».

Как защититься. Насторожитесь, если в компанию устраивается бывший сотрудник конкурента. Проанализируйте причины увольнения. Выясните, поддерживает ли кандидат отношения с прежним работодателем. Но лучше вообще не брать к себе бывших работников конкурента.

Метод 5. Слежка

Есть целый комплекс устройств, при помощи которых недобросовестные конкуренты добывают интересующую их информацию: выносные микрофоны с дальностью до 200 м, приборы для ночного наблюдения. Самое популярное средство – радиозакладка. Это маленький «жучок» размером с рублевую монету и стоимостью от 4 тыс. руб. Банальные, но не менее эффективные устройства – обычный фотоаппарат или мобильный телефон. Смартфон – это идеальный шпионский атрибут. Он может мгновенно передать информацию в любую точку земного шара.

Пример. Конкурент завербовал сотрудницу клининговой компании, которая обслуживала интересующую его фирму. По просьбе шпиона уборщица подменила в переговорной комнате сетевой фильтр, в который конкурент установил радиозакладку. Прослушав переговоры компании с партнерами, конкурент узнал цену и условия сделки с ключевым контрагентом предприятия.

Как защититься. Для обнаружения радиозакладок нужно пригласить специалистов, которые проверят помещение и найдут канал утечки информации. Но это услуга стоит дорого: от 700 до 1000 руб. за 1 кв. м. Гораздо дешевле установить визуальный контроль и ввести правило: посторонние находятся на территории компании только в сопровождении сотрудников. Что касается смартфонов – обратитесь к опыту государственных компаний и корпораций, где сотрудники и посетители оставляют телефоны на входе в специальных ячейках. Работникам при этом выдают простые мобильники без видеокамеры с оплаченной корпоративной связью.

• 11 признаков, что внутри вашей компании завелись мошенники

Говорит Генеральный Директор

Кирилл Демуренко, Генеральный Директор компании «Стопдрон», Москва

В последние два года участились инциденты с квадрокоптерами. Например, дроны используют для доставки телефонов в места лишения свободы. Применяют их и в качестве метода промышленного шпионажа.

Так, с помощью воздушной съемки можно получить информацию об уникальных технологиях и стратегических узлах на промышленных объектах. Дроны позволяют взламывать корпоративные сети. Беспилотник с Wi-Fi-адаптером с функцией взлома паролей подлетает к офису и получает доступ к каналам обмена данными.

Для защиты от дронов используют системы обнаружения беспилотников – мультисенсорные датчики дрон-детекции. Когда они засекают дрон в воздухе, срабатывает тревога и включается «глушилка». Квадрокоптер прекращает транслировать видео с камеры, перестает получать команды от пилота и сигналы от навигационных спутников. Он либо зависает на месте, либо возвращается в точку старта. Есть датчики, которые обнаруживают квадрокоптеры на расстоянии от одного километра. Это дает запас времени для принятия контрмер. Методом измерения вектора направления и расстояния до излучателя можно засечь и местонахождение «хозяина» беспилотника.

Беспилотные технологии завоевывают мир. В России не было громких случаев шпионажа с использованием дронов. Но в 2017 году инциденты наверняка будут. Если в 2015 году сообщения о происшествиях с участием беспилотников появлялись раз в месяц, то в 2016-м – еженедельно.

Метод 6. Кибератака

Компьютеры – главный источник утечки коммерческих данных. Один человек может похитить огромные объемы информации, просто скопировав данные с жесткого диска. Но главную угрозу представляют кибератаки. Изобретательные конкуренты рассылают зараженные электронные письма якобы от налоговиков, завлекают работников на интересующие их сайты. После перехода по ссылке в компьютер попадает вирус, который скачивает нужную информацию. Этот метод промышленного шпионажа довольно затратный, поэтому в отношении небольших компаний применяется редко.

Пример. Громкий случай не из моей практики: член киберпреступной группировки похитил у «ВымпелКома» клиентскую базу и 1 млн руб. Хакер внедрился в систему корпоративной сети, скопировал данные 50 тыс. клиентов на жесткий диск ноутбука и зашифровал полученную информацию. Когда произошла следующая атака, оперативники вычислили местоположение нарушителя и арестовали его.

Как защититься. Храните коммерческую информацию на компьютерах без доступа в интернет. Но учтите, что даже в таком случае любой работник может беспрепятственно скопировать нужные данные из корпоративной сети. Чтобы этого не произошло, разрешите копировать информацию с жестких дисков только на зарегистрированные носители и по персональному паролю. Все операции с информацией можно контролировать при помощи DLP-системы (англ., предотвращение утечек данных). Это виртуальный защитный контур: трафик, проходящий через него, анализируется для выявления конфиденциальных данных, признаков обмена информацией с конкурентами. О подозрительном трафике система сообщает специалисту по информационной безопасности и блокирует передачу данных. Стоимость таких систем начинается от 1 млн руб.

Метод 7. Подкуп полиции

Еще один метод промышленного шпионажа – привлечение правоохранительных органов. Полиция имеет право запрашивать любые сведения и просматривать любые документы компании. Подкупив сотрудника полиции, конкуренты получат нужную им информацию.

Пример. Заместитель начальника отдела по борьбе с экономическими преступлениями в течение года добывал сведения о компаниях по заказу конкурентов. Полицейский под предлогом проведения проверки направлял запросы о предоставлении сведений, составляющих коммерческую тайну. Информацию он передавал недобросоветстным фирмам за вознаграждение.

Как защититься. Закон обязывает предоставлять информацию по запросам правоохранительных органов. Но этот же закон не запрещает официально уточнить у руководителя правоохранительного органа, с какой целью запрашивают сведения. Если цель не указана и если запрос полиции не оформлен на официальном бланке с указанием подразделения, исходящего номера, даты, Ф. И. О. и должности лица, то Вы вправе не отвечать. В этом случае подайте жалобу начальнику подразделения, откуда пришел запрос. Даже такие методы защиты позволят пресечь любопытство и предотвратить утечку данных.

Как крадут секретные технологии при помощи компьютерной мыши

Павел, инженер-наладчик, на условиях анонимности

Ко мне обратилась компания с просьбой заполучить чертежи деталей, которые конкуренты вытачивают на станках с числовым программным управлением. Файлы с чертежами закачивают в станки через локальную сеть. Удалось договориться с оператором станка о том, что он вставит флешку, куда будут сливаться файлы. Сложность была в том, что стойки станков наглухо закрыты и опечатаны, а снаружи только монитор, мышь и клавиатура.

Без системного администратора, который был еще и сотрудником службы безопасности, открыть стойку станка нельзя. Тогда я придумал встроить флешку в мышь. Купил мышь той же марки, разобрал, внутрь засунул кусок usb-разветвителя, воткнул в него флешку и оптическую основу для мыши. Затем побил и поцарапал мышь, чтобы придать ей заводскую потрепанность. Дальше все просто: оператор-шпион выдернул мышь из станка и пожаловался администратору, что она якобы выпала. При этом в руках он держал уже подмененную мышь. Администратор, ни о чем не подозревая, открыл своим ключом стойку станка и воткнул шпионскую мышь. Таким образом, в системе появилась флешка, в которую в течение месяца сливались нужные файлы. Потом подкупленный оператор снова «случайно» выдернул заряженную мышь и подменил ее на свою старую. Мышь с чертежами он передал мне, а я отдал флешку конкурентам. Предприятие так и не обнаружило утечку.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Чрезвычайно эффективным средством в конкурентной борьбе является постоянное слежение за конкурентами, их новейшими изобретениями, опытно-конструкторскими разработками, применяемыми технологиями. Для субъектов рынка, находящихся в конкурентной среде, всегда важно иметь сведения о своих соперниках, об их планах, намерениях, о личной жизни конкурентов, об их связях и контактах.

С другой стороны, каждый участник конкуренции стремится сохранить наиболее важные сведения втайне от своих визави, что ограничивает набор способов легального получения информации. В то же время важность коммерческой информации для хозяйственной деятельности осознавалась во все времена и у всех народов, что и предопределило возникновение целой отрасли нелегального сбора информации методами недобросовестной конкуренции – промышленного шпионажа.

Собственно термин «шпионаж» происходит от немецкого глагола «sp ä hen » – следить, выслеживать, а прилагательное «промышленный» имеет уточняющее значение, указывающее на область экономических интересов. Как нам представляется, категория «промышленный шпионаж» не вполне точно отражает сущность данного явления, которое более точно можно было бы назвать «коммерческая разведка». Однако в силу того, что термин укоренился в системе методов недобросовестной конкуренции, мы будем использовать именно его.

Промышленный шпионаж используется как на межгосударственном уровне, так и в конкурентной борьбе частных лиц и предприятий (см. рис.8).

В целях поддержания национальной безопасности практически каждое государство имеет специальную разведывательную службу, которая осуществляет сбор информации по экономическим, военным и политическим вопросам, а также пытается нейтрализовать действия разведывательных служб иностранных государств средствами контрразведки.

Промышленный шпионаж – один из древнейших методов недобросовестной конкуренции. Первые упоминания о промышленном шпионаже можно найти в анналах истории, относящихся к самым ранним периодам становления человеческой цивилизации. Так, классический пример промышленного шпионажа мы находим в истории Китая, который датируется XV в. до н.э. Источник сообщает о китайской принцессе, отправившейся к своему возлюбленному за границу в шляпе из живых цветов, где были спрятаны шелковичные черви. Тем самым она нарушила монополию Китая на производство шелка.

В истории сохранилось немало фактов промышленного шпионажа. Так, долгое время европейцам не удавалось проникнуть в секреты технологии производства фарфора, и только в начале XVIII века на китайскую императорскую торговую мануфактуру проник французский монах-иезуит. Ему удалось изучить технологию производства фарфора из каолина и, обманув местную охрану, выкрасть и переправить в Европу образцы сырья. С помощью химического анализа французам удалось раскрыть состав этого материала. Это обстоятельство, а также наличие каолина позволило французским промышленникам в 1756 г. наладить в Севре производство фарфора.

Англичане, в свою очередь, похитили секреты французского производства с помощью своего агента Бриана, который находился в Севре с теми же целями, с какими французский агент посещал китайскую фарфоровую мануфактуру. Благодаря промышленному шпионажу Англия и Франция намного обогнали Германию, которая самостоятельно раскрыла секреты производства фарфора.

Промышленному шпионажу мы во многом обязаны тем, что многие научные и технологические секреты алхимиков не были безвозвратно утеряны. В наследство от алхимиков мы получили систематизированные знания по фармацевтике, поиску ядов и противоядий, различных лекарств и способах их получения, о химических процессах, ингибиторах и катализаторах химических реакций. Алхимики впервые получили порох, азотную и серную кислоты, проникли в секреты хранения пищевых продуктов. Однако там, где секреты хранили особо тщательно, они во многих случаях утрачивались для общества, иногда открываясь заново через много лет.

Для современной науки так и остались неразгаданными способы приготовления и состав «греческого огня», напоминающего по своим свойствам напалм; секрет очищения алмазов от цветных включений, снижающих их ценность; секрет «холодного света». Отдельные утраченные технологии удалось со временем восстановить. Так произошло с дамасской сталью – булатом, – упругой и твердой узорчатой сталью, которая в период раннего средневековья производилась в Дамаске и применялась для изготовления кинжалов и сабель. Секрет изготовления дамасской стали был утерян, а затем вновь был открыт в России известным металлургом П.Аносовым в 1841 году.

Таким образом, следует отметить, что промышленный шпионаж выполняет также социально полезную функцию, помогая сберечь для общества новые технологии производства и материалы. Кроме того, похищенные ноу-хау становятся эффективным средством в борьбе с монополизмом, подрывая доминирующее положение отдельного производителя товара или услуги.

В современной экономической практике роль промышленного шпионажа заметно возросла. Большинство крупных фирм имеет в своем составе отдельных служащих или целые подразделения, в обязанность которых входит сбор информации о конкурентах, похищение промышленных и коммерческих секретов, а также борьба с агентурой противоборствующих фирм. Согласно данным опроса, проведенного в США, из 1558 компаний 1324 открыто признали, что ведут постоянный промышленный шпионаж против главных своих конкурентов. Функционирование подобных подразделений в составе промышленных и торговых компаний тщательно засекречено и получение информации о них из открытых источников крайне затруднено. Американский юрист Р.Найдер отмечает по этому поводу: «Фактически из публикуемой информации мы знаем больше о ЦРУ и других ведомствах по охране национальной безопасности, чем о внутренней кухне и вообще деятельности «Дженерал моторз», «Экссон», ИТТ и других частных компаний».

Ввиду ограниченности легальных способов добывания необходимой информации, субъекты рынка в жесткой конкурентной борьбе часто используют методы недобросовестной конкуренции. В арсенале способов промышленного шпионажа наибольшее распространение получили:

• Похищение промышленных образцов, чертежей и документации на изобретения и ноу-хау;
• Прослушивание разговоров и перлюстрация корреспонденции конкурентов;
• Приглашение на работу сотрудников конкурирующих фирм, располагающих конфиденциальной информацией;
• Ложное предложение работы специалистам конкурирующих компаний и ложные переговоры с представителями конкурентов в целях получения конфиденциальной информации;
• Использование в конкурентной борьбе профессиональных агентов сыскных служб в целях дезорганизации производства конкурентов, подстрекательства персонала фирмы-конкурента к забастовке, а также для выявления агентов конкурирующих фирм;
• Подкуп сотрудников конкурирующей компании.

Быстро осваивают методы промышленного шпионажа и современные российские предприниматели. Используя в своих целях сложившуюся в экономике страны ситуацию, слабую правовую базу в части законодательства о конкуренции и регламентации использования специальных технических средств, они запасаются необходимым оборудованием, которое ныне имеется в свободной продаже. По некоторым оценкам, только в Москве к началу 2000 г. оборудование для промышленного шпионажа приобрели не менее 3500 юридических лиц. Средняя стоимость «джентльменского набора» для службы безопасности компании оценивается в $ 170-200 тыс. На рынке России действуют около 200 отечественных малых предприятий, специализирующихся на изготовлении шпионской техники и большинство крупнейших иностранных производителей спецоборудования. Так, за российский рынок стали бороться такие известные фирмы, как «PK Elektronik» (Германия), «Knowledge Express» (США), «Anics» (США), «Intraco Engineering» (Германия) и ряд других. Они предложили десятки образцов современной техники в любом количестве. В красочном каталоге французской фирмы COFREXPORT, распространенном в России, около сотни устройств, которыми пользуются и государственные службы. Среди них микропередатчики, включающиеся от голоса и передающие информацию на расстояние до двух километров. Миниатюрная система телефонного прослушивания: когда линия разъединена, микрофон передает все звуки в помещении, а при поднятой трубке прослушивается разговор в радиусе нескольких десятков километров. Перехватчики факсов, микровидеокамера размером с ноготь, электронные стетоскопы, позволяющие прослушивать помещение через стены, двери, окна, водопроводные трубы и многое другое сейчас можно приобрести в розничных магазинах. Такого рода бесконтрольная торговля в значительной степени облегчает деятельность недобросовестных предпринимателей.

Конкретные примеры недобросовестной конкуренции с использованием методов промышленного шпионажа возьмем из современной экономики России. Как известно, специфика экономической ситуации в стране в период 1990-2000 гг. заключается в том, что интеллектуальный труд отечественных ученых, их научные и технологические достижения остались невостребованными, чем незамедлительно воспользовались иностранные конкурирующие компании. В частности, широкую огласку получила деятельность в России известной южнокорейской корпорации «Самсунг электроникс», которую однозначно можно классифицировать как промышленный шпионаж. Методы, использовавшиеся фирмой при сборе информации о ноу-хау российских ученых и промышленников, включают в себя большинство методов промышленного шпионажа, рассмотренных нами выше.

Активно интересоваться новейшими разработками российских научно-исследовательских институтов и конструкторских бюро «Самсунг электроникс» начала с начала 1990-х гг. В Москве было открыто представительство компании и организован исследовательский центр, в круг интересов которого входил определенный перечень вопросов. Этот перечень содержался в факсе, переведенном из штаб-квартиры компании в Сеуле, где содержалось 21 российское ноу-хау, которые «Самсунг» хотела бы получить в максимально сжатые сроки. В перечне значились: инфракрасная компьютерная локальная сеть, технология расчета электромагнитных полей антенн, операционная система реального времени, система сжатия и развертки аудио и видеоинформации, лазерные диоды, голографические дисплеи и прочее.

В исследовательский центр, организованный «Самсунг», были приняты на работу российские научные сотрудники, специализирующиеся в соответствующих областях и имеющих определенные научные и профессиональные связи. Вновь принятые сотрудники подыскивали для «Самсунг» предприятия, которые могли бы выполнить заказ фирмы. Обнаружив потенциального исполнителя, центр вступал в переговоры с администрацией предприятия, обговаривал приблизительные параметры аппаратуры, которую корейская сторона хотела бы получить. На этом этапе за стол переговоров обязательно приглашались в качестве экспертов ведущие специалисты. Этот момент знакомства с российскими учеными и конструкторами и был ключевым в переговорах.

Корейцы сразу же устанавливали с новыми знакомыми самые теплые отношения: специалистов приглашали на вечеринки и там после соответствующей обработки делали им предложение о трудоустройстве – тем, кому предстояло работать на центр в Москве, предлагали по $ 800 ежемесячно, для тех, кто выезжал в Сеул, оплата была выше — $ 1500.

Как только представителям «Самсунг» удавалось заполучить крупных специалистов, переговоры с российской фирмой тут же прекращались.

Многие сотрудники отечественных КБ и НИИ работали на «Самсунг» по совместительству. Так произошло со специалистами российской компании «Алмаз», которые уже задолго до своего прихода в центр сотрудничали с «Самсунг». Когда о совместительстве стало известно, вся группа специалистов «Алмаза» во избежание скандала спешно сделала выбор, предпочтя «Самсунг» родному предприятию.

Такие примеры встречаются в современной экономической практике достаточно часто и не только в России. Они встречаются в различных вариациях и сочетаниях. Однако цель, в которой используется промышленный шпионаж, в конечном счете, всегда одинакова, – победить в конкурентной борьбе.

Чужие разработки и достижения всегда бередят умы и многих вызывают желание заполучить их себе, во что бы то ни стало. Причем, получить не сам продукт, а возможность изготавливать такой же. И здесь на помощь алчущим приходит промышленный шпионаж. Осуществляется он как в интересах отдельных фирм и граждан, так и в интересах целых государств. Рассмотрим, что означает это явление, какими методами осуществляется и предусматривает ли какое-то наказание.

Многоканальная бесплатная горячая линия сайта

Воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией по вопросам обжалования штрафов, постановлений, решений должностных лиц в сфере административного права и не только. Наши юристы подскажут, как эффективно защитить свои права и свободы, а также избежать причинения дополнительного ущерба. Работаем ежедневно с 9.00 до 21.00

Основные понятия

Каждый понимает, что если шпионаж, значит, это секретность. Если речь идет о предпринимательстве и коммерции, то он выражается в хищении сведений, которые составляют служебную или коммерческую тайну. В материальном смысле это могут быть документы, образцы продукции или материалы для изготовления.

Основных целей у промышленного шпионажа может быть две:

• Устранение удачливого конкурента.
• Завоевание рынка.

При этом не стоит путать промышленный шпионаж и конкурентную разведку, хотя цель у них одна. Если первый осуществляется только противоправными методами, то разведка является легальной.

Состоит она в сборе и обработке информации, полученной из законных (пусть и доступных не для всех лиц) источников. В такой связи резонным будет вопрос, почему вместо разведки все чаще используется шпионаж. Ответ банален – нежелание или невозможность тратить постоянно огромные средства для поддержания разведывательной деятельности. Для этого компаниям приходится содержать штат аналитиков, осуществлять траты на текущие расходы, связанные с добычей информации.

Промышленный же шпионаж, хотя, и предполагает существенную денежную выплату участникам, но не растянут во времени. Плюс, конечно, есть информация, которую законными способами просто не добыть. Вот, в таких ситуациях нечестные дельцы и прибегают к недобросовестной конкуренции.

Самые популярные методы

Конечно, способов незаконно разжиться сведениями великое множество. Рассмотрим лишь самые широко распространенные методы и средства:

• Вербовка . Конечно, технический прогресс шагнул далеко вперед. Можно использовать его достижения, но по-прежнему наиболее часто используемым методом остается перекупка человека, который обладает нужной информацией. Поэтому служба безопасности должна как можно более тщательно отслеживать неблагонадежных работников. Плюс руководству компании следует материально стимулировать своих сотрудников так, чтобы им не захотелось терять свое место.
• Шантаж . Еще один излюбленный способ шпионов всех мастей. Для его осуществления отслеживают личные связи интересующего человека, если находят какой-то компромат, то под его давлением склоняют к сотрудничеству и разглашению необходимых сведений.
• Разработка социальных сетей и интернет активности . Социальные сети в наше время – это просто находка для шпиона. Здесь оседают миллионы фотографий, комментариев. И часть из них связана с работой юзера. Попросту лицо, активно участвующее в соцсетях оставляет по-настоящему идеальное досье на себя. Недаром для сотрудников спецслужб в России введены ограничения на подобные интернет ресурсы.
• Внедрение своего агента . Один из самых затратных способов, который может стать самым окупаемым. Затратным он становится даже не с точки зрения денежных вложений, а умственных. Ведь придется придумывать не только как обойти службу безопасности при приеме на работу так, чтобы связей с конкурентами никто не заподозрил, но и как добывать и передавать информацию таким способом, чтобы ее утечку не связали с личностью шпиона.
• Слежение. А вот этот метод позволяет развернуться технической мысли. Здесь задействованы и новейшие жучки, и дроны, летающие над производственными площадками, миниатюрные фотокамеры и пр. Обнаружить такие устройства очень сложно. Для этого необходима дорогостоящая проверка специалистов, а еще лучше – наличие своего штата сотрудников, которые могут отследить эти чудеса техники и электроники. Часто в корпорациях для работников заведено правило: при переходе через проходную они сдают свои телефоны, а взамен получают простые кнопочные, принадлежащие фирме, которыми они могут пользоваться в течение всего рабочего времени.
• Кибератака. В век компьютерных технологий все сведения, касающиеся жизни предприятия, начиная от бухгалтерских отчетов и заканчивая новейшими разработками, заносятся на электронные носители. Здесь поле деятельности для хакеров. Рассылка зараженных вирусами писем, установление программ слежения и взломы. В конце концов, взламывают даже внутренние сети Пентагона. Поэтому при наличии хорошего специалиста обойти электронную защиту не высочайшего уровня будет возможно. Единственным выходом может стать процедура хранения особо важной информации на носителях, у которых нет доступа в Сеть.
• Подкуп сотрудников контролирующих органов. Согласно российским законам в рамках определенных дел информацию, относящуюся к категории коммерческой тайны, имеют право запрашивать и сотрудники МВД, и налоговых служб.

Примеры промышленного шпионажа уходят своими корнями вглубь веков. Одним из первых самых известных стало похищение в IV в. гусениц тутового шелкопряда, которых в своих посохах сумели вынести из Поднебесной два монаха. А заказчиком в этом деле выступал византийский император. Как следствие монополия Китая в производстве шелка была утеряна.

Если брать новейшую историю, то примечательным примером станет вывоз советскими разведчиками саженцев чайных кустов с Цейлона в 30-х годах прошлого века. Кража эта дала начало развитию чайной индустрии в Грузии.

Меры ответственности

Промышленному шпионажу в российском законодательстве отведена одна статья в Уголовном Кодексе (ст. 183). Собственно, упоминания непосредственно этого термина в ней не встретить. Он подведен под незаконное получение и разглашение информации, которая расценивается, как коммерческая тайна.

Промышленный шпионаж используется на всех уровнях экономики, начиная с небольших предприятий и заканчивая государствами. Основная его составляющая - добывание сведений, представляющих коммерческую ценность, причем с использованием для этого запрещенных законом методов (подкупа, шантажа, подслушивания, воровства и т. п.). Кроме того, нередко имеет место дискредитация конкурента, дестабилизация его деятельности с целью дальнейшего вытеснения с рынка.

Несмотря на отсутствие законодательного определения промышленного шпионажа и специального уголовно-правового запрета, определенная практика привлечения к ответственности недобросовестных конкурентов, инсайдеров и бизнес-шпионов уже начинает формироваться.

Можно с уверенностью сказать, что в последнее время стала чаше применяться уголовно-правовая норма об ответственности за разглашение и использование коммерческой, налоговой и банковской тайны (ст. 183 УК РФ). Из других статей Уголовного кодекса, позволяющих наказывать экономических шпионов, можно назвать, например, умышленное повреждение имущества (ст. 167), кражу (ст. 158), коммерческий подкуп (ст. 204), нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщении (ст. 138).

Так, за текущий месяц целых три громких дела, связанных с коммерческим шпионажем и утечкой информации, завершились судебными приговорами.

7 мая Тверской районный суд г. Москвы осудил к условному заключению сотрудника «ТНК-ВР Менеджмент» Илью Заславского и его брата Александра, признав их виновными в покушении на незаконное получение сведений, составляющих коммерческую тайну, и сбор сведений, составляющих коммерческую тайну, путем подкупа.

Несколькими днями позже Московский районный суд г. Санкт-Петербурга приговорил к 6 месяцам тюремного срока сотрудника учебного центра ОАО «Спарк» Валерия Олейникова, который передал для продажи в Иран сведения о технологии ремонта вертолетов Ми-8.

Наконец, на прошлой неделе Таганский районный суд г. Москвы в особом порядке приговорил к году колонии-поселения бывшего специалиста отдела телефонных продаж компании «Росгосстрах-Столица» Ивана Швагу. За незаконное копирование клиентской базы страховщика и попытку ее продажи сотрудник получил год колонии-поселения.

Далеко не всегда конкуренты-злоумышленники ограничиваются незаконным получением и использованием коммерческих секретов. Для дестабилизации деятельности конкурирующей компании они подчас применяют откровенно диверсионные маневры.

В апреле 2008 г. Кузьминский районный суд г. Москвы признал виновным в покушении на кражу, совершенном с незаконным проникновением в помещение (монтажника ЗАО «Телеинформ», владелец - компания «Акадо») Алексея Бабурина и приговорил его к году колонии-поселения. Как установил суд, Бабурин незаконно проник в техническое помещение ООО «Ти Ком Эксвипмент» (дочерняя компания ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг») и срезал четыре пары кабеля марки NM 10001 Neomax UTP 5e на сумму 6990 руб.

Гендиректор «Нэт Бай Нэт» неоднократно утверждал, что Бабурин совершал не кражу в личных целях, а диверсию в интересах конкурентов. Между тем суд не принял во внимание факт конкуренции между двумя компаниями. Как следует их приговора, информация, связанная с трудовыми отношениями и опытом работы, использовалась монтажником Бабуриным в личных целях.

Несмотря на то, что пострадавшей компании не удалость доказать факт промышленного шпионажа (в форме диверсии) со стороны прямого конкурента, данный пример по праву может считаться прецедентом. Впервые при краже кабеля удалось установить связь между злоумышленником и интернет-провайдером. Кроме того, этот случай - один из немногих примеров, когда факт промышленного шпионажа был предан огласке.

Если бы расследование было проведено боле тщательно и выяснилось, что монтажник ЗАО «Телеинформ» похищал кабель не для продажи, а с целью порчи имущества конкурирующей компании, то можно было бы привлечь к ответственности и его работодателя.

Как показывает практика, руководство компании и корпоративные службы безопасности редко заявляют на сотрудников-шпионов в милицию. Причиной тому служат вполне разумные опасения навредить репутации предприятия и лишиться шансов на реальное возмещение ущерба, ведь у находящего под следствием лица гораздо меньше возможностей компенсировать убытки.

Впрочем, в некоторых случаях без содействия правоохранительных органов не обойтись. Как правило, их помощь требуется для розыска и задержания шпиона и его подельников.

В октябре 2008 г. в Республике Коми правоохранительные органы пресекли попытку вынести с территории УМЗа пакет документов, составляющей коммерческую тайну Ухтинского механического завода. Среди документов были запатентованные заводом чертежи с описанием узлов и агрегатов башенных кранов, которые выпускались на заводе.

На месте преступления был задержан мужчина, который, по версии следствия, получил за вознаграждение от сотрудника УМЗа копии указанных документов. По предварительным подсчетам, сумма ущерба, который был бы нанесен заводу в случае успеха этой «операции», оценивается как минимум в 10 млн руб. (без учета возможной коммерческой выгоды предприятия от продажи своей продукции).

Прокуратура г. Ухты Республики Коми возбудила уголовное дело по ч. 3 ст. 183 УК РФ (незаконное получение сведений, составляющих коммерческую тайну, причинившее крупный ущерб и совершенное из корыстной заинтересованности).

Несмотря на то, что некоторые компании (и в особенности - их работники) относятся к несанкционированному сбору, обработку и разглашению конфиденциальных сведений весьма легкомысленно, практика убеждает в том, что рано или поздно утечка информации даст о себе знать. Поэтому необходимо подстраховаться и использовать только законные способы получения информации, независимо от того, кто ваш конкурент и какими методами работает он.

Если шпиона разоблачат, то тяжесть последствий для него будет напрямую зависеть от того, был ли им нарушен закон и если был, то насколько серьезно, - отмечает эксперт в области конкурентной разведки Евгений Ющук . - Это и есть главная причина, по которой конкурентная разведка получает все большее распространение в российском бизнесе по сравнению с промышленным шпионажем.

Есть известное выражение: кто владеет информацией — тот владеет миром. Иметь достоверные сведенья о партнере, конкуренте, о грядущих изменениях на рынке крайне важно для любого бизнеса, именно поэтому владельцы бизнес структур создают конкурентную разведку

Сущность и функции конкурентной разведки

Конкурентная (коммерческая, бизнес) разведка (англ. Competitive Intelligence, сокр. CI) — проводимые в рамках закона и с соблюдением этических норм сбор и обработка данных из разных источников для выработки управленческих решений с целью повышения конкурентоспособности коммерческой организации, Также структурное подразделение предприятия, выполняющее эти функции.

По мнению независимого эксперта Генриха Лемке , службу конкурентной разведки нужно четко отделять от службы безопасности предприятия, так как сферой деятельности и объектами разведывательной разработки коммерческой разведки компании являются исключительно внешние риски, возможности и угрозы, влияющие на возможности достижения компанией намеченных ею стратегических целей. Риски и возможности, исследуемые системой коммерческой разведки организации, имеют исключительно рыночный характер и в большей мере относятся к будущей конъюнктуре рынка и рыночным условиям, которые должны сложиться в будущем, то есть на момент временного горизонта (будущих) запланированных целей бизнеса компании и отсроченных от текущего состояния на какой-то временной отрезок. В тоже время сферой деятельности и объектами исследований службы безопасности, как правило, являются внешние и внутренние риски и угрозы текущей деятельности компании, имеющие криминальный характер и нарушающие нормальную повседневную деятельность компании. Еще одной сферой активной разработки службы безопасности является активность конкурентного окружения, связанная с недобросовестной конкуренцией и прямо посягающая на нормальную деятельность компании, а также лояльность и добросовестность партнеров, сотрудников и прочих участников, влияющих на деловую активность компании.

Можно выделить следующие функции конкурентной разведки:

Изучение деятельности конкурентов и конкурентной среды;
- проверка надежности деловых партнеров;
- сбор информации в сети Интернет и мониторинг СМИ;
- исследование и оценка рынков или целых регионов (совместно с другими отделами, например, маркетинговым);
- прогнозирование изменения ситуации на рынке и действий конкурентов;
- выявление новых или потенциальных конкурентов;
- оказания помощи руководству в процессе перенимания положительного опыта других компаний;
- оказание помощи специалистам других отделов в оценке перспектив приобретения или открытия нового бизнеса;
- получение информации законным путем и анализ новых технологий, продуктов или процессов которые могут существенно повлиять на бизнес компании;
- выявление слабых сторон конкурентов;
- совместно со службой безопасности выявлять потенциальные источники утечки конфиденциальной информации внутри компании.

В чем главная цель такого вида деятельности как конкурентная разведка

помогает разобраться Дмитрий Золотухин, независимый эксперт по вопросам бизнес-разведки : «По моему мнению, цели конкурентной разведки разняться от направления применения усилий — менеджмент, маркетинг, PR, HR и т.д. Мое понимание стратегического предназначения конкурентной разведки заключается в необходимости обеспечивать постоянное соответствие между стратегией компании на данный момент (зачастую принятой раз и навсегда), действиями, с помощью которых она реализуется, и состоянием постоянно меняющегося внешнего мира. Это означает, что лица, принимающие решение в компании, должны в любой момент времени быть обеспечены актуальными, достоверными и своевременными данными о положении компании по отношению к внешней среде».

Итак, сущность конкурентной разведки заключается в сборе и анализе информации, которая является полезной для бизнеса компании, на которую работает данная служба коммерческой разведки. По сути, у бизнес-разведки такие же задачи, как и у государственной спецслужбы — выявить опасность или наоборот перспективу, оценить информацию и известить руководство о результатах или самим принять меры, если есть такая возможность.

Бизнес-разведка и промышленный шпионаж

Хотя по мнению многих людей, конкурентная разведка и промышленный шпионаж тождественны, на самом деле это не так. Ведь, несмотря на то, что цели этих видов деятельности часто совпадают (добыча максимально полной и достоверной информации о деятельности конкурентов), их методы разнятся.

Промышленный шпионаж — форма недобросовестной конкуренции, при которой осуществляется незаконное получение, использование, разглашение информации, составляющей коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну с целью получения преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, а равно получения материальной выгоды. То есть в основе промышленного шпионажа как вида деятельности лежит добывание и последующее использование коммерческой или служебной тайны. Вот в этом и заключается отличие конкурентной разведки от промышленного шпионажа: конкурентная разведка — это деятельность в рамках правового поля, а промышленные шпионы «работают» за рамками этого поля. Как и подтверждает в своей книге «Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей», Евгений Ющук: «В реальной жизни грань между конкурентной разведкой и промышленным шпионажем зависит от искусства того, кто ее проводит, не вступать в противоречие с уголовным кодексом...»

Специалисты в области промышленного шпионажа в основном пользуются такими методами, как: подкуп или шантаж лиц, имеющих доступ к секретной информации; кража различных носителей с интересующими сведеньями; внедрение агента в конкурирующую фирму с целью получить информацию, которая является коммерческой или банковской тайной; осуществление незаконного доступа к коммерчески значимой информации с помощью использования технических средств (прослушивание телефонных линий, незаконное проникновение в компьютерные сети и т.п.). Эти деяния нарушают огромное количество статей уголовного кодекса, прежде всего статью 231 «Незаконный сбор с целью использования или использование сведений, составляющих коммерческую или банковскую тайну».

Если говорить несколько упрощенно, то противоправное деяние «промышленный шпионаж» направлено против объекта «коммерческая тайна» (главное добыть нужную информацию), при этом могут нарушаться различные права и интересы физических и юридических лиц, такие как: право на безопасность (угрозы), право на личную жизнь (шантаж), авторские права, право на конфиденциальность информации. В свете этого нужно определиться с понятием «коммерческая тайна», но есть небольшая сложность: в различных законодательных актах даются формулировки, которые отличаются друг от друга. Владимир Иващенко в своей статье «Основи методики розслідування незаконного збирання та розголошення комерційної таємниці» проанализировал их и сделал такие выводы: коммерческая тайна характеризуется такой совокупностью признаков: информация является секретной, является неизвестной и не является легкодоступной для лиц, которые обычно имеют дело с видом информации, к которой она относится; в связи с тем, что является секретной, она имеет коммерческую ценность. Он дает такое понятие коммерческой тайны — это информация, которая является полезной и не является общеизвестной обществу. Она имеет действительную или коммерческую ценность, с которой можно иметь прибыль и для защиты которой владелец принимает меры во всех сферах жизни и деятельности». Таким образом, можно сказать, что деятельность промышленного шпионажа направлена на добычу информации, которая не является общедоступной и охраняется законом.

Между тем, в отличие от адептов промышленного шпионажа, сотрудники служб бизнес-разведок пользуются преимущественно открытыми источниками информации из СМИ, Интернета, анализом рейтинговых агентств и т.п. На Западе те, кто занимаются коммерческой разведкой, давно поняли, что единственный способ работать долго и эффективно — «дружить с законом». Грубо говоря, коммерческие разведчики могут использовать все методы и способы сбора и обработки информации, которые не противоречат законодательству. Главное оружие конкурентной разведки — качественный сбор, систематизация и, главное, анализ информации, а не слежка, подкупы и незаконные хакерские взломы. И в этом нет ничего удивительного: даже для государственных спецслужб, на современном этапе сбор информации из открытых источников является первостепенным. К примеру, в конце ХХ века ЦРУ США обнародовало данные, в соответствии с которыми 85% всей информации об СССР в Лэнгли получили из открытых и вполне легальных источников — советских газет и журналов, атласов и справочников, анализа выступлений советских руководителей по радио и телевидению, документов конференций, симпозиумов, пленумов и съездов. Последние советское правительство само переводило на 100 языков мира и тиражировало для общественного внимания миллионами экземпляров. Для анализа всего этого «моря» информации в ЦРУ работали тысячи аналитиков вполне мирных профессий: экономисты, географы, социологи, психологи, лингвисты, этнографы, статистики, кибернетики и даже геронтологи. А ведь тогда не было Интернета.

Чтобы более точно разобраться с ролью открытых источников в коммерческой разведке, мы вновь обратились за комментарием к Дмитрию Золотухину: «По мнению большинства экспертов информационно-аналитической сферы, часть информации, которую можно получить при использовании лишь открытых источников, составляет 90-95%. Под «открытыми источниками» специалисты конкурентной разведки подразумевают абсолютно все возможности добыть необходимые сведения, не требующие совершения действий, прямо нарушающих закон, или общепринятые этические нормы ведения бизнеса (последнее обычно чревато репутационными рисками, которые будут намного ощутимее, чем полученный информационный результат). На мой личный взгляд, ситуация осложняется тем, что, зачастую, оставшиеся 5% и содержат ту самую изюминку, которая составляет конкурентное преимущество компании на рынке. Поэтому методики конкурентной разведки используются вначале сбора этих 95% информации, чтобы затем воспользоваться нередко единственной возможностью задать тот вопрос, ответ на который и «завершит мозаику».

Казалось бы, если 90% информации можно «добыть» используя открытые источники, значит, в конкурентной разведке первостепенен анализ. Эксперт уточняет: «Наверное, можно сказать и так, ибо количество имеющихся и доступных данных возрастает с каждым днем и необходимо владеть эффективными алгоритмами работы для того, чтобы управлять масштабными информационными потоками, очищать их от «информационного мусора» и находить «золотые крупицы» стратегически важных сведений.

Однако, с другой стороны, это все равно, что спросить: «А у машины главное — колеса?». Конечно, ведь без них она не сможет ехать. Но она также не сможет нормально передвигаться и без двигателя или руля. Скорее всего, речь нужно вести о комплексном подходе. Тем более, что в нынешних условиях ограниченных ресурсов, конкурентный разведчик должен быть «…и швец, и жнец, и на дуде игрец.»

По поводу использования новых методов в разведке Дмитрий Золотухин отметил, что в бизнес-разведке уже достаточно сложно придумать что-то новое. Комплект методов и приемов только дотачивается, в условиях требования нового времени. В данный момент он совместно с коллегой пишет книгу о выведывании информации при общении. Раньше об этом никто не писал, хотя идея далеко не новая.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод: с учетом развития информационной составляющей общества, аналитики все больше будут вытеснять «Джеймсов Бондов» в государственных разведках, а в коммерческих — и подавно. Сама же конкурентная разведка (впрочем, как, к сожалению, и промышленный шпионаж) будет существовать столько, сколько будет существовать предпринимательская деятельность, ведь как сказал Сэмюэл Батлер «Всякая коммерция — это попытка предвидеть будущее». А конкурентная разведка – служба, которая призвана предвидеть будущее.