Кому кризис на руку. Продажи новостроек снижаются, вторичный рынок просел. Есть ли недвижимость, которая востребована даже в условиях кризиса?
Никита Лутовинов Директор по маркетингу строительной компании "Дачный сезон":
В кризис люди стараются любыми способами сохранить свои накопления. Кто-то несет деньги в банк, кто-то покупает телевизоры, но традиционным способом сбережения средств является вложение в недвижимость.
В стабильное время чаще всего выбирали квартиры на этапе строительства: приобретая их по минимальной стоимости, а затем перепродавая по более высокой цене. Но в условиях сегодняшней экономики это сопряжено с большими рисками: в лучшем случае, застройщик сильно затягивает со сроками сдачи домов, в худшем - объявляет о своем банкротстве.
Поэтому сегодня многие вкладываются в малоэтажное строительство. И этому есть свое объяснение: - во-первых, это риски и длительные сроки сдачи городской недвижимости, о которых упоминалось ранее. Средние сроки строительства малоэтажного дома варьируются от 30 до 50 дней; - во-вторых, цена (построить дом площадью в 200кв.м в Подмосковье сопоставимо с приобретением однокомнатной квартиры в Новой Москве); - в-третьих, развитие инфраструктуры Подмосковья: открытие новых дорог, строительство социальных объектов.
Здесь может возникнуть вопрос: выгоднее строить дом самому или привлекать компанию-подрядчика? При отсутствии специального образования лучше обратиться к услугам строительной компании. Выйдет ненамного дороже, но это того стоит. Во-первых, у Вас будет гарантия на строительство и правильно оформленный план дома, с указанием габаритов и высотности с целым комплектом документов для регистрации в БТИ.
Денис Бобков, Руководитель Аналитического центра компании ОПИН:
Кризис на руку покупателям. Сейчас можно купить квартиру дешевле, особенно, с учетом изменений курса рубля, или даже с учетом инфляции, и на более выгодных условиях по ипотеке с госсубсидией. Инфляция за 2015 год составила более 14%. В то время, как ставки по ипотеке с господдержкой находятся на уровне менее 12%, а многие банки предлагают - и менее 11,5%. Однако скоро эта программа может быть завершена, поэтому нужно пользоваться моментом, и не откладывать покупку.
Также стоит отметить, что девелоперы стимулируют спрос акционными предложениями и в рамках партнерских программ с банками предлагают более выгодные условия кредитования: сниженный первый взнос по ипотеке благодаря субсидии от застройщика или низкую процентную ставку. Мы отмечаем, что сегодня наиболее востребованы 2- и 3-комнатные квартиры функциональных площадей. Клиенты стремятся улучшить свои жилищные условия и те, кто планировал покупку квартиры, именно сейчас, благодаря дополнительным преференциям от застройщиков и выгодным условиям по ипотеке, имеют возможность купить на наиболее привлекательных условиях.
Ирина Доброхотова, председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой»:
В Москве в 2015 году ежеквартально реализовывалось в среднем порядка 300 тыс. кв. метров жилья. По итогам года продано 1,26 млн кв. метров, это почти 20 тыс. сделок по ДДУ. Все эти метры были востребованы покупателями. По нашим наблюдениям, спросом пользовались не только новостройки в высокой степени готовности, но и квартиры в проектах, которые в 2015 году только стартовали, но отличаются высоким качеством и удачным местоположением. Например, ЖК «Город на реке Тушино 2018», а также ЖК «Маяк» и многие другие. Продавались апартаменты и квартиры в динамично строящихся комплексах и тех, что вводились в эксплуатацию в том году - «Фили Град», «Водный», «Мичурино-Запад». Частично заселенные жилые комплексы также популярны у покупателей жилья. Были востребованы и ЖК, в которых предлагается военная ипотека - за год компанией заключено несколько сотен таких сделок. Если коротко обрисовать успешный и востребованный проект, то это жилой комплекс с оптимальным сочетанием цены и качества.
От работы фирмы Дачный сезон остались в целом хорошие впечатления. Построили добротный каркасный дом, строго все как оговаривалось, я очень доволен результатом, но бригада у нас была уж очень несговорчивая, попросил пару мелочей сделать помимо дома на участке, у них же и инструмент и все дела – отказались, сказали, то работают строго в пределах договора. Странно, я же не за бесплатно вкалывать предлагал.
Здравствуйте, я тоже строилась у компании Дачный сезон, строили небольшой домик родителям. Они решили переехать с квартиры на дачу, но там той дачи было - полторы комнаты и те древние. Мы с мужем решили разрушить эту хибару и возвести что-то небольшое.
По итогу выбрали модель Довиль, очень участок крошечный, а домик большой по пространству но зато занимает мало площади благодаря двум этажам. Сразу замечу, что проект основательно переделан для удобства, за это просто огромная благодарность Ирине, она поняла что хотят мои родители, и как это все грамотно сочетать.
Результат получился на высоте!
Уже месяц живем в коттедже, который построили после длительных сомнений. Много времени уделили проверке «достоверности» отзывов на сайтах компаний-застройщиков.
Дачный сезон – не единственная компания в столице, которая занимается возведением каркасных домов, которые нас заинтересовали. Так что конкуренция достаточно высокая.
Связался с некоторыми писателями отзывов, в принципе, замечания для меня смешными были, мол ожидали одну отделку, в реальности получилась совсем другая. Но тут вины компании никакой я вообще не вижу, надо самим было более тщательно изучать и разбираться в отделочных материалах, а не винить спецов. Потом с женой мы поехали в офис и «пытали» менеджера и инженера проекта. К их чести, все наши нудные вопросы по толщине бруса, количеству слоев утеплителя и т.д они выдержали с честью. Объяснили нам, почему используют усиленный каркас и лаги 50х200, почему именно окна Rehau SIB-Design, а не деревянные. В общем замучали всех, но для себя поняли, что лучше не экономить на строительных материалах, поскольку потом пожалеем. Заказали дом «Бар Хилл» в комплектации «под ключ». Недостающую сумму взяли в кредит. Домом полностью довольны.
Сейчас похолодало на улице, у нас в доме тепло и уютно. Качество на высоте, претензий вообще нет.
Добрый день!
Наши сотрудники настоящие профессионалы в своем деле с неоценимым опытом работы.
Спасибо, что Вы это оценили. Тепла и уюта в новом доме!
С уважением, .
Здравствуйте, хочу отметить качество работы компании дачный сезон в сфере сип-панелей. С ним работают еще далеко не все а профессионально так и вовсе единицы. Эта компания построила сип-дом очень качественно и быстро. Смотрится красиво, внутри тепло и уютно, могу только радоваться, что зашел к ним в офис и мне предложили тогда побывать на строительной площадке. Когда увидел, как работает бригада Александра, сразу знал, что строюсь у них и с конкретно с этой бригадой.
Кстати очень удобно налажен процесс, сами завозят материалы и планируют расселение своих людей, хозяевам никаких лишних проблем.
Здравствуйте!
Спасибо Вам за теплые слова и высокую оценку нашей работы. Мы искренне рады, что из многочисленных строительных компаний, вы выбрали именно нас, и не пожалели об этом.
Пусть Ваш дом всегда смотрится красиво, а внутри всегда будет тепло и уютно!
С Уважением,
команда компании «Дачный Сезон»
Благодарим компанию «Дачный сезон» за наш уютный дом, особенно бригаду Дмитрия Силаева за ответственное отношение к работе. Все поясняли нам, разъясняли, были вежливы и доброжелательны.
Пару раз возникала мысль, а строители ли это вообще)) Привыкли же их видеть выпившими, матюкающимися и как правило не очень опрятными.
Здесь все наоборот. Униформа всегда чистая и никаких пьянок, только работа. Респект!
Добрый день!
Спасибо за Ваш теплый отзыв.
Наша команда всегда подходит к работе с профессионализмом и работает на совесть. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой.
Желаем благополучия в Вашем новом уютном доме!
С Уважением,
команда компании «Дачный Сезон»
Я буквально два слова сказать зашел о компании «Дачный сезон»: быстро и профессионально!
Когда мы затевали строительство, то не думали, что уже через два месяца наш дом будет построен! Выбрали каркасный дом, потому что он теплый, экологичный и современный.
Строили по проекту «Рокгемптон». Понравилась большая терраса, где очень удобно летом посидеть с друзьями будет. Не буду оригинален, так как у меня было все также, как и у всех, кто обратился в компанию. Проект утвердили, договор заключил, внес предоплату и поехали. Приезжал только этапы работ принимать.
Полностью доверился спецам из этой фирмы и правильно сделал!
Здравствуйте, Никита!
Спасибо Вам за такие добрые слова в наш адрес. Мы от души рады, что качеством нашей работы Вы остались довольны! Тепла и уюта в новом доме!
С уважением,
команда компании «Дачный Сезон»
Хотим сказать спасибо большое всем работникам компании «Дачный сезон». С первого дня знакомства и до окончания отделочных работ чувствовалось внимание и забота. Часто бывать на стройке я не мог, но мне постоянно отзванивался прораб и информировал что да как. Бригада во главе с Денисом работала слажено и на все просьбы откликались адекватно. Большая всем благодарность!
Ой, я сюда с благодарностью к «Дачному сезону» пришла! Наш дом по проекту «Арад» получился именно таким, каким мы его и представляли. Хотели что-то в скандинавских мотивах, чтоб выглядело оригинально, современно и со вкусом. И вот уже через 60 дней дом готов. Мои эмоции просто невозможно описать. Я поражена и качеством работ, и масштабами. Настолько бригада все умело и быстро делала, что я иногда думала, что это во сне происходит, а не наяву. Потрясло меня и то, что не нужно было стоять над душой рабочих и контролировать каждый их шаг. Доплачивать мне тоже ничего не пришлось. Сумма, обозначенная в договоре не увеличилась ни на рубль! Могу сказать только большое спасибо!
Здравствуйте!
Спасибо за теплый отзыв! Рады, что нам удалось вас приятно удивить качеством и скоростью наших работ!
Мы всегда соблюдаем условия договора и обговариваем стоимость строительства до начала работ.
Пускай новый дом всегда радует вас теплом и уютом!
С уважением,
команда компании «Дачный Сезон»
Комментарий удален администрацией
Уважаемый Z500,
Спасибо, что обратили внимание на работу нашей компании.
Мы с 2002 года на рынке, и наши архитекторы за это время разработали и начертили большое количество проектов. За 15 лет мы построили более 2500 домов.
Визуализацию наиболее популярных домов мы публикуем на нашем сайте.
Рекомендуем вам воздержаться от громких заявлений и бездоказательных обвинений.
Убедительно просим также сменить тон общения и не распространять заведомо ложную информацию, порочащую нашу деловую репутацию, так как это противоречит нормам добросовестной конкуренции.
Мы, безусловно, знаем вашу компанию - некоторые заказчики обращаются к нам с запросом на строительство, вдохновившись проектами на вашем сайте.
У нас уже есть положительная судебная практика по вопросам авторских прав.
Увы, не вы придумали строить дома, не вы придумали отделку фасадов. Ваши картинки, уверен, пользуются популярностью среди ваших партнёров, но не имеют ничего общего с нами. Мы строим дома по типовым и индивидуальным проектам, разрабатывая всю проектную документацию для регистрации в БТИ.
Руководство рассмотрело ваши письма к маркетологу, никаких формальных претензий они не содержат.
Непонятно, чего вы пытаетесь достичь, устраивая публичный черный пиар. Если вы хотите конструктивного диалога, предлагаем перенести дискуссию в почту ([email protected]), и вести её в форме делового обмена фактами, а не эмоциональных выкриков в сети.
С уважением, компания "Дачный Сезон"
Добрый день!
Желаем Вашей дружной семье тепла и уюта в новом доме!
С уважением,
команда компании «Дачный Сезон»
Доброго дня компании Дачный сезон, а также лично архитектору Ирине и бригаде бригадира Ивана Фадеева. Такой профессионализм дорогого стоит, очень прошу, по возможности как-то наградить эту бригаду и выделить их! У нас на соседнем участке был пожар во время строительства. Загорелась времянка и у нас на участке и был бы дом сгорел (уже под крышей стоял) если бы не толковость и сообразительность рабочих! А так все обошлось малой кровью и этот форс-мажор даже сроки никак не подвинул по сдаче! Это просто огромный плюс, после новоселья сам хочу найти поблагодарить ребят, чтобы не сглазить до вселения не буду каркать. Теперь о самом доме, это был блочный вариант Макон снаружи почти копия каталожного, а внутри солидно перекроенный под наши нужды (две кухни сделали) одно крыло для нас, второе – дочке с мужем. Быт полностью разделили, получилось два отдельных крыла почти независимых, но внешне это не зеркальник, а красивая полноценная архитектура осталась. Много балконов есть, два жене с дочкой под зимние сады отданы, а две внизу тераски под курилку и отдых приспособили для мужчин. Дом так продуман, что даже беседку решили не делать, не грузить участок, хватает лоджиий. Дом вырисовался красивый, я бы даже сказал помещицкий. Многие «не въехали» в такой размах, но нам с семьей нравится, все таки на две семьи делалось с расчетом на детей (внуков). Акт приемки уже есть, ждем две люстры и будет вселяться, могу сказать что строительство как для себя, кто сам не может или времени нет заниматься, можно доверять Дачному Сезону, проверено на своем доме.
Здравствуйте, очень грустно и обидно, что нет вашей строительной компании, в Краснодарском крае....
Афанасиади Л., не расстраивайтесь!
Уверен, в Краснодарском крае тоже есть хорошие строительные компании, которые строят не хуже чем мы.
Желаю удачи в поиске надёжного подрядчика в Вашем регионе!
Никита, СК "Дачный Сезон"
Ну вот и мы достроили свой дом с компанией «Дачный Сезон». Что могу сказать…Все, что пишут о них в интернете – все правда! Ребята на всех этапах компетентны, причем не только выслушают ваши хотелки, но и предложат, как лучше воплотить их в жизнь и стоит ли это вообще делать. Спасибо архитектору Ирине за потрясающий проект, а бригадиру Александру и его ребятам за точного его воплощение в реальность.
Сама я не разбираюсь в строительстве, поэтому мне помогал отец. Почему именно «Дачный сезон»? В принципе у нас много компаний, которые строят каркасные дома, но отец обратился именно в эту компанию поскольку видел дом своих друзей, построенный ими несколько лет назад, который ему очень понравился. Причем друзья подробно ему рассказали, как дом «вел» себя все эти два года, находясь в эксплуатации и что у них ни к теплоте, ни к комфорту претензий нет. Конечно, строительство - это не дешевая штука, поэтому хотелось доверится именно профессионалам и чтоб потом не кусать локти, поэтому на стадии знакомства с сотрудниками и первом обсуждении нашего будущего дома мы тщательно к ним присматривались, задавали вопросы. Когда нам предложили варианты проектов, выслушав наши пожелания, за что им огромное спасибо, мы выбрали «Монтон». Это большой дом с прачечной и гаражом, с площадью 219 кв.м. Мне именно такой был и нужен, так как планирую в скором времени выйти замуж и стать мамой. После подписания договора, через два месяца я уже зашла в собственный дом. Мои эмоции просто не описать. Я была на десятом небе от счастья!!! Ребята молодцы просто! Большое спасибо Даниилу Емельянову. Редко таких встретишь в наше время. Отзывчивый и понимающий человек, всегда находил время, чтоб ответить на наши вопросы.
На самом деле работать со всеми сотрудниками из компании «Дачный сезон» было комфортно. Ну, во-первых есть бригадир, который следил за всеми работами, есть еще прораб, который контролировал работу уже самой бригады, есть менеджер, который общался со мной и учитывал все мои пожелания. В общем работа очень отлажена, организована, что естественно сказывалось на качестве самого строительства. Причем у меня не было необходимости самому постоянно посещать стройку и контролировать все, что там происходит. Мне достаточно было в офис приехать, уточнить кое-какие детали, ну грубо говоря, например, в каких местах я хочу, чтоб были розетки и все сразу же выполнялось.
Изначально мы договорились о бюджете и подписали смету. Бюджет в последствии был полностью соблюден, Это большой плюс компании, что не возникло никаких неприятных сюрпризов в виде необходимости еще что-то доплатить. Кроме того, на наш дом компания дала нам гарантию 7 лет. Такой продолжительной гарантии я не встречал ни у одного застройщика, который занимается таким строительством.
Строительство мы начали ранней весной и совершенно не беспокоились о том, что скоро начнет таять снег, дожди пойдут, сильный ветер, поскольку технология такая, что не зависит от погодных условий, строить можно круглогодично. Именно это и еще хорошая энергоэффективность такого дома склонили меня в сторону выбора данной технологии. Отапливается наш дом электроконвекторами, что позволяет нам значительно экономить.
Когда дом был готов и акт приемки был подписан, ребята увезли свою бытовку и генератор, так как на момент начала строительства у нас не было подведено электричество и его подачу компания обеспечила сама. Когда пришел момент показывать дом родственникам, мы с супругой очень волновались, так как некоторые из них над нами откровенно подшучивали и не верили, что за полтора месяца реально построить полноценный дом. Интересно было наблюдать за их реакцией. Они были просто шокированы нашим домом, его красотой и удобством. Все этапы строительства я фотографировал и когда им показал весь процесс, они очень удивились, как на самом деле легко строиться каркасный дом. Причем все основательно, прочно и из экологичных материалов, которые покрываются соответствующими защитными растворами, позволяющими дому простоять много лет и стать родным не для одного поколения. Проект наш типовой и назывался «Любек». Домом мы мега довольны и рады, что родственники в шоке, так им и надо, нечего было над нами издеваться)))
Достаточно позитивное впечатление от посещения офиса. Видно сразу, что работает коллектив профессионалов. Огромнейшее количество предложений, вариантов проектов. Четко понимают поставленную перед ними задачу. Сложилось такое впечатление, что знаком с ними очень давно, даже не успевал договаривать свой вопрос, а мне уже на него отвечали. Строительство мы только начали, что получится отпишусь. Пока все идет отлично.
Перед, тем как заключить договор со строительной компанией «Дачный сезон», была возможность убедиться в их добросовестности: эта фирма соседу по поселку прошлым летом построила отличный дом, причем, удивило, что довольно быстро строили. Сосед адрес и телефон фирмы дал, и показал все, так что была возможность заранее оценить и качество фундамента, и дерева, и утепления. Короче, видел все этапы строительства и решил, что можно с фирмой иметь дело. Рад, что не ошибся. Первое, что понравилось всем моим домашним – много проектов домов. Настолько много, что мы даже растерялись. Помогла определиться Ирина Вахрушева, архитектор фирмы. Приятно, что она вникла в жизнь и потребности семьи. Выяснила возраст и количество детей, нужна ли нам столовая, насколько большими должны быть спальни. Короче, вникала во все тонкости и помогла выбрать то, что нам подошло. Само строительство прошло для меня почти незаметно. Я уже знал по опыту соседа, что нет необходимости контролировать рабочих, они сами стараются придерживаться и сроков, и качество они соблюдают ого-го как. Ну, и удобно, что стоимость всего-всего сразу оговорена в договоре и нет неприятных сюрпризов, типа, «еще нужно доплатить за то и ли то». Рекомендую смело.
А я хочу поблагодарить всех, кто работает в этой строительной фирме. И особенно Дмитрия Поздова, мастера бригады, что у нас работала. Участок у нас сложный, грунт плохой, короче, намучились ребята с нами. Но в итоге все очень здорово получилось. Я, конечно, представляла, какой должен быть дом, но получилось намного красивее, в стиле «кантри». Дом у нас из бруса, площадь 130 кв.м, высокие потолки, крытая терраса почти 18 кв.м. Короче, класс. Да, сначала мы с мужем пытались сами придумать проект дома, чуть не развелись, пока пытались. Но когда приехали к своим подрядчикам, все вопросы отпали. Зачем придумывать «велосипед», когда нам предложили такое количество проектов, что глаза разбежались? В том проекте, что мы выбрали, сделали незначительные поправки, а дальше процесс пошел очень быстро: заключили договор, через 2 недели работа по строительству дома началась. Если и были какие вопросы, то строители решали их с моим мужем моментально. И еще важно: никаких сюрпризов по стоимости строительства: зафиксировали ее в договоре и больше ни копейки не доплачивали. Напишу еще позднее, когда перезимуем, но почему-то уверена, что не замерзнем. А пахнет как сейчас в доме струганным деревом!
Открыта вакансия Менеджер по продажам (малоэтажное строительство)! Наша компания растет и развивается! В связи с этим нам в команду требуется: Менеджер по продажам домов в малоэтажном строительстве Вы активны и инициативны?! У Вас большие планы и далеко идущие замыслы, масса идей и амбициозных целей?! Вы хотите зарабатывать много? Хотите двигаться вверх по карьерной лестнице? Тогда Вам определенно к нам! Мы ждем активных, позитивных, коммуникабельных, клиентоориентированных, желающих работат
Комментариев 0
Классов 0
Проект дома Чойс - 2. Проект "Чойс" - современный европейский стиль в сочетании с удобством планировки. Двухэтажный дом с панорамными окнами, двумя балконами и террасой. В проекте предусмотрена просторная гостиная, в которой соберутся вместе семья и друзья, четыре спальни, гардеробная и два санузла
Комментариев 0
Классов 0
Проверка "Тайный покупатель" прошла успешно. По ее итогам лучшим менеджером стал Даниил Емельянов. Бизнес-тренер Вера Шальнева отметила, что по ряду пунктов показатели улучшились и призвала к работе над существующими недочетами. Оценки выставлялись отделу продаж и отделу архитектуры. Тайные покупатели отметили профессиональный подход и грамотную манеру общения ряда менеджеров и архитекторов. Проверявшие особым пунктом обозначили приятное впечатление, оставшееся от офис-менеджера Инессы Ларьковой
Комментариев 0
Классов 0
Весеннее обучение и бонусы! Сегодня прошло обучение отдела продаж. Ведущим тренинга был генеральный директор Тимур Дасаев. В ходе встречи были разобраны правила результативных телефонных переговоров, а также переходы между этапами работы с клиентом в офисе. После обучения всех ждали вкусные бонусы. Заботимся об уме и о теле - учимся тонкостям переговоров с клиентами и вознаграждаем себя свежевыжатыми соками и фруктами!
Комментариев 0
Классов 0
Отзыв Юлии Букиной. Я заказала дом в компании «Дачный Сезон». Так как работаю в том же здании, мне было очень удобно подойти и все узнать все подробности по строительству. До этого ну очень долго выбирала компанию, не один год. А тут все понравилось с первого раза. Пришла, выбрала дом из каталога. По моим пожеланиям переделали планировки, учли все нюансы, согласовали. Строительство началось в срок. Бригада хорошая - замечательные мальчишки, я довольна ими. Я рада, что работаю с этой компанией. С
Комментариев 0
Классов 0
Главные особенности стиля фахверк. 1. Самая узнаваемая черта этого стиля - несущие балки, традиционно ничем не скрытые. Они выполняют как основную свою задачу, так и декоративную. 2. Для фахверка характерно четкое цветовое разделение - светлая штукатурка для стен и темное дерево балок. 3. Нависание второго этажа над первым сейчас встречается не часто. Эта черта была характерна на этапе становления стиля. 4. Наличие множества маленьких окон. Панорамное остекление не сочетается с оформлением фасад
30 октября состоялась конференция "Большая конференция для маркетинга в недвижимости". На площадке Яндекс собрались лидеры рынка чтобы обсудить маркетинговых технологий, поговорить о тенденциях и представить свои реализованные проекты.
Маркетинговый ландшафт изменяется со скоростью в несколько месяцев, появляются новые тенденции и инструменты. То что было актуально год назад, сегодня уже не работает. В 2017 застройщики вывели на рынок гораздо больший объем жилья, чем смогли продать, и в будущем объем предложений будет все больше превышать спрос. Строительные компании активно борются за каждого клиента, и основное оружие в этой битве - маркетинг. Кризисные явления формируют активную динамику рынка, провоцируют на нестандартные решения. Как маркетинг меняет приоритеты и куда перераспределяет финансовые потоки, какие идеи и решения стали топовыми в текущем году расскажут эксперты рынка.
Спикерами на конференции стали ведущие игроки рынков маркетинга, рекламы и недвижимости. Первые лица и ведущие аналитики крупных компаний: UrbanGroup, ПИК, AFI Development, "Дачный сезон", Главстрой, Adventum, Яндекс.Недвижимость, Microsoft, CoMagic и др.
Мы задали экспертам вопросы, которые так или иначе будут затрагиваться в ходе обсуждений на конференции.
1. Охарактеризуйте ситуацию на рынке недвижимости за последний год.
Рынок недвижимости Московского региона за последние несколько лет претерпел качественные изменения. Во-первых, появилось много недорогих предложений, во-вторых, значительно усилилась конкуренция между застройщиками Москвы и Московской области, и, в-третьих, серьезно снизилась покупательская способность.
В таких условиях застройщики начали разрабатывать уникальные продукты под конкретные группы клиентов. Так, например, в проектах Urban Group массово начали появляться квартиры с французскими окнами, террасами, потолками выше 3,5 метров, окнами в ванной и отдельным входом. В условиях ограниченного бюджета перед застройщиками встал вопрос, как презентовать новые продукты массовой аудитории, объяснять их пользу и обосновывать целесообразность покупки квартир именно в таких, концептуальных жилых комплексах.
2. В чем специфика маркетинга в недвижимости и в вашем сегменте рынка?
Основная специфика заключается в четкой ориентации на ключевые показатели эффективности (performance KPI), в связи с чем периодически приходится жертвовать охватными инструментами в пользу более дорогих, но работающих на генерацию звонков. Как и в любой другой отрасли, существует определенный объем сформированного спроса на квартиры, за который идет ожесточенная борьба девелоперов. Все чаще мы видим, что они перераспределяют бюджеты, направляя средства в охватные каналы (ТВ, OLV) для формирования спроса, поскольку емкость ресурсов ограничена. Конкурировать проще компаниям, которые особое внимание уделяют разработке продукта.
Маркетинг в нашем сегменте позволяет при достаточном желании клиента провести настолько точные и прозрачные расчеты, насколько это возможно. Итоговую стоимость последнего звена в воронке продаж - сделки - можно высчитать до рубля, имея необходимую статистику.
Это накладывает отпечаток на рынок, в котором сравнительно недавно многое измерялось в лучшем случае охватами и эффективность рекламы определялась отзывами от участников рынка.
В нашем сегменте отличительная особенность - сезонность и длительный срок принятия решения. В среднем, как показывают наши исследования, заказчик тратит от 3 до 6 месяцев на поиск и выбор подрядчика. При этом заказчик до 10 раз посещает наш сайт перед тем, сконвертироваться в лид. Для того, чтобы не проиграть конкурентную борьбу мы должны уметь грамотно настраивать интернет маркетинговые инструменты и пользоваться разными каналами, чтобы своевременно и в нужном объеме коммуницировать со своим заказчиком.
Яна Максимова, директор по информационной политике и pr UrbanGroup
Для нас наиболее эффективная комбинация offline и online - 1 к 3. И дело не в том, что одно работает лучше или хуже другого, - скорее, задачи и KPI для этих двух каналов коммуникации несколько различны. Это также не значит, что 1 к 3 сегодня не станет 2 к 3 завтра. Мы пересматриваем указанное соотношение строго раз в месяц, оценивая на базе сквозной аналитики роль каждого из каналов в достижении общей цели. Это позволяет своевременно скорректировать их «микс» либо коммуникацию для одного из них, максимально встраивая маркетинг в текущие задачи бизнеса.
По данным крупнейших рекламных площадок, всё больше застройщиков перемещают свои маркетинговые бюджеты в онлайн. Это очевидный тренд. Например, «Яндекс» отмечает рост бюджетов в сегменте жилой недвижимости на 35% в первой половине 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016. Мы понимаем, что это логичное развитие рынка, его диджитализация. Однако это не исключает использование офлайновых каналов, бюджеты которых всё равно больше. При этом важно осознать, что эффект может быть достигнут только в комплексных онлайн-офлайновых проектах.
Никита Лутовинов, Директор по развитию Строительная компания "Дачный Сезон"
Последние 2 года мы делаем основную ставку на online. Сегодня модель потребления отличается от той, что была в ранних 2000-х. Люди стали лучше разбираться в особенностях товара, следить за отзывами и рейтингами, смотреть много тематического контента, обсуждать свои будущие покупки на специальных площадках и все это происходит в сети. Офлайн реклама - мощный инструмент, онлайн же более точный.
4. Какие каналы вы считаете наиболее эффективными?
Яна Максимова, директор по информационной политике и pr UrbanGroup.
В первую очередь для нас эффективны те каналы, которые способны генерить качественные обращения в нужном объеме и на постоянной основе. По большей части это стандартный набор: контекст, медийная реклама на спецресурсах, базы данных сайтов о недвижимости, социальные сети. Уже после этого мы смотрим в сторону имиджевых каналов, которые решают задачи брендинга.
Рита Алыкова, Account Director, performance-агентство Adventum
Оценка эффективности канала зависит от изначальных целей компании. К примеру, наибольший результат в развития бренда можно ожидать сегодня от медийных каналов и видеорекламы. Если же мы говорим о performance-маркетинге, то наиболее эффективны контекстная и таргетированная реклама. В любом случае оценивать настоящую эффективность можно только тогда, когда в компании выстроена система сквозной аналитики и вы видите все цифры вплоть до сделок.
5. Как распределяются бюджеты в маркетинге?
Яна Максимова, директор по информационной политике и pr UrbanGroup.
Бюджетирование проходит в несколько этапов. Для нас это одно из ключевых маркетинговых мероприятий. Каждый месяц мы выявляем потенциальную емкость обращений, используя нашу собственную методологию медиапланирования в привязке к сквозной отчетности. Постоянно совершенствуя эти инструменты, мы пришли к тому, что теперь имеем возможность бюджетирования в разрезе групп каналов и понимаем, сколько нужно потратить на каждую рекламную кампанию в рамках каждого канала.
Никита Лутовинов, Директор по развитию Строительная компания "Дачный Сезон"
У нас есть фиксированные статьи на PR и брендинг, аналитику, web разработку, рекламные бюджеты - плавающие
В среднем около 60% средств выделяется на рекламу, Бюджеты на pr, аналитику и разработку примерно одинаковые, обычно это около 10% на каждый периодически выделяется отдельный бюджет на подключение тестовых площадок, сервисов и инструментов.
6. Какие новые технологии и/или инструменты появились за последние 1 - 2 года?
Дмитрий Кудинов, СЕО CoMagic
Маркетинговые технологии проникают всё глубже в жизнь компании. Martech-экосистемой называют множество повседневных инструментов маркетолога: сервисов, платформ, продуктов.
Marketing Automation (Автоматизация маркетинга) - группа инструментов автоматизации маркетинговых задач. Они избавляют маркетолога от рутинной работы, например, при запуске и остановке кампаний, бюджетировании и планировании. Или помогают двигать лид по воронке.
Вместо понятия Lead, кстати, появилось Lead Nurturing. Двигаясь по воронке, лид «растёт», приближаясь к конечной цели - конвертации в продажу. Это и есть Lead Nurturing. Чтобы вырастить лид, используют функционал Marketing Automation: скоринг лидов, персонализацию, вовлекающие виджеты и элементы сайта.
Account Based Marketing
Подход ABM противоположен подходу лидогенерации, и вот почему. Мы тратим силы на привлечение максимального числа лидов, чтобы из всего множества получить несколько новых клиентов. Account Based Marketing исходит из того, что один ключевой действующий клиент, превратившийся в «адвоката бренда», способен принести больше новых клиентов за меньшие маркетинговые усилия.
Для этого нужно понять, за что ключевые клиенты любят компанию. И транслировать эти ценности на схожую аудиторию. Под клиентом при этом понимается не один конкретный человек, представляющий компанию, а компания как совокупность людей с разными задачами и положением.
Smarketing.Новый термин «склеился» из двух: sales и marketing. И означает он то же: объединение команд маркетинга и продаж вокруг единой цели - заключить больше сделок и принести большую прибыль компании. Внедрить Smarketing - значит выстроить обратную связь от одного отдела к другому, наладить регулярное взаимодействие и раз и навсегда отказаться от вражды и деления ответственности за воронку продаж.
Яна Максимова, директор по информационной политике и pr UrbanGroup.
Мы пришли к необходимости интеграции DMP и CRM, что позволит нам накапливать данные об аудитории и использовать их в настройке РК, а также управлять кросс-канальной и кросс-девай-частотой. Мы разработали собственные инструменты сквозной аналитики и медиапланирования. Все больше времени мы уделяем созданию рекламного контента, проводим нейромаркетинговые исследования восприятия. Тестируем инструменты персонализации как рекламных сообщений, так и самих посадочных страниц.
Рита Алыкова, Account Director, performance-агентство Adventum
В последнее время must have для всех компаний сегмента - выстроить сквозную аналитику. Если раньше мы считали клики, лиды и оценивали эффективность рекламы исключительно из цифровых показателей (CPO, CPA), то теперь появилась возможность видеть, сколько реальных денег принес компании конкретный канал. Это в корне меняет подход к распределению маркетинговых бюджетов.
За последние 1-2 года я бы выделил 2 новых технологии, которые стали трендами: лидогенераторы (такие как Market Call, Instam, Call Exchange) и системы сквозной аналитики. Вокруг лидогенераторов изначально было много хайпа. Никто не верил в эффективность данного канала, но впоследствии доля лидогенераторов в общем сплите медиапланов начала достигать 20-25%. Популярность росла, многих клиентов прельщала возможность генерить большое количество обращений по низкой в сравнении с другими каналами стоимости. Однако большое количество фрода с этого канала существенно снизило доверие к нему и сейчас мы можем наблюдать уменьшение доли сотрудничества с ледогенераторами. Это кстати породило еще один тренд и новую технологию - многие агентства начали создавать системы антифрода. По сути это набор методик, которые позволяют определить так называемые "мертвые" номера, используемые в фродовых звонках скрипты и так далее. Используется софт для HLR-запросов, пинг-смс. Мы в нашем агентстве прослушиваем каждый поступающий клиенту звонок и готовим по итогам месяца аналитический отчет. Помимо данных по качеству звонков с каждого канала мы анализируем базу телефонных номеров на предмет похожих номеров (т.к. те кто генерят мотивированные звонки, зачастую закупают большое количество сим-карт где телефонные номера различаются не более чем на 3-4 цифры), а сами телефонные разговоры на предмет схожих речевых конструкций. Реклама в соцсетях по-прежнему является растущим трендом. Мы разработали внутри агентства собственный продукт - Target Leads. Заявки, которые поступают по жилым комплексам из Facebook, Instagram и Одноклассников прозванивают специалисты нашего колл-центра. Заинтересованных в консультации людей сразу соединяют с отделом продаж клиента. Таким образом происходит тщательная фильтрация всего нецелевого трафика, а клиент получает готовые "горячие" лиды. К сожалению емкость обращений пока не очень велика - 30-60 в месяц. Ну и конечно автоматизированная система сквозной аналитики. Must have технология для каждого интернет-аналитика. Позволяет прослеживать участие каждого рекламного канала вплоть до конечной продажи, рассчитывать по каждому каналу ROI, анализировать многоканальные последовательности приводящие к звонку или заявке и многое другое. На пути реализации такого проекта зачастую возникают сложности - неудобная в интеграции CRM-система клиента (многие игроки рынка используют Dynamics), служба безопасности, которая категорически против предоставления хоть каких-то данных содержащих по их мнению коммерческую тайну и так далее. Но мы научились решать эти сложности и уже имеем за плечами несколько успешных кейсов.
7. Какие основные инструменты для оценки эффективности вы используете?
Яна Максимова, директор по информационной политике и pr UrbanGroup
Несмотря на развитие интернета, пользователь по-прежнему выбирает звонок в call-центр как основной способ коммуникации. Коллтрекинг-системы, конкурируя между собой, предлагают все больше новых инструментов аналитики (автотегирование, антифрод и т. д.). Мы активно используем подменные номера для тестирования локаций в offline-рекламе. Каждый округ, каждая крупная трасса, каждая конкретная радиостанция размечены уникальными номерами. Это позволяет исключить неэффективные площадки или минимизировать их количество, постоянно тестировать новые.
Рита Алыкова, Account Director, performance-агентство Adventum
Коллтрекинг - это не просто инструмент, который позволяет отслеживать число обращений, как думали многие компании еще пару лет назад. Благодаря коллтрекингу вы можете понять, какие каналы приводят вам целевые обращения и настоящих покупателей. В нашей практике был случай, когда клиент получал условно 1000 звонков и был этому несказанно рад. Однако продажи при этом не росли. После того, как мы начали работать с клиентом и его коллтрекингом на полную мощность, выяснилось, что 60% получаемых звонков - вторичные и справочные. Более того, обнаружили, что операторы колл-центра не всегда работали по скрипту, часто вели себя некорректно и совершенно не были заинтересованы в продаже. После нескольких месяцев изменений клиент стал получать 750 целевых обращений. Таким образом, мы оптимизировали не только маркетинг, но и помогли бизнесу увидеть проблемы в процессах.
Евгений Белокуров, руководитель по развитию Яндекс.Недвижимости в регионах
Качественный коллтрекинг позволяет компаниям другими глазами взглянуть на общепризнанные источники «лидов». Часто оказывается, что известный и популярный канал может быть математически нецелесообразен и компания отказывается от него в пользу менее именитого, но гораздо более рентабельного.
8. Какие новые инструменты интернет-маркетинга способны изменить рынок?
Яна Максимова, директор по информационной политике и pr UrbanGroup
Архипов Николай, руководитель группы продаж КА "Smart Media"
Будущее за технологиями мобильной рекламы. Уже сейчас доля пользователей с мобильных устройств на сайтах недвижимости достигает 50% и выше. В некоторых проектах мобильные пользователи и пользователи планшетов в сумме достигают 65-70% Мобильный программатик позволяет настраивать высокоточные и разнообразные таргетинги. Можно показывать рекламу людям в очень узкой геолокации, таргетируясь, например на офисы продаж конкурентов. Можно использовать опции geo-traping. Помечать пикселем и запоминать людей, которые были в какой-либо локации в определенное время и затем показывать им рекламу в те моменты, когда они не заняты другими делами и более восприимчивы к рекламным посылам. Второй момент который уже изменяет рынок в рамках интернет-маркетинга это Big data. Всё больше сборщиков и продавцов данных. Всё разнообразней информация, собираемая о потребителях. Вопрос в том, как эту дату использовать. Мы внутри агентства проводим много интересных экспериментов, создавая look-a-like аудитории и используя инвентарь социальных сетей, для того чтобы доносить разные рекламные послания до разных сегментов потребителей.
9. Считаете ли вы, что со временем рынок в большей степени уйдет в online? Какова сегодня доля клиентов, приходящих через интернет?
Яна Максимова, директор по информационной политике и pr UrbanGroup
В нашем бизнесе больше половины покупателей - это люди, пришедшие через рекламный канал, и треть из них нашли нас через интернет. Но за рамками нашего бизнеса мы видим, что в первом квартале 2017 года российский рекламный рынок продемонстрировал рост бюджетов во всех своих сегментах, в том числе в ТВ и наружной рекламе. В прошлом году мы наблюдали подобную ситуацию в offline-направлениях (+10% - ТВ, +6% - радио).
Несмотря на то, что интернет растет более быстрыми темпами (+21% в 2016-м), offline также показывает положительную динамику, за исключением прессы (-16% в 2016-м и -6% в первом квартале 2017 года).
Offline останется в арсенале маркетинга до тех пор, пока будет жить его аудитория.
Евгений Белокуров, руководитель по развитию Яндекс.Недвижимости в регионах
Этот процесс давно запущен и лишь наращивает темп.
Сегодня практически не осталось сугубо офлайновых историй, во все бизнес-процессы так или иначе вплетен онлайн.
И, напротив, количество и качество «чистых» онлайн-каналов ежегодно растет, изменяя рынок как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.
С каждым годом вопрос какого-то масштабного сдвига в онлайн звучит все реже: лишь немногие из современных участников рынка рассматривают эти два глобальных «канала» в отрыве друг от друга.
10. Что изменилось в коммуникациях с клиентами? Как вы оцениваете роль дополнительных каналов?
Яна Максимова, директор по информационной политике и pr UrbanGroup
Мы увидели хороший потенциал партнерских каналов (сотрудничество с банками и корпорациями). Пользователю удобно узнавать необходимую информацию о наших продуктах от своей компании, которой он доверяет, обсуждать все вопросы с персональным менеджером, работающим с этой организацией; кроме того, сотрудник получает дополнительную корпоративную скидку, а также вознаграждение за рекомендацию.
Никита Лутовинов, Директор по развитию Строительная компания "Дачный Сезон"
Наш клиент стал более знающим о нашем продукте и более заинтересованным в подробностях
С одной стороны это очень хорошо, потому что мы создаем много контента, который помогает продавать, но есть и обратная сторона медали, когда клиент приходит к нам начитавшись небылиц и предъявляет нереалистичные требования. С такими заказчиками очень редко получается поладить.
Программа
Первый поток. Тренды.
Сегментация и таргетирование, антифрод звонков, обработка данных с помощью Power BI уже ждут, когда маркетинг в недвижимости откроет двери. Смотрим, слушаем, обсуждаем и задаем вопросы о новых трендах и технологиях на рынке строительства и девелопмента.
Сергей Роменский, директор Яндекс.Недвижимости. Интернет площадка - рекламный канал или отдел продаж.
Валерий Пащенко, CMO CoMagic. Исследование точности коллтрекинга.
Вера Стефан, Руководитель направления маркетинговых коммуникаций Urban Group. Сегментация и таргетирование. Продвинутый уровень.
Степан Дешевых, Менеджер продукта «Виртуальная АТС» UIS. Антифрод: ловим мошенников за руку.
Андрей Прохоров, аккаунт-менеджер ГК СФЕРА. Продажа недвижимости через социальные сети.
Яна Тачалова, директор по маркетинговым коммуникациям AFI Development и Валерий Новиченко, основатель Digital 360 Продуктовый каннибализм. Управление рекламой.
Никита Семёнов, Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами CoMagic.Два подхода к аналитике.
Павел Кочкин, генеральный директор Нмаркет.ПРО Россия Дилерская сеть 2.0.
Антон Ватов, Эксперт по технологическому развитию партнеров Microsoft Azure.Big Data и аналитика с помощью Power BI.
Второй поток. Практика.
Как маркетинг меняет бизнес: кейсы от девелоперов и застройщиков о сквозной аналитике, колл-центрах нового поколения и деньгах, которые сэкономили или потратили впустую. Перенимаем опыт и учимся на ошибках.
Рита Алыкова, Account Director Adventum и Юлия Олендская, Performance Group Head Adventum. Новые KPI в недвижимости. Аналитика до сделки.
Евгений Белокуров, руководитель по развитию Яндекс.Недвижимости в регионах. Успешное взаимодействие агентств и Яндекс.Недвижимости.
Дмитрий Разлуцкий, директор по развитию КомСтрин и Татьяна Денисенкова, генеральный директор PRONEW. Построение системы сквозной аналитики.
Никита Лутовинов, Директор по развитию «Дачный сезон» и Сергей Канчиков «Фокус Групп». Ассоциированные конверсии.
Николай Архипов, руководитель группы продаж, Роман Петроченков, специалист отдела стратегии и аналитики КА Smart Media Тернистый путь построения сквозной аналитики.
Максим Уваров, основатель NeedForData Power BI для интернет-маркетинга в недвижимости: возможности для применения.
