Руководство ОТП банка ввело в оборот сервис sms-активации пластиковых карточек, изготовленных в рамках проекта перекрёстных продаж. Воспользоваться новой кредитной картой клиент сможет только после того, как её активирует.
Для чего нужна активация карты?
Кредитная карта сразу после изготовления является неактивной, следовательно, её нельзя использовать. Если же клиент желает её вопользоваться, он может применить любой из способов её активации.
Смысл операции ОТП банка по активации карты объяснил в том, что так он стремится защитить своих клиентов от несанкционированного использования денег.
Так банковским служащим проще идентифицировать конкретного владельца, который осуществляет по карте те либо иные действия. Пользоваться карточкой в полном режиме человек может только после активации продукта.
Какие способы активации существуют?
О стремлении применения имеющегося на руках банковского продукта клиент может сообщить работникам ОТБ одним из следующих способов:
- активация карты ОТП банка через интернет по Skype. Здесь на связь выходит дежурный работник банка. Для связи с клиентами создан отдельный аккаунт;
- по бесплатной телефонной линии на официальный номер банка;
- в любом из ближайших офисов.
Работник банка обязательно задаёт клиентам несколько вопросов. Распоряжаться имеющимся балансом пользователь может уже спустя несколько минут. Номер ПИН-кода направляется через Почту России.
Данную цифровую комбинацию следует применить, когда подтверждаются разноплановые операции через банкоматы, во время совершения расчётов в безналичной форме и т. д. Всем клиентам без исключения открывается доступ к услуге ОТП — Директ.
Сразу после её подключения клиент получает выписку по всем операциям посредством sms-уведомлений. При желании продукт блокируется на неопределённый промежуток времени.
Активация через мобильный телефонной
Пользователь совершает всего один звонок. Главное, чтобы он предварительно подготовил пакет документов, и действовал на основании законов и правил, предусмотреных банковским договором. Номер кредитной карты, для которой необходима активация, уточняется в отдельном порядке.
Сегодня ОТП банк активация кредитной карты осуществляется на основе дополнительных документов, если требуется установка личности. Например, водительское удостоверение пользователя. Обычно, активируя карту по телефону, работник банка интересуется следующей информацией:
- полными инициалами владельца кредитной карточки;
- номером и серией паспорта российского образца.
Край важно, чтобы клиент вовремя предоставил время, описание отделения, которое занималось выдачей документов. Данное правило касается любой пластиковой карточки, нуждающейся в активации. ПИН-код должен быть известен только непосредственному собственнику пластиковой карточки, поэтому посторонним лицам сообщать их нежелательно.
Активация в отделении банка
Специалист обязательно информирует о последовательности действий. Практически во всех офисах работает электронная система очередей, а самих операционных окошек достаточно для быстрого выполнения операции.
Далее, пользователь карты называет консультанту цель своего визита. Затем, кредитная карта со всеми вспомогательными документами передаётся кассиру. Редко требуется заполнение заявления, где клиент обязательно указывает личную подпись. После остаётся только дождаться выполнения операции.
При желании, работники ОТП банка в офисе предоставляют дополнительные консультации по поводу других способов активации карточки.
Действия после активации
После активации карточки клиенту следует отказаться от совершения опрометчивых решений. Нередко, владельцы продуктов сразу начинают пользоваться всеми возможностями продукта, не вникая в нюансы и особенности услуг.
Зачастую это становится источником возникновения проблем, поскольку о некоторых нюансах желательно узнать заранее. Сразу нужно отметить, что после изготовления продукта со счёта карты ОТП банк взимает плату. Это может быть связано с несколькими причинами:
- изготовление продукта;
- проверка баланса карточки;
- обслуживание счёта.
Активация нужна для той цели, чтобы пользователь хранил свой капитал в полной безопасности до того времени, пока он им не воспользовался.
Главное, чтобы клиент пользовался продуктом грамотно, и не создавал причин для возникновения долгов перед банком. Чтобы новая карточка стала активной, существует множество удобных способов: активация карты ОТП банка по смс, интернет, офис банка и т. д.
Ознакомьтесь с предложениями банков
| Карта с кэшбэком в Росбанке | Оформить карту |
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% - на все покупки;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
| Карта от Восточного Банка | Оформить карту |
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- До 40% кэшбэк на покупки в интернете;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
| Карта от Хоум Кредит Банка | Оформить карту |
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты - бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
| Карта от Тинькофф банка |
В целях безопасности пластиковые карточки, изготовленные ОТП Банком, выдаются клиентам в неактивном состоянии. Данная мера позволяет избежать использования карточного продукта сторонними лицами.
Чтобы получить доступ к заёмным средствам на кредитке, начать совершать покупки в магазинах и через интернет, требуется осуществить процедуру активации.
Как активировать карту ОТП Банка?
Кредитки обладают определённым кредитным лимитом, доступным клиенту для свободного использования (оплаты покупок, шопинга в интернет-магазинах, снятия наличных денег и т. д.).
Чтобы посторонние лица и злоумышленники не смогли распоряжаться данными финансами, ОТП Банк высылает карту заявителям в неактивном состоянии.
Хотя дебетовые карточки не имеют на балансе каких-либо средств, они также выдаются клиентам банка заблокированными. Чтобы начать ими пользоваться, требуется осуществить соответствующую процедуру активации.
Разблокировать карту можно двумя способами:
- через call-центр;
- в любом банковском офисе.
В последнем случае клиенту потребуется иметь при себе гражданский паспорт и знать реквизиты карточки. Если в офис обратился представитель гражданина, дополнительно понадобится предоставить менеджеру нотариальную доверенность. Как правило, активация карты запрашивается в момент её получения в банковском отделении.
Процедура активации по телефону
Если вы получили карточку по почте или не запросили её активацию при получениив отделении, процедуру можно осуществить самостоятельно:
- позвоните по телефону8-800-200-70-02;
- ответьте на некоторые вопросы специалиста с целью подтверждения вашей личности;
- следуйте дальнейшим инструкциям оператора и создайте четырёхзначный ПИН-код.
Стоит отметить, что данная услуга является совершенно бесплатной. При этом клиенту необязательно сразу создавать код, потому как это возможно сделать позже, созвонившисьсо специалистом по телефону 8-800-200-70-01. Владелец карточки может придумать пароль или образовать его автоматически.
Можно ли активировать карту ОТП Банка через интернет?
В настоящий момент клиентам доступны только два способа разблокировки пластиковых карт.
Произвести данную процедуру через веб-сайт финансовой организации или личный кабинет не получится. В целях безопасности услуга доступна лишь по телефону и в банковских офисах.
Тяжело утверждать, какая валюта пользуется спросом больше: электронная или бумажная. Как производить оплату, хранить средства и пополнять счет каждый решает для себя сам. Задача банковских служб – обеспечить беспрекословную работу карточной системы. Так как активировать кредитную карту ОТП банка для начала пользования услугами банка? Разберемся по порядку.
Порядок оформления
Первое, что необходимо сделать после того, как вы определились с банком, которому доверите средства – обратиться в ближайшее отделение для выбора индивидуального платежного инструмента.
Обязательно уточняйте все интересующие вас нюансы, не бойтесь задавать вопросы. Так повышается вероятность того, что вы покинете банковский офис с верным продуктом. На месте ознакомьтесь с правилами и условиями обслуживания карты, проверьте все пункты договора. Далее остается дождаться изготовления, получить и активировать пластик.
ВНИМАНИЕ! Узнать о действующих тарифах возможно заранее. Посетите страницу вашего банка через интернет, чтобы узнать о каждой опции подробнее. Это поможет подойти к выбору обдумано и сократить время, проведенное за банковскими делами.
Активация
Самый простой способ активации – через банкомат и мобильный клиент , но политика ОТП банка выступает против этого. Активация пластиковых карт в настоящее время осуществляется:
- При личном посещении офиса;
- С помощью звонка на горячую линию;
- В Skype.
Делается это в целях безопасности и защиты данных клиентов. Меры помогают убедиться в том, что безналичным средством распоряжается непосредственно сам владелец, а не постороннее лицо. Тем не менее у банка существует приложение для удобного управления финансами в удаленном доступе.
ВНИМАНИЕ! Во время общения с оператором будет задан ряд формальных вопросов. Все они основаны на ранее предоставленных данных. Таким способом операторы идентифицируют вашу личность.
После удачно пройденной процедуры подтверждения вы получите ПИН-код, который в дальнейшем будет использоваться для подтверждения операций, в основном, по безналичному расчету, а также манипуляций, совершаемых через банкоматы организации.
Обращение в отделение
После того, как карта изготовлена, перед вами стоит выбор: заказать доставку курьерской службой, почтой или самостоятельно получить ее в филиале.
От выбора зависит: будет ли она активирована на момент, когда окажется у вас, или нет.
В случае доставки карты на дом (любым из способов) вы получаете не активированный продукт. Если вы решили забрать пластик самостоятельно, посетив отделение, никаких действий самостоятельно делать не придется – сотрудник банка сделает все за вас. В таком случае ПИН-код выдается в заклеенном конверте.
Звонок в контактный центр
Как только карта пришла – по почте или была вручена курьером – в ваших интересах как можно скорее привести ее в режим активного пользования, иначе доступ к некоторым услугам будет закрыт. Позвоните на горячую линию ОТП банка (8-800-200-70-02) и сообщите консультанту о своем намерении.
Не видя человека посредственно в лицо, сотрудник, несущий ответственность за предоставление сведений и корректировку персональных данных, должен быть уверен на 100%, что общается с держателем карты. Сведения, которые вы обязуетесь предоставить работнику банка, стандартные:
- ФИО (в полной форме);
- Дата рождения;
- Серия и номер паспорта;
- Дата выдачи;
- Название и номер подразделения, выдавшего документ;
- Контактный номер телефона;
- Кодовое слово.
Подготовить необходимую документацию рекомендуется заранее. Убедитесь, что у вас есть личный экземпляр договора и актуальный на данный момент гражданский паспорт . Если консультанту предоставленных данных окажется недостаточно, в редких случаях будут заданы дополнительные вопросы и запрошены иные документы (водительское удостоверение, загранпаспорт).
При одобрении заявки блокировка с карты снимается уже через несколько часов. В исключительных случаях придется подождать. Максимальное время ожидания – 24 часа.
Skype
Чтобы совершить звонок на горячую линию, найдите в поиске Skype пользователя otpbank_russia и совершите набор. Обращение бесплатное, а программа доступна на мобильных и компьютерных устройствах, что делает данный способ активации гибким и доступным.
Совершая звонок в Skype или через мобильную сеть, вы в обоих случаях удаленно выходите на контакт с оператором call-центра. Его миссия удостовериться, что владелец карты и заявитель – один и тот же человек. Перечень вопросов ничем не отличается от вышеперечисленного.
ВАЖНО! На всех трех условиях активации бесплатна.
Блокировка карты
В первую очередь в интересы банка входит защита личных сведений, средств и прав клиента. В некоторых финансовых организациях процедура сброса и смены персонального кода обыденна и не занимает много времени.
ОТП банк придерживается однозначных правил и дает конкретные инструкции на этот счет.
Если карта была заблокирована из-за неверно введенного ПИН-кода, то в данном случае хватит трижды ошибиться комбинацией, чтобы банкомат изъял пластик у владельца и заблокировал доступ к действиям над карточкой. Чтобы разблокировать ее, обратитесь на горячую линию ОТП банка или посетите ближайший филиал.
Закрытие и перевыпуск
К сожалению, если пароль действительно был забыт или утерян, ОТП банк может только окончательно закрыть карту и предложить перевыпуск нового образца . Сроки исполнения формальны. С новым платежным средством вы также получите новый ПИН, который в дальнейшем замене не подлежит! Так что с данными карт ОТП банка придется обращаться внимательно.
ВНИМАНИЕ! В случае, если ПИН-комбинация от пластикового кошелька утеряна, забыта или у вас возникли опасения, что доступ к счету может получить постороннее лицо – обратитесь в отделение или свяжитесь с лицом, представляющим банк, по контактному телефону. Сотрудники помогут вам, независимо от времени суток.
Кредитные карты – один из самых востребованных банковских продуктов на современном рынке. Благодаря этому становится гораздо легче пользоваться товарами и услугами, оплачивать счета за квартиру и так далее. Активация карты – обязательная процедура для совершеннолетних работающих граждан, которые только-только получили подобный инструмент в своё распоряжение.
Эта процедура необходима, чтобы защититься от несанкционированного использования без разрешения владельца. Банковским сотрудникам становится легче идентифицировать конкретного пользователя, который совершает те или иные операции. Только после активации владелец сможет полноценно распоряжаться заёмными средствами.
Активация карты — обязательный этап при пользовании продуктом
О существующих способах активации
О желании использовать имеющийся на руках пластик можно сообщить банку тремя существующими способами:
- Через Skype. Тогда на связь выходит дежурный специалист компании. Для этого создан отдельный аккаунт.
- С помощью бесплатного звонка на официальный номер.
- При посещении банка.
Необходимо подготовиться к тому, что сотрудник задаст несколько вопросов. Спустя некоторое время можно будет распоряжаться имеющимися средствами. ПИН-код высылается на почтовый адрес, при участии Почты России. Этот код необходимо использовать, когда подтверждаются различные операции, совершающиеся через банкоматы, во время безналичных расчётов. Кроме того, всем клиентам доступна такая услуга, как ОТПДирект.
После её подключения клиент будет получать выписку по операциям, через СМС-сообщения. При необходимости карта легко блокируется на неопределённый срок. Но важно знать и о том, как активировать кредитную карту ОТП Банка.
Используем телефонный номер для активации
Достаточно совершения одного звонка, с предварительной подготовкой пакета документации. Главное – соблюдать законы и правила, действующие в отношении того или иного договора. Отдельно уточняется номер карточки, для которой проводится операция в настоящее время.
Иногда требуются дополнительные документы, чтобы установить личность. Например, это может быть водительское удостоверение.
Активация через телефон предполагает, что консультант должен получить все данные, которые запрашивает. Обычно это:
- Фамилия.
- Отчество.
- Серия, номер паспорта.
Кроме того, важно своевременно предоставить дату, описание отделения, выдававшего документы. Это касается любой банковской карточки, для которой осуществляется активация. Пин-код должен быть известен только непосредственному держателю пластика. Посторонние люди владеть этой информацией не должны.
При звонке на горячую линию стоит заранее подготовить всю документацию по кредитной карте
Приходим в отделение банка для активации
И посещение одного из банковских отделений способствует быстрой активации карт. Лучше всего обращаться туда же, где карточку выдавали первоначально. Достаточно собрать пакет необходимых документов, посетив консультанта. Он расскажет, как действовать дальше. Обычно используются электронные очереди, с выдачей соответствующих талонов. Остаётся только дождаться, пока на табло появится номер. При необходимости, специалисты дадут дополнительные рекомендации по поводу того, как активировать карту ОТП Банка через интернет.
На следующем этапе клиент сообщает консультанту о том, зачем он пришёл. Кассиру передаётся сама карта вместе с подтверждающими и сопроводительными бумагами. Иногда требуется заполнить дополнительную анкету. В отмеченных местах заявитель проставляет личную подпись. После чего анкету направляют операционисту. Надо только дождаться, пока все данные будут введены.
Что делать после завершения активации
Главное – отказаться от совершения необдуманных действий уже после того, как карта активирована. Многие пользователи спешат слишком сильно, и сразу начинают пользоваться пластиком. Но нужно дополнительно ознакомиться с некоторыми нюансами.
После изготовления карты у многих банков снимаются дополнительные денежные средства со счёта клиента. Это может быть связано с:
- Изготовлением карты.
- Проверкой баланса.
- Обслуживанием продукта.
Потому следует быть осторожными. Если грамотно не использовать кредит, то велика вероятность столкнуться с появлением дополнительных долгов. Часто добавляются и дополнительные штрафы.
Карты для получения кредитов от ОТП Банка выдаются без дополнительных комиссий.
Отсутствие расходных операций приводит к тому, что денежные средства дополнительно не взимаются. Активация вместе с выпуском сами по себе также осуществляются без дополнительной платы. Это очень удобно. Обслуживание ничего не стоит, даже если клиент вообще оставляет пластик без внимания на долгое время.
Активация осуществляется мгновенно.
Пин-код создаётся и высылается в адрес клиента максимум через две недели после первого обращения. Пин-код запрещено вводить с ошибками более трёх раз. Иначе карточку организация просто заблокирует. Но можно пользоваться деньгами, даже пока пин-код отсутствует.
При активации карты пользователю становится доступным личный кабинет банка
Дополнительная важная информация
После активации продукт банка нельзя просто выбросить на улицу, если от неё вдруг захочется отказаться. Ведь при таких обстоятельствах велика вероятность, что пластик попадёт в руки мошенников. А расплачиваться за их действия будет реальный владелец, что приводит к появлению дополнительных сложностей. Местоположение кредитного инструмента требует постоянного контроля. Что требует прохождение двух ступеней.
Сначала надо обратиться к специалисту фирмы, чтобы узнать об остатке долга к настоящему времени. После этого оформляются документы для закрытия счёта.
Последний этап приводит к появлению права по погашению всего остатка суммы . Но в конце потребуется ещё один визит для уточнения сведений относительно задолженности. Потому что есть не только основная её часть, но и проценты. А они начисляются за каждый день использования заёмных средств. Считается, что долг погашен в полном объёме только после того, как будут выплачены и проценты.
Официальный сайт предлагает дополнительный номер для кредитов, средства на которые выдаются в форме наличных. Эта услуга позволяет мгновенно связаться с любым менеджером, чтобы быстро выяснить все детали. Можно отдельно поговорить по поводу того, когда и как подписывается договор.
АО «ОТП банк» предлагает клиентам большой перечень банковских услуг. Большую нишу занимают и карты. Линейка продуктов представлена кредитными, дебетовыми и доходными картами.
При эмиссии весь пластик защищен, поэтому доступ к нему третьим лицам невозможен, поэтому все клиенты учреждения могут не волноваться о сохранности своих средств на счетах, а также личной информации.
Но для начала работы с карточками с лимитом, придется предварительно активировать кредитку банка .
Зачем это нужно
Активация пластика законным владельцем – обязательная процедура, считается дополнительной мерой защиты от несанкционированного доступа. После этого кредиткой можно пользоваться по своему усмотрению.
Процедура активирования проходит в зависимости от способа получения карточки:
- По почте или с курьером
- В этом случае достаточно дозвониться в Колл-центр по телефону 8-800-200-70-02. Задача менеджера заключается в проведении полной идентификации клиента как держателя пластика. Вопросы будут касательно персональных данных, которые человек указывал в заявке: год рождения, кодовое слово, ФИО, ряд паспортных данных.
- Если телефонное общение не подходит, то для пользователей интернет доступен еще один вариант – Skype. Для этого нужно в поиске задать имя otpbank_russia. А после соединения с оператором сообщить ему о своем желании.
Активировать кредитку «ОТП банка» можно будет после того, как выяснится, что она действительно принадлежит звонившему. Также нужно будет сказать кодовое слово, фамилию, номер контактного телефона, год рождения и прочие данные.
В этих случаях процедура не занимает много времени, при положительном решении карту быстро активируют. Клиенту стоит только выбрать наиболее оптимальный для себя вариант.
Не позднее следующего рабочего дня карточка становится активной. Дата звонка – это начало действия льготного периода .
Активирование — бесплатная услуга, а после её прохождения проценты, комиссии не начисляются и не списываются, если деньги пользователи не снимают. В целом, нет даже ежемесячной платы в течение первого года использования, так как это предусмотрено условиями договора.
- В отделении банка. В этом случае пластик уже выдается активированной, так как всю процедуру идентификации менеджер проводит на месте.
Выдача ПИН-кода
После активации пластика следует оставаться на линии, сотрудник службы поддержки предложит на выбор 2 вариант: придумать код самостоятельно или создать его автоматическим путем. ПИН нужен для пользования карточкой в супермаркетах, снятия наличных в банкоматах и т.д.
До момента его получения карта активна, а значит ею можно пользоваться в личных целях, хотя и с ограниченным функционалом. Доступна оплата услуг и покупок в сети, получение наличных в кассе отделения при обязательном показе операционисту карточки и российского паспорта.
Оформить ПИН-код можно и позже , если времени на общение с Колл-центром нет. Для этого следует перезвонить на другую горячую линию 8-800-200-70-01. Это бесплатный номер в пределах РФ.
После процедуры активирования кредитки банка лимит начисляется на следующие сутки. Если этого не произошло, то все нюансы нужно уточнять через службу поддержки клиентов.
Важно помнить, что при потере ПИН-кода кредитку придется перевыпускать заново, поэтому лучше запомнить цифры, чтобы не ждать повторения схемы оформления.
