В случае утери или кражи необходимо срочно заблокировать карту Сбербанка любым возможным способом, например, по телефону. Дело в том, что во многих интернет-магазинах можно расплачиваться без SMS-подтверждения, указав лишь код безопасности (три цифры на обратной стороне карты). Поэтому как можно быстрее заблокируйте карточку, даже если вы уверены, что секретный ПИН-код не стал доступным для третьих лиц. Существует несколько способов.
Альфа-Банк: Супер предложение! Кредитная карта «100 дней без %» от Альфа-банка!
Выпуск карты бесплатно
+Кредитный лимит до 300 000 руб.
+100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных
+0% по кредиту на перевод и на любые покупки в течение 100 дней
+0% комиссии на снятие наличных
+Беспроцентный период начинается при первой покупке, снятии наличных или иной операции по карте.
Способы блокировки карты
Заблокировать дебетовую (в том числе зарплатную и пенсионную) или кредитную карту Сбербанка можно следующими способами:
- посредством звонка в контактный центр Сбербанка;
- с помощью телефона SMS-сообщением;
- через Интернет;
- воспользовавшись банкоматом;
- путем личного обращения в отделение Сбербанка.
ВАЖНО! Карточки всех платежных систем, будь то Виза либо недействующий ныне Сберкарт, блокируются одинаково.
Через «горячую линию» по телефону
Наиболее простой способ заблокировать карту Сбербанка при утере или краже – позвонить на «горячую линию» по номеру 8-800-555-555-0, 8-495-500-555-0 либо 500-00-05. Телефон обслуживания клиентов указан на официальном сайте www.sberbank.ru, на устройствах самообслуживания, на обратной стороне карточки.
ВАЖНО! Звонок бесплатный с любого телефона.
Сотруднику колл-центра банка необходимо назвать данные держателя пластика (ФИО, номер и серию паспорта, прописку) и кодовое слово, указанное в договоре. Кроме того, оператор вправе запросить информацию о последних операциях по счету.
После того, как оператор временно заблокировал банковскую карту Сбербанка, в течение трех дней необходимо подойти в отделение и оформить письменное заявление. Если этого не сделать, карточка станет опять активной и доступной для различных операций.
ВАЖНО! Держатель несет ответственность за все операции, совершённые до момента блокировки.
Мобильный банк
Если вы хотите закрыть карту Сбербанка через мобильный банк необходимо отправить СМС-сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА*ПОСЛЕДНИЕ ЧЕТЫРЕ ЦИФРЫ НОМЕРА КАРТЫ*КОД».
Последние четыре цифры карты можно посмотреть в договоре либо в СМС-сообщениях от Сберегательного банка о движении средств. Код блокировки состоит из одной цифры и зависит от следующих причин:
- 0-утрата пластика по вине держателя;
- 1-кража;
- 2-карту «заглотил» банкомат;
- 3-иная причина.
В ответном сообщении придет код подтверждения из шести цифр, отправив назад который вы заблокируете свой пластик. Если при блокировке по телефону ответа оператора иногда приходится ждать довольно, то этот способ практически молниеносен и зависит от вашей скорости набора сообщений.
ВАЖНО! Сообщения о блокировке/разблокировке пластика могут приходить только с коротких номеров Сберегательного банка . Письма с других телефонов – попытка мошенников воспользоваться вашими деньгами.
Сбербанк Онлайн
Сбербанковскую карточку можно заблокировать в том числе через сервис Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо быть зарегистрированным и подключенным к соответствующему онлайн-сервису.
Введите в Сбербанк Онлайн свой логин и пароль. После подтверждения входа SMS-паролем, откроется главная страница со списком действующих дебетовых и кредитных карт. Выбирайте нужную пластиковую карточку и найдите кнопку «Операции». В выпадающем списке самая последняя строка, выделенная красным шрифтом – «Заблокировать». В открывшемся окне необходимо выбрать причину и подтвердить свои намерения, после чего операция будет успешно выполнена.
ВАЖНО! Блокировка карты Сбербанка через сервисы «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» является постоянной и не требует дальнейшего письменного подтверждения.
Через устройства самообслуживания либо в филиале банка
Заблокировать пластиковую карточку через терминал можно только в случае ее наличия. Для этого необходимо ввести неверный ПИН-код три раза. Пластик автоматом заблокируется на три дня. Если после указанного срока не оформить письменное заявление, операции станут опять активными.
Кроме того, вы можете написать заявление о перевыпуске платежного инструмента, лично обратившись с паспортом в любое отделение банка и указав, почему карта подлежит замене.
Как разблокировать карту
Бывают ситуации, когда нужно узнать можно ли пользоваться кредиткой на данный момент. Узнать заблокирована карта или нет можно следующими способами:
- позвонить в call-центр Сбербанка. После уточнения информации о держателе, оператор ответит на все интересующие вас вопросы;
- воспользоваться устройством самообслуживания. Если платежный инструмент не активен – осуществление операций будет не доступно;
- лично обратившись в филиал учреждения с паспортом.
ВАЖНО! Разблокировать карту по телефону или через Интернет нет возможности.
Чтобы разблокировать пластиковую карточку необходимо написать заявление на восстановление доступа. Сотрудники банка рассматривают такие заявления в течение недели, после чего разблокируют пластик. Если карта потеряна или украдена, пишется заявление на досрочный перевыпуск, который займет несколько недель.
Кроме того, если заявление о блокировке подавалось в устной форме по телефону, финансовый инструмент становится активным автоматически, по истечении трёх дней.
Если своевременно блокировать потерянные или украденные банковские платежные карты, можно обезопасить свои финансовые средства от посягательств злоумышленников.
Дебетовую или кредитную карту Сбербанка могут заблокировать автоматически, по инициативе банка или клиента. Банк вправе блокировать картсчет при подозрительной финансовой деятельности клиента, аресте его счетов, просроченных кредитах, несанкционированном овердрафте за пределами РФ. Автоматически карта блокируется банкоматом после трех неверных указаний ПИН кода. Блокирование по инициативе клиента - это способ защитить его средства от незаконного доступа иных лиц при утере или краже карточки, обеспечить их сохранность в иных экстренных ситуациях. Сделать это нужно в кратчайшие сроки.
При краже или утере банковской карты единственным способом сохранения средств на ней является немедленная блокировка картсчета, чтобы им не воспользовался кто-нибудь посторонний. Временно клиент может заблокировать карточку, если не знает, куда она делась и надеется, что она найдется. Банк предусматривает несколько опций блокирования картсчета, одну из которых держатель должен выбрать:
- Временная блокировка - в тех случаях, когда клиенту неизвестно местоположение его карты, но он надеется ее найти.
- Блокировка навсегда - если на счете средств нет, а его владелец больше не собирается сотрудничать с кредитной организацией.
- Блокировка навсегда с перевыпуском карточки используется в тех случаях, когда деньги на картсчете есть, клиент планирует продолжать сотрудничество с банком и пользоваться деньгами.
Иногда возникает ситуация, когда утеряна не банковская карточка, а привязанный к ней телефон. При подключенной опции «Мобильный банк» следует также сменить номер телефона.
Как заблокировать
Есть несколько способов заблокировать счет дебетовой или кредитной карты. В зависимости от срочности проблемы, а также ситуации, в которой находится ее держатель, он может воспользоваться наиболее доступным в данный момент путем.
По телефону через службу поддержки
В службу поддержки клиентов позвонить можно по одному из двух номеров:
- 88005555550 - справочная
- 88002003747 - обслуживание держателей банковских карточек
При этом потребуется сказать ФИО держателя, номер карты, кодовое слово. Если он забыл кодовое слово, потребуется дополнительно указать данные паспорта, адрес постоянной регистрации (те данные, которые внесены в договор).
Заблокировать картсчет можно в тональном режиме телефона через автоответчик, выбрав нужные разделы меню по подсказке. Счет заблокируют немедленно, но после этого потребуется зайти в отделение банка и подать заявление о запрете всех транзакций по счету. Если это не сделать в установленный срок, операции по счету будут возобновлены до поступления в банк заявления клиента в письменной форме.
В личном кабинете
Пользуясь кредитной или дебетовой (зарплатной) картой, удобно управлять денежными средствами через личный кабинет в Сбербанк Онлайн. Если у клиента есть доступ в сеть Интернет, быстро заблокировать счет можно в личном кабинете.
Пользователю требуется:
- Войти в свой кабинет
- Кликнуть на нужную карту
- В меню действий по ней выбрать опцию «блокировать»
- В списке причин блокирования указать возникшую
Те же действия можно выполнить со смартфона.
В Мобильном банке
При подключенной услуге «Мобильный банк», клиенту просто заблокировать карточку, послав на номер 900 СМС с текстом «Блокировка» («block» или «03»). Далее пробел, четыре последних цифры номера карты, пробел, код причины, выбрав один из следующих:
- 0 - потерялась
- 1 - украли
- 2 - застряла в банкомате
- 3 - другая причина
Например, текст: «Block_2002_1» - команда заблокировать карту по причине ее кражи. В ответ с номера 900 поступит СМС с кодом подтверждения. Его следует послать на тот же номер в ответном СМС. После этого счет немедленно заблокируют. После этих действий с заявлением в письменной форме в банк можно не обращаться. При оформлении карты кредитной или дебетовой рекомендуется сразу же подключать «Мобильный банк».
Кредитная карта УБРиР 120 дней без процентов
Кредитный лимит:
300000 руб.
120 дней
от 27 %
от 21 до 75 лет
Рассмотрение:
Обслуживание:
1 500 рублей
Visa Classic 100 дней без %
Кредитный лимит:
1 000 000 руб.
Льготный период:
100 дней
от 14,99 %
от 21 до 65 лет
Рассмотрение:
Обслуживание:
От 1190 рублей
Кредитная карта 110 дней без %
Кредитный лимит:
600 000 руб.
Льготный период:
110 дней
от 29 %
от 23 до 67 лет
Рассмотрение:
Обслуживание:
0 рублей
Кредитная карта Тинькофф Платинум
Кредитный лимит:
300 000 руб.
Льготный период:
55 дней
от 15 %
от 18 до 70 лет
Рассмотрение:
Обслуживание:
590 рублей
В отделениях Сбербанка
Если карточка потеряна или украдена в рабочее время, удобнее всего зайти с паспортом в одно из ближайших отделений банка. Там обратиться к операционисту, сообщить кодовое слово, номер пластика, подать заявление на запрет любых транзакций по картсчету. После таких действий счет немедленно заблокируют. При желании в это же время можно:
- заказать другую карту
- снять деньги со счета
- перевести их на другой банковский счет в этом же или в другом банке, уплатив комиссию
В отделении также оформляют заявление о смене привязанного к карте номера телефона, в случае его кражи или потери.
Кому еще доступна услуга
Кроме владельца и банка карточку может заблокировать иное физическое лицо. Допустим, человек нашел банковский пластик и решил его заблокировать. Он звонит в службу поддержки, сообщает номер карточки и иные указанные на ней данные. Картсчет заблокируют. После этого он может сдать пластик операционисту ближайшего отделения. Банк известит клиента о блокировании счета СМС или по телефону. Дебетовый или кредитный счет клиента будет заблокирован до обращения его в отделение Сбербанка.
Как разблокировать
Процесс разблокирования картсчета более продолжителен в сравнении с ее блокировкой. Чтобы разблокировать счет, требуется подать письменное заявление в отделение Сбербанка и ждать, пока его рассмотрят и примут решение. Это займет некоторое время. Не исключено, что заявление затеряется или будет рассматриваться долго. Намного проще воспользоваться услугой перевыпуска карты по причине ее блокирования, уплатив положенную комиссию. Новый пластик будет доступен через 3–10 дней.
Способы снятия денег с заблокированной карты
Карточка банка является всего лишь инструментом, используемым клиентом для управления деньгами, которые находятся на картсчете. Блокирование ее означает, что приостанавливается действие этого инструмента для распоряжения средствами. Есть несколько способов снять деньги в случае блокировки карточки.
- При временной блокировке получить деньги со счета можно через личный кабинет сайта Сбербанк Онлайн при наличии другого счета этого банка. Необходимо выполнить следующие действия:
- временно разблокировать карточку
- перевести средства с нее на другой счет в полном объеме
- заблокировать старый счет без денег на нем и без права его восстановления
- через банкомат обналичить средства с другой картой
- При невозможности разблокировать временно карточку в режиме онлайн, следует обратиться в одно из отделений Сбербанка с паспортом. Специалист идентифицирует клиента и оформит заявку на выдачу денег через кассу. При проведении такой операции возможна комиссия банка. Через кассу можно пополнять заблокированный счет, и снимать с него деньги.
- Через контакт центр обслуживания владельцев карточек. Если карту заблокировали по просьбе клиента, ему достаточно позвонить по телефону горячей линии, объяснить причину и попросить разблокировать счет. Для этого потребуется указать данные для его идентификации.
Миллионы россиян пользуются дебетовыми и кредитными картами Сбербанка для оплаты покупок, денежных переводов, снятия заработной платы и пенсии. Владельцы карточек имеют возможность в любой момент их заблокировать, если появится такая необходимость.
О том, когда следует блокировать карту, как сделать это по телефону, в отделении банка и другими способами, а также о временной блокировке - читайте далее.
Когда требуется блокировка карты Сбербанка?
Кредитные и дебетовые карты Сбербанка могут быть заблокированы по инициативе их владельца или по решению финансовой организации. Держателю пластика следует сделать это, если:
- карта была украдена злоумышленниками или утеряна;
- требуется временная блокировка;
- карточка оставлена в банкомате.
Важно: СБ РФ оставляет за собой право заблокировать карту клиента при выявлении подозрительных операций или использовании ее в мошеннических устройствах.
Как заблокировать карту Сбербанка по телефону?
Можно ли заблокировать карту Сбербанка временно?
Да, банк предоставляет клиентам возможность временной блокировки карт. Она может потребоваться, если владелец не планирует пользоваться пластиком в течение длительного периода. Для временной блокировки рекомендуется звонить по телефону горячей линии и запрашивать соединение с оператором.
Чтобы временно заблокировать карту через «Мобильный банк» или интернет-банкинг, следует в качестве причины указывать «иное». При выборе вариантов «потеря» и «кража» будет возможен только перевыпуск пластика.
Подводим итоги
Сбербанковскую карточку нужно блокировать в случае кражи, утери, а также если она была оставлена в банкомате. Сделать это владельцы пластика могут по телефону, в личном кабинете «Сбербанк Онлайн», через «Мобильный банк» и в любом отделении финансовой организации. К тому же можно временно заблокировать карточку, чтобы не платить за обслуживание в период, когда она не используется.
Узнайте, как получить , если вам срочно нужны кредитные средства.
Сбербанк России советует держателям своих карт заранее позаботиться и установить блокировку. Специалисты финансового учреждения готовы рассказать, как заблокировать карту Сбербанка при утере самой карточки либо телефона. Благодаря защите в случае потери кредитки посторонние лица не смогут ею воспользоваться. Некоторые пользователи считают достаточным наличие PIN-кода и не придают совету должного значения.
Все же лучше закрыть доступ к личному счету по следующим причинам:
Способы блокировки
На кредитку и дебетовую карточку защита ставится одинаково. Существуют следующие методы, как заблокировать карту Сбербанка при утере телефона:
Через службу помощи пользователям
Телефон горячей линии 8-800-555-5550 работает круглые сутки. Звонки на указанный номер по территории России совершенно бесплатные. Консультанты предоставят подробную информацию по продуктам и услугам банка, расскажут, как экстренно заблокировать карту Сбербанка при утере телефона. Клиенту потребуется дать ответы по нескольким вопросам и предоставить информацию о себе, которую указывал при оформлении карточки. Оператор, удостоверившись, что звонок поступил от настоящего держателя кредитки, моментально ее блокирует.
Звонок в службу поддержки имеет силу устного заявления, поэтому требует документального подтверждения.
После обращения на горячую линию финансового учреждения в течение трех календарных дней необходимо лично посетить ближайшее банковское отделение и дать объяснение причин наложения ограничений. В заявлении также можно изложить просьбу о выпуске новой карты.
Через услугу «Мобильный банкинг»
К каждой карточке при ее оформлении привязывается конкретный телефонный номер. Для начала сама услуга подключается на мобильный телефон. Затем отправляется смс на короткий номер 900. Текст должен содержать единственное слово БЛОКИРОВКА (BLOKIROVKA/BLOCK/ 03) и четыре конечные цифры карты, на которую нужно установить защиту. Далее через отступ проставляется условный код, указывающий на причину ограничения доступа к карте. Его можно узнать, позвонив по горячей линии.
Чаще применяется следующее значение:
В ответ поступит сообщение с шестизначным кодом. Если намерение защитить карту действенно, шесть цифр в течение пяти минут нужно отправить на бесплатный номер 900. Ограничения накладываются мгновенно. О них сообщается через уведомление с текстом «доступ к номеру закрыт».
Заблокированная карта не подлежит дальнейшему использованию. Для ее разблокировки собственнику потребуется посетить ближайшее финансовое отделение и письменно изложить просьбу о снятии защиты.
На личной онлайн страничке
Сначала нужно пройти регистрацию на официальном сайте финансового учреждения. Для этого потребуется ввести свой персональный логин и пароль. Затем войти в личный кабинет, на верхней панели выбрать «Карты», открыть раздел «Операции», в выпадающем списке нажать «Заблокировать с указанием причины».
