"Русфинанс Банк" является одной из самых крупных региональных финансовых организаций, которые специализируются на рознице. Кредитная организация принадлежит столичному "Росбанку", который входит в очень известную по всему миру банковскую ассоциацию "Societe Generale". Фонды общества с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» практически целиком состоят из привлеченных от головной группы средств. Осенью 2004 года финансовая организация присоединилась к программе страхования вкладов. Главное направление работы банка - это розничное кредитование. В связи с этим финансовый институт сотрудничает практически со всеми автомобильными производителями. Разработаны эксклюзивные предложения по автокредитованию.
"Русфинанс Банк" в Москве имеет огромную сеть отделений, так как активно поддерживается старшим собратом из Москвы. Количество клиентов кредитной организации ежегодно растет и составляет несколько миллионов человек. Имеет очень большой размер долгосрочного кредитного портфеля. Если финансовой организации это понадобится, то от материнской группы возможен практически неограниченный приток капитала.
Оценка: 4
Договор 1719334-Ф. Так случилось, что приехали в воскресенье, 24 февраля, в салон АвтоГермес в Балашихе без четкой цели именно в этот день уехать на новом автомобиле, но менеджер оказался профессионалом своего дела и, кроме того, имел в наличии прямо в салоне желаемый автомобиль в желаемой комплектации. И тут же применил всю тяжелую артиллерию, включающую как раз предложение решить все вопросы сегодня же, включая трейд-ин. Мы не располагали недостающей суммой немедленно, но понимали, что в ближайшей перспективе она может у нас быть. Поэтому с легкостью решились запросить кредит по программному продукту, обеспечивающему наибольшее снижение цены. Сразу оговорюсь, что жена -финансист, поэтому представление о специфике работы банков и страховых компаний имеется. Кроме того, кредитный менеждер и представители банка в салоне несколько раз настойчиво все объясняли и просили обращаться с вопросами. Кредит одобрен был в течение нескольких минут.
Оформление длилось достаточно долго, но при этом представитель банка был исключительно внимателен, еще раз уточнил все параметры кредита, включая все аспекты в том числе и по страхованию. Все завершилось чудесно и пока мы оформляли кредит, наш новый авто готовился и оснащался допами. В этот же вечер мы на нем уехали домой. Дома еще раз посчитали, что переплата все таки достаточно существенная за весь срок, и решили что как и планировали по возможности гасить досрочно. Еще раз повторюсь, что на все условия мы пошли сознательно и были предупреждены обо всех нюансах. Для досрочного погашения нужно было уточнить порядок взаимодействия с банками и страховыми компаниями.
В течение 2-3 дней собирали информацию путем звонков в банк и страховые компании. Хочется отметить, что абсолютно все сотрудники и банка и страховых компаний были исключительно вежливы, отвечали на вопросы, проявляли готовность помочь и разъяснить. Вносить деньги нужно было через Росбанк. Такой лояльности к клиенту вообще в больших банках не встречали. Таким образом, через неделю, получив необходимую для погашения сумму, мы внесли денежные средства на счет кредита и расторгли все страховые договора, кроме КАСКО и ОСАГО разумеется. Причем тариф КАСКО подобран был очень комфортный. Через 3-5 дней все суммы страховых премий были возвращены.
Сегодня. 25 марта, все денежные средства, аккумулированные на счете в Русфинанс банке были перечислены на мой счет в другом банке.
Итак резюме: история с кредитами вообще безболезненна для финансово грамотных. Вероятно тогда клиент слышит, о чем его предупреждают и не пропускает важные детали мимо ушей. Тогда и общение с сотрудниками банка и страховой компании приносит лишь опыт и положительные эмоции, а не раздражение и негатив. Страховые компании, задействованные в нашем кредите: Сосьете Женераль, Ресо и Ингосстрах. Никаких проблем не возникло вообще. Все четко по делу и доброжелательно. С банком общались и через контакт центр, и в чате, и в отделении-быстро, четко, очень любезно. Несколько пожеланий: СМС и ИНФО банк действительно работают с задержкой актуальности (компенсируется любым общением с сотрудниками-у них все актуально). Сроки перечисления денежных средств со счета в Русфинанс банке недостаточно четкие и все таки для исключения недовольства клиента должны соответствовать Гл. 8 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И , то есть семи дням. Больше никаких замечаний нет. Именно поэтому- хорошо!
Русфинанс Банк 26.03.2019 9:51
Уважаемый ntgby1963!
Благодарим Вас за положительный отклик и поздравляем с удачным приобретением нового автомобиля!
Считаем нужным пояснить, что региональным офисам Банка не делегировано право осуществлять переводы денежных средств со счетов клиентов, а также осуществлять кассовое обслуживание физических лиц, соответственно, согласно Положения ЦБ РФ №383-П все операции с расчетным счетом Клиента Банк осуществляет на основании оригинала заявления Клиента, поступившего на юридический адрес Банка: г. Самара, ул. Чернореченская 42А. Соответственно, для доставки заявлений в г. Самара требуется некоторое время. При этом Клиент может направить свое заявление самостоятельно, в том числе воспользоваться услугами экспресс-доставки.
Рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с Русфинанс Банком!
С уважением,
Отдел качества
История банковской деятельности Русфинанс Банка взяла свое начало в 2004 году и на сегодняшний день получила активное развитие в сфере кредитования. Банк имеет довольно высокие рейтинги в интернациональных агентствах и является участником одной из самых крупных финансовых групп.
Кредитными продуктами Русфинанс Банка пользуются многие граждане РФ. Поскольку получить потребительский кредит или оформить карту с кредитным лимитом можно в кратчайшие сроки, предоставив минимальный пакет документов. Заемщики могут воспользоваться услугами кредитования как в отделениях учреждения, так и используя телефон горячей линии Русфинанс Банк, который указан на его официальном сайте.
Номер телефона горячей линии Русфинанс Банка
С целью оперативного обслуживания и дистанционного информирования клиентов Русфинанс Банк организовал круглосуточный Call-центр. Операторы которого подробно консультируют как постоянных, так и потенциальных заемщиков. Для связи со специалистами необходимо набрать номер телефона 8800-700-27-27 со стационарного или мобильного устройства. Звонки являются абсолютно бесплатными для всех абонентов и не тарифицируются операторами связи.
Несмотря на то, что основное направление деятельности Русфинанс Банка – кредитование частных лиц и корпоративных клиентов, позвонить в контакт-центр могут не только заемщики. По этому номеру можно получить развернутую информацию о выгодных банковских продуктах, узнать обо всех доступных способах погашения займа. А также уточнить перечень необходимых документов для оформления кредита, разблокировать/заблокировать кредитную карту, заказать её перевыпуск и т.д.
Круглосуточная поддержка Русфинанс Банка
Оперативная и всегда корректная служба связи в Русфинанс Банке позволяет клиентам получить нужную информацию в любое время суток. При этом связаться с консультантами кредитной организации можно не только по телефону горячей линии. Узнать любую интересующую информацию можно на официальном сайте банка. Он доступен для пользователей как в компьютерной, так и в мобильной версиях.
Ответы на простые вопросы продублированы в соответствующем разделе сайта «Часто задаваемые вопросы». Поэтому клиенты могут уточнить тот или иной нюанс без совершения звонка. Безусловно, операторы Call-центра предоставляют более подробную и развернутую консультацию, но в некоторых случаях информация, размещенная на электронном портале, также может стать полезной.
Для тех, кто регулярно пользуется кредитными продуктами этой организации будет не лишним скачать мобильное приложение интернет-банкинга. И сохранить бесплатный телефон горячей линии Русфинанс Банка в контактах своего устройства.
