Некоторые наши горожане, особенно люди пожилые, нередко обращаются в редакцию нашей газеты с вопросами: «Почему с прошлого года мы не получаем по почте извещения (с расшифровкой) «Белтелекома» на оплату услуг телефонной связи? Как и куда обращаться, чтобы ежемесячно иметь подробную информацию о том, сколько и за что именно мы должны платить?»
На вопросы наших читателей отвечает начальник Барановичского зонального узла электросвязи Олег Александрович ЦИУЛЯ :
Бумажные справки – день вчерашний
Действительно, раньше абоненты «Белтелекома» получали в свои почтовые ящики извещения со справкой о предоставленных услугах связи. Этот способ трудно назвать современным и дешевым, хотя на время, пока внедрялись альтернативные варианты предоставления справочной информации, его можно было считать оправданным.
Однако сегодня он технологически и морально устарел и, как показывает практика, не всегда срабатывает – извещения теряются, не находят своих адресатов. Как говорится, «деньги на ветер» – такую расточительность может позволить себе далеко не каждый рачительный хозяин. Именно поэтому эпоха бумажных справок ушла в прошлое, уступив место современным и более удобным решениям.
Как узнать подробности?
Услуги фиксированной телефонной связи своим абонентам «Белтелеком» оказывает в основном в кредит: платить за них можно с отсрочкой – в течение всего следующего месяца. Исключение составляют авансовые пакеты услуг, такие, например, как «Ясна», за которые расчет производится в режиме предоплаты – как за мобильную связь, отдельные услуги byfly и ZALA.
Когда приходит время оплачивать услуги связистов в кассах банка или почты, абонент видит в чеке лишь общую сумму оплаты за пользование телефоном. Конечно, клиент может попросить кассира пояснить детали начисленной суммы, ведь у последнего на экране имеется дополнительная информация. Однако это вряд ли решит проблему, ведь задача кассира – принимать оплату быстро, не задерживая очередь, к тому же работник банка или почты не всегда сможет грамотно объяснить нюансы начисления конкретной суммы.
Как же пользователям узнать еще до похода в кассу, сколько они потратили на разговоры по местным линиям, межгороду, международной связи, по номерам сотовой связи? Очень просто.
Уточнение по телефону
Чтобы получить полную информацию о выставленных суммах для стационарного номера телефона, необходимо с данного телефонного номера позвонить в справочную службу.
Набрав номер 164, абонент услышит: «Белтелеком», справка по вопросам оплаты услуг электросвязи. Услуга бесплатная для абонентов «Белтелеком».
Если оплату за телефон вы уже внесли, услышите ответ: «Услуги телефонной связи оплачены». Если эта услуга не оплачена, справочная служба сообщит, какая сумма выставлена к оплате. При этом вы также получите информацию о выставленной сумме отдельно за услуги местной сети, междугородной связи и абонентской платы.
Получить справку о начислениях за услуги связи в прошедшем месяце можно начиная с 7 числа текущего месяца. За получение информации по номеру 164 оплата не взимается. Дополнительно можно получить консультацию по расчетам, позвонив по номеру 60-88-07.
«Белтелеком» держит связь
В заключение хочется напомнить, что в сервисных центрах «Белтелекома» можно заказать и распечатать (или получить по электронной почте) детализацию состоявшихся соединений, где подробно расписаны время, продолжительность и номер абонента для каждого звонка.
Детализированную статистику можно получить и в личном кабинете по адресу issa.beltelecom.by – этот сервис актуален для абонентов, пользующихся современными услугами на оптоволокне и платформе IMS.
Кроме того, в сервисных центрах опытные специалисты ответят на любые вопросы клиентов. И для этого, кстати, не всегда нужно тратить время и деньги на поездку в сервисный центр. Почти всю ту же информацию можно получить по бесплатному номеру телефона 130, на сайте «Белтелекома» или в личном кабинете. И конечно, специалисты оператора круглосуточно помогут своим клиентам справиться с возникшими проблемами по номеру технической поддержки 123.
Лучше один раз увидеть…
Но числовую информацию, согласитесь, не всегда удобно воспринимать на слух – данные проще анализировать, когда они перед глазами. Для этого есть еще один простой способ получения справки о предоставленных услугах – через интернет. Искать ответ во Всемирной паутине долго не придется. Алгоритм ваших действий прост:
– откройте официальный сайт РУП «Белтелеком» www.beltelecom.by;
– в разделе «Абонентский сервис» выберите опцию «Справка о предоставленных услугах»;
– укажите личные данные: область (Брестская), район (Барановичский), номер телефона, фамилию абонента – и тут же в автоматическом режиме на экране электронного устройства появится информация о количестве минут и стоимости телефонных соединений по всем направлениям, суммы за справочно-информационные и другие услуги, абонентская плата и общая сумма счета за телефон.
Сервис работает с 7 до 23 часов.
Подготовил Николай ХУДЕНКО.
ByFly – официальная торговая марка белорусского мобильного оператора «Белтелеком», под которой она предлагает услуги по предоставлению доступа в Интернет. Оператор считается одним из самых лучших в стране, его услугами могут воспользоваться жители по всей ее территории. Но чтобы получить доступ в Сеть, нужно сначала положить деньги на Байфлай.
Сегодня Белтелеком является самой крупной компанией в Беларуси в сфере телекоммуникационных технологий, она работает уже не один год, ее персонал занимается развитием и обеспечением технологий связи, важных как для государства, так и для рядовых членов общества и представителей бизнеса. Компания проводит политику постоянного расширения и ищет пути модернизации предоставляемых услуг. Белтелеком постоянно развивается, и сегодня считается самым крупным поставщиком услуг электросвязи в стране.
Компания была основана в 1995 году в качестве государственного объединения республики. В 2004 году была реформирована в унитарное предприятие, объединяющее в себе региональные телефонные сети.
Как положить деньги на Байфлай
Оплата Байфлай осуществляется на общих основаниях, в рамках "Белтелеком" договор на оказание услуги определяет и порядок оплаты, которая производится в рамках авансового платежа. В таком случае пользователь должен внести деньги на свой счет, с которого будет осуществляться оплата. Сам пользователь определяет, какая сумма аванса будет заноситься на счет, положить деньги на ByFly через интернет можно в любой момент, и на любую сумму.
Для физ. лиц оплата Байфлай доступна через:
- «Белпочту»;
- Банки или платежные системы, работающие с ЕРИП;
- Инфопортал ZALA;
- Сервис QIWI (наличными средствами через терминал или в торговой точке, сотрудничающей с Киви).
Также, оператор предусмотрел возможность пополнения счета через карты экспресс-оплаты (по 20 тыс. или 35 тыс. белорусских рублей) и «Обещанный платеж». Оплата через «Информационный портал» ZALA с использованием карты быстрой оплаты выглядит следующим образом:
- На страничке сайта в строку «Логин» вводится номер приложения, через который система, какая именно услуга будет оплачиваться (Этот номер всегда указывается в бланке заказа на ту или иную услугу);
- Заполнить поле PIN 1 и PIN 2, используя для этого код на экспресс-карточке.
Оплату через услугу «Обещанный платеж» можно осуществить через личный кабинет пользователя. Здесь нужно:
- Открыть окно «Операции»;
- Кликнуть по «Регистрация обещанного платежа»;
- В открывшемся окне ввести сумму в пределах 55 тысяч рублей;
- Оплатить услугу за три календарных дня.
Эта функция остается доступной для всех абонентов, ею можно пользоваться в любой момент, за исключением случая, если один такой платеж уже создан. Информация о текущем состоянии этой услуги отображается в личном кабинете. Если пользователь не выплатит оговоренную сумму за три дня, система вычтет ее с лицевого счета.
Положить деньги на Байфлай можно и через интернет
Для этого переходим на официальный сайт www.byfly.by Далее все по порядку:
Система «Расчет» - оплата через инфокиоск
Разработанная и поддерживаемая Нацбанком Беларуси система также позволяет положить деньги на Байфлай. Через нее оплату можно осуществить в любое время через инфокиоск, онлайн-банк, в кассе любого банка или через мобильный банкинг. При оплате в банке оператору передается информация о назначении платежа и необходимости осуществить его через «Расчет».
Порядок оплаты через инфокиоск:
- В списке выбрать «система «Расчет»»;
- Открыть свой регион и компанию, чьи услуги пользователь хочет оплатить, через выпадающие вкладки;
- Выбрать ByFly или другую услугу;
- Указать размер платежа;
- Скорректировав при необходимости данные, закончить платеж.
Видео: Как положить деньги на Байфлай с помощью интернет-банкинга Беларусбанка
Десятилетиями мы привыкли осуществлять платежи по квитанциям. Но прогресс не стоит на месте, и не так давно Ростелеком полностью отказался от бумажных квитанций, которые ранее регулярно рассылались пользователям стационарных телефонов. Часть абонентов оказалась в растерянности, не понимая, как осуществить оплату за телефон без бумажной квитанции.
Существует несколько вариантов оплаты услуг, воспользоваться каждым из них может любой абонент Ростелеком:
- Оплата услуги через отделение банка-партнера, которым является Сбербанк. Абоненты Ростелеком при этом освобождаются от уплаты комиссии. Виртуальная альтернатива – Сбербанк-Онлайн. Это сервис, позволяющий не только осуществить удобную оплату услуг связи, но также узнать сумму задолженности за пользование стационарным телефоном.
- Абоненты Ростелеком могут произвести оплату в своем личном кабинете. Для этого на вашем виртуальном балансе должны быть денежные средства. Пополнение можно заранее сделать при помощи электронного кошелька, либо карт MasterCard или Visa.
Никто не отменял и старый проверенный способ: оплатить домашний телефон все так же можно в любом отделении Почты России, либо в ближайшем офисе Ростелеком.
Как узнать сумму оплаты за домашний телефон?
Как произвести оплату без квитанции мы разобрались. Выбор способа оплаты услуг связи зависит только от ваших предпочтений. Но остается вопрос: как узнать без квитанции, сколько нужно платить за телефон Ростелеком. Ситуация осложняется тем, что при наличии задолженности компания отключает услугу стационарного телефона у рассеянного абонента.
Получить информацию о точной сумме задолженности можно разными способами:
- Позвонив на бесплатный номер 88001000800 воспользоваться подсказками голосового меню, либо же выбрать соединение с оператором и задать ему этот вопрос.
- Найти информацию о задолженности в личном кабинете на официальном сайте Ростелеком. Каждые абонент имеет право воспользоваться бесплатной услугой ежемесячной рассылки отчета о состоянии баланса на тот адрес электронной почты, который был указан при регистрации.
- Данный о сумме оплаты можно узнать у менеджера в любом из офисов по обслуживанию клиентов Ростелеком. получить такую информацию возможно только по предъявлению документа, удостоверяющего вашу личность, и лишь при условии, что услуга оформлена на вас.
Как узнать задолженность за телефон по номеру или лицевому счету, чтобы избежать отключения от сети МТС или МГТС.
В жизни любого человека была такая ситуация, когда телефонная связь отключена, и необходимо погасить задолженность, чтобы восстановить ее.
У разных операторов связи есть свои способы сообщить пользователю о долге.
Долг Ростелеком
Оператор Ростелеком отключает доступ, если недоимка абонента очень велик. Раньше эта компания рассылала счета своим пользователям. Сейчас нужно искать информацию о счете самостоятельно.
Есть пять основных способов, проверить неуплату по Ростелеком:
- по телефону;
- через сайт;
- через центр обслуживания Ростелеком;
- на почте;
- через терминал Сбербанка.
Чтобы получить информацию по телефону, необходимо позвонить в техническую службу по многоканальным номерам: 8-800-100-0800 и 8-800-181-1830. Оператор попросит у абонента назвать лицевой счет, адрес, а затем сообщит информацию. Звонок в службу бесплатный.
Очень удобно выяснить на сайте Ростелеком - lk.rt.ru. Для этого требуется зайти в свой кабинет, предварительно зарегистрировавшись. Это доступно пользователям даже при минусовом балансе. При согласии на получение подписки на новости компании, абоненту будет приходить информация о состоянии счета.
Пользователь может выяснить сумму своей неуплаты, сходив в центр обслуживания Ростелеком, если оформлен на него. Для этого необходим паспорт и цифры абонентского лицевого счета.
Выяснить сумму за стационарный аппарат можно в почтовом отделении. Назвав оператору реквизиты и телефон, можно оплатить. Документы предъявлять необязательно.
Последний способ узнать о сумме на своем счету - с помощью терминала Сбербанка. Абоненту необходимо зайти в раздел «платежи» и написать номер своего счета. Сумма отобразится на экране банкомата.
Определяем недоимку по МГТС
Узнать долг Московской городской телефонной сети можно следующими образом:
- на сайте МГТС;
- через группу техподдержки МГТС в интернете;
- по телефонам горячей линии;
- через терминал Сбербанка.
Можно по номеру телефона МГТС, посмотрев свой баланс на официальном сайте lk.mgts.ru. Требуется зайти в свой кабинет и посмотреть всю необходимую информацию. Регистрация на сайте происходит автоматически при подключении нового пользователя.
«В контакте» есть группа технической поддержки МГТС - https://vk.com/topic-44345402_30204552, где можно узнать размер своего долга. Необходимо вступить в группу и, написав модератору, дождаться ответа.
Выяснить, какую недоимку нужно погасить, можно по местному телефону - 8 495 636-0-636. Следует назвать оператору абонентский счет, адрес проживания и номер телефона. Звонок бесплатный.
Узнать о своей задолженности можно через терминал Сбербанка. Требуется ввести номер абонентского лицевого счета во вкладке «платежи». На экране банкомата отобразится сумма долга, который можно сразу оплатить.
Платим за домашний Белтелеком
Узнать сумму долга у национального оператора Республики Беларусь возможно несколькими способами:
- по номеру службы, занимающейся вопросами оплаты услуг связи;
- через сайт.
Набрав номер 164, можно не только узнать размер долга, но и размер абонентской платы, начисления за предоставление местной, международной и междугородной связи.
На сайте компании beltelecom.by, заполнив специальную форму, получить информацию о своем долге тоже довольно просто. Для этого нужно ввести сведения об абоненте: фамилию и номер.
Абоненту Белтелекома необходимо быстро погасить задолженность, ведь за неуплату начисляется пеня.
Видео
Узнать свой долг по МТС
Выяснить задолженность за домашний телефон МТС по лицевому можно несколькими способами:
- по телефону;
- на сайте МТС в кабинете абонента;
- в центре обслуживания МТС.
Операторы МТС на горячей линии 8 800 250 0890 ответят на все вопросы абонента по задолженности. Для этого необходимо продиктовать оператору номер своего лицевого счета.
Выяснить сумму долга за домашний телефон можно на официальном сайте МТС spb.mts.ru. Для этого необходимо зайти во вкладку «домашний интернет и тв», и ввести логин и пароль. Попав в личный кабинет, следует посмотреть баланс.
Если абоненту не подходят 2 перечисленных способа, то он может узнать задолженность в центре обслуживания пользователей МТС лично, предъявив паспорт.
Как определить выплату компании Укртелеком
Узнать задолженность украинскому оператору связи Укртелеком возможно следующим образом:
- через сайт;
- в справочной службе;
- в отделении связи;
- через терминал Приватбанка.
Набрав номер многоканального телефона 0-800-506-800, пользователь получит полную информацию о своей задолженности. Оператору нужно сказать номер договора абонента.
На сайте компании www.ukrtelecom.ua есть возможность узнать о сумме долга в личном кабинете, но там возможны задержки с обновлением примерно на 7 дней.
