104 com ua личный кабинет бытового потребителя. Стандарты обслуживания клиентов

style="display:inline-block;width:300px;height:60px"

Компания 104.ua для упрощения взаимодействия между клиентами и операторами ввела услугу личного кабинета. Система постоянно модифицируется, отвечая на новые вызовы и потребности клиентов. Воспользоваться личным кабинетом имеют права индивидуальные потребители, использующие газ в бытовых нуждах. Для регистрации нужно иметь открытый счёт у определённых газовых поставщиков.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете.

Для регистрации недостаточно только иметь лицевой счёт у одного из вышеперечисленных поставщиков, потребуется оплата хотя бы одного счета за газ. Перед регистрации Вы должны подготовить такую информацию как номер Вашего лицевого счёта данные о сумме последнего совершенного вами платежа за газ, телефонный номер, email адрес на который будет зарегистрирован личный кабинет. Убедительная просьба указывать реальный почтовый адрес, он потребуются вам для подтверждения регистрации, а в дальнейшем название вашего email адреса будет служить логином.

Для регистрации в личном кабинете Вы можете воспользоваться вашим компьютером, планшетом и телефоном. Для начала регистрации зайдите на главный сайт и найдите кнопку регистрация. Уже на этом этапе система предупредить вас о том, что вы должны будете подготовить такие данные как: номер лицевого счёта, сумма из последнего оплаченного счёта, действующие контактные данные.

Нужно в обязательном порядке согласиться с соглашением на обработку и сбор персональных данных, при нажатии на галочку около надписи: "Я согласен с условиями", вы автоматически переходите на другую страницу. При отказе вы не сможете зарегистрироваться в личном кабинете.

На следующем этапе для идентификации вам нужно вести номер лицевого счёта и сумму последнего платежа из платежного документа. При внесении неправильных данных регистрация будет отменена. Номер лицевого счёта есть в счёте которые приходят вам каждый месяц. Сумма указывается без комиссии и берется из счёта. Указывайте точную сумму даже с копейками. Ваше газовое хозяйство - это поставщик. Если вы не можете найти своего поставщика в списке, значит он не присоединился к личному кабинету и регистрация невозможна. При малейшем недочете система не даст отправить вам форму. Некорректно заполнены данные будут подсвечены оранжевым цветом.

При правильно заполненных полях вы получите сообщение о отправке письма с ссылкой для подтверждения регистрации. Обычно, письмо идет не больше 5 минут, но из-за настроек почтового ящика она может попасть в спам. Если на этом этапе вы заметили, что неправильно написали свой почтовый ящик, вы можете вернуться на предыдущую страницу, где автоматический будут введённые вами ранее данные и вписать правильный email и заново отправить форму. При получении письма вам нужно перейти по ссылке, которая содержится в этом письме. Если Вы получили сообщение о том, что вам отправлен логин и пароль значит вы завершили регистрацию в личном кабинете 104.

Возможности личного кабинета 104.ua

В личном кабинете вы можете:

  • Передать показания счётчика
  • Посмотреть вашу розничную цену на газ у поставщика
  • Проверить наличие долгов по оплате за газ
  • Получить детализацию оплату расходов
  • Записаться на прием или отправить сообщение в тех поддержку вашего поставщика газа

Инструкция по удалению личного кабинета 104.ua.

Если по каким-либо причинам вы решили удалить личный кабинет, то вам нужно отправить письмо с темой аннуляция регистрации на [email protected]. Для идентификации вас как владельца нет личного кабинета вы должны указать следующие данные: Имя поставщика, лицевой счет, фамилия имя отчество человека, на которого зарегистрирован личный кабинет, адрес регистрации у вашего поставщика, последняя суммы оплаты счёта. Если вы не обладаете какими-либо данными из перечисленного списка обратитесь в техническую поддержку по телефону для уточнения недостающих данных. После отправки письма в течении 10 дней ваш аккаунт будет удалён если данные будут корректны.

Вход в личный кабинет

Личный кабинет компании 104.ua – это сервис самообслуживания для потребителей природного газа, являющихся гражданами Украины. Его основной функционал достаточно ограничен, однако он полностью удовлетворяет потребности клиентов, так как и пользование собственными учетными записями в подобных организациях подразумевает вполне короткий список операций, требуемых к совершению.

Итак, в личном кабинете данного сайта можно производить передачу показаний счетчика, получить неограниченный доступ к собственному личному счету в той или иной региональной газовой компании. В личном кабинете также можно ознакомиться с текущей стоимостью кубометра природного газа, ознакомиться с условиями предоставления льгот гражданам на пользование таковым, просмотреть историю финансовых транзакций, совершенных в порядке оплаты, свериться с предыдущими показаниями счетчика.

Личный кабинет

Из дополнительных возможностей, следует отметить онлайн-заказ на предоставление разнообразных услуг газовщиков и взаимодействия с аварийной газовой службой. Здесь имеется в виду как документальные услуги, типа регистрации котлов, счетчиков и прочего оборудования, так и более насущные варианты обслуживания – установка газового и контрольного оборудования, починка сети поставки природного газа, устранение последствий аварий и профилактика их возникновения.

Основным преимуществом, которым обязательно порадует сайт 104.ua личный кабинет соотвественно, является то, что для совершения вышеописанных операций вам больше не придется посещать соответствующие инстанции лично, тратить время на передачу показаний, заполнение документов и другие подобные операции. Теперь их можно совершать непосредственно через интернет, не выходя из дома.

Предлагает сайт 104.ua личный кабинет клиента только в результате успешно проведенной регистрации. Регистрация – процесс достаточно простой, однако, выполнить его могут только клиенты определенных поставщиков газа в Украине. На одной из страниц регистрации представлен следующий список компаний – если вы не являетесь клиентом одной из них, лучше найдите другие способы совершения рассмотренных выше операций, так как на анализируемом сайте зарегистрироваться не получится, ведь система просто не сможет интегрироваться с вашим личным счетом.

Регистрация

Сначала, следует предупредить пользователей о том, что начиная эту процедуру, они обязаны будут установить галочку на соглашении об обработке их персональных данных.

Регистрация

Ничего в этом страшного нет – по сути, простая проверка личности компанией, нацеленная на идентификацию мошенников. Если вы к числу таковых не относитесь – бояться нечего. Жмите согласие с условиями регистрации и продолжайте.

Сразу же после этого на страничке регистрации появится информационный раздел с пустыми полями, необходимыми к заполнению.

Мои данные на сайте 104 ua

Проще говоря, для успешного завершения процесса, необходимо будет ввести номер расчетного счета – он, как правило, указывается в соответствующей расчетной книжке, имеющийся у каждого владельца недвижимости, к которой подключен газ.

Во втором поле необходимо будет указать, на какую конкретно сумму был произведен последний из совершенных платежей. Указывать эту информацию следует в гривнах, через точку (то есть, должна быть обозначена точная сумма с копейками).

Далее необходимо будет указать номер мобильного телефона и адрес электронной почты. И то, и другое далее придется подтвердить. В виде смс-сообщения и в виде официального письма на указанный номер и e-mail будут высланы специальные коды, которые нужно будет ввести в новые регистрационные поля, которые появятся вскоре после указания вышеупомянутых данных. Если коды введены верно – адрес и номер телефона будут подтверждены, что даст вам право в дальнейшем использовать их в качестве основных данных для входа в систему 104.ua.

Если же с первой попытки по той или иной причине не удалось подтвердить вышеочерченное – просто попробуйте еще раз, проверьте правильность указываемых сведений, при этом.

В конечном счете, вам также понадобится и выбрать компанию, которая вас обслуживает. Об этом уже говорилось в начале текущего материала.

Компания 104ua в разных городах

Также нужно будет указать такие сведения:

Какие сведения для регистрации нужно указать

Вход

Авторизация на сайте 104.ua и является входом в личный кабинет пользователя. Процедура, по сути, ничем не отличается от стандартных вариантов авторизации на большинстве сайтов – необходимо указать лишь логин и пароль. Причем, как и указано на скриншоте, логином является адрес электронной почты, указанный вами ранее при регистрации. После входа в настройках личного кабинета, логин можно будет сменить, если этот вариант вас не особо устраивает.

Пароль сначала генерируется случайным образом при помощи специального программного обеспечения на сайте, но его тоже в последствие можно изменить на собственный.

Восстановление данных

Если вы потеряли или забыли собственные данные для входа, то есть возможность их восстановления. Простейшей является ситуация с потерей пароля, просто нажмите «забыл пароль» и перед вами откроется следующее окошко:

Восстановление данных

Как видите, здесь нужно будет указать собственный электронный адрес. Важно, чтобы он совпадал с указанным в процессе регистрации, так как именно на этот e-mail придет сообщение с новым паролем для входа в систему.

Если вы забыли пароль на сайт 104.ua личный кабинет будет не доступен. Задача довольно непростая, так как он совпадает с вашим электронным адресом (который даже после изменения логина в ЛК все равно можно применить для авторизации). Другое дело, если вы больше не имеете доступа к приведенному адресу цифровой почты. И что, казалось бы, ведь достаточно лишь знать его, и не иметь к нему доступ? Дело в том, что если доступ был утрачен, им могут попытаться завладеть злоумышленники, если они еще не сделали этого. Потому о потере следует сообщить администрации портала 104.ua как можно скорее. Сделать это можно кликнув на копку «забыл логин».

Новая страничка предложит вам выслать письмо администрации сайта с указанием об аннуляции аккаунта. Да, его придется удалить, но ваши «достижения» и «свершения» никуда не исчезнут. Как только аккаунт будет аннулирован, вы сможете осуществить новую регистрацию, и вся ваша история с прошлой учетной записи будет на месте.

Аннуляция учетной записи

Удаление учетной записи

[email protected] – вот именно тот адрес, на которой необходимо присылать сообщение с заявлением об аннуляции личного кабинета пользователя. Письмо может быть написано в свободной форме, однако, оно обязательно должно содержать следующую информацию:

  • название поставщика газа (компании);
  • номер вашего личного счета, к которому была привязана аннулируемая учетная запись;
  • имя, отчество и фамилия хозяина аккаунта;
  • адрес прописки/проживания/обслуживаемого объекта недвижимости;
  • сумма последнего из совершенных платежей.

Только имея все эти данные, вы сможете навсегда «уничтожить» собственный личный кабинет, к которому потеряли доступ. На первый взгляд, придется указать достаточно большое количество сведений, однако все они обязаны иметься в вашем распоряжении, и случаи утери какой-либо информации из требуемой достаточно редки, если не сказать «невероятны».

Личный кабинет 104.ua: 104.ua/ru/cabinet.

Пресс-служба «Региональной газовой компании» Украины сообщила своим потребителям о создании нового интернет-портала. Там будет собрана вся информация и создан личный кабинет 104 для информирования потребителей о ситуации на газовом рынке. Сейчас в ООО «РГК» входит примерно 20 газораспределительных обществ, находящихся в стране. На сайте https://104.ua любой клиент может:

  • узнать об актуальных тарифах и ценах на газ;
  • изучить нормативные документы газовых компаний;
  • быть в курсе изменений в законодательстве;
  • прочитать советы специалистов по использованию газа в бытовых целях;
  • читать периодические статьи известных журналистов и ведущих политиков, которые анализируют проблемные вопросы на газовом рынке;
  • оценить качество услуг, предоставляемых украинскими газовыми компаниями.

Предоставление такой информации напрямую позволит узнать непредвзятые отзывы о работе газовых предприятий в стране.

Собранные данные в свою очередь будут подвергаться подробной оценке и объективному анализу. На новом портале будет подаваться только достоверная информация о газовом рынке, ценовой политике, которой в стране в последнее время, к сожалению, не так много.

Процедура регистрации аккаунта

Личный кабинет пока запущен в тестовом режиме. Открыта такая услуга лишь бытовым пользователям газа. Регистрация на интернет-портале ООО «РГК» займет несколько минут.

После нажатия кнопки «Регистрация» в соответствующих окнах нужно будет ввести контактный телефон и адрес электронной почты, название своего поставщика газа (за период с 1 июля 2015 года), сумму последнего внесенного платежа за газоснабжение и номер своего лицевого счета. Этот номер должен быть зарегистрирован в любом из перечисленных на сайте предприятий. Поставщик газа обычно рассылает такую информацию в ежемесячной квитанции. Если она не сохранилась, то потребителю помогут в контакт-центре ООО «РГК».

Нужно помнить, что к одному адресу электронной почты может быть закреплен только один газовый счетчик. Также лучше не забывать о том, что при любом изменении в индивидуальных данных нужно указывать это в собственном кабинете самостоятельно, либо обратившись к операторам сервиса.

Описание процедуры восстановления пароля

Как и регистрация в системе, так и процедура восстановления несохраненного пароля на сайте довольно проста. Стоит лишь кликнуть мышкой на кнопку с этой надписью и процедура восстановления начнется. Можно быстро либо восстановить пароль, либо придумать новый. Для удобства его можно внести в память сайта. Пароль меняется за несколько кликов. Чтобы избежать недоразумений, специалисты сайта просят своих пользователей дождаться ответа системы, а не пытаться без ответа менять пароль снова и снова. Если служба газовой компании пользователя поддерживает услугу SMS-контроля, то на телефон будет выслано оповещение с информацией. Всем другим пользователям сообщение такого рода приходит на электронную почту.

Возможности личного кабинета

Регистрация в системе «Региональной газовой компании» и создание личного кабинета открывают перед бытовыми потребителями новые возможности. Это максимально удобный и простой способ проверки и координации. Услуга предоставляется бесплатно. Здесь просто отслеживать информацию о текущем лицевом счете и ценах, заплатить в онлайн-режиме за газоснабжение, внеся текущие показания счетчика, а также посмотреть полную историю всех платежей.

Также круглосуточно работает служба поддержки. В случае обращения специалисты портала придут на помощь, ответив на любой интересующий клиента вопрос. Пользователь также может обратиться к операторам сайта с предложением или жалобой. Радует и система безопасности личного кабинета. Она работает по международным стандартам, обеспечивая отличную защиту введенных в систему персональных данных.

Уже многие пользователи интернета смогли оценить возможности нового сайта. Все отличают его лёгкий и удобный интерфейс. Теперь, не выходя из дома, можно быстро решить ещё одну актуальную проблему — пользование газом и его экономия. Удастся отслеживать свои расходы и учиться экономии.

Подробная инструкция по внесению новых показаний газового счетчика и просмотр баланса доступны по ссылке:

Сервис 104.ua призван информировать население Украины о рынке газа, услугах, предоставляемых газораспределительными предприятиями, и других вопросах, касающихся потребления газа. Здесь можно прочитать свежую официальную информацию по данной тематике, ознакомиться с нормативными актами и узнать действующие тарифы. Чтобы сделать учет газа и его оплату более удобной, был запущен личный кабинет 104.ua. Действует данный сервис для бытовых потребителей, многие из которых уже подключились к нему и оценили его преимущества.

https://104.ua — официальный сайт 104.ua

Возможности личного кабинета

В личном кабинете на портале 104.ua каждый пользователь получает возможность выполнить следующие действия:

  • передать текущие показания газового счетчика;
  • проверить текущий баланс расчетов (наличие переплаты или задолженности за поставленный газ);
  • узнать актуальный тариф на природный газ;
  • осуществить оплату за потребленный газ;
  • загрузить и распечатать счет за прошлый месяц;
  • просмотреть детализированную аналитическую информацию о собственном потреблении газа и оплате за него.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться на портале 104.ua может только тот потребитель, который имеет свой лицевой счет в газовой компании и совершил хотя бы 1 платеж по нему. Перед прохождением регистрации рекомендуется сразу подготовить следующие данные:

  • номер лицевого счета;
  • сумма последнего платежа за газ;
  • адрес электронной почты;
  • номер мобильного телефона.

https://104.ua/ru/ — выбор регистрация или вход в личный кабинет

Электронный адрес должен быть реальным, он будет использован для подтверждения регистрации. Также он будет служить логином от личного кабинета 104.ua.

Выполнить регистрационные действия можно с любого устройства, имеющего выход в интернет. На сайте 104.ua нужно найти кнопку «Регистрация». В процессе создания личного кабинета система предложит согласиться с обработкой персональных данных. Обязательно нужно подтвердить свое согласие, иначе процесс регистрации прервется.

https://104.ua/ru/register — регистрация личного кабинета 104.ua

Далее нужно ввести номер лицевого счета и сумму последнего платежа. Легче всего эту информацию взять из счета на оплату газа. Здесь указан лицевой счет, состоящий из 10 цифр, и сумма платежа. Ее нужно указывать точно, с копейками, но без учета комиссии, если таковая была. Информацию нужно вносить внимательно, если будет неверно набрана хотя бы одна цифра, регистрация будет отменена.

Затем из списка газовых компаний необходимо выбрать своего поставщика. Если нужную организацию не удается найти, значит, она не присоединилась к порталу 104.ua, а значит, работать с нею через личный кабинет невозможно.

Если все поля были заполнены верно, система выдаст сообщение о том, что на указанный адрес электронной почты отправлено письмо для подтверждения регистрации. Для доставки письма обычно достаточно несколько минут. Если сообщение долго не приходит, нужно проверить папку «Спам»: иногда такая корреспонденция попадает именно туда.

Ввод своих данных

Перед тем, как согласиться на отправку письма для подтверждения, нужно еще раз проверить правильность введенного электронного ящика. На этом этапе еще не поздно исправить ошибку, если она обнаружится. После получения письма нужно перейти по ссылке, указанной в нем. Далее появится сообщение, что пользователю отправлено новое письмо — с логином и паролем. Это означает, что регистрационная процедура успешно завершена.

После завершения регистрации пользователь получает личный кабинет 104.ua и может оценить все его преимущества. Для входа в аккаунт нужно нажать на соответствующую кнопку на сайте 104.ua. В авторизационной форме надо ввести логин (электронную почту) и пароль. Здесь же есть возможность сменить пароль и восстановить его и логин в случае потери данных.

https://104.ua/ru/cabinet — вход в личный кабинет 104.ua

Чтобы поменять пароль, нужно нажать на соответствующую ссылку. Откроется форма для заполнения. Здесь необходимо ввести логин, старый пароль и два раза новый. Также будет предложена инструкциями с требованиями к паролю.

Рекомендуется уже при первом входе в учетную запись сменить пароль. Присланный системой набор символов очень сложен для запоминания. Пользователь может подобрать более удобный пароль, который можно будет запомнить. Целесообразно сменить кодовый набор и из соображений безопасности. Автоматически присвоенный пароль присылается по почте в незащищенном режиме, а смена происходит по защищенным каналам.

Понравился сайт? Расскажите друзьям:

На портале 104.ua собрано много полезной информации о газовых украинских компаниях. Пользователи в любой момент могут уточнить их реквизиты, ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг, узнать адрес ближайшего офиса, прочитать последние новости.

А те клиенты, которые пройдут регистрацию и создадут свой личный кабинет 104.ua, смогут в режиме реального времени через интернет получить еще больший набор возможностей в плане собственного газообеспечения.

Как зарегистрировать личный кабинет 104.ua

Регистрация физического лица происходит на официальном сайте портала. Пройти ее можно только в том случае, если вы уже обслуживаетесь в вашей региональной компании (имеете на руках договор на потребление природного газа).

В таком случае для создания собственной учетной записи нужно будет самостоятельно сообщить электронной системе наименование фирмы-поставщика, номер лицевого счета, размер последнего платежа, контактный телефон и e-mail адрес.

Некоторую информацию из этого списка можно уточнить в контакт-центре 104.ua, если вдруг у вас нет необходимых сведений. При передаче данных лучше всего использовать такие браузеры, как Opera, Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer или Google Chrome.

С регистрацией у вас вряд ли возникнут какие-то трудности, даже если вы не относите себя к категории опытных интернет-пользователей. На портале приводятся подробные инструкции по каждому шагу этой процедуры.

Вход в личный кабинет 104.ua

Вход в личный кабинет 104.ua тоже происходит на официальном сайте портала про газ на Украине. На главной странице нужно сначала выбрать одноименную функцию, затем указать логин, которым является e-mail, и пароль, после чего кликнуть по клавише «Войти».

Вход в личный кабинет 104.ua – https://104.ua/ua/cabinet .

Возможности личного кабинета 104.ua

Личный кабинет 104.ua имеет не очень большой список возможностей, но все они для потребителей газа являются очень важными.

После его создания физическим лицам можно будет прямо через свою учетную запись на сайте передавать показания счетчиков, платить безналичным способом за газ, просматривать всю необходимую информацию о лицевом счете, в частности, условия текущей тарифной программы, доступный баланс, историю расходов и переданных показаний и многое другое. И все это можно будет делать совершенно бесплатно, в любое удобное время и прямо с домашнего компьютера.

Единого телефона горячей линии 104.ua нет. У каждого регионального представительства газовых компаний Украины он отдельный.