МирСоветов уже рассказывал ранее. Теперь же стоит посвятить отдельную публикацию и тому, как этот документ составлять не надо, а вернее, на примерах рассказать о возможных ошибках.
На каждую вакансию приходят сотни откликов. А на ознакомление с одним резюме у работодателя или специалиста по персоналу уходит максимум три минуты. По свидетельству специалистов по подбору персонала, соискатели слишком часто допускают ошибки, цена которых – впустую потраченное время, резюме оказывается в корзине.
Пример резюме №1
Предположим, некая Наталья Петрова (все совпадения имен и названий с реальными людьми и предприятиями случайны) по окончании вуза в Поволжье переехала в Москву. Сначала заведовала секцией бытовой химии в магазине в ближнем Подмосковье, затем перешла в оптово-розничную компанию, торгующую бытовой химией в масштабах всей страны, где курировала продажи не только в Москве, но и в регионах.Ей становится тесно в рамках текущей должности, но вариантов продвижения компания предложить не может. Наталья начинает искать новую работу и откликается на вакансию заместителя начальника отдела продаж в другой компании, также торгующей бытовой химией. Требования к кандидату: опыт работы в сфере оптовой торговли бытовой химией, руководства людьми, взаимодействия с региональными представительствами.
Несмотря на соответствие Натальи всем требованиям, работодатель, получив ее резюме, на связь не вышел.
Имя файла: Мое-резюме
Резюме Петровой Натальи
Возраст: хх лет
Телефон: 8-9хх-ххх-хх-хх
Национальность: русская
Семейное положение: разведена
Цель: получение более достойной работы
Образование:
Средневолжский университет экономики, 2000
2001 год – курсы английского языка
2002 год – тренинг по продажам
Опыт работы:
2005 – 2009 – ООО «Текущее место работы», менеджер по продажам
2000 – 2005 – ООО «Предыдущее место работы», завсекцией
Владение языками: английский – Intermediate
Владение ПК: продвинутый пользователь
Хобби: вышивание болгарским крестом
Работа над ошибками
Первая и очень, по свидетельству рекрутеров, распространенная ошибка – имя файла . Счет откликов на каждую вакансию идет на сотни, и резюме кандидатов, которые заинтересуют работодателя, обычно сохраняют в одну папку. При этом каждый файл назван «Резюме». Даже если это будут разные версии названия (например, «rezume», «resume», «резюме», «Мое-резюме» и т.д.), проще различать их между собой по именам претендентов. Поэтому очень велик риск, что знакомство рекрутера с кандидатом закончится прочтением имени вложенного файла.Из одного из свежих объявлений о вакансии на сайте по поиску работы: «Файлы, названные «Резюме» или «Мое резюме» открываться не будут. Просим использовать для этого свою фамилию».
Слово «резюме» в документе с таким названием употреблять не принято. И так ясно, что это именно оно.
Личные данные . Фамилию имя и отчество кандидата нужно указывать полностью и в порядке: имя, отчество, фамилия. Исключение может быть только если вы обращаетесь напрямую в компанию, о которой точно знаете, что обращения по отчеству там не приняты. Это присуще в основном иностранным компаниям.
Контакты должны идти сразу после имени. МирСоветов рекомендует выделять и имя, и контактную информацию более крупным шрифтом. Так работодателю будет удобнее читать ваше резюме. Однако использовать шрифт больше 14 нельзя. При этом слишком мелкий текст неудобен для чтения, так что оптимальный вариант: имя и контакты – 14 шрифтом, остальной текст – 12-м.
Национальность в резюме указывать незачем – если для работодателя этот момент имеет значение (а по закону не должен), ему все скажет и фамилия.
Писать ли о семейном положении, единого мнения нет, так что, наверное, решать каждому. Но вот информировать про развод уж точно не стоит. Если спросят , придется ответить, а по своей инициативе – ни к чему.
Цель . Формулировка «получение достойной работы» может сказать работодателю только о том, что претендент недоволен текущей. На стадии прочтения резюме эта информация выставляет кандидата не лучшим образом.
Непонятно также, на какую позицию и в какой сфере человек претендует. В случае Натальи оптимальная формулировка будет такой: «Получение позиции заместителя начальника отдела продаж в сфере торговли».
В реальных резюме порой встречаются формулировки в духе «ищу работу какого-нибудь директора или зама, сторожа, уборщицы и любую другую, не требующую высшего образования».Образование . Раздел занимает не свое место. Начинать с него есть смысл в том случае, когда у кандидата нет опыта работы. У Натальи опыт вполне солидный, и именно он интересует работодателя в первую очередь.
В ее случае ситуация усугубляется еще и тем, что она окончила, скорее всего, малоизвестный работодателю ВУЗ. Если тот, пока доберется до места учебы, успел заинтересоваться опытом работы, может и не придать этому значения. А вот сомнительный с точки зрения работодателя ВУЗ может привести к тому, что до опыта работы дело не дойдет.
Шовинизм львиной доли московских работодателей в отношении региональных ВУЗов ни для кого не секрет. Да и в регионах часто отдают предпочтение выпускникам местных университетов с хорошей репутацией перед кандидатами, получившими образование в других регионах. Исключение – гиганты образования ранга МГУ, «Бауманки» или «Плехановки».
В Республике Алтай нередки приписки к объявлениям о вакансиях: «выпускников ГАГУ (Горно-Алтайский государственный университет, «главный вуз» республики – Ред.) просим не беспокоиться».В ситуации Натальи этот раздел лучше разбить на две части: базовое образование (высшее) и дополнительное. Сначала ВУЗ, потом – все курсы и тренинги.
А у выпускника украинского ВУЗа, проработавшего в Москве более 10 лет и давно имеющего российского гражданство, рекрутер после прочтения резюме первым делом уточнил, есть ли у него российский паспорт, так как позиция предлагалась только гражданам РФ. Сомнения у рекрутера возникли после раздела «Образование» в резюме. С тех пор этот кандидат указывает в личных данных гражданство.
При описании ВУЗа надо указать годы учебы, а не только окончания, факультет, учебную специальность или присвоенную квалификацию.
Курсы и тренинги идут следом. Их перечисляют, как и места работы, в обратном хронологическом порядке (у Натальи – в прямом). Обязательно указать полное название учебного заведения и курса или тренинга. В нашем примере это особенно важно в случае «тренинга по продажам»: таких много, и трудно понять, какой именно имеется в виду.
Ну и место этого раздела в резюме опытного кандидата, повторюсь, после опыта работы или профессиональных навыков.
Опыт работы . У Натальи есть опыт, необходимый для актуальной позиции, но вот всего этого из ее резюме, к сожалению, не видно. Спасти положение просто – раскрыть круг обязанностей на каждой из занимаемых позиций и профиль каждой компании. Ведь само по себе может ни о чем не говорить.
Например, как минимум две компании в Москве имеют название ООО «Близнецы». Одна из них специализируется на логистике, другая – на розничной торговле товарами народного потребления.
Дополнительная информация
. Название уровня владения английским, принятое в языковых школах, работодателю может ни о чем не говорить. Это касается даже некоторых рекрутеров российских представительств инофирм. Так что лучше сообщить о своих реальных навыках: можете ли читать без словаря или со словарем, говорить, насколько хорошо понимаете устную речь, на какие темы можете объясняться. Если имеете международный сертификат, подтверждающий владение языком, упомянуть об этом, возможно, и стоит, но лучше не ограничиваться только этим. «Свободно владею» всегда произведет лучшее впечатление, чем fluent или высший балл за TOEFL. Но при условии, что владеете действительно свободно.Формулировка «продвинутый пользователь ПК» также может вызвать сомнения. Каждый вправе вкладывать в это понятие свой смысл. Оптимально: перечислить общие и специальные программы, с которыми вы «дружны».
А вот наличие водительских прав, категории, реальный опыт вождения стоит упомянуть, особенно если предлагаемая позиция предполагает мобильность.
И, наконец, хобби. Их упоминание иногда приветствуется на Западе, а вот в России может вызвать раздражение, если хобби не имеет отношения к будущей профессии или корпоративной культуре будущего работодателя.
Известен случай, когда претендент, зная, что в компании культивируют любовь к большому теннису, упомянул, что знает об этом факте и сам заядлый теннисист. Ему зачли в плюс такое проявление интереса к будущему работодателю. Правда, упоминал он о своем хобби не в резюме, а в .Оформление . Большое значение имеет использование графических эффектов. В рассматриваемом примере они проигнорированы – и напрасно. Лучше выделять полужирным шрифтом названия разделов. А подразделы «Обязанности» и «Достижения» в описании каждого места работы – курсивом.
Соискатель, устраивающийся на работу в сеть салонов сотовой связи, указал в резюме, что является толкиенистом. Аналогичное хобби оказалось у менеджера по персоналу, и это решило дело в пользу кандидата. Но тот затем отказался от предложенной позиции сам: не устроила зарплата.
Главное требование к резюме – оно должно не только точно информировать о наиболее важных для работодателя умениях и качествах кандидата, но и подносить эту информацию в удобной форме.
Несколько простых хитростей. Если подраздел и информация в нем идут одной строкой (например, «Дата рождения: дд.мм.гггг.») лучше отделить их друг от друга табулятором. При этом информация в следующих разделах должна начинаться на том же уровне. Помощники тут табулятор и пробел.
Например:
Смотрится лучше и удобнее воспринимается, чем:
Дата рождения: дд.мм.гггг.
Место жительства: Москва
Семейное положение: женат
Перед отправкой резюме стоит просмотреть его с монитора и по возможности распечатать. Это позволит оценить, насколько удобно будет его читать, бросается ли в глаза наиболее значимая информация. Если что-то не так, придется переделать.
Вместо возраста лучше указать дату рождения: мало ли как повернется жизнь. Может, вы еще год-другой проработаете в той же компании на той же позиции и с тем же кругом обязанностей, а потом отправите резюме с устаревшей цифрой.
Любую неточность в таком документе работодатели обычно воспринимают как проявление пренебрежения к ним и лени. Что не добавляет им охоты общаться с замеченным в этом кандидатом.
То же самое относится к грамматическим и пунктуационным ошибкам. Их наличие в резюме часто становится достаточным поводом поставить на кандидате крест. Такое случается, даже если он не претендует на позиции редактора, корректора, переводчика, наборщика текста или секретаря, где стопроцентная грамотность обязательна. Как минимум при составлении резюме используйте опцию проверки правописания в текстовом редакторе. Если вы заполняете онлайн-форму, надежнее будет сначала набрать текст в редакторе, а затем скопировать. Важный момент: во всех разделах, где идет перечисление (обязанности, достижения, дополнительная информация, личные качества), после каждого пункта нужно ставить точку с запятой. После последнего – точку. Эту ошибку спеллер обычно не распознает, а она имеет значение. Если достижения или обязанности исчерпываются одни пунктом, точка ставится после него.
Варианты из серии «исчу работу сикритаря-рифиренда» или «буду идиальным работнегом» – стопроцентная гарантия того, что резюме отправится в корзину.
| Имя файла: Natalya_Petrova_resume | |
| Наталья Сидоровна Петрова | |
| Контакты: | |
| Личные данные: | |
| Дата рождения: | дд.мм.гггг. |
| Место проживания: | г. Москва |
| Цель: | должность начальника отдела продаж в торговой компании |
| Опыт работы: | |
| 01.2005 г. – наст. вр. | ООО «Текущее место работы» (Москва) |
| Профиль организации: | оптовая и розничная торговля бытовой химией |
| Должность: | менеджер по продажам |
| Обязанности: | |
|
- взаимодействие с оптовыми (торговые предприятия) и розничными покупателями; - составление и заключение договоров, контроль расчетов; - координация деятельности представительств в регионах. |
|
| 01.2000 г. – 12.2004 г. | ООО «Предыдущее место работы» (г. Мытищи, Московская область) |
| Профиль организации: | магазин хозяйственных товаров |
| Должность: | заведующий секции бытовой химии |
| Обязанности: | |
| - заключение договоров с поставщиками товара; - ведение складского учета в секции: - организация торговли в секции; - личное руководство продавцами. |
|
| Базовое образование: | |
| 1995 г. – 2000 г. | Средневолжский университет экономики (Ульяновск) |
| Факультет: | экономический |
| Квалификация: | экономист |
| Дополнительное образование: | |
| 03 – 09.2001 г. | Курсы английского языка, школа Native English (Москва) |
| 06.2002 г. | Тренинг «Навыки эффективных продаж», «Институт успешных менеджеров» (Москва) |
| Дополнительные сведения: | |
|
|
Пример резюме №2
Некий Иван Иванов работает начальником отдела IT в компании, специализирующейся на металлообработке, и ищет работу на аналогичной позиции или на более низких должностях, но с перспективой роста и более высокой и полностью официальной зарплатой.Однако резюме направлено им именно на вакансию начальника отдела IT. Реакции работодателя не последовало.
Неправильно составленное резюме
Иванов Иван Иванович
Место жительства: Москва
Контакты: (499)ххх-хх-хх, (915)-ххх-хх-хх, [email protected]
Цель: получение работы программиста, системного инженера, сисадмина с доходом от 40000 рублей в месяц (строго )
Опыт работы:
04.2004 – настоящее время – ЗАО «Последнее место работы»: начальник отдела IT, системный администратор
Профиль компании: научно-производственное предприятие
Обязанности:
- написание специальных программ для потребностей компании
- контроль качества программ, написанных подчиненными
- распределение нагрузки между сотрудниками отдела
- поддержание в рабочем состоянии компьютеров организации
- взаимодействие с Интернет-провайдерами
02.2001 – 03.2004 – ООО «Предпоследнее место работы», программист
Профиль компании: IT-холдинг
Обязанности:
- написание программ на языке C++ для потребностей организации и сторонних заказчиков
09.1997 – 01.2001 – ОАО «Первое место работы», системный администратор
Профиль компании: оптовая торговля
Обязанности:
- организация с нуля и поддержание в рабочем состоянии внутрикорпоративной сети
- поддержание в рабочем состоянии компьютеров в офисе
- ремонт компьютеров в офисе при необходимости
Образование:
1992 – 1997 – МГУ им. Ломоносова, факультет вычислительной математики и кибернетики
Профессиональные навыки:
- написание программ на языке С++
- ремонт и диагностика компьютеров
- создание и поддержание внутрикорпоративных сетей
- руководство IT-подразделением
Личные качества
Высокообразованный предприимчивый специалист, готовый к командировкам, свободно владеющий английским языком, некурящий, семьянин, с хорошими способностями и стремлением к профессиональному росту.
Работа над ошибками
Структура резюме выдержана в целом правильно, но контактную информацию лучше указывать сразу после имени. Специалисты советуют также выделять имя и контакты более крупным шрифтом – для удобства восприятия работодателем.Цель . Нужно указать конкретную должность – так, как в описании вакансии. В случае Ивана Иванова это особенно важно, так как он работает на руководящей должности и претендует также на руководящую. В этом случае готовность претендента рассмотреть позиции более низкого ранга вызовет у работодателя ненужные сомнения.
Не следует указывать в этом разделе требования к зарплате.
Единого мнения на счет того, указывать ли в резюме требования к зарплате, у кадровиков нет, но многие считают, что тему заработка лучше приберечь до собеседования, да и там ни в коем случае не затрагивать ее первым.МирСоветов не рекомендует указывать в резюме обиходные названия должности, как «сисадмин». Лучше официальное, в данном случае – «системный администратор».
Опыт работы . Большие проблемы создают занимаемая должность на последнем месте работы и круг обязанностей. Возникает впечатление, будто претендент либо одновременно занимал две должности (что маловероятно), либо скорее присочинил что-то относительно своего опыта руководящей работы.
При наличии карьерного роста в пределах компании МирСоветов рекомендует разграничить занимаемые должности по времени и кругу обязанностей:
Впечатление у того, кто будет читать резюме, совсем другое. Видно, что кандидат быстро получил продвижение по службе в компании, что есть безусловный плюс.
При описании руководящей должности большое значение имеет, сколько человек было в подчинении у претендента. Отражать эту информацию нужно обязательно.Если за время работы претендент разработал какие-то важные для организации программы, этому стоит посвятить отдельную подглаву «Достижения».
Не совсем верно у кандидата сформулировано описание обязанностей на первом месте работы. Тому, что внутрикорпоративная сеть была создана с нуля, лучше посвятить отдельную подглаву «Достижения»:
Обязанности:
- создание и поддержка внутрикорпоративной сети
- контроль состояния компьютеров в офисе и их программного обеспечения, профилактика при необходимости
- диагностика и техники и программного обеспечения.
Достижения:
- создание внутрикорпоративной сети с нуля и обеспечение ее бесперебойного функционирования.
О достижениях МирСоветов рекомендует рассказывать в рамках каждой из занимаемых позиций и не скромничать. Но тут важна конкретика. Лучшее впечатление на работодателя произведут слова «увеличил объем продаж на 10%», чем «существенно увеличил объем продаж».
После каждого места работы желательно в скобочках указывать город.
Важный момент – опыт работы не всегда нужно описывать полностью. Резюме должно занимать не больше страницы формата А4. Это предельный объем, чем короче, тем лучше. Превышение чревато отправкой резюме в корзину.
Опыт работы же может затянуть на гораздо больший объем. МирСоветов рекомендует кандидатам с большим опытом ограничиться описанием мест работы за последние пять-семь, максимум десять лет.
Если этот опыт недостаточно отражает какие-то востребованные на предлагаемой позиции умения претендента, их можно перечислить в разделе о профессиональных навыках. Поможет в этом внимательное чтение описания вакансии, особенно круга обязанностей на предлагаемой позиции.
Навыки
. Нет необходимости перечислять все, а сосредоточиться на актуальных для предлагаемой позиции. Поскольку круг обязанностей руководителя предполагает, в первую очередь, постановку задач исполнителям и контроль качества их работы, в рассматриваемом примере надо сосредоточиться именно на этом.
Навыки нужно перечислять в последовательности от наиболее значимых к наименее. В данном случае начинать нужно, конечно, с навыков руководителя. Если же кандидат очень хочет подчеркнуть, что не разучился и сам выполнять работу своих подчиненных и при необходимости готов сам за нее взяться, лучше привести эти умения в конце.
Личные качества
. У специалистов по подбору персонала единого мнения относительно этого раздела нет. Однако многие считают его бессмысленным, так как это всего лишь кандидата, верность которой зачастую подлежит проверке только в процессе работы.
Владение языками к личным качествам не относится, а является дополнительным и важным навыком, заслуживающим отдельного раздела или подраздела в разделе «Дополнительная информация», которого в рассматриваемом примере нет. Обязательно также указать уровень владения языком.
В любом случае, если и упоминать личные качества, то перечислять их не одним предложением, а по одному в столбик, в формате списка с использованием буллетпоинтов (жирная точка перед каждым пунктом списка) – так удобнее для восприятия.
Отсутствие и готовность к командировкам, скорее всего, воспримут как плюсы, но место этим качествам в разделе о личных качествах или дополнительной информации.
Имена и контакты рекомендателей в резюме указывать не надо. Для первого знакомства достаточно фразы в «Рекомендации предоставляются по первому требованию». А вот когда дойдет до рекомендаций, работодатель должен иметь представление, где и на какой должности работает каждый рекомендатель. Если же тот сменил работу или занимает другую должность, надо подчеркнуть, в какое время вы трудились под его руководством.
Пример резюме (правильный вариант)
| Иван Иванович Иванов | |
| Контактная информация: | (495)ххх-хх-хх, моб.8- 9хх -ххх-хх-хх, [email protected] |
| Личные данные: | |
| Дата рождения: | дд.мм.гггг. |
| Место проживания: | г. Москва |
| Цель: | получение позиции начальника отдела IT |
| Опыт работы: | |
| 01.2005 г. – наст. вр. | ЗАО «Последнее место работы» (Москва) |
| Профиль компании: | научно-производственное предприятие в сфере обработки металла |
| Должность: | начальник отдела IT (количество подчиненных – 5 человек) |
| Обязанности: | |
|
|
| Достижения: | |
|
|
| 04.2004 г. – 12.2004 г. | там же |
| Должность: | системный администратор |
| Обязанности: | |
|
|
| Достижения: | |
|
|
| 02.2001 г. – 03.2004 г. | ООО «Предпоследнее место работы» (Москва) |
| Профиль компании: | IT-холдинг |
| Должность: | программист |
| Обязанности: | |
|
|
| Достижения: | |
|
|
| 09.1997 г. – 01.2001 г. | ОАО «Первое место работы» |
| Профиль компании: | оптовая торговля |
| Должность: | системный администратор |
| Обязанности: | |
|
|
| Достижения: | |
|
|
| Образование: | |
| 1992 г. – 1997 г. | МГУ им. Ломоносова. |
| Факультет: | вычислительной математики и кибернетики |
| Квалификация: | программист |
| Профессиональные навыки: | |
|
|
| Дополнительная информация: | |
|
|
Что имеем в сухом остатке. Единственно приемлемой формы резюме в природе нет, и приведенные образцы претендовать на эту роль не могут. Нет и единого мнения у специалистов по подбору персонала о некоторых частностях: что в резюме должно присутствовать, а чему не место. И невозможно угадать, каких взглядов на сей предмет придерживается человек, которому предстоит читать именно ваше резюме.Но в чем едины все работодатели и кадровики – резюме должно содержать четкий ответ, является ли претендент тем специалистом, которого ищут на конкретную вакансию. И не отнимать лишнего времени на поиск этого ответа.
Иначе говоря, резюме должно с первого взгляда информировать о том, что вы умеете, где и как отточили свой профессиональный опыт, чего добились. И обязательно быть удобным для чтения.
Если оно отвечает этим требованиям, каким-то непринципиальным вещам значения не придадут. Например, тому, что вы сначала сообщили о своем образовании (но если вуз, который вы окончили, вызывает доверие), а потом – об опыте работы или поведали о своих личных качествах, что конкретный рекрутер полагает излишним. Но вот, скажем, грамматические ошибки или небрежность в оформлении (которая, впрочем, сама по себе уменьшает удобство чтения) – уже вопрос принципиальный.
«Приведите пример ваших достижений» — это один из вопросов, которые задают на компетенционном интервью. Такой тип собеседования является надежным и широко используемым методом в подборе персонала, который дает возможность проверить профессиональные компетенции кандидата для успешного выполнения работы.
Для тех, кто не имеет опыта прохождения такого вида собеседования, главное понять основную концепцию:
На поведенческом собеседовании вы должны привести конкретные примеры успешного применения навыков и умений из прошлого опыта работы.
Такой тип собеседования основан на том, что на базе прошлого поведения сотрудника в той или иной ситуации можно спрогнозировать его будущее поведение на новой работе. И все, что необходимо сделать кандидату — это привести убедительные примеры, которые ярко демонстрируют обязательные компетенции, указанные в описании вакансии.
Чаще всего исследуют следующие компетенции:
- коммуникативность
- работа в команде
- инициативность
- лидерство
- умение решать проблемы
- аналитическое мышление
- стрессоустойчивость
- управление временем
- навыки ведения переговоров
- планирование
- ориентированность на результат
- ориентированность на процесс
Например, если в требованиях профиля вакансии указано, что кандидат должен уметь анализировать, то интервьюер обязательно попросит вас привести пример, когда вы использовали этот навык в своей работе и каких результатов достигли.
Вопросы по компетенциям начинаются со слов:
- Расскажите мне о времени, когда вы …
- Приведите мне пример…
- Какие шаги вы предприняли…
Вот примеры самых популярных вопросов:
- Приведите пример ваших достижений.
- Опишите время, когда вы должны были преодолеть серьезное препятствие, чтобы добиться результата.
- Расскажите мне о времени, когда нужно было совмещать несколько важных проектов.
Чаше всего, именно вопросам на компетенции кандидаты не уделяют должного внимания. И зря. Ведь если вам удастся пройти , а затем провалить первый же поведенческий вопрос, вы все — равно уйдете с собеседования с пустыми руками. Даже если у вас огромный многолетний опыт трудовой деятельности, но без подготовленных примеров вы не сможете произвести выгодное впечатление и подтвердить свои компетенции. Ответить на такой вопрос достаточно сложно, потому что в вашей повседневной деятельности вы не можете выделить или вспомнить сразу без подготовки что-то действительно стоящее, о чем следует рассказать потенциальному работодателю.
К сожалению, чаще всего, именно кандидаты менее компетентные, но с хорошей подготовкой обходят более опытных сотрудников. И чтобы, с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать хорошую историю из своего прошлого опыта работы.
Я рекомендую иметь в запасе по крайней мере три примера по компетенциям, указанным в вакансии, чтобы выгодно подчеркнуть на собеседовании свои сильные стороны. Самый простой способ эффективно ответить на любой вопрос на поведенческом собеседовании — это подготовить три ярких примера ваших главных достижений. Вспомните самые интересные проекты, трудные задачи, проблемные ситуации. Если у вас небольшой опыт, то вы можете использовать примеры в период учебы или стажировки.
Как всегда, использовать в качестве основы для рассказа мы будем метод STAR, который поможет вам сосредоточиться на ключевых деталях и сделать вашу историю структурированной, краткой и запоминающейся.
3. R — Результаты
Сформулируйте результаты своих действий: то, что произошло, что было сделано, что вы узнали. И, наконец, очень важно, чтобы ваша хорошая история по методу STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Последняя часть вашего ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например: увеличение продаж на 32%, сокращение бюджета в два раза и т.д. Но также вы можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны босса или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории. Например: мой клиент был очень доволен, мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы и т.д.
Пример ответа:
Когда я представил новую улучшенную отчетность моему руководителю, он был настолько впечатлен, что не мог поверить, что я сделал это все сам в такой короткий период времени! Я также получил высокую оценку от высшего руководства и меня включили в программу «Банк талантов» в нашей компании.
6 советов: Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений»
1) Уделите достаточно времени, чтобы вспомнить яркий пример из прошлого опыта работы или учебы. Выберите пример, который действительно показывает несколько компетенций и личных качеств.
2) Внимательно слушайте вопросы и в случае, если вы не поняли — не торопитесь отвечать, а попросите объяснить вам. Это лучше, чем отвечать на вопрос совершенно в другом направлении и приводить несоответствующие примеры.
3) Будьте готовы к уточняющим вопросам , так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:
- Скажите мне, почему вы сделали именно так
- Объясните, как вы добились такого результата
- Как вы считаете — можно было бы поступить по- другому
4) Будьте конкретны. Не пытайтесь отвечать общими формулировками, которые ничего о вас не говорят. Например: «Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок». Таким образом вы не отвечаете на поставленный вопрос. Вы можете считать все, что вам угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать свою точку зрения.
Почему одни рассылают резюме в десятки компаний и не получают ответа, а другие посылают резюме в три компании и получают три приглашения на собеседование?
Можно гадать или ссылаться на удачу, но ясно лишь одно: хорошая подготовка дает хорошие результаты . По этой причине лучше семь раз подумать и один раз написать отличное резюме. Оно даст нужную вам работу, умного руководителя, карьерные возможности и все то, о чем вы мечтаете.
В данной статье вы найдете советы о том, как правильно составить резюме бухгалтера, менеджера, юриста, инженера, директора, руководителя, экономиста или любого другого специалиста. Все приведенные рекомендации имеют базовый характер и не зависят от профессии.
Четыре грани правильного составления резюме
1. Грамотность
Отсутствие ошибок, опечаток, молодежного сленга — необходимый и, возможно, важнейший аспект составления резюме. Важнейший потому что если в документе будет куча ошибок, его могут просто выбросить, не обратив внимания на все остальное.
Чтобы правильно составить резюме на работу нужно писать его грамотно .
2. Соответствие вакансии
Указывая лишние вещи, вы путаете работодателя и рождаете у него ненужные вопросы.
После того, как люди заказывают услугу составления «продающего» резюме , я тщательно обсуждаю их пожелания к работе. Я запрашиваю вакансии, которые людям приглянулись, смотрю как работодатели описывают нужного кандидата, просматриваю похожие вакансии. Все это позволяет увидеть ситуацию с обеих сторон (глазами соискателя и работодателя). Итог всех этих действий — резюме становится «ближе» к работодателю, а поиск работы упрощается и ускоряется.
Примеры правильного и неправильного составления резюме
- Если вы собираетесь работать бухгалтером, не нужно упоминать прохождение курсов по созданию сайтов или дизайну интерьера.
- Если собираетесь быть поваром, можно не указывать пройденные курсы бухучета.
- Если идете работать программистом, не стоит писать о навыках продаж.
Если сомневаетесь писать или не писать о каком-либо опыте или навыке — пишите . Лучше на собеседовании ответить на вопросы работодателя, чем остаться вообще без приглашения на собеседование.
3. Разумный объем резюме
Полстраницы — мало, три страницы — много, 1-2 страницы — оптимально. Конечно, желательно уложиться на одну страницу, но не всегда это возможно сделать безболезненно. Иной раз, чтобы правильно составить резюме, лучше объемнее описать свой опыт и достижения и сделать резюме на две страницы, чем экономить на словах и пытаться описать свой профессионализм парой незначительных фраз.
- оптимизируйте использование пространства (таблица, например, позволяет написать что-либо в 3 колонки и использовать для этого только одну строку)
- уменьшите шрифт (до адекватного размера)
- сделайте оптимальные поля и колонтитулы документа
Подобные простые действия могут двухстраничное резюме превратить в одностраничное.
Я просматриваю огромное количество резюме и вижу, что многословие — это одна из часто допускаемых ошибок. Однажды я встретил описание места работы на целую страницу (около 27 обязанностей было указано)!
4. Понятная и простая структура
Вероятно, это самое важное, что нужно создать. Правильное составление резюме на работу предполагает правильное структурирование информации о себе и своем профессиональном опыте.
Единой формы оформления информации о себе не существует, но зато существуют популярные. Приемлемый путь — использовать именно их, а не изобретать что-то новое.
Две часто используемых структуры резюме
Чтобы лучше понять, как правильно составляется резюме, нужно каждый из этих разделов рассмотреть отдельно.
ФИО, контактные данные, личная информация
Из обязательных данных:
- Фамилия
- Телефон
- Город проживания
Остальные данные — необязательны. Иногда можно встретить в резюме излишние подробности:
- Точный адрес с индексом (здесь можно ограничиться городом);
- Дата рождения (можно ограничиться возрастом);
- Два контактных телефона (если это крайне необходимо, то, конечно, указывайте, но лучше, если телефон будет один);
- Семейный статус: (не) замужем / (не) женат. Эти подробности легко можно опустить.
Если есть дети, то об этом можно как написать, так и промолчать. Заранее сложно дать корректный совет, т.к. бывают ситуации, когда не нужно писать эту информацию в резюме.
Цель и желаемый уровень заработной платы
Эту информацию вы указываете по вашему желанию. Не указывать ее можно по причине того, что подробно об этом вы сможете поговорить при встрече, а кратко описать свою цель — в сопроводительном письме. Что касается желаемой зарплаты, то она будет сильно зависеть от обязанностей, которые вы возьмете на себя. Поэтому зарплату также можно обсудить на собеседовании.
Опыт работы
Рекомендуется указывать стаж последних 5-9 лет работы. Чтобы правильно составить резюме на работу, профессиональный опыт нужно указывать хронологически, начиная с последнего места работы. Соответственно, о функциях, выполняемых на последнем месте работы, нужно рассказать подробнее.
Образование
Если вы работаете уже давно, то информацию об образовании рекомендуется указывать кратко. Если же вы выпускник или студент, то лучше подробнее все описать — успешные курсовые работы, диплом, производственную практику и т.д.
Курсы, тренинги, семинары и прочие образовательные мероприятия тоже можно указать. Только помните о том, что они должны быть уместны вакансии.
Профессиональные навыки
В этом разделе указываются все навыки и умения, которые соответствуют вакансии, на которую составляется резюме.
Единственная рекомендация — не указывайте банальные вещи: ответственность, обучаемость, целеустремленность, лидерские способности, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, стремление к карьерному росту. Многие это пишут и уже даже не задумываются о смысле этих фраз. Не будьте как «все», учитесь выделяться из толпы.
Это современная проблема. Я за свою работу в карьерном консультировании ни разу не встречал резюме без этих качеств! Все обучаемые, ответственные, целеустремленные, работают на результат. ВСЕ идеальны. В общем, это все суперменство надо удалять из резюме.
Дополнительная информация
В этом разделе можете указать все, что не вошло в предыдущие разделы, но что может быть важно на рассматриваемой вакансии. Тут можно указать свои личные качества, свои личные успехи, свои хобби и иные интересные работодателю подробности.
При этом важно еще раз напомнить, что заполнять разделы нужно в соответствии с вашей желаемой должностью, а не делать стандартное резюме для всех случаев жизни.
Образец — как правильно составить резюме
Конечный вариант может выглядеть так:
Понятный смысл фраз и употребляемых слов
Часто в резюме можно встретить фразы типа «управление бизнес-процессами», «стратегическое планирование», «решение бизнес-задач» и прочие. Я рекомендую их переформулировать в более простые и понятные фразы. Это упростит читаемость документа и сильно облегчит работу менеджера по персоналу и руководителя, которые будут знакомиться с вашей кандидатурой. Как следствие, вы окажетесь в выигрыше.
Следует ли указывать достижения, которые не связаны с профессиональной деятельностью?
Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.
Мнение эксперта
Наталья Молчанова
Менеджер по подбору персонала
Победы не даются легко! Но как обойти соперников и заполучить должность, за которую готовы сражаться сотни достойных конкурентов? Здесь нужен серьезный аргумент – почему именно Вы. Не сдавайтесь, даже если компетентность соперников превосходит Ваши личностные достижения.
Главное орудие в этой битве – . Оформите его так, чтоб вызвать о работодателя острое желание встретиться с Вами. Особенно важный аспект – правильно указать профессиональные достижения в резюме, подчеркнув свои сильные и .
О каких достижениях писать
Начнем с того, что нужно уметь отделить свои личные качества от профессиональных. Ни в коем случае не смешивайте их. Разобраться в этом вопросе довольно просто. Перечислите свои , которые, как Вам кажется, востребованы в желаемой сфере деятельности. Если в другой области они совершенно ненужны – навыки профессиональные, в противном случае – личные.
Зачастую не делает акцент на достижениях личного характера. Остановитесь лишь на тех, которые адекватны должности и могут содействовать работе.
Доведите до сведения работодателя свои профессиональные достижения: значимые результаты и знания, относящиеся к работе, сделав ударение на:
- Воплощенные проекты,
- улучшение финансовых показателей,
- достигнутые цели,
- результаты, которые превзошли ваши прошлые победы или же достижения коллег.
Как вкусно преподнести профессиональные достижения
При составлении резюме значение имеет буквально все. Даже, казалось бы, мелочи могут повлиять на ход событий.
Самые распространенные ошибки
Вас обойдут и вы никогда не получите должность, если резюме будет:
- Расплывчатым . Избегайте общих фраз: обеспечение, повышение, внедрение. Складывается впечатление, что Вы хотели это сделать, но не успели по причине увольнения. Вызывает сомнение, понимаете ли Вы, вообще, о чем идет речь.
- Многословным . Не дадут результаты утверждения: «помогал избежать ошибок», «руководил бригадой», «проводил обучение», «быстро выполнял задачи».
- Негативным . Обходите отрицательную информацию: «анализировал жалобы на:», «контролировал снижение процента продаж», «перешел с должности:».
- Содержать пассивные формы . Формулировки «отвечал за внедрение», «находил применение» перефразируем на – «внедрил», «эффективно использовал». Выражение «занимал административную должность» нужно заменить словом «руководил». Вместо «проработал там пять лет» следует писать «получил повышение в должности», а термин «делал дополнительную работу» перепишем как, «всегда выполнял работу в срок».
Как написать все правильно?
Используйте язык бизнеса.
Предполагает деловое общение. Он базируется на цифрах и расчетах. Какая бы тема не была затронута: корпоративные ценности, клиенты, условия работы персонала, на первый план всегда выдвигаются финансовые вопросы.
Презентация своих достижений на языке бизнеса – ключ к успеху и показатель коммуникации. Резюме - это действенный метод проявления своих способностей на языке цифр.
Добавьте конкретики.
Ориентация на результат и достижение поставленной цели – вот главная составляющая, которая влияет на исход отбора лучшего претендента на должность! Однако, не все успехи зачтутся кандидату. Действие на работодателя будет иметь только тот результат, который будет:
- Составлять важность для соискателя и рекрутера.
- Измеряться в количественном выражении.
- Иметь временные рамки.
Подводя итог, следует отметить, что ваши достижения должны быть:
Примеры написания обязанностей и достижений в работе
Ваши достижения в резюме могут быть описаны следующим образом:
- Переход службы капитальных вложений на новую систему расчетов. Внедрил новую бухгалтерскую программу и за 2 месяца обучил 30 сотрудников работе с ней.
- Увеличение поставок сырья в 2016 году - на 40%, в 2015 году - на 20%;
- За период с июня 2016 г. по февраль 2017 г. разработал 56 новых проектов, которые компания успешно реализовала.
- В 1 полугодии 2016 г. организовал работу цеха по производству мебели, что привело к выполнению 80% плана, вместо, запланированных – 20%.
- Сэкономил компании 15 000 у.е., разработав рационализаторское предложение по усовершенствованию оборудования.
Мнение эксперта
Наталья Молчанова
Менеджер по подбору персонала
В случае запрета на разглашение коммерческой информации со стороны вашей экс-компании достаточно будет указать цифру в процентном соотношении или ограничиться выражением « в несколько раз».
Правила описания главных достижений
Выдержите стиль
Когда речь идет о предыдущей работе уместно применять глаголы прошедшего времени: возвел, спроектировал. Говорить о настоящем месте работе следует, применяя настоящее время глаголов: строю, проектирую. Придайте фразам законченную форму.
При подаче резюме на руководящую должность излагайте свои ключевые навыки на языке руководителя. Например: Воздействовал, Активизировал, Направил, Доказал, Поручил, Инициировал, Обосновал.
Баланс результатов
Сбалансированность – залог эффективной работы. Этот показатель характеризуется рациональным использованием ресурсов и развитием возможностей команды.
Пример:
- Установил лимит на оплату счетов;
- устранил излишние расходы по водопотреблению;
- усовершенствовал механизм по распределению затрат на ремонт оборудования.
Привяжите личные достижения к месту работы
Опишите в графе обязанности и достижения в резюме свои , приобретенные за последнее время. Устаревшая информация давно утратила свою актуальность. И если за свою жизнь Вы поменяли с дюжину работодателей, то следует указать лишь сведения о достижениях с 2-3 последних должностей.
Указывайте уместные данные
Иногда, достижения указанные претендентом не соответствуют уровню должности. Например, кандидат метит на место начальника отдела, а упоминает достижения мастера. Или же наоборот. Соискатель хочет получить должность программиста, а описывает достижения в резюме высшего управленческого уровня в сфере бизнеса, где он когда-то работал.
Итак, помните: претендуете на работу в руководительском составе – укажите успехи уровня руководителя, хотите работать линейным специалистом – соответствуйте этим критериям оценки. Забудьте, чем вы занимались раньше и составляйте резюме согласно требованиям будущей работы.
Если достижений нет
Вы считаете, что у Вас нет трудовых достижений? Нужно просто подумать. Конечно не у Всех могут быть особые заслуги и подвиги, но на небольшой список при желании наберется. Успех разный у каждого. А сколько людей, столько и мнений.
Должность, уборщика, например, не требует достижений. Это же можно сказать и профессии грузчика, разнорабочего, кассира, работника фастфуд-ресторана, водителя и т.д.
Мнение эксперта
Наталья Молчанова
Менеджер по подбору персонала
Достижения можно не указывать, если ваша должность стоит в списке неквалифицированного труда – они там просто ненужны.
А может, Вы просто недооцениваете себя? Тогда пользуйтесь критерием: начатое дело Вы довели до логического завершения, и всем стало лучше. Примените этот метод.
В каком разделе разместить
Стандартные скрипты, применяемые на рабочих порталах, не имеют специальной графы «достижения».
Например, на крупнейшем рекрутинговом сайте HeadHunter в разделе «опыт работы» – свои ключевые навыки нужно вписать в поле «обязанности, функции, достижения» в резюме. Образец – смотрите ниже.
Употребление глаголов в графе
По статистике – правильное использование глаголов в разделе принесет необходимый результат. Для каждого рода деятельности существует свой набор слов:
Административное управление и менеджмент
Связи с общественностью и творчество
Финансовый менеджмент
Социальная помощь и уход за больными
Офисная служба
Исследование и анализ
Продажи и маркетинг
24 сен 2012
Человек, который серьезно занят поиском работы, ожидает звонка с приглашением на собеседование, чтобы там продемонстрировать свои навыки и знания. Однако, чтобы вас позвали на встречу ваше резюме должно заинтересовать работодателя. Для этого соискателю необходимо правильно и грамотно заполнить все пункты. 
Как правило, пункт «основные достижения» в резюме вызывает у соискателей много вопросов. Кандидаты теряются, боясь показаться нескромными. В итоге в лучшем случае в этом пункте будет указана одна строчка, в худшем будет стоять прочерк. Давайте разберем подробнее, что писать в своих достижениях и зачем это надо.
Для чего работодателю нужно знать о ваших достижениях?
Для начала, стоит отметить, что если работодатель этим интересуется, значит это важно и этот пункт не должен оставаться пустым. Безусловно, ваш опыт и навыки играют главную роль в вашем резюме. Однако из данной информации невозможно понять насколько вы инициативный работник, насколько успешно вы справлялись со своими обязанностями и способны ли вы оценить свои успехи.
Под словом достижения подразумевается постановка четкой цели и получение финального результата. Этот пункт расскажет, насколько вы ориентированы на цель и осознаете это. Если ваши профессиональные достижения были отмечены руководством, то укажите эту информацию в резюме. Сделайте акцент на том, что вас заметили, вы смогли выделиться среди своих коллег.
Оценивать свои достижения в работе полезно и самим кандидатам. Время от времени оценивайте свои опыт и подумайте, что реально вы сделали для компании, для своего профессионального развития. Это поможет вам определить дальнейший путь в карьере.
Итак, основные обязанности функции «достижения в резюме» заключаются в следующем:
Насколько вы повысили свои навыки как профессионал за время своей карьерной деятельности;
Способны ли вы брать на себя ответственность;
Можете ли вы оценить свои успехи;
Целеустремленный ли вы человек.
Желательно чтобы ваши ответы соответствовали указанным пунктам.
Как и какие достижения указать?
Приступая к заполнению данного пункта, ответьте себе на следующие вопросы:
Какую пользу вы принесли компании с начала своей работы?
Какой интересный опыт вы из этого вынесли?
Подумайте, какой значимый проект был вами выполнен?
Доверяют ли вам работу, которая выходит за рамки ваших обязанностей?
За что вас хвалили на работе?
Какие ваши успехи отметило руководство?
Даже в самой рутинной работе могут произойти знаменательные события. Продемонстрируйте свою готовность решать все задачи до финального результата. Например, используя результативные слова и выражения: не «я делала успешно отчеты о работе с клиентами», а «я сделала работу по созданию отчетов о работе с клиентами максимально эффективной», не «осуществляла» а «осуществила». Иными словами, описывая законченный процесс.
Также, работодатели эффективней оценивают результаты, представленные в цифрах. Например, на 100% увеличил количество сделок, привел в компанию 20% новых клиентов, провел 50 тренингов для нового персонала и т.д.
Не пишите размыто. Раздел «достижения» в резюме должен быть четко структурирован, как и другие пункты. Например:
Обучил(а) 10 новых менеджеров по продажам;
Наладил(а) жизнеобеспечение офиса с нуля. Заключение договоров на поставку воды, обедов, а также с клининговой компанией.
Создал(а) базу по ведению входящей и исходящей почты, где получатели и отправители могли отслеживать статус своего письма и документации. В качестве достижений могу отметить, что ни один документ не был утерян за время моей работы.
Обратите внимание, если ваши достижения в работе являются коммерческой тайной, и вы не можете указывать показатели и цифры, то указывать информацию стоит более размыто, не нарушая вашего соглашения с прошлым работодателем. Стараясь произвести впечатление на рекрутера, не нарушайте закон. И даже на собеседовании не стоит говорить «Вообще это тайна, но вот вам я расскажу.» Как после этого вам можно будет доверять?
Если вы хотите получить должность на уровень выше вашей нынешней, иными словами хотите чтобы ваша карьера росла вертикально, сделайте акценты на следующем:
Самостоятельное принятие решений;
Замещение руководителя на время его командировок/отпусков/болезней;
Опыт планирования, разработки стратегии и руководства персоналом в количестве___ человек.
Если вы хотели бы горизонтально развивать свою карьеру, расширять и изменять обязанности и функции, то стоит указать следующее:
Решал задачи, выходящие за рамки моих обязанностей;
За время работы обучился программам (назовите навыки и знания, которые вы получили).
Фразы, которые не стоит указывать в достижениях
Повысил эффективность работы отдела. Если это является вашей заслугой, опишите подробнее, как вы это сделали, используя цифры. Данная формулировка размыта;
Наладил работу с нуля;
Качественно исполнял свою работу. Это не достижения, а ваша трудовая обязанность;
На время работы не получил ни одного выговора. Этим конечно можно гордиться, но эта информация точно не для потенциального работодателя;
Обеспечение продаж. Все что относится к продажам, должно быть представлено цифрами.
Подобные формулировки рассказывают, что вы просто ходили на работу и выполняли свои обязанности, пусть даже без выговоров и опозданий. В своих достижениях вы должны выделить наиболее яркие моменты и описать их.
Какие достижения писать работнику ритейла, образец
Сохранил клиентов в кризисный период путем разработки индивидуальной системы скидок и предложений;
На 20% увеличил прибыль компании путем расширения сети на рынке;
Увеличил объем продаж на 30%;
Четыре раза становился «Лучшим продавцом месяца»;
За последний год привел в компанию 50 новых заказчиков нашей продукции.
Конечно, что именно написать решать только вам, оценивая результат своей работы. Наши советы помогут вам правильно сформулировать свои мысли. После того, как вы составите список достижений, взгляните глазами рекрутера, заинтересует ли вас такой работник? Или у вас возникнут вопросы, и что-то останется вам не понятным. Тогда вы поймете, какие пункты необходимо изменить, чтобы привлечь внимание потенциального работодателя.
