Возмещение ущерба ресо. Отзывы о "ресо-гарантия"

По инициативе Банка России с 01.01.2017 года все страховщики, занимающиеся ОСАГО, обязаны оформлять полисы в режиме онлайн. Росгосстрах –один из лидеров страхового рынка в РФ предлагает своим клиентам приобрести этот продукт на корпоративном сайте.

По данным поисковых систем Google и Яндекс этот портал является самым популярным брендом интернета по страховой тематике. Удобный понятный интерфейс, справочная и поисковые системы позволяют выполнять операции по оформлению полиса пользователям с любым уровнем подготовки.

От чего защищает

У водителя, ставшего виновником ДТП, возникает ответственность перед пострадавшими. Страховая компания на основании полиса ОСАГО берет ее на себя в определенных пределах.

На 2019 год максимальные выплаты составляют:

Если реальные расходы превышают предельные, пострадавшие могут подавать в суд на виновника аварии.

Росгосстрах организовывает и оплачивает ремонт побывавших в аварии автомобилей в автосервисах, с которыми у него заключен договор об оказании услуг. По выбору потерпевшего может быть произведена денежная выплата.

В качестве возмещения вреда здоровью оплачиваются счета медицинских организаций, аптек, услуг по протезированию, санаторно-курортному лечению и прочих. Компенсация морального вреда полисом не предусмотрена.

Росгосстрах не станет оплачивать расходы потерпевших в случаях:

• если транспортным средством управлял гражданин, данных которого нет в полисе;
• сообщения о происшествии с нарушением срока, указанного в договоре;
• ДТП случилось в процессе обучения с инструктором, тест-драйва, соревнований;
• причиной аварии стали форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия;
• ущерб причинен преднамеренно.

Из-за недостаточного объема предоставленных документов может последовать временный отказ.

Условия

Купить и продлить полис можно только на официальном портале Росгосстраха, предложения других агентов и посредников незаконны.

Если клиент хочет проверить актуальность лицензии компании, это можно сделать на сайте ЦБ cbr.ru или Российского союза автостраховщиков autoins.ru . Услуга онлайн должна быть доступна для водителей-новичков, на которых пока нет сведений в электронной базе данных.

Время, дающееся страховщику на оформление полиса, составляет 30 минут с момента отправки правильно заполненного заявления.

Порядок оформления пошагово

Положение ЦБ РФ №431-П от 19.09.2014 года разрешает заключение договора ОСАГО в электронном виде. Предоставление документов в этом случае на основании ст.15 закона 40-ФЗ от 25.04.2002г. может выполняться в форме доступа страховщика к базам данных, содержащих необходимые сведения.

Чтобы купить полис ОСАГО онлайн, нужно перейти по ссылке rgs ru на официальный сайт Росгосстрах. В левом верхнем углу вкладка «Страхование», выбираем ОСАГО:

Если у пользователя нет личного кабинета, будет предложена простая регистрация: ввести адрес электронной почты, телефон.

На почту будет выслан разовый пароль, введя который можно войти в личный кабинет:

Выполнить оплату доступно при помощи банковской карты, бланк в формате PDF поступит на электронную почту.

В электронном виде все полисы сохраняются в личном кабинете:

Почему не получается

При заполнении форм могут возникнуть следующие трудности:

• в справочнике нет наименования населенного пункта. Рядом с окошком для города есть клавиша с изображенным вопросительным знаком. Там расширенный справочник, где можно найти сначала регион, а уже в нем город или поселок;
• в справочнике марок и моделей нет точного наименования автомобиля. Нужно ввести название русским шрифтом, затем латиницей, если в обоих случаях нужная модель не появится, следует выбрать ближайшее значение;
• отображается ошибка: не получено подтверждение от системы Российской ассоциации автостраховщиков. Нужно проверить правильность внесения данных. Если все в порядке, в личном кабинете есть функция обратной связи с возможностью отправки файлов. Следует описать проблему и приложить сканы документов;
• если при наличии на руках действующей диагностической карты система выдает сообщение о ее отсутствии, нужно поступить так же, как в предыдущем случае, приложив скан карты;
• на сайте невозможно ввести данные больше 5 водителей, если есть потребность, придется обращаться в офис;

Если возникают технические ошибки или неясности при заполнении формы, можно воспользоваться опцией «Оперативная помощь» в личном кабинете либо написать на электронный адрес с приложением скриншота.

Какие нужны документы

Для приобретения обычного бумажного полиса в офисе Росгосстраха необходимы:

• гражданские паспорта собственника автомобиля и страхователя;
• права на вождение всех лиц, включенных в страховку;
• если автомобиль старше 3-х лет, нужна карта диагностическая, действующая на момент оформления.

Карта выдается в результате техосмотра, все данные о прохождении которых содержатся в интернет-базах ГИБДД.

Как формируется цена

ОСАГО – обязательный вид страхования, поэтому тарифы на него регулируются государством. Нормативные акты формируют коридор допустимых значений, в пределах которого могут действовать страховщики. Они устанавливают базовый тариф, к которому применяется ряд коэффициентов.

Окончательный размер страховой премии зависит:

• от региона РФ, в котором зарегистрирован автомобиль;
• от количества водителей, закрепленных за машиной;
• от мощности транспортного средства;
• от сезонности использования авто;
• от срока страхования;
• от соотношения возраста водителя и его стажа за рулем.

Самый интересный коэффициент для водителей называется бонус-малус. Он зависит от того, насколько законопослушен был человек за рулем в прошлые страховые периоды. КБМ может удешевить страховку или сделать намного дороже, максимально – в 2.45 раза.

Что делать после покупки

После прохождения оплаты страховой премии на указанный при регистрации адрес электронной почты поступит пакет документов от компании Росгосстрах:

• заполненный бланк полиса ОСАГО в формате PDF со всеми необходимыми отметками;
• SGN-файл, содержащий электронную подпись лица, уполномоченного заверять документы от имени компании Росгосстрах;
• положение ЦБ № 431 об ОСАГО;
• инструкция для автовладельца с бланком извещения о ДТП в формате PDF;
• подтверждение об оплате с указанием всех реквизитов платежной операции.

Полис нужно распечатать на принтере и постоянно иметь при себе в автомобиле. Остальные документы допустимо хранить в электронном виде. Действие договора начнется на следующий день после оплаты.

Урегулирование онлайн

На сайте Росгосстрах предусмотрена возможность онлайн уведомления о произошедшем ДТП. Если потерпевший — клиент компании, он может обратиться за прямым возмещением в течение 5 рабочих дней. Это доступно, если пострадало только транспортное средство, а в столкновении участвовали 2 автомобиля.

При ДТП с тремя и более автомобилями, нанесении ущерба здоровью и порче имущества, не относящегося к транспортным средствам, потерпевший обращается в Росгосстрах в том случае, если виновником является клиент компании. Он может сделать это онлайн, использовав номер полиса виновника ДТП.

На портале есть возможность контролировать статус своего выплатного дела по номеру и ФИО заявителя.

Преимущества и недостатки

Плюсы онлайн покупки страхового полиса заключаются в следующем:

• экономия времени и сил;
• полученный в электронном виде документ надежен, не потеряется, можно распечатать сколько угодно экземпляров;
• в любое время через сеть интернет можно получить к нему доступ в личном кабинете;
• отсутствие настойчивых дополнительных предложений по другим видам страхования.

Отрицательные стороны онлайн услуг у всех одинаковы – возможность обмана со стороны мошенников. Они тоже отслеживают нововведения и пытаются использовать в своих целях.

Для Росгосстраха эта проблема не очень важна, их сайт известен и надежен. Главное – не откликаться на заманчивые скидки или акции посредников. Скидок по обязательному страхованию не бывает. Посредников тоже не должно быть, продажи разрешены только на официальном портале.

Страховая компания «Росгосстрах» является лидером среди аналогичных организаций, предлагающих полисы ОСАГО. Она имеет множество различных преимуществ.

Самым важным является наличие всевозможных опций и дополнительных услуг, дающих возможность максимально защитить себя с финансовой точки зрения на дороге.

Преимущества полиса в компании

Полис , приобретенный в компании «Росгосстрах», имеет множество различного рода достоинств:

• небольшая стоимость услуги;
• при возникновении ДТП вся сумма ущерба полностью выплачивается пострадавшему;
• высокая территориальная доступность;
• жестко фиксированные тарифные ставки.

Закреплена на законодательном уровне, изменять её по своему усмотрению компании не могут. «Росгосстрах» отличается своей законопослушностью.

Именно поэтому, приобретая полис обязательного страхования автогражданской ответственности у данной СК, клиент может быть уверен на 100%, что не переплачивает. Компания «Росгосстрах» действует на всей территории Российской Федерации и даже за её пределами.

Практически в каждом крупном городе имеются офисы, в которые можно обратиться для разрешения различных вопросов – касающихся выплат или приобретения полиса обязательного страхования автогражданской ответственности.

Дает возможность по максимуму защитить себя от различного рода неприятных ситуаций на дорогах.

Если водитель аккуратен и не нарушает правил дорожного движения, то при возникновении ДТП с его участием вероятность получить полную компенсацию за поврежденное имущество и вред здоровью чрезвычайно велика.

Благодаря полису ОСАГО, водитель максимально защищен от всевозможных финансовых трат. Размер выплат также является фиксированным.

По полисам, заключенным до 01.10.14 г., он составляет:

Для полисов обязательного страхования автогражданской ответственности, договора по которым заключены после 01.10.14 г., «Росгосстрах» выплачивает до 400 тыс. руб. при компенсации повреждений автомобилей и до 500 тыс. руб. при компенсации вреда, нанесенного здоровью.

Что является важным достоинством данных полисов – даже если ДТП случилось с участием дорого авто, в большинстве случаев страховка покроет всю стоимость ремонта.

Обязательно ли нужен

На данный момент идет серьезная модернизация действующего законодательства. Следствием этого является большое количество всевозможных изменений, связанных как с величиной выплат по компенсациям, так и со стоимостью страхового полиса.

Многие компании, даже самые надежные и работающие на территории Российской Федерации не первый год, несут существенные денежные потери и стараются любыми способами компенсировать их.

Одна из уловок, за счет которых многие страховые обеспечивают увеличение своей прибыли – навязывание каких-либо дополнительных услуг.

Чаще всего такой услугой является страхование жизни. Подобного рода действия полностью незаконны, именно поэтому приобретатель вправе отказаться от подобного рода бонуса.

Если же сотрудник страховой компании отказывается оформлять полис ОСАГО без заключения договора о страховании жизни, то клиент имеет полное право обратиться в отдел по защите прав потребителей.

Требовать заключения договора подобного типа от автовладельцев страховщики не имеют права. Но в данном случае СК попросту действует незаконно.

Приобретение полиса обязательного страхования автогражданской ответственности во очень многих страховых компаниях стало возможно только в комплекте с договором страхования жизни.

Несмотря на это, следует помнить, что подобного рода действия нарушают действующее законодательство – ГК, Федеральный закон и Конституцию РФ.

Можно ли оформить ОСАГО без страхования жизни в компании Росгосстрах

Несмотря на честную политику компании «Росгосстрах» по отношению к своим клиентам и соблюдение им законодательства, приобрести полис становится несколько затруднительно. Так как многие управляющие в регионах желают повысить экономическую эффективность своих отделов.

Даже если при посещении отдела продаж «Росгосстрах» сотрудник отказал в продаже ОСАГО без дополнительных услуг, есть несколько выходов из сложившегося положения:

• переговорить напрямую с начальником отдела и объяснить ему сложившее положение;
• поискать другой отдел продаж.

Зачастую путем переговоров удается разрешить ситуацию с заключением договора на страхование жизни в пользу водителя. Некоторые начальники отделов порой идут навстречу своим клиентам, не попадающим в аварии и иные неприятные ситуации на дороге.

Если же по какой-то причине (наличие компенсационных выплат, множество ДТП) конкретный филиал отказывается осуществлять выплаты, то стоит попробовать обратиться в другое отделение.

Что делать, если навязывают

Нередко возникают ситуации, когда страхование жизни откровенно навязывается. Случается, что при этом альтернатив нет, приобрести полис ОСАГО необходимо именно в «Росгосстрахе».

Из такой ситуации имеется несколько выходов:

• потребовать от сотрудника письменного отказа от продажи полиса;
• попытаться каким-либо образом решить вопрос мирным путем.

В соответствии с действующим законодательством, касающимся навязывания услуг, за подобные деяния страховой компании грозит штраф в размере целых 50 тыс. руб. ( Закона №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Следует уведомить об этом сотрудника, отказывающегося оформить полис ОСАГО на автовладельца без страхования жизни. В некоторых случаях подобное упоминание несколько отрезвляет страховщика, что позволяет избежать необходимости обращения в суд.

Если же сотрудник оказывается полностью неприступным, необходимо потребовать от него оформить в письменной форме отказ от оказания услуги страхования полисом ОСАГО. Данный отказ поможет отстоять свои права в суде. Он является серьезным обоснованием для наложения штрафа на страховую компанию.

Но в большинстве случаев сотрудники филиалов страховой компании отказываются оформлять подобного рода отказы. Так как это грозит серьезными проблемами не только отделу, но и им лично.

Чаще всего отказывают в продаже полиса ОСАГО на основании отсутствия бланков – что в большинстве случаев является ложью.

При наличии документально подтвержденного отказа в оказании услуги страховании необходимо направить жалобу в Центральный Банк России.

На основании данного документа государственные органы обязаны будут принять соответствующие меры пресечения к страховой компании в рамках действующего законодательства. Осуществлять подачу жалобы необходимо в письменной форме.

Сделать это можно двумя путями:

• через специальную форму официального сайта Центрального Банка;
• заказным письмом через Почту РФ.

На сегодняшний день гораздо быстрее проходит обработка документов в электронном виде. Именно поэтому желательно отсылать жалобу через специальный сайт.

Получить документальное обоснование отказа в оформлении полиса ОСАГО довольно сложно. Но можно пойти альтернативным путем – написать заявление с письменной просьбой об оказании данной услуги. Сам документ должен быть оформлен в двух экземплярах.

Один из них остается у обратившегося клиента, второй – у страховщика. Подобного рода документы должны обязательно фиксироваться в специальном реестре.

Если сотрудник компании при подаче письменного заявления отвечает на него письменным отказом, он обязан будет сообщить об этом в Центральный Банк и союз страховщиков.

Скорее всего, «Росгосстрах» делать этого не станет. Поэтому во многих случаях такой подход позволяет избежать необходимости заключения договора на страхование жизни.

Также нередко случаются ситуации, когда сотрудник страховой компании попросту отказывается принимать заявление на оформление полиса ОСАГО.

В таком случае имеется два выхода:

• взять с собой двоих свидетелей;
• записать все происходящее на видеокамеру.

Процесс отказа от приема заявления сотрудником страховой в письменной форме должен видеть один, а лучше двое свидетелей.

После данного события на самом заявлении пишутся паспортные данные присутствующих лиц, а также оставляется дата и подпись. После чего можно смело обращаться в Центральный Банк либо напрямую в судебные инстанции.

Ещё один способ разрешить ситуацию с навязываемой услугой по страхованию жизни – приобрести её. После этого можно попросту оспорить обоснованность её оформления через суд.

В данном случае также необходимо будет какое-либо доказательство её навязывания, так как добровольно сотрудник страховой в этом никогда не признается.

В качестве обоснования претензии может выступить видеозапись либо показания свидетелей. Имеются прецеденты, когда различные компании осуществляли возврат денег за навязанные услуги по страхованию жизни.

Некоторые сотрудники отказываются принять письменное заявление на основании того, что следует подавать его в центральный офис. Такой ответ неправомерен – в данной ситуации необходимо опять же обратиться в соответствующие органы.

Стоимость

Прежде, чем обратиться в компанию «Росгосстрах» для приобретения специального полиса страхования ОСАГО, необходимо ознакомиться с базовыми тарифами без учета страхования жизни. Так как в противном случае велика вероятность переплаты.

Таблица стоимости полиса обязательного страхования автограждланской ответственности без страхования жизни:

Базовый тариф позволяет приблизительно сориентироваться в стоимости полиса ОСАГО. Именно исходя из его значения компания «Росгосстрах» осуществляет расчет цены страховки в каждом конкретном случае. Перед посещением офиса компании следует обязательно ознакомиться со значениями базовых тарифов.

Положение на рынке страховых услуг сегодня является довольно сложным. Что заставляет многие компании нарушать закон. В такой ситуации клиентам остается только лишь оспаривать противоправные действия в соответствующих органах.

Видео: Блог с колёс #1. ОСАГО без дополнительных услуг и страхования жизни