Ренесанс жизнь. Ренессанс страхование жизни

ООО СК «Ренессанс Жизнь» – крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая своим клиентам различные виды страхования. Для удобства пользователей представленная организация разработала онлайн-сервис, в котором можно быстро и удобно получить доступ к необходимым услугам, а также воспользоваться дополнительными опциями. О том, как создать и выполнить вход в личный кабинет Ренессанс жизнь, читайте далее.

Функционал личного кабинета

Прежде чем перейти к процедуре создания и авторизации личного кабинета, рекомендуем вам ознакомиться с возможностями, доступными в системе:

• Поиск информации по вопросам, связанным с заключением страховых договоров;
• Просмотр детальной информации о рисках, сумме, сроках и других параметров страховок;
• Доступны сведения о статусе платежей;
• При необходимости пользователь может узнать контактные данные определённого агента;
• Управление программами Инвестор или Наследие;
• Просмотр и анализ динамики доходности активов (для участников программы «Инвестор»);
• Оплата страховых взносов через банк или карту Кукуруза (компания взаимодействует с различными банковскими структурами).

И также через личный кабинет пользователь может связаться с сотрудником организации и получить профессиональную консультацию по любым вопросам, касающимся услуг страхования жизни. Причём консультация предоставляется бесплатно и доступна в любое время суток.

Внимание! В НПФ «Ренессанс Жизнь» больше нельзя получить пенсии. Дело в том, что у представленной организации было отозвана лицензия. Все имевшиеся денежные средства на счету компании были перенесены в ПФР.

Дополнительный функционал системы

Для пользователей, которые участвуют в программе «Инвестор», в личном кабинете будут предоставлены дополнительные возможности. Так, после авторизации на главной странице у них будет отображаться таблица, со следующими сведениями:

• Доступные программы страхования;
• Размер всех внесённых взносов;
• Информация о распределении имеющегося капитала по определённым стратегиям;
• Размер накопительной доли взносов;
• Рисковая составляющая (сумма денежных средств, которая уходит на покрытие рисков);
• Страховая сумма (размер выплат, которой получит пользователь по истечении сроку действия программы).

Кроме того, под таблицей будет размещён график, в котором отображаются все изменения активов, основанные на ставках доходности определённых стратегий. Кроме этого, пользователю будет доступна возможность изменять параметры инвестиционных стратегий.

Регистрация в системе

Зарегистрировать личный кабинет «Ренессанс Лайф» можно только в отделении этой страховой компании. Для этого пользователю нужно сделать следующее:

1. Пройти в ближайший филиал организации. Если не знаете, куда идти, то можете воспользоваться картой, доступной на официальном сайте www.renlife.com в разделе «Контакты».
2. Попросите сотрудника организации зарегистрировать вас в личном кабинете.
3. Заполните соответствующее заявление.
4. Передайте заявление на рассмотрение.

В течение некоторого времени поданная заявка будет рассмотрена. После этого сотрудники организации зарегистрируют для вас личный кабинет пользователя, в котором вы сможете авторизоваться.

Внимание! В заявление на создание учётной записи необходимо указать паспортные данные. Так что, не забудьте взять с собой паспорт.

Вход в личный кабинет

Многих клиентов КБ «Ренессанс Кредит», которые создали личный кабинет, интересуют вопрос, как получить логин и пароль для входа в систему? Такой вопрос возникает из-за того, что в заявлении, которое заполняется при регистрации личного кабинета, пользователю не предлагают указать параметры авторизации. Всё дело в том, что для первого входа пользователь должен указать серию и номер паспорта (логин) и дату выдачи документа (пароль). После первой авторизации можно изменить параметры входа в разделе «Настройки».

2.Нажмите на кнопку «Личный кабинет» (размещается в правом верхнем углу страницы).

3.Введите логин и пароль.

4.Нажмите «Войти».

Если вы правильно указали параметры входа, то окажетесь на главной странице личного кабинета.

Проблемы с авторизацией

Если при входе в ЛК система уведомляет вас о том, что вы неправильно вводите пароль, то вы можете воспользоваться системой восстановления доступа. Для этого:

2.Нажмите на кнопку «Забыли пароль».

3.Введите логин.

4.Укажите подтверждающий код из SMS-сообщения.

5.После этого создайте новый пароль.

Если у вас возникает системная ошибка «ORA-20101: Контакт с полученным логином не найден», то для начала проверьте правильно введённых параметров. Если ошибка появится вновь, то обратитесь за помощью в службу поддержки (телефон указан на сайте компании).

Подведём итоги

Если вам нужно оформить ОСАГО, Каско или другую страховку, то вы можете воспользоваться программами страхования в компании «Ренессанс Жизнь». Управлять всеми услугами, а также просматривать информацию о страховых программах можно в личном кабинете.

Для получения доступа к личному кабинету необходимо подать соответствующее заявление в ближайшем отделении организации. После этого вы сможете авторизоваться в своей учётной записи, указав паспортные данные в полях «Логин» и «Пароль».

Пройдя процедуру оформления полиса, клиенту очень важно иметь круглосуточный доступ к информации по договору. Для этих целей » разработала многофункциональный онлайн-сервис для отслеживания статуса страхового соглашения и других важных данных.

Регистрация и вход в личный кабинет

Перед активацией личного кабинета в онлайн-режиме, клиенту необходимо обратиться в ближайший филиал компании для оформления страховки. Для выбора ближайшего для посещения отделения можно воспользоваться подробной онлайн-картой.

Где взять логин и пароль

Клиент, который раннее не осуществлял вход в кабинет и не изменял секретные данные для входа, может использовать в качестве логина и пароля данные паспорта. Так же можно указать данные любого другого документа, который удостоверяет личность и был использован при оформлении полиса. При вводе логина использовать любые знаки препинания и пробелы не нужно. Информация вбивается в строку единым целым. При вводе пароля использование знаков допускается.

В качестве логина необходимо вводить серию или номер паспорта (возможен вариант другого документа). В качестве пароля следует вводить дату выдачи документа, удостоверяющего личность клиента. Если в документе имеются буквы, вводить их в форму необходимо в заглавном виде.

Если не получилось войти

При введении достоверных данных, соблюдая правила, авторизация в кабинете происходит очень быстро. После чего клиент, при желании, сможет сразу же изменить данные для входа, воспользовавшись разделом настроек.

В случае возникновения сложностей при попытке входа с указанием данных, с которыми до этого момента система работала корректно, необходимо заполнить мини-форму с логином, кликнув на ссылку «Забыли пароль». Если этот способ восстановить доступ к кабинету не сработает, следует написать письмо по электронному адресу , указав в нем ФИО и номер страхового договора. Также клиенты могут обратиться по всем вопросам, касательно личного кабинета, в круглосуточную службу поддержки:

Возможности личного кабинета

При активации личного кабинета, клиент автоматически будет перенаправлен на страницу с информацией о договорах. Данная страничка является главной в ЛК пользователя. Работая в кабинете, клиент всегда может вернуться на стартовую страницу, кликнув на верхнюю активную кнопку бокового меню (левая часть экрана).

Также в кабинете «Ренессанс life» пользователю предоставляется круглосуточный доступ к контактным данным агента, который занимался вопросами оформления полиса.

Для изучения детальной информации, нужно выбрать интересуемый полис, кликнув на его номер. В открывшемся окне будет отображаться подробная информация о периоде, на протяжении которого полис будет активен, о суммах, условиях соглашения и возможных рисках.

Сведения об оплате страховых взносов

В личном кабинете у клиента есть доступ к информации о размере премии, согласно условиям страхового соглашения. Внутри ЛК пользователь может самостоятельно оплатить взнос, воспользовавшись простым алгоритм действий:

1. Кликнуть на номер договора, по которому необходимо произвести оплату.
2. В разделе с оплатой кликнуть на активную ссылку «Премия».
3. Кликнуть на кнопку «Оплатить».
4. Заполнить данные в появившейся форме.
5. Кликнуть на кнопку «Подтвердить» для подтверждения оплаты.

Перед проведением процедуры оплаты следует удостовериться в правильности указанного адреса электронной почты. Именно на этот адрес система автоматически отправит квитанцию.

При заполнении формы с личными данными, необходимо учесть, что поля с ФИО клиента и номер договора заполняются системой автоматически. Размер страхового взноса клиент может отредактировать самостоятельно, если просчитанная сумма его не устраивает. Внести оплату можно и на большую, и на меньшую сумму. Если в условиях договора прописано взимание издержек, поле также заполняется автоматически. Выбрать другую валюту при оплате нельзя, так как она устанавливается автоматически и соответствует валюте, прописанной в соглашении.

Информация о договоре по программе «Инвестор»

Для клиентов, которые сотрудничают по программе «Инвестор», в кабинете также доступна подробная и понятная таблица с информацией, содержащая такие сведения:

• Общая сумма взносов, которые уже были оплачены.
• Распределение текущего взноса.
• Инвестиционная сумма взноса, то есть вклад накопления.
• Рисковая сумма взноса, которая может пойти на погашение инвестиционных, а также страховых издержек.
• Гарантированная сумма, которая будет выплачена в обязательно порядке по окончанию периода действия программы.

Ниже таблицы, клиент может ознакомиться с динамичным графиком, который фиксирует все изменения активов. График базируется на ставках доходности, согласно полученным данным по каждой из стратегий. На первом этапе данные выводятся относительно реальных ставок. Позже - по ставкам прогнозов.

Узнать подробные сведения по каждой из действующих программ довольно просто: достаточно кликнуть на одну из активных кнопок фиолетового цвета, которые размещены над самим графиком. Реальные и прогнозируемые ставки являются плавающими. О текущих изменениях на фондовом рынке РЖ сигнализирует Управляющая компания.

Клиенты могут не только ознакомиться с информацией по активам, но и внести изменения в параметры. Пользователь может увеличить сумму взноса или же откорректировать стратегическое распределение. Онлайн-система позволяет ознакомиться с предварительным расчетом накоплений. Для активации этой опции, необходимо кликнуть на активную кнопку «Изменить параметры».

Подтвердив согласие на внесение изменений, открывается возможность внести правки до последующего взноса, который еще не был оплачен. Построение графика может занять несколько минут, после чего он отобразится на экране вместе с таблицей, в которой будут учтены внесенные исправления.

Предоставленный сервис дает возможность лишь предварительно ознакомиться с цифрами и процентами. Внести реальные изменения в действующий полис можно только при подаче письменного заявления в филиал компании.

Расчеты отображаются в виде структурированных диаграмм и цветного графика динамики. Круговые диаграммы разделены на несколько секторов, в каждом из которых в процентах указана доля внесенных активов. График отображает все изменения по доходности активов, отталкиваясь от стратегии. Данные могут выводиться на экран за период времени, указанный пользователем.

Налоговый вычет

Обработка заявки на запрос документов и их последующая отправка происходит в течение тридцати дней.

Выбранный способ подачи заявления влияет на перечень необходимых документов. Компания всегда идет навстречу клиентам в решении этого вопроса, отправляя оригиналы необходимых бумаг на почтовый адрес или загружая копии документов на сервис. С запрошенными документами клиент может ознакомиться в ЛК, кликнув на самую нижнюю кнопку «Запрошенные документы» (боковое меню в левой части экрана).

Персональные данные

Страхователь может внести изменения в данные внутри личного кабинета. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Персональные данные» в основном боковом меню (левая часть экрана). В открывшемся разделе клиент может внести следующие правки:

• Отредактировать адрес электронной почты.
• Отредактировать номер телефона.
• Изменить предыдущий пароль на новый.
• Изменить данные документа, который удостоверяет личность.

В кабинете пользователей, которые не вносили изменения в персональные данные в течение года, высвечивается напоминание-рекомендация о наличии данной опции.

Чтобы внести правки, необходимо следовать следующим рекомендациям:

1. Кликнуть на кнопку «Изменить» около выбранного пункта.
2. Ввести актуальные данные в поля формы, которые система автоматически выделит красным контуром.
3. Кликнуть на кнопку «Сохранить».

Обновив страницу с информацией, можно удостовериться в том, что новые контакты и персональные данные были успешно сохранены.

Контролировать статус страховых соглашений и отслеживать операции по инвестиционным портфелям очень просто. Благодаря удобному онлайн-сервису, клиенты компании «Ренессанс Жизнь» имеют круглосуточный онлайн-доступ к информации в личном кабинете.

Благодаря широкому распространению интернета финансовая грамотность населения неуклонно повышается. Все более доступными и популярными становятся услуги страховых компаний. На рынке страхования жизни «Ренессанс Жизнь» — одна из ведущих компаний.

Сведения о компании

Свою деятельность компания «Ренессанс Жизнь» начала в 2004 году. Уже более 10 лет она динамично растет и развивается, преодолевая недоверие граждан перед услугами рискового и накопительного страхования.

Сейчас «Ренессанс Жизнь» насчитывает более 60 структурных подразделений по всей России. В 2013 году по сбору страховых премий она обогнала конкурентов и заняла первое место.

Компания отличается высокой надежностью. Ей присвоен рейтинг А+. Уставной капитал составляет более 250 миллионов рублей.

Как у любой компании, работающей в сфере оказания услуг страхования, у «Ренессанс Жизнь» есть перестраховщики. Для нивелирования возможных финансовых кризисов ее перестраховщики — зарубежные компании Gen Re и SCOR.

Клиентский портфель компании насчитывает почти 3 миллиона клиентов. Более, чем за 10 лет компания регулярно исполняла свои обязательства и выплатила клиентам около 600 миллионов рублей.

Участвует она и благотворительной деятельности, ежегодно отчисляя пожертвования в размере 5 миллионов рублей в фонд «Подари жизнь».

Миссия компании – в создании культуры финансового планирования, в формировании ответственности по отношению к себе и близким, к своему будущему, в помощи формирования фундамента для надежной жизни.

Преимущества

Выбирая компанию для и здоровья, человек, как правило, руководствуется следующими факторами:

• надежность;
• доступность;
• индивидуальный подход.

Компания «Ренессанс Жизнь» сочетает в себе все три фактора:

• ее надежность подтверждена не только оценкой независимого рейтингового агентства «Эксперт РА». Ее партнерами являются ведущие в области розничного кредитования банки, например, Хоум Кредит, Альфа-банк, ОТП банк. Она активно сотрудничает с провайдером КИВИ, а также с такими зубрами как Рамблер, Боинг, Ашан, Леруа Мерлен;
• огромная сеть филиалов и множество брокеров компании позволяют охватить максимальную территорию;
• большое количество программ страхования позволяет помочь клиенту сделать оптимальный выбор. Правильно выбранная программа – залог того, что в финансовые цели клиента будут достигнуты несмотря ни на что.

Немаловажным показателем качества компании является и тот факт, что ее работа длится уже более 10 лет, и все это время компания показывает стабильную положительную динамику.

Стратегия управления средствами компании базируется на двух китах- выгодное инвестирование с целью получения неограниченного дохода при минимальном риске; выплата страховых сумм в полном объеме.

Обзор программ

У клиентов компании могут самые разные цели, общий знаменатель которых –финансовое благополучие свое и своих близких.

В зависимости от их потребностей компания предлагает следующие программы страхования:

1. Медицина без границ. Суть ее в наиболее эффективном лечении клиента в случае серьезного заболевания.
   С этой целью компания:
   • проводит проверку медицинских диагнозов с помощью ведущих специалистов мира;
   • подыскивает оптимальную тактику лечения;
   • находит врача, который специализируется именно на заболевании клиента;
   • полностью организует лечение от организации поездки за рубеж до постоянного информирования;
   • оплачивает всю стоимость лечения в пределах страховой суммы.

   Лимит страховой суммы составляет 25 миллионов рублей. В зону покрытия рисков этой программы входят разные типы онкологических заболеваний, трансплантация органов от живого донора, сердечное шунтирование.

2. Подари жизнь. Эта программа предусмотрена для тех, кто опасается смерти в результате авиа – или железнодорожной катастрофы. Помимо покрытия страховых рисков, клиент может стать участником благотворительного фонда «Подари жизнь».
3. Инвестор. Это . Включает в себя три подвида: «Инвестор», «Инвестор Нефть», «Инвестор Золото». Суть программы в том, чтобы вложенные средства не только сохранились в течение определенного срока, но и по возможности преумножились. Чтобы обеспечить сохранность, 80% внесенной суммы направляются в высоконадежные инструменты, а 20% в агрессивные активы.
   Особенности:
   • срок действия полиса -3 или 5 лет;
   • возможность смены стратегии, то есть выбор другого финансового инструмента;
   • постоянная информационная поддержка;
   • Помимо получения дохода, весь срок действия полиса клиент компании является застрахованным от разного рода несчастных случаев. Если происходит страховой случай, клиент или выгодоприобретатель получает определенную сумму.
     

     По завершению срока действия полиса клиент или выгодоприобретатель помимо этого получает страховую сумму, увеличенную на размер инвестдохода

4. Гармония жизни. Полис рассчитан на длительный срок- от 10 лет. Выплата производится по дожитию или в случае смерти застрахованного.
   Особенности:
   • выплата страховой суммы может быть разовая или периодическая;
   • клиент может в любой момент проиндексировать сумму;
   • клиент участвует в формировании инвестдохода;
   • клиент может выплатить страховую премию в любой удобной форме- единоразовой, ежегодной, каждые три месяца;
5. Семья. Суть программы в защите семьи застрахованного от финансовых неприятностей в случае его смерти. Застрахованный может индексировать сумму, а также выплачивать взносы в любой удобной ему форме.
6. Будущее. В это программе застрахованное лицо по окончанию срока договора получает страховую сумму с учетом инвестдохода.
7. Дети . По достижению определенного возраста застрахованное лицо, в данном случае ребенок, получает определённую страховую сумму, которую можно потратить на образование.
8. Защита. По данному полису в случае получения ущерба жизни и здоровью, который повлек несчастный случай, застрахованному лицу или его выгодоприобретателям выплачивается страховая сумма.
9. Вклад в будущее. Через 5 лет с момента подписания договора клиент компании получает заранее известную гарантированную сумму плюс инвестдоход. Страховая компания в течение этих 5 лет берет на себя обязательства сохранять деньги и инвестировать их с целью получения прибыли.
   

   Клиент может выбрать любую из трех стратегий инвестирования – сбалансированную, агрессивную или агрессивную плюс – и при необходимости менять ее не чаще 1 раза в год.

10. Platinum Life . Суть ее сберечь деньги к определенному сроку. Срок действия от 10 до 20 лет. Клиент имеет право индексировать сумму. По окончанию действия полиса клиент или выгодоприобретатель получает сумму и инвестдоход.
11. Защита Экспресс. Целевая аудитория – активные люди, находящиеся постоянно в движении. При несчастном случае, повлекшем за собой смерть, инвалидность, хирургическое вмешательство, телесные повреждения, нахождение в больнице страховая компания выплачивает страховую сумму.

Правила страхования в «Ренессанс Жизнь»

К правилам страхования жизни в данной компании можно отнести:

• ограничение по возрасту. Программы «Медицина без границ», «Инвестор», «Семья», «Будущее», «Вклад в будущее», «Платинум», «Защита Экспресс» рассчитаны на граждан от 18 лет;
• пролонгация возможна по программам «Медицина без границ», «Подари жизнь», «Защита Экспресс»;
• неограниченное количество выгодоприобретателей;
• валюта. «Защита Экспресс» допускает страхование только в рублях. «Медицина без границ» допускает страхование в рублях и евро. Все прочие программы допускают рубли, доллары и евро;
• территория действия. Полис «медицина без границ» недействителен на территории США и России. Все прочие программы действуют без ограничений по всему миру.

Неоднократно доказывая свою надежность и баланс в стабильные времена и в период кризиса, страховая компания «Ренессанс Жизнь» заслуженно занимает свое место в российском рейтинге страховщиков топ-30. Гибкость подхода и разнообразие программ позволяют ей всегда находить своего клиента.

Видео: Страховая компания «Ренессанс Жизнь» (Ренессанс Life & Pensions)

В этом отзыве не будет красочных фотографий, но будут очень яркие эмоции. Можно бесконечно говорить о том, что "сами виноваты", но если отбросить факт навязанности страховки банком при заключении кредитного договора, а рассмотреть дело с другой стороны, можно сделать один вывод - в ходу у Ренессанс Жизни официально разрешённый РАЗВОД!

Но обо всём по порядку.

Наше знакомство с этой страховой компанией началось при оформлении кредитного договора в Коммерческом Банке "Ренессанс Кредит". Не буду утомлять лишними подробностями, об этом можно прочесть в отдельном отзыве . Смысл в том, что тогда дополнительную услугу по страхованию от несчастного случая и смерти заёмщика кредита выставили как обязательную. Кредитование и страхование выставили как "одобренный неделимый пакет услуг". От которого, конечно же, "можно потом отказаться".

Мы знаем, что, согласно Закону о защите прав потребителей

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Но, к сожалению, многие банки вводят в заблуждение своих клиентов и навязывают им дополнительные услуги, за которые получают агентское вознаграждение.

Отзыв получился немного скомканным и сумбурным, и по большей части он написан для себя, для истории) по тексту я буду цитировать строки из судебного иска, выдержки из судебной практики и ответы страховой компании на наши возражения.

Чтобы не отнимать ваше время, скажу сразу, что суд мы ПРОИГРАЛИ!

Ниже можно прочесть о том, как разбивались в щепки наши доводы.

Перед тем, как подписывать в банке договор страхования вместе с кредитным договором, почитайте отзывы о страховой компании Ренессанс Жизнь, и подумайте - нужна ли вам страховка в принципе, а если нужна, то устроят ли вас условия этой программы?

Ну, поехали.

Вскоре после подписания кредитного договора мы написали заявление о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой премии. Одна из наших ошибок была в том, что прежде, чем погасить кредит досрочно, мы ждали зачисления страховой премии. И прождав таким образом три недели, мы решили уточнить, в чём дело, на что нам ответили, ВНИМАНИЕ: "Договор с вами расторгнут, к возврату вам причитается 0 рублей".

В своём ответе страховая компания ссылается на пункт 8.4. Договора страхования:

В случае отказа Страхователя от договора страхования премия не возвращается Страхователю.

Поняв, что возвращать средства нам не собираются, мы поспешили закрыть кредит, фактически попользовавшись им полтора месяца. Но ситуация с отказом в возврате уплаченной за 3 года вперёд премии нас не устраивала.

Дальше была написана претензия и отправлена в адрес КБ "Ренессанс Кредит" и ООО "СК "Ренессанс Жизнь". После рассмотрения претензии часть неиспользованной страховой премии нам перечислили. Знаете сколько? 377 рублей!

Разберёмся, откуда взялась эта цифра. В Полисных условиях (которые, к слову, на руки не выдавали, но в договоре, конечно, есть пункт о том, что мы их получили, закреплённый нашей подписью) есть чудесный пункт:

11.3 В договорах страхования с уменьшаемой страховой суммой в случае досрочного прекращения (расторжения) Договора страхования в отношении Страхователя (Застрахованного) в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного Застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного Застрахованного, за вычетом административных расходов Страховщика, если иное не предусмотрено Договором страхования.

Это наш случай. Ну ладно, что там за административные расходы? Читаем дальше.

11.4 Административные расходы Страховщика составляют до 98 % (девяносто восемь процентов) от оплаченной страховой премии.

ДО 98% ОТ СУММЫ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ! То есть по факту мы заплатили за ненужное нам страхование 400 рублей, а остальные 19700 - это административные расходы Страховщика!

Что в вашем понимании значит приставка "ДО" перед стоимостью услуги? В моём понимании это значит, что это не обязательно сумма, указанная после приставки. Это значит, что эта сумма - максимальная, но может быть и меньше. Логично предположить, что должен быть описан порядок расчёта итоговой суммы, зависящий от разных факторов.

❍ Из наших возражений:

"Содержание п. 11.4. Полисных условий о том, что административные расходы Страховщика составляют до 98% от оплаченной страховой премии - не предполагает никакой конкретной величины , в Договоре и Полисных условиях не определён порядок расчёта суммы административных расходов и не определены условия, по которым эта сумма может быть иной. Таким образом, нарушены требования п.1. ст.10 «О защите прав потребителей» о доведении необходимой и достоверной информации до потребителя об оказываемой услуге.

Данный пункт является существенным условием договора , так как фактически относится к понятию Цена. При точном размере страховой премии в Полисных условиях не указана точная сумма, причитающаяся к возврату в случае досрочного погашения кредита. Отсюда следует, что стороны не пришли к соглашению по данному существенному условию договора."

В своём возражении на судебный иск страховая компания поясняет, что

размер агентского вознаграждения, его величина, законодательно не ограничен.

❍ Расчёты страховой:

❍ Из наших возражений:

• "Соглашаясь на размер страховой премии, указанный в Договоре страхования, Истец соглашался на сумму, указанную в Договоре страхования. Отсылки на пункты в Полисных условиях, дополняющие этот пункт договора страхования отсутствуют.
• В самом договоре страхования определена сумма страховой премии в размере 20 079,36 рублей. Именно эта сумма была перечислена Ответчику ООО «СК «Ренессанс Жизнь» за застрахованное лицо. Из договора страхования не усматривается , что сумма страховой премии составляет 401, 59 рублей, а остальная сумма в размере 19677,78 рублей – это административные расходы страховщика.
• П.1. ст.954 ГК РФ определено понятие страховой премии, и административные расходы Страховщика в это определение не входят . А сокрытие информации о фактическом размере страховой премии ущемляют права страхователя, как потребителя услуги по договору страхования."

❍ Из решения Кировского районного суда г. Санкт-Петербург по нашему делу:

Хотя по этому пункту существует и положительная практика. См. ниже ⇩

❍ Из Апелляционного определения Московского городского суда от 28 апреля 2015 г. по делу N 33-15746 следует:

указанные условия договора страхования о том, что часть страховой премии выплачивается страхователю за вычетом административных расходов, не соответствует положениям пункта 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ. Тогда как пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

При таких обстоятельствах условия договора страхования в части удержания из страховой премии административных расходов страховщика, предусмотренные пунктами 11.3 и 11.4 названных выше Полисных условий страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заемщиков кредита, не соответствуют требованиям закона, являются ничтожными и вследствие этого не подлежат применению при разрешении настоящего спора судом.

Кроме того, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих понесенные административные расходы, вопреки требованиям статьи 56 ГПК РФ. Агентский договор между ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и ООО «Ренессанс Кредит», на который ссылаются ответчики, таким доказательствами не являются, поскольку истец стороной агентского договора не является и на него не может быть возложена ответственность за исполнение принятых на себя ответчиком обязательств перед третьими лицами.

Можно предположить, что тогда выгоднее не расторгать договор и оставаться застрахованным, пусть хоть на 80 тысяч. От этих 2% всё равно уже не горячо ни холодно. Но нет, так тоже не получится . Объясню почему:

Страховые риски

а) Смерть застрахованного по любой причине; б) Инвалидность Застрахованного I группы. При наступлении любого из перечисленных страховых случаев, страховая выплата составляет 100% страховой суммы.*

Обратили внимание на звёздочку в конце? Читаем дальше:

*Страховая сумма устанавливается в соответствии с Полисными условиями и равна размеру первоначальной суммы кредита по кредитному договору на момент его заключения. В течение действия договора страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности застрахованного по кредитному договору и равна размеру текущей ссудной (фактической) задолженности Застрахованного по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

То есть даже если вы добровольно решите согласиться на страхование заёмщиков кредита, имейте в виду, что при досрочном погашении кредита вы, конечно, остаётесь застрахованными на весь срок, за который заплатили, но застрахованы вы будете на 0 рублей .

Условия страхования вообще делают её [страховку] ничтожной при досрочном закрытии кредита. Почему тогда не ввести хотя бы помесячную оплату страховой премии? Тогда всё было бы логично. А так получается, что платишь ты за 3 года вперёд, а застрахован два месяца (как в нашем случае).

Не закрывать кредит раньше, имея такую возможность, тоже было бы глупо. Переплачивать банку 53 тысячи ради сомнительной страховки, страховая сумма которой ещё и уменьшается от месяца к месяцу... нет уж, спасибо!

❍ Из наших возражений:

"Условие о том, что страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности и равна размеру текущей задолженности на дату наступления страхового случая нарушает мои права, так как при досрочном погашении кредита страховая сумма на оставшийся период страхования становится равной нулю, при этом страховая премия уплачена единовременно за весь период страхования – 36 месяцев."

По этому пункту также существует положительная практика. См. ниже ⇩

❍ В Апелляционном определении Ульяновского областного суда от 17.05.2016 г. по делу № 33-2296/2016 разъяснено следующее:

из пункта 5 договора страхования жизни заемщика кредита, заключенного сторонами, следует, что к страховым рискам отнесены – «смерть Застрахованного по любой причине; инвалидность Застрахованного первой группы», «страховая сумма устанавливается в соответствии с Полисными условиями и равна размеру первоначальной суммы кредита по кредитному договору на момент его заключения.

В течение действия договора страхования страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности Застрахованного по кредитному договору и равна размеру текущей ссудной (фактической) задолженности Застрахованного по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

Следовательно, договор страхования жизни и трудоспособности не является самостоятельным договором, направленным только на защиту указанных ценностей. Напротив, данный договор имеет акцессорный (дополнительный) характер по отношению к кредитному договору, который является предметом страхового интереса страхователя и страховщика , а охрана указанных в этом договоре рисков направлена лишь на обеспечение способности Истца к исполнению обязательств по кредитному договору при наступлении указанных рисков.

Такое понимание спорного договора соответствует правилам ст. 329 Гражданского кодекса РФ, согласно которым исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором (п.1). При этом прекращение основного обязательства влечет прекращение обеспечивающего его обязательства, если иное не предусмотрено законом или договором (п.4).

В суде мы придерживались сразу двух пунктов:

1) Считаю , что банк при заключении кредитного договора нарушил мои права как потребителя, обусловив (навязав) получение потребительского кредита заключением договора на страхование жизни заемщика кредита (п.2.ст. 16 «Закон о защите прав потребителей» прямо запрещает ставить в зависимость приобретение одной услуги от обязательного приобретения иной услуги).

• здесь мы приводили доводы о том, что в устной форме эта услуга представлялась, как неотъемлемая часть кредита;
• что оба договора подготовлены сотрудником банка и представлены в типовой разработанной форме;
• что кредитный договор и договор страхования имеют почти одинаковую нумерацию, в тексте ссылаются друг на друга, заключены одним сотрудником;
• что не представлено выбора страховой компании, условий страхования, выбора оплаты премии, не разъяснен порядок образования тарифов и т.д.

❍ Из наших возражений:

"Настаиваю, что договор был навязан в части пунктов, указанных в исковом заявлении. Банк не является прямой стороной по договору, но договор заключен сотрудником банка и в условиях договора есть чёткая взаимосвязь между страховой компанией и банком, о которой также написано в исковом заявлении. До Истца не была доведена полная информация об условиях заключения и расторжения Договора страхования."

Согласно п.2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

❍ Позиция страховой компании:

Мы настаивали на том, что страховка была навязана, но понимали, что доказать это практически невозможно, ведь все наши подписи говорят об обратном; поэтому основной упор делался на второй части иска.

2) Считаю, что договор страхования жизни заемщика кредита недействителен (ничтожен), так как его условия противоречат действующему законодательству, нарушая права потребителя.

• Здесь мы пытались давить на то, что в договоре отсутствует формула для расчета тарифа, а тарифы с сайта не совпадают с реальной действительностью (даже скрины прилагали, но их проигнорировали и страховая, и суд); что не достигнуто соглашение по существенным условиям договора.

❍ Из наших возражений:

"Таким образом, Страховщик в лице сотрудника Банка нарушил мои права потребителя, установив повышенный тариф для потребителя-заемщика, поставив меня в неравное положение по отношению к тем потребителям, которые могут застраховать свою жизнь и здоровье «без кредита» и без участия банка."

❍ Позиция страховой компании:

❍ Из наших возражений:

"Считаю, что Банк намеренно скрыл от меня информацию об агентском вознаграждении за оказываемую посредническую услугу по страхованию. Данная информация является существенной, так как зная сумму вознаграждения, я бы имел полное представление о реальной стоимости услуги страхования (страховой премии). Данные действия банка нарушают п.1. ст.10 «О защите прав потребителей», в связи с не доведением до потребителя информации об оказываемой услуге, что обеспечило бы возможность ее правильного выбора."

❍ Позиция страховой компании:

Нормально, то есть банк сразу "слился" и попросил исключить его из числа ответчиков, потому что он не является стороной по договору между нами и СК Ренессанс Жизнь. А мы, не являясь стороной по договору между КБ Ренессанс Кредит и СК Ренессанс жизнь, должны исполнять обязательства перед банком, взятые на себя страховой компанией.

Может я и не права, но у меня в голове такая параллель:

Это как если я приду возвращать платье (дома ещё раз померила - не подошло, не нравится), а с меня удержат стоимость доставки этого платья до магазина, стоимость бонуса продавца и т.п.

Я не располагаю специальными познаниями в сфере банковской и страховой деятельности. Юридически тоже не подкована. Спасибо знакомому юристу, которая на альтруистских началах помогала нам все эти полгода! От неё мы узнали много нового и полезного. Это не сработало сейчас, но может пригодиться потом.

Возражения на наш иск от имени страховой компании Ренессанс Жизнь меня поразили, конечно! И отнюдь не своими доводами, а тем, насколько топорно и шаблонно составлены их ответы. По тексту ошибки, опечатки, в том числе и в фамилии Истца! Отзыв на 15 страниц, на протяжении которых некоторые абзацы по нескольку раз повторяются; где-то по тексту обращаются к женщине (она, её, Истица), где-то к мужчине (он, его, Истец); комментируются некоторые пункты, на которые мы якобы ссылаемся, но которых в реальности нет в нашем иске!

Такое ощущение, что там с ответами вообще не заморачиваются - только даты, суммы и фамилии меняют и всё. Всё равно всё везде "схвачено".

К примеру, страховая компания настаивает на том, что в договоре формула для расчёта премии присутствует:

Ещё раз посмотрим на договор:

Где формула? Нет формулы

Короче, суд отказал нам по всем пунктам. Пока сидели в очередях в суде, общались с одним юристом, который поведал нам, что в Санкт-Петербурге не выиграть суд с такими делами, ни ему, ни его коллегам пока не удавалось доказать навязанность страховки или её ненадлежащее оформление. В регионах - да, там шансов гораздо больше. Но в основном на апелляции. Мы не стали оспаривать решение суда, так как за полгода нам уже это порядком надоело. Кроме того, это отнимало рабочее время мужа, поэтому он решил, что пусть они подавятся этими двадцатью тысячами, а мы ещё заработаем.

Из плюсов - получили небольшой опыт в написании исков, возражений; походах по судебным заседаниям.

Моё мнение - со страховой компанией Ренессанс Жизнь лучше не связываться. Во всяком случае в рамках программы страхования заёмщиков кредита.

Помните, что страхование жизни при оформлении кредита - услуга исключительно ДОБРОВОЛЬНАЯ!

Перед тем, как соглашаться на программу страхования в банке, внимательно изучите договор:

• из чего складывается сумма страховой премии;
• меняется ли со временем страховая сумма;
• каков порядок возврата излишне уплаченной страховой премии в случае досрочного погашения кредита;

Если вы всё-таки решите оформлять страховку в банке-посреднике, то:

• требуйте, чтобы вам выдали ВСЕ документы, за ознакомление с которыми вас просят подписаться;
• по возможности вносите сумму страховой премии сразу в кассу банка - это ваше право;

Верьте документам, а не словам. Берегите себя и свои деньги!

Спасибо за внимание к моему отзыву. Другие отзывы на тему ▸ ФИНАНСЫ ◂

Медицинская помощь, которую мы получаем в больнице благодаря полису ОМС, обладает рядом недостатков. Низкое качество обслуживания, грубое отношение персонала больницы, невозможность получить некоторые виды медицинских услуг бесплатно – все это нередкие спутники бюджетных больниц. Граждане, которые желают получать более качественное медицинское обслуживание, могут оформить полис добровольного медицинского страхования (ДМС). Что это такое, где его лучше оформить и как это сделать, мы узнаем из статьи ниже.

Что дает полис ДМС

Добровольное медицинское страхование позволяет гражданам получать расширенный набор услуг, большинство из которых нельзя получить при помощи ОМС, и сделать это в больницах, которые оборудованы более качественно по сравнению с обычными клиниками.

Из основных плюсов, которые получает каждый обладатель ДМС Ренессанс, можно выделить следующие:

1. Возможность проходить медицинское обследование в частных клиниках.
2. Граждане, обладающие ДМС, обслуживаются без очереди.
3. Повышенный уровень комфорта при прохождении обследования. Открывается доступ к более современному оборудованию и обследованиям, не доступным обладателям базового полиса.
4. Пациент может самостоятельно формировать пакет услуг, который он хотел бы получать на постоянной основе.
5. Экономия денежных средств, по сравнению с разовым посещением больниц того же уровня и получение услуг лишь по необходимости.

Преимущества СК Ренессанс по сравнению с другими компаниями

Ниже будет представлен перечень страховых рисков, которые находятся в зоне ответственности компании:

1. Организация лечения заболеваний, связанных с онкологией.
2. Операции по пересадке органов.
3. Операции на сердечный клапан.
4. Хирургические операции, связанные с шунтированием коронарной артерии.

Компания не берет на себя ответственность за возникновение следующих страховых случаев:

1. Выбор пациентом экспериментальной методики для лечения болезни.
2. Болезни, относящиеся к категории ВИЧ или СПИД.
3. Болезни, возникшие в результате пересадки органов, если обратное не было указанно в договоре страхования.
4. Болезни или их последствия, появившиеся у пациента за десятилетний период времени до подписания страхового контракта.
5. Симптомы, которые проявились в первые 180 дней с момента подписания соглашения. Данное правило действует только в течение первого года.

Как оформить и расчет стоимости

Оформить любой интересующий вас пакет услуг можно двумя способами:

• лично посетив любой офис компании;
• онлайн, воспользовавшись официальным сайтом компании.

Не зависимо от выбора способа оформления, к каждому клиенту применяется индивидуальный подход, который позволяет максимально эффективно подобрать необходимый ему пакет услуг.

Расчёт стоимости производится индивидуально для каждого клиента, и учитываются такие параметры, как:

1. Состояние здоровья на момент подписания договора.
2. Возраст клиента.
3. Период, на который клиент желает оформить договор.
4. Пакет услуг, который клиент желает включить в страховой договор.

На основании всей этой информации, полученной сотрудниками компании, будет произведен расчёт и оглашена конечная сумма страхования. Также компания предоставляет другие виды страхования: и .

Дополнительные услуги

Помимо страхования жизни и здоровья, граждане, обратившиеся в ООО СК «Ренессанс Жизнь», могут получить следующие услуги:

1. Доступ к накопительным программам, позволяющим правильно сформировать ваш капитал и сохранить семейный бюджет в безопасности.
2. Инвестиционный пакет услуг, направленный на помощь клиенту в управлении его капиталом и его увеличении.

Накопительные программы представлены следующими услугами:

1. Программа «Семейный депозит». Предназначена для защиты финансового благосостояния семьи.
2. «Наследие». Предоставляет возможность клиенту накопить требуемую сумму денеги получить прибыль с инвестиций.
3. «Дети». В течение определенного периода клиент будет формировать денежную базу для своего ребенка. По истечении срока действия договора он получит все накопленные средства в полном объеме. Если ребенок становится сиротой или родители теряют трудоспособность – компания берет на себя ответственность и осуществляет денежные взносы из своих фондов.
4. Накопительная программа «Будущее». Клиент осуществляет страховые взносы, которые накапливаются на специальном счете. По окончании действия договора он получит все накопленные средства и сможет распорядиться ими по своему усмотрению.
5. «Гармония жизни». Формируется основной капитал и дополнительный, который получается посредством инвестиций накопленных денежных средств.

Инвестиционные пакеты предоставляют клиентам следующие возможности:

• доверительное инвестирование. Компания предоставляет на выбор различные стратегии инвестирования, а клиент уже сам решает, какое количество средств будет в них вложено;
• индексное инвестирование. Клиент определяется с базовым активом, а компания предоставляет советы и консультации по его управлению.

Важно! Клиент может пользоваться различными услугами, и не ограничен в их выборе.

Услуга личный врач, при страховании в Москве и Санкт-Петербурге

«Личный врач» открывает перед клиентом следующие возможности:

1. Предоставление удаленных консультаций от специалистов, с дальнейшим получением от них письменного заключения о текущем состоянии здоровья клиента.
2. Легкий доступ к сервису. Для получения консультации достаточно воспользоваться бесплатным номером.
3. Широкий набор высококлассных специалистов в разных областях медицины. В обслуживающий персонал входят кандидаты и доктора медицинских наук.
4. Ежедневное обслуживание, без выходных и праздничных дней. Клиент может получить консультацию в любое время.
5. Принцип построения работы основан на международных правилах и стандартах, которые совершенствуются и модернизируются на протяжении 12 лет.
6. Усиленный контроль качества обслуживания клиентов с действующей функцией обратной связи.
7. Каждому клиенту предоставляется , в котором можно получить доступ к шаблонам документов, необходимых для прохождения обследований, и консультациям ведущих врачей, оформленным в письменном виде.

«Личный врач» поможет вам:

1. Составить оптимальный план действий, для эффективного лечения болезни.
2. Заранее узнать список анализов, необходимых для вынесения диагноза.
3. Получить информацию о препаратах, которые могут стать аналогом выписанных вам лекарств, если назначенные достать не удалось.
4. Узнать полный перечень медицинских услуг, которые гражданин имеет право получить в сложившейся ситуации.
5. Значительно сэкономить время.

Особенности действия сертификата:

1. Срок действия начинается с момента его приобретения.
2. Сертификат привязан к конкретному гражданину, и получить консультации можно только относительно его состояния здоровья.
3. При получении сертификата не забудьте активировать его.
4. Получение устной консультации, если ситуация не является экстренной, происходит в течение двух дней с момента подачи запроса.
5. Письменная консультация предоставляется в течение 3 дней с момента получения запроса.

Обратите внимание! Возврат сертификата возможен в офисе компании-страховщика.