Вернуть деньги за отопление, если счет на оплату превышает ожидания и все мыслимые размеры, вполне возможно. Для этого потребуется запастись терпением и собрать доказательства, доказывающие неправомерные действия коммунальщиков. Основным моментом, указывающим на факт халатного выполнения обязанностей, считается нарушение норм и требований к качеству услуг, в частности, отопления. Что предпринять в подобной ситуации, следует рассмотреть подробнее.

Можно ли надеяться на возврат средств

Коммунальные службы, как и прочие организации, обязаны предоставлять услуги согласно установленным правилам и нормам безопасности. В частности, подача тепловой энергии должна соответствовать определенным требованиям.

К сожалению, коммунальщики нередко довольно халатно относятся к выполнению обязанностей. Это чревато не просто ощущением дискомфорта в собственной квартире, но и проблемами со счетами, ежемесячно поступающими на адрес каждого человека.

Нередко, просматривая квитанцию, можно увидеть цифры никак не совпадающие с реальными начислениями. А иногда итоговая сумма вроде бы верна по факту, но при этом не выполнены требования к качеству самой услуги, за которую предложена столь высокая стоимость. Особенно это касается отопления.

Случается, что коммунальщики топят настолько усердно, что в помещении стоит жара, а температура достигает +27 - +29 °C. Соответственно и оплата за пункт «отопление» сильно возрастает. И вот здесь недовольный гражданин задумывается над тем, а можно ли вернуть часть средств, потраченных на тепловую энергию.

Да, подобное возможно. Но решившись на борьбу со службами ЖКХ, стоит быть готовым к долгим спорам, разбирательствам, сбору доказательств, бумаг и прочим моментам. Маловероятно, что коммунальщики пойдут в такой ситуации навстречу. Скорее всего, вопрос потребуется решать в суде.

Первое, на что следует обратить внимание, это конкретные правила, правовые акты, нормы, в соответствии с которыми должна происходить подача тепловой энергии. Именно от них зависят показатели температуры в помещении, которая в этом случае выступает главным козырем для гражданина, решившего вернуть деньги за отопление.

Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года содержит полную информацию об условиях иправилах предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирных домах. Если более конкретно, здесь наибольший интерес имеет Приложение 1 о требованиях к качеству услуг ЖКХ, в частности, раздел 6 об отоплении и подпункт 2 о подаче тепла в соответствии с нормативами.

Основные нормы по показателям температуры в отопительный сезон в жилых помещениях:

• не ниже +18°C (для угловых помещений +20 °C);
• для холодных районов с уличной температурой воздуха в течение 5 дней от -31 °C и ниже норма показателей термометров в квартирах — не меньше +20 °C (для угловых комнат +22 °C);
• допускается превышение указанных значений на 4 °C, но не более;
• возможно снижение температуры с 0.00 часов до 5.00 не более чем на 3 °C. С 5 утра и до 0.00 часов не допускается.

Из вышесказанного можно сделать следующий вывод — показатели температуры в квартире в зимний период должны находиться в пределах от +18 °C до +22 °C. Для холодных районов до +24 °C.

Санитарные нормы

Не стоит забывать и о санитарных нормах. В соответствии с Постановлением от 10 июня 2010 года под № 64, оптимальные показатели температуры в жилых помещениях +20 +22 °C. Допустимые — +18° +24° C. Проще говоря, в квартире, где температурный режим превышает +24 °C, находиться длительное время вредно для здоровья. И действительно, чем жарче в помещении, тем труднее дышать, общее состояние ухудшается.

Здесь имеет место прямое нарушение закона о защите прав потребителей, согласно которому любые услуги, предоставляемые населению и отдельным лицам, должны быть качественными и безопасными. Однако коммунальщики не только не обращают на это внимания, но еще и начисляют плату за отопление в соответствии с подачей тепла.

Прежде всего, вопрос стоит попытаться решить мирным путем. Для начала можно обратиться в управляющую компанию (УК) с претензией относительно некачественной подачи тепла и просьбой снизить температуру. Обычно коммунальщики приводят множество причин, почему подобное случилось. Предлагают варианты решения, но деньги возвращать не желают.

Еще один вариант — обращение в местную администрацию. Для этого можно использовать горячий телефон поддержки либо интернет-площадки, форумы, где граждане делятся и обсуждают подобные трудности. Власти следует уведомить о том, что подача отопления происходит с игнорированием требований и нарушением всех норм, при этом за услугу взимается плата.

Реакция со стороны соответствующей организации может заключаться в следующем — проводится проверка в присутствии заявителя, после чего от гражданина требуют подписать акт об исправности. Стоит ли говорить, что обычный человек вряд ли разберется в конструкции теплового пункта и именно на это коммунальщики надеются, полагая, что заявитель на этом успокоится. Однако останавливаться не стоит. Документ, конечно, можно подписать, указав, что квалификации для осмотра не имеется, а температура в квартире по-прежнему не соответствует нормам.

Дальнейшие действия властей могут заключаться в составлении отчета с результатами проверки, особенностями погодных условий, отметкой об отсутствии дефектов и соответствии температурным нормам. Если после этого улучшений не происходит, следует обращаться в суд.

Подготовка к суду

Прежде чем обращаться в судебную инстанцию, следует тщательно подготовиться к процессу. Здесь можно выделить несколько основных этапов.

Замер температуры в квартире

Согласно статье 161 Жилищного Кодекса за качество тепла и прочих услуг ответственна управляющая компания (УК), к которой прикреплен дом. Именно туда следует обращаться с требованием измерить показатели температуры в квартире и зафиксировать сведения документально.

Алгоритм таков:

1. уведомление аварийной службы о проблемах с отоплением;
2. фиксация Ф.И.О. сотрудника, принявшего информацию и запись времени обращения;
3. назначение даты для визита работников УК с целью замера температуры.

По итогам в обязательном порядке составляется акт, где фиксируются полученные сведения (температура в каждой комнате, нарушения), обозначается дата и подпись ответственных лиц и собственника квартиры. Процедура проводится 3 раза с интервалом в 7 дней. При этом акт составляется по окончании каждого замера.

Отдельно стоит уточнить, что если собственник самостоятельно установил теплые полы либо сменил радиаторы, компания может доказать, что нарушение норм лежит именно на владельце квартиры. В этом случае потребуется экспертиза. Если же никаких изменений внесено не было, об этом следует указать в акте замера температуры.

Дополнительно рекомендовано составить собственный акт, основываясь на пункте 9 правил предоставления услуг ЖКХ, поскольку бумага от УК далеко не всегда соответствует стандарту, что может отрицательно повлиять на решение суда.

В документе следует обозначить:

• время процедуры;
• методы замера;
• инструменты проверки.

Для измерения температуры можно использовать тепловизор. Также стоит пригласить двух соседей в качестве свидетелей и председателя ТСЖ.

Жилищная инспекция и Роспотребнадзор

Для усиления позиций в суде, необходимо сделать следующее:

1. Привлечь жилищную инспекцию для замера температуры и проверки системы отопления. По результатам также составляется акт. При наличии сбоев выдается предписание управляющей конторе с требованием прекратить нарушение качества услуги.
2. Жалоба в Роспотребнадзор. В документе подробно описывается происходящее. Прикладываются все имеющиеся доказательства нарушений — акты, отчеты. Если все подтвердится, Роспотребнадзор может возбудить административное дело в отношении УК и выписать штраф.

Документы по результатам обращений следует предоставить в судебную инстанцию. Лучше всего обратиться в перечисленные организации заранее.

В содержании искового заявления потребуется изложить суть проблемы, описать нарушения и подкрепить этот факт доказательствами в виде показателей температуры в квартире, а также ссылок на правовые акты.

Потребуется указать и цену иска — сумму, запрашиваемую в качестве компенсации. Ее размер может быть сформирован из:

• часть либо полная сумма, выплаченная за отопление за установленный сезон;
• неустойка, штраф в соответствии с законом о защите прав потребителей;
• компенсация за причиненный моральный вред.

В качестве обоснования для последнего пункта стоит указать проблемы со здоровьем по причине постоянного проветривания. Суд может, как удовлетворить это требование в полной мере либо частично, так и отказать.

Вместе с иском предоставляются бумаги:

1. акты с замерами температуры и зафиксированными нарушениями;
2. письмо из Роспотребнадзора, уведомляющее о возбуждении административного дела;
3. отчет местной администрации с сообщением, что тепловая энергия в норме;
4. платежные документы об оплате отопления.

После подачи иска вполне вероятно неоднократное отклонение рассмотрения дела в суде либо решение в пользу коммунальщиков. Сдаваться в этом случае не стоит. Следует обращаться в высшие судебные органы и не бояться обжаловать постановление.

Вопрос возврата средств, потраченных на отопление, достаточно сложный. Нежелание коммунальщиков отвечать за свои ошибки, бумажная волокита и даже судебные недочеты, все это значительно продлевает процесс. Однако при должном упорстве, добиться положительного результата вполне реально. При справедливом судебном решении управляющей компании придется исправить промахи в работе, а к собственнику квартиры вернется часть платы за отопление.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Переплата за отопление

У меня переплата по счетчику за отопление. Могу ли я сделать перерасчёт и как?

Обратиться с заявление в организацию, которая производит расчет платы.

ГУЖФ отказили в возврате переплаты за отопление, ссылаясь на процедуру банкротства.

Здравствуйте Владимир. Если в отношении должника введена процедура банкротства, то вам деньги вернут (если они останутся) только после расчёта с кредиторами 1-3 очереди. Вам нужно подать заявление в Арбитражный суд и конкурсному управляющему заявление о включении вас в реестр кредиторов. Если нужна помощь в составлении заявления обращайтесь к юристам сайта. Так же образец заявления вы можете найти в интернете.

У нашего дома (в каждой квартире индивидуально) образовалась переплата по отоплению за 2016 г. Старшая по дому собрала подписи что собственники не против ремонта крыши дома, не объяснив источник финансирования. Могу ли я использовать свою переплату для перерасчета квартплаты? И что для этого нужно сделать?

Доброго времени суток! Можете конечно. Для перерасчет вам следует написать заявление и подать его в свое домуправление в таком случае.

В прошедшем отопительном сезоне жители МЖД переплатили за отопление в 1,5 раза больше существующего норматива для домов без счетчика. У нас счетчик установлен. Возможно ли оспорить переплату? Или отказываться от счетчика? Тогда будет применим повышающий коэффициент?

Оспорить переплату можно только в суде, для чего необходимо подготовить соответствующий иск в порядке гражданского судопроизводства и направить его в районный суд по месту нахождения ответчика-снабжающей организации.

Отказаться от ОДПУ нельзя, наоборот закон обязывает собственников помещений устанавливать приборы учета коммунальных услуг. В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется по формулам 3, 3 (1) и 3 (2) приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии. ПП РФ от 06.05.2011 № 365.

Я переплатили за газ на 500 рублей. По своей вине. Так как есть задолженности​ по отоплению. Но я думала что газ и отопление это одно и тоже. И оплатила. Как теперь вернуть деньги. Оплата была по почте.

Вам проще написать заявление на перерасчет в счет будущих платежей, чем возвращать переплаченной суммы. Вернуть эту сумму будет достаточно сложно, а пока будет решаться этот вопрос, наступит срок следующих платежей.

Вам даже и не требуется писать никаких заявлений на перерасчет уплаченной суммы в счет будущих платежей. Излишне выплаченная сумма и без вашего заявления и будет засчитана в счет будущих платежей, поскольку в питомцы их будет отражено что оплата вами произведено заблаговременное за следующие месяцы.

Здравствуйте! Для возврата переплаты необходимо подать заявление о возврате в ресурсную организацию, составить акт сверки. Предоставить банковские реквизиты для перечисления.

На сколько обоснованно вынесение вопроса о переплате за отопление на рассмотрение общего собрания собственников ЖСК? Вопрос в бюллетене: о направлении денежных средств, сэкономленных в результате перерасчета за тепло на текущий ремонт... В ЖК именно этого вопроса для собственников нет, но в Уставе ЖСК есть пункт о том, что общее собрание членов кооператива правомочно рассматривать любой относящийся к деятельности кооператива вопрос и принимать решение по такому вопросу. Есть ли надежда через суд опротестовать решения этого вопроса. Форма собрания очно-заочная. Часть членов кооператива и собственников хотят зачета переплаты за текущие платежи, согласно Постановления №354.

Доброго времени суток! Решение принимается всеми собственниками, вы имеете право не голосовать за тот или иной пункт, выбранный другими участниками, а так же опротестовать его в судебном порядке.

Несколько месяцев подряд в платежке за отопление было указано: переплата 8650 руб., начислено 0,00 руб., итого к оплате 0,00 руб. За январь в платежке: начислено 17000 руб., переплата 8650 руб., итого к оплате 9600 руб. На основании каких документов я могу не оплачивать эту сумму, т.к. я ежемесячно оплачиваю ком. услуги в соответствии с суммами указанными в платежке и это не долги, которые накопила сама.

По тексту вопроса - нет оснований для не оплаты. Там указано, что оплата составила определенную сумму, и от нее отняли существующею переплату - почему оплату не должны вдруг производить?

За какой период должны вернуть переплату по газу (отопление), платили по нормативу а метраж был проставлен не правильно. Один оператор сказал за 3 года, другой за 6 месяцев?

Здравствуйте! Переплату можете вернуть именно за последние 3 года, в своих требованиях опирайтесь на нормы права ст.196 ГК РФ (части 1)

За какой период должны вернуть переплату по газу (отопление), платили по нормативу, метраж был выставлен неправильно. Тел.89648317083

Здравствуйте! Согласно ст.196 ГК РФ переплаченные денежные средства вы вправе вернуть в течение трех лет. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Является ли переплата собственников МКД за предоставление жилищно-коммунально услуги за отопление МКД доходом от хозяйственной деятильноси ТСЖ и на этом основании решением общего собрания членов ТСЖ отнесена в доход ТСЖ.

Добрый день! Нет не является, переплата за услуги ЖКХ никак не связана с деятельностью хозяйствующего субъекта, требуйте зачесть эти деньги в следующий период.

У меня переплата за отопление в Энергогаранте, а на днях пришла долговая квитанция почти на 5000 руб. от Знергоинвест. В интернете узнала, что это одна и та же компания. Объясните пожалуйста откуда долг.

Напишите заявление с требованием о предоставлении Вам сверки расчетов за период, с которого сложилась задолженность. Так же истребуйте договор с Знергоинвест. Возможно, при реорганизации и переносе информации баз данных, Ваша информация была не перенесена, либо утрачена. В любом случае, надо понять, как сформировалась задолженность и за какой период.

У меня не оплачено за горячую воду и отопление 3 месяца За свет за газ на оборот переплата Я мать одиночка нахожусь в декрете Управляющая контора жкх грозит мне отключить электро энергию за то что не оплачена вода Имеют ли они на это право.

Нет, не могут отключить свет и газ

Прекратить доступ к ЖКХ-услуге могут только к той, которая не оплачена. Более того. Если, например, у Вас не оплачено ОДН по воде, то воду в Вашей квартире отключить не могут. Могут как бы отключить только ОДН........

Здравствуйте! Могут отключить, после предупреждения, если долг за услуги составляет более 60 дн. подряд.

У меня такой вопрос: платила за свет, горячую воду и отопление вперёд,то есть есть переплата. Квартиру продала. Квитанций об оплате нет-за свет по системе город за меня платил другой человек. За отопление и гор. воду я платила через интернет на сайте сибэко. Теперь они закрыли мой лиц. счёт и переоформили на нового хозяина. Я не вижу никакой информации по своим платежам. То есть не могу распечатать квитанции об оплате. Чтоб вернуть свои деньги, как ответили в сибэко, я обязана предоставить квитанции об оплате. Иначе не вернут деньги. По электроэнергии недавно перезвонили и сказали, что проконсультировались и вернут без квитанции. А отопление и гор. вода-значит тоже можно без квитанций? У них в базе есть информ., что у меня переплата. Они мне и дату моего платежа называют. И сумму. Но раз я лично не принесу квитанцию, то деньги возвращать отказываются. Подскажите, что делать!

Здравствуйте! У них должен быть документ, что то наподобие справки по абоненту, там как раз указываются и начисления и оплаты и Ваша квитанция в принципе и не нужна им и так все видно.

Каким образом подать в суд на компанию по переплате за подогрев и отопление? Надо ли оплачивать госпошлину?

Здравствуйте! Руководствуйтесь ст. 131, 132 ГПК РФ. Да, нужно платить пошлину

Здравствуйте! Нет, гос.пошлину потребителю оплачивать не нужно

Я переплатила за отопление 22 тыс руб за 2013 и 2014 год. жек обязуется вернуть эти деньги по 122 руб в месяце в течении 15 лет. вот какие умники.

Обратитесь в суд с иском о взыскании переплаченной суммы

Согласились погасить долг 34 тыс руб переплата за отопление 184 руб в месяц поесть на 15 лет. правильно ли и что делать.

Здравствуйте, Надежда! Сформулируйте корректно вопрос.

Мировым судьёй рассматривается исковое заявление «О взыскании переплаты за отопление в период с октября 2012 г. по ноябрь 2015 г.». Причина переплаты, определение месячного норматива потребления вне соответствии с правилами установления и определения норматива утверждённых ПП РФ №306.
Параллельно рассматривается Исковое заявление в арбитражном суде
«Об административном правонарушении органами местного самоуправления Карабашского городского округа, об оспаривании ненормативного правого акта органов местного самоуправления их решений и действий (бездействия)». Оспаривание постановление администрации и главы городского округа на основании которого осуществляется переплата.
Имеет ли право мировой судья требовать предъявления данного иска не имеющего отношения к иску рассматриваемому им? Имеет ли право приостановить дело для ожидания решения арбитра?
Зл.почта: [email protected]

Если судья считает, что дела взаимосвязаны, то действия - правомерны.

Надо было возражать против ожидания дела из арбитража. Протокол обжаловать. Далее заявлять в суде срок исковой давности.

Как вернуть переплату за отопление квартиры?

Здравствуйте! Пишите претензию УК - не вернут - иск в суд УДАЧИ ВАМ

Ошиблась при оплате в банкомате и оплатила большую сумму за отопления. Потребовала вернуть переплату, мне отказали, ссылаясь на то, что потребитель вправе вносить аванс.

Ольга, да, переплата уйдет в аванс.

Можно ли сделать перерасчет за отопление? Переплатила УК, а за лето создали ТСЖ. Счетчик имеется.

Добрый день! Конечно можно, поскольку Ваш лицевой счет и связанные с ними расчеты переданы от УК к ТСЖ.

Не знаем как выяснить вопрос! Подскажите, пожалуйста! В ТСЖ переплаты по отоплению за 2014-2015 г. г. Со всего дома 180 тыс. руб.-немало. Но мы в стадии ликвидации. Жилинспекция дала предписание сделать перерасчёт жителям. Председатель всё отрицает, у нас многолетняя борьба. Получится ситуация что она сейчас всё передаст в Управляющую компанию. И никакого перерасчёта не сделает. Мы узнавали что управляющая компания все расчёты берёт с нуля.
1)Значит наши деньги пропали?
2)у меня лично ещё есть переплаты-внесла авансом. Мне же наличными их никто не вернёт. И в счёт будущих оплат нереально зачесть. Как быть в таких ситуациях? Прошу-ответьте, пожалуйста, на 2 вопроса отдельно. Огромное спасибо за вашу помощь нам безграмотным.

Подавайте жалобу в жилищную инспекцию на действие председателя ТСЖ.

За отопительный сезон 2013-2014 года произведена переплата за отопление. Перерасчет не произвели, а этими деньгами погасили долги должников, и еще остались должны. Законно ли это?

Здравствуйте! незаконно. обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию

Была приличная переплата за воду и отопление. Последние 10 месяцев плата за квартиру списывалась из суммы переплаты. Старое ТСЖ признано банкротом. Как решать вопрос о сохранении этой переплаты с новым ТСЖ?

При передачи дома другому ТСЖ передаются и все необходимые сведения и документы. Единственное что новое ТСЖ может не признать данную переплату и возвращать её придётся уже в судебном порядке с банкрота

Ситуация такая: на управляющую компанию был подан иск о взыскании переплаты за отопление. В 2010 году произошёл перерасчёт за отопление. Истец об этом знал и исправно оплачивал платежи. В 2013 году на управляющую компанию был подан иск о взыскании переплаты от двух жителей этого многоквартирного дома. Суд требования удовлетворил и взыскал с управляющей компании разницу. В 2014 году тот самый гражданин, который сейчас подал иск с просьбой выплатить ему разницу. Дело в том, что он прописан в другом городе и якобы не знал о нарушении его прав. Но в его квартире проживает сын, который является его защитником и представителем в суде. Он просит выплатить ему разницу с 2009 по 2011 год, срок исковой давности у него истёк. он может взыскать только за 2011 год. но как быть с тем, что у него есть представитель, который также не подавал ранее в суд, исправно оплачивал платежи, а узнав, что другие жители выиграли судебное дело, тоже решил подать иск? прецедентного права в россии нет. может ли суд удовлетворить его требования?

Если ответчик заявит в суде о применении срока исковой давности. то истцу откажут в исковых требованиях.

Надо смотреть судебное дело, о котором Вы ведете речь.

У меня переплата по услугам за отопление (начисление производилось по большей площади, чем указано в свидетельстве о гос. регистрации) . За какой период я могу требовать компенсацию?

За какой период я могу требовать компенсацию? За три последних года

УК сделала корректировку за отопление, у каждой квартиры переплата от 1500 до 7500 руб. в зависимости от площади. Но не засчитывает эти суммы в счет оплаты ком. услуг за последующие месяцы. Вместо этого в квитанции включила новую статью Потокол ремонта и туда вписала все наши переплаты. В УК объяснили, что якобы жильцы приняли решение сами направить эти деньги на ремонт, но на самом деле никакое собрание не проводилось, никто и не слышал о собрании. Копию протокола мне не дали, но в нем я успел увидеть фиктивные подписи свою и соседей по подъезду. Т.е. теперь чтобы вернуть наши деньги можно действовать только через суд, признав протокол фальшивкой? Можем ли мы не связывать возврат переплат и деньги на ремонт, как это делает УК, потребовать вернуть наши деньги только на основании проведения корректировки? А потом уже проводить собрание с повесткой о ремонте? Или теперь надо доказывать в суде, что собрания не было ни очного ни зачного и пописи поддельные?

подавайте в суд для признания собрания не состоявшимся и следовательно протокола недействительным и действия УК незаконными. . Можем ли мы не связывать возврат переплат и деньги на ремонт, как это делает УК, потребовать вернуть наши деньги только на основании проведения корректировки? А потом уже проводить собрание с повесткой о ремонте? Так и делайте.

01.06.2014 ТСЖ производит возврат по переплате за услугу отопление т.е. разницу уплаченую по нормативу и фактически потребленную по ОДПУ за 2013 г. Но в ряде квартир в начале 2014 г. сменился собственник. Нужно ли возмещать новому собственнику перепату, фактически оплаченную другим лицом, не будет ли это нарушением прав прежнего владельца, а у нового неосновательное обогащение. ТСЖ хочет связаться с прежними собственниками и возместить им сумму перерасчета. Правильно ли это?

Правильно ли это? Правильно

С жалобой в Мосжилинспекцию обратились собственники квартир в домах на 3-й Парковой улице и в Щелковском проезде, которым в начале прошлого года пришли платежки с подозрительно большими суммами.

Во время проверки выяснилось, что управляющая компания решила скорректировать объемы потребления тепла за 2010–2013 годы, а компенсировать издержки прошлых лет - за счет жителей. В квитанции добавили дополнительные платежи, причем посчитали их по новому тарифу.

По правилам корректировать объемы потребления организация может только за один год. Возможность пересчитать размер платы за остальное время не предусмотрена. Мосжилинспекция обязала управляющую организацию сделать перерасчет.

В доме № 59 на 3-й Парковой улице он составил около 180 тысяч рублей, в соседнем доме № 61 - 63 тысячи рублей, в доме № 63 - почти 62 тысячи рублей. Около 533 тысяч рублей вернули жителям дома № 2 в Щелковском проезде, их соседям из дома № 4 - 222 тысячи рублей. К слову, случай этот не единичный.

Например, жителям дома № 23, корпус 2, по улице Усиевича в Северном округе вернули 390 тысяч рублей переплаты за отопление по предписанию Мосжилинспекции.

Жителям Северо-Западного округа также вернули деньги за переплату по услугам ЖКХ. Внимательные москвичи, проживающие в доме № 21, корпус 4, по улице Вилиса Лациса, просмотрели свои платежки за отопление и выявили несоответствия.

По предписанию Мосжилинспекции жителям дома был выполнен перерасчет платы за отопление с января 2011 года по июнь 2014 года на общую сумму в 462 тысячи рублей.

Но важно понимать, что на руки жителям деньги никто не отдает. Сумма переплаты возвращается так же, как и была получена: через платежки. Другими словами, накопленные «излишки» нельзя направить на оплату всех услуг. Просто в строке «отопление» у собственника будет значиться ноль, пока переплата не исчерпает себя.

По всем вопросам, связанным с перерасчетом, необходимо обращаться в свою управляющую компанию.

Если решить проблему не удалось, можно направить жалобу в надзорный орган - Мосжилинспекцию - через официальный сайт mgi.mos.ru или по почте. При этом важно указать точный адрес и четко передать суть претензии. Рекомендуется также прикладывать копии платежных документов.

Специалисты Мосжилинспекции проверят порядок расчета платы за услуги и дадут заключение. Если выяснится, что управляющая организация допускает нарушения, то инспекция выдаст предписание провести перерасчет.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Галина Хованская, председатель Комитета Госдумы России по жилищной политике и ЖКХ:

-

КСТАТИ

Комитет по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Госдумы контролирует ситуацию на законодательном уровне и всегда готов разрешить конфликты. Сейчас мы вносим инициативу об ограничении общего размера платежей по коммунальным услугам (предельный индекс).

Управляющие компании постоянно злоупотребляют доверием граждан, сознательно завышая плату за отопление, содержание и ремонт общего имущества. Несколько простых советов из этой статьи помогут избежать переплат за услуги ЖКХ и расскажут, как формируются тарифы отопления.

КАК ФОРМИРУЮТСЯ ТАРИФЫ ОТОПЛЕНИЯ

Жители многоквартирных домов каждую зиму сталкиваются с ситуацией, когда счет за отопление растет, а температура в помещении продолжает держаться на угрожающе низкой отметке. Если в доме не установлен счетчик учета тепла, то стоимость тепла высчитывается согласно установленным нормативам. В упрощенной форме, площадь квартиры умножается на норматив по отоплению и на тариф отопления в конкретном регионе. Не трудно посчитать, что итоговая сумма окажется непомерно высокой. Не стоит путать тариф отопления с конечной суммой, указанной в квитанции. Тарифы отопления устанавливаются Комитетом по тарифам для каждого отопительного сезона и остаются фиксированными до следующего перерасчета.

Если в строении имеется общедомовой счетчик тепла, формула несколько корректируется. Сначала высчитывается общий объем потребляемого в доме тепла. Затем высчитывается доля каждой конкретной квартиры. Полученный результат умножается на региональный тариф отопления.

Сумма, получающаяся в итоге, значительно меньше предыдущей. Поэтому установка общедомового счетчика в первую очередь выгодна жильцам дома, а не управляющей компании.

Большинство домов в крупных городах России имеют общедомовые счетчики. Согласно закону установка счетчика обязательна в каждом новом доме. Если общедомовой счетчик установлен, управляющая компания не имеет права взимать плату по нормативам за исключением первого года эксплуатации прибора.

После года работы управляющая компания должна рассчитать общий объем потребления, руководствуясь среднемесячными показателями прибора. Корректировка полученной суммы должна производиться каждый год на основе показаний счетчика за предыдущий период.

Однако коммунальщики нередко игнорируют наличие прибора в доме и продолжают выставлять счет по нормативам. Ежегодно жильцы многоквартирных домов переплачивают коммунальной службе более миллиона рублей.

Поэтому при получении очередного внушительного счета за отопление необходимо в первую очередь поинтересоваться, установлен ли в доме счетчик и по какой схеме ведется расчет. Все необходимые данные управляющая копания должна предоставить по первому требованию жильцов. Если компания по какой-либо причине отказывается представить полный отчет или открыть схему начислений, следует немедленно обратиться в региональную жилищную инспекцию.

Еще одной распространенной схемой обмана является отсутствие ежегодной корректировки по показаниям счетчика. Ущерб в такой ситуации для каждого жильца получается не столь ощутимым по сравнению с платой по нормативам. Тем не менее, в долгосрочной перспективе ежемесячные переплаты могут вылиться в существенную сумму. Поэтому не стоит довольствоваться ролью пассивного наблюдателя.

КАК ФОРМИРУЮТСЯ ТАРИФЫ НА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ

Строка в платежной квитанции «содержание и ремонт общего имущества» у многих собственников жилья вызывает недоумение. Не понятно, что подразумевается под общим имуществом, и по какой причине тариф на его содержание может внезапно вырасти. Под общим имуществом подразумевается осмотр состояния дома, освещение, уборка, вывоз отходов, меры пожарной безопасности, озеленение и благоустройство территории вокруг и т. д. Раз имущество общее, то и решение о повышении тарифа на его содержание должны принимать сообща. Решение о повышении тарифа должно приниматься правлением ТСЖ или жилищным кооперативов. Если сумма тарифа слишком резко и часто возрастает, необходимо обратиться в ТСЖ за разъяснениями.

Нужно иметь в виду, что тариф на содержание и ремонт, установленный управляющей компанией, не должен превышать сумму, рассчитанную вышестоящими органами власти (региональными, федеральными и т.д.).

КАК ДОБИТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ

При обнаружении завышенных тарифов, следует в первую очередь узнать у соседей, проводилось ли собрание собственников жилья, поскольку только оно способно дать разрешение на изменение тарифов. Если собрания не проводилось, необходимо ознакомиться с последними изменениями расценок местными или вышестоящими властями.

Любые пункты в договоре с управляющей компанией о повышении тарифов в одностороннем порядке, написанные мелким шрифтом, опровергаются решением суда. Поэтому не стоит бояться требовать справедливости. Если факт переплаты доказан, а управляющая компания не торопится вернуть «лишние» деньги, следует обратиться в жилищную инспекцию.

Также многим не известно, что 16 января 2014 года на заседании Президиума Центрального совета Партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ был утвержден федеральный проект «За справедливость в ЖКХ».В рамках реализации проекта планируется решение проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства непосредственно в регионах. Функционирует горячая линия по вопросам и проблемам ЖКХ! Вы можете связаться с оператором горячей линии по проблемам ЖКХ по телефону 8-800-700-8-800 (звонок по России бесплатный). Горячая линия организована Комиссией Общественной палаты РФ по социальным вопросам и демографической политике (председатель — Елена Николаева).

Общественная палата России регулярно проводит слушания по проблемам ЖКХ для поиска путей решения проблем ЖКХ. Информация, переданная Вами, будет использована при их подготовке. Кроме того, по всем обращениям ведется проверка, направляются запросы в региональные и муниципальные органы исполнительной власти. По тому же телефону граждане смогут сообщить экспертам ОП РФ о случаях злоупотреблений должностными полномочиями в корыстных целях.

Ещё можно оставлять письменные обращения

Расчет стоимости отопления в многоквартирном доме,

оборудованном общедомовым прибором учета тепла.

В настоящее время плата за отопление резко повысилась и составляет примерно половину от суммы платежки. Почему так происходит? Получив платежку, люди не вникают в цифры, а идут и платят. Думают примерно так: «Раз цифра такая стоит, значит, ее посчитали в соответствии с требованиями действующего законодательства на основании показаний приборов учета» - КАК БЫ НЕ ТАК!

Некоторые Управляющие компании или председатели ТСЖ, пользуясь бесконтрольностью и неграмотностью жильцов, делают очень просто:

1.Выставляют жильцам плату за отопление по нормативу, т.е. по утвержденным Москвой тарифам, а расплачиваются по показаниям теплосчетчика.

Показания прибора учета тепла от жильцов скрываются, т.к. разница между тарифом и реальным потреблением значительная.

ПЕРЕПЛАТА СОСТАВЛЯЕТ ПРИМЕРНО 500 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ С КВАРТИРЫ.

Допустим. в доме 100 квартир, с каждой по 500 руб. в месяц-50000руб. переплаты, в год-600000-1000000 рублей. А если квартир больше?

2. Некоторые УК или председатели ТСЖ ПРОИЗВОЛЬНО устанавливают тариф немного меньше норматива и гордо сообщают жильцам: «Вот, мы какие щедрые, вы платите ниже тарифа», а на самом деле переплата примерно такая же, как и в первом случае.

Чтобы этого избежать, отстоять свои права и НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ предлагается на конкретном примере показать, как рассчитать стоимость отопления 1 кв. м. в жилом помещении (квартире).

Правовыми основаниями, определяющими плату за отопление являются ст. 157 Жилищного Кодекса РФ и подзаконный акт-Постановление Правительства РФ № 354.

Пункт 4.2 1. Постановления Правительства РФ №и354 гласит:

42.1. При отсутствии коллективного (общедомового), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета во всех жилых или нежилых помещениях многоквартирного дома размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в соответствии с формулой 2 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги.

В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом помещении определяется в соответствии с формулой 3 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии.

В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом и нежилом помещениях определяется в соответствии с формулой 3.1 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний индивидуальных и (или) общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии.

В данном случае, в обычном доме советской постройки, мы выбираем расчет по формуле 3:

3. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, согласно пунктам 42.1 и Правил определяется по формуле 3:

пунктом 59 Правил, для расчета размера платы за коммунальные услуги используется объем (количество) коммунального ресурса, определенный в соответствии с положениями указанного пункта;
- объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом. В случаях, предусмотренных

Общая площадь i-го жилого или нежилого помещения;

Общая площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома;

Тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2013 г. N 344 приложение дополнено пунктом 3.1,вступающим в силу с 1 июня 2013

Зная формулу, количество потребленных гигакалорий за прошлогодний отопительный сезон, мы можем рассчитать плату за отопление в конкретном доме.

П р и м е р:

Дом №0: общая площадь Sоб=12000 кв.м.

Площадь в собственности ∑Si=10000 кв.м.

Гигакалории (Гкал) за 2012-2013 г.г. = октябрь+ноябрь+декабрь+январь+февраль+март+апрель+май.

Тариф=1570,14 руб/Гкал. (сумма потребленных гигакалорий берется за прошлый отопительный сезон и умножается на тариф текущего года).

1. Исходные данные по отоплению.

1.1. Дом №0: общая площадь Sоб =12000 м2

Площадь в собственности Σ Si = 10000 м2

1.2. Тариф:= 1570,14 руб./ Гкал; в 2013 -14 годах.

2.Показания домовых счётчиков тепловой энергии за отопительный сезон

2012 г.- 2013 г.

2.1. Показания счётчиков по месяцам (отопительный сезон 2012-2013 гг.):

Гигакалории (Гкал) . = октябрь + ноябрь + декабрь + январь + февраль + март + апрель + май = 92+ 126 + 228 + 250+ 150 + 200 + 113 + 0 = 1159 Гкал.

2.2.Общая стоимость тепловой энергии за отопительный сезон 2012-2013 гг.

Составляет 1570,14 руб./Гкал х 1159 Гкал = 1.819.792,26 руб.

Примечание: смотрите Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

2.4. В среднем за месяц (12 месяцев)

1.819.792,26 руб. / 12 = 151.649,36 руб./месяц

2.5.Плата за м2 площади (берётся общая площадь дома) =

151.649,36 руб./12000 м2= 12,64 руб./м2

Это и есть реальная стоимость отопления, рассчитанная в соответствии с действующим законодательством!

По нормативу расход тепловой энергии на отопление одного кв. м. =0,016 Гигакалории, т.е. стоимость отопления одного квадратного метра по нормативам. утвержденным Москвой =0,016 Гкал. Х 1570,14 руб./Гкал.=25.12 руб./кв.м.

Исходя из действующего норматива, слегка понизив эту сумму в произвольном порядке, без учета показаний теплосчетчика, УК (ТСЖ) выставляет жильцам плату, например, --22 руб./кв.м.

Рассмотрим квартиру площадью 76 кв.м.

Пример:-- i = сумме площадей всех находящихся в доме квартир (кв. №№ от 1 до 100).

Тогда стоимость отопления без льгот, рассчитанная по показаниям приборов учета за месяц составит:

12,64 руб./м2X 76 м2 = 960,4459 руб.

УК (ТСЖ) выставит жильцам 22 руб./кв.м. х 76 кв.м.= 1672 руб.- цифра в платёжке бухгалтерии ТСЖ.

Таким образом, разница между стоимостью отопления, начисленной в соответствии с действующим законодательством и произвольно взятой суммой в платежке УК (ТСЖ) составит за один месяц:

1672 руб.-960,4459 руб.=711,55 руб.

За год переплата по отдельно взятой квартире составит:

711,55 руб. х 12=8538 руб.65 коп.

Это ПЕРЕПЛАТА за год только с одной квартиры!