Компания Росгосстрах является одним из лидеров по страхованию автомобилей в России и считается одной из самых крупных. В связи с тем, что у граждан она пользуется большой популярностью, количество которых постоянно растет, для удобства и простоты получения информации о статусах выплаченных дел, был реализован специальный сервис.
На информационном портале www.rg.ru запущен сервис, который позволяет посмотреть статус дела в Росгосстрах. Для этого необходимо перейти в раздел ОСАГО на главной странице сайта, а затем в самом низу выбрать пункт о статусе убытков.
Безусловным плюсом данной услуги является быстрое получение актуальной информации конкретного выплаченного дела. Сервис дает возможность избежать длительных звонков в колл-центры и непосредственных посещений офиса компании Росгосстрах. Время, которое для этого потребуется, составит всего несколько минут.
При обращении пострадавшего лица с имеющимся соответствующим страховым заявлением в страховую компанию для получения выплаты компенсации, Росгосстрах заводит специальное «выплатное дело». Каждому такому делу присваивается уникальный номер. В процессе рассмотрения сотрудниками компании всех обстоятельств, меняется его статус. В итоге по статусу дела можно узнать, будет ли выплачиваться компенсация или будет решено отказать.
Сервисом по урегулированию убытков может воспользоваться любое физическое лицо в рамках договора с Росгосстрахом, действующему по риску причинения вреда автомобильному транспорту и здоровью граждан в результате ДТП.
Что потребуется для определения статуса дела?
Для того чтобы узнать положение выплатного дела, сервис на сайте потребует ввести следующую информацию в соответствующие поля:
- ФИО страхователя;
- присвоенный номер выплатного дела;
- проверочный код.
После ввода всех этих данных, будет определен его статус и предоставлена вся информация по данному делу. Возможно будет указано о необходимости предоставления дополнительных документов, которые будут нужны для расчета размера компенсации.
Для рассмотрения дел по страховым случаем всем страховым компаниям отводится 20 дней. Созданный сервис Росгосстраха о статусе убытков позволит гражданам существенно экономить свое время.
Главное, что хочет узнать автовладелец о страховой компании перед тем, как заключить договор по КАСКО или ОСАГО, – это насколько быстро и качественно она работает при наступлении страхового случая. По этим критериям ее и оценивают клиенты, составляя так называемый «народный рейтинг».
Ведь цель оформления полиса и уплаты страховой премии – это уверенность в том, что к тебе придут на помощь, если автомобиль попадет в ДТП, будет украден или испорчен. Четкое выполнение своих обязательств перед клиентом – показатель надежности и ответственности компании.
Для чего это нужно
Чтобы не стать жертвой недобросовестных страховщиков, автовладелец должен ясно понимать, что такое страховой случай и как себя вести при его наступлении. Страховой случай – это совершившееся событие, указанное в договоре, в результате которого наступает обязанность страховщика возместить ущерб страхователю либо третьему лицу.
Для обладателей ОСАГО и КАСКО таким случаем чаще всего является ДТП. Наиболее разумный и законный порядок действий в этом случае разработан на основании многолетнего опыта. Он изложен в рекомендациях, которые выдаются вместе с полисом либо отправляются по электронной почте при оформлении на сайте.а
Если в ДТП нет пострадавших, автовладелец должен выполнить следующие действия:
- выставить на дорожное полотно аварийный знак и включить сигнализацию;
- если все участники аварии приняли решение не обращаться в страховые компании по поводу возмещения, можно оставить место ДТП. В этом случае не нужно отправлять сообщение и оформлять какие-то документы;
- для оформления ДТП не обязательно вызывать ГИБДД, если у всех участников нет разногласий. Можно оформить происшествие на ближайшем стационарном посту. Обстоятельства лучше зафиксировать при помощи фото и видеосъемки. Если участников не более двух, можно заполнить бланк извещения о ДТП без участия полиции;
- при наличии разногласий необходимо вызвать инспектора дорожной полиции и выполнять его распоряжения. Следует зафиксировать обстановку на месте аварии и записать контакты очевидцев;
- заполнить бланк извещения о ДТП для страховой компании;
- у оформлявшего происшествие инспектора попросить справку о ДТП форма 748;
- постараться сохранить автомобиль в том виде, каким он был после аварии, до осмотра независимым экспертом.
Если в ДТП есть пострадавшие, действия водителя должны в первую очередь быть направлены на оказание первой помощи. Следует вызвать скорую, отправить нуждающихся в медицинской помощи на попутном транспорте. Такое ДТП нужно обязательно оформлять при участии сотрудников ГИБДД.
Что нужно сделать перед проверкой
Прежде, чем страховая компания заведет выплатное дело, участник ДТП должен знать, куда именно ему обращаться. Если автовладелец имеет только полис ОСАГО, то его действия будут зависеть от того, кто является виновником аварии.
Условия ОСАГО предполагают, что виновный в дорожном происшествии не получает ничего. Поэтому он просто должен сообщить потерпевшему координаты своей страховой компании.
Для автовладельца, попавшего в аварию по чужой вине, предусмотрено два пути получения возмещения:
- если в аварии участвовали два или более транспортных средств, люди и имущество третьих лиц не пострадали, но автомобилям причинен материальный ущерб, следует отправить уведомление своей компании о ДТП. Затем в течение 5 дней нужно явиться к страховщику с комплектом документов по поводу прямого возмещения убытков;
- если в аварии пострадали люди и причинен ущерб не только транспортным средствам (дорожным знакам, заборам и пр.), следует обратиться в страховую компанию виновника ДТП, которая будет возмещать убытки.
Полис КАСКО приобретается добровольно и условия страхования не подвергаются такому строгому регламентированию, как ОСАГО. Здесь многое зависит от условий договора. Выплату по КАСКО может получить и виновник аварии.
Если пострадавший имеет КАСКО и ОСАГО в разных компаниях, он должен выбрать, по какому полису получать возмещение. Получение по обеим страховка в результате одного ДТП является мошенничеством. При выявлении таких случаев автовладелец может быть привлечен к уголовной ответственности.
Прибыв в страховую компанию, пострадавший пишет заявление и прикладывает к нему пакет документов:
- гражданский паспорт;
- диагностическую карту;
- справку ф.748;
- извещение о ДТП;
- протокол ГИБДД об административном правонарушении;
- постановление;
- водительское удостоверение;
- банковские реквизиты, на которые будет перечислено возмещение.
Все эти документы попадают в выплатное дело, которое обязана завести страховая компания. Ему присваивается уникальный номер. Проверить статус выплатного дела в РГС можно онлайн на официальном портале.
Как посмотреть онлайн
Ремонт ТС стоит немалых денег, поэтому владельцы полисов автострахования с нетерпением ждут решения страховщиков и направления на ремонт в СТО.
Однако, обработка документов, независимая экспертиза, расчеты требуют времени. Воспользовавшись официальным порталом rgs ru, страхователи смогут в режиме онлайн отслеживать продвижение выплатного дела, его статус.
На главной странице в разделе «Страхование» есть вкладка «Автомобиль». Здесь нужно выбрать вид страховки, статус выплатного дела по которой будет проверяться.
Выбрав ОСАГО, пользователь попадает на страницу, посвященную этому виду страхования. Здесь нужно выбрать вкладку «Страховой случай».
На этой странице есть клавиша «Статус выплатного дела».
Активировав ее, пользователь получает доступ к форме, заполнение которой дает возможность узнать о продвижении выплатного дела. Необходимо заполнить только фамилию, имя и отчество страхователя и уникальный номер, присвоенный страховой компанией.
К этой форме можно получить доступ из личного кабинета, который очень удобно иметь каждому застрахованному.
В нем также есть вкладка «Страховой случай».
Активировав эту клавишу, можно войти на страничку, с которой тоже открывается доступ к проверочной форме.
Преимущества личного кабинета заключаются в том, что на сайте сообщается только статус дела, а подробная информация направляется письменным сообщением в личный кабинет.
Если в ответе на запрос на портале указано, что по делу оформлен отказ в выплате страхового возмещения, причину этого можно узнать, получив сообщение от компании по электронной почте или в личном кабинете.
Плюсы проверки на сайте
Компания Росгосстрах, руководствуясь действующим законодательством, устанавливает следующие сроки обращения после ДТП:
| По прямому возмещению | 5 рабочих дней |
| В общем порядке | 15 рабочих дней |
Если весь комплект документов к этому времени не собран, нужно обязательно написать заявление, а оставшиеся бумаги можно донести позже. Срок урегулирования дела по ОСАГО – 20 календарных дней за исключением праздников.
Для КАСКО установлен срок в 20 рабочих дней. Этот период считается с момента, когда будут предоставлены все документы.
Проверяя статус выплатного дела, можно узнать, что компания приостановила работу и ждет от страхователя документ, не предоставленный либо оформленный ненадлежащим образом. В этом случае можно быстро среагировать и исправить ситуацию.
Если компания направила отказ, страхователь может узнать об этом практически одновременно с вынесением решения и приступить к оспариванию как можно раньше.
Где еще можно проверить
В таких крупных страховых компаниях, как Росгосстрах, существуют колл-центры, которые обрабатывают поступившие обращения и сообщают информацию по телефону.
Эти колл-центры расположены по месту нахождения головной организации. Если застрахованному владельцу транспортного средства так удобнее, он может дозвониться, дождаться ответа оператора, сообщить номер дела, ФИО и узнать статус.
Можно позвонить или приехать в ближайший филиал Росгосстраха, где сотрудники принимают посетителей по различным вопросам. Дождавшись своей очереди, нужно запросить всю информацию по номеру дела.
На рынке страховых услуг появляются все новые участники. Компаниям приходится вести борьбу буквально за каждого клиента.
Разработка сервисов, позволяющих страхователям контролировать работу компании в реальном времени, получать актуальную и оперативную информацию – это дополнительные удобства для страхователей и подтверждение репутации надежной и прозрачной компании.
Полное разъяснение по теме: "статус дела в росгосстрахе" от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.
Ведущий юристконсульт по сложным страховым делам
Страховкой на случай того или иного происшествия пользоваться не мечтает никто. Но раз уж случилось то что называют страховым случаем, за уплаченные ранее взносы можно и нужно получить причитающуюся выплату. На РГС проверить статус выплатного дела теперь можно на специально созданном онлайн портале. Так как появился относительно недавно, следует разобраться, что и как в нем работает.
Раньше, пока клиент ждал выплаты от страховой компании, он пребывал в неведении, на каком этапе рассмотрения и какая сумма ему причитается. Теперь же ситуация изменилась и каждый пользователь, имеющий подключение к интернету, может получить детализацию статуса дела по выплате страховой сумы Росгосстрах.
Конечно, огромное преимущество в том, что данные обновляются регулярно и можно узнавать актуальную информацию в режиме онлайн с любого устройства – ПК, смартфон, планшет. Это удобно, ведь не нужно долго и нудно ожидать ответа оператора горячей линии или посещать офис Росгосстрах и ждать там в очереди.
Важно! Для проверки статуса выплатного дела на сайте РГС придется потратить всего несколько минут.
Выплатное дело в Росгосстрах: узнаем статус шаг за шагом
Иметь актуальную информацию по выплате по тому или иному делу важно для всех заинтересованных сторон. Важно понимать алгоритм действий страховой после получения запроса от клиента, а он выглядит так:
- После подачи документов происходит рассмотрение – на это по закону отводится 20 рабочих дней.
- О принятом решении клиента уведомляют одним из двух способов. Первый – письмо на электронный адрес, который указан при заключении договора. Второй – СМС с данными по вынесенному решению.
Важно! Вместе с вынесенным вердиктом клиенту передаются данные касательно номера дела, поручение по платежу.
Детализацию выплатного дела можно получать, обратившись по номеру горячей линии. Стоит понимать, что оператор не дает данных по сумме выплаты, а только озвучивает статус. Второй вариант – это зайти на сайт, но тут также суммы не озвучиваются. Причем данные можно узнать только после того, как комплект поданных документов был рассмотрен.
Для кого создан сайт для проверки статуса выплатного дела РГС
Посмотреть статус можно на сайте по номеру дела – это очень удобно, так как с ходом рассмотрения могут ознакомиться все заинтересованные в этом лица. Особенно ресурс будет полезен для тех:
- У кого случился страховой случай. Так как человек вносил взносы (страховые премии) и надеялся на помощь в случае возникновение подобной ситуации, конечно, ему интересно, как продвигается дело. Подобные данные помогают ему спрогнозировать свои дальнейшие распределения финансовых средств.
- Лицам, которые пострадали в результате ДТП. Для того чтобы получить заявленные данные, следует знать номер дела, которое зарегистрировано в СК, уточнить его можно у виновника аварии.
Вообще получить детализацию по выплатному делу в Росгосстрах может любое физическое лицо, заинтересованное в подобной информации.
Для того, чтобы получить данные на сайте, в форму нужно ввести определенные реквизиты, а именно:
- ФИО страхователя.
- Номер выплатного дела, который был отправлен по почте или при помощи СМС.
- Проверочный код в специальное поле.
После этого в новом окне будет представлен статус и вся доступная информация по делу.
Важно! В отдельных случаях просят представить дополнительные документы, которые необходимы для расчета выплаты.
Еще один вариант узнать подобную информацию на сайте Росгосстрах – это посетить личный кабинет клиента. Там проверяйте статусы без введения дополнительных реквизитов. Конечно, такой вариант доступен только для владельца полиса, то есть того кто его оформлял.
Получение данных по статусу выплатного дела – это удобно. Человеку, который рассчитывает получить денежную компенсацию, теперь не нужно тратить много времени на уточнение результата по ней. Все что нужно – это зайти на сайт и после введения минимального количества данных получить результат.
Как узнать статус дела в компании Росгосстрах онлайн
Чтобы статус РГС конкретного выплатного дела проверить, теперь необходимо всего лишь попробовать воспользоваться собственным доступом к сети Интернет, проанализировать текущее состояние всего лишь в легкий клик. Стоит отметить, компания Росгосстрах предоставляет клиентам уникальную возможность самостоятельно отслеживать конкретный статус дела, обеспечивая доступ в режиме непосредственно реального времени. Принимая решение осуществить подобную проверку, обязательно необходимо учитывать, что сервис существенным образом может повысить показатель качества обслуживания обратившихся страхователей, а также упростить сам процесс дальнейшего урегулирования возможных убытков.
Сервис проверки статуса выплатного дела на сайте Росгосстраха: http://www.rgs.ru/service/claim-status/index.wbp
На портале Росгосстрах отмечается, что теперь клиент сможет без проблем узнать текущую информацию относительно состояния собственного выплатного дела. Подобного рода предложение доступно исключительно физическим лицам, которые ранее претерпели убытки и смогли подать в организацию корректно составленное заявление с указанием наступления страхового случая (если таковые имели место по полисам ОСАГО и КАСКО, с указанием непосредственного риска вреда, который может получить транспортное средство в результате аварии).
Чтобы можно было уточнить статус дела, обязательно необходимо ввести собственные данные по ФИО, а также его номер, на основании которых в будущем и будет отображаться вся актуальная информация. Получив исходные запросы, сервис обязательно укажет, каким является текущий статус выплаты от Росгосстрах, при необходимости предоставляется и характерная информация относительно потребного числа документов. Предоставленная услуга позволяет посмотреть подобные документы без необходимости осуществлять ранее необходимый звонок в колл-центр компании, посещать ее отдельные филиалы.
Из взаимоотношения клиента, а также страховой компании, одним из решающих проявлений дальнейшего сотрудничества станет урегулирование возможного убытка, что и предлагает осуществить Росгосстрах. Компания дорожит собственными клиентами, демонстрируя лояльность непосредственно к каждому потенциальному клиенту, что указывает на ряд характерных преимуществ сотрудничества. Благодаря тому, что можно обратиться в компанию и уточнить данные по текущему состоянию счета, компания Росгосстрах станет куда более лучшим решением, позволит урегулировать возможные убытки по страховым полисам КАСКО куда более эффективно и просто. В своем роде это «Зеленый коридор», которым теперь можно запросто воспользоваться каждый потенциальный клиент. Программа позволит довольно быстро возместить сам ущерб, с целью подобного урегулирования необходимо только совершить визит в саму компанию. Подобный сервис становится актуальным благодаря сокращению характерного перечня ряда документов, смягчению показателей требования к ним. Благодаря всему этому, использование подобного рода сервиса сейчас можно запросто узнать текущее состояние дела и вероятность оплаты.
Как узнать статус выплатного дела РГС в несколько раз быстрее?
Страховые случаи случаются, поэтому очень полезно узнать, как получить данные по РГС статус выплатного дела. Благодаря такой возможности заинтересованные стороны могут узнать о причитающихся им выплатах, что особенно актуально в случаях с ОСАГО и КАСКО.
Любой страховой случай – это стресс, будь то авария, вред, нанесенный здоровью или имуществу. Именно поэтому каждый человек, попавший в подобную ситуацию, стремится как можно быстрее ее урегулировать. Очень сложен процесс ожидания принятия решения страховой компанией.
Росгосстрах, как и любые другие компании, отводит на рассмотрение страхового случая определенное время. Но клиенты, РГС имеют возможность воспользовавшись специальным ресурсом, посмотреть, на какой стадии находится процесс и проверить статус выплат в режиме онлайн.
При обращении в СК, по случаю возникновения страхового случая, происходит открытие выплатного дела. Ему присваивается уникальный номер, по которому, в дальнейшем и отслеживается статус РГС.
Обратите внимание! На официальном портале www.rgs.ru удастся отслеживать все этапы рассмотрения разных подразделений и служб.
Чаще всего, подобную опцию используют те, кто ожидают выплат по полисам ОСАГО и КАСКО, по риску «выплата вреда ТС, имуществу». Ведь подобные ситуации всегда связаны с незапланированными финансовыми затратами не только на ремонт своего автомобиля, но и пострадавшего в аварии.
В результате обращения в страховую компанию можно узнать:
- стадию рассмотрения дела;
- одобрена ли компенсация. Предоставленные дополнительные документы позволяют узнать размер выплат;
- получить сведения о необходимости предоставления дополнительных документов.
Собственно, руководство компании, поясняет необходимость запуска подобного сервиса в борьбе за каждого клиента на рынке страховых услуг. Что примечательно, за подобное удобство многие наши граждане готовы переходить к крупному страховщику.
Все процессы по рассмотрению документов и выплатам страховыми компаниями имеют свои законные сроки зачастую СК выдерживают эти периоды. Но также следует понимать, что незамедлительно, после принятия документов к рассмотрению никто не приступит, так как подобных страховых случаев очень много.
Порядок действий для получения выплат:
- рассмотрение документов – до 20 дней, за исключением выходных и праздников;
- уведомление о решении осуществляется на электронную почту либо посредством СМС. Независимо от используемого способа клиенту обязательно сообщают номер дела, для получения данных, касательно выплат по возмещению ущерба.
Вооружившись номером, можно обращаться за уточнениями:
- в отделение страховой компании. Однако, стоит подготовиться к определенному ожиданию, ведь клиентов очень много;
- позвонив в колл-центр. Сумму выплат здесь узнать не удастся;
- на сайт. Размер компенсации даже таким методом узнать не удастся.
Страховой полис 170000 30147827 от 5.03.2013 до 4.03.2014
Страховой случай дело: 123691/14
Заявление 6979391
Машину купил вкредит и оформал ОСАГО и КАСКО в СК Согласие. Выбор был по рекомендации друзей и родственников, были только титло житель ныне отзывы. Выплачивали быстро и не затягивали с рассмотрением дел. Пришла и моя очередь.
19.01.2014 попал в аварию не по моей вине. Позвонил в страховом брокера по телефону на визитка. Сказали вызвать ДПС и потом с документами к ним. Пришёл в ДПС на рассмотрение материала ДТП 22.01.2014 к 18:00 по извещение выписанному сотрудниками ДПС. Мне выписали документы и отправился в СК 23.01.2014. Мне назначали независимую экспертизу, плюс был повторный осмотр на скрытые дефекты за фотали к 28.01.2014 и независимая сказала, что две недели на подсчеты и отправят в СК все документы. В итоге с задержкой в один день 12.02.2014 документы были в СК. Сумму которую насчитали мне ни кто не сказал. В СК сообщили что выплата более 90 т.р. и нужно рассмотрения Москвы. Сообщили что результат рассмотрения к нам в Томск должно придти в течении двух недель. 25.02.2014 звоню по многоканальнуму телефону, где мне сообщают расчёты ещё не проведены, посоветовали мне составить заявления на ускоренное рассмотрение по моему делу, в течении 4 дней мне сообщал результат по телефону. Четыре дня прошло, звонка нет. 2.03.2014 позвонив по многоканальному мне сообщают что дело все ещё на рассмотрении и 26.02.2014 отправлено на повторное рассмотрение куда то там. Посоветовав ещё раз написать заявление на рассмотрение в течении 4 дней.
Сегодня 3.03.2014 и завтра заканчивается срок действия полиса. Машина в кредите это обязывает делать КАСКО. Но стоит ли делать опять КАСКО в данной СК у меня появляются сомнения. Время с момента аварии прошло 43 дня. С момент рассмотрения Москвы 19 дней. Что там считать когда уже все подсчитано и уж отправлять на повторное 20 дней… Ну это не в какие нормы не входит. Полтора месяца я упорно ждал и терял в за на работе. Читаю отзывы и такой я видимо в последнее время не один, уж многим так задерживают и толком ни чего не могут разъяснить. Видимо пора готовить документы в суд и искать новую СК.
