Как правило, люди, у которых не возникло никаких претензий, пишут редко. Поэтому потенциальные потребители не доверяют беспредметным хвалебным отзывам. Не будем им доверять и мы, но мы также не верили бы и постам, смысл которых сводится к одной фразе: «Быстроденьги» - это ужас».
После отсеивания явно платных отзывов остаются посты «по делу». Например:
Отзыв о МФО Быстроденьги
Отметим, что расчет процентов в компании предельно прозрачный. О том, что займы выдаются под 2% в день, каждый может узнать прямо на главной странице сайта «Быстроденьги». Потенциальный заемщик способен самостоятельно рассчитать свой долг , если введет сумму займа и срок. Если просрочек нет , никаких дополнительных денег компания с него не возьмет. Об этом говорят клиенты, которым понравились простота и скорость работы МФК.
Кстати, отзывы на форумах должников «Быстроденьги» регулярно просматривают сотрудники компании и оперативно отвечают на претензии:
Ответ сотрудников «Быстроденьги» на отзывы клиентов
Может ли МФК Быстроденьги подать в суд на должников?
В статье 22 «Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг» (приведен на сайте МФК «Быстроденьги») говорится о предпочтительности досудебного решения вопросов о просрочках. В документе указано, что сначала недобросовестный заемщик получает претензию с информацией о долге, сроках и способах его оплаты, последствиях дальнейшего уклонения от выплаты, а также «способы внесудебного разрешения спора».
Если и после этого должник в течение 30 календарных дней никак не свяжется с МФК, то «Быстроденьги» подадут иск в суд . Если суд решит взыскать долг в пользу компании, а так, скорее всего, и будет, к заемщику придут судебные приставы . Об этом говорят и юристы, отвечающие на вопросы должников компании «Быстроденьги»:
Обращение должника к юристам
Кто такие коллекторы компании «Быстроденьги»?
На сайте МФК «Быстроденьги» в разделе «О компании» →«Документы» есть док под названием «Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского микрозайма». В нем имеется пункт о передаче права требовать возврат долга третьим лицам - коллекторам:
Скрин пункта об уступке должников коллекторам
Также есть информация и о самих коллекторских агентствах , с которыми сотрудничает компания «Быстроденьги»:
Список коллекторов МФО «Быстроденьги»
Как только МФО уступает право требовать долг коллектору, именно он теперь будет составлять график платежей и начислять пени за просрочку. Чаще чем о других должники «Быстроденьги» пишут отзывы о своих проблемах с ООО «Финколлект»:
Вопрос должника о «Финколлекте»
«Быстроденьги» уступают коллекторам только самых проблемных должников . Об этом компания заранее уведомляет клиента через личный кабинет, с помощью смс и/или звонка.
В Законе о коллекторах (ФЗ №230 от 2016 года) указано, что заемщик вправе отказаться от общения третьих лиц (коллег, членов семьи и т.д.) с новым кредитором через нотариуса. А о своем согласии на такие контакты заемщики заявляют, подписывая договор с любой МФО . Поэтому коллекторы и звонят по всем номерам, которые указаны в документе.
«Выбиватели долгов» не имеют права:
- физически или устно угрожать жизни и здоровью должника, а также членам его семьи;
- уничтожать и портить имущество;
- вводить в заблуждение относительно суммы долга и прочих обстоятельств;
- тревожить должника и его семью с 22:00 до 8:00 в будние дни, с 21:00 до 9:00 - в выходные;
- назначать встречи чаще одного раза в неделю и звонить чаще двух раз в неделю.
Ни о каких конфискациях имущества и речи не может идти - коллекторы не уполномочены этим заниматься. Конечно, общаться с этими людьми неприятно, поэтому лучше уладить все вопросы с компанией «Быстроденьги». Тем более что там всегда идут навстречу, если клиент испытывает финансовые трудности.
Реструктуризация долга в компании «Быстроденьги»
Например, МФК предлагает «реструктуризацию задолженности» - увеличение срока выплат , отмена пени и штрафов или другие условия, которые помогут клиенту выплатить долг без суда и коллекторов.
Если у заемщика возникли финансовые проблемы, он может обратиться в «Быстроденьги» с просьбой о реструктуризации. МФО ОБЯЗАНА принять заявление и решить вопрос (при наличии у должника или его преемника соответствующих документов) в следующих случаях:
- смерть заемщика;
- серьезная болезнь заемщика или члена его семьи;
- инвалидность;
- решение суда о недееспособности;
- потеря работы;
- призыв в армию;
- лишение свободы.
В любом случае, обращаясь за микрозаймом в «Быстроденьги» или любую другую микрофинансовую организацию, вы должны знать, что никаких заоблачных процентов после вступления в силу ФЗ №151 быть не может:
Пункт из ФЗ о деятельности МФО
Сегодня нас будут интересовать отзывы должников. "Быстроденьги" - вот компания, которая представлена нашему вниманию. Что это за организация такая? Действительно ли с ней можно связываться? Или лучше не влезать в долги, особенно с микрофинансовыми компаниями? На самом деле определиться довольно трудно. Ведь у каждого гражданина имеется на все свой собственный взгляд. И он влияет на оставленные мнения. Что в целом представляет собой организация "Быстроденьги"? Что думают о деятельности организации граждане?
Быстро и просто
Вам нужен срочный займ? Кредит? Вообще, денежные средства, но банки не хотят с вами связываться по тем или иным причинам? Все это не проблема. Ведь теперь во многих городах по всей России есть "Быстроденьги"! Это самая обычная
Чем она занимается? Срочный займ, кредит или выдача денег под расписку - вот то, что вы приобретаете с данной организацией. Причем все проходит быстро и без лишних проблем. Как отмечают многие должники, достаточно просто достигнуть совершеннолетия. Остальное для организации не столь важно.
Для всех и всегда
Так какие встречаются отзывы должников? "Быстроденьги" - организация, получающая как положительные, так и отрицательные мнения от своих клиентов. Точно так же, как и любая фирма. Только вот на что чаще всего обращают внимание? Например, на то, что в отличие от банков и частных компаний-заемщиков, данная фирма не придает значения тому, кто берет у нее займ.
То есть это универсальная организация. Может взять здесь кредит или оформить займ любой гражданин. И не важно, студент это или пенсионер, юридическое лицо или отдельная корпорация, физическое лицо или ИП.
Подобного рода прием очень сильно привлекает новых клиентов. Особенно, если учесть, что деньги срочно требуются во многих случаях и всем. Главное, чтобы у вас был возраст от 18 лет. С детьми, разумеется, организация "Быстроденьги" не работает, с подростками тоже. Хотя, как уверяют некоторые граждане, в городах бывают исключения для лиц от 16 лет. Но только при условии наличия у них официальной работы. Происходит такое редко, так что волноваться за это не приходится.
Нет бумажной волокиты
Очень часто можно встретить положительные отзывы должников. "Быстроденьги" - организация, пользующаяся огромным успехом, популярностью и славой, если речь идет непосредственно о процессе оформления срочных займов. Дело все в том, что сотрудничество с банковскими организациями в данном случае может затянуться на долгое время: сначала вы собираете определенный перечень документов, потом подаете заявку на рассмотрение, ждете ответа, получаете займ или кредит. Не самый лучший выбор, когда средства необходимы прямо сейчас.
Нужен займ? "Быстроденьги" - организация, которая предоставит его вам без лишней бумажной волокиты. Причем в кратчайшие сроки. В среднем на это уходит порядка 3-5 минут. А в качестве документов, которые от вас требуются, достаточно паспорта. И пенсионного удостоверения, если вы пенсионер. Не более того.
Вот так все легко и просто. Многие называют "Быстроденьги" самым настоящим спасением в экстренных случаях. Как уже было сказано, организации все равно, кем является клиент - студентом или пенсионером. Главное, что при необходимости финансовая помощь будет оказана почти мгновенно. Отказов здесь не бывает. Это радует. Ведь теперь, с микрофинансовой компанией, можно всегда располагать теми или иными денежными средствами, моментально брать займы и кредиты. Как раз то, что так нужно многим!
Распространение
Что еще стоит принять во внимание? Например то, что офисы "Быстроденьги" распространены по всей России. За это организация получает самые что ни на есть положительные мнения. То есть, ей можно доверять. Это никакой не обман, не лохотрон, не развод на деньги. Вы действительно можете взять займ или кредит моментально при наличии одного лишь паспорта!
Встретить офис "Быстроденьги" можно почти в любом городе России. И это радует. Кроме того, вы всегда можете увидеть документы, подтверждающие официальную регистрацию организации. Никто ничего не скрывает. Связаться с владельцами и руководителями тоже не составит труда. Опять же, все контакты доступны. И это вызывает доверие. Ведь нередко подобного рода организации попросту обманывают своих клиентов.
Условия
Правда, меняются очень быстро об организации отзывы должников. "Быстроденьги" уже после первого оформления займа начинают пользоваться не самой лучшей популярностью. Почему так получается?
Проблема вся состоит в том, что проценты по кредитам и займам в таком случае высокие. А значит, переплата окажется просто невероятной. Особенно, если речь идет о крупных долгах. А если вы еще и должником стали по той или иной причине, то вообще придется многих моментов опасаться. Почему?
Многочисленные отзывы часто указывают на то, что общаться приходится с коллекторскими компаниями. Именно они занимаются вытягиванием средств из тех, кто задолжал фирме. Причем связывается организация с коллекторами довольно быстро - на практике, уже после первого месяца просрочки.
По кредиту не плачу? "Быстроденьги" моментально обратятся к коллекторам, тогда придется с ними решать данный вопрос. Церемониться с вами уж точно не будет никто. Ровным счетом, как и выяснять, по каким причинам вы не можете произвести платеж. Всеми силами из вас будут "вытрясать" долги. Это уже не такой уж и положительный момент.
Защита
Если вы по каким-то причинам оказались должником организации "Быстроденьги", рассчитывать на защиту своих прав не приходится. Именно так отзываются многие клиенты о фирме. Все дело в том, что в суде доказать свои права при спорах с микрокредитованием трудно. Обычно у вас просят только паспорт, и никаких проверок вашей платежеспособности. То есть, вы сами намеренно соглашаетесь на выплаты, независимо от ситуации.
А значит, при любых обстоятельствах задолженность должна гаситься. Никого не будут волновать обстоятельства и нюансы вашей жизни, а также платежеспособности. "Выкручиваться" нужно самостоятельно.
Это действительно реальная компания, которая выдает кредиты и займы в кратчайшие сроки. И если у вас нет никакого долга, то и проблем с корпорацией не будет. Но стоит появиться просрочке платежа - к вам наведаются коллекторы, а защитить свои права вы не сможете.
Продолжаем разбирать кредитные письма счастья и на этот раз я решил разобрать смс-ки от микрофинансовой организации Быстроденьги. Да, а чем не письма? Очень даже письма.
Почему я обратил на них внимание? Да потому что это самые дружелюбные сообщения от МФО, какие мне только довелось видеть. Прямо, ми-ми-ми. Но это потому что это первые смс, последующие будут гораздо интереснее. Ведь все мы знаем, что МФО дают деньги под очень высокий процент, оценивая риск. что ты не вернешь этот займ и именно у МФО очень жесткие механизмы взыскания. Но жесткие они для тех, кто не знает закон, но ты то уже юридически и финансово грамотный, если смотришь мой канал, верно?
Но мой подписчик, не буду раскрывать его, все же переживал за эти послания, поэтому и обратился ко мне. Я их рассматриваю исключительно с той целью, что несмотря на то, что на канале уже куча всяких коллекторских и банковских писем - каждый человек считает, что именно его ситуация уникальна и если текст немного другой - то и суть другая. На самом деле - все письма и смс от твоих кредиторов по сути стандартны, но пока мои подписчики переживают - придется мне ваять эти практически одинаковые видео.
Но я решил в этом ролике еще напомнить о том, как за 7 простых шагов решить проблемы с микрофинансовой организацией и эта пошаговая методика применима не только к МФО Быстроденьги.
Итак. Поехали. Смотрим. Вот первое смс.
Они обеспокоены тем, что пострадает твоя репутация, когда они будут отправлять на твой адрес письма с пугалками и здесь они играют на твоем желании выглядеть хорошим. Ты ведь не хочешь, чтобы члены твоей семьи или соседи узнали о твоих проблемах с займами? Да, это и будет твоей движущей силой, когда ты побежишь перезанимать по-тихому и будешь зарываться в эту долговую яму еще глубже. Это им и надо. А тебе? Вот тебе пилюля от этой заразы - посмотри это видео.
Дальше тебе присылают следующее смс, которое тоже дает эффект холодка по твоей коже. Они как бы намекают, что когда ты не платишь займ, они предоставляют соответствующую информацию в бюро кредитных историй. Конечно же, эта информация негативная и это отразится на вероятности выдачи кредита тебе и твоим родственникам. И что касается твоей кредитной истории - не переживай, она тебе больше не понадобится, если ты уже нашел это видео, значит ты знаешь про Школу Оживания, где ты сможешь не только научиться замораживать кредиты и займы, но и построить бизнес и зарабатывать деньги. И кредиты тебе больше не будет необходимости брать. Это точно. А насчет родственников не переживай - во-первых, нет объективных причин, чтобы твои долги по кредиту отразились на их кредитной истории, а во-вторых, даже если и так - то они об этом никогда не узнают и кроме того, ты ведь на это никак не можешь повлиять - значит расслабься.
И вроде бы все, успокоился, да? Но тут приходит третье смс.
Сначала предупреждают, что в соответствии с федеральным законом «Об исполнительном производстве» они найдут тебя везде - хоть на месте регистрации, хоть на месте проживания, хоть на месте местонахождения. Ха-ха. И что с 6 до 22 часов будут принимать какие-то меры принудительного исполнения. И просто просят погасить долг в течение суток.
Просто просят понимаешь? Потому что все, что они перечислили, имеют право делать лишь судебные приставы на основании вступившего в законную силу решения суда. Но про то, вести себя с судебными приставами есть несколько инструкций в Школе Оживания и даже есть вебинар с настоящим судебным приставом - заходи по ссылкам и изучай на здоровье. И тебе надо понимать Быстроденьги подают в суд не так часто, потому как с твоими копеечными займами возиться - просто невыгодно - слишком много мороки и судебных издержек.
И если ты получил подобное - все, что тебе нужно - сделать 7 дел:
- Успокоиться
- Еще раз успокоиться
- Продолжать быть спокойным, когда они будут тебе звонить и писать
- Документировать их - не удалять смс и записывать телефонные разговоры на диктофон, чтобы можно было привлечь к ответственности
- Постоянно говорить им о том, что ты готов заплатить базовую сумму долга без штрафов и пеней (даже если у тебя ее нет сейчас). Например, у тебя займ 3 тыщи, а они выкатывают тебе 50 тыщ - спокойно говори, что готов погасить 3 тыщи, больше возможности не будет, иначе подавайте в суд.
- Когда они согласятся на 3 тыщи - не вноси деньги без оформления дополнительного соглашения, где будет указано, что штрафы и пени прощаются и фиксируется сумма для полного погашения. Или пусть оформят отступное и пришлют тебе на согласование.
- Когда получишь проект допсоглашения или отступного - тогда ищи эти 3 тыщи. Если не найдешь - начинай с первого шага заново.
Все. Чтобы справиться со страхами и понять, чего ждать и что делать, когда нечем платить кредит - регистрируйся в Школе Оживания - там есть уже почти все для тебя - ссылка в профиле.
Аркадий Григорьев
Шрифт A A
Официальный сайт компании.
По отзывам с коллекторами приходится общаться около 75% клиентов МФО Быстроденьги. Организация осуществляет краткосрочные займы «до зарплаты» с суточной процентной ставкой 2%. Такие микрозаймы люди берут в начале предпринимательской карьеры, в сложных жизненных ситуациях. Также услугами организации пользуются те, кто по той или иной причине нуждаются в дополнительных финансах, например, для погашения других долгов. Не удивительно, что люди часто оказываются не в состоянии погасить свою задолженность и сталкиваются с сотрудниками коллекторских контор.
Сколько требуют денег?
Сумма переплаты по займу зависит от срока, на который он взят. В среднем срок займа составляет от 7 до 16 дней, хотя при непредвиденных обстоятельствах возможно продление срока. Сумма займа должна быть кратна 1 тыс рублей, при этом не должна превышать 25000 рублей. При не погашении суммы долга в срок, клиенту начисляются дополнительные проценты:
- По 99 день просрочки продолжает накапливаться 2% суточная ставка за использование займа.
- С первого дня задолженности начисляются штрафные санкции. Размер неустойки составляет 20% годовых от суммы займа. Кредитор имеет право на взыскание неустойки только с 17 дня просрочки.
- С 100-го дня задолженности за каждый день задержки оплаты начисляется пеня в размере 0,1% от непогашенной суммы.
На 17-й день неуплаты долга работа с неплательщиком переходит в организацию по взысканию долгов — Финколлект, с которой сотрудничает МФО Быстроденьги. На досудебном этапе коллекторская компания занимается взысканием долгов с неплательщиков. МФО Быстроденьги не несет ответственности за деятельность коллекторской группы.
Сначала общение с коллекторами сводится к телефонным разговорам. Нередко в попытках выбить долги сотрудники агентств присылают письма и сообщения с угрозами. И если эти методы не срабатывают, коллекторы отправляются на выезд к неплательщику.
Важно! Сотрудники агентства не имеют право причинять физический вред заемщику или его имуществу.
Звонки и угрозы
Несмотря на то, что компания Финколлект имеет кодекс этики работников и несет ответственность за общение с клиентами, большинство отзывов о деятельности коллекторов не внушают любви к этой организации. Чаще всего они связаны с некорректным отношением коллекторов к неплательщику.
Взял займ в МФО Быстроденьги, через неделю на работе попал под сокращение. В поисках трудоустройства совсем замотался, долг не вернул, не знаю, что делать. На днях позвонили среди ночи и в грубой форме требовали вернуть деньги, угрожали судом.
Аркадий, 25 лет.
Телефоны таких организаций как МФО Быстроденьги и Финколлект прослушиваются службой по контролю качества общения с клиентами. С рабочих номеров неплательщику не будут адресованы угрозы и оскорбления.
Для повышения эффективности сотрудники коллекторской организации обзванивают клиентскую базу со сторонних номеров. В таком случае неплательщик может подать в суд за некорректное отношение к себе, хотя из-за отсутствия весомых доказательств дело редко можно выиграть.
Важно! Коллекторы не имеют права звонить в ночное время. Это является нарушением закона о тишине и ведет к административной ответственности.
Необходимо сохранять в телефоне все ночные звонки коллекторов с указанием времени и номера абонента. Это может послужить доказательством в судебном процессе.
Занял немного у МФО Быстроденьги, надо было подружку поддержать финансово. Отдавать в общем нечем, коллекторы названивают с угрозами, что выбьют из меня мозги. Пытался им объяснить, кому на самом деле надо раскошелиться — бесполезно. В итоге я должен теперь 3 своих зарплаты – за что?!
Иван, 32 года.
Как еще коллекторы нарушают закон? Что делать?
Коллекторы не являются сотрудниками МФО Быстроденьги, все вопросы о продлении займа, частичном его погашении или приостановлении начисления процентов должны проводиться исключительно с сотрудниками МФО в офисах или по телефону.
При своевременном обращении и предоставлении определенных бумаг компания Быстроденьги может пойти навстречу клиенту. Коррекция суммы взыскания и приостановление начисления процентов происходит при:
- лечении заемщика в стационаре;
- инвалидизации 1 и 2 группы;
- признании судом недееспособности плательщика;
- утрате или разрушении жилья и имущества клиента;
- призыве заемщика в армию;
- лишении свободы по решению суда;
- получении статуса единственного кормильца семьи;
- потери трудоустройства.
Коллекторская организация не вникает в подробности личной жизни неплательщика, а лишь выполняет свои обязанности перед МФО Быстроденьги.
Занял в организации крупную сумму, проценты набежали. Теперь не знаю что делать. Я читал в отзывах, что коллекторы имеют выездные группы на дом, но был шокирован, когда они подкараулили меня возле подъезда. Они еще пару раз приезжали, не открыл дверь, сказал, что встретимся в суде.
Игорь, 43 года.
Нередко деятельность коллекторских служб нарушает гражданский кодекс. К сожалению, законодательная база, контролирующая деятельность коллекторов, только начинает формироваться. Но психологическое давление, оказываемое на заемщика, неправомерно. При особо серьезных угрозах, побоях, лишении или порче имущества, заемщик должен обращаться за помощью в суд. В подобных случаях, при достаточных доказательствах, коллекторская организация возместит ущерб плательщику. Если найти хорошего юриста, сумма ущерба покроет и долг в МФО Быстроденьги.
При рождении второго ребенка взяли быстрозайм. Сейчас у мужа проблемы на работе, денег нет. Я очень боюсь за свою семью, коллекторы звонят, угрожают. Пару раз приезжали на дом, дверь не открыла. За мужа страшно, вдруг его там по пути домой изобьют. К кому обратиться за помощью?
Анна, 26 лет.
При нарушении гражданских прав коллектором, заемщик может обратиться за помощью в службу правопорядка, в полицию. В подобных случаях, при фиксировании полицией нарушений, велика вероятность выиграть дело в суде. Выездные группы коллекторских организаций особенно часто нарушают права и свободы граждан.
Взял быстрозайм, вовремя оплатить не смог – накопились проценты. Слышал, что по законодательству размер набежавшей комиссии не должен превышать размер долга. После очередного звонка коллекторской службы сказал им, чтоб передали дело в суд. Пока вроде тишина и выездные группы ко мне не направляют.
Андрей, 22 года.
Организациям по взиманию задолженностей не выгодно иметь дело с судом, даже несмотря на официальность их деятельности. Отзывы говорят о том, что коллекторские конторы редко работают без нарушений, поэтому при судебном разбирательстве могут всплыть еще какие-либо недочеты в их деятельности. МФО Быстроденьги передает дело в суд только при злостной неуплате задолженности. Иногда в подобных случаях суд встает на сторону заемщика, поэтому эта процедура также не выгодна МФО.
Правильный и ответственный подход к погашению займа убережет заемщика от общения с коллекторами. При появлении проблем с погашением взысканий необходимо обратиться в МФО Быстроденьги для подбора наилучшего варианта решения проблемы.
Клиенты МФО «Быстроденьги» задумываются о коллекторах, когда гром уже грянул, и задолженность передали «выбивателям долгов». В этой ситуации важно не поддаваться эмоциям, а вооружиться знаниями законодательства или помощью грамотного юриста. Рассмотренные нормы помогут защитить свои права во время взаимодействия с выездной группой и снизить задолженность до установленного законом уровня.
Лучшие предложения по займам:
Лучшие предложения по займам:
Законодательные возможности для снижения суммы долга
Официальный сайт МФО «Быстроденьги»
Недавние дополнения в законах установили лимиты начисления процентов для участников микрофинансового рынка.
Остановка процентов по срочным и просроченным кредитам
Начиная с 2016-года сумма процентов, которые могут начислить«Быстроденьги» или другие МФО, ограничена нормами федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» №151 от 2 июля 2010 г.
Лимит процентов устанавливает п. 9 ст. 12 указанного закона, ограничение равно 4-кратной сумме изначально выданного займа.
В переводе на обычный язык это означает, что по займу в 5 тыс. р. могут начислить проценты 20 тыс. р. Начисления свыше указанной суммы являются незаконными. Под эту норму подпадают ссуды, срок которых от нескольких дней до 12 месяцев. Начисления по микрокредитам сроком свыше года не лимитированы.
Начисления при просрочке оговорены ст. 12.1 этого закона.
Важно обратить внимание, что в ст. 12 расчет суммы процентов отталкивается от первоначальной суммы займа, а в ст. 12.1 от его непогашенного остатка. Таким образом для просроченных займов действуют одновременно оба ограничения, и сумма процентов должна одновременно удовлетворять двум условиям:
- Общая сумма процентов, начисленных по займу, должна быть меньше или равна 4-кратной сумме изначально выданного займа.
- Проценты, начисленные по кредиту с момента образования просрочки, не могут быть больше, чем 2-кратная сумма непогашенного остатка тела займа.
Вводя эти ограничения, законодатели вроде бы облегчили жизнь заемщикам. Однако так кажется только на первый взгляд.
Пения и другие санкции за просрочку
Если внимательно перечитать п. 2 ст. 12.1, то становится понятно, что с момента возникновения просрочки МФО вправе взимать с заемщика штрафы, пеню или другие виды неустойки. Все эти санкции тоже могут начисляться только на непогашенный остаток основного долга.
Важно! Закон не ограничивает начисление штрафных санкций ни по времени, ни по общей сумме, ни по размеру. Напротив, ст. 395 ГК РФ устанавливает, что за нарушение денежных обязательств плата взимается вплоть до погашения задолженности.
Если МФО требует запредельную сумму штрафов, то помочь должнику призваны другие законодательные акты.
Как «Быстроденьги» работают с проблемной задолженностью
Должников компании «Быстроденьги» прежде всего интересует два вопроса: коллекторы и размер долга.
Начисления на просрочку в МФО «Быстроденьги»
Начисление штрафных санкций в компании «Быстроденьги» оговорено в «Информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа». Документ размещен на сайте МФО «Быстроденьги» в разделе «Займ наличными».
Размер пени за просрочку этот документ устанавливает в зависимости от того, продолжают ли начисляться проценты по займу.
Как видно, несмотря на законодательные ограничения, в МФО «Быстроденьги» нашли возможность взимать 0,1% в день (36,5% годовых) от непогашенной суммы.
Публичная оферта компании «Быстроденьги» не предусматривает передачи права требования долга третьим лицам. Но это не гарантирует того, что проблемную задолженность не передадут коллекторам.
Важно! В оферте компании «Быстроденьги» есть пункт, согласно которому МФО может в одностороннем порядке изменять условия договора. Важно, что при этом не могут увеличиваться обязательства заемщика.
Пользуясь этой возможностью, «Быстроденьги» могут особо проблемные кредиты передавать для взыскания коллекторским фирмам. Важно, что о таких изменениях компания обязуется известить заемщика одновременно двумя способами:
- СМС или телефонным звонком;
- размещением информации в личном кабинете.
Подтверждает это и «Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского займа».
В «Общих условиях договора потребительского займа» метод уведомления клиента о передаче долга третьим лицам по договору цессии «Быстроденьги» оставили на усмотрение кредитора.
Обычно менеджеры звонят заемщику, визиты домой делает выездная группа по взысканию.
Когда «Быстроденьги» передали долг коллекторам, заемщик перестает быть должником МФО «Быстроденьги». Его кредитором становится коллекторская компания, и вносить все платежи нужно, согласовав их с теми, кто теперь «выбивает» долги.
Передача долга и права коллекторских фирм
Эта сфера регулируется федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» №230 от 03 июля 2016 г. (далее – Закон).
Служба по взысканию причиняет неудобства, сообщая о наличии долга знакомым заемщика:
- членам семьи;
- соседям;
- родственникам;
- сослуживцам и другим.
Контактировать со всеми этими людьми менеджеры и выездная группа могут только при наличии письменного согласия должника (ст. 6 Закона). В МФО «Быстроденьги» это согласие оформляется при подписании индивидуальных условий займа.
Руководствуясь ч. 7 ст. 4 Закона, ссудозаемщик в любой момент вправе отозвать свое согласие на это. Такое сообщение обязательно должно оформляться в письменном виде или нотариально заверяться.
Важно! Вручить отзыв своего согласия можно лично, а можно направить его почтой с обязательным уведомлением о вручении адресату. В первом случае обязательно получить подпись того, кому вручен документ.
По закону, получив такое обращение, МФО обязано прекратить все контакты с третьими лицами и делать звонки или наносить визиты только должнику.
Права коллекторов
Кредитору и его представителям запрещены такие действия:
- Фактически применять силу или на словах угрожать этим.
- Все угрозы жизни и здоровью.
- Повреждать или уничтожать что-либо, угрожать этим.
- Оказание давления.
- Введение в заблуждение.
Все эти требования приведены в ст. 6 Закона.
Частота контактов
Максимальная периодичность, с которой коллекторы могут контактировать с заемщиком, установлена в п. 5 ст. 7 Закона.
Под контактом понимается звонок, визит, письмо (простое или электронное). Количество всех этих видов взаимодействия в совокупности ограничено следующими цифрами:
- С должником можно связываться в будни в период 8:00-22:00, в выходные – с 9:00 до 20:00.
- Встречи возможны не более 1 раза в течение недели.
- Звонить можно 1 раз в день, дважды в неделю и 8 раз в месяц, но не чаще.
Ограничения относительно времени контактов и количества звонков касаются смс и переписки в интернете, они тоже поступают домой заемщику. Если в процессе взыскания выездная группа приезжает домой чаще, опираясь на письменное согласие заемщика на такие их действия, отозвать это согласие можно в таком же порядке, как и разрешение на контакты с третьими лицами.
Оформить и получить займ очень просто. Для этого вам нужно заполнить заявку размещенную ниже. Сервис автоматически рассчитает вероятность одобрения и подберет для вас лучшие предложения.
