Подписался под программой страхования «Финансовый резерв Лайф+» у «дочки» ВТБ24 (ООО СК «ВТБ Страхование»). Получаю всю сумму на счет (998864 р.), с которой тут же списывается сумма страховки.
Здравствуйте
шансы на успех есть только если правила страхования у вас возврат денег предусматривают
так как вы присоединились к договору страхования - то правила цб об отказе в течении 5 рабочих дней на вас не действуют
Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями)
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/71336006/#ixzz4zexcIQNs
дело в том что вы тут- не страхователь
страхователь у вас идет банк. а вы как бы к этому договору просто присоединились
в итоге отказ от страховки то оформят- но деньги не вернут если это прямо в правилах не прописано
ГК РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
утвержденной формы для отказа нет- можно подавать в свободной форме
И теперь, после получения отказа - какие возможно предпринять действия? Какие шансы на успех?
Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
Свернуть
- 9,1 рейтинг
- 9,1 рейтинг
получен
гонорар 30%Юрист
Общаться в чате- 9,2 рейтинг
- эксперт
практика тут противоречивая
СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЕВОЙ СУД
Судья Крикун А.Д.
Судебная коллегия по гражданским делам Ставропольского краевого суда
в составе: председательствующего Криволаповой Е.А.
судей краевого суда Безгиновой Л.А., Турлаева В.Н.
при секретаре К.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
по апелляционной жалобе представителя Ф.М. по доверенности П.
на решение Ленинского районного суда г. Ставрополя от 11 января 2017 года
по иску Ф.М. к ООО «Страховая компания „Кардиф“ о признании договора страхования недействительным (незаключенным), взыскании убытков, неустойки, морального вреда, судебных расходов.
заслушав доклад судьи Безгиновой Л.А.установила:
Ф.М. обратился в суд с иском к ООО „Страховая компания Кардиф“ о защите прав потребителей.
В обоснование своих требований он указал, что » года между ним и ПАО «Почта России» был заключен кредитный договор N " на сумму " рублей на срок до " года с условием выплаты процентов в размере "%.
При этом им было подписано заявление на добровольное присоединение к договору коллективного страхования, согласно которому ПАО «Почта России» выступает в качестве агента по договору коллективного страхования Заемщиков в страховой компании ООО «СК Кардиф», и присоединяет заемщика/ страхователя к программе страхования на условиях и в соответствии с особыми условиями по страховому продукту «Новый стандарт». Однако сотрудники банка дезинформировали его и навязали ему данные условия. До него не доводилась информация о возможности не принимать данные условия договора, запрашиваемая им сумма кредита была увеличена на сумму стоимости приобретения дополнительных услуг страхования.
Согласно выписке из лицевого счета " года банк на основании его письменного в счет оплаты страховой премии по договору личного страхования перечислил в пользу страховщика " рублей.
" года, т.е. на следующий день после подписания договора страхования, но до момента его вступления в силу и передачи всех документов в страховую компанию, он подал заявление об отказе в заключение договора страхования и установления факта его незаключенности по причине навязанности и неприемлемости его условий.
Согласно ст. 29 ФЗ О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги) если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) и иные существенные отступления от условий договора"
Согласно пунктам 1, 5 Указаний Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае, если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательства страховщика по заключенному договору, уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.
Банк, как агент Страховщика, был обязан был удовлетворить заявление заемщика об отказе в заключении договора страхования и отзыве своего акцепта на дальнейшее действия агента по распространению условий данного договора в отношении страхователя, однако Банк (агент) отказал ему в его законном праве на односторонний отказ от заключения договора страхования и оказания страховых услуг, тем самым он понес убытки.
В силу статей 309, 310, 421, 425, 450.1, 453, 167, 168 ГК РФ, ст. 12. ст. 29, 32, ч. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей заключенный договор страхования является недействительным (незаключенным), соответственно, он имеет право требовать компенсации убытков со Страховщика за недобросовестные действия страхового агента (Банка).
Просил признать недействительным незаключенным договор страхования N », заключенный " года, взыскать с ООО «СК Кардиф» убытки в виде уплаченной страховой премии в размере " рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере " рублей, неустойку в размере " рублей, штраф в размере " рублей, компенсацию морального вреда в размере " рублей, расходы по уплате услуг представителя в размере " рублей, расходы на оплату услуг нотариуса в размере " рублей.
Решением Ленинского районного суда г. Ставрополя от 11 января 2017 года в удовлетворении исковых требований Ф.М. отказано в полном объеме.
В апелляционной жалобе представитель Ф.М. по доверенности П. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, которым исковые требования Ф.М. удовлетворить.
Доводы суда, положенные в основу решения, не соответствуют основанию и предмету заявленного иска, не имеют ничего общего с обстоятельствами, на которые ссылается истец в качестве обоснования иска.
Истец не ссылается на то, что ему была навязана услуга страхования и до него не была доведения информации о стоимости услуги страхования. Обстоятельства добровольного подписания заявления на присоединения к программе страхования им не оспаривались.
Исходя из буквального толкования оснований и предмета заявленного иска истец просил признать договор страхования недействительным - незаключенным, так как истцом был выполнен своевременный отказ (на следующий рабочий день) от предоставляемой услуги страхования в установленный срок.
Стороны в судебное заседание не явились, были надлежащим образом извещены о времени и месте судебного заседания. О причинах неявки суду не сообщили, не просили о рассмотрении дела в их отсутствии.
При таких обстоятельствах, исходя из положений ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.
Исследовав материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что " года между Ф.М. и ПАО «Почта России» был заключен кредитный договор N " на сумму " рублей на срок до " года с условием выплаты процентов в размере "%.
Кроме того, " года между Ф.М. и ООО «Страховая компания Кардиф» был заключен договор страхования N " от несчастных случаев и болезней.
" года Ф.М. обратился в ПАО «Почта банк», как агенту Страховщика, с требованием расторгнуть договор страхования жизни и здоровья заемщика по программе «Новый стандарт», заключенного в рамках договора предоставления потребительского кредита от " N " и возместить убытки в размере " рублей.
Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Ни в исковом заявлении, ни в ходе судебного разбирательства истцом не заявлялось, что при заключении договора страхования не было достигнуто соглашения по какому-либо условию договора, что давало бы основания считать договор страхования незаключенным.
Отказ от договора страхования с целью возврата уплаченной страховой премии не является основанием для признания договора страхования незаключенным или недействительным.
В соответствии с п. 2 ст. 958 ГК РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п. 1 настоящей статьи.
Согласно п. 5 Указаний Банка России от 20.11.2015 N 3854-1 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть, что в случае, если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательства страховщика по заключенному договору страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком в полном объеме.В силу п. п. 2 п. 3 ст. 958 ГК РФ страховая премия подлежит возврату страхователю только в том случае, если соответствующее положение содержатся в договоре страхования.
Договором страхования N " от несчастных случаев и болезней от " года, заключенным между Ф.М. и ООО «Страховая компания Кардиф» возврат уплаченной страховщику страховой премии при досрочном отказе страхователя от договора страхования не предусмотрен.
На основании изложенного вывод суда об отказе в удовлетворении исковых требований Ф.С. является правильным, решение суда законным и обоснованным и отмене или изменению по доводам апелляционной жалобы не подлежит.
Нарушений норм процессуального законодательства, влекущих отмену решения суда независимо от доводов апелляционной жалобы, судом не допущено.
Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегияВ связи с тем, что страхователем по Договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении Договора страхования. Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв Лайф+ в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по Договору страхования.
Вполне ожидаемо. Иного пути как обращения в суд лично я не вижу. Пример судебного решения, которым требования страхователя (именно по схожим с Вашими условиями договора страхования) были удовлетворены - я привел выше.
Дополнительно в обоснование своих требований можете аргументировать следующим.
В случае желания заемщика заключить договор личного страхования, то такая возможность должна ему быть предоставлена с соблюдением требований действующего законодательства, в том числе с учетом статей 934, 935, 954 ГК РФ.
В свою очередь, нормами главы 48 Гражданского кодекса Российской Федерации, иными федеральными законами не предусмотрена обязанность заемщиков страховать жизнь, здоровье или имущество при заключении кредитного договора. Кредитный договор и договор личного страхования являются самостоятельными гражданско-правовыми обязательствами с самостоятельными предметами и объектами. Возникновение обязательств из кредитного договора не может обуславливать возникновение обязательств из договора личного страхования, поскольку гражданским законодательством не предусмотрена обязанность заемщика по заключению договора личного страхования при заключении кредитного договора.При обращении потребителя в Банк за получением кредита он не имеет как таковой заинтересованности в заключении дополнительного договора страхования жизни и здоровья. Заемщик (потребитель) обращается в банк именно с целью получения денежных средств (кредита) на неотложные нужды.
Кредитный договор по своей правовой природе является договором присоединения (часть 2 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»), условия которого в соответствии с пунктом 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации определяются Банком в стандартных формах. Договор кредита, заключаемый банком с потребителем в соответствии с названной нормой, является договором, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.Здесь нужно смотреть также какие Вами указаны цели получение кредита. Как правило, в типовой форме заявления банк сразу отмечает, что кредит предоставляется на потребительские нужды и на оплату страховой премии. В этом случае, данное заявление является одним из свидетельств навязывания услуги по страхованию.Таким образом, банк заранее и самостоятельно определяет цели кредитования, предложив подать, в последующем заявление на включение в число участников Программы страхования.
При таких обстоятельствах, пункт заявления о предоставлении кредита, предполагающего его получение на цели оплаты страховой премии за участие в Программе страхования, включающей возмещение/компенсацию страховых премий по договору добровольного коллективного страхования заемщиков банка и комиссию за участие в Программе страхования в соответствии с тарифами страхования, является условием, ущемляющим права потребителя, поскольку данное условие возлагает на заемщика обязанность осуществлять оплату услуг, которые фактически ему не предоставляются, поскольку само по себе присоединение к программе страхования не несет какой-либо правовой нагрузки для сторон, за исключением подписания банком договора страхования со страховой компанией по согласию с заемщиком и получением банком компенсации от заемщика своих расходов.
В связи с тем, что страхователем по договору коллективного страхования заемщиков является именно кредитная организация, то право выбора страховой организации для заключения такого договора принадлежит именно кредитной организации, а не заемщику.
При этом, исходя из положений пункта 2 статьи 934 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитная организация не имеет права требовать от заемщика в обязательном порядке выразить согласие быть застрахованным по заключенному ею договору коллективного страхования заемщиков, а заемщик должен иметь возможность отказаться быть застрахованным по такому договору.
Таким образом, оказание банком дополнительной услуги по включению в число участников Программы страхования не соответствует требованиям действующего законодательства, а, следовательно, данное заемщиком согласие не подлежит исполнению.Кроме того, при заполнении согласия по включению в число участников Программы страхования, не думаю, что Вам было предложено оплатить страховую премию из собственных средств. А поскольку данная сумма была включена в тело кредита, то в случае досрочного погашения кредита или досрочного расторжения договора страхования, при единовременной оплате полной суммы страховой премии за весь период страхования (равный сроку действия кредитного договора) при получении кредита, Вы лишаетесь возможности получить перерасчет по кредиту, а также возвратить часть компенсации за неиспользованный период.
Кроме того, сумма, оплаченная за подключение к программе коллективного страхования, в несколько раз превышает сумму, уплаченную банком в страховую компанию за страхование заемщика, сумма комиссии за подключение к программе страхования включена в общую сумму кредита и, следовательно, на указанную сумму начислялись проценты за пользование кредитом.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Все услуги юристов в Москве
получен
гонорар
70%
Юрист
Общаться в чате
Добрый вечер.
13.11.2017 захожу в тот же офис с желанием написать отказ от страховки и вернуть деньги. Девушка за столом консультации сообщает, что принять подобное заявление может только тот сотрудник, у которого я оформлял кредит и страховку.
Это не так. Принять заявление может любой сотрудник страховой компании, поскольку он действует от ее имени и в ее интересах.
Вопрос еще в том: Обязан ли банк принимать заявления по моей форме?
Заявление об отказе от договора страхования подается в любой форме.
Здесь действует общее правило, сформулированное в указание
Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» согласно которому
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
2. Страховщик при осуществлении добровольного страхования вправе предусмотреть более длительный срок, чем срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания.
5. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.
8. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
Никаких условий о форме отказа от договора страхования данное указание не содержит.
И теперь, после получения отказа - какие возможно предпринять действия?
Желательно конечно ознакомится с содержанием данного отказа, чтобы вести разговор более предметно.
В целом же выход тут один обращаться в суд с требованием об отказе от исполнения договора и возврате оплаченной по нему страховой премии.
Какие шансы на успех?
шансы у Вас есть, поскольку в этом вопросе в последнее время, наметилась тенденция по изменению судебной практики.
Истец указывает, что им не были получены ответы на вышеуказанные заявление и претензию, страховая премия возвращена не была.В соответствии с п.1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.В силу п. 10 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны привести свою деятельность по вновь заключаемым договорам добровольного страхования в соответствии с требованиями настоящего Указания в течение 90 дней со дня вступления его в силу (до 30.05.2016 г.).Как установлено судом из договора коллективного страхования № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между страховщиком ООО СК «ВТБ Страхование» и страхователем Банком ВТБ 24 (ПАО), страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую страхователем, выплатить выгодоприобретателям обусловленное договором страховое возмещение при наступлении страховых случаев, предусмотренных Программой страхования. Под понятием «застрахованный» определяется дееспособное физическое лицо, указанное в качестве застрахованного лица в Заявлении на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв», в отношении которого осуществляется страхование по договору.Согласно п. 5.7 указанного договора, в случае отказа страхователя от договора в части страхования конкретного застрахованного, в связи с получением страхователем в период действия договора заявления такого застрахованного об исключении его из числа участников Программы страхования (отказе от страхования), страховщик возвращает страхователю страховую премию, уплаченную за страхование конкретного застрахованного, частично (пропорционально сроку действия страхования в отношении застрахованного) или полностью.Право на отказ от добровольного страхования в течение 5 дней с возвратом страховой премии, гарантировано страхователю, а потому и застрахованному лицу (Указание Центрального банка России от 20.11.2015 N 3854-У).О таком отказе истец уведомил ВТБ 24 (ПАО) (страхователя), с кем состоял в соответствующих правоотношениях, на пятый день, доказательств наступления страхового случая ко дню отказа не имеется.При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что требования истца в части принятия отказа от исполнения договора коллективного страхования от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании с ответчика в пользу истца части страховой премии подлежат удовлетворению.
Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ, страховая премия по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 91837 руб. была перечислена со счета Бигашевой Л.Р. страховщику ООО СК «ВТБ Страхование», в связи с чем суд приходит к вводу, что именно ООО СК «ВТБ Страхование» является надлежащим ответчиком по заявленным истцом требованиям, а, следовательно, с него подлежит взысканию уплаченная истцом страховая премия.Что касается суммы, подлежащей ко взысканию страховой премии суд приходит к следующему.Истцом заявлены требования о взыскании части страховой премии в размере 91530,88 руб., исходя из суммы страховой премии в размере 91837 руб. за вычетом суммы – части пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия договора страхования до даты прекращения действия договора.В то же время из заявления на включение в число участников Программы страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв Лайф+» в ВТБ 24 (ПАО), следует, что плата за включение в число участников программы страхования за весь строк страхования: 91837 руб., которая состоит из комиссии банка за подключение к Программе страхования в размере 18367,40 руб. (включая НДС) и расходов банка на оплату страховой премии по договору коллективного страхования по страховому продукту «Финансовый резерв» в размере 73469,60 руб.Как усматривается из ответа по запросу от ДД.ММ.ГГГГ, представленного представителем ответчика, от страхователя Бигашевой Л.В. через ВТБ 24 (ПАО) ООО СК «ВТБ Страхование» поступила оплата страховой премии в сумме 73469,60 руб. Таким образом, страховая премия по договору коллективного страхования составляет 73469,60 руб., а, следовательно, она и подлежит возвращению за вычетом части денежных средств пропорционально сроку действия договора страхования (73469,60 / 60 (месяцев – срок действия договора страхования) / 30 (количество дней в месяце) х 6 (количество дней фактического действия договора страхования = 244,89 руб.)Таким образом, с ООО СК «ВТБ Страхование» подлежит взысканию в пользу Бигашевой Л.Р. страховая премия в размере 73224,71 руб. (73469,60 – 244,89).
Ответ юриста был полезен? + 2 - 0
Свернуть
Уточнение клиента
Вот ответ банка на мое письмо на Банки.ру:
Официальная позиция Банка была предоставлена в ответ на Вашу претензию (на это мой комментарий в конце сообщения).
Стоит пояснить, при подаче заявки на получение кредита Вами подписано заявление на включение в участники программы страхования (далее – Заявление), где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв Лайф+» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв» .
В соответствии с условиями страхования страховщиком является ООО СК «ВТБ Страхование».
В соответствии с условиями страхования страхователем является Банк, застрахованным лицом – дееспособное физическое лицо, указанное в качестве застрахованного в заявлении и заключившее кредитный договор потребительского кредитования с Банком.
При этом Договор страхования заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами – Договора страхования (Страховщик и Банк) для всех застрахованных (в том числе и для Вас) с приложением списка застрахованных.
При условии полного досрочного погашения кредитного Договора программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/ его наследники.
Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ №3854-У от 20.11.2015 (далее – Указание) устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей – физических лиц.
В связи с тем, что страхователем по Договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении Договора страхования.
Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв Лайф+ в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями Договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по Договору страхования.
Надеемся на понимание
С уважением,
Команда ВТБ24
Я с "позицией банка" был ознакомлен только в СМС сообщении - в котором было написано что мое заявление отклонено (приложил скрин)
image image 2.jpeg 2.jpeg
получен
гонорар
70%
Юрист
Общаться в чате
да никаких совершенно если это договор коллективного страхования и правилами возврат денег не предусмотрен
Балашов Владимир
В настоящее время - этот вопрос решается далеко не так однозначно.
Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
Свернуть
В Новосибирской области апелляция, отменив решение суда первой инстанции, взыскала в пользу клиента банка ВТБ24 почти 162 000 руб. за навязывание ему договора страхования жизни и здоровья.
19 апреля 2017 года житель Новосибирска оформил в банке ВТБ24 кредит на 5 лет на сумму чуть более 1 млн руб. Одновременно заемщик подал заявление на включение его в число участников Программы страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв Профи» по договору коллективного страхования, заключенному между банком ВТБ24 и ООО СК «ВТБ Страхование». Согласно программе, клиент банка застраховывался на 5 лет от смерти, утраты нетрудоспособности, потери работы и пр. В заявлении был указан размер платы за включение в число участников Программы страхования - комиссия банка за подключение к программе в размере 24 981,80 руб. и расходы банка на оплату страховой премии в 99 927,20 руб.
25 апреля клиент обратился в банк с письменным заявлением о досрочном отказе от договора страхования и возврате страховой премии. Однако заявление удовлетворено не было и ответа на него не поступило. Тогда застрахованный подал иск в Железнодорожный районный суд Новосибирска, требуя взыскать со страховой компании и банка уплаченные деньги и компенсации. Он ссылался на то, что воспользовался предусмотренным законом правом на отказ от договора страхования, а ответчик уклонился от принятия отказа, нарушив тем самым Указание Центрального банка от 20.11.2015 № 3854-У, а также ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В ходе заседания ответчики просили отказать в удовлетворении требований заемщика. В частности, представитель банка заявил, что указание Центробанка, на которое ссылается клиент, применяется только к юридическим, а не к физическим лицам. Суд установил, что заемщик, подписывая документы, подтвердил, что до него доведена информация об условиях страхового продукта и программах страхования, о том, что отказ от приобретения дополнительных услуг банка по обеспечению страхования не влияет на решение о предоставлении кредита и размер процентной ставки. Он был проинформирован о стоимости услуг банка по обеспечению страхования и размере страховой премии. При этом, согласно условиям по страховому продукту "Финансовый резерв", застрахованный может в любое время отказаться от договора страхования, но страховая премия возврату не подлежит. В результате районный суд полностью отказал истцу в удовлетворении требований.
Однако апелляция не согласилась с таким решением. Новосибирский областной суд отметил, что страховщики все же должны действовать в соответствии с указанием Банка России, согласно которому должно предусматриваться условие о возврате страховой премии при отказе страхователя от договора добровольного страхования в течение 5 рабочих дней со дня его заключения.
Апелляция приняла новое решение по делу, взыскав в пользу клиента банка с ООО «СК «ВТБ Страхование» сумму страховой премии в 99 927,20 руб., проценты в 4004,79 руб., компенсацию морального вреда в 2000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в 50 963,60 руб. и расходы на судебного представителя в 5000 руб. Всего истцу должны выплатить 161 895,59 руб. При этом оснований для взыскания с банка ВТБ24 комиссии за подключение к договору коллективного страхования в 24 981,80 руб. судебная коллегия не нашла, поскольку обязанность по возврату банком этой комиссии законом не предусмотрена.
Пишу с личного кабинета супруги (это чтобы не было непоняток). Юровский Эдуард.
Ужас и полное разочарование в данном банке. Это моё последние обращение в данный банк! Поступило предложение от ВТБ 24 оформить кредит наличными под 16%, являюсь участником зарплатного проекта. Сказали, что предварительно одобрено 462 000 руб.
31 мая обратился в отделение банка в г. Миасс по пр. Автозаводцев, 20. Сотрудница подтвердила, что предложение есть, рассчитала сумму ежемесячного платежа в 13500 руб. И конечно же сказала, что кредит наличными идёт со страхованием, т.к. сумма крупная. Естественно не было сказано, ни о том, что это программа коллективного страхования, что на неё не действуют те 5 дней, когда есть возможность отказаться от данного продукта взвесив все "за" и "против". В принципе сказано толком ничего не было, кроме того, что кредит со страховкой. Да и то заявление на страхование дали в руки на подпись уже после одобрения заявки на кредит. Сказали, что кредит со страховкой, отправили запрос, пришёл ответ, а потом вот держите это ваше заявление!
Вот произошло "чудо" кредит мне одобрили, только не 462 000 руб., а 555 288! Номер договора 625/0002-0388361. Оказалось, что 93288 руб. - эта та самая страховка, коллективное страхование. Юридически я не очень в этом силён, да и раньше не было коллективного страхования. Естественно на слово " коллективное" внимание не обратил, а мне даже и не попытались объяснить. Изучив дома условия страхования и получения страховой выплаты я понял, что очень много "но" в данном виде страхования и возможность получить потом страховую выплату по данному продукту мизерная или проще никакая.
Странно, конечно, но на руки почему-то выдали только заявление на страхование, ни полиса, ни других документов нет. Где и что искать по данной страховки непонятно, также непонятно где полис...
И самое интересное, что в заявлении на коллективное страхование написано " ... стоимость услуг банка по обеспечению страхования Застрахованного по Программе страхования за весь срок страхования: 18657, 60 руб. , из которых вознаграждение банка - 18657, 60 руб. , возмещение затрат банка на оплату страховой премии Страховщику - 18657,60 руб." и п.4 " настоящим поручаю банку перечислить денежные средства с моего счёта № .... , открытого в банке ВТБ 24 , в сумме 18657,6 в счёт платы за включение в число участников программы страхования, дата перевода - 18657,6" - это вообще что?! Простите меня безграмотного, но я вообще ничего не понял, а особенно дату перевода! А где 93 288 руб.? Где указана эта сумма, ни в одном документе о ней не говорится, как её найти? Где прозрачность?
Получается, что мне одобрили и кредитный договор мы заключили на сумму 555 288 руб., мне перечислили 462 000, плата банку за услуги страхования 18657,6, а где 74630,40? Естественно позвонил на горячую линию, где мне не смогли ответить на данные вопросы.
01.06 поехал в банк, сотрудницы, которая оформляла мне кредит не было, сегодня обслуживание было просто ужасное, сотрудницы банка разговаривать не хотели, закатывали глаза, "рявкали", толком ничего тоже объяснить не могли или не хотели, естественно после всего такого я решил отказаться от страховки, но не тут -то было, на моё заявление об отказе мне ответили, что это невозможно, т.к. оно коллективное, естественно я задал вопрос "как же 5 дней?", на что получил великолепный ответ от сотрудницы "НАШ БАНК НАШЁЛ СПОСОБ ОБОЙТИ ДАННЫЙ ЗАКОН!", да и к этому добавила, что она сама бы никогда не взяла кредит со страховкой. Заявление всё равно написал об отказе, " авось"...
Естественно буду обращаться в суд с иском. Впервые столкнулся с таким видом, мягко сказать, надувательсва от ВТБ24. Всегда считал, что такой крупный банк не будет себя так вести. Не ожидал, что после стольких лет сотрудничества меня вот так нагло "швырнут".
Здравствуйте, Анастасия.
Возможно ли отказаться от программы коллективного страхования (ВТБ 24) «Финансовый резерв» после подписания документа. Я попросила заявление на отказ страховки в банке (туда меня отправили из ВТБ страхования), мне его дали после ряда угроз (поднятие %ставки) и сказали что банк может расценить мои действия как мошеннические.Анастасия
Да, такое право предоставлено лицам, заключающим договоры добровольного страхования/ присоединяющимся к договорам коллективного страхования.
В силу пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В соответствии с пунктом 1 статьи 934 данного кодекса по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).
Согласно части 3 статьи 958 этого же кодекса при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Указанием Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. N 3854-У, которое в силу статьи 7 Федерального закона от 17 мая 2017 г. N 96-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации» является обязательным, установлены минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления страхования в отношении страхователей - физических лиц.
В силу названного правового акта, при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном данным указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая (пункт 1 Указания).
Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае, если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 Указания Центрального Банка Российской Федерации, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме (пункт 5 Указания).
Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае, если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 Указания Центрального Банка Российской Федерации, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования (пункт 6 Указания).
Ваши действия законны и не могут быть квалифицированны как мошеннические. Кроме того, банк, при заключении кредитного договора с гражданином, который обратился за получением кредита для личный нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью не вправе в одностороннем порядке менять условия договора, в том числе и в части условия о размере кредитной ставки.
В соответствии с Указанием Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. N 3854-У страховщик (если в заявлении об отказе указали расчетный счет, на который необходимо перевести сумму страховой премии) обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
Читайте статью, и если эти случаи подходят под ваши договоры, применяйте информацию на практике. Если что-то не понятно, попробуйте посмотреть видео (в конце статьи).
В обоих случаях ответчиками у нас будут выступать банки а не страховые компании. Это важно!
Решение № 1 - заемщик взыскал убытки, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требование потребителя.
Начало стандартное для всех: Вы заключили с банком кредитный договор. В договоре (или правил кредитования или общих условий предоставления кредитов) было предусмотрено что заемщикам предоставляется услуга подключение к программе страхования, которая осуществляется на добровольной основе и не является обязательным условием выдачи банком кредита. Кстати, в этом примере ответчиком выступает банк КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).
После того как заемщик подписал кредитный договор и согласился вступить в программу коллективного страхования, банк перечислил ему деньги. Далее, либо в самом кредитном договоре, либо в отдельном документе содержится поручение, которым заемщик позволяет банку перечислить со своего счета часть кредитных денег для оплаты страховой премии.
Далее, в кредитном договоре либо в правилах кредитования может быть указано, что если заемщик выразил намерение принять участие в Программе страхования, то за сбор, обработку и техническую передачу информации о кредите в связи с заключением в отношении клиента договора страхования банк взимает комиссию за подключение к программе страхования в размере, указанном в договоре.
Но по факту, ни в кредитном договоре, ни в правилах кредитования Вы не найдете информацию о размере комиссии банка именно за подключение к программе страхования. Тут я уточню, что сумма, которую банк списал с Вас в счет уплаты страховой премии включает в себя как саму страховую премию, так и комиссию банка.
А здесь уже мы можем усмотреть нарушение закона. Если в договорах отсутствует информация о размере комиссии, которую берет банк, значит, до заемщика при заключении кредитного договора не доведена вся необходимая информация, которая обеспечила бы возможность правильного выбора услуги.
Теперь обратимся к Закону. Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В силу статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Положения статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые предусматривают право потребителя отказаться в разумный срок от договора и потребовать возмещения убытков при непредоставлении надлежащей информации, не исключают в данном случае право потребителя на взыскание убытков на основании ст. 15 ГК РФ без отказа от договора в целом.
На основании перечисленных мною норм Законов заемщик вправе требовать возмещение причиненных банком убытков в размере списанной с его счета суммы страховой премии.
Кроме того, в соответствие со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в пользу истца в связи с нарушением его прав как потребителя подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую Вы можете оценить в любую сумму от 5 000 рублей до 50 000 рублей. Нет, конечно, Вы можете указать и большую сумму, но наиболее часто суды удовлетворяют это требование именно в таких границах.
И не забывайте о штрафе. Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с удовлетворением судом требований заемщика, в его пользу подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы убытков и компенсации морального вреда, то есть, от всей взысканной суммы.
Решение № 2 - заемщик взыскал с банка неосновательное обогащение, моральный вред и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требование потребителя.
Начало стандартное. Между заемщиком и банком был заключен кредитный договор. Дальше обстоятельства меняются. Помимо договора, заемщик подписал заявление на оказание услуги «участие в программе страховой защиты», которым выразил согласие банку на включение его в перечень застрахованных лиц по договору коллективного страхования, который заключен между банком и страховой компанией. В этом примере банк - ВТБ 24 (ПАО), а страхования компания — ООО СК «ВТБ Страхование».
В пункте 8 заявления, которое подписал заемщик, было указано, что заемщик заранее дает банку право на ежемесячное списание с его счета денежных средств в сумме комиссии без дополнительного распоряжения. Размер комиссии: комиссия за участие в программе страховой защиты, а так же компенсация уплаченных банком страховых премий - 1, 79 % взимается от первоначальной суммы кредитного лимита.
Иными словами, сумма комиссии ни в заявлени, ни в кредитном договоре конкретной цифрой не указана.
В соответствие с частью 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
Согласно части 1 статьи 16 того же Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными Законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Согласно пункту 1 статьи 934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреди жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).
В нарушение данной нормы Закона размер страховой премии в Заявлении, иных документах, которые банк предоставил заемщику, указан не был.
Из графика платежей по кредиту следует, что за период действия кредитного договора заемщик должен был оплатить комиссию за участие в программе страхования в размере, который составил более 40 % от суммы кредита.
Учитывая описанные обстоятельства дела, суд решил, что до заемщика при заключении кредитного договора не была доведена вся необходимая информация, обеспечивающая возможность правильного выбора услуги.
Положениями статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться в разумный срок от договора и потребовать возмещения убытков при предоставлении ненадлежащей информации.
С учетом описанных норм права и статьи 15 ГК РФ, суд посчитал, что удержанная банком со счета заемщика сумма комиссии подлежит возмещению.
Кроме того, с банка была взыскана компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, а так же штраф в размере 50 % от взысканной суммы.
Адвокат бесплатно? Почему бы и нет!
В обоих примерах заемщики отстаивали свои права самостоятельно, без привлечения адвоката. А зря, ведь обратись они к специалисту, могли бы получить его услуги бесплатно. Ну как бесплатно, сначала клиенты оплачивают работу адвоката, но потом, после удовлетворения их требований в суде, они могли бы возместить эти расходы за счет банков. В итоге, как я и написал, деньги, потраченные на адвоката, к ним бы вернулись, а значит, юридические услуги для них стали бы бесплатными.
Делаем выводы
В этих двух примерах я постарался максимально подробно описать суть споров и правовое обоснование позиции заемщиков. Если Вы уже сталкивались с судебными спорами, составляли самостоятельно исковые заявления, я думаю, Вы сможете на основе моей статьи написать иск, и с ним обратиться в суд.
Если же для Вам такая работа затруднительна, Вы всегда можете обратиться ко мне, и заказать составление искового заявления. У меня для этого есть специальный сертификат, рекомендую . Да, моя работа стоит денег, но с другой стороны, Вы получите профессионально составленное исковое заявление, с которым не стыдно будет показаться в суде, а так же, в качестве бонуса я подготовлю для Вас подробную инструкцию о том как подать этот иск в суд и как отстаивать свою позицию в судебных заседаниях.
Вопросы, пожелания, предложения - все пишите в комментариях к статье. Обсудим все нюансы, возможно у Вас уже есть судебная практика по походим спорам, не стесняйтесь, делитесь с читателями.
