Как получить пароль от кабинета налогоплательщика. ФНС личный кабинет – вход для физических и юридических лиц (регистрация)

Воспользуйтесь инструкцией, чтобы понять, как на сайте www.lkfl.nalog.ru войти в личный кабинет налогоплательщика для физических лиц: В дальнем верхнем углу легко заметить личные данные налогоплательщика: фамилию и имя, ИНН. В целях безопасности, вы будете видеть даже дату последнего посещения личного кабинета.

Специальная вкладка «Инспекции » сможет рассказать нам о наиболее доступном списке гос. налоговых служб, ведь они расположены в максимальной доступности к объекту налогообложения, или же второй вариант - по месту учета налогопталельщика.

Довольно популярный пользовательский раздел «Типовые вопросы » сможет дать разумные ответы в виде поучительной справки, ответит на вопросы, которые непременно возникнут уже при первом входе в личный кабинет.

Вы не нашли ответ на интересующий вопрос?


Давайте тогда обратимся в раздел «Типовые вопросы», а затем даже в настоящий государственный налоговый орган через вкладку «Обратная связь » с вопросом.


Раздел позволит направлять обращение, допустим, получить выписку НДФЛ или отправить справку.

Разумеется, через пункт меню «Обратная связь » вы без труда сможете записаться на прием в ваш налоговый орган по месту учета.


«Профиль » также содержит в себе информацию о вас, вашем номере мобильного и домашнего телефона, а также электронную почту. В любомй момент можно сменить в целях безопасности свой пароль или даже оформить подписку на актуальные новости и важные сообщения от инспекции об изменении сведений о каких-либо объектах вашего налогообложения, интересных льготах, погашении начислений КРСБ и даже поступлении оплаты по ПД.


На странице профиля пользователя несложно заметить ссылку на персональные данные пользователя.


Вы заметите свои ФИО, конечно же документ, который удостоверит личность и ваш адрес прописки или проживания. Вы без особых проблем сможете изменить эти и другие данные, если конечно в этом есть рельная необходимость: они либо были введены неверно, либо обновлены с ошибкой. Отправьте заявление в УФМС, заполните специальную форму.


А вот обычная, но удобная форма для заполнения ваших персональных данных:


В данном разделе существует неплохой инструмент для того, чтобы получить СКПЭП.


Здесь же вы без особых проблем можете получить уникальную возможность, чтобы сформировать защищенный ключ ЭСП, а также заполучить сертификат проверки ЭСП для совершения каких-либо манипуляций с документооборотом в личном кабинете.


Новый сервис даст пользователю одну из самых необходимых функций - выбор одного из вариантов ЭСП: то есть мы либо используем ключ ЭСП, который хранится на ПК, при такой возможности система ЛКФЛ предоставит ссылку на готовый сертификат. Либо ключ ЭСП, который хранится в отлично защищенной системе ФНС РФ. Останется лишь сформировать запрос на получение этого самого сертификата, нажав на специальную кнопку.


Вам необходимо заполнить адрес на получение сертификата, его нужно будет потвердить.

Функционал личного кабинета

Итак, а теперь давайте изучим подробнее, какие вcё-таки мы получим функции и возможности из тех, которые предоставит нам личный кабинет.


«Начислено»

Здесь хранятся налоговые уведомления об уплате налога и разные платежные документы.

Каждое такое мини уведомление обязательно содержит в себе целый список объектов налогообложения, сумму начисления, различные сроки и наименование налоговой службы.


Просмотреть уведомления и скачать их в электронной форме - легко и просто. Достаточно нажать на «Просмотр».


Вид основного уведомления:

«Объекты налогообложения»

В этом обширном разделе существует возможность просмотра объектов налогообложения пользователя в виде удобной таблицы с определенными параметрами:

  • Наименование (что это за объект, к чему он относится);
  • Сведения (база, дата кадастрового учета, характеристики и многое др.);
  • Сведения о льготах и владении;
  • Наименование ИФНС, а также несколько полезных ссылок, которые позволяют Вам обратиться в ИФНС прямо из дома, либо без очередей записаться на приём.

Для понимания основных процессов можно и даже нужно использовать фильтры. Объекты можно упорядочить по категориям: регион, вид объекта, учет.


А в «Объекты налогообложения» в любое время можно быстро и понятно уточнить сведения об объектах, отправлять заявления и уведомления.


«Уплачено»

В данном разделе содержатся сведения о совершенных вами платежах, различных зачисленных в бюджет. Доступные удобные фильтры.


В результате проделанных манипуляций с разделом, можно наблюдать таблицу данных с различными параметрами.


«Переплата и задолженность»

Суммы вашей задолженности и переплаты отображаются в навигации. Не поленитесь зайти в раздел и оплатить все долги. Также вам практически всегда доступны данные о состоянии расчетов с бюджетом.


Если вы воспользуетесь фильтрами на странице, то без сомнения облегчите визуальное восприятие большого количества данных личного кабинета налогоплательщика.


Оплатить задолженность очень легко, сформировав документ платежа. Специальная форма не даст вам запутаться с наименованиями различных существующих налогов запутанными полями ввода чисел, если вы хотите оплатить сумму одним платежом.
А вот и вид формы:


Чтобы оплатить все долги в режиме онлайн - останется привязать платежную карту или воспользоваться другим видом оплаты. Затем всего-то - ввести реквизиты, долг будет мгновенно погашен.


В этом же разделе «Переплата и Задолженность » вы узнаете требования по уплате налогов и сборов, огромного количества страховых взносов и штрафов.


Доступна информация о судебных актах. Вы получите таблицу данных.


Справка о состоянии расчетов с бюджетом

Такой документ не составит труда получить в личном кабинете физического лица. Нужно выбрать вкладку «Переплата и Задолженность», затем пройти по ссылке «Справка о состоянии расчетов с бюджетом ».


Остается выбрать налоговую службу, конечно же проверить правильность заполнения важной информации.



После нажатия кнопки «Отправить» вы попадете в «Результат», где узнаете через какой промежуток времени ожидать справку на сайте nalog.ru.

Раздел «Налог на доходы Физического лица и страховые взносы»

Здесь совсем несложно поработать с такими серьезными документами, как декларация, отслеживать ход её проверки. Можно даже сформировать заявление на возврат и многое другое.


Декларация 3-НДФЛ заполнить и отправить онлайн

Используя личный кабинет, существует возможность проблем заполнить и отправить нужную декларацию в режиме онлайн. Нужно войти в раздел «Налог на доходы Физического лица и страховые взносы», а уже в появившемся меню следовать ссылке «Декларация по форме 3-НДФЛ», нажать на ссылку «Заполнить отправить декларацию онлайн». Отправьте заполненную форум в налоговый орган.


Скачайте специальную программу для заполнения на ПК деклараций 3-НДФЛ и 4-НДФЛ.



Не знаете есть ли необходимость в предоставлении декларации, тогда нужно войти в раздел «Налог на доходы Физического лица», а уже в появившейся навигации пройти на страницу «Декларация по форме 3-НДФЛ» и нажать на заметную в интерфейсе ссылку «Уведомления о непредставлении...». Вы получите таблицу с уведомлениями о необходимости предоставления декларации.


Заполнить и отправить заявление о подтверждении права на получение имущественных вычетов

Заполнить и отправить прямо из личного кабинета такой документ сможет даже неопытный пользователь. Войдите в раздел «Налог на доходы Физического лица», пройдите по сслыке «Декларация по форме 3-НДФЛ» и нажмите на ссылку.


Вы переместитесь в раздел заполнения вашего заявления.


Внимательно заполнить следующие поля:


При очереденом нажатии на кнопку «Добавить», откроется мини форма, сможете приложить уже следующие документы:



Нажмите на кнопку «Отправить». Дождитесь новостей по результату отправки в кабинете физического лица.

Как отправить заявление о подтверждении факта получения или (неполучения) соц. вычета

Все это можно заполнить и отправить прямиком из того же личного кабинета. Пройдите в раздел «Налог на доходы Физических лиц и страховые взносы», а уже в появившемся меню перейдите на страницу «Декларация по форме 3-НДФЛ» и нажмите на ссылку.


Внимательно заполните следующие поля:


Отправить заявление о подтверждении права на получение социальных вычетов

Такое заявление без проблем заполнить и отправить из вашего кабинета на сайт налоговой. Зайдите в раздел «Налог на доходы ФЛ и страховые взносы», пройдите на страницу «Декларация по форме 3-НДФЛ» и нажмите на ссылку.


Теперь остается лишь внимательно заполнить существующие в форме поля:

  • Ваши налоговые вычеты;
  • Информация о налоговом объекте.

Сохраните изменения и затем автоматически перейдите в окно отправки. Перед отправкой, заявление необходимо подписать с помощью ЭСП. Нажмите на кнопку «Отправить». Вам остается только ждать уведомления в личном кабинете.


Раздел «Документы налогоплательщика»

Здесь вы можете обратиться в Налоговый орган.


Обращение доступно как в свободной форме, так и в форме жалобы.


На странице «Электронный документооборот» вы сможете увидеть уведомления, различные расчеты ваших счетов, декларации и многое другое. Не забывайте о наличии фильтров.


Любой необходимый документ можно просмотреть в эл. виде и затем загрузить себе на ПК.

Подключиться к основному сервису налогоплательщика – личному кабинету, гражданин может одним из трех способов: через сайт «Госуслуги», посредством личного обращения в любой налоговый орган, а также используя квалифицированную электронную подпись.

Для пользования основным функционалом сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» (далее сервис), необходима регистрация в системе. Войти в сервис физическое лицо может тремя способами:

  • Получив логин в налоговой инспекции;
  • Использовав логин и пароль сайта «Госуслуги»;
  • Применив квалификационную электронную подпись.

Рассмотрим подробно каждый из способов.

Как зарегистрироваться в личном кабинете налогоплательщика посредством обращения в ИФНС

Основным способом регистрации в данном сервисе в настоящий момент является получение пароля путем обращения в налоговый орган. Для того, чтобы получить логин, необходимо обратиться в любую ИФНС (МРИ ФНС) на территории РФ, кроме тех, на которые возложены определенные функции (например, инспекции по регистрации налогоплательщиков, а также по учету крупнейших налогоплательщиков).

Какие документы необходимо представить в инспекцию

  • Паспорт – при обращении в ИФНС по месту регистрации (прописки);
  • Паспорт и ИНН – при обращении в любую другую инспекцию.

Примечание: какие-либо иные документы представлять в налоговый орган не нужно.

После того, как пароль будет получен, необходимо перейти на сайт ФНС в раздел «Физические лица»:

Затем, в поле «Вход в личный кабинет» необходимо ввести номер ИНН и пароль, полученный в инспекции:

После того, как будет произведен вход, система предложит сменить пароль. Лучше сделать это при первом входе:

После того, как пароль будет сменен, пользователю будет доступна возможность ввести данные, позволяющие, в случае необходимости, сменить пароль, не обращаясь повторно в налоговый орган. Для этого, необходимо ввести контрольное слово, указать номер телефона и подтвердить адрес электронной почты:

После того, как все данные будет введены, система уведомит об этом, следующим сообщением:

После его получения, необходимо пройти по ссылке, указанной в письме, и подтвердить электронный адрес. После подтверждения система попросит войти в учетную запись под новым паролем:

После входа налогоплательщику необходимо будет еще раз согласиться на подтверждение адреса электронной почты и его использования для смены пароля:

Затем необходимо будет поставить галочку на пункт «Разрешить восстановление пароля по адресу электронной почты»:

Также гражданин может оставить или убрать галочку с пункта «Отказ от получения документов на бумажном носителе». Это означает, что он не будет получать уведомления на уплату налогов (на имущество , транспортного платежа и налога на землю) в письменном виде.

На этом регистрация заканчивается.

Как войти в личный кабинет через сайт «Госуслуги»

Войти в сервис без обращения в инспекцию, можно с помощью сайта «Госуслуги»:

Войти можно также использовав ключ электронной подписи:

При этом, обратите внимание, что использовать такой способ входа можно только, если ранее личность гражданина, зарегистрировавшегося на сайте «Госуслуги» была подтверждена лично в специальном центре. Если же подтверждение личности было произведено с помощью кода, высланного в письме, войти в сервис не получится.

Регистрация в личном кабинете с помощью электронной подписи

Также, регистрация в сервисе может быть осуществлена с помощью ключа электронной подписи или электронной карты:

Для получения указанной подписи гражданин должен обратиться с заявлением в один из удостоверяющих центров:

Рассмотрев все возможные способы регистрации в личном кабинете налогоплательщика, подведем итоги:

  • Для регистрации через ИФНС необходимо предоставить паспорт и ИНН (если гражданин обращается в ИФНС по месту прописки ИНН не нужен);
  • Для входа через сайт «Госуслуги» личность гражданина на данном сайте должна быть подтверждена в одном из сервисов обслуживания;
  • Для входа с помощью ключа электронной подписи необходимо обратиться в удостоверяющий центр за получением данной подписи;
  • Все способы регистрации совершенно бесплатны;
  • Усложненный порядок входа в личный кабинет обусловлен налоговой тайной, которую составляют сведения, находящиеся в нем.

Автор: . Образование: ВГНА МФ РФ (в наст.время Финансовый университет при Правительстве РФ), юридический факультет, специализация – налоговое право. Опыт работы в налоговых органах более 9 лет..
20 февраля 2017 .

В конце февраля 2017 года на официальном сайте Федеральной налоговой службы размещена новость о том, что с начала 2017 года почти 6 млрд. рублей налогов уплачено физическими лицами через личный кабинет налогоплательщика. Мы поинтересовались у окружающих нас друзей и родственников – пользуются ли они личным кабинетом налогоплательщика на сайте ФНС России? Подавляющее большинство знакомых вообще о нем не слышало, а те кто слышал – не пользуются. Проведя анализ поисковой выдачи по запросу «Личный кабинет налогоплательщика» мы обнаружили много мультимедиа и справочной информации, созданной налоговой службой, которая, конечно, в целях снижения нагрузки на своих специалистов заинтересована в переходе населения на онлайн сервисы. Наряду с этим, каких-либо подробных обзоров нового сервиса налоговиков на независимых площадках мы не обнаружили. Постараемся восполнить пробел, оформим доступ к личному кабинету налогоплательщика и посмотрим, чем действительно он полезен.

Как мы уже сказали, личный кабинет налогоплательщика размещен на официальном сайте ФНС России и доступен по ссылке – https://lkfl.nalog.ru/lk/. Доступ к данному сервису ограничен и попасть в него можно тремя способами:

  • получить логин и пароль в налоговой инспекции. Если вы будете обращаться в инспекцию по месту регистрации, то для оформления логина и пароля, обеспечивающих доступ к личному кабинету налоголательщика, достаточно иметь при себе паспорт. Бланк заявления можно получить у специалиста. Для получения логина и пароля в другой инспекции необходимо иметь при себе не только паспорт, но и ИНН;
  • оформить на портале Госуслуги.ру. Сделать это можно в Центрах обслуживания пользователей сайта Госуслуги.ру, перечень которых доступен по ссылке – https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/. Если ваша личность уже подтверждена на данном сайте, то достаточно авторизоваться и система автоматически направит вас в личный кабинет налогоплательщика;
  • с помощью квалифицированной электронной подписи, которая может быть получена в любом Удостоверяющем центре, аккредитованном Минкомсвязи. С перечнем аккредитованных удостоверяющих центров можно ознакомиться на официальном сайте Минкомсвязи, который доступен по ссылке – http://minsvyaz.ru/ru/activity/govservices/2/.

Мы остановились на втором варианте – вход в личный кабинет налогоплательщика с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуги.ру. Почему именно этот вариант? За одно только посещение Центра обслуживания пользователей сайта Госуслуги.ру мы сразу подтвердили учетную запись на данном портале, что дало возможность пользоваться всеми без исключения государственными услугами через интернет и в дополнение к этому получили доступ к личному кабинету налогоплательщика на сайте ФНС России.

Возможности личного кабинета налогоплательщика


После того как мы авторизовались в личном кабинете налогоплательщика взору предстает простой и интуитивно понятный интерфейс. В правом верхнем углу указаны наши персональные данные – ФИО и ИНН, время и дата последней авторизации, ответы на типовые вопросы, форма обратной связи, перечень инспекций, где мы состоим на учете, профиль, в котором указаны наш мобильный телефон и адрес электронной почты, наконец, история действий и кнопка выхода. В главном меню сервиса представлены его потенциальные возможности:

  • объекты налогообложения;
  • начислено и уплачено налогов;
  • сведения о переплате и задолженности по налогам;
  • налог на доходы физического лица и страховые отчисления;
  • документы налогоплательщика.

В разделе объекты налогообложения указано движимое и недвижимое имущество, за пользование которым мы должны платить налоги. При этом указаны как действующие объекты налогообложения, так уже и снятые с учета. В дополнение к данной информации система сообщает характеристики собственности, в нашем случае с автомобилем – VIN, объем и мощность двигателя, год выпуска и если вы – предыдущий госномер, а также дату регистрации права собственности, вашу долю, что более актуально для недвижимого имущества и, наконец, номер налоговой инспекции, где данное имущество состоит на учете.


Следующие три раздела посвящены начисленным и уплаченным налогам, а также переплате и задолженности по ним. Особый интерес вызывает раздел начисленных налогов. Здесь можно посмотреть какие налоги нам начислены, информация об объектах налогообложения и даже налоговое уведомление с возможностью оплаты через сеть банков партнеров.



В разделе уплаченных налогов представлена информация о сумме перечеслений в счет погашения налоговых обязательств и дата платежа. Вся информация группируется по видам налогов.


Резюмирует два данных раздела блок переплаты и задолженности. Здесь также указана сумма переплаты, в нашем случае задолженности, в разрезе каждого налога. В данном разделе также доступны три сервиса, позволяющие:

  • посмотреть не выставлялось ли в отношении вас Требование об уплате налога, сбора, пени, штрафа, процентов;
  • узнать выносились ли в отношении вас судебные акты о взыскании налоговой задолженности;
  • запросить справку о состоянии расчетов с бюджетом.

Стоит отметить, что последним сервисом по получению справки о состоянии расчетов с бюджетом смогут воспользоваться пользователи личного кабинета налогоплательщика, имеющие .

Еще одним очень важным разделом личного кабинета налогоплательщика являются сведения о налоге на доходы физических лиц. С помощью личного кабинета можно не только посмотреть суммы отчислений работодателя по справкам 2-НДФЛ, но и заполнить и отправить декларацию по форме 3-НДФЛ, если, например, у вас возникло право на налоговый вычет по налогу на доходы физических лиц.




С 2017 года налоговая служба приступила к администрированию страховых взносов на обязательное пенсионное страхование работников. Данный раздел уже сейчас появился в личном кабинете, однако, пока информации там нет. По данным объявления, размещенного в данном разделе, данная информация будет доступна пользователям с мая 2017 года.


В последнем разделе «Документы налогоплательщика» можно написать электронное обращение в налоговую инспекцию по месту вашего учета, а также просмотреть все электронные документы, поступившие к вам от налогового органа в личный кабинет налогоплательщика.



Подводим итоги обзора сервиса ФНС России

Хочется отметить, что налоговой службой создан качественный сервис по типу тех, что реализуют кредитные учреждения в режиме интернет-банкинга. Важным преимуществом является его простота, интуитивно понятный интерфейс и самое главное безвозмездное обслуживание. Фактически данный сервис позволяет свести на нет необходимость физического посещения налоговой инспекции.

Если у вас еще нет доступа к личному кабинету налогоплательщика, то можно поработать с ним в «демо» режиме, который доступен по ссылке – https://lkfl.nalog.ru/lk/, логин и пароль – 000000000000 (12 нулей).

Социалогическое исследование

Пользуетесь ли вы личным кабинетом налогоплательщика?

29.11.2017 0

Налогоплательщикам РФ предлагаются комфортные условия для того, чтобы выполнять свои обязанности и права. В этих целях был создан ФНС личный кабинет для физических и юридических лиц. Вход (регистрация) в панели своего кабинет большой спектр инструментов, необходимых для получения всех документов и сведений, а также для их отправки в налоговый орган.

С помощью учетной записи на официальном сайте ФНС можно воспользоваться сведениями необходимыми для взаимодействия с гос органами. Заранее нужно будет проинформировать налоговую службу о необходимости создания персонального кабинета плательщика налогов.

ФНС личный кабинет налогоплательщика для физических лиц — вход

Если процедура регистрации предварительно была выполнена на веб-ресурсе ФНС, то частным пользователям откроется максимально быстрый доступ для входа в кабинет по специальной ссылке:

Войти в персональный кабинет можно с помощью:

Законодательство в нашей стране, постоянно претерпевает множество изменения, но нужно помнить, что незнание закона, не избавляет от ответственности. Современному человеку, чтобы находиться в курсе последних событий, не нужно изучать толстые тома кодексов и законодательных актов, достаточно быть пользователем сети интернет.

С изменениями происходящими с налоговым кодексом РФ, можно ознакомиться по адресу www .nalog .ru , на сайте Федеральной налоговой инспекции (ФНС ),

Своевременное овладение этой информацией, позволяет избежать множества проблем, так как уплата налогов, является обязательной нормой для всех граждан РФ.

www. nalog. ru личный кабинет налогоплательщика для физических лиц и для индивидуальных предпринимателей

На своем сайте ФНС представила новую уникальную услугу, позволяющую контролировать состояние платежей направленных бюджет, согласно налоговых начислений, практически в реальном времени — личный кабинет налогоплательщика. Данным предложением могут воспользоваться, все авторизованные на сайте налогоплательщики зарегистрированные на территории нашей страны.

Физические лица, воспользовавшись сервисом смогут отслеживать информацию о имеющихся у себя задолженностях перед бюджетом, начисленных платежах, случившихся переплатах. Существует возможность заполнять и направлять в адрес налоговых органов декларации по форме НДФЛ-3, а так же отслеживать статус их камеральных проверок. Пользователи получат информацию о действующих в отношении них исполнительных производствах. Также возможно уточнение информации по зарегистрированным на налогоплательщика транспортным средствам и другим объектам имущественных прав.

Индивидуальные предприниматели пользующиеся личным кабинетом, могут заполнять и направлять в адрес инспекции различные обращения и жалобы, уточнять информацию о платежах, производить сверку по осуществленным платежам, передавать информацию о произошедших у ИП изменениях и вносить соответствующие изменения, в электронном виде получать актуальные выписки ЕГРИП .

Услуги схожие с описанными выше, доступны для юридических лиц зарегистрированных в системе, так же в личном кабинете.

Однако одним из главных преимуществ пользования сервисом, является возможность оплаты налогов не вставая из-за компьютера.


Как создать или регистрация в личном кабинете налогоплательщика для физических лиц

Вход к личный кабинет, предоставляется после авторизации на сайте ФНС зарегистрированным в системе пользователям. Рассмотрим вопрос того, как отрыть, завести или сделать аккаунт на этом сервисе.

Первое, что должно вас привлечь, все можно сделать самостоятельно и никакая подача заявления, где нужно указывать различные сведения не нужна. Подключение и заполнение — все, что нужно, чтобы пройти дальше и уплачивать наличие задолженностей но налогооблажению.

Регистрация пользователя в личном кабинете возможна следующими способами:

  • При личном посещении ФНС и получении регистрационной карты, с указанием пароля для доступа к интернет сервису, получить ее можно в любом отделении инспекции, предъявив паспорт (или документа его заменяющего), а так же свидетельство в котором указан ИНН (либо его копия). Данный пароль является первичным и требует замены. Заметим, что обратиться можно в любое отделение налоговой службы;
  • Через авторизацию на сайте госуслуг. Данный способ регистрация возможен только для граждан, подтвердивших свою личность при посещении в центрах обслуживания.

Проделав данную процедуру появится возможность подключиться и заходить, чтобы узнавать показания онлайн, оплачивать расчет и доход,

Как войти или вход в личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, официальный сайт

Вход в личный кабинет в Российской Федерации осуществляется одним из следующих способов:

  • в качестве логина используется индивидуального номера налогоплательщика (ИНН) , пароль берется из регистрационной карты.
  • воспользовавшись электронной подписью (ключом или электронной картой). Электронная подпись проверяется сертифицированным ключом, оформить его можно в Удостоверяющем центре, аккредитованном Минкомсвязи России, выдача производится на безвозмездной основе. Универсальную электронную карту, гражданин также может получить в уполномоченной организации.

Первичный пароль, после получения нуждается в замене в течение 1 месяца, иначе произойдет блокировка учетной записи.

Что делать, если не работает или забыл пароль?

Если доступ к сервису, программе стал не возможным из-за потери пароля, процедура получения нового пароля, схожа с процедурой регистрации и требует личного обращения в ИФНС . Аналогичные действия должны быть предприняты, в случае, если паролем от вашей учетной записи завладели посторонние лица.