Образованный в 1994 году, ОТП Банк на сегодняшний день является универсальной кредитной организацией, предоставляющей полный спектр современных финансово-кредитных продуктов и услуг для корпоративных и частных клиентов. Также компания входит 50 лучших банков России, а по некоторым отдельным направлениям лидирует на рынке страны. Руководство банка в лице уполномоченных работников контактных центров принимает к рассмотрению устные и письменные обращения от своих клиентов по всем вопросам касательно качества обслуживания и предоставления своих услуг.
Служба поддержки ОТП Банка: чем поможет клиенту
Какой бы способ для подачи обращения вы не выбрали, вы всегда можете:
- Узнать о состоянии вашего счета, карты вклада или кредита;
- Уточнить баланс своих средств и подробности последних перечислений;
- Заблокировать карту, если она была украдена или утеряна;
- Заказать справки любого типа от банка;
- Досрочно закрыть вклад без посещения офиса;
- Уточнить актуальный курс валют;
- Узнать подробную информацию обо всех продуктах и услугах;
- Подключить дополнительные сервисы банка или деактивировать их;
- Получить помощь в работе с интернет-банкингом или восстановить доступ;
- Узнать о графике работы и адресах отделений, терминалов и банкоматов.
Как подать обращение в ОТП Банк: 4 способа связи с поддержкой
Связаться со службой поддержки ОТП банка можно по нескольким каналам:
- Онлайн ресурсы в Сети Интернет – форма обратной связи на сайте банка, электронная почта , официальные сообщества в социальных сетях;
- Телефоны контактных центров;
- Почтовый адрес главного офиса банка;
Почтовый адрес Главного офиса ОПТ Банка: РФ., 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
- Оформление письменного обращения в официальных представительствах банка.
Как позвонить в ОТП Банк
Существует несколько контактов круглосуточного центра поддержки банка:
- Бесплатный короткий номер 07-07 для звонков с мобильных телефонов страны;
- Круглосуточная горячая линия 8-800-100-55-55 для бесплатных звонков с городских телефонов России;
- Номер международного формата +7-495-775-33-53 для звонков со всех стационарных телефонов Московской области или из-за границы;
- Логин «otpbank_russia» для звонков по Skype .
Перед тем, как связаться с работником горячей линии ОТП банка, вам будет предоставлена возможность прослушать голосовые пункты меню автоматического оператора. Таким образом вы можете найти ответы на наиболее популярные вопросы пользователей или ознакомиться с предложениями банка. Перед вызовом консультанта по Skype убедитесь, что гарнитура и микрофон вашего устройства подключены и исправно работают.
Онлайн связь со службой поддержки ОТП Банка
В зависимости от темы вашего обращения, сотрудникам банка необходимо будет предоставить следующую информацию:
- Дату рождения;
- Паспортные данные;
- Номер карты банка или договора;
- Приоритетный способ для получения ответа;
- Адрес проживания, номер телефона, электронная почта;
- Копия справок, чеков или заявлений.
Служба поддержки ОТП Банка доступна через удобную форму обратной связи на сайте:
- Перейдите в раздел контактов «Свяжитесь с ними» на странице банка.
- Укажите свои личные данные в открывшейся анкетной форме «Обратиться в банк».
- Отметьте тему обращения.
- Подробно опишите сложившуюся ситуацию или свой вопрос.
- При необходимости добавьте файл с копией документов.
- Согласитесь с условиями обработки ваших данных.
- Введите код с изображения и отправьте заявку.
Регистрация подобного рода обращений в едином реестре службы поддержки ОТП Банка происходит в день поступления заявления. Ответ будет предоставлен посредством каналов связи, предоставленных клиентом в заявке. Это может быть письменный ответ по адресу проживания клиента, ответ на электронный адрес, СМС-уведомление, устный ответ по телефону или непосредственно в офисе банка.
Преимущества кредитной карты ОТП Банка
Кредитная карта ОТП банка- это пластиковая карта с денежными средствами, которые вам любезно предоставляет банк. Благодаря данной карте вы имеете возможность оплачивать покупки в торговой сети супермаркетов и получать деньги наличными посредством банкомата. За использование лимита закреплённого за вашей кредитной картой, ОТП банком начисляются проценты, которые необходимо вернуть вместе с общей суммой долга. Узнать сумму задолженности по кредитному счету можно по горячей линии ОТП банка или через Интернет-банк.
Предложенная ОТП банком сумма, ограничивается доходом клиента и может быть слегка завышена за счёт позитивной кредитной истории. Кредитная карта имеет значительное преимущество над кредитом наличными, тем, что при необходимости есть возможность получить нужную сумму в банкомате, конечно же, в рамках вашего личного лимита. Уточнить предполагаемы кредитный лимит можно обратившись по горячему телефону ОТП банка. Поэтому нет необходимости приходить в банк и оформлять новый кредит, затрачивая своё драгоценное время. Пропала необходимость носить большую сумму денег в кошельке, для осуществления крупного платежа. Вероятность потери денег или их кража из кошелька сводится к нулю. Даже если карту украли, снять ваши деньги не представляется возможным, так как их можно заблокировать в любое время суток, да ещё и в телефонном режиме. Однако мошенники могут рассчитаться ею в магазине, и об этом важно знать, своевременно сообщив в банк по горячей линии, вы сохраните свои средства.
Основным достоинством такого банковского продукта, как кредитная карта, считается льготный период. Это временной промежуток, на протяжении которого,ОТП банк не берёт с клиента проценты за использование денежных ресурсов. Обычно он составляет от 20 до 60 дней. Все банки в индивидуальном порядке рассматривают льготный период на свои кредитные карты в соответствии с кредитной политикой этого финансового учреждения. Если в это период вы успели вернуть банку деньги, то проценты за пользование лимитом банк не начислит.