Страховая компания отказывается мне возмещать ущерб после ДТП, ссылаясь на то, что мне был выдан поддельный полис КАСКО и якобы он недействителен. Что мне делать в этой ситуации и как так получается, что страхователю выдают поддельный полис?
Ее хозяин уверен, что страховая компания в случае непредвиденной ситуации покроет весь ущерб. Но встречаются и такие сценарии: автовладелец обращается к страховщику, и тут выясняется, что полис у него на руках поддельный.
Для начала расскажем, что же такое поддельные полисы, и в каких ситуациях надо бить тревогу. Под термином «поддельный полис» многие водители понимают и документ, в котором имеется опечатка в названии автомобиля или имени владельца, и документ, отсутствующий в реестре Российского Союза Автостраховщиков. Однако эксперты эти нюансы разграничивают. В первом случае хозяина авто ждут бюрократические проволочки, во втором - он вынужден будет обращаться в полицию.
В полисе ошибка
Многие водители рассказывают друг другу «страшные истории», как из-за допущенной ошибки при заполнении полиса многострадального страхователя привлекали к суду за попытку обмануть страховщика. К примеру, если в полисе ошибочно указан литраж машины или год выпуска.
Эксперты уверяют, что эти страхи преувеличены. В практике встречались случаи, когда в полисе модель автомобиля называлась Honda Gets (такой модели в природе не существует). Но сотрудники страховой фирмы не роботы, они могут понять всю нелепость ситуации. Так что обычно опечатка в полисе КАСКО приводит только к дополнительной волоките с бумагами.
Страховая, скорее всего, направит владельца полиса в отдел по заключению договоров, в котором с ним заключат дополнительное соглашение. В соглашении будет сказано, что содержащий ошибку пункт должен читаться по-другому. А страховку в таком случае выплатят, как только бумажки приведут в порядок.
В реестре не числится
Еще больше автовладелец пугается ситуации, когда по вине посредника полис не попал в страховую фирму. Такое может случиться, если этот документ покупался у брокера.
Здесь могут быть два варианта сценария. Первый: брокер всего лишь не успел передать информацию страховщику. Но достаточно владельцу полиса обратиться по страховому случаю за выплатой, брокер срочно высылает всю документацию. Здесь, опять же, компенсация по страховке является вопросом времени, но страховой полис в этих обстоятельствах не считается недействительным.
При втором варианте брокер не передал данные страховщику, поскольку обанкротился и скрылся. Специалисты успокаивают, что даже в такой ситуации не стоит отчаиваться. Пробив свой страховой полис по списку утерянных полисов, страхователь, скорее всего, выяснит, что тот числится утерянным или списанным. И тут ключевая роль отводится дате подписания договора. Если документ был подписан раньше, чем полис попал в данный список, страховщик, у которого застрахован пострадавший, понесет все обязательства по выплате страховки. Если же полис продавался в момент, когда он уже считался недействительным, здесь остается лишь пенять на себя.
Полис подделан
Ну, и наконец, наиболее безнадежный случай. Фальшивым полис считается тогда, когда составляется не на бланке строгой отчетности. Напороться на такой документ вы можете при покупке страховки у недобросовестных страховщиков или через посредников.
Выход здесь один - обращение в полицию. Требовать возместить ущерб можно только с афериста, но статистика показывает, что отыскать виноватого практически невозможно.
Чтобы при покупке полиса не стать жертвой мошенничества:
- убедитесь, что в нем содержатся водяные знаки (для полисов ОСАГО);
- номер и серия на настоящем бланке выпуклые (для ОСАГО);
- подписывать незаполненный бланк нельзя ни в коем случае. Даже если страховой агент утверждает, что просто хочет сэкономить время клиента и позже заполнит все самостоятельно;
- дубликат должен быть абсолютно идентичным оригиналу полиса, не отличаясь от него ни по фактуре, ни по оттенку;
- следует проверить номер полиса, нет ли его в опубликованных списках утерянных полисов;
- лучше покупать полис в офисе страховой фирмы, а не через посредника.
Скупой платит дважды. В справедливости этой поговорки уже не раз убеждались владельцы автомобилей, которые приобрели поддельный полис добровольного страхования КАСКО. Фальшивый документ стоит намного дешевле, но при аварии экономия оборачивается большими потерями.
"Не хотите платить за КАСКО, а банк требует? Сделаем полис за 8000р". Такие СМС получили сотни автомобилистов. Для тех, кто собирается покупать машину в кредит - заманчивое предложение. Средняя цена КАСКО - от 80 тысяч рублей, а тут в 10 раз дешевле.
Брокер приезжает уже через два часа. Машину на осмотр не требует, документы тоже. В страховке прописана сумма - якобы заплатили не 8, а 97 с половиной тысяч рублей.
В Российском союзе автостраховщиков уверяют. Настоящий полис КАСКО даже со всеми скидками не может столько стоить.
"Страховка по автокаско достаточно дорогая, потому что машины дорогие. Можно за сто рублей приобрести полис, который защитит вас от рисков, связанных с падениями метеоритов, но это уже будет, конечно, не автокаско, - говорит исполнительный директор Российского союза автостраховщиков Евгений Уфимцев. - Делать какую-то страховку, которая якобы защитит вас от банка, лучше всего в страховой компании или у прямого агента".
И если для полисов ОСАГО уже создали единую база проверки подлинности, которой, кстати, могут пользоваться и сотрудники ГИБДД, то для КАСКО такой базы пока нет. Корреспондент звонит на горячую линию той компании, якобы от имени которой выдан документ.
"Бланк с таким номером действительно принадлежит компании. Но на данный момент информации о внесении договора на этом бланке еще нет. Если именно у брокера заключаете договор, то они вносят информацию в течение трех месяцев с момента заключения договора", - сообщили в компании.
Это как кот в мешке. По словам представителей компании, в теории полис вроде как настоящий. Но проверить это на практике в ближайшие три месяца шансов мало.
В банке на полис смотрят с недоверием, но все же берут на проверку. Объясняют, если качественная подделка - сходу отличить невозможно.
"У нас больше 30 компаний аккредитованы. У них, к сожалению, нет единого формата собственно самого полиса, поэтому они сильно отличаются друг от друга. Мы когда их проверяем, на что у нас отводится по процедуре до трех дней, мы естественно определенные проверки делаем. Но гарантировать на 100 процентов, что мы полностью идентифицируем, конечно, не можем", - признался операционный директор Сергей Ларченко.
Чаще всего сотрудники банка ограничиваются лишь такой же проверкой номера бланка. И им так же страховая подтверждает - номер зарегистрирован. Подробности можно выяснить только по отдельному запросу в страховую компанию. Специально для нас открывают базу. Приобретенный полис оказался подделкой. И если мы купили его за 8 тысяч рублей, то зачастую мошенники выдают точно такую же распечатку на цветном принтере за настоящий бланк.
Дионис заплатил за полис КАСКО почти 50 тысяч рублей.
"Приехал представитель брокерской компании с двумя полисами: КАСКО и ОСАГО. Соответственно стандартная процедура, то есть я оплатил эти полисы, получил их, получил квитанции. Проверил полис ОСАГО по базе, он был действующим. Я на этом успокоился", - говорит Дионис Зисимов.
Вскоре машину угнали. Обратился в страховую, но там развели руками - его автомобиль в их базе не числился, выплачивать отказались.
"Номер полиса никогда не принадлежал данной страховой компании. ИНН не соответствует ИНН страховой компании, печать поддельная. Сам полис изготовлен на бумаге, отличной от фирменной – предположительно, на куске обоев", - поясняет юрист Анастасия Щепина.
Юристы объясняют, использование поддельного полиса КАСКО, например, при предъявлении в банк или в страховую компанию влечет за собой уголовную ответственность. А это значит, что автомобилист купивший такой полис, может вместе с мошенниками оказаться на одной скамье подсудимых.
Купить КАСКО через брокера сегодня достаточно просто. Однако задумайтесь, всегда ли такая покупка означает гарантию защиты и возмещения полученного ущерба? Главная функция любого страхования - это надежная защита, которая строится на репутации страховщика. Что же делать в тех случаях, когда с Вами произошло ДТП, а полис оказался поддельным?
История знает множество примеров использования страховыми брокерами фальшивых полисов. Это может быть украденный или потерянный документ (полис КАСКО или ОСАГО), утративший свою силу и многое другое. Безусловно, бланки страховых полисов - это документ строгой отчетности, и хранятся они под строгим контролем. Однако в любой системе всегда может быть сбой. Хищение или потеря бланков - это то, что имеет место быть в страховой сфере.
Но использование фальшивок - это не единственный метод обмана со стороны брокеров. Нечистый на руку агент может заполнить экземпляр полиса КАСКО так, чтобы он содержал только самые недорогие характеристики Вашего авто. В результате таких действий, когда наступит страховой случай, причитающаяся Вам компенсация будет небольшой и не покроет реально причиненный ущерб.
Какие виды обмана при покупке КАСКО возможны у брокеров?
Брокеры по страхованию КАСКО могут использовать различные приемы и мошеннические схемы, чтобы привлечь покупателей.
Большие скидки и низкие цены . Качественная страховая программа априори не может стоить ниже определенного уровня. Ценовой демпинг должен Вас насторожить. За слишком высокими скидками может стоять или обман, или же цель привлечь большое количество клиентов, чтобы за счет объема поправить финансовое положение брокерской организации. Такую компанию вряд ли можно назвать устойчивой и надежной, и лучше отказаться от ее предложения.
Подделка сайтов под лидирующие страховые компании . Мошенники часто пользуются чужой репутацией. Есть примеры, когда они рекламируют себя по поисковым запросам ведущих страховых организаций, размещают на страницах своих сайтах чужие логотипы и наименования страховых продуктов. Иногда брокеры полностью подделывают свои сайты под сайты лидирующих страховых компаний. Цель у всех подобных действий одна - обман клиентов. Если же с владельцем такого КАСКО случится ДТП, и потребуется выплата компенсаций, то как Вы думаете, получит ли он их?
Негативная информация и ложные обещания . Продавая Вам полис, брокеры обычно рассказывают множество негативной информации о той или иной страховой компании, чтобы отбить у Вас желание покупать в ней полис напрямую. Затем они обещают Вам, что помогут в решении возможных спорных вопросов со страховой, оказывая на нее давление или используя свои связи. Как Вы понимаете, так могут действовать только мошенники.
Как распознать фальшивый страховой полис КАСКО?
Исправления . Полис КАСКО - это официальный финансовый документ, исключающий возможность каких-либо зачеркиваний, исправлений, использование корректора и т.п. Если при заполнении страховых документов непреднамеренно было допущено исправление, то данный полис считается недействительным, его заносят в соответствующую базу, а клиенту предоставляют новый.
Ошибки . Любая неверная информация (о владельце, о транспортном средстве) в полисе автоматически делает его недействительным. Так, к примеру, указание меньшей мощности транспортного средства в документах (что часто делают страховые брокеры) сделает стоимость страховой услуги для Вас более низкой, но при наступлении страхового случая (ДТП, угона и др.) брокер сможет обвинить Вас в подделке информации и отказать в произведении каких-либо выплат.
Использование поддельных бланков полисов КАСКО и ОСАГО
Фальшивые бланки КАСКО часто встречаются в брокерской сфере. Как отличить настоящий полис от поддельного? Дело в том, что у каждой компании есть свои отличительные знаки, включая уникальный номер документа и печать страховщика. При этом сам полис также имеет ряд степеней защиты от подделки. Больше всего подделывают полисы ОСАГО.
В последнее время количество случаев фальсификации страховых документов по КАСКО в России только растет. Есть только один надежный способ обезопасить себя от мошенников - это покупка КАСКО и оформление всех сопутствующих документов напрямую, без каких-либо посредников, в страховой компании. Только имея на руках настоящий полис КАСКО , при наступлении страхового случая, Вы гарантированно получите всю необходимую помощь в полном объеме.
В Москве правоохранительные органы расследуют деятельность крупной преступной группировки, торговавшей поддельными полисами страхования каско и ОСАГО. Некоторых участников банды аферистов уже удалось задержать. О том, как действовали мошенники и как полицейским удалось выйти на их след, «Газете.Ru» рассказала одна из жертв аферистов - москвичка Наталья Петрова (фамилия изменена по просьбе собеседницы).
В августе текущего года Петровой позвонил менеджер — якобы из той же страховой компании, где она уже приобретала страховку на свою машину. Петрова, опасаясь обмана, проверила высветившийся номер телефона через интернет, убедившись в том, что он действительно принадлежит ее страховой компании. Действие полисов каско и ОСАГО у автовладельца уже заканчивалось, поэтому, обсудив условия их пролонгации со специалистом, она договорилась о заключении сделки.
«Сумму за оба полиса мне назвали вполне рыночную, — рассказывает Петрова. — На тот момент у меня было даже чуть более выгодное по цене предложение от другой компании, но не подходили условия ремонта машины в случае ДТП. В результате я согласилась, и спустя несколько дней ко мне на работу приехал агент - совсем молодая на вид девушка. Меня насторожил возраст агента, поэтому попросила ее показать паспорт и переписала данные».
За оба полиса — ОСАГО и каско — владелица автомобиля премиум-класса марки Lexus отдала 140 тыс. руб.
«Не знаю зачем, но эта девушка, уже после подписания договоров, сфотографировала мой автомобиль, припаркованный рядом с офисом. В результате именно это обстоятельство и помогло полицейским узнать, что я стала жертвой этой мошеннической группировки».
Около двух недель назад ничего не подозревавшей Петровой позвонили из правоохранительных органов и сообщили, что проданные ей полисы страхования — поддельные, и попросили приехать в отделение и написать заявление о мошенничестве.
«Следователь мне рассказал, что выйти на банду помог сотрудник одной из московских страховых компаний, которому мошенники аналогичным образом пытались продать полисы, — вспоминает собеседница. — Его что-то насторожило, и он обратился в полицию. Насколько я поняла, ловили мошенников на живца. Судя по всему, задержали и ту девушку, которая приезжала ко мне. А на меня правоохранительные органы вышли по фотографии машины, которая, очевидно, была у нее в телефоне».
Петрова отмечает, что во время ее визита в полицию,
было видно, что сотрудники правоохранительных органов гордятся тем, что раскрыли крупную группу мошенников. «По словам следователя, преступники действовали очень изощренно. Например, для каждого клиента использовали отдельную сим-карту.
В то же время колл-центр у них находился прямо в Москве, хотя обычно аферисты звонят из других городов. Основную прибыль преступники получали с продажи каско, а «автогражданкой», которая стоит существенно дешевле, торговали для прикрытия», — рассказывает она.
Примечательно, что две недели назад, 10 ноября, в страховой компании «РЕСО-Гарантия» заявили , что в Москве и Санкт-Петербурге группа мошенников продает автовладельцам от их имени фальшивые полисы ОСАГО.
Согласно заявлению компании, банда мошенников, торгующих подделками, действует по одному сценарию: аферисты звонят на телефон клиента с предложением оформить полис ОСАГО со значительной скидкой — до 25% и настаивают на доставке полиса курьером, в случае чего его стоимость будет ниже, чем при оформлении в офисе.
По фактам обращения обманутых лиц страховая компания обратилась к начальнику ГУ МВД по Москве с просьбой «привлечь к уголовной ответственности группу неустановленных лиц».
Кроме того, в начале ноября на западе Москвы правоохранительные органы задержали участника преступной группы, продававшего поддельные полисы каско. Мошенник принимал клиентов в бизнес-центре на Большой Очаковской улице и был задержан следователями уголовного розыска прямо на рабочем месте. В пресс-службе УВД по ЗАО журналистам пояснили, что задержанный молодой человек действовал в составе преступной группы, которая может быть причастна по меньшей мере к 300 случаям продажи фальшивых страховых полисов.
Заместитель исполнительного директора РСА Сергей Ефремов отмечает, что отличить поддельный полис от настоящего визуально бывает невозможно.
«Бланки полисов ОСАГО и каско для страховых компаний производит ФГУП «Гознак», а затем, по согласованию с РСА, передает их страховщикам, — рассказал «Газете.Ru» Ефремов. —
Подделки же поступают в Россию в основном из других стран, например, из Украины, Польши, Молдовы и даже из Китая. У этих полисов есть и водяные знаки, и металлическая лента — все другие отличительные особенности.
Номера поддельных полисов могут пробиваться по базе РСА. Но в то же время будут существовать оригинальные полисы с аналогичными номерами, изготовленные Гознаком. Где мошенники берут информацию о том, с какими номерами Гознак выпускает полисы - не известно.
По словам собеседника, самый верный способ не стать жертвой мошенников - приобретать полисы в офисах страховых компаний. «Если уж совсем не хочется ехать в офис, то стоит проверить личность страхового агента. Необходимо позвонить в главный офис страховой компании и уточнить, действительно ли у них работает такой агент, сверить его паспортные данные, выяснить, выдавался ли ему конкретный бланк полиса», — поясняет Ефремов.
Большинство поддельных полисов страхования автомобилей и автогражданской ответственности, по данным РСА, продаются сегодня в городах, где фиксируется большая убыточность по страховым выплатам. «Компании из таких регионов уходят, и страховых полисов на всех не хватает, поэтому расцветает мошенничество. Аферисты активно орудуют в Казани, Ульяновске, Оренбурге и на юге России, — говорит Ефремов. — При этом многие граждане сознательно покупают фальшивые полисы, потому что стоят они, как правило, дешевле. Однако в большинстве случаев никаких выплат в случае ДТП от страховой такие автовладельцы не получают, более того, в дальнейшем неизбежно теряют скидку за безаварийную езду».
«Если выяснилось, что ваш полис поддельный, обязательно обратитесь в полицию с заявлением, что против вас были совершены мошеннические действия,
— советуют автовладельцам в РСА. — Продажа поддельного полиса — это уголовно наказуемое преступление, подпадающее под действие статьи 159 УК РФ «Мошенничество» и ст. 327 УК РФ «Подделка, изготовление или сбыт поддельных документов, государственных наград, штампов, печатей, бланков».
Приобретение фальшивого может влететь вам в копеечку. Как избежать досадного промаха?
Прежде чем заключать договор со страховой компанией, нужно убедиться, что бланк полиса не вызывает никаких сомнений. Образец полиса можно рассмотреть на сайте страховщика. Также важно ознакомиться и с правилами страхования - как со значимой частью страховки.
Что указывают в полисе?
В полисе указывают такую информацию: ФИО автовладельца и данные страхователя (оплачивать страховку может не автовладелец), данные автомобиля, страховая сумма, срок действия договора, франшиза, порядок оплаты, данные выгодоприобретателя, список допущенных к управлению водителей, перечень страховых рисков, территория действия полиса, реквизиты, подписи, печать. Полис оформляют на специальном фирменном бланке с различными элементами защиты. Правила страхования одинаковы для обычных полисов и купленных онлайн.
Как проверить полис?
Как только вы узнаете номера бланка и квитанции - смело звоните в страховую компанию и проверяйте эти номера, или воспользуйтесь формой для проверки на сайте компании. Таким же образом можно проверить и фамилию сотрудника страховой компании, который отвечает за бланки и предлагает вам услугу. Не будет лишним попросить у страхового агента доверенность и паспорт, сверить данные и посмотреть срок действия доверенности (доверенность должна действовать на момент оформления полиса). Желательно сведения о сотруднике или агенте, с которым вы работаете, хранить в письменном виде вместе с полисом, во избежание спорных вопросов.
Обратите внимание, что в полисе часть информации отпечатана в типографии, часть - на компьютере. Отдельные данные вносят от руки - уже с вашим участием. Обязательно проверьте записи относительно причин отказа в выплате в правилах страхования. Как правило, этими причинами являются вождение в нетрезвом виде, грубые нарушения ПДД - и прочие серьезные нарушения. Пресловутый мелкий шрифт никто не отменял - все, что напечатано мелко, также следует внимательно читать.
Когда поддельный полис уже куплен
Если вы уже успели купить полис КАСКО в Москве или другом городе, у вас на руках как у страхователя должны быть оригиналы полиса и квитанции об оплате, правила страхования. Также могут быть оформлены дополнительное соглашение, акт осмотра. Документы необходимо хранить, предварительно тщательно сверив все данные.
Приобретение фальшивого полиса - повод для обращения к правоохранителям. И для покупки нового - теперь уже проверенного, настоящего полиса, - ведь с подделкой водитель так и остался незастрахованным.
Что делать, если в полисе допущена ошибка?
При обнаружении ошибки в полисе КАСКО нужно действовать незамедлительно. Исправления нужно вносить, не дожидаясь страхового случая. Ведь погрешности в цифрах - препятствие для идентификации автомобиля, которая необходима при страховом событии. Кроме того, даже самые мелкие погрешности приводят к тому, что полис не принимают в банке. Несмотря на то, что ошибка допущена сотрудниками компании, неприятности в итоге будут у вас - и еще не факт, что вы сможете оспорить такую ошибку в суде, потратив время и средства.
Итак, о многих вопросах вы осведомлены, а подсчитать возможные затраты вам поможет калькулятор КАСКО , который всегда вам доступен!
