Одно из самых популярных приложений для операций с деньгами – Сбербанк Онлайн. На сегодняшний день в системе зарегистрированы миллионы аккаунтов и раз от раза у некоторых из них возникают проблемы с доступом в личный кабинет из-за его блокировки.
Как разблокировать Сбербанк Онлайн? Почему вход в систему заблокирован? Что делать, если используется Сбербанк Бизнес Онлайн? Есть ли шанс восстановить доступ удаленно, без посещения отделения банка? Данная статья даст ответы на эти, и многие другие вопросы.
Причины блокировки Сбербанк Онлайн
Если учетная запись Сбербанк Онлайн заблокирована, причинами могут быть:
- Подозрение, что учетной записью пользуются третьи лица . То есть, система видит, что пользователь ведет себя не как обычно – в короткий промежуток времени тратит большие суммы, выполняет значительные переводы и т.д.
- Неправильный пароль . Если Сбербанк Онлайн пишет «Неверный логин или пароль» – не стоит пытаться подбирать их. После исчерпания лимита попыток на ввод аккаунт будет заблокирован. Восстановить доступ к нему несколько сложней, чем восстановить логин и пароль.
- Добровольная блокировка аккаунта самим пользователем. Сбербанк рекомендует немедленно блокировать карту (при этом автоматически блокируется и личный кабинет в Сбербанк Онлайн) при ее утрате.
- Автоматическая блокировка аккаунта самим банком по причине того, что у клиента истек срок договора на обслуживание.
Какова бы ни была причина блокировки учетной записи Сбербанк Онлайн, узнать ее можно будет только у сотрудника банка.
Сделать это можно:
- по телефону;
- используя службу поддержки;
- лично посетив отделение банка.
Обратите внимание, что разблокировка аккаунта Сбербанк Бизнес Онлайн осуществляется исключительно в отделении банка. Только так банк может гарантировать 100% безопасности Вашего аккаунта.
Причины блокировки Сбербанк Бизнес Онлайн
Блокировка доступа к системе СБОЛ возможна если:
- Вы 3 раза неправильно ввели пароль . Еще раз обращаем Ваше внимание, что восстановить пароль в разы легче, чем восстановить доступ к заблокированному аккаунту. Пароль можно изменить удаленно, сидя дома (на работе) возле компьютера, а для восстановления аккаунта неизбежно придется обращаться лично в отделение банка, где был заключен договор на предоставление услуги.
- Вы при использовании электронного ключа неправильно вводили PIN . Если из списка Сбербанк Бизнес Онлайн пропал pin1, – это может обозначать только его блокировку. Часто она происходит из-за зависания, ошибок системы. В случае, когда Вы обнаружите, что СБОЛ не воспринимает пин-код – не торопитесь. Возможно, через несколько минут все наладится, а Вы уже потратите все попытки ввода PIN и PUK. Если по прошествии нескольких минут система так и не реагирует на запросы – звоните в службу поддержки.
- Один из сотрудников организации неосознанно, или умышлено заблокировал доступ в личный кабинет системы.
- Истек срок договора банка на обслуживание Вашей организации. При этом наступает автоматическая блокировка аккаунта Сбербанк Бизнес Онлайн.
В любом случае, если в Сбербанк Бизнес Онлайн заблокировали учетную запись – восстановить ее можно только в том отделении банка, где заключался договор на предоставление услуги.
Для этого необходимо скачать из интернета или взять в самом банке заявление, заполнить его по указанной форме и предоставить в банк. В течение 2-х рабочих дней доступ будет восстановлен.
Если Сбербанк Бизнес Онлайн пишет «Неверный пароль» – для его восстановления необходимо воспользоваться тем же способом, что и для разблокировки аккаунта. То есть, обратиться с соответствующим запросом в отделение банка. При использовании электронного ключа для восстановления pin-кода необходимо знать свой puk-код. После того, как 3 раза неправильно будет введен пин, система попросит ввести пук, для восстановления доступа и смены пин-кода.
Как вернуть доступ
Разблокировка учетной записи в Сбербанк Бизнес Онлайн возможна исключительно в отделении банка, где был заключен договор на предоставление услуги. В то же время, разблокировка аккаунта физического лица возможна:
- при использовании помощи специалистов контакт-центра;
- при использовании помощи специалистов контакт-центра по телефону.
Как восстановить забытый пароль Сбербанк Бизнес Онлайн указано выше.
Разблокировка через Сбербанк Онлайн
Как разблокировать Сбербанк Онлайн самостоятельно? Без помощи специалистов службы поддержки разблокировка аккаунта невозможна. Значит, при невозможности доступа в личный кабинет Вы должны написать в чат сотрудникам банка через личный кабинет и описать свою проблему. После обработки информации Вам будет указана причина блокировки и возможные пути ее устранения.
Если Вы обращаетесь с вопросом разблокировки учетной записи Сбербанк Бизнес Онлайн, то Вас неизбежно отправят в отделение банка.
Разблокировка по телефону
Разблокировка аккаунта, как и разблокировка пароля к сервису может быть осуществлена по телефону 8-800-555-55-50. Звонок бесплатный для всех мобильных операторов Российской Федерации.
Учтите, что специалист службы поддержки в обязательном порядке спросит кодовое слово, указанное Вами при регистрации.
В случае со Сбербанк Бизнес Онлайн Вам предложат скачать образец заявления, заполнить его и отнести в банк лично. В целях обеспечения большей безопасности банк не допускает разблокировку аккаунта СБОЛ удаленно, через интернет и телефон.
Разблокировка через контактный центр
Как снять блокировку онлайн? Необходимо обратиться к специалистам контакт центра через специальный чат в системе Сбербанк Онлайн. Сотрудник службы поддержки ответит на Ваш запрос в течение нескольких минут. Для восстановления доступа к аккаунта обязательно потребуется назвать свое кодовое слово, выбранное Вами при регистрации в системе.
Проблемы с разблокировкой: что делать?
Что делать, если заблокировали Сбербанк Онлайн и решить проблему удаленно не удается? Посетите то отделение банка, где Вами заключался договор на предоставление услуги (открытие счета по карточке). Специалист предложит заполнить заявление и выдаст Вам новые логин и пароль. И все проблемы с доступом в сервис окажутся позади.
Доступ к личному кабинету удалённого обслуживания в Сбербанке может быть приостановлен как по решению пользователя, так и по инициативе банка. Для возобновления операций, проводимых через интернет, необходимо разблокировать «Сбербанк Онлайн». Порядок восстановления доступа напрямую зависит от причины его приостановления.
Какие операции доступны в личном кабинете
Удалённое обслуживание физических лиц через систему «Сбербанк Онлайн» становится доступным сразу после получения первой банковской карты Сбербанка. Разновидность и категория пластика в процессе регистрации личного кабинета никакого значения не имеют, поэтому для всех клиентов предусмотрены одинаковые функциональные возможности аккаунта.
Система удаленного обслуживания позволит пользователю максимально снизить количество визитов в банк. Встреча с сотрудниками Сбербанка понадобится только для получения новых карт, а также для отключения или изменения параметров услуги «Мобильный банк».
Предназначение системы «Сбербанк Бизнес Онлайн»
Система дистанционного обслуживания для бизнеса должна иметь функционал, позволяющий оперативно вести взаиморасчёты с контрагентами, осуществлять платежи в бюджет и переводить заработную плату на карты сотрудников. Этими и многими другими важными для современного предприятия возможностями обладает система «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ею может воспользоваться любое юридическое лицо, открывшее расчётный счёт в Сбербанке.
Обновление прошивки устройства eToken
Для подтверждения онлайн-операций, проводимых через «Сбербанк Бизнес Онлайн», можно использовать как разовые СМС-пароли, так и устройство наложения криптографической подписи eToken. Во втором случае устаревшая прошивка электронно-цифровой подписи может лишить вас доступа в личный кабинет. Для быстрого возобновления работы системы необходимо знать, как самостоятельно разблокировать «Сбербанк Бизнес Онлайн» путём установки новой версии прошивки, загруженной с официального сайта банка.
Причины блокировки аккаунта
Причинами для приостановки работы личного кабинета в системе «Сбербанк Онлайн» или «Сбербанк Бизнес Онлайн» могут стать следующие обстоятельства:
- Пользовательский логин и пароль доступа попали в руки третьих лиц, которые могут их использовать в целях хищения денежных средств с вашего счета.
- Был утерян или похищен мобильный телефон, номер которого использовался для получения разовых СМС-паролей из банка для подтверждения транзакций.
- Из банка получено СМС о совершении входа в ваш аккаунт, хотя вы таких действий не предпринимали.
- Устройство электронно-цифровой подписи eToken было утеряно и может попасть в руки посторонних лиц.
- Отказ от банковского дистанционного обслуживания.
- Одним и тем же аккаунтом для «Сбербанк Бизнес Онлайн» могут пользоваться несколько человек, и руководитель предприятия по своему усмотрению может заблокировать доступ для одного из них.
В определённых случаях инициатива о приостановке дистанционного обслуживания может исходить со стороны банка:
- Клиент был заподозрен в осуществлении операций с незаконно полученными денежными средствами или каких-либо мошеннических действий с использованием сервисов самообслуживания.
- По требованию сотрудников ФССП, которые предпринимают подобные действия, исполняя решение суда.
- Пользователь три раза подряд допустил ошибку при вводе своего пароля доступа.
- Технические проблемы у банка или у оператора мобильной связи, по каналам которого осуществляется доставка СМС-паролей.
Способы разблокировки
Если доступ к удалённому обслуживанию был приостановлен по причине трёхкратного ошибочного ввода пароля, для того чтобы разблокировать заблокированную учётную запись в «Сбербанк Онлайн», совершенно не нужно предпринимать какие-либо действия. Необходимо подождать один час. Затем можно повторить попытку авторизации, если вспомнили пароль, или предпринять действия по восстановлению кода доступа. Для этого можно воспользоваться специальной функцией на веб-странице «Сбербанк Онлайн» или обратиться на горячую линию банка по бесплатному телефону 8-800-555-55-50.
Если инициатором деактивации аккаунта был пользователь, для того чтобы разблокировать личный кабинет «Сбербанк Онлайн», понадобится помощь сотрудника горячей линии, которая доступна круглосуточно и в любой день недели. При этом потребуется назвать кодовое слово, которое служит идентификатором личности клиента. Если вы его забыли, то для возобновления удалённого обслуживания нужно посетить ближайшее отделение банка со своим паспортом.
Не все клиенты знают, что делать, если заблокировали «Сбербанк Онлайн» по решению банка. При возникновении подобной ситуации прежде всего нужно позвонить в техподдержку финучреждения или обратиться в его ближайшее отделение за разъяснениями. Если блокировка была применена по подозрению в совершении мошеннических операций, необходимо встретиться с сотрудниками службы безопасности банка и предоставить доказательства законности совершённых транзакций. В большинстве случаев подозрения в мошеннических транзакциях основываются на результатах мониторинга операций, совершаемых клиентами, при помощи специальной автоматизированной системы. Как только сотрудники банка убедятся в законности действий, все ваши счета и личный кабинет будут разблокированы.
Если прекращение обслуживания происходит по требованию судебных приставов, сотрудники банка помочь не смогут. Оказавшись в такой ситуации, необходимо посетить местное отделение ФССП и принять меры для погашения задолженности перед физическими или юридическими лицами, для взыскания которой и был подан иск в суд.
Восстановление работы корпоративного аккаунта
Разблокировка учётной записи «Сбербанк Бизнес Онлайн» осуществляется только в отделении банка, в котором был открыт расчётный счёт предприятия, даже если приостановка работы аккаунта была совершена по инициативе самого пользователя. Занимается решением данной проблемы уполномоченное лицо предприятия - руководитель или другой сотрудник, имеющий на руках доверенность, которая даёт ему право подписи документов.
В офисе обслуживания необходимо заполнить заявление на разблокировку «Сбербанк Бизнес Онлайн» и возобновление обслуживания. Корпоративный аккаунт начнёт функционировать сразу после урегулирования всех формальностей. Заполнять соответствующее заявление придётся и в случае утери eToken, восстановления логина/пароля и изменения номера мобильного телефона пользователя.
Технические причины отсутствия доступа в личный кабинет
Не всегда причиной отсутствия доступа в систему «Сбербанк Онлайн» является блокировка аккаунта со стороны банка. В удалённом обслуживании очень важное значение имеют качество телекоммуникационных сетей и аппаратных средств самого пользователя. Например, если по вине оператора мобильной связи нет возможности принимать СМС, вы не сможете получать разовые пароли из банка для входа в личный кабинет.
Проблемы в системе или на стороне клиента
Сервис дистанционного обслуживания Сбербанка - это сложный комплекс аппаратных и программных средств, требующих квалифицированного обслуживания. Иногда в системе случаются сбои, вызванные как внешними, так и внутренними факторами. У банка уже был случай, когда из-за многочисленных хакерских атак наблюдались трудности с доступом к аккаунтам клиентов. Все технические проблемы банка обычно решаются оперативно, а неполадки на стороне клиента должны быть устранены им самим.
Регистрация в Сбербанк Онлайн: Видео
Для многих пользователей сотовой связи блокировка SIM - карты - весьма неприятная проблема. В такой ситуации пользователь теряет возможность звонить и принимать звонки на свой телефон. Также абонент теряет возможность пользоваться остальными услугами, предоставляемыми оператором. Как разблокировать сим карту МТС и что делать в случае блокировки? Об этом пойдет речь в данной статье.
Как разблокировать
Разблокировать SIM-карту можно бесплатно и не затратив для этого много времени. Но стоит учесть, что порой восстановить старый номер получается не всегда. Причина того, что симка была заблокирована может быть разной. Самыми распространенными причинами блокировки является:
- Блокировка SIM - карты оператором МТС.
- Неверный ввод ПИН-кода.
- Неверный ввод PUK-кода.
Самостоятельная и согласованная блокировка самим пользователем.
Если ни одна из вышеописанных причин не соответствует причине блокировки вашего номера и вы не понимаете, почему ваша сим-карта была заблокирована, обратитесь в центр поддержки абонентов МТС. Для этого нужно набрать 0890. Позвонив по номеру, вам ответит автоответчик. Внимательно прослушайте голосовое меню и нажмите на клавишу 0, чтобы вызвать оператора . Вас соединят со свободным консультантом, которому вы сможете задать нужный вопрос и выяснить причину блокировки.
К сожалению, по статистике ожидание свободного консультанта занимает довольно долгое время. Помимо этого, абоненту придется затратить еще некоторое время на ожидание ответа на интересующий вопрос. Именно поэтому перед тем как обращаться к оператору, попробуйте сами узнать, как у МТС разблокировать сим карту.
Как разблокировать симку, если причина блокировки в неправильно введенном ПИН-коде
Многие пользователи МТС для того чтобы обезопасить свой телефон и номер устанавливают на нем ПИН - код. Это значит, что при включении телефон постоянно будет запрашивать установленный код защиты симки. В том случае, если ПИН - код 3 раза подряд вводился неверно, симка блокируется мгновенно. Если это произошло по вине владельца номера, то разблокировать симку можно просто и самостоятельно. Для этого нужно использовать PUK - код. ПИН и PUK коды можно найти на пластинке, к которой при продаже была прикреплена SIM - карта.
В том случае, если пластинка от симки была потеряна, запросить необходимые коды можно разными способами:
- Посетить ближайший офис - салон МТС с документами, удостоверяющими личность (паспорт).
- Позвонить оператору МТС при помощи номера 0890 и запросить нужные коды и информацию.
- Использовать интернет - помощник МТС.
- Отправить СМС - сообщение с любого номера (единственное условие, СМС должно быть отправлено с номера МТС) на номер 9999, в тексте которого нужно указать кодовое слово. Кодовое слово можно найти в договоре оформления номера МТС.
Важно! Всегда сохраняйте пластинку и документы по оформлению номера МТС для того, чтобы при необходимости найти всю нужную информацию, а в особенности ПИН и PUK коды.
В том случае, если PUK - код будет введен неверно 10 раз подряд сим-карта, как и номер телефона, будет заблокирован оператором МТС навсегда. Восстановить симку будет невозможно ни при каких обстоятельствах.
При желании восстановить номер телефона нужно будет посетить салон связи МТС и обратиться с просьбой восстановления. Для этого нужно будет оформить новую СИМ - карту.
Как разблокировать симку, если она была заблокирована самим оператором
Оператор МТС установил несколько причин, по которым он имеет право заблокировать сим - карту пользователя самостоятельно:
- При отсутствии активности на протяжении от 7 до 185 дней. Если номер не использовался более чем полгода, МТС оставляет за собой право заблокировать его и отдать новому пользователю.
- Задолженность по услуге «На полном доверии».
Отрицательный денежный баланс в течение долгого времени.
Для того чтобы узнать причину блокировки симки можно позвонить в кол - центр оператора. В том случае, если причина блокировки - это отрицательный денежный баланс или задолженность по какой-либо услуге, то для разблокировки номера пользователю нужно, лишь пополнить баланс номера на необходимую сумму. В этом случае симка разблокируется сразу же, как только необходимая сумма поступит на баланс номера.
Важно! Если симка заблокировалась из-за того, что номер долго не использовался, и длительное время на нем отсутствовала какая-либо активность, самостоятельно восстановить карточку не получится. Для этого абоненту необходимо обратиться к оператору или консультанту МТС.
Что делать если симка была самостоятельно заблокирована абонентом
Все операторы мобильной связи предоставляют своим абонентам возможность добровольной блокировки. Такая опция очень популярна, так как если пользователь не планирует использовать номер в течение долгого времени, но желает сохранить номер, он может самостоятельно заблокировать его. Также такая функция может помочь в случае потери устройства или его краже.
Как в таком случае разблокировать симку:
- Позвонить в кол-центр МТС.
- Воспользоваться личным кабинетом на интернет-сайте МТС.
Позвонить в кол - центр МТС
С абсолютно любого номера МТС наберите 0890 и позвоните по нему. Далее нужно дождаться голосового меню и набрать сначала цифру 5, потом 0. Возьмите паспорт (удостоверение личности), на который был оформлен номер и на документе оформления симки посмотрите кодовое слово. После идентификации личности хозяина специалист МТС проведет все нужные операции для того, чтобы разблокировать симку.
Воспользоваться личным кабинетом
Для этого вам нужно иметь личный кабинет на официальном сайте оператора. Процесс регистрации на сайте несложный и не займет много времени.
Важно! Провести регистрацию на сайте желательно сразу после приобретения номера - это поможет в будущем справиться с большинством возникающих проблем.
Авторизуйтесь и кликните по разделу «Управление номером». Там вы увидите несколько подразделов, перейдите по подразделу «Блокировка». Там вы увидите все необходимые инструкции от интернет-помощника. Следуйте им и тогда вы сможете разблокировать свою симку.
Рассмотрим, как разблокировать забытый графический ключ андроид.
Несмотря на удобство и простоту этой функции, многие пользователи часто забывают ключ и не могут разблокировать телефон.
Для таких случаев в операционной системе предусмотрено множество способов сброса данных, которые вернут вам доступ к телефону.
Функция графического ключа. Суть и использование
Сегодня пользователи смартфонов стараются максимально защитить данные, которые находятся в телефоне. Чтобы посторонние не могли просто взять и посмотреть содержимое устройства, разработчики создают системы контроля с помощью окон блокировки.
Каждый вид блокировки экрана подразумевает наличие ключа доступа (короткого кода, пароля или жеста). Графический ключ – это новая разработка, которая позволяет не запоминать сложные пароли и словосочетания. Чтобы перейти на главный экран гаджета, пользователю достаточно просто соединить на рисунке точки, создавая фигуру, которая была придумана на этапе настройки ключа.
Рис. 2 – иллюстрация работы графического ключа
Настройка графического ключа
Создать этот способ разблокировки экрана можно в любой версии операционной системы Android. Следуйте инструкции:
- Зайдите в настройки гаджета и во вкладке личных данных откройте окно опций безопасности;
- Выберите пункт «Блокировка экрана»;
- В открывшемся окне выберите поле «Графический ключ». Задайте порядок соединения точек и запомните его. Сохраните действие. Теперь при попытке разблокировки дисплея нужно будет начертить придуманную ранее фигуру.
Подробная схема включения графического пароля описана на рисунке ниже:
Рис. 3 – настройка блокировки экрана
Преимущества использования функции «Graphic Key»:
- Быстрая разблокировка;
- Нет необходимости запоминать коды;
- Возможность сброса графического элемента, если пользователь забыл его.
Существует более десяти способов сброса экрана блокировки. Рассмотрим детально каждый из них. Выбирайте метод в зависимости от возможностей вашего телефона и навыков использования гаджета.
Метод 1 – Простой сброс пароля
Если помимо графического ключа на телефоне установлен еще и цифровой код, вы можете легко восстановить доступ к устройству. Попробуйте несколько раз ввести графический ключ, пока все попытки не исчерпаются. После этого, в окне смартфона появится системное сообщение о том, что возможность ввода приостановлена. Нажмите на клавишу «Разблокировать другим способом».
Появится экран для ввода цифрового короткого пароля. Напечатайте его и телефон разблокируется автоматически. Стоит заметить, что такой способ подойдет только тем, кто заранее настроил несколько методов активации телефона. В противном случае, кнопки для разблокировки другим способом не будет на экране.
Рис. 4 – одновременное использование нескольких методов авторизации
Метод 2 – Звонок на телефон
Этот метод работает на более старых версиях ОС Андроид. Попробуйте позвонить на заблокированный телефон с другого устройства. После принятия вызова смартфон автоматически активируется и вам не нужно будет вводить с. Таким же образом можно обойти ввод и других видов блокировки экрана.
Рис. 5 – окно входящего вызова в Android
Если на вашем смартфоне установлены новые версии операционной системы (от 5.0 и выше), с помощью простого звонка не получится восстановить работу. Однако, вы можете восстановить доступ с помощью сторонних программ для ПК, которые автоматически удаляют сохранённый скрипт ключа. Примеры таких утилит:
- Bypass;
- Delete Lock;
- Pattern Unlock.
Суть работы этих программ заключается в том, что она устанавливается на смартфон и на ПК. С помощью функции удаленного восстановления гаджета вы сможете запустить процесс сброса файла на вашем устройстве с компьютера. Перезагрузите телефон, чтобы настройки ключа исчезли.
Если на вашем телефоне заранее была установлена утилита Bypass, для разблокировки достаточно отправить на устройство смс с текстом «1234 reset» (без кавычек). Bypass просканирует тексты сообщений и, обнаружив в одном из них секретный текст, перезагрузит смартфон и удалит графический элемент.
После восстановления доступа сразу зайдите в настройки безопасности телефона и отключите функцию блокировки.
Метод 3 – Разряженная батарея
Этот способ подходит для любого смартфона на Андроиде. Однако, он требует времени и внимания. Следует дождаться, пока телефон разрядиться и появиться окно-уведомление о критическом заряде аккумулятора.
В этом окне можно нажать на кнопку «Состояние батареи». После этого вы будете перенаправлены в меню просмотра статистики использования батареи. Для этого не нужно вводить графический ключ.
Рис. 6 – восстановление доступа через окно Connect Charger
Единственная сложность метода заключается в том, что системное окно исчезает через 10-15 секунд после появления. Поймать сообщение непросто, когда телефон разряжается медленно.
Метод 4 – Вход в личный аккаунт Google
Если пользователь неправильно вводит графическую фигуру несколько раз (более 5-ти попыток), на экране появится уведомление о том, что нужно подождать полминуты до новой попытки ввода. В этот момент также появляется клавиша «Забыл ключ?». Нажав на это поле, вы будете перенаправлены в окно входа для учётной записи Google.
Напечатайте в соответствующие текстовые поля электронную почту и пароль. После проверки данных пароль будет сброшен. Чтобы установить его снова, зайдите в настройки безопасности и задайте новую фигуру.
Рис. 7 – восстановление через страницу в Google
Метод 5 – Запуск соединения с Интернетом
Для авторизации аккаунта обязательно наличие активного интернет-соединения. Если вы вводите правильный логин и пароль, но подключения нет, следует попробовать подключить интернет с помощью горячих клавиш смартфона:
- Для начала перезагрузите телефон;
- Сразу после включения появится статус-бар («шторка» вверху экрана). Разверните это окно и кликните на «Мобильные данные».
Рис. 8 – включение мобильного интернета
- Если поблизости есть маршрутизатор, к которому ранее уже подключался смартфон, можно нажать на кнопку Wi-Fi и соединение произойдет автоматически без ввода пароля.
После активации интернета еще раз введите данные аккаунта в Гугл. Теперь система сможет распознать страницу и доступ к телефону восстановится.
Рис. 9 – включение Wi-Fi с помощью горячих клавиш
В случае когда вам не удается открыть окно центра уведомлений, воспользуйтесь специальным системным кодом для подключения к Wi-Fi:
- На экране блокировки расположена кнопка «Экстренный вызов». Нажмите на неё;
- В открывшемся окне введите команду «*#*#7378423#*#*» (без кавычек);
- Дождитесь появления окна системной конфигурации и выберите вкладку Service Tests (в некоторых версиях – Service Provider);
- Кликните на пункт WLAN;
- Выполните соединение с Wi-Fi.
Рис. 10 – выбор окна подключения
Если поблизости нет маршрутизатора, переставьте в телефон другую сим-карту с подключенным интернетом и активируйте передачу данных по мобильной сети. Введите данные для Google+. После этого Андроид разблокируется.
Метод 6 – Ручное удаление опции
Для использования этого метода на телефоне должна быть установлена опция Recovery Mode. Она есть только в официальных моделях телефонов. В зависимости от типа окна восстановления (CWM или TWRP) интерфейс и расположение вкладок может немного отличаться.
Переместите с ПК на телефон архив проводника Aroma и переместите файл на карту памяти. Теперь зайдите в Recovery Mode и откройте папку с архивом программы. Выполните её установку. Теперь в режиме восстановления появиться доступ еще и к системным файлам.
Рис. 11 – установка программы в Recovery Mode
Перейдите в директорию dataàsystem и в появившемся списке файлов удалите объект с названием «gesture.key» - он отвечает за установленный графический ключ. Без этого файла после перезагрузки будет выполнен автоматический сброс пароля.
Как запустить Recovery Mode? Для этого достаточно нажать на клавиши питания, громкости и на кнопку «Домой». Удерживайте их на протяжении 15-20 секунд до появления окна с командами.
Еще один вариант удаления файла «gesture.key» - подключение телефона к компьютеру в режиме накопителя (режим можно выбрать через центр уведомлений без разблокировки экрана). С помощью обычного проводника Windows зайдите в папку телефона по пути dataàsystem. Удалите объект графического ключа.
Рис. 12 – удаление файла ключа с помощью ПК
Метод 7 – Утилита для мгновенного восстановления ОС
В этом методе также необходимо использовать Recovery Mode. Загрузите архив с утилитой GEST на свой смартфон с помощью компьютера. Работа приложения заключается в автоматическом поиске файла Gesture Key и его деактивации. Архив доступен по ссылке .
Теперь зайдите в режим Recovery и установите приложение из архива аналогично тому, как это показано на рисунке 11. Теперь просто перезагрузите свой Андроид. После появления экрана блокировки введите любую комбинацию линий и доступ будет восстановлен. Не забудьте, что после успешного входа на рабочий стол смартфона, следует отключить графический ключ в настройках.
Метод 8 – Удаление ключа с помощью дополнительного аккаунта
Этот способ подойдет только в том случае, если в телефоне есть несколько авторизированных пользователей и root-права. В учетной записи каждого из юзеров должна присутствовать утилита SuperSU, которая запущена в многопользовательском режиме.
Рис. 13 – настройки приложения SuperSU
Конкретную комбинацию графического ключа можно установить только на аккаунт одного пользователя. Если вы попытаетесь поставить такую же фигуру на экран блокировки другой учетной записи, система не позволит это сделать. Благодаря этой опции вы всегда сможете получить доступ к телефону, даже если забудете один из ключей.
Зайдите в аккаунт второго юзера и запустите SuperSU. Перейдите в окно dataàsystem и удалите файл, который содержит графический ключ, а также объекты с расширением db, db-wal и db-shm – объекты локальных настроек телефона.
Метод 9 – Вызов меню Recovery и сброс настроек
Этот вариант также подходит для любого смартфона или планшета с ОС Android. Для удаления забытого ключа следует выполнить сброс настроек до первоначальных параметров. Такая функция предусмотрена на всех телефонах, а включается процесс через окно настроек. Так как с заблокированного гаджета пользователь не сможет зайти в настройки, следует использовать меню Recovery Mode.
Выключите телефон и запустите окно восстановления с помощью одновременного нажатия трёх клавиш (Home, Громкость и Включение). Запустите указанный на рисунке процесс data reset.
Рис. 14 – сброс настроек до заводских
Помните! В результате выполнения этого действия все данные и пользовательские файлы будут удалены со смартфона без возможности их дальнейшего восстановления. Перед сбросом советуем достать из телефона карту памяти и симку, чтобы контакты не удалились.
После перезагрузки нужно будет повторно настроить гаджет:
- Подключить интернет;
- Пройти авторизацию через Google;
- Задать настройки местоположения.
Рис. 15 – запущенный процесс сброса к заводским настройкам
Метод 10 – Инструкция для гаджетов от Sony
Выше были описаны универсальные способы восстановления, которые подойдут любому устройству, независимо от производителя. Однако в некоторых случаях, лучше воспользоваться уникальными методами, которые разрабатываются для модели вашего телефона. Рассмотрим инструкцию для телефонов и планшетов от Sony. Недавно компания разработала ПО для разблокировки телефона с помощью прошивки. При этом все данные и другие настройки будут сохранены.
Восстановление устройств от Sony происходит с помощью программы Flashtool. Она устанавливается на компьютер или ноутбук. Затем телефон подключается к ПК и через взаимодействие интерфейсов пользователь может восстановить устройство или выполнить его прошивку. Скачать приложение можно с сайта производителя по ссылке .
Загрузите официальную версию утилиты для сброса пароля. Это тоже можно сделать через сайт компании Sony.
Запустите Flashtool на компьютере и подключите заблокированный мобильный к ПК. Далее следуйте инструкции:
- Откройте окно Tools;
- Кликните на поле Bundles, а затем на Create;
- В появившемся окне заполните поля расположения прошивки, модели устройства, типа установки и версии утилиты. Пример данных для заполнения:
Рис. 16 – настройка установки файла деактивации ключа
- Подтвердите создание средства удаления пароля, нажав на клавишу Create.
Теперь выполните прошивку смартфона через Flashtool. Вместо обновления выбирайте созданный выше файл. После повторного запуска гаджета ключ на экране блокировки пропадет.
Если у вас возникли сложности с восстановлением телефона Sony, воспользуйтесь пошаговой инструкцией в видео.
Метод 11 – Аппаратная поломка и сервисное обслуживание
Иногда, нестабильная работа экрана блокировки бывает следствием аппаратных поломок. Пользователь может вводить графический ключ правильно, но из-за неполадок с дисплейным модулем сенсор некорректно распознает прикосновения к экрану.
Если у вас возникли проблемы одновременно и с подключением к мобильному интернету, и к сети маршрутизатора, это может свидетельствовать о неисправности модуля антенны. Часто он ломается после падения или удара телефона. Обратитесь в сервисный центр для детальной диагностики вашего телефона.
Метод 12 – Data Reset для HTC
Не все модели телефонов поддерживают одновременное нажатие трех кнопок для выполнения сброса. Если у вас не получается вызвать меню Recovery с помощью их удерживания, попробуйте способ, который точно подойдет для модели вашего андроид-смартфона.
В телефоне от HTC сначала нужно выключить гаджет и достать его батарею. Теперь нажмите на кнопку убавления громкости и клавишу питания до появления меню восстановления.
Рис. 17 – комбинация клавиш для HTC
Перемещайтесь между строками настроек с помощью клавиш громкости. Выберите поле Clear Storage.
Следует заметить, что для устройств HTC есть отдельная утилита HTC Sync. С её помощью можно быстро сбросить забытый графический пароль. Приложение устанавливается на компьютер. Загрузить файл установки можно по ссылке .
После инсталляции подключите телефон к ПК и, с помощью установки процесса Lock Bypass, дождитесь сброса данных и перезагрузки устройства. Снимите блокировку в настройках гаджета. Если с первого раза окно графического ключа не пропало, повторите сброс.
Рис. 18 – сброс для HTC
Метод 13 – Сброс для Samsung
Владельцам устройств от Samsung достаточно выключить девайс и нажать на кнопки включения, увеличения громкости и центральную клавишу. В появившемся окне режима Recovery Mode выберите команду wipe data/factory reset.
Метод 14 – Для смартфонов Huawei
На смартфонах от Huawei сброс информации и настроек происходит следующим образом:
- Пользователь отключает устройство. Затем нужно достать батарею и установить ее снова. Если из-за уникальных характеристик телефона, батарею достать нельзя, после выключения сразу запускайте Recovery;
- Зайдите в режим восстановления с помощью одновременного нажатия кнопок громкости и включения. Выполните сброс, нажав на раздел factory reset.
Для новых моделей смартфонов Huawei эта инструкция может не действовать, поэтому гаджет нужно будет восстанавливать через сайт производителя http://consumer.huawei.com .
Как предотвратить проблему?
Если вы регулярно используете функцию «Graphic Key» и не хотите в дальнейшем сталкиваться с проблемой забытой комбинации линий, обеспечьте наличие в телефоне следующих функций:
- Установите Root-права. Режим суперпользователя позволяет быстро решать ошибки, связанные с программным обеспечением. У вас будет доступ ко всем скрытым опциям телефона. Стоит заметить, что с настройкой рута теряется гарантия устройства;
- Используйте приложение SMS Bypass. Его можно приобрести в маркете за доллар или скачать триальную версию на сайте производителя. Благодаря этой программе, у вас будет возможность быстро восстановить доступ к гаджету всего за несколько кликов.
Как разблокировать Android если забыли графический ключ
Разблокировка Android без механической кнопки Home через сервисное меню телефона! На самом деле все очень просто, что не понятно пишите в комментарии!
