Генеральный директор ООО «СК «Согласие»

– Эльнур Гамидович, предлагаю начать разговор с обсуждения тех препятствий, которые мешают развитию страхового рынка. Что бы вы выделили?

– Я бы отметил несовершенство страховой законодательной базы, отсутствие страховых стандартов и наличие на рынке страховых компаний с низким уровнем ведения бизнеса, которые в своей работе используют нецивилизованные приемы: демпинг, нечестную конкуренцию, страховое мошенничество. Считаю, что таким компаниям, дискредитирующим остальных игроков, не место на рынке. На мой взгляд, сейчас переизбыток страховщиков – их насчитывается порядка 470. Чтобы предоставлять качественные страховые услуги населению, достаточно чуть более 100 компаний. Путем естественного отбора мы к этому придем, но, увы, идем очень медленно.

– Нужно ужесточать меры со стороны регулятора для повышения надежности страховых компаний?

– Совершенно верно. Необходимо значительное ужесточение в части актуарных стандартов, внедрение стандартов по условиям страхования в части базовых продуктов, урегулирования убытков. До тех пор, пока этого не произойдет, многие компании будут продолжать не выполнять свои обязательства. Только по ОСАГО Российский союз автостраховщиков ежегодно выплачивает миллиарды рублей по убыткам клиентам недобросовестных страховщиков, которые просто исчезают. Повышение надзора со стороны регулятора я только приветствую. Уверен, что, в свою очередь, это приведет к повышению доверия населения к страховой отрасли.

– Должны ли предъявляться специальные требования к риск-менеджменту в страховых компаниях со стороны ФСФР, как это сделано в банковском секторе?

– Думаю, что нужно просто более четко контролировать правила страхования. Сейчас они и внутренние нормативные документы компании живут своей жизнью. Необходимо сделать единый документ и прописать в нем базовые стандарты.

– Доверие клиентов к страховщикам находится на невысоком уровне. Какие меры, по вашему мнению, способны его повысить?

– Стоит отметить, что уже сегодня в этом направлении происходят заметные изменения: регулятор наказывает компании за несоблюдение сроков урегулирования по ОСАГО, в рамках РСА и ВСС достаточно давно идут разговоры о стандартизации страхования автокаско. Стандартизация базовых условий гарантированно повысит доверие населения к страховщикам. Решение Верховного Суда о применении закона «О защите прав потребителей» по отношению к страховым компаниям также принесет свои плоды, хотя в прямом виде применение данного закона к отношениям страховщика и страхователя считаю не очень корректным. Наиболее оптимальным и эффективным способом для решения этой проблемы считаю введение института финансового омбудсмена, что в настоящее время активно обсуждается страховым сообществом и Правительством РФ. Немаловажными также являются меры по борьбе со страховым мошенничеством: снизится убыточность – будут уменьшены и тарифы. Также важный момент - создание единой базы убытков.

Компании должны повышать лояльность клиентов, развивать долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество с ними.

– Почему долгосрочные взаимоотношения с клиентом плохо развиваются?

– На рынке есть два вида продуктов: те, которые покупаются (каско и ОСАГО), и те, которые продаются (все прочие). Агенту проще зарабатывать на нескольких клиентах, приобретающих полис автострахования, чем продавать одному и тому же разные полисы. Поэтому страховщикам нужно создать такие условия для агентов, чтобы они были заинтересованы в продвижении не только моторных видов страхования, но и таких продуктов, в которых у клиента есть потребность.

– Каким образом государство может стимулировать спрос на страхование? Путем введения обязательных видов, софинансирования?

– Естественно, очень важно введение новых обязательных видов страхования. Без этого рынок будет плохо развиваться, особенно в части страхования юридических лиц. Что касается софинансирования, я считаю это иждивенчеством.

– В последнее время много говорят о развитии страхования жизни. Что вы считаете наиболее существенными препятствиями?

– Перспективы классического накопительного страхования жизни в России, на мой взгляд, пока туманны. Самое главное – это две проблемы. Во-первых, в Европе, где страхование жизни развито, по депозитам не платят 9-10% годовых. Депозит – это 0,5-0,3%, что ниже инфляции. Данный факт стимулирует граждан к поиску других, более доходных финансовых инструментов. Во-вторых, в ситуации, когда доходы населения растут быстрее, чем ВВП, откладывать деньги невыгодно из-за их обесценивания.

– Что способствовало бы развитию этого вида страхования? Может быть, налоговые льготы?

– Дело даже не в льготах, а, по сути, в отмене налогового штрафа. Это определенным образом стимулирует, но кардинально не изменит ситуацию, потому что есть фундаментальные вещи, о которых я сказал. Ну, и не последнюю роль здесь играет несовершенство законодательства.

Введение налоговых льгот определенным образом подтолкнет рынок страхования жизни к определенному росту, но не стоит ожидать революционных изменений, так как фундаментальные проблемы значительно глубже.

– Вопрос по поводу пенсионной реформы. Правильно ли бы было подключить «лайф»-компании к пенсионной системе?

– Я считаю это абсолютно правильным, потому что ПФР явно не справляется со своими задачами. Сейчас население не знает о том, что доходность накоплений находится ниже уровня инфляции. При этом огромное количество людей остается в этой структуре, и не потому, что они глупы, а просто до них не доносят всю информацию, им не объясняют, что и как нужно делать. В этой части у страховых компаний гораздо больше возможностей.

– С пенсионными фондами вышла заминка, потому что разразились скандалы по поводу того, что агенты незаконно переводят клиентов из одного фонда в другой. Не произойдет ли со страховыми компаниями то же самое?

–Проблема в привязке агента, налаживании учета бланков строгой отчетности, ведении реестров, обмене базами данных.

– Раз уж мы вернулись к агентам, скажите, по вашему мнению, следует ли ограничить возможность их работы с несколькими компаниями одновременно? Как в этом случае мотивировать агента?

– Крупные компании вкладывают большие деньги в корпоративные университеты. Логика небольшой компании такая: «Вы их обучите, а мы их заберем». И получается дилемма, что выгоднее: вкладывать деньги в обучение и пытаться привязывать агентов либо эти же деньги конвертировать в комиссию и сказать «здесь получишь 20%, а у меня – 30-35%». С точки зрения мотивации, важна среда: если продукты компании пользуются спросом, бренд известен, если процесс продаж автоматизирован и у агента есть возможность обучаться и иметь адекватный доход, ему больше ничего не нужно.

– Давайте поговорим о других видах расходов компании. Какие из них оказывают негативное влияние на рентабельность бизнеса?

– Высокое влияние оказывают демпинг в корпоративных видах и расходы вследствие мошенничества. Умеренно на рентабельности стали сказываться расходы из-за роста комиссии ввиду изменений, происходящих со страхованием каско и ОСАГО. Незначительно влияет демпинг в розничном сегменте. Доля расходов, связанных с арендой и операционными функциями, снижается за счет аутсорсинга, централизации и автоматизации процессов и повышения производительности.

– Наша страна вступила в ВТО. Видите ли вы какие-либо существенные последствия для страховщиков в этой связи?

– Рынок станет более прозрачным, понятным. Мощной конкуренции со стороны новых потенциальных игроков не ожидаю, так как новых глобальных знаний у иностранных страховых компаний нет - все свои знания они уже здесь продемонстрировали. Уровень комиссии, вероятно, будет скорректирован в сторону сокращения. Единственная конкуренция – это административные расходы. Она усилится, будет только на пользу клиента.

– Какой, по вашему мнению, будет доля иностранных компаний к 2020 году?

– Иностранные компании не понимают специфику российского рынка, поэтому их доля будет снижаться.

– То есть компании, которые уже присутствуют, будут покидать рынок?

– Рынок они не покинут, но будут постепенно превращаться в нишевых игроков. После 2020 года, когда будут введены новые стандарты, эти компании, возможно, начнут свое развитие. Надеюсь, что к этому времени отечественные страховщики нарастят мускулы и станут достаточно сильными.

– Нужно ли установить специальные требования по размещению резервов «дочками» иностранных компаний?

– Правила игры должны быть для всех одинаковыми. И от этого выиграют все.

– Нужно ли требовать размещать резервы в России?

– Обязательно. А иначе для чего они сюда приходят?

Генеральный директор СК «Согласие» Сулейманов Эльнур Гамидович

· Эльнур Гамидович, Вас приветствует пресс-служба Корпоративной Лиги. Прежде всего, разрешите спросить, какое значение руководство компании придает спорту в процессе организации внутрикорпоративной жизни? Насколько в вашей компании развит спорт?

Страховая компания «Согласие» сегодня находится на этапе серьезного обновления. Мы работаем над построением уникальной бизнес-модели, в которой особое место отводится корпоративной культуре, в том числе и корпоративному спорту.

Уже давно стало аксиомой: корпоративный спорт нацелен не только на улучшение здоровья сотрудников, но и на повышение командного духа и лояльности персонала, а высокие достижения в спорте проецируются на достижения в бизнесе. Пока СК «Согласие» только начинает развивать корпоративный спорт, организована спортивная команда по мини-футболу и нам уже есть чем гордиться. Если еще года два назад о футбольной команде СК «Согласие» ничего не было известно, то в прошлом году наши футболисты практически несыгранные, без тренировок во всеуслышание заявили о себе, заняв 2-е место в Первом турнире «Всероссийского кубка страховых компаний» по мини-футболу. А в июне этого года на спартакиаде на призы «Эксперт РА» футболисты компании стали чемпионами. На VIII зимней спартакиаде ФСФР многие сотрудники «Согласия» заняли призовые места в различных дисциплинах. Это красноречиво говорит о том, что в компании любят спорт и хотят им заниматься, руководство, в свою очередь, старается учесть и поддержать это благое желание. Для всех сотрудников существуют корпоративные скидки на занятия спортом в крупнейшей сети фитнес-клубов, периодически устраиваем корпоративный день в Снежкоме, где можно вне зависимости от времени года покататься на горных лыжах, сноуборде, коньках, санках и просто весело провести время в кругу своих друзей и коллег.

Уверен, что это лишь первые наши спортивные шаги на пути к новым победам и построению сплоченной команды лидеров не только в бизнесе, но и спорте.

· Расскажите, пожалуйста, немного о футбольной команде вашей компании: когда создана, как развивалась, как в нее могут попасть сотрудники компании, какие основные достижения, как осуществляется тренировочный процесс?

Именно в тот день – 2 апреля 2011 года, когда футболисты «Согласия» сделали серьезную заявку на лидерство, заняв второе место на турнире по мини-футболу - стало днем ее рождения. Ребятам выделяются средства на аренду спортивного зала, где проходят постоянные тренировки, помимо этого есть возможность заниматься в бассейне, они обеспечены корпоративной формой, сшитой по современным технологиям. Тренирует их ДмитрийФедосеев – некогда профессиональный игрок и тренер по мини-футболу. Нам повезло, что такой увлеченный человек трудится в компании, и много времени после основной работы отдает тому, чтобы передать все свои знания и навыки ребятам. Сегодня к нему в секцию ходит до 50 человек, хотя желающих намного больше, но, к сожалению, зал не позволяет увеличить число тренирующихся. Победы наших спортсменов не остаются незамеченными – мы их чествуем в торжественной обстановке, каждому, кто отстаивал честь компании, присуждаем премии, отмечаем грамотами болельщиков. Это не просто материальная мотивация – это своего рода долгосрочные инвестиции в проект под названием корпоративный спорт.

· Какова, на Ваш взгляд, польза от отраслевых спортивных мероприятий, каким является, в частности, Спартакиада ФСФР?

Прежде всего, хочу поблагодарить руководство ФСФР за спортивные праздники, объединяющие финансистов и страховщиков. Они дают возможность компаниям самовыразиться на спортивной арене. Спорт – это не только сила и ловкость – это еще и логика, быстрота мышления, смекалка, благодаря которым команды могут проявить себя в равной борьбе. Это объединение не только сильнейших игроков, но и азарт болельщиков, от поддержки которых игроки заводятся еще сильнее - они знают, что им нельзя подвести тех, кто так отчаянно верит в их силы. Это также демонстрация своих достижений и возможность узнать поближе конкурентов в неформальной обстановке. А победы в спорте заряжают на успех в работе.

· Ваши пожелания участникам Спартакиады ФСФР.

Хочу пожелать всем участникам Спартакиады раскрыть весь свой потенциал, показать высокие достижения, азартной борьбы и достойных соперников. Только в честной борьбе победит сильнейший!

14.05.2012 19:43

«Согласие» возглавит Эльнур Сулейманов

Исполнительный директор «Онэксима» Эльнур Сулейманов назначен гендиректором страховой компании «Согласие». С 16 мая он сменит Любовь Ельцову, возглавлявшую компанию более трех лет.

Эльнур Сулейманов продолжит реализацию утвержденной в прошлом году стратегии СК «Согласие», говорится в сообщении компании.

«Эльнур Сулейманов имеет большой опыт работы в отрасли и за последний год в должности руководителя комитета совета директоров по стратегии и аудиту смог хорошо изучить «Согласие», стал частью её команды, инициировав целый ряд важных для будущего развития компании проектов», − заявил гендиректор группы «Онэксим», председатель совета директоров «Согласия» Дмитрий Разумов.

«За последние три года компания «Согласие» смогла серьезно усилить свои рыночные позиции, заняв седьмое место по сборам в 2011 году. На сегодняшний день компания обслуживает более 1 млн клиентов», - отметил Сулейманов.

Сулейманов родился в 1976 году в Баку. В 1997 году окончил Азербайджанский государственный экономический университет по специальности «международные экономические отношения», также учился в аспирантуре этого вуза. В 2000 году завершил обучение на юридическом факультете университета «Азия» по специальности «международная экономика». В 2005 году получил степень MBA в Высшей школе экономики по специальности «стратегический менеджмент».

Карьеру начал в 1996 году в Международном банке Азербайджана. В 2000 году перешел на работу в Allianz. До 2001 года работал в головном офисе Allianz в Мюнхене, затем занимал аналогичную позицию в Fireman`s Fund Insurance Co в Сан-Франциско.

В 2002 году Сулейманов пришел в «Росно» в качестве участника проектной группы Allianz по интеграции бизнеса в Allianz, в 2009 году вошел в состав правления компании и занял позицию директора по продажам. Летом 2011 года Сулейманов перешел в группу «Онэксим».