Финансовые организации обязаны обеспечивать своих клиентов должным сервисом. Значение имеют не только условия сотрудничества, но и поддержка клиентов. Крупна финансовая структура Альфа Банк техподдержка телефон, которой работает круглосуточно, забоится о каждом клиенте, предоставляя высокий уровень обслуживания. Посредством данного сервиса каждый пользователь системы может получить ответ на вопрос информационного или технического плана.
Служба поддержки Альфа Банк дает пользователям финансовой организации целый ряд возможностей:
- Подключение и отключение различного сервиса.
- Проведение детальной консультации по вкладу или действующему счету.
- Предоставление максимально подходной информации по кредитной линии.
- Открытие личного счета или же вклада, а также оформление кредита.
- Осуществление денежного перевода между личными счетами.
- Переподключение тарифного плана или активация дополнительных пакетов.
Обратившись в техническую поддержку, клиент может изменить личные данные, указываемые в процессе регистрации, а также заказать или перевыпустить пластиковую карту. Сотрудники компании на бесплатной основе удаленно могут проконсультировать по поводу установленных лимитов по банковским продуктам, а также изменить их по усмотрению клиента.
В колл-центре можно уточнить информацию по поводу совершенных транзакций, заблокировать или активировать пластик.
Посредством телефона можно получить любую справочную информацию и оформить претензию к финансовой организации. Каждый клиент может лично поинтересоваться у оператора по поводу новых банковских продуктов и услуг.
Колл-центр Альфа Банк – физические лица
Связь с сотрудниками финансовой организации может быть осуществлена посредством следующих телефонов:
- Звонки из-за рубежа – номер: +7-495-788-87-88 .
- Горячая линия – 8-800-200-00-00 .
Для клиентов Альфа банка важно знать, как быстро связаться с оператором по телефону, чтобы получить ответы на свои вопросы и проводить действия со своими счетами. Это вполне возможно, если вы обратитесь в Телефонный Центр компании.
На сегодняшний день практически в каждой российской семье есть хотя бы один человек, который пользуется различными банковскими продуктами. Это может быть , дебетовый счет для получения заработной платы, или для совершения крупных покупок и т.д.
Как правило, все условия использования и обслуживания карты, счета, кредита или вклада прописываются письменно в договоре, на официальном сайте Альфа-банка, а также при необходимости озвучиваются лично специалистом при посещении отделения компании.
Однако, могут возникнуть ситуации, когда посещение офиса невозможно, а получить консультацию по важному вопросу нужно срочно.
Банк идет в ногу со временем, прислушивается к пожеланиям своих клиентов и всегда идет им на встречу. Именно поэтому вкладчики и заемщики имеют возможность получить круглосуточно бесплатную консультацию, просто позвонив по номеру телефона горячей линии. При этом звонок можно совершить как на территории России, так и за рубежом.
Номера телефонов Телефонного центра
Есть несколько вариантов того, каким образом можно получить телефонную консультацию:
- Для физических лиц:
- Если вы живете в Москве или Московской области, или же находитесь не в России, звоните на +7 495 78-888-78.
- Для всех остальных регионов страны действует номер 8 800 2000-000.
2. Для юридических лиц (бизнеса):
- +7 495 755-58-58 - для звонков с телефон, зарегистрированных в Москве и МО, либо из-за границы.
- 8 800 100-77-33 - для остальных звонков.
Если вы звоните с номера, по которому вы зарегистрированы как банковский клиент, это ускорит процесс обслуживания. Если нет, то придется воспользоваться логином и паролем.
Как дозвониться до оператора?
Чтобы связаться со специалистом, нужно нажать в тоновом режиме определенную цифру после приветствия. Каждая цифра от 1 до 5-ки соответствует определенной банковской услуге, по которой вы можете получить нужную вам информацию.
Такая услуга называется «Альфа-Консультант». Здесь многие действия выполняются через голосовое меню, это позволяет определить то, в чем вы заинтересованы, и направит вас на специалиста по этому вопросу.
- Карты
- Кредиты
- Счета и вклады
- Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, Альфа-Чек
- Качество обслуживания
Если вы хотите отправить онлайн-письмо в банк , то делать это нужно через официальный компании по адресу alfabank.ru в разделе «Обратная связь». Вы сможете получить оперативный ответ (в течение 3-ех рабочих дней) по вопросам, связанным с.
Альфа-Банк - одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.
Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00 . Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.
Для Москвы, Московской области
Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78 . Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.
Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.
По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.
Для звонков из регионов
Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00 . Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.
Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58 . Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.
Техническая поддержка для клиентов
Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.
- Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
- Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
- Заполните персональные и контактные данные.
- Выберите тему обращения.
- Оставьте сообщение в предложенном поле.
- Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
- Отправьте обращение.
Для физических лиц
Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.
Для юридических лиц
Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.
Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.
В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.
Консультации в социальных сетях
Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют VKontakte и на Facebook . В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна. Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.
Внимание!
Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.
А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.
Какую информацию можно получить в службе поддержки
Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.
