Возврат денег от поставщика в кассу. Что нужно чтобы вернуть деньги от поставщика наличными покупателю

У меня два вопроса: 1. подскажите, пожалуйста, может ли поставщик вернуть нам нашу переплату наличкой, если мы оплачивали ему по банку? 2. у нас часто бывают возвраты предоплат покупателям из главной кассы. То есть через какой-то промежуток времени после внесения этой предоплаты. В связи с этим у нас в бухгалтерии по 62 счету "висят" дебетовые остатки в разрезе физ. лиц. Подскажите, как правильно совершать возврат покупателю в данном случае и какими операциями это оформить в бухгалтерии?

Ответ

Поставщик может вернуть переплату организации наличными денежными средствами. При этом учтите, что в рамках предпринимательской деятельности максимальный размер расчетов наличными деньгами составляет 100 000 руб.

Контрагент вправе претендовать на возврат аванса (части аванса) по договору, если обязательства по нему не были исполнены (ст. 453 ГК РФ). Например, если организация не передала покупателю товар в срок, определенный договором, он вправе потребовать возврата уплаченной за поставку суммы (ст. 463 ГК РФ).

В бухгалтерском учете при получении аванса от покупателя сделайте следующие записи:

– отражен полученный от покупателя аванс по договору купли-продажи;

– начислен НДС с полученного аванса.

– уплачен в бюджет НДС, исчисленный с аванса.

– отражена задолженность перед покупателем в сумме аванса, подлежащей возврату из-за расторжения договора по полученной претензии;

Дебет 76-2 Кредит 51 – погашена задолженность перед покупателем.

Сумму НДС, уплаченную в бюджет с возвращенного аванса, организация может предъявить к вычету:

– принят к вычету НДС, ранее уплаченный с возвращенного аванса.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах Системы Главбух

Максимальный размер

В рамках предпринимательской деятельности максимальный размер расчетов наличными деньгами составляет 100 000 руб. Это ограничение распространяется на наличные расчеты:*

• между организациями;
• между организацией и индивидуальным предпринимателем;
• между индивидуальными предпринимателями.

Максимальный размер расчетов наличными распространяется также на обязательства, предусмотренные договором (вытекающие из него) и исполняемые не только в период действия договора, но и после окончания срока его действия ( , ). К ним относятся, например, обязательства по возмещению убытков.

Елена Попова,

государственный советник налоговой службы РФ I ранга

Признание права на возврат предоплаты

Контрагент вправе претендовать на возврат аванса (части аванса) по договору, если обязательства по нему не были исполнены (). Например, если организация не передала покупателю товар в срок, определенный договором, он вправе потребовать возврата уплаченной за поставку суммы ().*

В день, когда претензия контрагента признана (т. е. обязательства по договору аннулированы или изменены), отразите задолженность перед партнером:

Дебет 62 (76) Кредит 76-2
– отражена задолженность перед контрагентом в сумме аванса, подлежащего возврату (на основании соглашения сторон).

У организаций, которые применяют общий режим налогообложения, такая операция повлияет на расчет налогов так.

При расчете налога на прибыль методом начисления сумма аванса (как полученного, так и возвращенного) не учитывается в налоговой базе ( и НК РФ).*

При расчете налога на прибыль кассовым методом полученный аванс увеличивает доходы организации, а возвращенный – расходы (п. и ст. 273 НК РФ).

После того как договор расторгнут и аванс возвращен, начисленную и уплаченную с него сумму НДС можно (). При этом счет-фактуру, выписанный на ранее полученный аванс, и сделайте такую проводку в бухучете:*

Дебет 68 субсчет «Расчеты по НДС» Кредит 76 субсчет «Расчеты по НДС с авансов полученных»
– принят к вычету НДС, ранее уплаченный с возвращенного аванса.

Пример отражения в бухучете и налогообложении возврата неотработанного аванса. Организация применяет общую систему налогообложения

20 сентября (III квартал) ООО «Торговая фирма "Гермес"» получило от ЗАО «Альфа» 100-процентную предоплату по договору от 1 сентября. Договором предусмотрена поставка «Альфе» партии товаров на сумму 590 000 руб. (в т. ч. НДС – 90 000 руб.) в октябре (IV квартал).

Рассчитанная с предоплаты сумма НДС (90 000 руб.) отражена в декларации за III квартал (сентябрь) и уплачена в бюджет 17 октября.

Для учета расчетов с покупателем бухгалтер открыл субсчета:
– к счету 62 – субсчет «Расчеты по авансам полученным»;
– к счету 76 – субсчет «Расчеты по НДС с авансов полученных».

В учете «Гермеса» были сделаны проводки.

Дебет 51 Кредит 62 субсчет «Расчеты по авансам полученным»
– 590 000 руб. – отражен полученный от покупателя аванс по договору купли-продажи;

Дебет 76 субсчет «Расчеты по НДС с авансов полученных» Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»
– 90 000 руб. – начислен НДС с полученного аванса.

Дебет 68 субсчет «Расчеты по НДС» Кредит 51
– 90 000 руб. – уплачен в бюджет НДС, исчисленный с аванса.

К сроку, установленному в договоре, «Гермес» не успел закупить необходимое количество продукции и поставку не осуществил. 20 ноября «Альфа» представила в адрес «Гермеса» претензию о нарушении срока исполнения договора с просьбой расторгнуть его.

21 ноября договор между «Гермесом» и «Альфой» был расторгнут. В тот же день «Гермес» вернул «Альфе» полученный аванс в размере 590 000 руб. (в т. ч. НДС – 90 000 руб.).

В учете были сделаны записи.

Дебет 62 субсчет «Расчеты по авансам полученным» Кредит 76-2
– 590 000 руб. – отражена задолженность перед покупателем в сумме аванса, подлежащей возврату из-за расторжения договора по полученной претензии;

Дебет 76-2 Кредит 51
– 590 000 руб. – погашена задолженность перед покупателем.

«Гермес» рассчитывает налог на прибыль ежемесячно, применяет метод начисления. При расчете налога на прибыль за январь–ноябрь сумму возвращенного аванса бухгалтер не включил в состав расходов.

Сумму НДС, уплаченную в бюджет с возвращенного аванса, «Гермес» предъявил к вычету (по итогам IV квартала):

Дебет 68 субсчет «Расчеты по НДС» Кредит 76 субсчет «Расчеты по НДС с авансов полученных»
– 90 000 руб. – принят к вычету НДС, ранее уплаченный с возвращенного аванса.

О том, как учесть суммы возвращенных авансов организациям на упрощенке, см. .

При расчете ЕНВД возвращенный аванс не влияет на расчет суммы налога ().

Сергей Разгулин,

действительный государственный советник РФ 3-го класса

* Так выделена часть материала, которая поможет Вам принять правильное решение.

2. В открывшемся подменю выберите пункт «Платежные поручения входящие».

3. Нажмите кнопку «Создать».

Заполнение документа при возврате безналичных денежных средств

Вид операции

Расчетный счет – выберите расчетный счет организации, на который поступили денежные средства от поставщика. Если в организации один расчетный счет, то он подставится автоматически.

Контраген т

1. Нажмите на ссылку «Расширенный поиск» и в открывшейся форме при помощи функции поиск выберите контрагента.

Если вам нужно создать входящее платежное поручение от поставщика, которого нет в справочнике контрагентов, нажмите «Создать нового контрагента» в выпадающем списке.

Расчетный счет контрагента – выберите расчетный счет поставщика, с которого поступили денежные средства. Если у поставщика один расчетный счет, то он подставится автоматически.

Сумма

Ставка НДС

Сумма НДС

Номер входящий – введите номер платежного поручения поставщика.

Дата оплаты – введите дату платежного поручения поставщика.

Назначение – введите назначение платежа из платежного поручения поставщика.

Нажмите кнопку «Добавить».

Договор

Документ-основание

Сумма – введите сумму возвращаемых денежных средств.

Заполнение документа при возврате наличных денежных средств

1. Выберите в главном меню вкладку «Финансы».

2. В открывшемся подменю выберите пункт «Приходные кассовые ордера».

3. Нажмите кнопку «Добавить».

Вид операции – выберите "Возврат денежных средств поставщиком".

Контрагент – укажите поставщика, возвращающего денежные средства. Это можно сделать двумя способами.

1. Нажмите на кнопку «Расширенный поиск» и в открывшейся форме при помощи функции поиск выберите контрагента.
2. Введите наименование контрагента в пустое поле и из появившегося списка выберите контрагента.

Если вам надо создать ПКО от поставщика, которого нет в справочнике контрагентов, нажмите «Создать нового контрагента» в выпадающем списке.

Касса – выберите кассу организации, которая принимает денежные средства от поставщика.

Сумма – введите сумму возвращаемых денежных средств.

Ставка НДС – из выпадающего списка выберите ставку НДС.

Сумма НДС – рассчитается автоматически на основании выбранной ставки. Если ваша рассчитанная сумма НДС не совпадает с данными поставщика, нажмите «Задать сумму НДС вручную» и введите нужную сумму.

Принято от – укажите наименование поставщика, который возвращает денежные средства.

Основание – укажите основание для приема денежных средств (например, «Возврат денежных средств от поставщика ООО «Ромашка» за неотгруженный товар» ).

Приложение – наименование, номер и дата прилагаемых первичных документов.

Перейдите на закладку «Привязка оплаты к документам»

Нажмите кнопку «Добавить».

Договор – выберите договор с поставщиком, по которому поставщик возвращает денежные средства. Если договор не оформлялся, это поле можно оставить пустым.

Документ-основание – выберите из выпадающего списка тип документа, на основании которого происходит возврат денежных средств.

Заказ поставщику/Счет поставщика/ Поступление/Возврат поставщику – в зависимости от выбранного документа-основания выберите документ, по которому поставщик возвращает денежные средства. Нажмите на ссылку «Расширенный поиск» и в открывшейся форме выберите документ.

Сумма – введите сумму возвращаемых денежных средств.

Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения. Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации. Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно - деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге. Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению. Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление. Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.

Как оформить возврат от покупателя

Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ).

Внимание

Документы на возврат товара от покупателя И теперь об основных тонкостях.

Возврат от поставщика наличной переплаты

Инфо

Отражение в бухгалтерском учете При оформлении возврата возникает необходимость сделать соответствующие записи о хозяйственных операциях.

Поставщик пришел за наличными: выдаем деньги правильно

Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

• покупка – это продовольственный товар надлежащего качества;
• непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.);
• у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.

В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний. Пошаговый порядок процедуры По факту возврата продавец совершает действия в указанном порядке:

1. Устанавливает дату покупки.
   С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
2. Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию.

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой.
При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.
Содержание статьи

• Когда возникает такая необходимость?
• Что необходимо предоставить покупателю?
• Пошаговый порядок процедуры
• Оформляемая документация
• Отражение в бухгалтерском учете
• Срок возврата

Когда возникает такая необходимость? Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер.
Каждый человек хоть раз в своей жизни заключал такую банальную сделку, как купля-продажа.

Не стоит думать, что если нет конкретного текста договора, то нет и сделки.

Это не так. Каждая покупка продуктов в магазине, это и есть рассматриваемый вариант сделки.

Однако не всегда покупатель доволен своей покупкой. Отсюда возникает вопрос, а можно ли вернуть свои деньги в случае, когда товар просто не подошел или же вовсе имеет ряд недостатков. Закон «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что да. Такая возможность есть у каждого лица, выступающего в роли покупателя.

Что нужно чтобы вернуть деньги от поставщика наличными покупателю

При выдвижении просьб надо учитывать, какой товар возвращается, качественный или нет;

• При себе нужно иметь чек и паспорт;
• Далее продавцом также оформляется накладная, а деньги в последствие возвращаются не из кассы, что обслуживала лицо, а из главной кассы магазина.

Обо всех финансовых манипуляциях должны делать соответствующие записи. Также важно передавать бумаги в бухгалтерию, которая ведет всю отчетность.

Процедуры выдачи покупателю наличных денег, особенности подтверждения факта возврата Скачать образец претензии на возврат денег за товар Вся процедура возврата денег четко регламентируются.

Кроме того, существуют отдельные правила касательно того, каким образом должны проводиться операции связанные с кассовым аппаратом.

На все эти положения необходимо обращать внимание, когда поступает требование о возврате средств за покупку.
Процедура получения денег при возврате купленной продукции в день ее приобретения Когда товар возвращается в магазин в день покупки, то план действий для потребителя прост. Достаточно совершить несколько последовательных шагов:

• Сначала необходимо предъявить документ, который бы устанавливал факт совершения покупки, то есть чек;
• Далее осуществляется заполнение накладных, это действие осуществляет продавец;
• Далее производится возврат денег, причем именно из той кассы, которая и обслуживало покупателя ранее;
• Такая процедура проходит только до закрытия кассы, в дальнейшем порядок действий будет немного другой, так как вернуть деньги из той же кассы не получится.

Главное в возврате денег, когда он происходит в день покупки, это соблюсти процедуру ведения документации.

Именно об этих ситуациях пойдет речь Автор: Семенихин Виталий Викторович, руководитель «Экспертбюро Семенихина», консультант-эксперт по финансовым, экономическим, налоговым, правовым и бухгалтерским вопросам ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА Возможность возврата товара покупателем предусмотрена законом. Потребитель требовал уплаченных за товар по банковской карте денег. «Евросеть» проигнорировала требование. В суде они предложили мировое соглашение, по которому согласились сами вернуть деньги и сделали это наличными. 2. Потребитель требовал возврата уплаченных за товар по банковской карте денег. «Связной» добровольно удовлетворил требование, но отказался делать это наличными, настоял на на карту. ЦТО ООО - Мегабит-Сервис В этом случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара либо возврате уплаченных за него денег.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Вычет осуществляется стандартным образом. Возможно ли не в день покупки День возврата денежных средств покупателю может быть осуществлен: Непосредственно в день осуществления покупки До закрытия смены и до момента снятия Z-счета Не в день приобретения После того, как вся полученная за день прибыль внесена в книгу учета кассира В соответствующими с действующими законодательными нормами возврат денежных средств не в день покупки возможен. Но только при выполнении определенных условий. Все они отражаются в специальных законодательных документах. Сегодня процесс возврата средств покупателю при приобретении товара по безналичному расчету имеет свои нюансы, особенности.

Ознакомиться со всеми ними стоит заранее. Это позволит избежать нарушения законодательных норм, затруднений иного типа.

Часто задаваемые вопросы

Инфо

Продавец направляет в банк платежку на возврат средств по безналичному расчету. В течение 3 рабочих дней сотрудник банка обязан зарегистрировать платежку, проверить его достоверность и отправить на исполнение. В последующем срок возврата денежных средств на карту зависит от оперативности работы конкретного банка.

Возврат от поставщика наличной переплаты

Важно

Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.

• Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
• Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
• Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.
Как составить письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств - читайте в этой статье. Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам - смотрите здесь.

• Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
• Продавец оформляет акт на возврат товара.

Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету

Распоряжение клиента ст.№10 Как осуществляется использование электронных средств при проведении безналичных расчетов ст.№11 Основные требования к операторам, которые осуществляют перевод денежных средств гл.№4 Основные требования к организации, функционированию различных платежных систем ст.№31 Основные цели, достигаемые надзором в сфере безналичного расчета ст.№32 Как выполняется надзор в системе ст.№33 Процедура проведения проверок в организациях, ИП, использующих безналичный расчет ст.№34 Какие меры принуждения имеет право использовать Центральный банк РФ ст.№35 Какие существуют приоритеты в платежной системе национального типа ст.№36 Как ЦБ РФ осуществляет взаимодействие с контролирующими органами ст.№37 Раскрывается вопрос международного сотрудничества ЦБ РФ Важно помнить о необходимости соблюдения всех отраженных выше законодательных норм, а также иных.

Возврат денег за товар наличными

Правила оформления возврата денежных средств за товар: — оплаченный за наличный расчет: Порядок возврата денежных средств, оплаченных в кассу (пробит чек ККМ), зависит от дня возврата. Если покупатель обратился по поводу возврата денежных средств в день покупки (еще не произошло закрытие смены кассира-операциониста и снятия Z-отчета), то для оформления возврата необходимы следующие документы: — заявление от покупателя; — кассовый чек; — Акт формы КМ-3; — отражение возврата в Журнале кассира-операциониста. На заявлении от покупателя руководитель (заведующий магазином) ставит запись, например, «Деньги вернуть», а также расписывается на кассовом чеке, предъявленном покупателем.
Далее кассир-операционист на основании кассового чека и заявления с подписью руководителя возвращает деньги покупателю. На кассовом чеке ставится штамп «Погашено».

Каким образом происходит возврат поставщиком денег?

Внимание

К основным понятиям относится следующее:

• безналичный расчет;
• корреспондентские счета;
• кредитные учреждения;
• электронные документы на бумажных носителях;
• электронные платежные документы;
• платежное поручение;
• лицевой счет;
• неоплаченный расчетный документ.

Под термином безналичный расчет Подразумевается процедура оплаты товара или же какой-либо услуги при помощи средства электронного платежа. Это может быть банковская карта или нечто аналогичное, похожее. Стоит заранее ознакомиться со всеми возможными нюансами ККМ Контрольная – кассовая машина.

• Часто задаваемые вопросы
• Возврат денежных средств за товар
• Возврат денег за товар в магазине
• Товар не подошел покупателю: оформляем возврат денег
• Возврат денег за товар наличными
• ЦТО ООО - Мегабит-Сервис
• Срок возврата денежных средств покупателю
• Возврат товара оплаченного банковской картой
• Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью?

Часто задаваемые вопросы Далее кассир-операционист на основании кассового чека и заявления с подписью руководителя возвращает деньги покупателю. На кассовом чеке ставится штамп «Погашено». Если кассовый аппарат позволяет, то можно пробить возвратный чек.

Каким образом можно оформить возврат переплаты бн за товар наличкой

Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин. Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:

• краткое описание товара, в отношении которого осуществляется возврат;
• паспортные данные покупателя;
• сумму, подлежащую возврату;
• подробное основание отказа от покупки.

Подготовленный и заполненный сторонами акт оформляется в двух экземплярах. Срок возврата денежных средств Законодательством установлен 10-дневный срок возврата денег покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления.
Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.
Почему же нельзя осуществить возврат покупателю денег из кассы? Документы, устанавливающие данное правило, утверждены налоговыми и иными государственными органами. Так, УФНС России по г. Москве издано Письмо от 15.09.2008 № 22-12/087134, разъясняющее порядок возврата денежных средств при безналичном расчете. Выдача денег из кассы трактуется налоговыми органами как их незаконное обналичивание, за что законодательством установлены значительные штрафы.
Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине В последнее время большое распространение получила торговля через Интернет. Возврат продукции, приобретенной таким образом, также возможен. Однако есть несколько особенностей.
Отражена реализация товара 51 62 Покупка оплачена 90 41 Списана себестоимость проданного товара 41 90 Восстановлена стоимость возвращенного товара 76 90 Отражено уменьшение выручки 51 76 Возвращена сумма оплаты товара Если предприятие применяет общую систему, придется еще сторнировать начисленный НДС корректировочными счетами-фактурами. Дт Кт Содержание операции 90 68 Начислен НДС по факту реализации 68 90 Сторнирован НДС в связи с возвратом Срок возврата Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета:

• средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней;
• при расчете наличными - в течение 3-х дней.
• возврат за некачественный товар производится в течение 2-х недель.

Если продавец по каким-либо причинам задержал выплату средств, покупатель вправе потребовать неустойку.

Потребление товаров и услуг – жизненная необходимость современного человека . Но бывают ситуации, когда покупка по каким-то причинам нуждается в отмене, то есть в возврате и последующей компенсации денег покупателю.

Количество покупок, совершаемых населением, стремительно растет. Связано это с расширением предложения различных товаров и услуг и их доступностью для широких масс. Действие Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» дает последним возможность в любой момент передумать, вернув товар в магазин и получив за это уплаченные деньги обратно.

Когда «недовольный» потребитель возвращает товар, продавец, осмотрев его на предмет отсутствия порчи, ознакомившись с набором документов, оформляет возврат денег . На практике возможны и другие способы решения (замена, оплата продавцом ремонтных работ, соразмерная дефекту скидка для брака и т. д.).

ФЗ №2300-1 подразумевает два базовых основания для возврата товара и последующего получения денег за него.

1. Понравился, имеет надлежащее качество, но не подошел. Эти нормы оговариваются в ст. 25 . Потребитель, обнаружив несоответствие размеру, цвету, фасону, габаритам, комплектации и форме, вправе вернуть товар обратно в течение 14 дней. Если продавец проверил наличие всех сопровождающих документов и установил, что обращение потребителя с возвратом не противоречит нормам закона, в его обязанности входит возврат денежных средств за совершенную покупку в момент обращения.
2. Не понравился в связи с дефектом, браком, серьезными неисправностями по технической части. Регулирование вопроса проходит в ст. 21-24. Потребитель вправе рассчитывать на возврат средств, а также на обмен, ремонт за счет продавца, скидку в соответствии с размером дефекта. Обратиться с неисправностью потребитель может в течение всего срока годности товара. Продавец отказать в удовлетворении претензий не имеет права.

Особого внимания заслуживает дистанционная торговля, т. к. большинство современных людей предпочитает совершать покупки через интернет. Регулируется этот вопрос в ст. 26.1 . Продавец описывает товар посредством специальных буклетов, каталогов и карточек. Обнаружив несоответствия или дефекты, потребитель наделен правом возврата и получением полной суммы потраченных денег.

До момента передачи товара потребитель вправе отказаться когда угодно, а после – на протяжении 7 дней. В свою очередь, продавец обязан вернуть деньги сразу после получения соответствующего обращения о возврате и ознакомления с фактом сохранности потребительских свойств и наличия чековых документов. Время поступления финансов на карту или в электронную платежную систему определяется техническими нюансами работы последних .

Причины и сроки

Вернуть деньги покупатель может при соблюдении ряда условий . Они включают предоставление определенного набора документов и сохранность товарного вида, потребительских свойств продукта. Причин, по которым это происходит на практике, достаточно:

• не устроил цвет (в магазине из-за яркого освещения он казался одним, а в итоге примерки дома оказался другим);
• не подошел размер (в спешке был куплен товар большего или меньшего размера, чем требуется);
• габариты и формы оказались неприемлемыми, а также комплектация или фасон;
• есть дефекты и очевидный брак;
• продукт не соответствует описаниям, представленным в онлайн-магазине;
• денежные средства были перечислены по ошибке или изъяты в большем размере, чем требовалось (актуально для интернет-магазинов).

Во всех этих ситуациях оформляется возврат денежных средств . Хотя на практике есть иные способы разрешения подобных спорных ситуаций.

Исходя из товара, который подлежит возврату, варьируют сроки его сдачи, а соответственно – и получения денег.

1. Ненадлежащее качество . Согласно ст. и , требования покупателя должны быть удовлетворены на протяжении 10 дней с момента, когда они были предъявлены.
2. Должное качество . Если клиент нуждается в возврате суммы, которая была выплачена за товар, являющийся качественным, но не подходящим ему по ряду параметров, ст. 25 свидетельствует, что сроки компенсации финансов не должны переходить за отметку в 3 дня.

Соответственно, продавец имеет полное право отказать в немедленном предоставлении денег.

От поставщика

На предприятиях возврат денег тоже не редкость. Поставщики оформляют его практически по тем же причинам, что и магазины для своих клиентов. Вот основные проводки , которые составляются сотрудниками бухгалтерского отдела:

• Дт 51 Кт 60.01 – получение от поставщиков и подрядчиков денежных средств, которые были уплачены ранее;
• Дт 51 Кт 60.02 – авансовые платежи.

В основном возврат оформляется безналичным способом с соблюдением всех сроков и сумм.

Чтобы вернуть товар в магазин, покупателю нужно иметь при себе лишь удостоверение личности и документ, подтверждающий факт оплаты товара. На самой товарной позиции должна быть сохранена маркировка с указанием основных сведений, включая срок годности, состав, способ применения, название продукта, фирму-производителя, посредников.

Ответственность сторон

Единственное, за что несет ответственность покупатель – несоблюдение норм возврата . Если в процессе проведения экспертизы будет обнаружено, что порча произошла не по вине изготовителя, магазина, а в связи с неосторожностью самого потребителя с него будет взыскана сумма, равная стоимости проведения исследования.

Что касается продавца, то чаще всего он несет ответственность за несоблюдение сроков возврата средств. В таком случае потребитель имеет полное право требовать от него оплату неустойки. Ее размеры составляют 1% от покупки за каждый просроченный день. Но требование об этом может быть предъявлено в стенах судебных инстанций.

Нарушение сроков может возникнуть и не по вине продавца, особенно, если оформление проходит на банковскую карту или электронный кошелек. Дело в том, что по «пути» к клиенту средства проходят немалый путь через несколько посредников. Все равно ответственность закрепляется за продавцом. Но последний вправе требовать от банка, задержавшего платеж, выплаты неустойки .

Нормативная регламентация

Единственный документ, регулирующий подобные правоотношения – Закон «О защите прав потребителей» . В нем содержится информация о сроках, порядках, способах возврата средств (ст. 19-26). Еще один вспомогательный закон – Гражданский кодекс РФ .

Правильное оформление описано в данном видео.