По статистике, россияне чаще страхуют жилье, автомобиль и иное имущество, нежели собственную жизнь. Однако в ситуациях, когда человек получает серьезную травму, как нельзя кстати оказывается поддержка страховой компании. В России одной из лидирующих компаний этой области является Росгосстрах. За время работы его клиентами стали 17 млн человек.
Почему стоит обратиться в Росгосстрах?
Росгосстрах признан крупнейшим финансовым холдингом России, который 96 лет успешно работает на рынке страхования. Компания Росгосстрах Жизнь входит в состав холдинга и предлагает своим клиентам услуги страхования жизни и здоровья, накопления финансовых средств. По состоянию на 2018 год, услугами РГС Жизнь воспользовались 5 млн россиян.
Преимущества компании Росгосстрах Жизнь следующие:
Компания гарантирует финансовую защиту при наступлении страхового случая. Это подтверждается большими денежными резервами. Для подключения к одной из программ страхования клиенты могут связаться с консультантом по телефону и в кратчайшие сроки оформить документы.
Госстрах предлагает следующие программы страхования:
Программы накопительного страхования жизни и их стоимость
Основной целью программ накопительного страхования является создание денежного резерва, приуроченное к какому-либо событию. Помимо накопления денежных средств к указанному в договоре событию, программы направлены на достижение следующих целей:
- обеспечение финансовой защиты страхователя и его семьи при наступлении несчастных случаев и иных событий;
- правильное планирование бюджета семьи;
- рациональное использование средств (инвестирование, перераспределение).
Получение полиса гарантирует финансовую защиту не только страхователю, но и всей его семье. При потере кормильца его семья получает страховую выплату в соответствии с заключенным договором.
Росгосстрах Жизнь предлагает следующие накопительные программы:
- «Престиж для взрослых». Программа создана специально для достижения поставленных целей. Она гарантирует разумное накопление денежных средств и включает расширенный перечень рисков. В случае потери трудоспособности компания выплачивает накопленные денежные средства. Страхователь вправе самостоятельно выбирать график и валюту взносов – рубли или доллары США.
- «Комфорт для взрослых». Программа создана специально для комфортного накопления средств через небольшие, но регулярные взносы. Помимо возможности накопления, «Комфорт для взрослых» создает личную защиту для страхователя и его семьи при возникновении экстренных ситуаций. Оформление договора занимает несколько минут, а его действие начинается на следующий день после оплаты.
- «Престиж для детей». Программа предлагает накопление крупной суммы денег на будущее ребенка (например, на обучение) при равномерном распределении нагрузки на семейный бюджет. В программу входит защита жизни и здоровья детей при наступлении экстренных ситуаций, в том числе при получении травм в школе или детском саду. По условиям программы, страхователь может застраховать и свою жизнь, так как его здоровье важно для его детей. Периодичность выплат определяется страхователем самостоятельно. При необходимости денежные взносы можно делать в долларах США.
- «Комфорт для детей». Программа позволяет создать денежный резерв для обеспечения детей в будущем при любом уровне доходов страхователя. Помимо накоплений, дети получают защиту в случае непредвиденных ситуаций, которые указываются в договоре.
Срок страхования – от 5 до 22 лет. Минимальный возраст страхователя – 18 лет, максимальный – 70 лет. Каждая из программ подразумевает использование личного кабинета на сайте страховщика. В нем можно узнать актуальные данные о накоплениях и другую информацию о заключенных договорах.
Особенности инвестиционно-накопительной программы
В Росгосстрах Жизнь создана программа, которая дает возможность инвестировать и накапливать одновременно. Инвестиционно-накопительная программа позволяет значительно приумножить свои материальные активы.
Основные преимущества программы «Управление капиталом»:
- высокая доходность;
- налоговая, страховая и юридическая защита средств;
- предоставление максимального количества дополнительных возможностей, включая увеличение объема инвестиций.
Росгосстрах гарантирует клиентам доходность больше, чем при оформлении депозитов в банковских учреждениях. Если возникнут ситуации, при которых котировки резко упадут, вложения возвращаются владельцу в полном объеме.
Существует три варианта программы:
- консервативная (риск минимален);
- сбалансированная (оптимальна по соотношению риск-доходность);
- динамичная (высокий риск – высокий уровень доходов).
Подписание договора
В договоре страхования указаны три стороны – страхователь, застрахованный и страховщик. Для подписания договора страхователь должен обратиться в офис компании Росгосстрах, предварительно получив консультацию по телефону.
Перед подписанием договора необходимо тщательно его изучить, прочесть те части, которые напечатаны мелким шрифтом. Как правило, там скрыта важная информация.
С августа 2018 года длиться мой кошмар, а воз и ныне там. Именно в этом месяце я пришла в местное отделение Росгосстрах, чтобы внести последний платеж по страхованию жизни моей дочери (полис №5001814266 от 14.09.2013г.) и написать заявление на возврат накоплений. И вдруг выясняется, что со мной, добросовестным плательщиком, расторгли договор еще в 2015 году (якобы из-за отсутствия платежей!). О чем я ни сном ни духом не знала и продолжала два с половиной года вносить деньги в некуда. Компания мне их не заворачивала, а продолжала исправно принимать. Ни руководитель местного отделения, которая обманным путем (утаив информацию о будущей серьезной потере вносимых средств), ни страховой агент не извинились передо мной за случившееся, не начали оказывать помощь, чтобы исправить ситуацию и ускорить возврат денег. Наоборот, возложили всё это на меня, дав телефоны, по которым меня либо отфутболивали, либо просто не брали трубку. Чудом однажды удалось дозвониться до Вологды (до начальника отдела сопровождения договоров по страхованию жизни Ольгой Юрьевны Зязиной), она предложила мне написать подробное письмо о случившемся. Она же при мне в офисе местного отделения Росгосстраха по телефону обвинила начальницу и страхового агента в плохой работе, велела извиниться передо мной и во всем разобраться. Ни извинения, ни помощи я так и не дождалась, до сих пор бьюсь за свои кровные в одиночестве.
Подробное письмо в сентябре 2018 года я написала, разместила на вашем сайте. Как я поняла, отсюда его направили в ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Реакцию последовала быстро: мне позвонили с головного офиса, извинились, предложили восстановить оба договора (после случившегося я отказалась от договора по страхованию мужа - №5001822468 от 14.09.2013г.). Продолжать какие-либо отношения с недобросовестной компанией – это просто глупо. Я потребовала вернуть мне деньги и возместить причиненный моральный и материальный ущерб. Задавала много конкретных вопросов, самые острые не получала ответы. 5 октября мне пришло электронное письмо следующего содержания (копирую):
Добрый день, Ольга Ивановна!
04.10.2018 с Вами связался наш сотрудник для урегулирования ситуации в рамках отзыва на сайте
Согласно достигнутой договоренности направляем Вам информацию о возможных вариантах решения вопроса.
При любом выбранном Вами варианте мы учитываем оплаченные по договору №5001814266 взносы и производим выплату.
Возможные варианты:
1. Завершение договора в срок и выплата страховой суммы по риску «Дожитие застрахованного».
Размер выплаты составит 63 766, 85 руб. + возврат переплаты 2 260, 25 руб.
При этом выплата страховой суммы производится застрахованному лицу – Ваточкиной Анне Александровне, переплаты - страхователю, то есть Вам.
Для получения страховой суммы по риску «Дожитие застрахованного» застрахованному лицу необходимо предоставить следующие документы:
Заявление;
Скан-копия паспорта;
Скан-копия Полиса.
2. Досрочное завершение договора и выплата выкупной суммы.
При этом выплата производится страхователю, то есть Вам.
Размер выплаты составит 65 220, 85 руб. + 2 260,26 руб.
Для получения выкупной суммы необходимо предоставить следующие документы:
Заявление;
Скан-копия паспорта;
Скан-копия Полиса;
Справка от ФНС о неполучении социального налогового вычета за 2016, 2017, 2018 либо справку по форме налогового органа, о том что Вы не являетесь налогоплательщиком.
Обращаем Ваше внимание, что возврат переплаты осуществляется по заявлению о возврате денежных средств.
По договору № 5001822468, заключенному между нашей компанией и Вашим мужем, сообщаем, что договор может быть либо восстановлен в течение 12 месяцев с даты расторжения, либо по нему может быть осуществлен возврат выкупной суммы. После принятии решения, страхователю (Вашем мужу) необходимо обратиться в нашу компанию с соответствующим заявлением.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, направьте их в ответ на данное письмо, мы обязательно Вам поможем.
Вложение письма:
1. Заявление на выплату выкупной суммы;
2. Заявление о дожитии;
3. Заявление о возврате денежных средств;
4. Заявление о возобновлении НСЖ;
5. Анкета о здоровье на возобновление.
С уважением,
Управление поддержки клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30
LIFE.house
Тел.: 8-800 200 68 86
https://www.kaplife.ru
Мы меняемся, чтобы сделать Жизнь лучше!
Особенно меня «порадовало» последнее предложение! Как же страховая компания «улучшила» мою жизнь!!! За пять лет облегчила мой кошелек на 200 тысяч рублей – столько я заплатила по двум страховкам, веря в то, что все вернется с инвестиционным доходом – так обещали изначально. Пока из них вернулись только 65 тысяч по страхованию мужа – половина внесенных по этому договору денег. По этому же договору велено было предоставить еще две справки – с места моей прошлой работы и из налоговой, чтобы мне вернулись какие-то суммы. Предоставила. Больше месяца назад я писала заявление на перерасчет и приложила к нему документ с прошлой работы о том, что организация перечисляла платежи клиента (с меня удержали 13% с части положенной мне суммы, которые будут возвращать). На сегодня по этой справке не возвращено ни рубля (звонила на горячую линию). Вчера предоставила справку из налоговой о том, что муж не получал налоговый вычет за 2018 год (а его удержали). Посмотрим, через какое время он вернется и вернется ли.
А по договору страхования дочери с августа 2018 года и по сей день не получила ни рубля! Несколько месяцев добывала справку от компании об уплаченных платежах, чтобы предоставить ее в налоговую. То вышлют справку только за 2015 год (а платила пять лет!), то в справке размеры платежей за некоторые месяцы не совпадают с размерами платежей в моих квитанциях. Полный бардак!!!
За несколько месяцев с трудом, не получая помощи и поддержки местного отделения страховой компании, собрала и предоставила документы согласно второму варианту (см. в письме). Жду. Деньги не возвращают. Обращаюсь в местный офис, а там мне показывают бумагу от Зязиной. Читаю дословно с соблюдением орфографии: Не принято. Договор завершен в 2018 г., только провести через дожитие на ребенка можно
Остается одно – идти в прокуратуру со всей перепиской. Читаю жалобы на эту страховую компанию на вашем и других сайтах. Эти мошенники безнаказанно орудуют по всей стране! Почему нет на них управы!!!
1. Чем программы накопительного страхования жизни выгоднее банковских вкладов или образовательных кредитов?
Страховые программы от «РГС Жизнь», также как и банковские депозиты, позволяют получать дополнительный доход. Главное преимущество программ накопительного страхования жизни – страховая защита на весь срок действия договора. Это значит, что если во время действия договора клиент получает травму или серьезно заболевает, ему выплачиваются деньги – и не из его личных накоплений, а полностью за счет компании. Если вы заключили долгосрочный договор с «РГС Жизнь», то вне зависимости от количества полученных выплат по травмам сумма и взносы по договору останутся неизменными. Они определяются в момент заключения договора.
2. Как страховые программы защищают накопления от инфляции?
Если учитывать реальную инфляцию, то инструменты с фиксированной доходностью могут нести в себе скрытый убыток. Программы «РГС Жизнь» обладают потенциально неограниченной доходностью, но, в отличие от акций, гарантируют возврат вложенных средств в случае негативной динамики. Все накопительные программы «РГС Жизнь» защищены от инфляции. Во-первых, у вас есть возможность участвовать в инвестиционном доходе страховой компании. Во-вторых, вы можете включить в свой страховой полис дополнительное условие «Индексация страхового взноса». Помимо этого, заключив долгосрочный договор страхования жизни, вы можете претендовать на получение налогового вычета.
3. С какого момента и где действует страховой полис?
Договор страхования начинает действовать со дня, следующего за датой его заключения. Однако покрытие по отдельным рискам может вступать в силу позднее, если это прописано в договоре. Ваш страховой полис «РГС Жизнь» действует во всем мире, кроме территорий, на которых объявлено чрезвычайное положение или проводятся боевые действия.
4. На каких условиях возможно отказаться от договора страхования?
Вы можете досрочно расторгнуть договор страхования, подав письменное заявление. При этом в договоре страхования предусматривается период до двух лет, в течение которого по нему не выплачивается выкупная сумма. Если договор страхования оплачен более чем за два года, то вам возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва на день прекращения договора. Выкупная сумма указывается при заключении договора.
5. Что такое период охлаждения и какие возможности он дает страхователю?
Период охлаждения – это 5 рабочих дней с даты заключения договора страхования, в течение которых вы вправе отказаться от договора и получить возврат уплаченной страховой премии. Для этого обладателю страхового полиса в указанный срок необходимо направить в адрес «РГС-Жизнь» письменное заявление об отказе от договора страхования. Обязательным условием возврата является отсутствие событий, имеющих признаки страхового случая.
6. Кому достанутся накопления и выплата по полису страхования жизни при разводе?
Все сформированные накопления и выплата по полису страхования жизни не подлежат разделу в случае развода – это гарантировано статьей 34 Семейного кодекса РФ. Помимо этого страховой полис не является имуществом и не подлежит конфискации по решению суда (статья 934 Гражданского кодекса РФ).
7. Могут ли родственники отсудить выплату, если ее получают люди по моему выбору?
Получателем выплат по страховому полису является назначенный вами человек – Выгодоприобретатель (гарантировано статьей 934 Гражданского кодекса РФ).
8. Как получить налоговый вычет по страхованию жизни?
C 2015 г. все клиенты, оформившие долгосрочные договоры добровольного страхования жизни (не менее 5 лет), могут претендовать на получение социального налогового вычета при условии выплаты взносов в 2015 г. и позже. Оформить налоговый вычет можно несколькими способами – самостоятельно предоставить документы в налоговую инспекцию или получить льготу по месту работы. Также налоговый вычет можно оформить онлайн, воспользовавшись электронным сервисом «РГС Жизнь. Налог»: https://nalog.rgslife.ru/
9. Можно ли управлять своей страховой программой онлайн?
Персональный кабинет клиента «РГС Жизнь» – https://life.rgs.ru/life_cabinet/ – дает возможность комфортно взаимодействовать с компанией онлайн в течение всего времени действия страхового полиса. С помощью индивидуального кабинета клиента вы можете вносить изменения в договор страхования, получать информацию о текущих и специальных акциях и мероприятиях, заказать обратный телефонный звонок для консультации, уточнить необходимые действия при страховом случае и многое другое.
Организация «Росгосстрах» предоставляет клиентам услуги посредством личного кабинета. Это многофункциональный сервис, который позволяет решать ряд потребностей удаленно. Чтобы зайти на свою страницу, нужно зарегистрировать на портале РГС Жизнь личный кабинет.
Для чего нужен личный кабинет от компании РГС Жизнь?
Регистрируя на портале личный кабинет, клиенту становятся доступны почти все услуги организации, получить которые можно дистанционным образом.
Стоимость страхованияТакже можно получить сведения о предложениях компании, об имеющихся страховках, о статусе заявок. Более того, посредством личного кабинета РГС Жизнь возможно оформить продукт и сообщить организации, если наступит страховой случай.
Ссылка на личный кабинет на сайте
Как зарегистрироваться на сайте?
Ссылка на кабинет клиента находится с правой стороны на главной странице официального сайта. Нажав на портале РГС Жизнь на ссылку «кабинет клиента», пользователю открывается новая страница. Если человек впервые посещает сайт и у него нет доступа к личному кабинету, то ему нужно перейти по ссылке «получить логин и пароль».
- номер телефона;
- капча (защита от робота).
После подтверждения номера телефона, пользователю становится доступна анкета для заполнения. Все предложенные поля следует заполнять внимательно, так как их достоверность в последствии будет проверена специалистами организации РГС Жизнь.
Как осуществить вход в кабинет клиента?
Вход в кабинет
Как получить помощь консультанта РГС Жизнь?
Если при выборе страхового продукта и во время регистрации на сайте возникают вопросы, можно подать заявку в техподдержку компании. Для этого следует выбрать внизу страницы функцию отправки заявки и ввести в поля такие сведения:
- мобильный телефон;
- электронная почта.
Затем нужно согласиться с обработкой персональных данных и перейти по кнопке «Продолжить». Затем в следующем окне потребуется в поле ввести свой вопрос, ответ на который поступит от службы поддержки удобным для клиента способом.
Мобильное приложение РГС Жизнь
«Росгосстрах» предлагает клиентам воспользоваться приложением на мобильный телефон, включающим функционал интернет-версии сайта. Чтобы работать с приложением, достаточно осуществить вход, и все функции будут доступны онлайн.
Кроме общего функционала кабинета, софт оснащен аварийной кнопкой. При ДТП либо иной страховой ситуации, можно нажать на кнопку и получить сведения о том, какие требуются действия предпринять для получения компенсации.
В мобильное приложение есть функция перечисления денег с карты на дисконт. Для осуществления данной операции нужно ввести реквизиты отправителя и получателя. Предоставив сведения и подтвердив платеж секретным кодом из сообщения, деньги будут перечисленыВсе введенные сведения обрабатываются непосредственно в ПАО «Сбербанк», потому никакие иные лица не смогут получить доступ к любым банковским данным.
Активация договора страхования
Если был выбран продукт страхования от Росгосстраха онлайн, тогда следует пройти процедуру его активации. Для этого нужно следовать инструкции. Чтобы страховая защита вступила в силу, активацию нужно произвести в течение месяца с момента приобретения. Для активации нужно на сайте найти раздел «Активация» и нажать на кнопку «Активировать».
Активация
В специальное поле «номер конверта» нужно ввести номер купленного страхового продукта. В поле с кодом следует ввести код активации, указанный ниже, повторить данное введение ниже. Затем следует нажать на ссылку «Активировать». Появится анкета, которую следует заполнить. Потребуются личные и контактные данные. Затем нужно ознакомиться с соглашением и поставить галочку в соответствующее поле.
В подтверждение того, что Договор страхования прошел активацию и вступил в силу, на электронный адрес придет уведомление. Дополнительные вопросы, если они остались, можно задать консультантам на сайте онлайн.
Вопросы консультантам
Как удалить личный кабинет?
Отключить свою учетную запись РГС Жизнь не получится посредством сайта. Для удаления персональной страницы, пользователю потребуется обратиться в страховую организацию «Росгосстрах» и написать заявление. После этого, личный кабинет будет удален, а доступ к нему будет отключен.
Попадая на новый сайт, многие люди могут теряться, ведь на нем все устроено по своему. Росгосстрах Жизнь официальный сайт заслуживает особого внимания, ведь услугами данной страховой компании пользуются многие граждане РФ. Знакомиться с порталом будем детально и вникать во все его тонкости, которые могут быть полезны клиенту.
На данный момент РГС Жизнь занимает лидирующие позиции среди страховых компаний, для своих клиентов она предоставляет большой спектр услуг. У Росгосстраха есть представительства в 50 регионах страны, а количество сотрудников, которые трудиться на благо граждан достигает отметки 10 тыс.
Факт! На данный момент, компания считается системно значимой страховой организацией по версии Ценробанка РФ. Высокую надежность подтверждают рейтинг А+ от рейтинговых агентств, прогноз для РГС Жизнь – стабильный.
На данный момент компания контролирует около 18% рынка страхования жизни, то есть по самым скромным подсчетам каждый 5 человек оформил полис именно здесь.
Сайт – это далеко не все возможности, которые РГС Жизнь готово предоставить своим клиентами, среди ключевых:
- Удобные сервисы, которые делают общение с представителями компании легче и продуктивней.
- Личный кабинет, который помогает всегда быть в курсе срока действия собственного полиса, своевременно его обновить и оформить новый.
- Разработано мобильное приложение для современных пользователей, которые любят всегда держать руку на пульсе событий.
- За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер. В его функциональные обязанности входит: помощь в выборе того или иного страхового продута, обеспечение эффективного управления финансовыми ресурсами, другие консультационные услуги, которые могут понадобиться.
- Особое взаимодействие с партнерскими организациями, которые обеспечивают постоянное взаимодействий и сотрудничество.
Важно! Росгосстрах жизнь и официальный сайт – это новые возможности для каждого клиента, которые у других страховых компаний недоступны.
Структура официального сайта Росгосстрах Жизнь
Портал предельно удобен, навигация понятна, поэтому проблем с поиском того или иного раздела не будет. Первая страница встречает популярными предложениями от СК, о которых расскажем детальнее дальше. Кроме того, можно обнаружить следующие интересные разделы:
- Способы оплаты взносов.
- Получение налогового вычета, причем оформить его можно прямо на портале перейдя, по предложенной ссылке.
- Ответы на распространенные вопросы клиентов. К примеру, когда начинает действовать полис, в каких странах мира его можно использовать, как происходит защита сбережений от инфляции и многие другие.
- Сервис поддержки клиентов. Работает он в режиме 24/7, а при возникновении каких-либо вопросов можно получить квалифицированную консультацию. В первую очередь – это личный кабинет, а также подробные инструкции, что делать при возникновении страхового случая.
- Подробные данные о самой компании, ее история.
- Мобильное приложение, которое можно скачать прямо на сайте.
- Через официальный портал даже можно вызвать консультанта на дом или в удобное для клиента место.
Важно! На этом же портале можно активировать коробочные полисы, такие как «Защита завтрашнего дня» и «Защита Детства».
Сайт полезен не только клиентам, но и потенциальным сотрудникам. Прямо на нем можно заполнить анкету агента и начать сотрудничество с самой популярной СК в стране.
Подробности о разделах
Особое внимание уделено на сайте описанию возможностей РГС Жизнь по защите здоровья, жизни и финансов. Поэтому не мешает заглянуть в каждый раздел.
Инвестиционное страхование жизни
Данный страховой продукт дает возможность каждому клиенту получить куда больший доход, чем при вложении на депозит. Такое возможно при условии роста фондового рынка. Если же такая экономическая ситуация наблюдаться не будет, клиент ничего не потеряет и сможет получить вложенные ранее финансы в полном объеме.
Накопительное страхование жизни
Суть его описана ниже:
Страховой случай
На сайте подробно расписаны действия в случае наступления страхового случая. Согласно официально порталу, нужно действовать так:
- Сообщить персональному менеджеру о возникновении страхового случая.
- Связаться по номеру горячей линии – 8 800 200 68 86. Нужно сообщить контактные данные, номер соглашения о страховании, какое именно событие произошло. Специалист подскажет, какие шаги предпринимать.
Вывод
Сайт РГС Жизнь содержит много полезной информации для каждого клиента. Сайт следует изучить детально – это сыграет ключевую роль в дальнейшем взаимодействии с компанией.
