Рефинансирование кредитов в «Альфа-Банке. Альфа-Банк: рефинансирование кредитов

Кредиты помогают нам решать проблемы или реализовать мечты и желания. Сегодня трудно найти человека, который не пользовался кредитом.

На дворе «век кредита» - квартиры в кредит, телефоны и машины в кредит, отдых в кредит, обучение и свадьба тоже в кредит.

Кредит позволяет не откладывать на завтра, то что можно получить «здесь и сейчас», а удовлетворение клиента ценится выше, чем банковские проценты. Однако, бывают такие ситуации что некоторые граждане оформляют несколько кредитов в разных банках, с разными условиями и датами платежей.

В подобной ситуации по статистике уже от 3 кредитов, можно запутаться и по ошибке просрочить платеж.

Это повлечет за собой начисление штрафных санкций и негативное отражение в кредитной истории. Для того чтобы избежать подобного казуса, можно объединить все кредиты, выбрав выгодные условия – оформить рефинансирование.

Рефинансирование с латинского обозначает повторное кредитование, в банковской практике – кредитование на более благоприятных условиях с целью погашения предыдущих кредитов.

Бытовой термин этого понятия называется «перекредитация». Рефинансирование является целевым кредитом и клиент должен обязательно подтвердить погашение других кредитов и предоставить справки об остатке задолженности, если были выданы наличные.

Итогом рефинансирования является снижение ежемесячного платежа и/или срока кредитования. Многие спросят, зачем оформлять рефинансирование, если все равно платить и неважно кому? Ответ прост – важно сколько платить!

Например, вы оформили кредит по ставке 21%, а год спустя, другой банк предлагает кредитование по ставке 15%. Каждый захочет сэкономить 6%, ведь разницу можно направить и на досрочное погашение кредита и на свои личные нужды.

Для глубокого понятия сути рефинансирования можно посмотреть онлайн-семинар на официальном сайте банка.

Альфа Банк предлагает программу рефинансирования всех видов кредитов для физических лиц:

потребительского;
кредитной карты;
автокредитования;
ипотеки.

Преимущества рефинансирования

Предоставление более выгодных условий – низкие процентные ставки.
Увеличение срока и уменьшение суммы ежемесячного платежа.
Дополнительно можно получить еще деньги, при необходимости.
Удобные способы погашения.
Качественный сервис и обслуживание договора.
Возможность дистанционного заполнения заявки и предоставления документов.
Деньги сразу зачисляются на счет в стороннем банке, что не позволит клиенту «нечаянно потратить их по пути».
Быстрое принятие решения по заявке.
Процентная ставка не зависит от оформления договора страхования.
Возможность частичного и полного погашения.

Расчет эффективности рефинансирования

Для того чтобы оценить выгодные условия Альфа Банка и определиться с размером перекредитации можно до подачи заявки произвести расчет на калькуляторе онлайн.

Для этого необходимо зайти на сайт банка и выбрать пункт меню «Кредитные карты и кредиты».

На странице необходимо нажать на строку «Рефинансирование и кредиты наличными».

Необходимо выбрать условия, по которым клиент хочет произвести рефинансирование, путем нажатия на соответствующее поле.

Так, если клиент получает зарплату на карту банку он будет кредитоваться на одних условиях, если работает в компании – партнере на других, при отсутствии указанных причин необходимо выбрать стандартные условия.

Какие бы условия выбраны небыли для расчета необходимо нажать кнопку «Расчет кредита», расположенную внизу страницы по центру.

Калькулятор имеет простое меню в котором интуитивно можно разобраться и заполнить данными обо всех своих кредитах, которые необходимо рефинансировать.

После заполнения всех данных в правом столбце будет указан размер платежа. Процентная ставка и экономия клиента в месяц и год, за счет низкой процентной ставки.

Можно изменить срок кредита при расчете, если необходимо не 60 месяцев, а например, 36 месяцев.

Однако помните, лучше оформить кредит на более длительный срок, что позволит уменьшить ежемесячный платеж.

Если финансовые возможности позволяют, ежемесячно можно вносить в 2-3 или в 10 раз больше и погашать кредит частично досрочно.

Однако, при возникновении форс-мажорных обстоятельств вы всегда сможете заплатить необходимый минимум, не испортив кредитной истории и не нарушив график платежей.

Рефинансировать можно сумму от 50 000 рублей до 3 000 000 рублей сроком до 7 лет. Процентная ставка от 11,99%.

Если процентная ставка при текущем договоре совпадет со ставкой Альфа Банка можно оформить рефинансирование увеличив период выплат и снизив кредитную нагрузку.

Оформление заявки на рефинансирование

После расчета экономии от перекредитации необходимо:

Для того чтобы заполнить заявку необходимо нажать на строку «На сайте, заполнив заявку».

После заполнения всех данных заявка поступит в работу менеджеру, который в течение 15 минут свяжется с вами для уточнения вопросов и сообщит решение банка.

Документы для оформления

После решения банка вам необходимо будет посетить офис с документами, которые удостоверят вашу личность и доход:

паспорт гражданина РФ;
загранпаспорт, водительское удостоверение или СНИЛС;
справка 2-НДФЛ за последние 3 месяца работы;
копия трудовой книжки, документ, подтверждающий право собственности, выписка по банковскому счету при его наличии и др.

Альфа Банк - частное финансовое учреждение, которое входит в десятку крупнейших банков России и стоит на первом месте среди частных предприятий работающих в этой сфере. Универсальность его в том, что учреждение осуществляет свою деятельность с юридическими и физическими лицами. Обслуживание физических лиц производится также онлайн при помощи интернет-банкинга («Альфа-Клик» - система, награжденная премией Рунета).

Что такое перекредитование от Альфа банка?

Рефинансирование займа позволяет клиенту изменить любые условия действующего кредита, чтобы снизить для заемщика финансовую нагрузку и предложить:

Более выгодный график выплат;
Увеличить срок;
При необходимости изменить валюту.

Для европейских стран программа перекредитования потребительских и ипотечных кредитов давно является нормой, однако отечественные учреждения не торопятся массово предоставлять подобную выгодную услугу перекридитования для физических лиц. В такой ситуации банк скрупулезно проверяет заемщика, и лишь после этого служба безопасности разрешает рефинансирование долга в полном объеме.

Операция по перекредитованию потребительского займа либо ипотеки может понадобиться в случае, если текущие выплаты осуществить невозможно, либо же предоставляемые в договоре условия приобрели невыгодный характер.

Как оформить перекредитование кредита в Альфа банке

Перекредитование осуществляется двумя способами:

Изменение условий на кредит получаемый в Альфа-банке;
Рефинансирование займа другой организации.

Первый вариант перекредитования подразумевает написание заявки физическим лицом на реструктуризацию в отделении региона, где был оформлен договор. Альфа банк предлагает услугу, позволяющую клиенту оформлять более выгодный пакет для погашаемого займа. А именно:

Оформлять сниженную процентную ставку;
Уменьшать платеж ипотечного и другого долга (т. е. переоформлять на более длинный период, отведенный на погашение займа);
Получать отсрочку для физического лица.

Рефинансирование кредита Альфа банка в другом банке возможно, если клиент намерен получать деньги в долг в другом финансовом учреждении и погашать этой суммой существующий ипотечный либо потребительский кредит. Основное преимущество подобной операции - это оформление заемщиком более выгодного пакета условий. Чтобы просчитать все возможные риски, можно воспользоваться онлайн калькулятором.

Условия рефинансирования в Альфа банке

Оформление более выгодных условий перекредитования на основе заявления клиента возможно, если у заемщика появились серьезные обстоятельства (увольнение с работы, рождение ребенка, потребовались деньги для лечения себя либо близкого родственника).

Чтобы осуществить перекредитование потребительского кредита в Альфа банке условия для займов из других организаций (к примеру, сбербанк, ВТБ и др) должны быть, в первую очередь, приемлемы для вас, как для заемщика. В этих целях можно взять новый нецелевой потребительский займ, который банк намерен предоставлять в размере до 2 млн. руб. на 5 лет. Процентный взнос стартует от 16,98% годовых.

Оформлять заявку на специальный заем можно:

Онлайн, воспользовавшись сайтом компании;
В ближайшем отделении Альфа банк.

Решаясь рефинансировать либо получать новый финансовый заем для погашения предыдущего долга, клиент должен внимательно ознакомиться со всеми пунктами соглашения. Случается, что подобное предложение скрывает в себе намерения банка получить от клиента существенный процент за саму процедуру реструктуризации. А это приводит к уменьшению финансовой выгоды для физического лица от произведенной операции.

Осуществлять процедуру рефинансирования лучше, если выплата ипотеки либо потребительского кредита находится в начальной стадии. Ведь банк изымает у клиента сначала свои проценты, а лишь потом начинает получать тело потребительского или др. кредита. Рефинансирование задолженности после выплаты процентов нецелесообразно.

Рефинансирование кредита в Альфа банке — калькулятор расчета процентов

Просчитать риски связанные с перекридитованием физического лица можно, подключив кредитный калькулятор для расчета процентов. Программа в состоянии предоставлять сведения о количестве платежей и график (для демонстрации дифференцированных выплат). Также калькулятор высчитывает совокупную сумму выплат и величину переплат, выраженную в процентах.
Альфа банк предоставляет калькулятор с помощью которого можно моментально оценить выгодный результат от предложения любой кредитной организации. Зачастую банки стремятся не демонстрировать величину переплаты по ипотеке либо потребительскому займу, сосредотачивая внимание заемщика лишь на процентной ставке.

Альфа банк предоставляет выгодные условия рефинансирования ипотечных займов. Это актуально для ипотечных договоров, заключенным в период, когда ставки были завышены. Теперь эти заемщики могут воспользоваться программами рефинансирования в Альфа Банк и осуществить перекридитование платежей, применив более выгодный пакет предложений для ипотечных кредитов. В результате ипотечный платеж снизиться, а значит переплата по ипотеке уменьшится.

Онлайн заявка на рефинансирование кредита в Альфа банке

Кредитный договор подразумевает длительное сотрудничество клиента с банком. Однако в определенный момент заемщика может измениться, из-за чего усложняется выплата долга. Многие люди теряют работу, но не могут договориться с банком об отсрочке платежа. Но выход есть - рефинансирование кредита в "Альфа-Банке", условия которого представлены в статье.

Понятие

В "Альфа-Банке" или перекредитование - это возможность решения проблемы с банком, кредит которого сложно выплачивать. Это новый займ с меньшими платежами и более длительным периодом действия договора.

Суть процедуры заключается в том, что другой банк будет платить за клиента кредит. Он заключает с заемщиком новый договор, по которому будет действовать выгодный процент. Не все кредитные учреждения предлагают такую услугу. Не следует затягивать с решением проблемы. Нужно действовать как можно быстрее.

Отличие от реструктуризации

Рефинансирование отличается от Последняя услуга предполагает изменение размера кредита, срока, ставки и прочих условий договора. Получается, что клиенту надо посетить банк, написать заявление, например, об увеличении периода кредитования. Заявка будет рассмотрена банком, после чего будет вынесено решение о реструктуризации займа. В итоге будет выдан новый график оплаты долга, новая сумма, но договор будет такой же.

При рефинансировании заключается новый договор. Также меняются субъекты соглашения. Это связано с тем, что процедура может выполняться в том же банке или в другом. Но банками практически не рефинансируются собственные кредиты, так как для них это невыгодно. Поэтому клиентам надо обращаться в кредитные организации, работающие по специальным программам. Именно такие услуги предоставляет "Альфа-Банк". У этих программ отличаются условия и требования, предъявляемые к заемщикам. Поэтому сначала с ними необходимо ознакомиться, прежде чем выбрать какую-либо услугу.

Условия

При материальных сложностях поможет рефинансирование кредита в "Альфа-Банке". Условия его заключаются в следующем:

Кредит оформляется в рублях.
Договор может быть оформлен на срок до 25 лет.
Иногда требуется залог. Все зависит от суммы долга.
Клиентами могут быть резиденты РФ от 21 года.

Решение по заявке принимается банком единолично. Клиент может получить отказ при несоответствии требованиям.

Онлайн-заявка

Есть возможность подачи заявки в онлайн-режиме, что значительно сэкономит время. В анкете надо указать ФИО, телефон, адрес, сумму. После рассмотрения заявки с клиентом свяжется специалист банка. Если решение положительное, то будет предложено посетить банк для оформления кредита.

Оформление

Решать проблему с кредитом надо сразу, пока кредитором не была передана информация о просрочках в бюро кредитных историй. Тогда рефинансирование кредита в "Альфа-Банке" вряд ли получится оформить. К примеру, следует обращаться для перекредитования при потере работы или уменьшении дохода, когда выплачивать большие суммы будет сложно.

Для получения подробной консультации по своей ситуации следует обратиться в банк, где можно заполнить анкету. Если такая возможность отсутствует, то необходимо воспользоваться Интернетом. Заявку можно оставить на сайте банка. Ее рассмотрение осуществляется быстро.

Как выполняется процедура?

"Альфа-Банке" для физических лиц имеет некоторые особенности оформления. Сначала надо обратиться в то учреждение, где был получен займ. Банк должен предоставить заемщику письменный ответ. Даже если он отрицательный, его надо отдать новому кредитору. Потом следует отправить заявку на рефинансирование кредита в "Альфа-Банк".

При положительном решении заемщик и новый кредитор подписывают договор. Средства переводятся не клиенту, а банку, где действует долг. Заемщик будет клиентом "Альфа-Банка". Ему предоставят новый договор со своим графиком платежей.

Требования

При возникновении трудностей следует обращаться в "Альфа-Банк". Рефинансирование потребительского кредита и ипотеки будет выполняться после ознакомления с ситуацией заемщика. Банк предъявляет к заемщикам жесткие требования. Важно иметь положительную кредитную историю. При этом следует принять во внимание следующие требования к клиенту:

отсутствие досрочно оплаченных кредитов в других организациях;
возраст от 21 года;
отсутствие задолженностей перед другими банками;
наличие постоянной работы;
наличие собственности, которую можно сделать обеспечением;
наличие гражданства РФ и регистрации в регионе обращения.

Такие же требования действуют и в остальных банках.

Сроки и ставка

На разных условиях выполняется рефинансирование кредитов в "Альфа-Банке". Процентная ставка, максимальная сумма зависят от различных факторов. К примеру, для оплаты потребительского займа выдается до 1,5 млн рублей под 12,2%. Такие условия действуют для зарплатных клиентов.

Предоставляет ипотечного кредита. Минимальная сумма кредита - 600 000 рублей. При оформлении услуги остаток по задолженности не должен быть выше 85% от цены недвижимости. Максимальная сумма, которую может предоставить банк, - 60 млн рублей.

Ставка определяется сроком кредитования, суммой займа, стоимостью недвижимости. Для зарплатных клиентов действует ставка 11,25%, а для остальных - больше на 0,25%. Чем меньше сумма кредита, тем больше оценочная стоимость объекта и короче период кредитования, а также меньше ставка. Максимум составляет 19%. Чтобы получить рефинансирование кредита в "Альфа-Банке", необходимо оформить страхование жизни, здоровья и залога.

Документы

Необходимо подготовить документы, прежде чем обратиться в "Альфа-Банк". Рефинансирование кредита наличными и прочих займов тогда обязательно будет выполнено. Клиенты должны предоставить:

паспорт;
свидетельство на собственность;
справку о доходах;
трудовую книжку;
кредитный договор;
отказ другого банка от рефинансирования;
справку об остатке долга.

Документы надо предоставить в банк, когда подается заявка. После их рассмотрения выносится решение, то есть устанавливается ставка и срок кредитования.

Если решение положительное, осуществляется рефинансирование. "Альфа-Банк" оплачивает долг в предыдущем банке. А клиенту остается взять справку о закрытии счета, расторжении договора. Новому кредитору надо платить по составленному графику любым удобным и доступным способом. Клиенты имеют такие же возможности, как и обычные заемщики, поэтому им доступны кредитные каникулы.

Срок

Период кредитования определяется различными факторами:

целью займа;
финансовой состоятельностью;
остатком кредита;
возрастом.

Сейчас в "Альфа-Банке" есть возможность оформить рефинансирование на срок до 25 лет. Минимальный срок равен 5 годам, при этом физические лица могут досрочно выполнять финансовые обязательства.

Получение и обслуживание займа

После перечисления средств в старом банке заемщику надо взять справку о закрытии долга. После оформления услуги от нового кредитора можно ожидать:

повышения ставки спустя несколько лет;
открытия кредитных каникул, которые могут продлиться несколько месяцев;
продления срока действия кредита при финансовых сложностях.

Способы оплаты

После оформления рефинансирования необходимо каждый месяц вносить платежи, установленные договором. Физические лица получают графики платежей, в которых обозначены суммы и сроки оплаты средств. Клиентам "Альфа-Банка" можно увеличивать суммы платежей, что позволит досрочно выплатить долг.

Для выполнения финансовых расчетов с кредитно-финансовой организацией можно выбрать любой удобный способ оплаты:

карту (можно установить автоплатеж);
терминалы;
электронные платежные системы;
кассы финансовых учреждений.

Особенности сделки

Рефинансирование привлекает людей выгодными условиями. Это, действительно, так, но необходимо знать некоторые нюансы, чтобы удачно провести сделку. Услуга удобна, если выплачено меньше половины суммы долга. Причиной тому является то, что многие банки предлагают аннуитетные схемы оплаты: равные платежи состоят из большей части процентов в начале срока с увеличением доли основного долга к завершению. Многие заемщики не обращают на это внимание, так как это удобно для оплаты. Но вот кредитная часть не сильно уменьшается, и на нее начисляют проценты. Иногда выгоднее оставить кредит в прежнем банке.

Перед рефинансированием необходимо узнать, каким будет перерасчет процентов. Также надо уточнить, не будет ли штрафов за досрочную оплату. Оформлять сделку желательно до периода внесения платежа. Следует учитывать, что потребуется оформлять страховку, а это приводит к дополнительным затратам.

Рефинансирование действительно выгодно, так как помогает решить многие проблемы. Но только с тщательным анализом и расчетом выгоды получится принять верное решение, а также сэкономить деньги.

Рефинансирование кредита в Альфа-Банке призвано понизить кредитное бремя на бюджет заёмщика путём заключения сделки на новых, более выгодных условиях. При этом использовать услугу можно как для перекредитования оформленных здесь же займов, так и для взятых в сторонних организациях кредитов.

Положительные моменты рефинансирования

Услуга позволяет воспользоваться рядом возможностей:

Объединить несколько кредитов (до 5 штук) в один и выплачивать их без путаницы в датах внесения платежей;
Снизить процентную ставку или уменьшить сумму обязательного ежемесячного взноса;
Погасить все ранее взятые на себя кредитные обязательства, а часть средств, которая останется, использовать на собственные нужды.

Алгоритм оформления рефинансирования

Чтобы иметь возможность использовать услугу, необходимо явиться в ближайшее отделение банка с документами, удостоверяющими личность. Менеджер организации предложит заполнить распечатанный бланк, который и будет служить заявкой.
Чтобы стать участником программы, необходимо отвечать ряду требований:

Быть старше 21 года и официально трудоустроенным;
Иметь гражданство Российской Федерации;
Предоставить свой мобильный и стационарный номер телефона;
Получать ежемесячно от 10 тысяч рублей чистыми и за вычетом всех налогов и сборов;
В трудовой книжке должен быть стаж больше 6 месяцев;
Иметь постоянную прописку в регионе, где находится отделение банка.

Зарплатные клиенты банка могут заказать выезд банковского работника на дом. Все остальные люди, которые ценят своё время, могут всего за 5 минут заполнить заявку онлайн.

Что делать с документами в том случае, если клиент выбирает вариант дистанционного заполнения заявления? Достаточно загрузить их фотографию или скан-копию через специальную форму на сайте Альфа-Банка.

Обязательные документы

Рефинансирование кредитов других банков в Альфа-Банке возможно, если потенциальный клиент подготовит и предоставит банковскому работнику:

Ключевые условия программы

Условия рефинансирования в 2019 году в Альфа-Банке предполагают возможность избавиться от:

Долгов по кредитным картам;
Ипотечного кредита на невыгодных условиях;
Простых потребительских займов, в том числе целевых;
Автомобильных кредитов.

Все они могут быть объединены в один. В зависимости от категории заёмщика (обычный, зарплатный или корпоративный клиент) суммы и сроки кредитования могут несколько меняться. Неизменным остаётся лишь алгоритм подачи анкеты на рефинансирование.
По умолчанию условия программы стандартные:

Процентная ставка на уровне 11,99-18,99%. Если сумма кредита до 250 тысяч рублей, ставка может быть увеличена вплоть до 19,99%;
Сумма кредита ограничивается полутора миллионами рублей;
Максимальный срок – 5 лет;
Средства можно получить наличными на свои нужды;
Ставка не будет меняться в зависимости от страховки.

Расчёт суммы нового кредита можно выполнить прямо на сайте банка, для чего был создан удобный калькулятор.

Владельцам зарплатных карт готовы идти навстречу в плане увеличения максимально доступной суммы и срока кредитования. Так последний составит 7 лет, получить можно не больше 3 миллионов рублей, процентная ставка в сделке остаётся неизменной – от 11,99% до 17,99% в зависимости от требуемой суммы.

Аналогичные условия для работников компаний-партнёров , вот только максимальная сумма будет равна 2 миллиона рублей. Процентная ставка меняется:

От 50 и до 250 тысяч рублей – ставка установлена на уровне 15,99-18,99%;
От 250 тысяч включительно и до 700 тысяч в зависимости от платёжеспособности человека ставка может быть равна от 13,99% до 15,99%;
При сумме рефинансирования 2 миллиона рублей нижняя планка ставки – 11,99%, верхняя – 15,99%.

Банк формирует разные программы для разных категорий заёмщиков, это удобно: в рамках комплексного перекредитования любой клиент может объединить до 5 займов в один с выгодной процентной ставкой.
Процедура не отличается особенностями, достаточно собрать пакет документов, принести его в банк и дождаться рассмотрения. По итогам клиента вновь приглашают в банк заключить новый договор с целью погашения ранее взятых на себя обязательств.

Оформление рефинансирования: алгоритм действий

Клиент заключает с банком кредитный договор, согласно которому Альфа-Банк гасит задолженность перед другой финансовой организацией за свой счёт и выдаёт заёмщику новый кредит на новых условиях.

Клиент должен подходить под критерии банка. Обычно это наличие стабильного высокого дохода, отсутствие просрочек и штрафов по текущему кредитному договору, на который и будет нацелено рефинансирование.
Алгоритм оформления рефинансирования в Альфа-Банке:

Заполнение анкеты-заявки на участие в программе рефинансирования одним из двух способов – онлайн, либо в отделении банка;
Если заявка была отправлена онлайн, то с клиентом свяжется сотрудник банка для уточнения деталей;
После предварительного одобрения заявки клиент должен собрать пакет документов, среди которых информация о доходах, копия кредитного договора и вся информация по нему (наличие просрочек, текущая задолженность и прочее);
Банк принимает документы на рассмотрение. Также может потребовать предоставить дополнительные документы, которые повлияют на принятие решения о рефинансировании;
Спустя некоторое время банк принимает решение. В случае одобрения заявки деньги будут перечислены на кредитный счёт (номер его необходимо предоставить вместе с пакетом документов).

Важно учесть, что после подачи документов банк будет внимательно изучать финансовое состояние потенциального заёмщика. Если специалисты банка обнаружат неточности в документах или снижение уровня доходов, то в рефинансировании могут отказать.

Максимальный срок рассмотрения заявки – 2 рабочих дня.

В чем плюсы программы для заёмщика?

В первую очередь это шанс снизить кредитную нагрузку на бюджет семьи заёмщика, ведь ставка по рефинансированию сравнительно низкая.

Суть простая: Альфа-Банк гасит ранее оформленный человеком в другой организации кредит, затем выдавая заёмщику новый, на более подходящих условиях. Путём таких манипуляций можно уменьшить сумму ежемесячного платежа, продлить срок кредитования или взять займ под более низкую ставку.

После оформления рефинансирования можно не только избавиться от невыгодных кредитов, но и подать заявку на получение большей суммы, которую затем использовать для своих целей. Банк не будет контролировать, куда именно вы станете расходовать эти средства.

Альфа-Банк – надёжная организация, которая дорожит своей репутацией, а также ежегодно входит в ТОП-10 самых значимых для страны финансовых организаций (сведения Центробанка). Так что обращаясь сюда за рефинансированием, клиент может рассчитывать на гарантированное выполнение банком всех своих обязательств.

Простыми словами вы не должны переживать по поводу подводных камней в виде штрафов, скрытых процентов или комиссий, о которых умалчивают банковские работники.
Следующий положительный момент: удобное обслуживание кредита. Вы обращаетесь в организацию с большой филиальной сетью, с наличием мобильного банка для смартфонов и большим числом терминалов самообслуживания. Рефинансируемый кредит можно погашать разными путями на выбор клиента.