Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету. Как вернуть деньги, перечисленные ошибочно

Переводы через интернет, а также осуществление онлайн-платежей сделали жизнь потребителей проще. Однако, также возникли и последствия цифровой жизни, с которыми периодически сталкиваются граждане. Как осуществить возврат излишне перечисленных денежных средств, возможно ли это вообще - этот вопрос интересует покупателя, который перевел на оплату сумму большую, чем требовалось.

В каких ситуациях требуется возврат

Ситуации, когда требуется вернуть средства, перечисленные сверх суммы платежа, могут возникать в разных жизненных обстоятельствах:

• программа дважды провела чек и с карты сняли больше, чем требовалось;
• покупатель ошибочно перевел больше денег исполнителю, чем того требовалось;
• бухгалтерия сделала ошибку и перевела сотруднику ошибочную сумму;
• терминал или банкомат выдали ошибку, но сумма списалась несколько раз.

В каждой из таких ситуаций пострадавшая сторона вправе опираться на законодательство, которое позволяет вернуть лишние перечисленные деньги. для возврата средств необходимо действовать согласно простому алгоритму. Важно не затягивать со сроками подачи заявления о возврате, иначе прошение может быть признано незаконным или процедура затянется на длительное время.

Как вернуть излишне перечисленные денежные средства

Если произошла такая ситуация и заказчик перевел лишнюю сумму на счет продавца, то простой алгоритм позволит вернуть необходимую сумму :

1. Связаться с продавцом и сообщить об ошибке.
2. Попросить вернуть сумму или лишнюю часть.
3. Приложить документа об оплате:

• реквизиты неправильного платежа;
• реквизиты покупателя (их необходимо проверить особенно тщательно, так как на указанный счет будет осуществлен перевод. Если возврат будет именной, то опечатка в фамилии может усложнить процесс).

После того, как получатель узнал о том, что произошла ошибка, он должен будет осуществить возврат. Если возврат не поступит на счет или не будет осуществлен именной перевод, то плательщик может на другую сторону через суд.

Информацию об ошибке может предоставить не только покупатель. Банк может проинформировать о поступлении средств путем:

• электронного письма;
• выписки со счета.

Если средства в банк были перечислены нечаянно, то необходимо подать письменное оповещение в банк о возникшей проблеме и запросить возврат денежных средств.

Как возвратить ошибочно полученные денежные средства

Если банк прислал смс о появлении на счете суммы, которой там быть не должно, не стоит планировать, как ее потратить. Гражданский кодекс России в статье 1107 обязует человека, получившего не предназначенные ему средства, незамедлительно вернуть деньги отправителю. Кроме того, согласно закону, если своевременно не вернуть незаконно полученные деньги, то банк может добавить к сумме проценты соответственно с периодом задержки.

Получив деньги, которые не предназначались получателю, гражданин обязан сразу же уведомить о сложившейся ситуации банк.

• если банк имеет право распоряжаться счетом - то списание суммы произойдет незамедлительно;
• если банк не может работать со счётом без подтверждения, то ему придется ждать разрешения. Перевод произведут только после решения контрагента.

После того, как банк осуществил выплату, можно попросить выписку со счета, чтобы убедиться, что деньги вернулись в полном объеме и соответствуют требуемой сумме.

Как оформить возвратное платежное поручение

Для оформления возвратного платежа в графе “назначение платежа” указывается тема - “Возврат излишне перечисленных денежных средств”. Если же дело касается НДС, то указывается формулировка, идентичная прописанной в неверном переводе.

Срок возврата средств при ошибке плательщика

Сроки возврата неправильного платежа зависят от того, в каких обстоятельствах он был осуществлен.

Если платеж прошел по акту оказания услуг и в договоре указаны сроки оплат и возвратов, то сумма должны быть возвращена плательщику в прописанный промежуток времени.

Если же плательщик переводил деньги второй стороне без договора, на основаниях купли-продажи или оказания услуги, то считается приемлемым ждать возврата в течение 7 дней , после чего свои деньги можно требовать через суд. Для этого необходимо будет подать заявление, срок рассмотрения которого не превышает 10 рабочих дней.

Для оплат, проведенных через терминал (по безналичному расчету) законом для возвращения суммы устанавливается период в три дня . По окончании этого срока пострадавшая сторона может составить претензию или в точку оплаты (например, направить иск магазину, который провел ошибочное списание и отказывается делать возвращение).

Заявление о возврате излишне уплаченной суммы налога, порядок возврата и сроки

Если гражданин заплатил лишний налог, то излишек сохраняется на счету налогоплательщика в счет будущих выплат по другим налогам или по этому, пеням, штрафам. Эта сумма может быть возвращена налогоплательщику. В течение 10 дней налоговая должна проинформировать гражданина о том, что по налогу была уплачена большая сумма, чем требуется. После этого плательщику необходимо принять решение, нужен ли ему возврат. Если нет препятствий со стороны закона (недоимок, долгов, исключений, указанных в статье 78 Налогового кодекса), то будет произведен возврат денег.

Если налоговая обнаружит лишние деньги, поступившие на счет, то она подаст уведомление гражданину срок до двух месяцев с даты поступления платежа. Сроки зачета излишка или возврата начинаются с даты поступления платежа.Также переплата может быть замечена самим гражданином. Тогда он должен подать в налоговую прошение о том, что остаток суммы он желает вернуть.

Важно! Заявление о возврате суммы излишне уплаченного налога может быть написано в течение трех лет с даты проведения оплаты.

Резолюция об осуществлении возврата налоговая должна принять в течение 10 дней с времени получения заявления от гражданина. Если же этот период был пропущен, то требовать возврат можно только через суд. Поле решения суда прошение гражданина может быть удовлетворено, если сроки не превышают разрешенных законодательством.

Возвращаются не только деньги, переведенные с излишком, но и проценты, которые уже были начислены.

Выводы

Независимо от того, в какой ситуации была перечислена излишняя сумма, она может быть возвращена. Алгоритм действия во всех случая примерно одинаков.

1. Узнав о поступлении денег, гражданин или организация информируют плательщика о полученной переплате.
2. Если гражданин обнаружил ошибку, то он обязан оповестить об этом получателя и попросить возврат.
3. В судебном порядке можно требовать возвращения денег в том случае, если деньги возвращать отказываются.
4. Если бухгалтерия нечаянно перечислила деньги работнику, то она может или провести возврат в 1С или оформить вычет необходимой суммы из последующей выплаты, полагающейся сотруднику.

Чтобы избежать таких ошибок, нужно тщательно проверять все реквизиты платежа, а также не пользоваться сомнительными сервисами по осуществлению оплат.

Иногда неправильная цифра в номере банковской карты может навсегда лишить человека честно заработанных денег. Если реагировать быстро, возврат денежных средств будет совершён без серьёзных проблем, но что делать, если деньги уже поступили на чужой счёт? Понадеяться на добровольный возврат или обращения в суд не избежать? Попробуем разобраться.

Ошибочный перевод денежных средств

В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции. Нужно предоставить заявление о получении человеком денежной суммы, которая была перечислена ему по ошибке, и о том, что он отказывается возвратить (либо игнорирует) ошибочно переведённые на его счёт или карту денежные средства. После чего сотрудники органа сделают запрос в банк о получении информации касательно владельца карты или счёта, с последующим расследованием и окончательным судебным решением.

Ошибиться в перечислении на карту или счёт достаточно тяжело. Причина кроется в том, что последняя из цифр в номере является случайно сгенерированной, но связанной по особой системе с предыдущими числами. Следуя этой информации случайно указать чужой номер достаточно сложно, но всё же возможно.

Аннулирование несовершённого платежа

Для этого необходимо составить заявление :

• Само обращение подаётся на имя генерального директора (или иного уполномоченного лица) банка. А в шапке заявления указываются данные плательщика:

  ФИО;
  - адрес проживания;
  - паспортные данные;
  - контактный номер телефона.

• Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа. И, при надобности, новые реквизиты карты или счёта, куда следует перевести средства.
• По желанию в приложениях можно указать и предоставить квитанцию об оплате или любые другие бумаги, подтверждающие факт ошибочного перевода средств.
• В конце ставится дата и подпись заявителя.

Возврат ошибочно перечисленных средств

Также, согласно ст. 1102 ГК РФ, если человек, без наличия на то законных прав, получил в пользование денежные средства, которые ему не предназначались, обязан их вернуть. Исключения по данному вопросу изложены в ст. 1109 ГК РФ.

Если человек пользовался ошибочно перечисленными ему деньгами после того, как узнал об ошибке в переводе денег, он также обязан выплатить проценты за пользование этой денежной суммой (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Сроки возврата денежных средств

• Когда денежные средства были перечислены ошибочно, но платёж не успел пройти, денежная сумма возвращается не позже 5 суток (не считая выходных). Период возврата, тем не менее, может варьироваться в зависимости от банка, осуществляющего платежи.
• Если деньги уже были перечислены физическому или юридическому лицу и вернуть их можно лишь посредством суда, то денежные средства должны возвратить в течение 7 суток с момента получения лицом письма об ошибочном платеже. В случаях, когда процесс о возвращении средств сильно затягивается, в суде можно требовать возмещения в виде процентов за каждый день просрочки.

Множеству организаций ежедневно приходится перечислять денежные средства.

Однако бухгалтеры, банковские работники, предприниматели и рядовые граждане не застрахованы от ошибки при оформлении платежек.

Ошиблись при перечислении денег? Не беда. Сумму можно вернуть. Закон дает право покупателю предъявлять требования о возврате перечисленных средств в течение 2 лет со дня покупки, если речь идет о товаре, который вам не понравился. Если товар плохого качества или некомплектный, покупатель вправе получить деньги обратно по безналу.

Но зачастую переводы не связаны с оплатой товаров.

Обнаружив ошибку при перечислении денег — срочно звоните в банк с требованием об отмене операции.

В ряде случаев возможен возврат средств без излишней бумажной волокиты. Но такое возможно, если ошибка была обнаружена практически сразу после перечисления суммы. Если недочет выявлен спустя несколько часов или дней, для возврата понадобится больше времени.

Существует два способа возврата излишне перечисленных денежных средств:

1. Добровольный

   После получения требования получатель самостоятельно перечисляет деньги на указанный счет.

2. Через суд

   Принудительное перечисление денег по судебному предписанию.

Рассчитывать на достаточность досудебного порядка можно, когда:

• вы уверены в порядочности контрагента;
• ваши деловые связи с партнером имеют долгосрочную основу;
• имеется возможность проведения взаимозачета встречных требований.

Основания для требования возврата денежных средств

Владелец излишне перечисленных денежных средств вправе требовать их возврата при отсутствии договорных или иных обязательств перед получателем платежа.

Обратите внимание!

Закон обязывает получателя излишне перечисленных средств компенсировать проценты за их использование.

Как вернуть ошибочный платеж?

Если вы хотите получить обратно деньги, которые были перечислены ошибочно, следуйте советам наших юристов:

• если банк по телефону отказал вам в возврате денег по причине завершения операции и фактического зачисления на другой счет, напишите официальную претензию получателю такого платежа, а также кредитному учреждению;
• проведите сверку взаиморасчетов;
• после составления акта ревизии взаиморасчетов выставите требования в адрес контрагента о необходимости возврата остатка денежных средств на ваш счет.

Если речь идет о возврате денег покупателю-физическому лицу, необходимо соблюсти следующую процедуру:

1. Составить акт

   Нужно оформить акт о покупке товара или перечислении денег со ссылкой на договор или факт сделки. В нем следует указать основания для возврата. Например, право покупателя требовать возврата денег в течение 14 дней или заводской брак;

2. Оформить перевод

   Для возврата необходимо оформить денежный перевод покупателю через бухгалтерию магазина. Также в акте следует отразить факты: реализации товара, его возврата, восстановления изделия в общем ассортименте. Возврат денег покупателю по безналу проводится по правилам ЦБ РФ и в соответствии с нормами о бухгалтерском учете, налогового права.

3. Подтверждение платежа

   Правильность проводки необходимо проверять, чтобы не получить претензии со стороны ИФНС.

Обратите внимание!

Основанием для перечисления потраченной суммы является наличие заводского брака у товара или истечение срока годности продукции.

Заявление на возврат

Типовая форма письма не установлена законом. Укажите в заявлении:

• Ф.И.О. плательщика или наименование компании;
• реквизиты платежки — дата, номер, сумма;
• банковские реквизиты счета заявителя, куда следует вернуть деньги;
• просьба о возврате и четкий срок;
• дата написания и подпись заявителя.

Направить письмо можно лично, курьером, почтой или через представителя, действующего по доверенности.

К письму приложите копию платежки с отметкой банка об исполнении.

Как осуществить возврат?

Обращение с письмом к банку стимулирует кредитное учреждение самостоятельно уладить возникший вопрос. Но если попытки договориться мирно не увенчались успехом, существует действенный способ — через исковое заявление.

Необходимо учитывать также, что:

• специальные сроки возврата неосновательного обогащения законодательно не установлены;
• при решении вопроса о периоде возврата необходимо руководствоваться общими положениями ГК РФ об обязательствах.

Возврат средств, по ошибке перечисленных другому

Виновная сторона обязана осуществить возврат денежных средств с процентами, которые определяет суд в ходе разбирательства.

Основываясь на обстоятельствах каждого конкретного дела, суды указывают на то, что право потерпевшей стороны на требование уплаты процентов наступает по окончании разумного срока (обычно это 7 дней) или установленного потерпевшей стороной периода с момента, когда приобретатель узнал о получении неосновательного обогащения.

Если возникла банковская ошибка

Ошибки банка возникают при переводе с одних карт на другие. Указывая реальные данные, банковские работники лишены права предпринимать какие-либо действия. Законодательство в сфере защиты прав клиентов несовершенно, а судебная практика по ошибкам в этой области крайне противоречива.

Но с ноября 2015 года после выхода в свет разъяснений Верховного Суда РФ суды встали на сторону граждан. Порядок возврата денег Сбербанком или иным российским банком, утраченных следствие ошибки финансовой организации, имеет ряд особенностей:

• при технической ошибке учреждения клиент получает некачественную услугу. Для разрешения ситуации необходимо направить письменную претензию в банк;
• следует руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• если организация не удовлетворяет претензию, следует обратиться в суд с иском. В таком случае кредитному учреждению придется уплатить в пользу клиента дополнительно 50% присужденных денег;
• предъявление копии претензии при подаче иска в суд и доказательств ее вручения позволит доказать вашу попытку урегулировать спор мирным путем.

Если работнику выплатили больше положенного

Закон не позволяет работодателю своевольничать с выплатой зарплаты. Излишне перечисленные суммы могут быть взысканы только в исключительных случаях.

Трудовой кодекс регламентирует следующие основания:

• счетную ошибку;
• доказанную вину работника в невыполнении норм труда, простое;
• неправомерные действия работника для получения лишних денег, что необходимо устанавливать через суд.

Сроки возврата

Если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот период, оно должно быть исполнено в разумный промежуток времени после его возникновения.

Исходя из судебной практики продолжительность зависит от конкретных обстоятельств дела:

• момента расторжения договора;
• даты передачи имущества;
• даты начала пользования имуществом.

Разумным для возврата излишне уплаченных платежей признается семидневный срок.

Закон устанавливает трехдневный срок для возврата затраченных сумм на счет покупателя-гражданина по безналичному расчету. По истечении этого срока у покупателя появляется право на заявление иска к магазину.

Резюме

Неисполнение обязанности по возврату сумм является присвоением чужих средств. Для получения денег обратно покупатель обязан написать претензию торговой точке и по требованию магазина предъявить кассовый чек или платежный документ.

Если ваши деньги ушли на другой счет по ошибке банка, срочно свяжитесь с кредитной организацией и попытайтесь отменить транзакцию.

В современном мире почти все люди пользуются банковскими картами или просто переводят деньги со своих счетов на счета других людей или организаций. Ведь не всегда есть возможность расплатиться наличными денежными средствами, а в некоторых случаях это даже запрещено законодательно.

Но никто не застрахован от ошибки при совершении таких простых, на первых взгляд, операций.

Есть способы, которые могут помочь вернуть денежные средства их владельцу, несмотря на то, по чьей вине произошла данная ситуация. Со стороны закона данные спорные ситуации предусмотрены и содержат свои разъяснения в Гражданском Кодексе Российской Федерации.

Согласно статье 1102 ГК РФ гражданин, который не имеет обязательств перед лицом, получившим ошибочно отправленные деньги, наделен правом требовать не только возврата этих денежных средств, но и процентов за пользование чужими деньгами, если сам факт пользования имеет место быть и может быть доказан.

Как и в любой ситуации, всегда есть два способа : направить получателю денег просьбу вернуть их по указанным реквизитам в конкретный срок, и надеяться только на его порядочность. Но в условиях сложной экономической ситуации очень мало кто из людей согласится добровольно вернуть полученные деньги.

Либо если получатель не соглашается это сделать, обратиться с иском в суд. Обращаться ли за помощью к опытным адвокатам, конечно, стоит, если сумма перевода была значительной также адвокат сам составит иск и будет представлять интересы потерпевшей стороны в суде. Что в свою очередь сэкономит много времени и нервов.

Также необходимо написать заявление в отделении своего банка с просьбой остановить транзакцию если она еще не завершена либо на возврат денежных средств. Данную просьбу также направят получившему ошибочные денежные средства.

В случае если произошла переплата (по кредиту, или контракту), то и эти деньги можно вернуть. Для этого необходимо провести сверку взаиморасчетов со второй стороной. Будь то Банк или контрагент.

Акт сверки в данной ситуации будет являться основанием для составления заявления с просьбой о возврате.

Подписывается он также двумя сторонами, что подтверждает согласие сторон с образовавшейся переплатой и делает документ официальным. В то время как ни подписанный акт ни имеет никакой юридической силы и ни сможет являться доказательством при обращении в суд.

У самого заявления нет строгой формы. Как и многие документы, оно типовое. В нем необходимо указывать Наименование организации или ФИО, перечислить документы, на основании которых производилась оплата, номер и дату платежного поручения или заявления на перевод иностранной валюты, сумму образовавшейся переплаты, которая будет видна из акта сверки.

Для таких случаев в Гражданском Кодексе предусмотрена статься 1107. Но и в этой ситуации в случае отказа второй стороны возвращать излишне перечисленные денежные средства можно обратиться в суд для решения спорной ситуации.

Что делать, если платеж ушел не по адресу: Видео

Очень часто случается так, что денежный платеж, который был переведен покупателем для приобретения того или товара либо услуги, был осуществлен по ошибке. В этом случае продавец обязан перечислить сумму обратно. Для возврата ошибочно перечисленной суммы по платежному поручению необходимо указать в нём данную информацию в поле «Назначение платежа». Рассмотрим ситуацию подробнее.

Как провести возврат денежных средств

Первое, что должен предпринять покупатель в случае отправки денежных средств по ошибке – это связаться по телефону, почте или email с продавцом. Необходимо кратко изложить ситуацию в письме и попросить сделать возврат всей суммы. При этом надо не забыть прикрепить:

• оригиналы реквизитов некорректного платежа;
• персональные банковские реквизиты покупателя – номер лицевого счета, номер банковской карты. Именно на них будет произведен возврат ошибочно перечисленных денежных средств. Назначения платежа со стороны продавца будет звучать именно так.

Проинформировать о поступлении ошибочной суммы на счет может не только сам плательщик, но и банк. Сотрудники банка предоставляют физическому или юридическому лицу соответствующую информацию с помощью:

• смс-оповещения;
• писем;
• выписки по счету.

Если на счет в банке переведенные средства поступили по ошибке, следует:

• отправить в банк уведомление в письменной форме о возникшей проблеме;
• сделать возврат денежных средств.

При этом тоже важно правильно указать соответствующее назначение платежа при возврате денежных средств покупателю. Этим вопросом займутся сотрудники банка.

Как правильно оповестить банк о случившемся

Механизм такой. Организация, которая приняла платеж по ошибке, отправляет запрос о решении данного вопроса в банк. Это нужно сделать в письменном виде. Важно связаться с сотрудниками банка в течение 10 дней со дня получения выписки с банковского счета о получении лишних денежных средств. Иначе осуществить возврат по платежному поручению будет сложнее.

Общепринятая форма при подаче такого документа-запроса отсутствует. Но у каждого банка обычно есть свои разработанные бланки. Если же кредитное учреждение не имеет определенной формы подачи заявления, то допустимо обращение в свободной форме.

Банк может сделать возврат излишне поступившей суммы несколькими путями:

1. Списание средств со счета без распоряжения его владельца. Это возможно только при наличии соглашения между банком и организацией.
2. Списание средств после получения платежного поручения по возврату денежных средств (в случае если соответствующее соглашение между банком и организацией отсутствует).

Возврат денег по договору

При наличии договора между организациями возврат ошибочно переведенной суммы происходит по факту расторжения этого документа. Составляют соглашение, где указывают причины прекращения договора и согласно этому новому документу осуществляют сам возврат. Поэтому оформляют платежное поручение о возврате ошибочно перечисленных денежных средств с указанием реквизитов соглашения, послужившего основанием возврата денег.

Если продавец получил денежные средства от покупателя по ошибке, они никак не могут ему принадлежать и подлежат обязательному возврату. Сам процесс передачи денежных средств может занимать от нескольких дней до месяца. Всё, что необходимо сделать покупателю, оказавшемуся в такой ситуации, это известить о ней продавца.