Оформлял в «Евросети» рассрочку на телефон, при неоднократных вопросах будет ли увеличена сумма кредита продавец отвечал отрицательно. Оставил данные на рассмотрение рассрочки. На следующий день пришел, сказали, что все одобрено осталось подписать...
Как в Евросети вернуть деньги за навязанные услуги, которые мне не нужны?
Здравствуйте! Я взяла в Евросети 2 телефона на себя в рассрочку! Было сказано, что это действительно рассрочка, но для тог7о чтобы ее получить, надо взять еще вдобавок блютус-колонку и 2 аккумулятора. Я согласилась. Подписала все документы, всё...
27 Сентября 2018, 09:28, вопрос №2117506 Завалко Татьяна Анатольевна, г. Тверь
Возврат оформленного кредита, которым не пользовался
При покупке телефона в магазине Евросеть хотел взять рассрочку на покупку телефона, однако когда документы уже были оформлены там значилось, что будет оформлена не рассрочка а кредит. На моё возражение о несогласии, сотрудники сказали, что операция...
Все услуги юристов в Москве
Как быть, если Евросеть нарушает условия своей же акции?
Здравствуйте, ООО «Евросеть – Ритейл» нарушает правила проведения акции для карты "Кукуруза" "5% от Евросети". Согласно этим правилам участник акции вправе отказаться от участия в акции и вернуть комиссию за ее подключение 590 руб. Я, являюсь...
22 Августа 2018, 01:54, вопрос №2085032 Владислав, г. Хабаровск
Должны ли выдавать чек при покупке телефона в рассрочку?
Купил в евросети телефон в рассрочку через банк без первоначального взноса со страховкой. Прошло три месяца, решил посмотреть комплект документов, а чека не оказалось. Как теперь быть с ремонтом, если понадобиться?
Сколько времени длится ремонт телефона по страховке?
Скажите пожалуйста отдавала телефон по страховке в евросеть 06.062017 и вот уже прошло 41 день, сколько по закону должно длиться ремонт телефона по страховке? Срок ремонта не был указан письменно и работник Евросети сам не знал сколько это длиться...
Каким образом можно аннулировать кредитный договор о покупке товара
3 мая 2017 года в магазине Евросеть,я приобрела 2 мобильных телефона, при покупки чек не был выдан,продавец-консультант объяснил это тем,что без первоначальной выплаты чек не выдаётся,в кредитном договоре не было ни слова о...
Как вернуть неисправный телефон, купленный в рассрочку?
10 февраля 2017 года приобрела в рассрочку телефон ленова в евросети. С 15 марта по 28 апреля находился он в ремонте(поломка микрофона). В тот же день 28 апреля телефон снова отказал в работе по той же причине. И снова находится в ремонте с 10 мая....
Как расторгнуть кредитный договор, если мне навязали дополнительные товары и услуги?
27.04.17 в Евросети приобрел телефон в "рассрочку" за 17 тысяч рублей. Когда документы были оформлены обнаружил, что мне они навязали еще 1 телефон "банк одобрил" и аксесуары к обоим. Я сказал, что отказываюсь от покупки. Они ответили, что сделку...
Обман при продаже телефона с оформлением в кредит
Здравствуйте! У нас сложилась Следующая ситуация: 17 сентября 2016г. решили купить телефон iPhone 5 s, Обратились в магазин евросеть. Стоимость телефона составляла 21.990 руб. спросили возможно ли взять рассрочку и какая будет переплата. Продавец...
Что делать с неисправным телефоном, купленным в кредит?
Здравствуйте!Вчера купила телефон в рассрочку в Евросети.Сегодня проявился деффект матрицы экрана при выключении.Что делать,как предъявить претензию в магазин?
Как расторгнуть кредитный договор, если он был заключен без моего согласия?
Хотел взять в рассрочку телефон в "Евросети". Заполнили анкету,одобрили несколько банков,в том числе "HomeCredit",но до подписания договора дело не дошло,в последний момент я передумал и ушел с салона. На следующий день мне приходит СМС-оповещение...
18 декабря 2016 года моя жена приобрела смартфон Lenovo Vibe 1s в салоне евросеть в ТЦ Мега Белая дача возле мвидео...консультант продавец Максим Аристархов рассказал что в салонах евросеть проходит акция рассрочка на смартфоны Lenova и убедил приобрести по акции смартфон..В РАССРОЧКУ!!! Для этого необходимо было также купить в салоне аксессуаров на сумму от 4000 руб... после всего пришло время оформления всех бумаг...собрав все необходимые бумаги(в салоне евросеть сами консультанты собирали бумаги без представителей банка через компьютер) убедив жену в том что это все не кредит и переплат не будет...убедили ее подписать документы... когда же домой вернулась супруга я попросил показать бумаги и увидел что рассрочкой там и не пахнет... все оформленно как банальный кредит... Поехали в салон разбираться там нам никто помочь и не старался...все включают дурачка как типо могло такое произойти...и отправляют нас в Банк решать с ними эту проблемму...хотя оформляли они сами без представителей банка...мошенники Евросеть... позвонив в Банк нам сообщили представители банка что рассрочку банк не предоставляет...только кредит...а рассрочка это когда компания в нашем случае евросеть делает скидку на товар равную сумме набежавших процентов за определенный период...т.е..на период кредитования...наш консультант мошенник Максим Аристархов не сделав такой скидки и оформил все... теперь никто не хочет брать на себя ответственность... Но мы не сдавались начали звонить в службу поддержки евросеть...рассказали всю суть проблеммы...нас связали с региональным директором по точкам евросети в том районе Павлом...рассказав ему все он сделал вывод что сотрудник в действительности не сделав надлежащей скидки оформил кредит и пообещал разобраться и перезвонить...сказал что разницу возместит сотрудник совершивший ошибку... но так звонка и не дождался...сам дозвонился 2 января я но со мной разговаривать не стал Павел... оставлял жалобу но пока жду ответа... если есть в Евросети компетентые люди то разберитесь...это крайне возмутительно..когда такое отношение к вашим покупателям... мошенники вы или нет проверим....Lenovo с вами заключило сотрудничество не для того чтоб вы обманывали своих покупателей...из за ваших сотрудников падает репутация и Lenovo будем разбираться до конца...Различные бонусные предложения от торговых сетей привлекают внимание покупателей и позволяют значительно увеличивать товарный оборот магазинов. Различные скидки и распродажи до 40% являются хорошо продуманным маркетинговым ходом, благодаря которому удаётся реализовать устаревшие модели бытовой техники или одежды по очень выгодной для торговой организации цене. Одним из таких способов увеличения объёмов продаж, без проведения рекламной кампании и значительных финансовых расходов, является предложение приобрести товар в рассрочку и без переплат.
Как это работает
Очень часто для приобретения дорогостоящей бытовой техники или электроники у среднестатистического россиянина не хватает наличных денежных средств, и чтобы осуществить покупку, часто требуется копить нужную сумму в течение нескольких месяцев, поэтому если человек видит информацию о рассрочке платежа при покупке того или иного товара, то не может пройти мимо такого «выгодного» предложения.
В рекламной информации обычно указывается на отсутствие переплат. Получается, что стоимость, которая указана на ценнике, будет равномерно распределена на количество месяцев, в течение которых будет выплачиваться вся сумма. Многим гражданам очень хотелось бы разобраться, в чём подвох рассрочки без переплат до приобретения товара таким способом, ведь продукция реализуется в национальной валюте, которая подвержена девальвации, и, например, через 2 года сумма, которая будет выплачена за покупку, значительно обесценится.
Покупателю действительно стоит опасаться только за свой кошелёк, потому что предприниматель никогда не будет работать себе в убыток, поэтому прежде чем совершить покупку таким способом, необходимо разобраться, что представляет собой рассрочка 0-0-24, в чём подвох такого маркетингового предложения также необходимо выяснить заранее.
В чём подвох рассрочки платежа
Товар в данном случае, действительно реализуется по указанной на ценнике стоимости, но рассрочку платежа предоставляет не торговая организация, а банк, с которым магазин заключил договорённость на предоставлении подобных услуг. В этом случае обмана со стороны торговой сети нет, и даже за весь период обслуживания кредита магазин будет выплачивать проценты за покупателя, но подвох при этом всё равно присутствует, Учитывая, что подобные кредитные операции являются довольно рискованными для банка, кредитная организация не осуществляет кредитование без предварительного заключение страхового договора, который не предоставляется бесплатно.
В случае наступления страхового случая, банк получит от страховой компании всю сумму, которая была выдана покупателю на приобретение товара в рассрочку. Выгода магазина при реализации таким способом очевидна. Торговая сеть получит всю сумму за проданный товар и сможет направить денежные средства в оборот. Кроме этого, в рассрочку можно реализовать значительно больший объём сезонных товаров, что особенно выгодно для магазинов одежды и товаров для отдыха и туризма.
Таким образом, продажа в рассрочку выгодна всем, в том числе и покупателем, которым из-за навязанной банком страховки приобретённая вещь обойдётся незначительно дороже, но оплачивать покупку можно будет в течение длительного времени, необременительными для семейного бюджета суммами.
Особенности предоставления рассрочки в торговых сетях
Принцип реализации товара таким образом не слишком сильно отличается от вышеописанных действий, но в некоторых торговых сетях при этом могут присутствовать некоторые нюансы, знание которых позволит значительно сократить время на оформлении договора. Особенности рассрочки в торговых сетях:
- МВидео - в чём подвох рассрочки в МВидео, может выяснить каждый покупатель, который решит приобрести электронику или бытовую технику с оплатой в течение 10, 12, 24 или 36 месяцев. На все периоды оплаты магазин не назначает дополнительных выплат, кроме той, которая указана на ценнике. Особенность приобретения бытовой техники и электроники в данной торговой сети заключается в том, что можно осуществить приобретение товара без первоначального взноса. Рассрочка от банка также предоставляется со страховкой кредита, но выплата процентов полностью ляжет на плечи торговой сети, поэтому за покупками в МВидео можно отправляться без денег, но с удостоверением личности, которое нужно будет предъявить для заключения договора.
- Юлмарт - в этой сети магазинов бытовой техники и электроники можно приобрести некоторые виды товаров с рассрочкой до 6 месяцев. При этом первый взнос будет полностью отсутствовать, а переплата составит 0%. Кредитный договор также заключается с банком на период предоставления кредита, но обслуживать его будет торговая организация.
- Техносила - в торговой сети действует рассрочка на большой ассортимент товаров. Рассрочка на 24 месяца при отсутствии первой оплаты и переплаты за покупку является отличным выходом из ситуации, когда приобретение какой-либо вещи требуется срочно. Кредитный договор также заключается с банком, но первоначальная сумма будет незначительно увеличена на стоимость страхования кредита.
- Центробувь - при приобретении товаров на сумму от 2000 рублей в данной сети предоставляется беспроцентная рассрочка на покупку. Максимальная продолжительность рассрочки составляет 3 месяца. Переплата при заключении кредитного договора будет полностью отсутствовать по причине предоставления магазином скидки равной оплате обслуживания кредита.
- Евросеть - данная сеть предоставляет возможность приобрести понравившийся товар с рассрочкой в 12 месяцев. Для успешного оформления договора с банком потребуется оформить страховку, но окончательная сумма кредит, при этом увеличится незначительно. Переплата магазину составит 0%, и товар можно купить без первоначального взноса.
- DNS - сеть цифровых супермаркетов предоставляет возможность оформить рассрочку платежа сроком на 12 месяцем. Акция действует на покупки стоимостью от 1 000 рублей, при этом полностью будет отсутствовать переплата, первый взнос также отсутствует.
Учитывая тот факт, что рассрочка платежа предоставляется банком, несоблюдение условий кредитного договора может значительно увеличить стоимость приобретаемого товара. Даже если сумма ежемесячного платежа незначительная, не стоит пренебрежительно относиться к своим обязанностям. Несвоевременность выплат может обернуться не только пенями со стороны кредитной организации, но и ухудшением рейтинга заёмщика . Наличие плохой кредитной истории не позволит в будущем пользоваться кредитными продуктами, а если и будет существовать возможность получить кредит, процентная ставка в этом случае будет значительно завышена банком.
При оформлении рассрочки в некоторых случаях можно избежать оформления страхового договора. Если сумма кредита является незначительной и у заёмщика хорошая кредитная история, то можно надеяться на отсутствие дополнительного финансового обременения.
7 дней пользовался телефон Nokia 3, глючил, вылетал на рабочий стол, датчик освещения не работает! По закону о защите прав потребителей на технический сложный товар имею право вернуть в течение 14 дней! Получить такой же товар или деньги от Евросети, невозможно ничего добиться, с трудом сдал телефон на проверку качества - должны выполнить в течение 20 дней, в других магазинах бракованные телефоны меняют без проблем! Помимо всего я написал претензию заказным письмом (ели выпытал адрес в Евросети)...
Приобретали в этой торговой точке телефон (07.04.2016) для пожилого человека, телефон недорогой 2290, отработав три месяца телефон сломался, через торговую точку сдали на гарантийный ремонт в сервис, который находится в Москве. Телефон ремонтировали три недели (хотя в талоне на ремонт стоит одна дата с разницей в несколько часов?!). Спустя пять месяцев телефон вновь сломался, та же проблема (как показал ремонт - снова динамик), сдали в сервис на две недели. Спустя четыре месяца та же проблема. Обратились...
Купил телефон 19.04.2017, вечером обнаружил, что хрипит динамик, обратился в салон взяли на проверку качества, которая через 5 дней показала, что дефектов нет. Странно, а телефон хрипит и по сей день, болеет наверно просто. Написал претензию в салон, жду результата. Сматфон "Вали фокс свифт 2".
Ужасно! Купили телефон в кредит, через неделю стал тупить ужасно. Просто невозможно ни звонить, ни смс писать, грелся до ужаса, даже если просто лежал. Список контактов не находил. Тормозил. Сдали на проверку, а они говорят нормально все. И добиться от них ничего невозможно.
Решил купить видеорегистратор. Нашёл в "Евросети" по приемлемой цене (не дешевле всех, а как у всех, но магазин близко от дома). Сделал заказ. Во-первых, сайт подглючивает, заказ сам собой задвоился. Во-вторых, за доставку в Рязань берут деньги, и не маленькие, причём срок доставки не говорят, обещают ориентировочно неделю. В-третьих, по телефону предлагают кучу всякой ненужной ерунды, от которой по очереди надо отказываться, и это заняло времени больше, чем уточнение самого заказа. Подождав неделю...
Приобрела смартфон Fly FS405, для ребенка в подарок на новый год. Купили 31 января 2016 г., цена 2990, чехол - 499, сертификат на обслуживание 2 год - 499 р., телефон проработал 4 дня и потом перестал включаться. 6 января отвезла его в офис г. Щигры, ул. Красная. Когда осматривали телефон в офисе продаж 6 января, сказали, что телефон в идеальном состоянии, осматривали и внутри, вынув батарею питания и осмотрев все под задней крышкой телефона. Выдали акт о приеме телефона для отправки его на диагностику...
30 декабря 2016 года купили планшет, как оказалось с браком - не заряжался. На следующий день (31 декабря) хотели заменить (планшет был куплен в подарок на Новый год) нам отказали. Сказали нужна экспертиза, которая будет длиться в течение 20 дней. На все наши просьбы о том, что нам товар нужен именно сегодня нас даже слушать не хотели. Ни деньги возвращать, ни товар - только через 20 дней. Брак был явный и в проведение экспертизы не было необходимости. Евросеть работает не для клиентов, это просто возмутительно!
Покупаешь одну вещь а тебе ещё навязывают. Не люблю так! Задают всякие вопросы, а зачем это вам, зачем вам две симки возьмите с одной! Особенно Миша, там работает.
Люблю я новые сотовые телефоны, и когда мой старый мне надоедает покупаю новый в Евросети. Магазины Евросеть в городе стоят практически на каждой остановке. В Евросети большой выбор сотовых телефонов, можно подключиться к услугам сотовых операторов, оплатить счета, пополнить мобильный без комиссии. Продавцы, в основном ребята все в фирменной одежде Евросети - желтых майках и кепках. Недавно я покупала телефон, в Евросети, оформляла в кредит, который мне очень быстро согласовали и выдали. Я не внесла...
Добрый день. Продавец Евросети на сот. телефон подобрал и наклеил защитное стекло, за эту услугу мы заплатили, а когда подошли к нему с чеком увидели, что стекло по размерам не подходит к нашему телефону. На следующий день написали жалобу и получили ответ, что товар не подлежит возврату, т. к был в употреблении и не сохранён товарный вид.
| 2016-05-31 |
13 февраля оплатила 2 кредита там. Деньги не пришли, 16 февраля написала 2 заявления на возврат денежных средств, главное, оператор чеки забрал, сказал, что в течении часа будет ответ. Скоро уже 2 месяца, как я жду возврат! Ни звонки, ничего не помогает! Кормят завтраками! Звонила их региональному директору Павлу (Тула-25), теперь он кормит!
Мне всегда нравились салоны Евросети наличием в них ассортимента товара. Большой выбор и кроме того через Евросеть я часто кладу деньги на интернет кошельки причем без комиссии, а еще получаю посылки из других интернет магазинов. Это конечно большой плюс и очень облегчает жизнь.
Узнала я о сентябрьской акции в салонах Евросети и отправилась за покупкой смартфона. Условия акции мне показались очень выгодными. Ноль процентов предоплата на все смартфоны, возможность взять рассрочку без переплаты.
Конечно я скептически отнеслась к такому предложению. Какая выгода банкам давать кредит без процентов и переплат? Конечно банк должен выгоду иметь.
Еще вот это слово рассрочка звучит не так угрожающе как слово кредит. Многие ошибаются думая, что рассрочка – это значит, что просто постепенно отдаешь долг без переплаты. Нет! Это именно кредит, это именно взаимоотношение с банком и по любому переплата. Потому что не одному банку не выгодно дать вам деньги в долг просто так. Ему выгодно поиметь что-то с вас.
В Евросети мне конечно сказали на это, что типа банк имеет с Евросети, а Евросеть в свою очередь делает скидки клиенту и это все звучало очень запутано и сложно для моего понимания
Конечно продавцы и консультанты Евросети уделили мне достаточно времени и помогли с выбором смартфона проконсультировали по моделям. В общении были приветливы и сдержаны, терпеливы, улыбчивы.
Но все время норовили раскрутить на что-то по дороже и впарить кучу аксессуаров к смартфону. До этого у меня уже был опыт покупки планшета в Евросети за наличку, где мне впарили, что нужно и что не нужно на 4 тыс.руб. Поэтому в этот раз я решила ничего не брать лишнего. Так как действительно ничего особо кроме планшета и зарядки оказалось не нужным и не пригодилось, а сам планшет накрылся через 4 года и ремонту не подлежит.
Но все таки им удалось меня раскрутить на защитное стекло на смартфон. Когда я спросила сколько стоит, то мне сказали рублей 500 -600. И это была полуправда
Позже, когда кредит был оформлен, то меня поставили перед фактом. Смартфон я брала за 12990 р. А в документах итоговая сумма 15700 р. с копейками
Когда я спросила откуда, то мне припомнили стоимость этого защитного стекла, услуги по его наклеиванию – 700 р., услуги по обрезанию сим карты – 300 р. , услуги по оформлению кредита и просто за обслуживание. А еще мне гарантию на смартфон оформили на целых 5 лет.
Хотя сначала мне говорили, что гарантия всего 1 год. А если хочешь гарантию на 2 года или больше, то нужно платить. Я отказалась. Но они почему-то оформили 5 лет гарантию. Видимо и за это тоже содрали деньги. Хотя всячески пытались давать понять о каких-то бонусах, скидках. Подарках, моей выгоде.
Узнав о итоговой суме я тут же сразу захотела отказаться от защитного стекла, оно еще не было наклеенным на смартфон, его только собирались наклеить. Но мне сказали, что уже нельзя отказаться поскольку документы оформлены. В итоге это стекло мне обошлось не в 500-600 руб., а в 1200-1300 р..
Я конечно начала возмущаться. Почему заранее об этом не предупреждаете. Ведь если бы я заранее знала, то не брала бы это защитное стекло, не обрезала бы сим карту и вообще возможно смартфон по дешевле взяла бы.
Но продавцы Евросети выкрутились в ответ на мои возражения началась игра слов, типа выплата раз в месяц ведь такая же по документам как и на ценнике написано, ну там может пару рублей разница. Ничего вед не поменялось.
А еще на многие мои вопросы в ответ была тишина. Например на вопрос о итоговой сумме кредита мне так и не дали ответ. Только, когда на 5 раз спросила мне ответили, что в документах все указано
Естественно я поняла, что нет смысла возмущаться и портить себе нервы, поэтому решила промолчать. Да и продавцы простые люди работающие на дядю, что с них требовать?
Это все опыт, в следующий раз буду умнее и более бдительней
Но это еще не все.
Кредит оформили на 2 года. На пол года нельзя сказали, от 1 года меня долго отговаривали. Позже я поняла почему, что бы больше была переплата по кредиту.
И действительно дома сев и просчитав расписанные выплаты за каждый месяц которые мне предстоит совершать оказалось, что итоговая сумма не 15 700. А уже 19 000р. с копейками
Итак, смартфон стоимостью 12990 р. Обошелся мне в 19 000 р.
А теперь подумайте стоит ли связываться вообще с этими акциями и кредитами? И будьте бдительны на счет аксессуаров к устройству и услуг Евросети.
Так же меня очень смутило, что меня сфотографировали в салоне Евросети что бы типа приложить фото к документам, что я действительно в момент покупки и оформлении кредита находилась в салоне. Ну прям вообще… Как будто делаю сделку на пару миллионов долларов))
И еще минус, что в салоне Евросети нет стульев, а я там провела около 3 часов. Пока одобрялся кредит, оформлялись бумаги и т.д. Из-за этого не было сил изучить те документы по кредиту которые подписывала потому что для этого нужно сесть, изучить не спеша документы и подписать.
Но а плюс конечно тоже есть и он в том состоит, что кредит ежемесячный платить через Евросеть, а не бегать в банк. Для меня это очень удобно. Правда будет взиматься комиссия за перечисление кредита, кажется не менее 50 рублей. .
