Экономический кризис ударил по каждому человеку без исключения. Сегодня особенно остро стоит такая проблема, как возврат долгов . Если вы оказались в ситуации, когда человек, одолживший у вас крупную сумму денег, не желает её возвращать или скрывается, детективное агентство «Частный детектив Крым» готово прийти на помощь. Мы оказываем коллекторские услуги, в компетенции наших сотрудников переуступка долга или его продажа. Возврат долгов – одна из услуг, которую предлагает детективное агентство «Частный детектив Крым».
Коллекторские услуги
Коллекторские услуги – это система методов давления на должника с целью уплаты им долга. Во многих странах, во избежание нарушения прав человека, оказание коллекторских услуг ограничивается буквой закона, запрещающей, например, угрозы или досаждающие действия. В нашей стране подобных законов для регулирования деятельности не предусмотрено, но, тем не менее, коллекторские услуги осуществляются в рамках законодательства страны. Опыт подсказывает, что у должников много схожего, но, тем не менее, мы скрупулёзно изучаем возможности должника и все бумаги, которые сопутствуют делу. Можете быть уверенными, что возврат долгов будет осуществлён в кратчайшие сроки, заранее оговоренные с клиентом.
Методы работы
Чаще всего методы работы заключаются в наведении справок о неплательщике, далее происходит телефонное общение с должником, потом в ход идут личные встречи, которые направлены на возврат долга. Коллекторские услуги оказываются таким образом, чтобы внушить человеку необходимость скорейшего погашения долга. Кроме того, коллекторы долги возвращают при помощи психологического давления на должника. То есть он находится в постоянном напряжении, что ведёт к желанию от него избавиться, а значит вернуть долг. Возврат долгов в Крыму не зависит от того, в какой регион нужно будет выехать нашему сотруднику.
Переуступка долга
В случае если должник хочет перевести долг – требуется согласие кредитора. Заключаются дополнительные документы, которые фиксируют процедуру переуступки. Переуступка долга – процедура несложная, но требующая внимания и профессионального подхода.
Продажа долга
В случае если неплательщик отказывается идти на контакт, есть ещё одна услуга, которую оказывают специалисты нашего детективного агентства – продажа долгов. Эта процедура совершается без согласия должника.
Юридические услуги
Мы помогаем не только физическим лица вернуть свои средства, но и предприятиям, как крупным, так и малым.
Если вас всерьёз беспокоит возврат долгов и невозможность получить деньги назад – обратитесь к специалистам нашего детективного агентства, мы окажем коллекторские услуги. Продажа долга также находится в нашей компетенции. Если же вы сами запутались в долговых сетях – обратите внимание на процедуру «переуступка долга ». Чтобы произошёл возврат долгов в Крыму, мы готовы выехать в любой регион страны.
В Крыму с начала этого года развернулись коллекторы, выкупившие у украинских банков права требования долгов. Власти пытаются осаживать особо ретивых, но от уплаты долгов крымчанам, кажется, не уйти.
Ситуация с долгами крымчан украинским банкам достаточно сложная, а в виду общей запутанности «крымской проблемы» — как минимум, двусмысленная. На 1 марта 2014 года 350 тысяч жителей полуострова имели кредиты в украинских банках на сумму в 16,6 млрд гривен (около 2,1 млрд долларов). Брутальность «российского агрессора» была такова, что вопросом возврата денег «дорогим украинским партнерам» озаботились на самом верху в РФ. Потому что война — войной, и вообще «крымнаш», но кому-то платить все равно придется. Можно считать это небольшими камнями с неба. А то, что Украина плюнула и не вернула РФ кредит в 3 млрд долларов — так это совсем иное дело.
Но как заставить крымчан заплатить украинским банкам, которые по директиве № 260 Национального банка Украины от 6 мая 2014 года или самостоятельно покинули полуостров? Да очень просто: российские компании перекупают у украинских банков права требования долгов, а затем с помощью коллекторов начинают их выколачивать из новоприобретенных граждан РесФеда. От Коломойского не уйдешь, называется.
На руинах украинской банковской системы в Крыму постепенно отстраивается российская
Фото: Fotolia/Volodymyr Khodaryev
Продажа украинскими банками, действовавшими на территории Крыма, своих активов коллекторам – наиболее распространенный способ вернуть свои средства, говорят юристы, работающие на полуострове. Портал Банки.ру узнавал, как российские коллекторы помогают украинским банкам и их крымским клиентам.
Как стало известно порталу Банки.ру, на территории Крыма начали работу три коллекторских агентства: «Восток Финанс» (входит в международную группу VostokFinance Group, работающую на территории Украины и России), Национальная служба взыскания и «М.Б.А. Финансы» (является частью группы М.Б.А., работающей на территории России, Чехии, Словакии, Казахстана, Украины, Китая и Индии). Однако ни одна компания не комментирует свою работу на полуострове. Как сказал один из участников рынка, причиной такой закрытости могут быть опасения перед западными инвесторами.
Решение о принятии Республики Крым и города Севастополя в состав России было подписано 18 марта. 21 марта президент России Владимир Путин подписал указ об образовании Крымского федерального округа. С этого момента в Крыму начала меняться банковская система – с украинской на российскую. Первым банком, который начал обслуживать жителей Крыма, с 31 марта стал Российский Национальный Коммерческий Банк (РНКБ), бывшая «дочка» Банка Москвы, быстро заведенная на Совет министров Крыма. На сегодняшний день, по данным Центробанка, всего на территории Крыма работает 30 банков: РНКБ, Крайинвестбанк, Генбанк, Джаст Банк, «Первомайский», «Рублев», К2 Банк, Фиа-Банк, «Северный Кредит», АБ «Россия», Маст-Банк, «Кубань Кредит», «Финансовый Стандарт», Рускобанк, «Верхневолжский», БайкалБанк, Агроинкомбанк, Смартбанк, «Смолевич», «Таатта», КБ «БДБ», Темпбанк, Тальменка-Банк, АкадемРусБанк, ИС Банк, Черноморский Банк Развития и Реконструкции, Севастопольский Морской Банк, Аделантбанк, Банк ИТБ, ВКБ. Всего на территории Крыма действует 526 банковских подразделений.
В конце марта этого года на территории Крыма работало 77 кредитных учреждений. Большинство операций при этом приходилось на ПриватБанк, Ощадбанк, Укрэксимбанк, Дельта Банк. Национальный банк Украины 6 мая 2014 года запретил украинским кредитным организациям работать в Крыму, так как утратил возможность осуществлять банковское регулирование и надзор на территории полуострова. Украинские банки начали покидать Крым еще раньше, оставляя свои недвижимые активы и проблемы с депозитами и кредитами местных жителей.
Фонд защиты вкладчиков (ФЗВ), входящий в структуру российского Агентства по страхованию вкладов, начал свою работу в Крыму с 21 апреля. Он предоставляет выплаты до 700 тыс. рублей, гарантированные каждому имеющему банковские депозиты россиянину, всем вкладчикам украинских банков, работавших на территории Крыма, если вклад был открыт до 2 апреля 2014 года. На сегодняшний день ФЗВ рассчитался более чем с 200 тыс. вкладчиков, выплатив им компенсацию на общую сумму примерно 22 млрд рублей. Эти средства фонд собирается возвращать через судебные иски к украинским банкам, которые не выполнили свои обязательства. Однако, по оценке АСВ, из выплаченных средств удастся вернуть лишь около половины или даже меньше. В мае Фонд защиты вкладчиков обращался в суд с иском к ПриватБанку по поводу взыскания задолженности по договору банковского вклада. Но суд заявил, что «иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации, иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства». Тем не менее в сентябре последовала новая волна подачи исков к украинским банкам на общую сумму 33,8 млн рублей.
Украинские банки, работавшие на территории Крыма, от комментариев по поводу местных вкладчиков отказались.
Сейчас ФЗВ не только выплачивает компенсации вкладчикам, но и ведет работу по погашению кредитов Ощадбанка и ПриватБанка, имущество которых в Крыму передано фонду в управление по решению Центрального районного суда города Симферополя. Как говорится на сайте ФЗВ, согласно Гражданскому кодексу РФ, под имуществом понимаются и имущественные права, то есть права требования банка по кредитам. Как уверяет фонд, при погашении через организацию кредита все обязательства будут считаться исполненными, однако за ПриватБанком сохраняется право судебной защиты своих интересов в судах Республики Крым и Севастополе».
ПриватБанк, как рассказал Банки.ру представитель отдела маркетинга кредитной организации Сергей Даниленко, предлагает жителям Крыма погашать свою задолженность по кредитам без посещения отделений банка на материке или использования системы «Приват24». Для этого банк запустил специальный сервис https://oplata.pb.ua , на котором заемщики банка, проживающие на территории Крыма, могут за две минуты погасить свою задолженность по потребительским кредитам. Именно из-за того, что клиенты до сих пор не понимают, кому платить, многие предпочитают ничего не предпринимать.
«Сейчас вся информация об объеме убытков, причиненных действиями Российской Федерации, может быть предоставлена банками Министерству юстиции Украины и Генеральной прокуратуре Украины, в соответствии с указом президента Украины «О некоторых мерах по защите имущественных прав и интересов государства Украина в связи с временной оккупацией территории Украины». Также мы не можем предоставлять прогнозы относительно действий Фонда защиты вкладчиков», – рассказали порталу Банки.ру в Нацбанке Украины.
Несмотря на брошенных вкладчиков и уход с полуострова, украинские банки не перестают беспокоиться за свои активы, оставленные в Крыму. В Нацбанке Украины заявили, что всю информацию об активах украинских кредитных организаций на территории Крыма Нацбанк в конце мая передал в Министерство юстиции Украины. Однако размер балансовой стоимости этих активов до сих пор уточняется в связи с подготовкой соответствующего заявления в Международный суд по правам человека, который рассматривает дело «Украина против России».
«Сейчас одни из ключевых дел, которые рассматриваются арбитражными судами, – это дела о взыскании украинскими банками задолженности с предприятий, которые остались им должны», – говорит генеральный директор юридической группы «ФинЮрКонсалтинг» Григорий Кулеша. Также банки продают кредитные портфели коллекторским агентствам.
Покупка коллекторскими агентствами долгов происходит посредством заключения ряда сделок, среди которых договор факторинга и договор уступки права требования, рассказал Кулеша. Банки, ушедшие из Крыма, вынуждены руководствоваться законодательством Украины, в том числе законом Украины «Об оккупированных территориях», в котором говорится, что любые сделки, совершенные на территории полуострова не по законодательству Украины, являются недействительными, подчеркивает юрист. «Банки работают по следующей схеме: сначала происходит передача прав в адрес факторинговой компании, зарегистрированной на Украине, после чего заключается еще один договор об уступке права требования из договора факторинга. «Вот тут и возникает определенная правовая коллизия. Согласно украинскому законодательству, факторинговая сделка возможна только между финансовыми организациями, обладающими специальными разрешениями – лицензиями. В российском законодательстве такого обязательного требования нет», – поясняет Григорий Кулеша.
«Каждый кредитный договор, заключенный украинским банком с физическим лицом до 30 июня этого года, то есть до вступления в силу закона «О потребительском кредите», согласно которому уступки допускаются в любых случаях, если это не прописано в договоре, требует детального анализа с целью установления возможности или невозможности уступки права по нему. А так украинский банк имеет право уступить права кредитора по кредитному договору, заключенному с физическим лицом, только в двух случаях: если это был не потребительский кредит или если в кредитном договоре прямо предусмотрено право банка уступить право требования по кредиту третьим лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности», – добавляет эксперт.
Пока судебной практики или официального разъяснения по поводу того, насколько законна передача кредитных портфелей вышеописанным способом, нет. «Однако, учитывая, что потребитель считается менее защищенным участником правоотношений, вероятнее всего, суд примет его сторону, если к нему обратится коллекторское агентство с претензиями», – говорит Кулеша. Нацбанк Украины заявил, что «ему неизвестен правовой статус активов банков на временно оккупированной территории Украины».
Кроме всего, украинские банки обращаются напрямую к российским кредитным организациям с предложением по покупке активов физических и юридических лиц. «Они предлагают активы юридических и физических лиц, движимые и недвижимые активы, залоговые и беззалоговые, – говорит первый заместитель председателя правления работающего в Крыму Генбанка Сергей Мохов. – Но на сегодняшний день нет единого реестра этих активов, нет юридической процедуры по их приобретению, поэтому мы отказываемся от этих активов».
Некоторые банки просто размещают на сайте объявление о том, что клиенты могут заплатить свои долги в любом отделении на материковой части, как, например, банк «Надра». В свою очередь, российские банки начинают осваиваться в Крыму, хотя не у всех этот процесс проходит гладко.
На днях российский Промрегионбанк, работавший в Крыму, заявил, что прекращает работу на полуострове. Этот шаг был вызван «обострением внешнеполитической обстановки и усилением системных рисков для банка и его партнеров как на территории Крыма, так и в остальных российских регионах присутствия», сообщила кредитная организация. До этого с полуострова уже не по своей воле, а по воле ЦБ РФ ушел банк «Донинвест», лишившись лицензии.
Остальные опрошенные порталом банки чувствуют себя довольно уверенно. Так, в РНКБ рассказали, что стратегия развития банка изначально учитывает политические и экономические риски. «Затраты на разворачивание самой широкой сети отделений на полуострове за столь короткий промежуток времени были высокие, но это запланированные траты. Мы пришли в Крым и Севастополь надолго и не ждем мгновенной окупаемости. Прибыль в этом году не была приоритетом номер один», – говорят в пресс-службе кредитной организации.
«Мы политических и экономических рисков не видим. Мы довольны своим решением о входе в Крым, считаем, что не ошиблись. Тот факт, что Украина до сих пор считает Крым оккупированной территорией, меня лично никак не беспокоит. Российское законодательство действует на территории Крыма, и этого достаточно для спокойной работы», – заявил первый заместитель председателя правления Генбанка Сергей Мохов. «Мы рассчитывали и здраво оценивали рынок в Крыму и, прежде всего, ставили перед собой цель помочь Республике Крым с восстановлением банковской системы, а также быстро и качественно предоставить населению наши услуги», – прокомментировали риски в Маст-Банке.
Что делать, если вам угрожают коллекторы: куда обращаться в Симферополе для защиты своих прав, как вести себя, если ваш долг передан или продан коллекторам, как противодействовать если они вам угрожают.
Коллекторы — это законно?
Коллекторы — сотрудники коллекторских агентств (организаций, одной из уставных целей которых является взимание долгов) могут начать взыскивать с вас задолженность по кредиту или другому некредитному договору, если ваш кредитор переуступил требование долга (банально продал ваш долг) или уполномочил коллекторское агентство на взыскание.
Это законно, процедура регламентирована статьей 382 Гражданского кодекса РФ.
Однако, в ней есть несколько важных для заемщика нюансов. Если кредитным договором или договором займа был предусмотрен запрет на переуступку права требования долга, то купить ваш долг коллекторы не могут. Если передача возможна, то должника обязаны уведомить об этом письменно. В том случае, если передача долга стала причиной неблагоприятных последствий, то ущерб по ним возмещают старый и новый кредиторы.
Коллекторы могут работать и по агентскому договору — то есть банк или другой кредитор просто нанимает их для того, чтобы взыскать долг. И это тоже не противоречит законодательству, но в этом случае никаких предупреждений не нужно.
Что это значит на практике? При первом звонке коллекторов требуйте предоставления документов на основании которых они взыскивают ваш долг. Если банк продал долг, но забыл вас об этом предупредить нужно обращаться в регулятор — Центральный банк РФ. Кредитному учреждению выпишут солидный штраф. Требования коллекторов в этом случае незаконны.
Как общаться с коллекторами
В этом вопросе самое главное спокойствие. В 2016 году в силу вступил закон о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности. В нем четко прописано, что коллекторы имеют право требовать возврата долга с помощью телефонных звонков и СМС — сообщений. Но беспокоить должника они имеют право не чаще двух раз в неделю в будни с 8 до 22 часов, а в выходные с 9 и до 20 часов. Являться к должнику можно только раз в неделю.
Коллекторы очень часто «предупреждают» должников о том, что невозврат долга якобы чреват возбуждением уголовного дела по статье «мошенничество» или «уклонение от уплаты кредита». Это всего лишь психологическое давление, поддаваться на него не стоит. Если вы сделали хотя бы один платеж по кредиту, то уголовное преследование вам не грозит.
Если коллекторы звонят ежедневно или того хуже ежечастно, то в разговоре со специалистом коллекторского агентства выясните его юридический и фактический адрес местонахождения, ФИО руководителя и сошлитесь на указанные нормы закона.
Если это не подействует — начинайте фиксировать количество и время звонков (например записывать их на диктофон или разговаривая в присутствии друзей или родственников, которых можно привлечь в качестве свидетелей).
Если эти звонки наносят материальный (например ваш рабочий телефон постоянно занят и вам не могут дозвониться клиенты) или моральный (вы получили нервный срыв из-за разрывающегося телефона) вред, то фиксируйте ущерб и отправляйтесь в суд. Статья 11 Закона гласит о том, что кредитор или его представители обязаны возместить весь ущерб, причиненный во время процедуры взыскания.
Впрочем в суд можно подать и не дожидаясь ущерба. В этом случае вам нужно написать заявление о привлечении агентства к административной ответственности.
Прокуратура
Есть еще один хороший путь утихомирить коллекторов — обращение в прокуратуру.
Алгоритм следующий:
- Запишитесь на прием к районному прокурору, его помощнику или заместителю (к кому вы попадете не имеет значения, записывайтесь к тому, чьи дни приема вам наиболее удобны).
- Придите на прием и объясните ситуацию. Захватите диктофонные записи или координаты свидетелей.
- По закону прокуратура следит за соблюдением законности в Российской Федерации и ее сотрудник обязан разъяснить вам как действовать в данной ситуации и даже заявить иск в суд в ваших интересах. К таким искам суды относятся более чем внимательно.
Что делать если коллекторы угрожают
Вначале разберемся с терминологией. Четкого определения угрозы в уголовном законодательстве Российской Федерации нет. Зато есть Уголовного кодекса. Если вам или вашим родственникам прямо говорят — не вернешь деньги, убью, побью, или дом сожгу, то фиксируйте угрозы на диктофон и идите в ближайший отдел полиции в Симферополе.
После того как у вас примут заявление (не принять его не имеют права) у полицейских будет 10 дней на проверку и принятие решения о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.
Отказ вы можете обжаловать в прокуратуре и полицейским придется заняться вашим делом.
Кстати, если коллекторы используют фразы вроде «я до тебя доберусь» или « ты у меня попляшешь» то угрозой это не считается. Смысла обращаться в полицию в таком варианте развития событий просто нет.
При попытке проникнуть в ваше жилье немедленно вызывайте полицию. Ни описывать ваше имущество, ни вести переговоры на вашей жилплощади без вашего на то согласия коллекторы не имеют права.
Адреса адвокатов
Адрес 1
Важно! Уточните возможность оказания услуги при личном визите или по телефону.
Еще несколько важных моментов
Коллекторы могут звонить вашим родственникам или друзьям с просьбой уточнить ваши актуальные контакты — телефон или адрес. Ни требовать с них возврата долга, ни даже озвучивать его размер им по закону нельзя.
Входить в жилье должника и описывать его имущество могут судебные приставы. Поэтому перед тем, как вызывать полицию, выясните, кто так настойчиво звонит вам в дверь. Приставам придется открыть.
Адреса ФССП
Адрес 1 Адрес 2 Адрес 3 Адрес 4 Адрес 5 Адрес 6
После того как украинские банки массово покинули Крым, население полуострова в большинстве своем перестало оплачивать кредиты. Одни заёмщики не смогли выяснить, в каком банке нужно погашать долги, а иные и вовсе осознанно решили теперь ничего не возвращать. Мол, все украинские кредиты крымчанам спишут... Но в один момент сладкая эйфория закончилась. С 1 июля жители Крыма, которые в своё время взяли кредиты в Украине, стали получать "письма счастья" от коллекторских фирм с требованием оплатить задолженность перед банками. Совпало это (чисто случайно или нет) с датой, когда в РФ вступил в силу федеральный закон о потребительском кредите (займе) от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ.
Также 1 июля на имя Екатерины В. пришло письмо от коллекторской компании "ООО "Примоколлект" за подписью генерального директора М. Ермилова. На листочке, отпечатанном на цветном принтере и, судя по всему, выдаваемом за официальный документ, заёмщику - Екатерине В. - настоятельно рекомендовали вернуть долг банку. Правда, о каком конкретном банке шла речь - из письма было непонятно. Сумму кредиторской задолженности сотрудники коллекторской фирмы перевели в рубли. И составила она восемь тысяч, что, по их подсчётам, эквивалентно 2,2 тысячи гривен. Однако, как пишет далее "Примоколлект", "понимая ваше сложное положение, было принято решение предложить вам акцию, дав возможность сэкономить". Суть заманчивого акционного предложения заключалась в том, что можно внести до конца июля всего 2,7 тысячи рублей, вместо восьми тысяч, и долг будет закрыт.
Примечательно, что почтовый адрес ООО "Примоколлект" значился как московский, а указанные телефоны для связи оказались киевскими. Мы зашли на официальный сайт этой коллекторской компании, и стало ясно, что она работает как по России, так и по Украине - вот "сборная солянка" из адреса и телефона и получилась. Только зачем так запутывать следы - непонятно. Почитали мы на разных форумах и отзывы об этой компании, чтобы понять, с кем имеем дело. Методы работы стандартные: доставать по телефону должников днём и ночью...
Кстати, а ведь по закону РФ, о котором мы упомянули выше и который вступил в силу с 1 июля, запрещается кредиторам звонить, отправлять СМС должнику с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные, то есть по ночам. А также коллекторы обязаны представляться и давать адреса для связи. За нарушение этих правил им грозит штраф от 5 тыс. до 10 тыс. руб.
"Письмо счастья" от коллекторов
Опасность от непогашения кредита может таиться в том, что в одном из новых украинских законов о гражданах, проживающих на временно оккупированных территориях, прописано, что споры по Крыму и Севастополю должны рассматриваться в районных судах Киева. Касается это и гражданских споров в том числе. Теоретически банк просудится в Киеве, насчитает штрафы и пеню сколько захочет, получит официальное решение суда в свою пользу, и кредитор, однажды въехав на территорию Украины, не сможет её покинуть, пока не расплатится с долгами.
И чтобы у нашей истории было логическое завершение, мы позвонили в ООО "Примоколлект" и поинтересовались, как можно оплатить кредит. Сотрудник компании, работающий по Крыму, телефон которого указан на официальном сайте "Примоколлект", заявил нам, что сейчас работает по Николаеву и Николаевской области и полуостровом не занимается.
