Страховая не выдает акт осмотра

Как известно, в нашей стране каждый автолюбитель обязан страховать свой транспорт по ОСАГО для того, чтобы беспрепятственно управлять автомобилем. Однако, никто не запрещает автолюбителю подстраховываться дополнительно и приобретать страховой полис КАСКО. Та категория россиян, у которых бюджет позволяет оформлять добровольную страховку, которая является очень дорогой, расширяют для себя и своего имущества список рисков, вызванных возникающей неприятной дорожной обстановкой. КАСКО в отличие от ОСАГО страхует не ответственность за причинение вреда имуществу других лиц, в силу которого на компенсацию претендует только водитель, признанный официально пострадавшим в ДТП, а защищает имущество от повреждений. То есть, иными словами, имея полис КАСКО, получить денежное возмещение по страховому случаю может и причинитель вреда.

Итак, после того, как автомобильная авария произошла, ДТП оформлено надлежащим образом, документы получены и сданы в страховую фирму, страховой агент, принявший документацию, должен выдать страхователю опись (перечень) принятых документов с отметкой о дате их приема. На самом деле, страхователи об этом правиле не знают, а страховые агенты осознанно якобы забывают выдавать ту самую опись. Чем это чревато? Для страховщика, собственно, ничем. Даже на руку. А вот автолюбителю отсутствие описи переданных в страховую компанию документов, могут принести немало новых неприятностей. В частности, специалисты страховой фирмы будут требовать все новые и новые документы, которые вы уже сдавали. То есть, к примеру, вам заявляют, что такой важный документ, как справка из дорожной полиции вами не была предоставлена, или копия постановления, протокола. Да все, что угодно могут от вас требовать, в то время, как вы доказать наличие у страховщика всего необходимого пакета документов не сможете без описи.

Что делать, если страховая не выдает акт осмотра, не предоставляет опись полученной от вас документации?

Вы должны сами требовать от страховщика выдачи удостоверительного документа о принятии от вас справок, отчетов независимых экспертов, реквизитов банка для перечисления компенсации и иных важных бумаг для получения страховой выплаты. Кроме того, перечень принятых бумаг, или опись, должны содержать в себе дату приема, фамилию и инициалы ответственного специалиста за принятие документов, печать страховой компании.

Вторая распространенная в практике ситуация - когда СК не противоречит вам в желании провести независимую автоэкспертизу, безоговорочно принимает все поданные вами справки, протоколы, иные документы, по после получения извещения о проведении осмотра ТС, не приезжает на экспертизу. После этого, как отчет о независимой оценке оформлен, и вы его приносите в страховую фирму, скорее всего вам в вежливой форме объяснят, что вы можете приступить к ремонту своего авто, ведь выплата в ближайшее время будет перечислена. Где кроется подвох? Ведь вроде кажется, что все хорошо, страховая со всем согласна и не отказывается платить в рамках страховки. Все предельно просто. Спустя некоторое время около 20-25 дней) вам может прийти заказное письмо, адресатом в котором будет выступать СК, с просьбой о предоставления предмета страховки для проведения осмотра. Ваш автомобиль к этому времени, вполне возможно будет отремонтирован за счет ваших же личных средств. В таком случае, необходимость в перечислении страховых выплат отпадает, ведь по факту - ТС исправно, а затраты на ремонт ничем не подтверждены. В целях экономии, большинство россиян предпочитают восстанавливать авто в достаточно бюджетных авторемонтных мастерских или собственными силами при условии, что автовладелец хоть немного разбирается в устройстве автомобилей и их ремонте. В этих двух случаях доказать свои затраты на ремонт невозможно. В последние годы эта схема страховщиков работает исправно, что и позволяет СК значительно экономить на своих растратах.

Что делать? Золотое правило, которые должны знать все автомобилисты - ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах не рекомендуется ремонтировать поврежденное в ДТП транспортное средство до тех пор, пока вопрос со страховой компанией и компенсацией не будет решен!

Следующая ситуация несколько схожа с предыдущей, вы делаете независимую экспертизу, предоставляете ее в СК, на что получаете ошеломляющий ответ - повреждения и неисправности на вашем автомобиле были получены при других обстоятельствах, не связанных с данной автомобильной аварией. Не спасет ситуацию и тот факт, что ремонт авто осуществлялся у официального дилера.

Если после получения от вас результата независимой экспертизы страховая отдает документ на перепроверку, в результате которой, страховые эксперты, естественно, находят некие расхождения с действительностью, и в итоге вы получаете выплаты, но в катастрофически заниженном размере, то вам нужно в суд. При условии, если независимая оценка будет проводиться в нашей компании «Юридическая помощь», мы гарантируем, что в рамках судебного процесса сможет отстоять каждую букву и цифру своего заключения.

Еще одна хитрость страховых компаний - затягивание всех положенных сроков страховых перечислений. Если время идет, а страховщик «кормит» вас обещаниями, и постоянно сообщает, что рассмотрение вашего дела в очередной раз отложено по какой-то причине, смело пишите досудебную претензию на имя начальника страховой фирмы, которая скорее всего не даст желаемого результата. далее стоит обратиться в судебную инстанцию с иском. В своих исковых требованиях стоит отметить, что страховщик пользовался чужими денежными средствами определенное время, за что должен заплатить, а также указать затраты на юриста, независимого автоэксперта, госпошлину и прочие судебные издержки.

Страховые компании (СК) в целях экономии довольно часто прибегают к разнообразным уловкам, для того, чтобы не выплачивать страховое возмещение своему клиенту, либо чтобы выплатить минимально возможную сумму.

Если вы, к примеру, предоставив все документы о страховом случае в СК, не потребовали с сотрудников опись переданных бумаг – готовьтесь к тому, что в течение долгого времени вам будут отказывать в выплате, мотивируя тем, что вы не принесли того или иного подтверждающего документа – и требовать его от вас снова и снова.

Когда страховая не платит по ОСАГО?

Известны случаи, когда клиенту на основании того, что он предоставил «предмет страхования» к осмотру, уже отремонтировав автомобиль. При этом автовладелец провел независимую экспертизу и оценку повреждений, приглашал на нее представителя СК, но тот не явился.

Страховая не платит ущерб от ДТП по ОСАГО?

Тут возможны нюансы. Одно дело, когда вы, прикинув ущерб на глазок, в целях экономии быстренько отремонтировали поврежденное авто в гараже у дяди Васи, а потом, получив заказное письмо от СК с требованием осмотра машины, показали страховщикам исправную машину, но не смогли ни представить результаты оценки, ни подтвердить ваши расходы.

И совсем другое, когда, находясь в другом городе, вы после ДТП отремонтировали машину, чтобы добраться домой. При этом произвели экспертную оценку повреждений, а факт ремонта на местной СТО подтвержден актами, чеками и иными документами.

В этом случае страховая заплатит – пусть и через суд – даже в случае, если эксперт СК и не мог изначально произвести осмотр и оценить ущерб.

Если заплатили по ОСАГО недостаточно

Наконец, весьма распространена ситуация «недоплаты». То есть СК получила от вас все документы, сотрудники осмотрели автомобиль, согласны на то, чтобы вы сами провели экспертизу.

После нее, когда вы принесли отчет о независимой оценке страховщикам, вам вежливо пояснят, что можете ремонтироваться – ведь деньги в скором времени будут перечислены. А уже после ремонта, затратив солидные собственные средства на восстановление автомобиля, вы узнаете, что в выплате полной суммы, на основании того, что она с оценкой вашего эксперта не согласна. И перечислила сумму, покрывающую едва ли треть ремонта.

В этом случае помочь вам может только судебное разбирательство. Исход дела также зависит от множества нюансов. Но в любом случае вам – для отстаивания собственной правоты в суде – потребуется ряд документов от СК.

И в частности – письменный отказ страховой в выплате (полной или частичной). Это и позволит вам инициировать судебный процесс. Помимо того, вам потребуется акт о страховом случае, в котором будет зафиксирован факт осмотра (это обезопасит вас от демарша СК о «непредоставлении автомобиля к осмотру»).

В прежней редакции Правил ОСАГО прямо указывалось, что и акт осмотра, и заключение эксперта о стоимости ремонта являются неотъемлемыми частями акта о страховом случае (пункт 70), поэтому получить акт осмотра у СК было проще.

В нынешней редакции Правил (в п.п. 4.22 – 4.23) указывается лишь обязанность страховой выдать копию акта о страховом случае без упоминания о иных документах. Пользуясь этим, страховые компании зачастую отказывают в выдаче акта осмотра, заявляя, что этот документ, де, предназначен для внутреннего пользования и является «собственностью» СК.

Как поступить, если страховая мало заплатила?

Меж тем, он действительно важен (как и заключение эксперта), поскольку в нем перечисляются полученные автомобилем повреждения. То есть суду становится понятно, что страховая не оспаривает их наличия – расхождения лишь в стоимости восстановительных работ. И вам необходимо доказывать только правоту вашей оценки.

Что делать?

Поэтому, во-первых , делайте копии всех документов, которые приносите в СК (протоколы, справки о ДТП и т.п.); просите копии бумаг, которые вы подписываете в офисе страховой (в крайнем случае фотографируйте их на смартфон так, чтобы можно было прочесть) – это сильно облегчит ваше дальнейшее взаимодействие с СК и судом).

Во-вторых, по итогам осмотра автомобиля сотрудником СК или экспертом сразу же просите выдать копию акта (потом получить ее будет гораздо сложней) – или сфотографируйте.

Наконец , если вам отказали в устной просьбе о выдаче копий, а фотография вышла некачественной, отправьте официальный запрос на выдачу акта осмотра.

Мотивировать просьбу можно пунктом 3.11 Правил ОСАГО, где указано, что «по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан ознакомить потерпевшего с результатом осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки)».

Отправляете запрос (пишется в произвольной форме, хотя в интернете можно найти и образцы) с требованием аналогично отправке претензии: либо заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений, либо лично – с росписью сотрудника СК о приеме письма и печатью организации. Делается это для того, чтобы даты отправки были у вас зафиксированы и сохранены для суда.

В большинстве случаев СК выдают требуемый акт.

Если поступил отказ от страховой

При отказе или игнорировании организуйте повторный осмотр (если, конечно, автомобиль еще не отремонтирован): согласовать с экспертом время и место, получить акт осмотра на руки – и уже на нем основывать и независимую оценку повреждений, и свою позицию в суде.

Если автомобиль уже побывал в ремонте – придется судиться без акта осмотра на руках, что, к сожалению, уменьшает шансы на положительный исход дела. Но с помощью опытных юристов можно добиться победы над страховой и в этом случае.

Итак, продолжим эту живую тему и сразу просим не говорить потом, что мы вас не предупреждали о последствиях.

В ОСАГО теперь кое-что немного изменилось. Начнём с сухих цитат изменений закона «Об ОСАГО», дальше будет интереснее:

Абзац 1, статьи 11 ФЗ «Об ОСАГО» : Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим .

Пока всё здорово - страховщик обязан осмотреть, пять рабочих дней с момента подачи заявления. Однако помните, что вам могут под шумок сунуть на подпись бумагу с иным сроком осмотра вашей разбитой машины. Поэтому хорошо читайте то, что подписываете.

Самое интересное в этом абзаце то, что страховая компания обязана ознакомить вас с результатами осмотра и независимой экспертизы. То есть вам обязаны показать акт осмотра и калькуляцию размера ущерба, которые страховщики никогда и никому не выдают. Но не спешите радоваться. Многие думают, что ознакомить и выдать копию это равнозначные действия. Ознакомить означает не что иное, как дать посмотреть. Вы при просмотре можете документ сфотографировать.

Дальше всё гораздо горячее. Абзац 4:

В случае непредставления потерпевшим поврежденного имущества или его остатков для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату в соответствии с абзацами первым и вторым настоящего пункта потерпевший не вправе самостоятельно организовывать независимую техническую экспертизу или независимую экспертизу (оценку) на основании абзаца второго пункта 13 настоящей статьи, а страховщик вправе вернуть без рассмотрения представленное потерпевшим заявление о страховой выплате или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

Шах и мат, господа автовладельцы! Как страховщики могут начать использовать это? Да очень просто.

Самое страшное слово во всей этой ситуации «СОГЛАСОВАННУЮ ». То есть, мы понимаем, что должна быть согласованная дата осмотра. А если этой согласованной даты осмотра нет нигде, да и кто вообще обязан инициировать это согласование? Порядок проведения этого согласования в законе не установлен…

Но ту нам на помощь приходят правила страхования ОСАГО, которые для нас любезно подготовил Центральный банк РФ, абзац 3, пункта 3.11 Правил страхования:

Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика, эксперта и указанного в настоящем пункте срока проведения осмотра, независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, а потерпевший в согласованное со страховщиком время обязан представить поврежденное имущество.

Таким образом, инициатором согласования должна быть именно страховая компания, а не вы. Вы только обязаны предоставить автомобиль на осмотр.

_________________________________________________________________________________________________

Теперь о том, как не стать жертвой мошенников страховщиков.

1. Сохраняйте себе копии всех документов, которые передаёте в страховую компанию. ВСЕХ! КОПИИ!

Очень часто к нам обращаются клиенты, которые приходят только с перечнем о передаче всех документов или вовсе с пустыми руками. Документы страховые компании не возвращают на руки, мотивируя тем, что дадут их только по запросу суда. В таких случаях все документы приходится восстанавливать в ГАИ, у эвакуаторщиков и т.д. На восстановление документов уходит очень много времени. А оно вам надо?

2. В заявлении о страховой выплате пишите: «Требую незамедлительно произвести согласование даты, времени и места осмотра (п.3.11 Правил ОСАГО) и предоставить для ознакомления результат (акт) осмотра и и независимую техническую экспертизу (абз.1, статья 11 ФЗ Об ОСАГО)».

3. При осмотре, как хотите, но добудьте акт осмотра, который своими руками составит эксперт, юридически не являющийся сотрудником страховой компании.

Фотографируйте, снимайте на видео, что он отказывается вам предоставить этот акт осмотра. Если добыть не получится, то запишите негодяя эксперта на видео.

Акт осмотра вашего повреждённого автомобиля является прямым доказательством того, что машину на осмотр вы предоставили. Таким образом, если страховая компания вернёт вам документы с формулировкой (автомобиль не представлен на осмотр), то мы легко, быстро и безболезненно отнимем у страховой компании то, что причитается вам по закону.

Если же случилось так, что вы не читали эту статью до того, как пойти в страховую компанию и у вас на руках ничего нет, кроме письма о том, что вы якобы не представили автомобиль для осмотра, то милости просим, эта ситуация всё равно не является безвыходной.

Для положительного решения вопроса получения страхового возмещения в результате ДТП имеет важное значение соблюдение всех условий договора. Водитель транспортного средства, пострадавшего в аварии, обязан предоставить его страховой компании для осмотра или независимой экспертизы. Исполнение им этой обязанности подтверждается соответствующим актом.

Что делать, если страховая компания не выдает акт осмотра по ОСАГО

После получения заявления о выдаче копии акта о страховом случае страховщик обязан будет выдать вам ее в течение трех дней.

Он составляется после осмотра автомобиля. В его основу может быть положено заключение экспертизы, если она проводилась. Желательно в заявлении сослаться на нормы закона, в которых прямо предусмотрена эта обязанность страховщиков.

Если страховая компания по различным причинам откладывает процесс выдачи вам акта, то придерживайтесь следующих рекомендаций:

• сделайте подборку всех нормативных актов, в которых оговорены обязанности страховщика, не исполняемые им. Предъявите ее страховой компании и попросите объяснить причину нарушения ею этих требований законодательства;
• отправьте заявление и все необходимые документы страховой компании, используя почтовую связь. Конечно, в этом случае она получит их позже. Но зато у вас на руках будет выданное отделением почты документальное подтверждение того, что вами выполнены все обязательства по страховому договору.

Что делать, если страховая мало заплатила по ОСАГО?

Как быть, если страховая задерживает выплату по ОСАГО, читайте тут.

При таких обстоятельствах страховщик не сможет ссылаться на какие-либо нарушения, допущенные вами. Как правило, этих мер оказывается вполне достаточно для получения вами акта осмотра.

Если страховщик продолжает грубо нарушать условия договора, используйте возможность обращения с иском в судебные органы или с жалобой в РСА.

Допустим, что акт осмотра вами все же был получен, но вас не устраивает размер выплаченной страховой суммы, которая не покрыла всех реальных расходов на восстановление автомобиля. В таком случае следует направить свои усилия на доказывание своей правоты.

Сделать это сможете в судебном порядке, подав иск о возмещении вам действительной суммы причиненного ущерба. Заявите ходатайство об истребовании от ответчика всех документов, которые имеются у него. При необходимости суд может назначить независимую экспертизу.

Заявление в страховую компанию на выдачу акта осмотра по ОСАГО

Вне зависимости от того, о каком виде страхования идет речь (КАСКО или ОСАГО), заявления о получении акта осмотра составляются одинаково.

В них обязательно укажите следующее:

• полное имя страхователя и его данные (адрес, номера контактных телефонов);
• данные о страховой компании (место расположения и ее ИНН);
• опишите суть произошедшего ДТП;
• изложите просьбу о выдаче нужных вам документов.

Если вы имеете на руках акт осмотра пострадавшего при аварии транспортного средства, то это означает своевременное и полное исполнение вами возложенных на вас обязанностей. Данное обстоятельство лишает страховщика права ссылаться при неисполнении ею своих обязательств на то, что и с вашей стороны были допущены определенные нарушения.

При составлении акта о страховом случае используется не только акт осмотра автомобиля, но и заключение независимой экспертизы. Стоит четко понимать, что это два различных документа, путать которые не стоит.

Акт осмотра подтверждает всего лишь факт исполнения страхователем своей обязанности по представлению поврежденного автомобиля в установленный срок для его осмотра страховщику. Этот документ составляется сотрудником страховой компании.

Из заключения независимого эксперта можно узнать стоимость ремонта, необходимого для восстановления поврежденного автомобиля.

Ситуация, когда требуют срочно составить обращение, приходит очень часто. И, так складывается, срочность настолько большая, что от своевременности зависит доход. В таком случае существует не много вариантов. Пойти к специалисту, который напишет обращение как надо. Или разыскать реальный шаблон у друзей и вписать правильные сведения в нужные пункты.

Любой из двух способов имеет как плюсы так и минусы. В случае со специалистом Вам придется выложить деньги. Сумма зависит от смысла заявления. В случае, если Вы решите составить заявление самостоятельно платить будет не нужно.

Но не будет гарантии, что обращения будут написаны хорошо. Хотелось бы, чтобы найденный документ будет подспорьем в преодолении сложностей.

Заявление в страховую компанию о выдаче страхового акта, акта осмотра, заключения

ОАО «АльфаСтрахование»

Волгоградская область, Камышинский

район, г. Петров Вал, ул. Некрасова,

ЗАЯВЛЕНИЕ

ХХ.ХХ.2012г. я застраховал автомобиль Тайота Карина, гос. номер Х000ХХ 34 в ОАО «АльфаСтрахование».

Произошло ДТП . Согласно акта сдачи-приемки документов ХХ.ХХ.2012г. мной поданы страховщику все необходимые документы для регистрации страхового случая.

Выплата страхового возмещения произведена.

В соответствии п. 71 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 07.05.2003г. №263 копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования.

В соответствии с п. 70 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 07.05.2003г. №263 неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), и акт осмотра, поврежденного имущества.

Прошу вас выдать страховой акт, заключение W0087/12.

ХХ.ХХ.2012г.

Страховая не выдает документы о дтп: можно получить акт осмотра транспортного средства

Таким образом, чтобы получить необходимые документы от страховщика, нужно написать заявление об этом. Обязательно сошлитесь на пункты Правил ОСАГО, обязывающих страховщика выдать вам документы.

Что делать в случае отказа в выдаче акта осмотра?

Второй вариант ваших действий может быть таким: подайте иск в суд. В качестве цены иска можно указать лимит ответственности страховщика по ОСАГО: 120 000 рублей. Суд обяжет страховую компанию предоставить необходимые документы.

В дальнейшем в ходе судебного разбирательства Может быть произведена судебная экспертиза.

Как вернуть документы из страховой? - марковские форумы

Заявление
Прошу выдать заверенные копии документов (заявление, акт осмотра ТС, калькуляцию ущерба и др.) по страховому случаю 189/12 от 31 мая 2012 г., договор КАСКО (полис АК N913995-Ф).
В своём требовании я руководствуюсь частью 1 статьи 15 Конституции РФ. Из неё следует, что не предоставление информации со ссылкой на отсутствие закона, ведомственной инструкции и т.п. абсолютно противоправно, т.е. право на доступ к информации гарантировано Конституцией и, по большому счету, не нуждается в подтверждении какими-либо еще правовыми актами.
Кроме того, мои права на предоставление данной информации закреплены следующими федеральными законами:
1. Статья 29 Конституции РФ
2. Указ Президиума Верховного Совета СССР от 4 августа 1983 г. N 9779-X 3. Указ Президента РФ от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (с изменениями от 17 января 1997 г., 1 сентября 2000 г.)
4. Федеральный Закон Российской Федерации Принят Государственной Думой 8 июля 2006 года, Одобрен Советом Федерации14 июля 2006 года (в ред. Федеральных законов от 27.07.2010 N 227-ФЗ,от 06.04.2011 N 65-ФЗ,
с изм., внесенными Федеральным закономот 21.07.2011 N 252-ФЗ).

Прошу учесть, что в случае отказа от предоставления заверенных копий документов по моему страховому случаю 189/12 от 31 мая 2012 г. В отношении сотрудника вашей организации могут быть применены:
1. Статья 5.39. КоАП РФ - :
Неправомерный отказ в предоставлении гражданину и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено федеральными законами, несвоевременное ее предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей.
2. Статья 140. Уголовного кодекса РФ. .
Субъектом данного преступления может выступать лицо, обладающее собранными в установленном порядке документами и материалами, затрагивающими права и свободы граждан. Неправомерный отказ наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере