Здравствуйте, Раиса!

10. Порядок сверки данных о переводах, зачислениях и принятых наличных денежных средствах в сервисе «Яндекс. Деньги»

10.1. Сверка данных о принятых БПА наличных денежных средствах, Переводах и Зачислениях в Сервисе «Яндекс. Деньги» осуществляется ежедневно.

10.2. Оператор ежедневно направляет:

10.2.1. БПА - Реестр денежных средств, уведомления о принятии которых получены Оператором по Протоколу обмена информацией за Отчетный день, не позднее 9 часов 00 минут московского времени календарного дня, следующего за Отчетным днем.

10.2.2. Банку - Реестр Переводов, Уведомления о которых получены Оператором по Протоколу обмена информацией за Отчетный день, до 11 часов 59 минут 59 секунд московского времени календарного дня, следующего за Отчетным днем.

10.2.3. Отправителю - Реестр совершенных Оператором Зачислений за Отчетный день до 11 часов 59 минут 59 секунд московского времени календарного дня, следующего за Отчетным днем. Суммы Зачислений, возвращенных Отправителю в соответствии с пунктом 5.2.5. Правил в день их совершения, не включаются в Реестр Зачислений.

10.2.4. Отправителю, не использующему приложение «Агент по зачислениям», - Реестр Зачислений, возвращенных Оператором за Отчетный день в соответствии с пунктом 5.2.5. Правил, до 11 часов 59 минут 59 секунд московского времени календарного дня, следующего за Отчетным днем.

10.2.5. Поставщику (Интегратору) - Реестр Переводов, Уведомления о которых направлены Оператором по Протоколу обмена информацией за Отчетный день, до 11 часов 59 минут 59 секунд московского времени календарного дня, следующего за Отчетным днем.

10.2.6. Поставщику (Интегратору), реализовавшему MWS, а также использующему для Возвратов Личный кабинет или иной согласованный Сторонами способ - Реестр Переводов, Возврат которых был осуществлен Оператором за Отчетный день, до 11 часов 59 минут 59 секунд московского времени календарного дня, следующего за Отчетным днем.

Поставщику (Интегратору), реализовавшему в качестве Протокола обмена информацией API Яндекс. Кассы, а также использующему для Возвратов Личный кабинет или иной согласованный Сторонами способ - Реестр Переводов, Возврат и Отмена которых были осуществлены Оператором за Отчетный день, до 11 часов 59 минут 59 секунд московского времени календарного дня, следующего за Отчетным днем.

10.3. Реестры направляются на адрес электронной почты Контрагента, указанный в Заявлении или Договоре или в Личный кабинет Контрагента, и подписываются электронной подписью Оператора в порядке, установленном Соглашением об электронном документообороте .

10.4. Формы Реестров размещены в сети Интернет по следующим адресам:

для Поставщиков (Интеграторов), использующих HTTP-протокол - https://tech.yandex.ru/money/doc/payment-solution/payment-registers/payment-registers-about-docpage/

для Поставщиков (Интеграторов), использующих API Яндекс. Кассы - https://kassa.yandex.ru/docs/checkout-api

для БПА, Банка - https://tech.yandex.ru/money/doc/payment-solution/deposition/registers-docpage/

для Отправителя - https://tech.yandex.ru/money/doc/payment-solution/payout/registers-docpage/.

10.5. В случае несогласия с содержанием полученного от Оператора Реестра Контрагент сообщает Оператору о выявленных расхождениях не позднее 11 часов 59 минут 59 секунд по московскому времени календарного дня, следующего за днем получения от Оператора оспариваемого Реестра. Сообщение направляется посредством электронной почты на адреса Оператора

[email protected] для Поставщиков и Интеграторов;

[email protected] для БПА, Банков и Отправителей.

В случае непоступления от Контрагента замечаний и/или пропуска Контрагентом предусмотренного настоящим подпунктом срока информация, содержащаяся в Реестре, считается подтвержденной без замечаний.

10.6. При выявлении Контрагентом расхождений в данных, содержащихся в Реестре и имеющихся у Контрагента, за пределами установленного пунктом 10.5. срока, Контрагент вправе заявить Оператору соответствующие возражения к Реестру. В случае признания таких возражений обоснованными, Оператор учитывает их в Реестре за любой из Отчетных дней после получения Оператором возражений Контрагента.

Жирным выделен адрес электронной почты, напишите письмо о том, когда и какая сумма не поступила.

одноразовыми SMS-паролями

«неактивным» заплатить за телефон , помочь благотворителям , перевести деньги на карту , в другой кошелёк в истории

\n","html":"

С 25 сентября у нас заработают новые условия обслуживания для неактивных пользователей: если счёт не используется больше двух лет, с него будет списываться абонентская плата - 270 рублей в месяц (если на счёте ноль, деньги не списываются). Тем, кого это может коснуться, мы уже отправили письма с инструкциями и пояснениями. Понимая, что по этому поводу не могут не возникнуть вопросы, мы решили сразу на них ответить.

В Яндекс.Деньгах, как и в любом другом финансовом сервисе, есть пользователи, когда-то открывшие счёт, а потом забросившие его. Чем дольше счёт неактивен, тем нам сложнее поддерживать его в порядке: важные юридические и технические решения - например, переход Яндекс.Денег в статус НКО или защита счёта от мошенников одноразовыми SMS-паролями - невозможны без участия владельца кошелька. Взвесив все издержки и риски, связанные с заброшенными счетами, мы пришли к необходимости ввести для них абонентскую плату.

Многие финансовые сервисы заранее «страхуются» от таких издержек обязательной абонентской платой для всех пользователей. Мы выбрали другой путь: для тех, кто действительно пользуется Яндекс.Деньгами - а это большинство наших пользователей - обслуживание счёта останется бесплатным.

Как не пропустить момент, когда ваш кошелёк станет «неактивным» ? Во-первых, два года - и ни одного платежа, перевода, пополнения - это всё-таки очень редкий случай. Во-вторых, если это случилось - мы обязательно заранее, за 30 дней до первого списания, предупредим вас об этом в письме (на адрес электронной почты, привязанный к кошельку). И подскажем, что делать: заплатить за телефон , помочь благотворителям , перевести деньги на карту , в другой кошелёк , любым другим способом использовать деньги - или просто подтвердить свою активность, кликнув по ссылке из письма. Дату вашей последней операции в любой момент можно посмотреть в истории - и если с тех пор прошло почти два года, вы знаете что делать.

\n","contentType":"text/html"},"proposedBody":{"source":"

\n","html":"

\n","contentType":"text/html"},"authorId":"4611686018427389374","slug":"10250","canEdit":false,"canComment":false,"isBanned":false,"canPublish":false,"viewType":"old","isDraft":false,"isOnModeration":false,"isSubscriber":false,"commentsCount":246,"modificationDate":"Wed Dec 16 2015 17:12:00 GMT+0000 (UTC)","showPreview":true,"approvedPreview":{"source":"

\n","html":"С 25 сентября у нас заработают новые условия обслуживания для неактивных пользователей: если счёт не используется больше двух лет, с него будет списываться абонентская плата - 270 рублей в месяц (если на счёте ноль, деньги не списываются). Тем, кого это может коснуться, мы уже отправили письма с инструкциями и пояснениями. Понимая, что по этому поводу не могут не возникнуть вопросы, мы решили сразу на них ответить. ","contentType":"text/html"},"titleImage":null,"tags":[{"displayName":"абонентская плата","slug":"abonentskaya-plata","categoryId":"154151572","url":"/blog/money??tag=abonentskaya-plata"},{"displayName":"новости компании","slug":"novosti-kompanii","categoryId":"150002071","url":"/blog/money??tag=novosti-kompanii"}],"isModerator":false,"commentsEnabled":true,"url":"/blog/money/10250","urlTemplate":"/blog/money/%slug%","fullBlogUrl":"https://yandex.ru/blog/money","addCommentUrl":"/blog/createComment/money/10250","updateCommentUrl":"/blog/updateComment/money/10250","addCommentWithCaptcha":"/blog/createWithCaptcha/money/10250","changeCaptchaUrl":"/blog/api/captcha/new","putImageUrl":"/blog/image/put","urlBlog":"/blog/money","urlEditPost":"/blog/56a048957cc8c1ad45013897/edit","urlSlug":"/blog/post/generateSlug","urlPublishPost":"/blog/56a048957cc8c1ad45013897/publish","urlUnpublishPost":"/blog/56a048957cc8c1ad45013897/unpublish","urlRemovePost":"/blog/56a048957cc8c1ad45013897/removePost","urlDraft":"/blog/money/10250/draft","urlDraftTemplate":"/blog/money/%slug%/draft","urlRemoveDraft":"/blog/56a048957cc8c1ad45013897/removeDraft","urlTagSuggest":"/blog/api/suggest/money","urlAfterDelete":"/blog/money","isAuthor":false,"subscribeUrl":"/blog/api/subscribe/56a048957cc8c1ad45013897","unsubscribeUrl":"/blog/api/unsubscribe/56a048957cc8c1ad45013897","urlEditPostPage":"/blog/money/56a048957cc8c1ad45013897/edit","urlForTranslate":"/blog/post/translate","urlRelateIssue":"/blog/post/updateIssue","urlUpdateTranslate":"/blog/post/updateTranslate","urlLoadTranslate":"/blog/post/loadTranslate","urlTranslationStatus":"/blog/money/10250/translationInfo","urlRelatedArticles":"/blog/api/relatedArticles/money/10250","author":{"id":"4611686018427389374","uid":{},"address":"","defaultAvatar":"0/0-0","imageSrc":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-middle","isYandexStaff":false},"originalModificationDate":"2015-12-16T14:12:45.000Z","socialImage":{"orig":{"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/41243/file_1453381792103/orig"}}}}}">

Яндекс.Деньги вводят абонентскую плату для заброшенных кошельков

Пост в архиве.

Как не пропустить момент, когда ваш кошелёк станет ? Во-первых, два года - и ни одного платежа, перевода, пополнения - это всё-таки очень редкий случай. Во-вторых, если это случилось - мы обязательно заранее, за 30 дней до первого списания, предупредим вас об этом в письме (на адрес электронной почты, привязанный к кошельку). И подскажем, что делать: , в , любым другим способом использовать деньги - или просто подтвердить свою активность, кликнув по ссылке из письма. Дату вашей последней операции в любой момент можно посмотреть - и если с тех пор прошло почти два года, вы знаете что делать.

Мамлайф - приложение для соврeменных мам

Скачать для iPhone, Android

Списание средств: yandex.money (RUB 35.00); пароль: 063319. Не сообщайте пароль НИКОМУ. Только мошенники запрашивают пароли.

Кто знает что это?? Уже неоднократно приходит это сообщение на номер 900. Кто-то хочет снять деньги с моей карты? Как с этим бороться? В сбере смогли только заблокировать карту

Открыть в приложении

В приложении Вы сможете просмотреть все фотографии этой записи, а также прокомментировать и почитать другие посты автора

В приложении Мамлайф -
быстрее и удобнее

Никак(((ктото пытается оплатить через вашу карту. Либо вы оплачивали какую-то услугу и теперь автоматом данные запомнились. В сбере вы можкте узнать что именно пытается оплатится. Но сделать ничего не сможете.

А это сберу пиздюлей дать хорошенько надо! И тогда такого повторяться не будет

Да, кто-то пытается пополнить Яндекс деньги с вашей карты.

- @olga0103 а как именно? Вернее как они могут помешать?

- @meerkat1991 как сделать так,чтобы больше не было такого?

- @nas1308 только перевыпуск карты, где-то были не осторожны и кто-то завладел данными карты.

- @nas1308, Безопасность улучшить...так у мамы моей сняли, она претензию написала, на халатное отношение банка, и деньги вернули...если вы пароль не сообщали, а деньги уходят, то явно кто-то из банка играется...

- @meerkat1991 да,перевыпущу, потом уже не смогут? А может быть такое,что просто в инете мои данные похители и теперь хоть меняй хоть не меняй?

- @olga0103 нет конечно,никому не сообщала. Пока ничего не ушло,а просто такие сообщения приходят

- @nas1308, я знаю одно, если у меня хотят спиздить или спиздили деньги с карты, значит банк у меня херовый!

- @nas1308 нет, больше не повториться, на перевыпущеной карте будет другой номер, cvv2 и пин код

- @meerkat1991 спасибо большое

- @nas1308 не за что

- @olga0103 я знаю,что сбер херня, но я не могу изменить ничего

- @nas1308, да вам и не надо, претензию накатайте, они внимательнее будут

- @olga0103 никогда не писала, как ее писать? Просто описать ситуацию?

Переаыпустите карту, может кто - то вводит ваши данные по ошибке или где - то засветили карту (ресторан, магазин), а может мобильный банк ошибочно на ваш телефон подключили. Сомневаюсь, что мошенники хотят украсть у Вас целых 35 рублей. У нас вечно все вокруг виноваты, банки, люди, но только не мы сами. Перевыпуск и живите спокойно)

- @nas1308, конечно, там вроде на горячей линии можно претензию оставить...прям диктуете, что не однократно...и что ай-ям-яй такими быть, что вы если ситуация не решится, вы обратитесь в компетентные органы и смените банка, который не в состоянии обеспечить безопасность клиентов

Перевыпуск - будет только другой cvv. Остальное то же. Закрыть и делать вообще новую.

- @malinarus, номер карты МЕНЯЮТ. Номер карты сохраняется только в случае перевыпуска по сроку действия

- @malinarus, нет,перевыпуск -это значит все поменяется!и номер карты и код,а если по сроку перевыпуск(закончился срок действия карты,) то меняется только код свв

- @polina135, мне кажется перевыпуск не оч корректно звучит)

- @malinarus, 🤦‍♀️это официальное название,я работаю в банке!счет остаётся прежним,а на карте инфа меняется!перевыпуск карты(досрочный) в этом случае

- @polina135, ок) я ошиблась, буду знать)спасибо.

- @darushadarusha нет,я просто первое сообщение оотправила, потом сумма около тысячи уже была

- @malinarus а цифры и дата же разные тоже

Еще совсем недавно Yandex являлся обычной поисковой системой. В настоящее время компания предлагает своим пользователям широкий спектр разнообразных сервисов, в том числе и собственную платежную систему, которая называется Яндекс. Деньги.

Первое время, когда она появилась, особо не обращала не себя внимание, и не пользовалась популярностью. Все изменилось в 2014 году, когда обострились отношения нашей страны с Западом, ввели санкции, и многие зарубежные платежные системы, в числе которых и популярный Вебмани, изменили условия для клиентов из России. Эти условия стали неудобными. Какие-то функции пропали вовсе, в других возросла комиссия. Именно в этот момент многие и переметнулись на Yandex Money.

Несмотря на то, что сам сервис Яндекс. Денег был относительно молодым, компания Яндекс к тому моменту присутствовала на рынке уже больше 10 лет, поэтому у пользователей не было оснований не доверять ей. На сегодняшний день Yandex Money является одним из наиболее популярных платежных сервисов, предлагая клиентам большой выбор различных инструментов и возможностей, в числе которых и автоплатеж.

Из самого названия становится понятно, что платеж совершается автоматически. Зачем это нужно? За какие товары можно платить автоматически? Речь в данном случае идет не о покупках в интернет-магазинах, а об оплате различных услуг. Это может быть оплата:

коммунальных услуг
мобильного телефона
спутникового телевидения
кредитов
каких-то платных подписок (газеты, журналы, онлайн-каналы) и т. д.

В большинстве случаев, все это требуется оплачивать регулярно. Если этого не сделать, их предоставление временно приостанавливается. Например, если не оплатить сотовый телефон, человек останется без связи, Интернета. Если не заплатить кредит или коммуналку, придется еще и штрафы за просрочку платить. Если же делать это вовремя, никаких проблем не возникнет. Многие забывают это вовремя сделать.

Современный образ жизни слишком стремительный, люди очень заняты, во всей этой спешке, суете что угодно может вылететь из головы. Настроив автоплатеж, можно быть уверенным, что деньги в определенное время перечисляться куда надо. Это удобно. Яндекс. Деньги не взимает за это комиссию. Чтобы подключить автоматический платеж, сначала требуется регистрация.

Настойка автоплатежа на Яндекс Деньги

Если кошелек уже есть, можно приступать к настройке. Если кошелька нет, те у кого есть электронный ящик в системе Yandex, могут там же в этом аккаунте завести его. Требуется указать паспортные данные, чтобы подтвердить личность человека. Также дополнительно можно пройти идентификацию по почте или у партнеров компании, чтобы иметь возможность пользоваться всеми возможностями сервиса, увеличить лимиты сумм, для проведения операций.

Итак, кошелек есть, можно приступить к настройке автоматического платежа:

зайти в Яндекс. Деньги
выбрать категорию «Товары и услуги» слева в меню в верхнем углу
выбрать из списка, например, «Мобильная связь»
откроется окно с полем, где нужно указать номер
указываем номер, после чего снизу появляются дополнительные поля, в том числе и настройка автоплатежа
нужно поставить галочку рядом с «Настроить автоплатеж» и выбрать параметры

При настройке можно выбрать сумму, которая должна переводиться на счет мобильного телефона, дату, когда это будет происходить. Например, можно указать в поле сумма 500 рублей , а в следующем поле: 15-го числа каждого месяца.

Перед тем, как деньги во время наступления даты очередного автоплатежа переведутся, за несколько дней до этого владельцу кошелька придет напоминание в виде СМС о том, что скоро деньги спишутся и перечислятся на счет телефона или в другое место, если выбрано что-то иное.

Напоминание требуется потому, что многие забывают про атвоплатеж, могут держать деньги в кошельке для каких-то целей, например, приобретения какой-то вещи. Каково же бывает их удивление, а иногда и недоумение, когда денег или части суммы не оказывается на счету, потому что они в рамках автоплатежа были переведены по указанным в настройках реквизитам.

Кроме того, напоминания об автоплатеже в виде СМС нужны еще, чтобы владелец кошелька пополнил его, если на счете нет достаточной суммы, чтобы перевести. Далее сервис автоматически спишет со счета нужную сумму и переведет ее получателю. Главное, не ошибиться при настройке параметров во время введения реквизитов, чтобы не отправить деньги кому-то другому. В этом случае не всегда можно вернуть деньги обратно, особенно, если это чужой мобильный телефон, например.

Как отменить автоплатеж Яндекс Деньги поэтапно

Наступает момент, когда по той или иной причине автоплатеж становится ненужным. Например, пользователь сменил номер мобильного телефона и баланс предыдущего не требуется теперь пополнять. Либо он выплатил кредит, и платить по нему с кошелька автоматически тоже не требуется, либо он переехал, и коммуналки тоже оплачивать на старом месте не нужно. Ситуации возникают самые разные.

Если автоплатеж уже не требуется, его следует отменить. Это тоже можно сделать в личном кабинете, авторизировавшись на Яндексе и зайдя в Яндекс. Деньги. Отключить услугу несложно. Это можно сделать в один клик. Главное найти этот раздел Яндекс. Денег, где автоплатеж отключается. Обычно у пользователей возникает проблема с тем, что они не могут найти раздел с автоплатежами.

зайдя в Яндекс. Деньги, следует перейти в раздел «Мои операции»
в открывшемся окне следует выбрать «Автоплатежи»
в списке автоплатежей нужно выбрать тот, который уже не нужен, и нажать на «отключить».

При необходимости, если автоплатеж, который отключен, еще раз потребуется, его можно снова включить. Подключение и отключение автоплатежа в Яндекс. Деньги абсолютно бесплатные. Это можно сделать многократно, а количество автоплатежей не ограничено. Все настраивается в личном кабинете в Яндекс. Деньгах, и там же редактируется при необходимости.

Смотрите также видео, рассказывающее подробно, как пользоваться кошельком:

Вы внезапно обнаружили, что по непонятным причинам списали деньги с карты Сбербанка, возмущены и не знаете, что делать, как вернуть не санкционированно списанную сумму. А ещё вы боитесь, что секретными данными вашего платёжного инструмента завладели мошенники, и это они сняли наличку с пластика.

Ваша ситуация не является из ряда вон выходящей. Произошедшему может быть 4 разумных объяснения:

вы совершили транзакцию и по какой-то причине забыли о ней;
Сбербанк снял с карточки деньги за обслуживание;
денежные средства сняты мошенниками;
судебные приставы были допущены к вашим счетам.

Вопрос, что делать в данной ситуации, нужно решать быстро, так как, если речь идёт о мошенничестве, необходимо срочно защитить оставшиеся средства.

Что делать, если списали деньги с карты СБ?

Алгоритм ваших действий может быть разным. Предлагаем вам наиболее оптимальную и безопасную схему:

Блокируете пластик. Есть несколько вариантов блокировки:

в офисе;
в мобильном приложении, установленном на телефоне;
в сервисе «Сбербанк Онлайн»;
USSD-кодом;
Отправкой СМС;
позвонив по телефону на «горячую» линию финучреждения.

Выясняете причину, по которой были списаны средства с банковской карты.
Действуйте сообразно тому, что узнали о сомнительной транзакции.

Если мошенники вывели средства

Подписывая договор с банковским учреждением, обращайте внимание на пункт, в котором сказано, что финучреждение не несёт ответственности за транзакции, совершённые с PIN-кодом. Это справедливо, если вы не бережёте ни карту, ни секретный шифр для её использования, похищение и применение пластика и кода будет вашей виной. Пользователь обязан обеспечить безопасность своих денежных средств.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Современные мошенники снимают деньги и без наличия платёжного инструмента. Опытным махинаторам достаточно знать реквизиты пластика. Есть 2 вида махинаций такого плана.

Фишинг. Злоумышленнику нужно знать логин и пароль для входа в сервис «Сбербанк Онлайн». Добровольно такую информацию никто не предоставит, потому используется схема:

Отправляются СМС или электронные письма, содержащие ссылку на опасный сайт.
Пользователи, получившие рассылку, переходят на предложенный ресурс.
Вирус считывает с заражённого компьютера информацию о паролях.

Скимминг. В этом случае мошенник считывает данные с магнитной полоски карты, а затем создают её близнеца. Узнать PIN можно, установив на клавиатуру накладку или использовав мини камеру. Зная код и имея пластиковый дубликат, можно без проблем снять деньги пользователя.

Со своей стороны Сбербанк делает всё для защиты денег клиентов. К таким мерам можно отнести:

выпуск более защищённых от дублирования карт с чипами;
снабжение аппаратов самообслуживания устройствами, непозволяющими считывать информацию;
инструктирование пользователей о том, что сотрудники учреждения никогда не будут спрашивать у клиента PIN или CVV.

Мошенники тоже придумывают новые схемы, потому нужно соблюдать осторожность.

Возвратят ли средства, если их сняли мошенники?

Все транзакции с картой производятся от имени клиента. В противном случае, система, обнаружившая, что деньги списываются третьим лицом, просто заблокировала бы карту. Пользователь, уверенный в том, что пропажа денежных средств с карты связана с действиями мошенников, должен доказать, что это не он осуществлял транзакцию.

С документальным подтверждением действий злоумышленников и удостоверением личности нужно явиться в банк и написать заявление с просьбой вернуть деньги.

Если Сбербанк не реагирует на обращение, клиент имеет право обратиться в судебные органы или полицию. Если грамотно доказать свою непричастность к снятию определённых сумм с карты, банк обязуют перечислить на счёт клиента всё, что было похищено.

Если денежные средства сняли с карты в банкомате?

Могут иметь место ошибочные списания в банкомате. Схема такая:

Клиент вставляет пластик в картоприёмник.
После идентификации делается запрос на вывод средств.
Происходит сбой системы.
Карта возвращается.
Деньги не выдаются.

В этом случае следует предпринимать срочные действия. Нужно:

Подать заявление:

лично в отделении Сбербанка;
продиктовав оператору «горячей» линии;
в сервисе «Сбербанк Онлайн».

Ждать изучения ситуации и рассмотрения администрацией банка вашего обращения.

В подавляющем большинстве случаев финучреждение положительно решает вопрос, и пользователь вскоре получит свои деньги обратно. Если вам ответили отказом, остаётся обратиться в суд с иском.

Если деньги снимают в банкомате злоумышленники, получившие данные вашего пластика, предпринимайте описываемый выше алгоритм действий, предварительно заблокировав карту.

В данной ситуации сбербанковская служба безопасности будет просматривать видео с камеры, установленной рядом с аппаратом самообслуживания, чтобы убедиться, что заявление клиента достоверно. Если будет выявлено, что действительно карту использовало третье лицо, Сбербанк обязан вернуть средства клиенту.

Деньги изъяли судебные приставы

Полномочия судебных приставов широки. Закон им дал право:

осуществлять розыск должников, получать информации об их реальном проживании, наличии у них имущества и банковских счетов (банк обязан предоставлять такую информацию);
арестовывать счета граждан;
снимать деньги с карт и счетов, не спрашивая согласия у владельцев.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Важно: если суд дал согласие, судебные приставы могут опустошить ваши счета, дебетовые и кредитные карты.

Узнать о том, что средства были изъяты приставами, можно из выписок по транзакциям. Какова причина снятия, ответят в местной службе приставов. Если представители службы отказываются давать разъяснения ситуации, нужно обратиться в письменной форме к руководству службы. Ответ придёт в течение недели.

Причины, по которым могут снять деньги с карты, следующие:

кредитная просрочка;
просроченный долг по штрафу ГИБДД;
уклонение от уплаты алиментов и т. п.

Если с вас списали денежную сумму при отсутствии оснований, следует написать жалобу в ФСПП, потребовав в ней проверить правомерность действий пристава.

Денежные средства вывел банк

Бывает, что списание средств санкционирует финансовое учреждение. Если вы обнаружили такой факт, немедленно позвоните в службу поддержки учреждения или изучите информацию в сервисе «Сбербанк Онлайн».

Если ситуация разъяснилась, и вы поняли, что с вас просто взяли, к примеру, 2000 рублей за использование опций СБ, ничего предпринимать не нужно. Данные действия оговорены в договоре.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Важно: если без вашего ведома были изъяты средства с карты в счёт уплаты задолженности по займу, такие действия незаконны, и вы имеете право их опротестовать.

По закону, даже с карт злостных неплательщиков и должников, можно изымать не более 50% от имеющегося на счету остатка. Если с вас сняли больше, это повод для обращения в суд.

Деньги списали на odnoklassniki.ru

Неграмотные действия в социальных сетях могут также привести к списанию средств. Происходит это с вашего разрешения, данного неосознанно. К примеру, если в ok.ru установить VIP-статус, воспользовавшись бесплатной акцией, но не отключить опцию вовремя, в назначенный срок система спишет с вашего счёта 249.00 рублей.

Чтобы не попасть в описываемую ситуацию, осторожно оформляйте подписки, не заказывайте платные услуги и не привязывайте свои платёжные инструменты к учётным записям.

Обращение в правоохранительные органы

Если расцениваете себя как потерпевшего, который открыл в Сбербанке счёт и в результате стал жертвой мошенничества или неправомерных действий банковских служб или судебных приставов, вам необходимо:

написать заявление в Сбербанк;
обратиться в органы защиты правопорядка.

Мнение эксперта

Александр Иванович

В оба органа пишутся примерно одинаковые заявления. Нужно указать информацию о себе и подробно описать ситуацию, указав на суть претензии. Ваша заявка должна стать основанием для полиции открыть дело и начать расследование.

Органы действуют следующим образом:

Отправляют запрос в финансовое учреждение.
Осматривают место, где производилось действие, расцененное как хищение.
Изучают видео с камер наблюдения.
Допрашивают пострадавшее лицо и людей, у которых мог быть доступ к реквизитам карты.
Анализируют ситуацию и действуют в соответствии с полученным анализом.

Как защитить свои сбережения?

Чтобы ситуация не дошла до судебных разбирательств, предпримите действия, которые помогут предотвратить описанные выше случаи:

Если в SMS или на мыло пришло письмо со ссылкой на некий сайт, не спешите переходить по ссылке. Быть может, аккаунт отправителя взломали и вам прислали адрес вредоносного сайта.
Защитите электронные устройства, с которых заходите в сервисы Сбербанка, антивирусными программами.
Если не обнаружили карту, тут же заблокируйте её.
Не подтверждайте операцию, если не совершали её.
Прежде чем начать работу с банкоматом, сделайте его осмотр на наличие посторонних предметов. Если карта вставлена правильно, но почему-то застряла, это верный признак наличия считывающего информацию прибора. Подозрительным будет и то, что при наборе правильного PINа система сообщит вам, что вы вписали не те цифры. В описанных случаях следует немедленно звонить в службу поддержки банка.
Установите на ОС Андроид приложение «Сбербанк Онлайн». Так вы всегда будете в курсе того, что происходит с вашими счетами.
Хорошей защитой будет служить и мобильный банкинг, сообщающий обо всех действиях, произведённых с вашими деньгами. Если сменили симку, сразу перепривяжите сервис, так как провайдер передаст номер другому пользователю, который получит доступ в ваш кабинет.
Храните PIN в памяти или в базе черновиков мобильного телефона, также можете создать контакт с вымышленным именем для хранения кода.
Установите отдельный пароль для осуществления онлайн-платежей. Данные статистики «говорят» о том, что покупки в интернете – самая уязвимая сторона действий пользователей с картами.
Старайтесь не делать покупки в интернет-магазинах подозрительного содержания. Многие из них начинаются так: https://.
Данные, указанные на сторонах карты, и пин нельзя сообщать даже банковским сотрудникам.