Экономисты говорят, что кредиты - это двигатель развития экономики. Однако это суждение верно лишь при достойных условиях кредитования и порядочном выполнении своих обязательств всеми участвующими в этом процессе сторонами.
Если эти условия не соблюдаются, то начинаются проблемы, которые в своё время сильно ударили по финансовому благополучию многих стран и международной экономике в целом.
Когда банк начинает предъявлять претензии по кредиту, человек обычно не защищён перед этой финансовой машиной. В этой статье мы разберёмся, как правильно себя вести, когда коллекторы угрожают, что делать и куда можно обратиться за помощью.
Почему возникают подобные проблемы?
Люди берут кредиты в основном по одной причине - нет возможности заплатить всю сумму сразу, чтобы купить необходимую вещь. При оформлении кредита заёмщики выбирают такой срок, при котором уровень ежемесячного платежа будет достаточно низким, чтобы несущественно влиять на бюджет семьи.
Однако только гадалки знают, что же ждёт каждого из нас впереди. И порой случаются такие ситуации, когда доходы резко падают, и нет возможности осуществлять платежи по кредиту в срок. В таком случае появляется просрочка по кредиту.
Бывают и такие моменты, когда банк самолично повышает процентную ставку по договору, и она уже не по плечу плательщику.
Когда происходят подобные ситуации, банк может продать ваш долг коллектору. А их методы работы могут не только сказаться на вашем самочувствии, но и на физическом здоровье. Если вы попали в такую ситуацию, и вам коллекторы угрожают, что делать, разберёмся далее.
Знание законов - ваше оружие
Люди, профессионально занимающиеся возвратом долгов, привыкли брать своих жертв нахрапом. Угрозы физической расправы, звонки по ночам родственникам и другие инструменты становятся их помощниками.
Однако их полномочия, данные государством, чётко определены в законодательстве. Соответствующие статьи можно найти в Законе РФ “О потребительском кредите”, в котором чётком расписаны права коллекторов. Так, если вам коллекторы угрожают, что делать в этом случае? Первым делом ознакомьтесь с буквой закона.
К примеру, есть чёткое правило, регулирующее временной промежуток, в который вам помогут позвонить “вымогатели”: по будням с 8:00 до 22:00, а по выходным - с 9:00 до 22:00.
Также стоит отметить, что организация по сбору долгов обладает самыми которыми обладают другие коммерческие фирмы и компании. Это означает, что ничего противоречащего закону сделать они вам не могут. Понимание этого поможет вам не терять самообладание, когда вам они нарушают указанные правила?
Нужно смело им заявить о том, что они выходят за рамки законов, с чёткой наводкой на конкретную статью. Поверьте, такого они не ожидают.
Любые угрозы находятся за рамками законодательства РФ
Не стоит соглашаться и идти на поводу у “вымогателей”. Имеют ли право коллекторы угрожать? Конечно, нет. Каким бы страшным ни был на вид или по голосу коллектор, ему не позволено косвенно или прямо угрожать вам.
А это как раз и является основным оружием “вымогателей”. Основные угрозы сводятся к тому, что вам советуют не ходить поздно вечером в тёмных переулках, забирать вовремя детей из школы и выключать дома электрические приборы.
В этих заявлениях имеет факт скрытых угроз:
в первом случае вам угрожают телесными повреждениями;
во втором варианте намекают на то, что детей могут похитить;
в третьем случае говорят о возможном поджоге.
Несомненно, всё это может любого человека вывести из равновесия. В таком случае коллекторы могут быть привлечены к ответственности согласно 163 статье Уголовного кодекса, которая описывает признаки вымогательства под угрозой физической расправы или нанесения вреда имуществу. За такое предусмотрен срок лишения свободы до 4 лет и штраф в размере 80 тысяч рублей.
Угрозы со стороны финансового учреждения
Если банк угрожает коллекторами, то можно не переживать. Во-первых, это противозаконно. А во-вторых осуществлять грамотную и эффективную работу, используя коллекторов, могут позволить себе далеко не все банки.
Конечно, есть смысл решить вопрос растущего долга сразу, составив с банком дополнительное соглашение о реструктуризации кредита. В таком случае вероятность того, что ваше общение с финансовым учреждением дойдёт до найма коллекторов, намного снижается.
Однако если полюбовно договориться с банком не удалось, а вам звонят и угрожают коллекторы, ознакомьтесь с шагами, указанными ниже. Соблюдение этих пунктов поможет вам разговаривать с “вымогателями” не как с охотниками, а как с жертвами.
Конкретные действия
Если вам коллекторы угрожают судом или чем-то другим, не нужно паниковать. Первым делом стоит разобраться, каким образом они касаются ваших кредитных взаимоотношений с банком.
Ведь человек подписывает договор на предоставление кредита с банком, а не с коллекторской организацией. Поэтому уточните у них, какую компанию они представляют, какие имеют к вам претензии и на основании чего их вам предъявляют.
В зависимости от их ответов нужно выбрать правильную тактику разговора. Может быть два разных пути. Первый, когда между банком и “вымогателями” заключено агентское соглашение. Второй, если банк продал ваш кредит коллекторской компании.
Соглашение между банком и коллекторами
В первой ситуации они имеют право лишь звонить вам и напоминать о вашей задолженности перед банком. Никаких юридических последствий для вас такие звонки не несут, даже если коллекторы угрожают судом, так что можно на них даже не реагировать.
Если вам звонят с неизвестного номера и вы понимаете, что то говорите, что любые разговоры будут только в суде, и кладите трубку. Сразу же добавьте этот номер в чёрный список, чтобы с него вас больше не могли беспокоить.
Увидев то, что вы не берёте трубку или заблокировали их номера, вам могут начать слать СМС, с помощью которых коллекторы угрожают расправой. Они могут быть самого разного характера. К примеру, встречаются такие варианты:
к вам послана группа быстрого реагирования, будьте готовы через 15 минут открыть двери;
завтра к вам придёт оценщик квартир, будем решать, за сколько можно продать ваше жильё;
если не хотите иметь проблемы со здоровьем, то верните деньги в течение недели.
Возможны и другие, более грубые фразы.
Их задача - испугать вас
Смысл этого всего состоит в том, чтобы вас напугать и создать моральное давление. На эти сообщения отвечать не нужно, сохраните их в памяти телефона и распечатайте на бумаге, чтобы были видны дата и номер, с которого они отправлены. Это поможет вам в суде доказать нарушения, которые допустили коллекторы в процессе своей работы.
А если они пришли к вам домой и стучатся в дверь, тут же обращайтесь в полицию. Наряд работников правоохранительных органов остудит их пыл. Не бойтесь этого действия, ведь ваш кредит полиции абсолютно не касается, и они вам ничего не смогут сделать. А вот хулиганов спустить с лестничной площадки вполне способны.
Если ваш кредит продан коллекторам
Если же банк, очищая свой баланс, перепродал вашу кредитную задолженность коллекторскому агентству, то дела несколько усложняются. Ведь вторые юридически имеют право требовать с вас возвращения долга.
Однако банки не всегда имеют право поступать таким образом со своими заёмщиками. В таком случае, когда вы ищете, куда обратиться, если угрожают коллекторы, то лучше выбрать юриста, который специализируется на подобных делах.
Обычно профессионалы сразу же советуют жаловаться на подобные действия. Отзыв своих персональных данных и составление запрета на их обработку способны на первых порах остудить пыл “вымогателей”.
Также вам посоветуют и помогут составить в случае угроз в сторону ваших родственников соответствующие а также прокуратуру.
Делаем выводы
Первым делом, не паникуйте. Узнайте, кого представляет сотрудник, который вам звонит и говорит о задолженности, спросите, каким образом он относится к вашему кредиту.
Оперируйте буквой закона, говорите коллекторам об их нарушениях. Если не подействует, то обращайтесь в соответствующие органы, пришлите “вымогателям” копии заявлений.
Нелишним будет обращение к юристам, которые занимаются подобными вопросами. Для них не составит труда грамотно утихомирить коллекторов и договориться о реструктуризации вашего долга, чтобы снизить нагрузку на ваш бюджет. Также бывали ситуации, когда им удавалось списать часть просроченного долга в связи с выявлением различных нарушений со стороны банка.
При продаже банком своих долгов третьему лицу самое неприятное для должника — это встречи с новыми кредиторами — коллекторами, так как обычно это напористые люди, сразу же берущие «быка за рога». С порога заявляется сумма вашего долга, которая оказывается обычно намного выше той, о которой заемщик знал. Ошарашенный, он начинает спорить, и тут выясняется, что в долг, помимо самого тела кредита, набежавших процентов и отчислений в виде пени, входит еще и некая сумма, которой обычно называют платой за коллекторские услуги, но на деле — это разница между реальной величиной долга и ценой, по которой он был куплен в банке. Должник, и так оказавшийся в трудном положении, должен теперь еще больше. Но не нужно отчаиваться и тем более вести бесполезные споры. Угрозы коллекторов — опасны ли они?
Просто скрываться от профессионального взыскателя или игнорировать его, считая его деятельность незаконной, неправильно. Работа коллекторских агентств юридически разрешена, и если они ничего не нарушают и действуют в рамках закона, то вас могут посчитать скрывающимся от своей долговой ответственности.
То, что вы скрываетесь, может стать выгодным для коллектора, так как вас могут осудить заочно (без вашего присутствия) в пользу кредитора. На сбежавшем должнике всегда лежит «клеймо» вора.
И потом — зачем скрываться, если вы не преступник, а просто должны сумму денег, которую отдать сегодня не в состоянии. Любое бегство — признание своей слабости и неправоты. А права у вас есть, и они защищены Гражданским Кодексом.
Встретившись с взыскателем долга первый раз, сразу требуйте полного введения вас в суть дела:
- Вы имеете права оспорить заявленную сумму долга, и для этого должны быть допущены ко всем бумагам, подтверждающим ее:
- к договору (цессии), заключенному между банком и взыскателем;
- к расчетной части общей суммы задолженности;
- Вы вправе отказаться от всех видов контактов с коллектором, если тот не предоставит доказательств о переходе к нему прав кредитора (ст. 385 ГК РФ) — заверенной копии договора-цессии.
- Если банк не уведомил вас заранее о заключенном договоре с коллекторским агентством, то вы имеете полное право выбирать между двумя кредиторами и продолжать выплачивать долги банку, а не новоявленному кредитору (ст. 382, ч. 3 ГК):
- отсутствие такого уведомления — риск для коллектора остаться без выплат по долговым обязательствам;
- уведомление непременно должно быть письменное с краткой кредитной историей, суммой всех долговых обязательств и сведениями об организации, к которой эти обязательства перешли и представителем которой является пришедший к вам сотрудник;
- отсутствие уведомления не означает незаконность самой цессии.
- Если в цессии не указана возможность новых кредитных условий, то долговые обязательства выполняются на прежних условиях и в объеме, существующих к моменту ее подписания (ст. 384, ГК):
- коллекторы не имеют в этом случае права увеличивать проценты.
Два типа поведения коллекторов
Дальнейшее поведение взыскателя задолженности покажет вам, какого он «поля ягода»:
Если правового, то будет действовать в рамках закона:
- предоставит вам доступ ко всем материалам касательно долга;
- предложит реструктуризацию долга или выплату его частями (в рассрочку);
- подаст на вас в суд, исчерпав все другие юридические возможности решения вопроса.
Если коллектор «черный», т. е. намерен действовать вне закона, то возможны такие его действия:
- Отказ доступа к материалам дела из-за якобы «конфиденциальности» информации:
- Здесь можно ему возразить: А как же быть с той конфиденциальностью, которую уже нарушил банк?
- Угрозы:
- отобрать все ваше имущество («оставить без нитки», «пустить по миру» и т. д.);
- опозорить вас перед соседями («весь мир узнает о твоих долгах», «все вокруг будут тебя презирать»)
- предпринять меры физического воздействия к вам или вашим близким («пожалеешь, что родился на свет», «жизнь твоя отныне превратится в ад» и прочие)
- подать в суд и «посадить на всю жизнь» и т. д.
Коллекторы и суд
Следует отметить, что суд фигурирует и в первом, и втором случае с разницей:
Взыскатель, действующий в рамках закона, не пугает судом и прибегает к нему в последнем крайнем случае.
Почему коллекторы избегают суда
Коллектор полулегального или криминального типа с порога начинает угрожать судом, но как правило, в суд не подает, так как знает, что там дело непременно проиграет, да еще и самого «посодят»:
- Взыскивать имущество напрямую, а тем более отбирать, не имеет право ни один орган, кроме судебного.
- Разглашение сведений, касающиеся взыскания долга, каким-нибудь третьим лицах — нарушения права на частную неприкосновенность.
- Угрозы коллекторов жизни, здоровью, неважно воплощены они в жизнь или нет — ст. 119 Уголовного Кодекса.
- Необоснованное завышение суммы долга — мошенничество.
Поэтому в ваших интересах, чтобы дело было передано в суд:
- Суд может возбудить дело о банкротстве, согласно поданному на вас заявлению.
- В судебном порядке прекращаются проценты, комиссионные коллекторам и прочие начисления.
- Описывать ваше имущество будут судебные приставы, которые всегда действуют в правовом поле.
- Отобрать единственное ваше жилье, а также превратить в нищего, лишив необходимых для жизни и работы вещей, предметов, суд не имеет права.
- Даже если сумма реализованного на аукционе имущества окажется меньше суммы долга, задолженность гасится.
Зная об этом, даже «хорошие», пушистые коллекторы не любят подавать на должника в суд, так как скорее всего сумма долга, взысканная через суд, окажется намного меньше заявленной в цессии, вдобавок еще придется нести расходы истца.
Хотите напугать коллектора? Первыми попросите, чтобы он подал на вас в суд.
Как быть, если коллектор подал в суд
Если все-таки коллектор подал в суд, сделайте следующие шаги:
- Пойдите в суд и снимите копии материалов дела для ознакомления с ними:
- если в канцелярии вам откажут, идите к помощнику судьи с разъяснением вашей ситуации.
- Если после изучения материалов подтверждается незаконность требований коллекторов, подготовьте исковое возражение, в котором укажите и обоснуйте все ваши несогласия с требованиями. Помочь подготовить возражение на иск могут адвокаты или юридические консультанты.
- После составления возражения идете регистрируете его в суде либо передаете перед судом судье или истцам. Можно также зачитать возражение прямо в зале суда.
Не игнорируйте судебное разбирательство, не допускайте того, чтобы оно проходило в ваше отсутствие.
Некоторые коллекторы используют прием внезапности: извещают вас за день до суда, чтобы вы не успели подготовиться к заседанию. Так они обычно поступают с теми, кто полностью уклоняется от встреч с ними. Поэтому и важно как можно раньше ознакомиться со всеми претензиями профвзыскателя, изложенными им документально.
При встрече с коллектором ведите себя спокойно и без страха, проявляя знания гражданского кодекса: вряд ли он захочет подать в суд на юридически подкованного человека. В то же время не подчеркивайте уничижительного отношения к представителю этой профессии: мол, ты мне ни почем, ты вне закона и т. д. Амбициозные люди как правило стремятся доказать обратное, и тут уже не денежный вопрос важен.
Что делать, если коллекторы звонят
Звонить коллекторы, конечно, имеют право, но не ночью и не в период между 22 ч. вечера и 8 ч. утра в будничные дни, и с 20.00 до 9.00 — в выходные и праздничные.
Неутвержденный законопроект о деятельности коллекторов пытался также ограничить назойливость звонков, введя их частоту, так как изводить человека можно «не мытьем, так катаньем»: звонить в дозволенное время, но по 10 раз в час и по 100 на день.
Если коллектор донимает внеурочными звонками, возьмите распечатку звонков у оператора связи и смело подавайте заявление в полицию.
Если вам неуемно часто звонят, то просто выключите телефон или смените номер. Да и вообще объясните взыскателю, что по телефону такие дела не решаются.
Что делать, если вам угрожают
В последнее время профвзыскатели стараются избегать прямых угроз, так как быстро сообразили, что это работает против них. Угрозы коллекторов типа «тебе не жить» и все «твои дети умрут» в арсенале каких-то очень уж безбашенных и тупых коллекторов.
Слышите такое — сразу в полицию.
Непрямые угрозы коллекторов — «будешь сидеть, мы это обещаем», «суд отберет твоих детей и отдаст в детский дом», «твой дом нечаянно сгорит» и «все узнают про твои долги» — это также незаконные действия: они попадают под статью 163 о вымогательстве.
Право требовать долг у профессионального взыскателя есть, но исключительно в виде уточнения его размера, напоминания о сроках выплаты, а не физического изъятия — не более того.
Предупредительные меры
- Вести разговор с коллектором нужно только после того, как он предъявил свои документы, в том числе и удостоверяющие личность.
- Все разговоры открыто снимайте и записывайте на диктофоны и камеры.
- Самая предпочтительная форма общения — письменная: поставьте сотрудника агентства в известность о том, что предпочитаете общаться в письменном виде.
- Откажитесь от телефонного общения вообще, так как это наиболее скрытная форма, позволяющая коллектору скрывать свое лицо и подлинное имя и прибегать к безнаказанным угрозам.
Коллекторство — вид коммерческого бизнеса. Коллекторские агентства не наделены ни государственной, ни исполнительной властью. Они не могут выносить никаких решений относительно судьбы должника и должны быть всего лишь посредником между ним и судом.
В последнее время участились случаи телефонных угроз, поступающих во время разговора или в виде смс. В народе считается, что мошенника нужно просто игнорировать, ему надоест угрожать, и звонки прекратятся. Но такой подход не всегда эффективен и может спровоцировать угрожающего на более радикальные методы.
Что делать если звонят и присылают угрожающие смс – пошаговый план действий
В Уголовном Кодексе Российской Федерации есть статья 119, которая "посвящена" угрозам. Из её содержания можно сделать вывод о том, что наказать "телефонного террориста" можно только в том случае, если его угрожающие действия будут доказаны.
Существует ряд правил, соблюдая которые вы сможете обезопасить себя и наказать злоумышленника.
- Когда звонит незнакомый номер, нужно отвечать кратко и не называть своего имени. На вопрос о том, кто поднял трубку, спросить, с кем хотели поговорить. Также желательно самим задать вопрос: «Кто звонит?», чтобы знать собеседника по имени.
- Если звонящий начинает Вам угрожать Вы должны вести себя спокойно и не реагировать эмоционально , ведь именно этого добивается злоумышленник. В этом случае, нужно прекратить разговор.
- Если угрожают по телефону уже не первый раз, нужно предпринимать меры. Для этого нужно установить автоматический определитель номера и звукозаписывающие устройства, которые смогут задокументировать все разговоры.
- Если необходимых устройств нет, постарайтесь как можно подробнее записать весь разговор на бумаге . Нужно как можно больше узнать о звонящем – для этого с ним следует разговаривать. Из разговора можно будет узнать пол и возраст человека «на том конце провода», его голос, тембр, произношение и, возможно, акцент. Очень важно определить, где злоумышленник находится, а для этого нужно прислушиваться к фону по другую сторону трубки. При этом важно точно знать время звонка, его продолжительность.
- Во время разговора, можно постараться узнать мотивы и причины угроз. Выяснить, чего хотят от Вас, как можно будет связаться с угрожающим вам человеком, если Вы выполните все его условия и требования.
- Нужно написать заявление в отделении внутренних дел . В заявлении следует подробно изложить всю полученную информацию, а также приложить запись разговора. Очень важно написать заявление в двух экземплярах , на которых оперативный дежурный должен расписаться и принять один экземпляр, а другой отдать вам.
Очень часто, такие заявления не принимаются, так как угроза может использоваться только для того, чтобы напугать человека и не угрожает его жизни и здоровью. Если в полиции не приняли заявление, можно обратиться за помощью в прокуратуру.
Как доказать факт угроз – запись разговора, распечатка звонков и другие способы
Заявление будет принято правоохранительными органами только в случае, если заявитель предъявит неоспоримые доказательства угроз.
Доказательствами могут служить:
угрожающие смс,
диктофонная запись разговора со злоумышленником,
распечатка телефонных разговоров.
Помимо перечисленного можно во время звонка злоумышленника связаться по другому телефону с оператором вашей сотовой связи и попросить установить номер телефона, с которого вам звонят. Диспетчер Вам вряд ли предоставит такую информацию, но можно записать имя диспетчера и время обращения, чтобы полиция запросила у него всю важную информацию при рассмотрении вашего заявления.
Какие санкции предусматривает закон за угрозы по телефону?
Согласно УК РФ телефонный преступник будет наказан только в то случае, если имелись основания осуществления угрозы жизни и здоровья. Мера пресечения при этом составляет от 6 месяцев принудительных работ до 2 лет тюремного заключения, в зависимости от тяжести преступления.
К сожалению, в случае с телефонными угрозами, очень сложно доказать факт угрозы жизни и наказать виновника, даже если есть описанные выше доказательства. Поэтому, если поступают угрозы, не паникуйте. Попробуйте предупредить звонящего о том, что записывайте разговор на диктофон и обратитесь в полицию, если звонки не прекратятся. Также можно попробовать заблокировать звонки с неопределенных номеров обратившись в салон вашего оператора.
(3
оценок, среднее: 4,67
из 5)
Взяв в кредит в банке, нередко получается ситуация, когда силы заемщика были им переоценены, ему тяжело выплачивать необходимую сумму в нужное время, и рано или поздно он вовсе перестает платить по кредиту. Иногда получается договориться с банком о пересмотре долга и графика платежей. Но нередки случаи, когда договориться с банком нет возможности, и, пытаясь наказать заемщика и вернуть свои деньги, банк передает дело в руки коллекторов, которые в погоне за собственной выгодой не смущаются никаких средств. Итак, вам звонят и угрожают коллекторы, что делать? Как вести себя с ними, чтобы не потерять свои деньги и мирно урегулировать конфликт? Дополнительно можно прочитать
Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону и при встрече
Помимо психологического давления своими звонками и сообщениями, коллекторские агентства часто прибегают к угрозам физической расправы. Случаются даже случаи, когда коллекторы угрожают даже убийством.
Как уже говорилось, угрозы являются уголовно наказуемым деянием, и если коллекторы прибегают к таким методам осуществления своей деятельности, то можно просто написать на них заявление. Бояться полиции не стоит: стражи правопорядка не интересуются кредитной задолженностью заявителя.
В данном случае их будет интересовать исключительно факт угрозы жизни или здоровью их заявителя или членов его семьи. Очень хорошо, если к заявлению будет прилагаться запись разговора с предъявляемыми угрозами и ее расшифровка. Это же следует сделать, если коллекторское агентство вымогает деньги. В данном случае обращаться стоит не в полицию, а в следственные органы. Не лишним будет узнать, какая . Также интересно будет прочитать,
Еще одним излюбленным приемом в решении своих вопросов у коллекторов является угроза должнику судом. В данном случае звучат фразы о том, что придется выплатить не только требуемые агентством средства, но и оплатить работу суда, а также вся эта ситуация выльется черным пятном на репутацию должника. Бояться этих угроз не стоит. Наоборот, решение дела через суд - самый приемлемый способ урегулировать ситуацию.
Угрозы условного или реального срока за непогашенный вовремя кредит - голословны. Максимальный отрицательный для должника результат - выплата требуемой суммы и покрытие расходов на организацию судебного разбирательства. При этом при грамотной защите, суд зачастую снижает предъявляемые к должнику требования. Как правило, дело до суда доходит крайне редко:
если сумма долга превышает 50 000 рублей, и если заемщик выглядит в глазах коллектора легкой добычей. В остальных случаях обращение в суд для самих коллекторских агентств не выгодно.
Подводя итог, следует еще раз сказать, что:
- Чем больше у должника информации о коллекторском агентстве, тем менее страшным оно кажется;
- Все угрозы коллекторского агентства незаконны, и по поводу них можно обращаться в правоохранительные органы;
- Лучший способ урегулировать ситуацию - предложить решить проблему по задолженности через суд.
Служба безопасности банка имеет свои методы воздействия на нерадивых заемщиков. От клиентов периодически поступают жалобы на то, что им угрожают. Например, служба безопасности, которую представляет , и чего в действительности стоит бояться?
Банк, строго говоря, является организацией, которая дала денег в долг. И ждет возвращения с процентами. Некоторые люди промышляют мошенничеством: берут кредиты, но не намерены их . В связи с этим созданы специальные службы, которые работают с должниками.
В любом банке существуют службы, которые занимаются взысканием просроченной задолженности. Данные отделы по возврату долгов весьма тяжело продвигают свою работу, поскольку мотивировать нерадивых заемщиков им, по сути, не чем.
Никакие организации, как правило, не обращаются в суд. Этот вариант решения проблемы для банка не только затратный, но и заведомо проигрышный способ решения проблемы.
Поэтому сотрудники служб взыскания стремятся привести должнику заведомо ложные сведения, либо попросту его напугать. Все очень запутано, если говорить о законодательных нормах, поскольку банк имеет право требовать денег у должника - факт. Но сотрудники банка не вправе заниматься самоуправством - тоже истина. Поэтому приходится доказывать факт правонарушения, если таковое имело место.
Например, вот ситуация, когда откровенно банк угрожает коллекторами. Что делать?
Сотрудники банка никакого отношения к коллекторским агентствам иметь не могут. Если звонки из так называемой службы безопасности сопровождаются угрозами, то велика вероятность, что был заключен агентский договор с коллекторами или .
Впадать в панику не нужно. Коллекторы очень ограничены в своих методах воздействия если говорить о правовой стороне вопроса. Закон о потребительском кредите, вступивший в силу с 2013 года, очень подробно регламентирует деятельность коллекторских организаций.
Угрозы, звонки в неположенное время, разглашение личных сведении - это нарушение закона. В принципе, коллекторы ставят себя в гораздо более опасное положение, нежели чем нерадивый заемщик. Попробуйте объяснить это человеку, который звонит и пытается использовать методы психологического давления с целью вымогательства. Большинство этих горе-бандитов люди, едва закончившие школу или студенты, мечтающие зарабатывать.
Они совершают большую ошибку. Как они могут действовать? Они пытаются выяснить, какие у человека на том конце провода страхи. В основном, у всех людей есть беспокойство за близких, детей, имущества. Начинает коллектор с общих представлений, затем производит попытки дойти до болевой точки. У каждого человека есть слабые места, при помощи которых можно им манипулировать. Вот такими методами они работают.
Очень важно сохранять внутреннее спокойствие в разговоре с коллекторами, впрочем, лучше с ними не разговаривать вовсе, заемщик должен деньги банку а не каким-то другим людям. Все претензии пусть отправляют документально, такое общение будет более продуктивным для всех.
Чтобы лучше сориентироваться в вопросах законодательства, можно получить консультацию профессионального юриста, который быстро вникнет в вашу ситуацию (в частности, вы можете заполнить форму на нашем сайте и в течение нескольких минут поступит ответ с планом дальнейших действий).
Если коллекторы угрожают, нужно постараться записывать разговоры на диктофон. Когда в квартиру ломятся какие-то люди с требованием денег, то ни в коем случае не открывайте им дверь. Нужно сразу вызывать милицию. Если наряд подоспеет аккурат ко встрече с выбивателями долгов, то у коллекторов возникнут большие проблемы, которые уже им придется расхлебывать.
В подавляющем большинстве случаев коллекторов бояться не стоит. Чаще всего они просто надоедают постоянными звонками, пытаются использовать в качестве рычагов давления.
