Что делать должнику, если «Домашние деньги» угрожают. Служба безопасности домашние деньги

«Домашние деньги» передают коллекторам дела проблемных должников, разобраться с которыми не смогла служба безопасности компании. Какова схема работы сотрудников службы безопасности «Домашние деньги», и можно ли защититься от их неправомерных действий?

Лучшие предложения по займам:

Лучшие предложения по займам:

Как работают коллекторы Домашние деньги

Компания не имеет собственного коллекторского агентства, поэтому с должниками борются сотрудники службы безопасности. В течение года с момента просрочки «Домашние деньги» ведут переговоры с клиентом, а затем передают долг третьим лицам по договору цессии или обращаются с иском в суд.

В службе безопасности работают молодые образованные люди, которые знают нормы законодательства и придерживаются их в процессе общения с клиентами. Если сотрудники используют методы психического воздействия, манипулирования или угрожают, то делают это крайне осторожно.

Работники службы безопасности общаются с неплательщиками по следующей схеме:

1. С первого дня просрочки звонят должникам и напоминают о необходимости внесения платежа сначала вежливо и спокойно, а затем более настойчиво. С течением времени звонки становятся чаще, а требования жестче.
2. Предлагают варианты решения финансовой проблемы, например, реструктуризацию долга, отсрочку платежа или рефинансирование в другом финучреждениии. Оговаривают с клиентом срок, в который деньги будут возвращены.
3. Приходят к должнику домой, выясняют причины задержки платежа и разъясняют негативные последствия просрочки.

Компания «Домашние деньги» охватывает 62 региона России, поэтому не исключено, что в ней есть сотрудники, которые используют запрещенные методы. Возможно, некоторые агенты службы безопасности пренебрегают законами и моральные принципами

Важно! Нельзя передавать коллектору наличные деньги в счет погашения долга. Потом факт внесения платежа нельзя будет ничем доказать. Лучше зачислить средства на счет компании или погасить задолженность способом, предусмотренным договором займа.

Заемщик, который столкнулся с оскорблением или вымогательством со стороны коллекторов, имеет право обратиться в прокуратуру или полицию.

Как бороться, если коллекторы угрожают

В соответствии с законом о коллекторской деятельности, должник компании «Домашние деньги» имеет право:

• получить уведомление о передаче долга третьим лицам;
• не разглашать личные сведения о размере зарплаты, месте работы и др.;
• получать сведения о работнике коллекторского агентства, который с ним сотрудничает.

Гражданин, который стал жертвой агрессивных действий коллекторов, может обратиться за защитой своих прав:

• в суд;
• в Центробанк;
• в прокуратуру;
• в Роспотребнадзор.

Обращение следует оформить письменно и приложить неоспоримые свидетельства нарушения закона. Для этого необходимо записывать на диктофон личные и телефонные разговоры. Поступившие СМС и письма, в которых угрожают, нужно сохранить.

При личной встрече желательно привлечь свидетелей. Нельзя в ответ унижать и запугивать взыскателей долгов. Составить обращение и обжаловать в суде или полиции их незаконные действия поможет грамотный юрист.

Факт! Информация о полученном займе и размере просрочки должника является конфиденциальной. Разглашать ее без согласия клиента кредитор и коллектор не имеют права.

Подать заявление в полицию можно из-за звонков в запрещенное время, попыток проникновения в квартиру без приглашения, применения физического воздействия. За нарушения нормативов законодательства сотрудники коллекторских агентств могут быть привлечены к ответственности в рамках административного и уголовного кодексов РФ.

Кредитор или коллектор, действующий от его имени, будет вынужден возместить должнику убытки и компенсировать моральный ущерб, причиненные его незаконными действиями.

Новости и отзывы о работе коллекторов Домашние деньги

Организация на своем официальном портале сообщает, что работает в соответствии с законодательством РФ и не виновата в том, что должники столкнулись с неправомерными действиями коллекторов. В договоре займа указана возможность передачи долга и информации о заемщике третьим лицам в случае несоблюдения обязательств. Если заемщик подписал документ, значит, он согласен с условиями. За действия коллекторских агентств компания ответственности не несет.

О том, как коллекторы выбивают долги компании «Домашние деньги», свидетельствуют правдивые отзывы.

Из-за сложных финансовых обстоятельств задолжала компании 7 тыс. р. Сразу позвонила кредитному специалисту и объяснила ситуацию. Спустя 3 дня приехала выездная бригада. Они сначала стучали в дверь, звонили, затем залили в замок солярку и написали на двери долг.

Анна Костюкевич, 34 года.

Взял в «Домашние деньги» ссуду и не смог вовремя погасить. Через 2 дня со мной связался специалист службы безопасности для уточнения срока возврата. Договорились, что в течение суток я внесу минимальный платеж. Вечером того же дня с телефона компании позвонила женщина, после беседы с которой все желание платить исчезло. Выслушал немало бреда о конфискации имущества и наложении ареста на счета. Кто дал право сотрудникам компании оскорблять меня и диктовать, что делать? Всего было 10 звонков, которые я записал и буду обращаться в Роспотребнадзор.

Сергей Шорец, 27 лет.

Спешу рассказать о безобразном поведении «Домашние деньги». У меня возникла задолженность по займу 3 тыс. р. Сотрудники компании звонят и шлют смс, угрожая моей жене и несовершеннолетним детям. Последний раз приезжали в 3 часа ночи и повредили стоявшую возле дома машину моего тестя. Мы готовим документы, чтобы подать жалобу в прокуратуру.

Игнат Студенков, 52 года.

Бороться со службой безопасности «Домашние Деньги» можно следующими способами:

• вернуть задолженность;
• терпеть звонки, дожидаясь истечения срока давности;
• жестко ответить, подав встречный иск в суд.

К третьему варианту стоит прибегать, если имеются неоспоримые доказательства нарушения закона и юридическая поддержка.

Складывается впечатление, что сотрудники «Домашние деньги» не всегда действуют профессионально. Остается надеяться, что после вступления в силу закона о коллекторах, появятся новости об улучшении ситуации.

Как законно избавиться от долга

Для граждан, которые не желают общаться с коллекторами, Федеральная служба подготовила образец заявления. Должнику необходимо заполнить бланк и направить в компанию «Миг кредит» или коллекторскому агентству письмом с уведомлением или через нотариуса.

Неплательщик может ограничить действия взыскателей долгов двумя способами:

1. Полностью запретить им звонить и приходить домой.
2. Предоставить доверенного лица для ведения переговоров, например, адвоката.

Подать заявление об отказе общения можно лишь через 4 месяца после образования просрочки. Заявление, отправленное раньше, считается недействительным. Поэтому, если взыскатели долга начали звонить, придется терпеть и отвечать.

По закону коллекторы не имеют права беспокоить граждан следующих категорий:

• недееспособных;
• инвалидов 1 группы;
• несовершеннолетних;
• находящихся на лечении.

Следует учесть, что новые нормы не освобождают заемщика от обязанности погашать долг, а лишь защищают его от незаконных действий коллекторов.

Коллекторы МФО Домашние деньги – это те люди, с которыми ни один должник не планирует встретиться. О сотрудниках коллекторских агентств можно услышать по новостям в криминальных хрониках. Заемщиков, допустивших просрочку, интересует, кто выбивает долги, опасны ли эти люди, как с ними бороться.

Кто работает с неплательщиками?

Коллекторы – это посредники по взысканию задолженности между заемщиком и займодателем. В МФО Домашние деньги нет отдельной коллекторской службы, и борется с должниками служба безопасности организации.

Отдел безопасности МФО Домашние деньги работает с должниками в течение одного - полутора лет, затем, если долг не погашен, фирма либо продает сумму долга сторонним коллекторским агенствам, либо обращается в суд. Однако, подает иск в суд микрофинансовая компания крайне редко.

В службе безопасности МФО Домашние деньги большинство сотрудников - молодые и образованные люди, по эффективности своего воздействия ничуть не уступающие работникам коллекторских агентств. Как правило, коллекторы и сотрудники МФО хорошо знают законодательство и действуют только в рамках закона.

Факт! В службе безопасности и в коллекторских агентствах есть большой процент людей, которые пытаются изъять сумму долга любыми способами, переступая и законы, и моральные принципы. С ними стоит бороться по закону.

Как действует служба безопасности?

В службе безопасности МФО Домашние деньги работают персональные менеджеры по работе с задолженностью, которые в большинстве своем используют методы психологического давления и манипуляции. Если они угрожают, то делают это крайне осторожно.

Схема их действия происходит всегда по одному и тому же сценарию.

С первых недель просроченной задолженности менеджеры службы безопасности МФО Домашние деньги начинают звонить должникам и напоминать о необходимости взноса по микрокредиту. Сначала звонки заемщику поступают раз неделю, специалист по взысканию задолженности разговаривает вежливо и спокойно. По истечении нескольких недель, менеджеры начинают звонить все чаще, и сами разговоры становятся грубее.

Как отмечают должники, специалисты финансовой компании донимают звонками не только днем, но и ночью. При этом они угрожают конфисковать имущество, распространить информацию, порочащую честь и достоинство должника у него на работе, среди друзей и родственников.

Мой двоюродный племянник просрочил выплаты по кредиту. Теперь коллекторы звонят не только ему, его семье, но и всем родственникам, даже дальним. Советую вообще не связываться с МФО.

Владимир, 40 лет.

Моя сестра не смогла платить за кредит 3 недели. Сначала звонили и писали угрозы ей, а затем принялись за всех близких родственников. Причем звонили даже несовершеннолетним детям! Пришлось всем скинуться и погасить долг.

Менеджеры по работе с задолженностью МФО Домашние деньги тщательно ищут должника в социальных сетях и, если находят, пишут его родственникам и друзьям о просроченной задолженности. Затем, они начинают уничтожать репутацию человека, расклеивают или бросают в почтовые ящики соседей листовки с фотографией заемщика и указанием о том, какой он негодяй и мошенник.

Не так давно моя соседка просрочила займ, и ей стали угрожать расправой. Сначала по телефону и в соцсетях напоминали о долге. Затем все стены в подъезде исписали нецензурной бранью в ее адрес. Все жильцы очень напуганы, мы боимся за нее.

Просрочила по кредиту 7000 руб. Через неделю приехали коллекторы и написали на входной двери краской Долг, пока меня не было дома. Считаю, что это уже слишком. Пошла в главный офис разбираться.

Что такое выездная бригада? Что они могут сделать?

Менеджеры службы безопасности МФО Домашние деньги не ограничиваются только ночными звонками и одной встречей с должником. Если через три месяца перечисленные методы не действуют и заем не погашается, в дело включается выездная бригада.

Команда состоит из одного или нескольких физически крепких мужчин. Бригада ожидает должника у места его жительства или работы. Когда заемщика удается встретить, специалист МФО Домашние деньги разговаривает с ним один на один, в то время как парни, приехавшие с ним, сначала стоят в стороне, затем подходят к ним. Такие мероприятия еженедельно проводятся скорее для устрашения и психического давления на человека.

Официально случаев избиения должников работниками службы безопасности пока не было выявлено.

Что делать должнику?

Договориться об отсрочке платежа можно попробовать, но не по телефону с менеджером по работе с просроченной задолженностью. Чтобы согласовать сроки возврата, нужно обращаться в главный офис МФО Домашние деньги.

В случае просрочки у должника есть несколько выходов:

1. Погасить имеющуюся задолженность и обязательно взять справку либо чек, подтверждающий этот факт. МФО также предлагает рефинансирование, в офисе можно подробно узнать о таком выходе из положения.
2. Пережить все угрозы, шантажи и визиты сначала работников службы безопасности, затем коллекторов до того момента, пока не закончится срок исковой давности (3 года). В большинстве случаев, дело до суда так и не доходит. По достоверным данным некоторые коллекторские агенства звонят и встречаются с должниками, взявшими займ более 5, и даже 10 лет назад. Стоит проконсультироваться с юристом, возможно, срок давности уже истек.
3. Избавиться от надоедливых звонков – поменять номер или установить приложение Антиколлектор.

На любом этапе взыскания можно нанять юриста, который мог бы защитить и грамотно представить интересы должника.

Если от коллекторов либо работников МФО Домашние деньги исходит прямая угроза жизни или здоровью, а также произошла порча имущества, необходимо обращаться в полицию с заявлением. К нему нужно приобщить доказательства в виде аудио или видеозаписи, распечатки угроз.

Брал год назад микрокредит и не смог вовремя выплатить из-за потери работы. Сначала мне звонили по телефону и угрожали. Но недавно вообще обнаглели эти коллекторы – ночью битами выбили стекла у машины моего тестя, который у нас гостил. Сразу вызвали полицию. Из местных новостей узнали, что наш случай – не единственный и по этому факту завели уголовное дело.

Константин, 37 лет.

Если дело дошло до суда, заемщику будет не лишним пригласить как можно больше свидетелей незаконных действий со стороны работников по взысканию задолженностей. Как правило, суд становится на сторону заемщика, при том, что предоставлены существенные доказательства о невозможности погашения долга в срок, и часть просроченной задолженности списывается. Кроме того, должник имеет право взыскать моральный ущерб со службы безопасности или коллекторов.

Мой свекр брал кредит и не стал его возвращать. Недавно моему мужу стали поступать требования от коллекторов о возврате долга за пьющего отца. Обращались к юристу, сумму займа в 5 раз удалось уменьшить.

МФО Домашние деньги, как и любая организация, которая занимается кредитованием физических лиц, конечно, может пойти на уступки заемщику. Например, предоставить кредитные каникулы, реструктуризацию либо рефинансирование кредита. Для этого необходимо предоставить веские основания о неплатежеспособности. Но, договариваться об этом необходимо только в главном офисе компании, который находится в Москве.

Копирование материалов сайта разрешено только с указанием ссылки на источник.

На основании полнейшего беспредела, который творят сотрудники этой компании. По факту угроз физической расправой заемщикам и их близким, вымогательствам, несанкционированного распространения персональных данных третьим лицам, хулиганских действий и порчи имущества.

А что бы такой хуйни не было нужно национализировать банки: деньги должно производить ТОЛЬКО государство. Нужно отменять к хуям нал, строго безнал и белые зарплаты.

НЕ выдавать потребительские кредиты которые невозможно отдать (ясно же, что человек у которого после взятия кредита не остается денег меньше прожиточного минимума отдать его НЕ сможет), в обязательном порядке страховать кредит от потери заемщиком работы. И частные страховые тоже на хуй, строго государственные.

Итог: можно любому оформить себе кредиты, главное это делать где-нибудь на съемной квартире, и не отдавать.

В суд домашние деньги не обращается, а ловить вас никто не будет, ибо инструментов нет.
Есть вопросы — задавайте)

На ответ, что таковые здесь не проживают, голос то ли удовлетворенно, то ли задумчиво, то ли хмыкнул, то ли крякнул и положил трубку. Не голос конечно, а его владелец.

Позже оказалось, что голос принадлежал одному из менеджеров коллекторского агентства (или как там у них эти бандиты формально называются, не знаю), который видимо делал контрольную проверочку, прежде чем добавить наш номер телефона в «черный список» для «Роберта» — главного специалиста по добиванию злостных неплательщиков с помощью постоянных телефонных напоминаний.

Думаю умным людям всего вышесказанного достаточно, чтобы сделать правильные выводы.

Домашние деньги

То есть для заявки на кредит потребуется только паспорт.

Для того чтобы получить кредит нужно заполнить заявку на официальном сайте компании, и ждать звонка от сотрудников домашних денег. После этого предстоит только обговорить место и время встречи, и ждать представителей «Домашних денег».

Брала займ не один раз в Домашних деньгах! Если вовремя не получалось заплатить, сразу звонила на горячую линию и предупреждала.

Кредит «Домашние деньги»: условия и отзывы клиентов

• Очень большие проценты. К примеру, оформляя кредит на год в сумме 25 тысяч рублей, в конечном результате переплачиваем 100% суммы.
• Достаточно тяжело доверять организации, которая работает дистанционно с единственным адресом центрального офиса.

МФО Домашние деньги вымогательство, угрозы

Мною были взяты три займа, первые два погашены без просрочек. Третий займ (в 50 000 рублей) я погашал без просрочек три месяца.

Заемные расчеты

Специализируются «Домашние деньги» на выдаче краткосрочных займов до 50 тыс.

рублей сроком до года и трех месяцев при полной стоимости кредита в 200% годовых. Созданная в 2007 году компания в 2013-м вышла на уровень безубыточности и даже разместила облигации на московской бирже.

Что делать должнику, если «Домашние деньги» угрожают

В МКК «Домашние деньги» собственная коллекторская служба отсутствует. Возвратом просроченных задолженностей занимается отдел безопасности компании. Сначала кредитор пытается самостоятельно вернуть деньги, а затем передает долг третьим лицам или обращается с иском с суд.

18.05.16 Мне снова поступил звонка с номера +73232260845 и девушка мне сказала что если я не оплачу долг в размере 10000 то могу забирать завтра трудовую книжку и увольняться так как они мне устроят на работе не сладкую жизнь опозорят по полной Я написал два письма в ООО «Домашние деньги» с требованием прекратить хулиганские действия, угрозы моим близким и работодателю и рассматривать долговые претензии в судебном порядке.

Ниже привожу текст своего заявления в прокуратуру на ООО "Домашние деньги". Прошу всех пострадавших от преступной деятельности этой организации подавать жалобы на неё через интернет-сайты в прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и даже на сайт президента РФ. Чем больше люди будут обращаться с жалобами на этих преступников, тем быстрее прикроют их деятельность и они понесут наказание за свои деяния.

Жалоба на ООО «Домашние деньги» по факту угроз физической расправой мне и моим близким, вымогательства, несанкционированного распространения моих персональных данных третьим лицам, хулиганских действий и порчи имущества.

Я являлся клиентом ООО «Домашние деньги, договор №03….6. Мною были взяты три займа, первые два погашены без просрочек. Третий займ (в 50 000 рублей) я погашал без просрочек три месяца. В июле 2014 года у меня произошли непредвиденные события, связанные с большими финансовыми тратами. Я не мог физически платить по кредиту. Накопилась задолженность около 8000 рублей. Моя просьба ещё немного подождать была отклонена и мой заем продан коллекторам,согласно заявлению в телефонном разговоре одного из менеджеров ООО "Домашние деньги".

На следующий день 01.08.14 мне, моей дочери и женщине, коллеге по работе, с телефонного номера +7-904-605-91-87 пришли СМС с угрозами физической расправы и с ненормативной лексикой (СМС сохранены).

02.08.14 по возвращении домой мы обнаружили на входной двери огромную надпись чёрной краской "ВОР" и нарисованный в половину двери могильный крест. Дверной глазок был заклеен бумагой с требованием вернуть 215000 рублей и тем же номером телефона +7-904-605-91-87. В замочные скважины вставлены окурки и залиты клеем, так что невозможно открыть дверь ключом. И дверь и замки испорчены и требуют замены, я и моя дочь понесли тяжёлый моральный и материальный ущерб.

Нами было подано заявление в 30-е отделение полиции города Санкт-Петербурга, участковым составлен акт об осмотре двери. Бумага, наклеенная на дверь, прилагается к заявлению. Заявление принял дежурный по ОВД Мельник С.С. КУСМ-6941.

Я написал два письма в ООО «Домашние деньги» с требованием прекратить хулиганские действия, угрозы моим близким и работодателю и рассматривать долговые претензии в судебном порядке. Ответа на письма я не получил.

Продолжаются звонки мне, моим близким и знакомым с угрозами - то от службы безопасности ООО "Домашние деньги", то от какого-то коллекторского агентства «Кавказ-инвест», которому якобы продан мой долг (без письменного уведомления!) Суммы для возврата каждый раз называются разными, то 10 000, то 200 000.

Угрозы и оскорбления со стороны службы безопасности ООО "Домашние деньги" являются нарушением закона и влекут за собой административную и уголовную ответственность. ЗАПРЕЩЕНО ПО ЗАКОНУ: проводить несогласованные встречи и переговоры с должником; угрожать жизни, здоровью и имуществу должника и/или членов его семьи; применять меры, которые угрожают чести, достоинству, деловой репутации и другим неимущественным правам должника; нарушать общественный порядок; предоставлять заемщику неправдивую информацию относительно его долга, штрафов, пени и т. д., в частности, завышать сумму долга; распространять конфиденциальную информацию о заемщике, в том числе ближайшим родственникам и другим лицам.

Мои родственники и знакомые не являются участниками моих кредитных отношений с ООО "Домашние деньги" - поэтому общение с ними на тему моего кредита работников ООО "Домашние деньги" можно расценить как противоправное вмешательство в личную жизнь граждан. Это нарушает ст. 23 Конституции РФ. На двери моей квартиры работники ООО "Домашние деньги" (или нанятые неизвестные лица, но требовавшие возврата долга именно «Домашним деньгам») написали чёрной краской "ВОР» и т.д. Эти действия не только нарушают общественный порядок и являются хулиганскими, но и порочат меня в глазах соседей по дому. Пока нет решения суда о признании меня должником, вся информация об имеющемся у меня долге - просто частное мнение отдельных лиц, и не более того.

На требование моих родственников и контактных лиц прекратить звонки с угрозами было сказано: «Как звонили, так и будем звонить. Ничего не докажете всё равно. А подадите жалобу - это будет расценено как ложный донос.» Мне же было сказано (всё это сопровождалось угрозами физической расправы, ненормативной лексикой и всяческими оскорблениями), что вся информация о моём кредитном договоре и моих персональных данных размещена на каком-то портале коллекторов, и, мол, они уже сами «пробивают клиентов», а мы ни при чём и «ты ничего не докажешь (далее непечатное и угрозы)»

Я бы как и прежде расплачивался по своему долгу, просрочка была вызвана непредвиденными обстоятельствами, которые я в состоянии преодолеть в течение месяца. Но теперь мне придётся тратить деньги на помощь юриста, адвоката, на восстановление испорченного имущества (входной двери и замков). Я подчёркиваю, что всё вышеперечисленное является нарушением сразу нескольких статей гражданского и уголовного кодекса РФ, как-то: несанкционированное использование моих персональных данных и преследование. Я понёс значительный материальный и моральный ущерб как от порчи имущества, так и от плохого психического состояния, вызванного постоянными звонками и беспокойством за жизнь и здоровье свое и своих близких, угрозами изнасилования и поджога квартиры, которые были восприняты мной и моей дочерью реально. Моя дочь теперь боится выходить из квартиры и вздрагивает от каждого телефонного звонка.

Все номера, с которых мне звонили, сохранены. Их можно проверить у мобильного оператора и узнать, кому ещё за последний месяц звонили с этих номеров и по какому вопросу. Это, на мой взгляд, и будет доказательством причастности ООО «Домашние деньги» к телефонному терроризму (иначе никак сие назвать не могу). Наверняка всем звонили именно по поводу долгов в «Домашних деньгах» и по имеющимся у них персональным данным о контактных лицах. Звонки работодателю и коллегам по работе могут повлечь потерю мною заработка, то есть стать нанесением мне ещё одного значительного материального и морального ущерба.

Вот номера телефонов (с них же звонили и моей дочери, и контактному лицу, что они могут подтвердить документально):

78005553535

79816966755

79816966631